Digitālā mārketinga vieta biznesā

Līdz ar digitālās tehnoloģijas parādīšanos, mārketingā ir notikušas izmaiņas dziļi pēdējos gados. Sociālo tīklu parādīšanās, datu pieaugums, jauni automatizācijas rīki... Tik daudz jauninājumu, kas pārveido mārketinga praksi organizācijās. Kas šajā kontekstā tagad ir digitālā mārketinga vieta biznesa stratēģijas centrā?

Šis raksts sniedz skaidrāku priekšstatu par notiekošajām norisēm un veidu, kā digitālais mārketings kļūst par stratēģisku funkciju līdzās tradicionālajam mārketingam. Jo īpaši mēs redzēsim, kā mārketinga nodaļas pieņem jaunus rīkus, lai sazinātos ar saviem klientiem un potenciālajiem klientiem digitālajos kanālos.

Digitālais mārketings neapšaubāmi ir izaugsmes un inovācijas svira, ko neviena organizācija tagad nevar ignorēt! Šajā rakstā mēs jums parādīsim digitālā mārketinga vietu biznesā. Bet vispirms šeit ir programmatūra, kas jums ļaus lai pārvērstu savus potenciālos klientus.

🥀 Kas ir digitālā mārketinga stratēģija

Digitālā mārketinga stratēģijas palīdz tirgotājiem noteikt mērķus. Tie arī palīdz mērķēt uz auditoriju un izstrādāt digitālā mārketinga plānu, kas vislabāk sasniedz šo auditoriju. Šīs stratēģijas nodrošina virzienu konkrētai kampaņai vai programmai un ietvaru rezultātu novērtēšanai.

Msdiens viss ir digitls un digitālais mārketings ir integrēts gandrīz visos uzņēmējdarbības aspektos, būtiski mainot veidu, kā uzņēmumi sazinās ar saviem klientiem un sniedz tiem vērtību.

Tātad, ja jūsu uzņēmums nevarēs ieviest un izpildīt digitālā mārketinga stratēģiju arvien augošā globālajā tiešsaistes tirgū, jūs vienkārši nespēsit konkurēt.

🥀 Digitālā mārketinga kanāli: starpkanālu stratēģija

Starpkanālu mārketings, daudzkanālu mārketings, daudzkanālu mārketings vai kāds cits jūsu izvēlētais termins ir saistīts ar klientu vai potenciālo klientu iesaisti visos digitālajos kanālos un visās ierīcēs.

No iesūtnes un sociālajiem saziņas līdzekļiem līdz klēpjdatoriem, planšetdatoriem un viedtālruņiem – mūsdienu patērētāji nemanāmi pārvietojas un sagaida, ka jūs būsiet kopā ar viņiem, nodrošinot pārredzamu un integrētu saturu.

Lai palīdzētu jums izveidot veiksmīgu starpkanālu mārketinga stratēģiju, tālāk ir norādīti visbiežāk izmantotie digitālie kanāli.

✔️ Reklāma pa e-pastu

E-pasta mārketings ir viens no vecākajiem un pazīstamākajiem digitālā mārketinga veidiem. Šo paņēmienu izmanto speciālisti B2B un B2C mārketings. Izmantojot e-pasta mārketingu, jūs apkopojat klientu datus dažādos klienta ceļojuma kontaktpunktos.

Iedalot šo informāciju kategorijās, jūs saprotat savu potenciālo klientu vēlmes un galu galā iegūstat atļauju pievienot tos savam(-iem) adresātu sarakstam(-iem).

E-pasta saturs var ietvert informāciju par jūsu produktiem un pakalpojumiem, ziņas par jūsu uzņēmumu. Tajā var būt arī personalizēti piedāvājumi, klientu atsauksmes, saites uz gadījumu izpēti un tehniskas vai komerciālas piezīmes.

Vērtība ir galvenais, lai nodrošinātu, ka jūsu e-pasta ziņojumi ir atvērts un lasīts, nevis izdzēsts nekavējoties. Personalizēts saturs un atbilstoši piedāvājumi ievērojami veicina iesaisti.

E-pasta mārketings ir abi māksla un zinātne. Jūsu e-pastiem un digitālajiem līdzekļiem vajadzētu būt saistošiem. Tomēr ir jābūt līdzsvaram starp pārāk daudz e-pasta sūtīšanu un nepietiekamu sūtīšanu.

✔️ Video mārketings

Video ir viens no digitālā mārketinga kanāliem jaudīgākais pieejamais. Cilvēkiem patīk video. Viņi skatās videoklipus izklaidei un izpētei, kā arī kopīgo videoklipus. Patiesībā YouTube ziņoja par vairāk nekā diviem miljardiem ikmēneša savienotu skatītāju. B2B pircēji un B2C patērētāji lēmumus par pirkumiem pieņem, izmantojot video.

Video mārketings palielina zīmola atpazīstamību, palielina digitālo trafiku un palielina reklāmguvumu līmeni. Emuāra saturā iegultie videoklipi gadiem ilgi ir bijuši B2B un B2C satura mārketinga stratēģiju stūrakmens.

