Catégorie : Marketing

Le marketing peut être défini comme l’analyse des besoins des consommateurs et l’ensemble des moyens d’action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Il crée de la valeur perçue par les clients et adapte l’offre commerciale de l’entreprise aux désirs des consommateurs:

• Jusqu’en 2004 il est défini par les 4P, “politique de produit”, de “prix”, de “distribution” (“placement”) et de “publicité”.
• Après 2004 : il est à la fois participatif et social (en interaction avec les consommateurs via les réseaux sociaux).

À la fois l’activité, l’ensemble des institutions et des processus vidant à créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société au sens large.

Sous la pression du marché et de la concurrence, le marketing oblige l’entreprise à faire toujours mieux que la fois précédente pour les besoins des clients et le développement de son offre. Il regroupe un ensemble de méthodes d’analyse et des outils adaptés pour :

• orienter l’entreprise vers les marchés les plus prometteurs,
• guider l’élaboration des offres futures en termes de produits et services,
• soutenir l’action commerciale pour les offres actuelles.

Il a un rôle majeur dans le succès des produits et services présents et futurs de l’entreprise sur ses différents marchés et face à la concurrence.

Les origines du marketing

Ses origines datent de l’après-guerre aux États-Unis.

À partir des années 1960, il se développe en Europe avec l’apparition de :

• la production industrielle de masse,
• l’amélioration générale du niveau de vie,
• l’apparition de nouveaux besoins.

Le terme « marketing » a été traduit en français avec les mots : la mercatique et le marchandisage, expressions finalement délaissées.

Dans les années 1980, il se mondialise et accompagne la diffusion de l’information par la télévision et la radio. Il s’étend aux produits et services vendus à des organisations.

À partir des années 1990, ses techniques, ses pratiques et ses spécificités se perfectionnent.

Depuis les années 2000, ses méthodes continuent d’évoluer et de nouveaux domaines sont explorés, notamment avec la montée en puissance de la génération des « digital natives » et le succès mondial des entreprises telles que Google, Apple, Facebook, Microsoft, Yahoo, Amazon,… C’est également dans les années 2000 qu’émerge le Web Marketing (ou e-marketing).