Videoklipu kopīgošana ir atslēga, lai vairāk pievērstu uzmanību savam saturam. Tāpēc vēlēsities izmantot trešo pušu vietņu, piemēram, YouTube, priekšrocības un reklamēt videoklipus savā vietnē un sociālo mediju kanālos. Mudiniet citus kopīgot jūsu videoklipus.

Saglabājiet savus videoklipus īsus un mērķtiecīgus. Uzmanības periodi ir īsi, tāpēc galvenais ir nodrošināt lielisku saturu saistošā veidā.

✔️ Sociālo mediju mārketings

Sociālie mediji ir lielisks veids, kā sasniegt konkrētu, mērķtiecīgu auditoriju un tieši sazināties ar klientiem, potenciālajiem klientiem un partneriem. Jūsu izmantotā(-ās) sociālo mediju platforma(-as) ir atkarīgas no tā, kam vēlaties atlasīt mērķauditoriju.

Facebook joprojām ir lielākā sociālo mediju platforma pasaulē. Twitter joprojām ir populārs B2B pircēju vidū. Šeit ir sniegtas sociālo mediju priekšrocības jūsu uzņēmumam.

Instagram un TikTok ir neticami populāri tūkstošgades un Z paaudzes patērētāju vidū, un LinkedIn ir lieliska vieta, kur sazināties ar B2B pircējiem pirkšanas cikla sākumposmā.

Katra sociālo mediju platforma piedāvā dažāda veida saturu, taču tās visas ir ļoti orientētas uz video/attēlu. Tāpēc, veidojot saturu, vienmēr paturiet prātā, kā vēlaties to izplatīt sociālajos medijos, un pēc tam attiecīgi pielāgojiet to.

Turpinās parādīties dažādas platformas, tāpēc mārketinga speciālistiem pastāvīgi jāpielāgo digitālā mārketinga taktika, lai maksimāli izmantotu katru pieejamo platformu.

Piemēram, TikTok nepastāvēja pirms 2016. gada septembra, un šodien tai ir vairāk aktīvāku lietotāju nekā LinkedIn, Twitter, Pinterest un Snapchat. Šeit ir noslēpumi, kā pelnīt naudu vietnē TikTok 2021. gadā

✔️ SMS (SMS un MMS)

Pēc e-pasta mārketinga, īsziņas ir vistiešākais ceļš lai sasniegtu klientus. Taču, tāpat kā sociālajiem medijiem, ziņojumiem jābūt kodolīgiem, lai tie būtu efektīvi. Mārketinga komandas var izmantot īsziņu pakalpojumus (SMS), kas ir tikai īsziņas vai multiziņas (MMS), kas var ietvert videoklipus un gifus.

✔️ Satura mārketings

Le satura mārketings ļauj personalizēt savu pieeju dažādiem potenciālajiem klientiem un klientiem, prezentējot savu ziņojumu. Jo personalizētāks ir jūsu saturs, jo lielāka iespēja, ka tas ieinteresēs, ieintriģēs un piesaistīs personas uzmanību.

Tomēr jūsu saturam ir jāatbilst jūsu mērķauditorijas nodomiem un interesēm. Tam ir jānodrošina zināma vērtība, lai veicinātu iesaisti un reklāmguvumus.

Satura veidi var ietvert e-pasta kopijas, galvenās lapas, infografikas, e-grāmatas, biznesa ierakstus, reklāmkarogu reklāmas, videoklipus, īsziņas, reklāmas, biļetenus, preses relīzes, presi, rakstus, emuārus un digitālās pastkartes.

Saturu var (un vajadzētu) izmantot visos kanālos, taču visam saturam ir jābūt konsekventam balsij un vēstījumam.

✔️ Meklētājprogrammu optimizācija (SEO) un Pay-Per-Click (PPC) reklāma

Laba SEO stratēģija ļauj atrasties meklētājprogrammu meklējumu augšgalā. Šī stratēģija ļauj piesaistīt datplūsmu jūsu saturam. Labi SEO rezultāti ir atkarīgi no atslēgvārdiem un lapas optimizācijas.

Izmantojot meklētos atslēgvārdus un garās astes atslēgvārdus (vairāk nekā 3 vārdu frāzes) visā tīmekļa saturā, tiks uzlabots SEO un nodrošināti vislabākie trafika un reklāmguvumu rezultāti.

Dabisko saišu veidošana no augstas autoritātes trešo pušu lapām ir vēl viens veids, kā uzlabot lapu klasifikāciju un piesaistīt potenciālos klientus savam saturam.

Maksas par klikšķi (PPC) reklamēšana ietver samaksu par katru klikšķi uz noteiktas saites. Meklētājprogrammas un lielākā daļa sociālo mediju vietņu piedāvā PPC iespējas. PPC reklāmas parādīsies jūsu mērķa klientu un potenciālo klientu plūsmās.

Meklētājprogrammu mārketings ir PPC reklāmas veids, kam var būt milzīga ietekme. Tas ietver samaksu meklētājprogrammai, lai tā parādītu mārketinga ziņojumus (kopiju) un pamanāmu saiti, kad apmeklētāji meklē konkrētus atslēgvārdus.

✔️ Mājas lapas dizains un mārketings

Jūsu vietne bieži vien ir pirmais kontaktpunkts, ar kuru potenciālie klienti var sazināties ar jūsu uzņēmumu un jūsu zīmolu. Lielisks tīmekļa dizains var veicināt visu digitālo līdzekļu konsekventu zīmolu veidošanu.

Tam arī vajadzētu radīt padarīt jūsu vietni lietotājam draudzīgāku meklētājprogrammām, nodrošinot izcilu lietotāja pieredzi un uzlabojot reklāmguvumu līmeni (vairāk klikšķu, reģistrāciju utt.).

✔️ Reklāmas displejs

Mārketinga speciālisti var rādīt atbilstošas ​​reklāmas trešo pušu vietnēs, lai sasniegtu vairāk potenciālo klientu. Šīs reklāmas var ietvert reklāmkarogus, sānjoslu apgabalus, videoreklāmas un interaktīvas reklāmas, kas novirza uz kādu no jūsu vietnēm vai galvenajām lapām.

✔️ Filiāles mārketings

Daudzi emuāru autori un sociālo mediju ietekmētāji ir saistītie tirgotāji, jo viņi izmanto savus emuārus un sociālo mediju kontus, lai reklamētu dažādus produktus un pakalpojumus. Tas ir mārketinga veids pamatojoties uz veiktspēju.

Saistītie tirgotāji nopelna komisiju par noteiktu produktu reklamēšanu. Jo vairāk apmeklētāju un klientu šie tirgotāji piesaistīs, jo vairāk naudas filiāle nopelnīs.

✔️ Publicité

Tradicionālie reklāmas līdzekļi pēdējos gados ir piedzīvojuši seismiskas izmaiņas. Tehnoloģijas ir ļāvušas piedāvāt mērķtiecīgākus mediju pirkumus jaunās televīzijas platformās, piemēram, Netflix, Hulu, YouTube un citi.

Bet nepaļaujieties uz tīkla televīziju un radio, jo, neskatoties uz pieaugošo citu izklaides iespēju skaitu, cilvēki joprojām skatās televīziju un klausās radio.

🥀 Kā darbojas digitālais mārketings?

Ir vairāki veidi, kā pievērsties digitālā mārketinga kampaņai. Kā digitālā mārketinga speciālists jūsu rīku komplektā ir pieejams plašs taktiku, stratēģiju un kanālu klāsts, ko var izmantot, lai sazinātos ar savu auditoriju.

Vispārīgi runājot, digitālā mārketinga kampaņas ietver vairākas kopīgas darbības:

✔️ Definējiet savus mārketinga mērķus

Digitālais mārketings ir ļoti plaša joma. Tāpēc pirms digitālā mārketinga kampaņas uzsākšanas ir svarīgi noteikt savus mērķus. Piemēram, vai vēlaties veidot sava zīmola atpazīstamību? Iegūt jaunus klientus? Vai koncentrēties uz klientu noturēšanu un lojalitāti? Mērķu noteikšana palīdz pielāgot stratēģiju un budžetu, lai maksimāli palielinātu ietekmi.

✔️ Nosakiet savu mērķauditoriju

No kā tu centies pievērst uzmanību? Jo vairāk informācijas jums būs par savu mērķauditoriju (vecums, atrašanās vieta, ienākumi utt.), jo vieglāk būs izdomāt, kā ar to sazināties.

✔️ Nosakiet pareizos mārketinga kanālus un mārketinga taktiku

Tagad, kad zināt, ko vēlaties sasniegt, jums ir jāizlemj, kā (un par cik) vēlaties viņus sasniegt. Pieņemsim, ka esat B2C digitālā mārketinga speciālists, kurš mēģina sazināties ar jaunākiem klientiem.

Tādā gadījumā jūs varētu atvēlēt vairāk sava budžeta sociālo mediju reklamēšanai noteiktās platformās, nevis tērēt lielāko daļu pūļu (un naudas) emuāru veidošanai.

✔️ Izstrādājiet un optimizējiet saturu un ziņojumapmaiņu katram kanālam

Analizējiet savus datus un mēģiniet uzzināt pēc iespējas vairāk par savu auditoriju. Piemēram, ja zināt, ka jūsu klienti dod priekšroku pārlūkošanai savā tālrunī, nevis klēpjdatorā, saņemtajam saturam vajadzētu būt tādam optimizēta skatīšanai mobilajās ierīcēs. Bet ar to var nepietikt.

Klienti mijiedarbojas ar zīmoliem dažādos kanālos nelineārā veidā. Tāpēc jums ir jāpārliecinās, ka katrai satura daļai ir konsekventa zīmola balss un ziņojumapmaiņa. Konsekvence ļauj izvairīties no neskaidrībām par to, kas ir jūsu zīmols un kāda ir jūsu sniegtā vērtība.

✔️ Kampaņas mērīšana galvenajās metrikās

Izmēriet galvenos rādītājus un atkārtojiet, pamatojoties uz šiem rezultātiem. Ja jūs nenovērtējat savu veiktspēju, pamatojoties uz iepriekš definētajiem galvenajiem rādītājiem, kā jūs zināt, vai kampaņa darbojas labi vai pastāvīgi uzlabojas?

Rezultātu mērīšana laika gaitā nodrošina saziņu ar klientiem, lojalitātes veidošanu un zīmola atpazīstamības palielināšanu.

🥀 Kāds digitālā mārketinga veids ir labākais?

Digitālais mārketings darbojas visos uzņēmumos un nozarēs, taču nav vienotas pieejas, kas derētu visiem. Lai sasniegtu savus mērķus, dažādiem uzņēmumiem ir jāizmanto dažādas digitālās taktikas. Labākā taktika ir atkarīga no vairākiem faktoriem, piemēram lielums, budžets, mērķauditorija un biznesa mērķi no jūsu mārketinga komandas.

Neskatoties uz to, mazie un vidējie uzņēmumi var izstrādāt organiskas SEO stratēģijas. Viņi var arī izmantot sociālo mediju stratēģijas, e-pasta mārketinga kampaņas un emuāru veidošanas grafikus. Iemesls ir tāds, ka šai taktikai nav nepieciešami ieguldījumi.

Lielie uzņēmumi viņi var izmantot maksas programmas, lai sasniegtu savus biznesa mērķus. Šī taktika varētu ietvert digitālo līdzekļu sindikāciju, tīmekļa semināru/tīmekļa apraides izveidi, koncentrēšanos uz kontu balstītu mārketingu un ieguldījumus maksas medijos vai PPC mārketingā.

🥀 Digitālais mārketings pret digitālajiem medijiem

Digitālais mārketings ir darbību vai taktiku kopums. Digitālie mediji attiecas uz formu, formātu un platformu kopumu, kas ietver:

• E-pasti
• SMS un MMS
• Paziņojumi lietotnē/push
• Sociālie tīkli (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Digitālā reklāma (baneru reklāmas, uznirstošās reklāmas)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Digitālā mārketinga speciālisti izmanto digitālos medijus, lai sazinātos ar klientiem. Citiem vārdiem sakot, digitālais mārketings ir stratēģija et les digitālie mediji ir līdzeklis.

🥀 Digitālais mārketings pret interneta mārketingu

Digitālais mārketings un interneta mārketings ir nedaudz atšķirīgi, lai gan tie abi daļēji pārklājas. Tas attiecas uz darbību un taktiku kopumu, kas izmanto digitālo mediju kanālus.

interneta mārketings ir digitālā mārketinga apakškopa. Lai izveidotu savienojumu ar vadiem, ir nepieciešams internets. Visi interneta mārketinga veidi ir digitālais mārketings, taču ne visi digitālā mārketinga veidi ir interneta mārketings.

Piemēram, TV reklāmas, digitālie stendi, radio reklāmas un īsziņas (SMS) ietilpst digitālajā mārketingā, bet ne interneta mārketingā.

🥀 Digitālais mārketings pret ienākošo mārketingu

Salīdzinot ar digitālo mārketingu, ienākošais mārketings ir vairāk kā vienota stratēģija, ko veido noteiktas digitālā mārketinga taktikas, ko izmanto, lai mēģinātu piesaistīt potenciālos klientus pie piedāvātā satura/digitālā īpašuma.

Ienākošais mārketings ir ļoti balstīts uz metriku, koncentrējoties uz klientu piesaistīšanu un pēc tam to virzīšanu cauri pārdošanas piltuvei, tādējādi radot mārketingam atbilstošus potenciālos pirkumus un reklāmguvumus.

🥀 Digitālā mārketinga loma B2B un B2C

Digitālā mārketinga galvenais mērķis ir virzīt klientu vai pircēju uz pirkumu. Tas ļauj B2B un B2C mārketinga komandām sazināties ar plašāku auditoriju, nekā iespējams, izmantojot tradicionālākas mārketinga taktikas. Tie var arī mērķēt uz atbilstošākiem potenciālajiem klientiem, palielinot mārketinga IA.

✔️ Bizness biznesam (B2B) digitālais mārketings

B2B digitālā mārketinga galvenais mērķis ir piesaistīt augstas kvalitātes potenciālos pirkumus B2B pārdošanas komandām, nodrošinot augstāku reklāmguvumu līmeni. B2B pirkšanas cikli bieži ir gari, jo produkti/pakalpojumi ir sarežģītāki, dārgāki un prasa vairāk cilvēku iesaistīšanos.

Piemēram, vienu un to pašu produktu var pārdot dažādās nozarēs vai vertikālēs, un katrā kontā būs dažādas ieinteresētās personas, kuras bieži iesaistās vairākos kanālos. Nepieciešamā koordinācijas pakāpe starp biznesa līnijām ir augsta.

Parastie kanāli, ko izmanto B2B digitālā mārketinga komandas, ir vērsti uz uzņēmējdarbību, piemēram, e-pasts, tīmekļa pārraides, video, LinkedIn un Twitter.

✔️ Uzņēmējdarbības patērētājam (B2C) digitālais mārketings

Galvenais mērķis B2C digitālā mārketinga mērķis ir panākt, lai potenciālie klienti un klienti atklātu jūsu zīmolu un mijiedarbotos ar to, palielinot jūsu vietnes trafiku un palielinot jūsu satura redzamību.

B2C digitālā mārketinga komandām vajadzētu izvēlēties uz patērētājiem vērstus kanālus, kuros B2C pircēji, visticamāk, atklās jūsu zīmolu un iesaistīsies ar to.

🥀 Digitālā mārketinga nākotne

Viss sākās ar mobilajām ierīcēm, kurām bija milzīga ietekme uz digitālo mārketingu. Patērētāju uzvedība laika gaitā ir mainījusies. Tagad klienti no saviem zīmoliem sagaida vairāk, un ļoti svarīgi ir ļoti svarīgi momenti.

Kas ir mikro moments? Tas ir par patērētāju, kas mijiedarbojas ar zīmolu, nospiežot pogu un reāllaikā. Digitālā mārketinga speciālistu uzdevums šobrīd ir krustot cilvēkus mikromirkļos ar atbilstošiem mārketinga vēstījumiem, kas papildina viņu dzīvi, nevis izjauc.

Klienti tagad sagaida unikāla, saistīta un nevainojama pieredze visos kanālos un tūlītēju gandarījumu. Jums ir tikai mikromirklis, lai piesaistītu viņu uzmanību un noturētu to ar spēcīgu vēstījumu un patīkamu, saistošu pieredzi.

Ja jūs to nedarīsit, viņi pāries uz nākamo piedāvājumu. Tas ir padarījis vecās mārketinga metodes novecojušas. Mūsdienīgajiem mārketinga speciālistiem ir jāizmanto mobilā pieeja ar savu globālo auditoriju.

🥀 Darbojas digitālā mārketinga speciālists

Pieņemiet uz datiem balstītu domāšanas veidu. Lielāka datu plūsma un pieejamo datu labāka izmantošana ļaus labāk izprast klientus un paredzēt viņu vajadzības un netērēt ne kripatiņu viņu laika.

Uzlabojiet automatizāciju un inteliģenci. Jums būs nepieciešama mārketinga automatizācija, lai iegūtu milzīgus datu apjomus un apkalpotu klientus reāllaikā.

Tizturēties pret katru klientu unikāli, atšķirīgi un atbilstoši. Lai iegūtu pilnīgāku priekšstatu par savu klientu, jums ir jāizmanto mikromirkļos iegūtā informācija un jāsaliek tie kopā. Tādā veidā jūs izveidojat sakarīgāku pieredzi.

Izmantojiet daudzkanālu plūstamību. Jums jābūt gatavam sadarboties ar klientiem jebkurā kanālā reāllaikā un sekot viņiem, ja viņi pāriet no viena kanāla uz citu.

🥀 Labākie digitālā mārketinga rādītāji

Šie rādītāji ir dati, kas izteikti skaitliski un tiek izmantoti, lai izmērītu, salīdzinātu un novērtētu noteiktu tiešsaistes mārketinga darbību veiktspēju. Citiem vārdiem sakot, tie ir faktiskie mārketinga rādītāji, kas atbild uz jautājumu, kā izmērīt digitālā mārketinga kampaņu.

Šie rādītāji vai rādītāji mums pateiks, vai mēs sasniedzam savu kampaņu stratēģiskos mērķus, un tie ir pazīstami kā KPI, (Galvenie darbības rādītāji). Tie ļauj precīzi un nekavējoties noteikt notiekošo.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par KPI, mēs iesakām šo rokasgrāmatu par KPI, kurā jūs pilnībā sapratīsit, kā izvēlēties vienu vai otru metriku savas aktivitātes mērīšanai.

✔️ Digitālā mārketinga metrikas piemēri

Kā jau teicām šī raksta sākumā, jūsu izvēlētie rādītāji būs atkarīgi no jūsu mārketinga kanāliem, ar kuriem jūs atrodat un ietekmējat savus potenciālos klientus.

Ja jūsu uzņēmums darbojas tiešsaistes pasaulē, visticamāk, jums ir digitālie līdzekļi, piemēram, vietne, sociālie saziņas līdzekļi un maksas kampaņas dažādos kanālos. Tāpēc mēs pārskatīsim mūsu minēto kanālu galvenos digitālā mārketinga KPI.

Lai perfekti atlasītu tēmu, jums ir jānošķir populārākie metrikas veidi:

Tīmekļa trafika rādītāji : tie ir saistīti ar jūsu vietnes veiktspēju un atspoguļo tādus aspektus kā apmeklējumi, lietotāji, lapu skatījumi vai atlēcienu līmenis.

PPC metrika. Tie saista ieguldījumus noteiktā tiešsaistes reklāmā ar iegūtajiem rezultātiem. Tas attiecas uz MPK vai maksu par klikšķi, VKS un reklāmguvumu līmeni.

Sociālo tīklu vai sociālo mediju metrika. Tie ir saistīti ar komunikācijas kampaņām un sociālajos tīklos veidoto saturu. Cita starpā mēs runājam par koplietošanas ātrumu, augšanas ātrumu, viralitātes koeficientu, kā arī mijiedarbību.

Citas tipoloģijas ietver SEO metriku, ienākošā mārketinga metriku, e-pasta mārketings, Google Ads metrika, e-komercijas metrika utt.

✔️ SMART mērķi

Pirms runāt padziļināti par digitālā mārketinga rādītājiem, ir jāsaprot to saikne ar mērķiem. Rādītāji jeb KPI ļauj izmērīt, vai ejam pareizajā virzienā, bet kur?

Šeit parādās stratēģiskie mērķi. Mums būs vispārējie mērķi mūsu uzņēmumā un pēc tam departamentu mērķi. Jebkurā gadījumā mērķi parasti ir saistīti ar rādītāju uzlabošanu un maksimālā iespējamā rezultāta sasniegšanu.

Tomēr mērķu formulēšana ir tikpat svarīga kā pats mērķis. Kā mēs to darīsim? Sekojot SMART metodoloģija. SMART ir akronīms virknei raksturlielumu, kuriem ir jāatbilst mūsu mērķiem, lai tie būtu pareizi formulēti:

• Sspecifisks vai konkrēts
• Mizmērāms vai izmērāms
• Rsasniedzams vai sasniedzams
• Rreālistisks vai reāls
• Timel un savlaicgi u

Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kas ir SMART mērķi un kā tos formulēt, šeit es atstāju mūsu rakstu par šo tēmu.

🥀 15 galvenie digitālā mārketinga rādītāji

Pēc šo pirmo mārketinga metrikas un mērķu punktu apskatīšanas mēs pa vienam analizēsim dažādus rādītājus un to nozīmi jūsu mārketinga darbību mērīšanai.

✔️ Jūsu vietnes apmeklējumu skaits

Šis mērķauditorijas mērījums attiecas uz to, cik reižu jūsu vietni ir apmeklējuši lietotāji. Šeit mums ir jānošķir lapas apmeklējošo lietotāju skaits no lapas skatījumu skaita. Patiešām, mēs varam 1 lietotāju apmeklē 000 lapas katrā, kas mums kopā dotu 2 lappušu skatījumu.

Sesiju gadījumā mēs varētu teikt, ka tas ir lietotāju mijiedarbības skaits ar jūsu vietni. Varētu teikt, ka ikreiz, kad lietotājs apsēžas, lai apmeklētu jūsu lapu, var redzēt 1 vai vairākas lapas pēc kārtas.

Zinot sesiju skaitu un kopējo lapas skatījumu skaitu, mēs varam aprēķināt lapu skatījumus vienā sesijā. To visu varat izmērīt pakalpojumā Google Analytics

Šie ir galvenie tīmekļa trafika rādītāji, un interesanti ir tas, ka jūs novērtējat to attīstību laika gaitā un salīdziniet to ar citiem iepriekšējiem periodiem. Turklāt tas ļaus jums izmērīt dažādu veikto mārketinga darbību ietekmi uz tīmekļa trafiku.

✔️ Apmeklētāju skaits un procentuālā daļa

Lielisks veids, kā noteikt, vai lietotājiem patīk jūsu saturs vai platforma aprēķināt % atkārtotiem lietotājiem. Citiem vārdiem sakot, mums ir jānošķir jauni apmeklētāji un atkārtoti apmeklētāji. Mēs varam to izmērīt arī no Google Analytics un analizēt/salīdzināt dažādus laika periodus

Mārketingā jums ir jābūt skaidram vienam — uzlabot lietotāju noturēšanu ir vieglāk, nekā mēģināt piesaistīt savai lapai vai pakalpojumam jaunus lietotājus.

✔️ Vietnē pavadītais laiks

Cik daudz laika interneta lietotāji vidēji pavada jūsu vietnē un tās sadaļās? Tas ir lielisks rādītājs tam, kā jūs atbilstat viņu cerībām un sniedzat viņiem tieši to, ko viņi meklē.

Tas ļauj mums optimizēt saturu, lai apmierinātu auditoriju, analizētu, kurš saturs ir visvairāk atcerēts, un maksimāli palielināt mūsu stratēģiju veiktspēju.

✔️ Atlēcienu līmenis

Rādītājs, kas ir cieši saistīts ar iepriekšējo metriku, aprēķina to lietotāju procentuālo daļu, kuri ienāk jūsu lapā un atstāj jūsu vietni, izmantojot to pašu lapu, kurā viņi ieradās, ar to neveicot mijiedarbību. Citiem vārdiem sakot, cik % lietotāju to pamet tieši. Varat arī izmērīt to no informācijas paneļa Google Analytics.

Lai veiktu atbilstošu aprēķinu, ir svarīgi apsvērt, kurā nozarē jūs strādājat. Lai iegūtu reālistiskus etalonus, jums ir jāsalīdzina sevi ar datiem no konkurentiem savā nozarē. Piemēram, emuāru gadījumā atlēcienu līmenis ir daudz augstāks (80-90%) tikai servisa lapā (10-30%).

✔️ Auditorija pēc ietekmes jomas

Tas aprēķina apmeklējumu procentuālo daļu no dažādām valstīm vai pilsētām, kas palīdz mums noteikt mūsu potenciālo klientu ģeogrāfisko atrašanās vietu.

Zināt, no kurām valstīm nāk jūsu vietnes apmeklējumi, ir svarīgs stratēģisks elements, jo tas ļaus jums vēl vairāk personalizēt saturu atbilstoši jūsu mērķauditorijas grafikam un grafikiem.

✔️ Auditorija pēc vecuma un dzimuma

Šajā gadījumā tas ļauj noteikt, cik procentu vīriešu un sieviešu apmeklē jūsu vietni un kāds ir vecuma sadalījums. Ir ļoti noderīgi atlasīt tiešsaistes mārketinga plānu.

Tāpat kā iepriekšējā gadījumā, zinot demogrāfiskos datus, piemēram, auditorijas vecumu un dzimumu, varēsiet labāk veidot savu pircējs persona. Zinot šos datus, varēsit izprast lietotāju problēmas, vēlmes un motivāciju, kā arī labāk personalizēt saturu vai komerciālos ziņojumus.

✔️ Apmeklētāju intereses un radniecības

Vai jūs zināt, ko jūsu auditorija meklē un kas viņiem patīk? Vai zināt, kā labāk personalizēt savus produktus un pakalpojumus lietotājiem? Ja mums izdosies saistīt savus produktus ar interesēm, kas patīk mūsu auditorijai, mēs iegūsim personalizētākus produktus un līdz ar to arī labākus reklāmguvumus.

Lai to izdarītu, Google Analytics panelī varēsiet uzzināt savas auditorijas interešu un interešu kategorijas. Tas ļauj ne tikai uzlabot savu produktu, bet arī pilnveidot izplatīšanas kanālus.

Ja jūsu auditorijai patīk filmas, kāpēc gan nereklamēties straumēšanas platformās vai izlozes biļetēs? Šeit iespējas ir neierobežotas!

✔️ Apmeklējumi pēc ierīcēm

Mēs arī esam ieinteresēti uzzināt, no kurām ierīcēm viņi piekļūst saturam: viedtālruņiem, datoriem, planšetdatoriem... Pat ja dizainam vienmēr jābūt atsaucīgam, ja ir lielas atšķirības, būs jāoptimizē, galvenokārt tās, kas rada lielākā auditorijas plūsma.

Liela daļa tīmekļa datplūsmas mūsdienās nāk no mobilajām ierīcēm, tāpēc neatkarīgi no jūsu stratēģijas jums ir jākoncentrējas uz mobilajām ierīcēm paredzētu pieredzi, lai padarītu mobilo pārlūkošanu patīkamu.

✔️ Apmeklējumu konvertēšana

Ja mēs cenšamies palielināt mūsu vietnes trafiku, tas ir, lai palielinātu rezultātus (lejupielādes, reģistrācijas, pārdošana, abonementu aktivizēšana, video skatījumi utt.).

Lai to izdarītu, mums būs jākonfigurē savi mērķi mūsu mērīšanas platformā, lai nodrošinātu mērķu pārraudzību, lai mēs nekad nezaudētu fokusu. Jūs varēsiet iestatīt mērķus, lai novērtētu ieņēmumus, iegūšanu, skatīšanu un lietotāju mijiedarbību.

✔️ Reklāmguvumu piltuves posmi

Parasti liela daļa pirkumu netiek veikti tieši. Citiem vārdiem sakot, jūsu zīmolam būs atkārtoti jātrāpa lietotājam, lai tas iegādātos no jums. Tāpēc ir jāzina, kā identificēt klienta ceļojumu vai klienta ceļa karti un piltuvi vai piltuvi, kuru esat izveidojis, lai kvalificētu viņu pārdošanai.

Ko darīt, ja jums ir daudz potenciālo pirkumu, bet nevarat tos pārvērst par pārdošanu? Vai man vajag vairāk potenciālo pirkumu? Vai man vajadzētu uzlabot savu pārdošanas lapu? Vai man ir jāizveido starpposma kvalifikācijas posms, piemēram, tīmekļseminārs vai lejupielādējama e-grāmata?

Šie ir jautājumi, kas palīdzēs atrisināt piltuvi vai piltuvi. Kad būsiet identificējis šo piltuvi, būs daudz vieglāk noteikt vājās vietas un uzlabot reklāmguvumus.

✔️ Komentāri, viedokļi un ieteikumi

Cilvēks ir sabiedrisks dzīvnieks, un jums ir jāzina, kā noteikt iespējas, ko šis nosacījums jums piedāvā. Mēs jūtamies daudz drošāk, pērkot preces vai pakalpojumus, kurus mums ir ieteikuši draugi vai paziņas, un jūs varat tos izmantot savai vietnei. To sauc par sociālo pierādījumu vai sociālo pierādījumu.

Metrika šeit būtu atsauksmju % vai pozitīvi viedokļi par jūsu produktu vai pakalpojumu. Varat arī izmantot apmierinātības indikatoru, piemēram, NPS.

Jo svarīgāki šie dati, jo lielāku interesi un atpazīstamību radīsim. Tas ir lielisks rādītājs satura vadīšanai.

✔️ Apmeklējumu izcelsme

No kādiem kanāliem lietotāji piekļūst mūsu saziņai: sociālie tīkli, SEO, SEM, tiešā piekļuve, citas vietnes...?

Varat tos identificēt savā Google Analytics panelī, lai izceltu kanālus, kas nodrošina vislielāko trafiku, un mēģinātu uzlabot stratēģijas, ja jūsu veiktspēja ir slikta.

✔️ Kampaņas veiktspēja

Viņi novērtē veikto komunikācijas darbību panākumus vai neveiksmes, piemēram, GoogleAdwords.

Lai labāk analizētu savu kampaņu veiktspēju, iesakām izlasīt šo rakstu par Google Ads kampaņu optimizēšanu.

✔️ Ienākumi no ieguldījumiem

Tas nosaka, cik lielā mērā kampaņām iztērētā nauda dod pozitīvus rezultātus ar ekonomisku atdevi, ļaujot salīdzināt, kuras kampaņas ir visrentablākās vai efektīvākās un kuras no tām būtu jāizslēdz.

✔️ Reklāmguvumi pēc kanāla

Aprēķiniet un salīdziniet, cik lietotāju ir sasnieguši mūsu mērķus katrā izmantotajā kanālā, neatkarīgi no tā, vai tie ir sociālie mediji, SEO, Adwords, emuārs vai kāds cits.

🥀Padomi veiksmīgām digitālā mārketinga kampaņām

Izvirziet sev konkrētus mērķus. Neatkarīgi no tā, vai tiek ģenerēti unikāli apmeklētāji, pārdošanas apjomi vai kvalificēti potenciālie pirkumi, iepriekš definējiet skaidrus KPI, lai varētu novērtēt savu kampaņu veiktspēju. Šis solis ir izšķirošs lai optimizētu savu stratēģiju.

Skaidri identificējiet savu personu, savu ideālo klientu. Precīzi izprotot viņu cerības, jūs izveidosit patiesi pielāgotu saturu un ziņojumus, kas piesaistīs jūsu mērķi.

Dodiet priekšroku vairāku kanālu pieejai. Apvienojot, piemēram, sociālos tīklus, displeju, e-pastu un dabisku atsauci, jūs sasniegsiet savu auditoriju dažādos klientu ceļojuma posmos. Šī stratēģija pastiprina rezultātus.

Nepārtraukti mēriet un analizējiet savus datus, izmantojot jaudīgus izsekošanas rīkus. Tie ļaus jums noteikt visefektīvākās sviras, lai pielāgotu savu rīcības plānu un optimizētu ieguldījumu atdevi.

Koncentrējieties uz iespaidīgiem vizuāliem materiāliem un kvalitatīvu saturu, lai palielinātu iesaistes līmeni. Kārtīga tekstu rakstīšana, video, fotogrāfijas… esi radošs, lai radītu interesi.

Pirms masveida izvietošanas pārbaudiet katru kampaņu, lai salīdzinātu rezultātus un piemērotu šajā mācību posmā noteikto paraugpraksi. Automatizējiet pēc iespējas vairāk darbību, lai savas komandas koncentrētu uz uzdevumiem ar augstu pievienoto vērtību un uzlabotu katras kampaņas efektivitāti.

🥀 Īsi

Mūsu analīzes beigās ir skaidrs, ka digitālais mārketings tagad uzņēmumos kļūst par stratēģisku funkciju. Tās meistarība ir kļuvusi pat būtiska jebkura veida organizācijām, kas vēlas attīstīt savu klātbūtni tiešsaistē un optimizēt attiecības ar klientiem.

Neatkarīgi no tā, vai runa ir par pareizo tehnoloģisko rīku izmantošanu, detalizētu datu analīzi vai vispievilcīgākā satura radīšanu, nepieciešamās prasmes ir vairākas. Taču tieši par šo cenu mārketinga departamentiem izdosies veiksmīgi pabeigt digitālo migrāciju.

Digitālajam mārketingam, kas ir daudz vairāk nekā vienkāršs atbalsts, ir jāspēj caurstrāvot visus pakalpojumus un stimulēt uzņēmuma kultūru. Tās mērķis ir iniciatīvu centrā novietot gala klientu, lai garantētu viņiem vislabāko pieredzi visa ceļojuma laikā.

Bez šaubām, nākamie gadi apstiprinās šo fundamentālo virzību uz mārketinga stratēģijām.vispirms digitālais”, jo piedāvātās perspektīvas šķiet daudzsološas inovāciju un biznesa snieguma ziņā.

paldies par uzticību