Банкны салбарыг цахимжуулах

Царт тахал үүсгэсэн байхад дижиталжуулах зайлшгүй шаардлагатай Банкны салбарын хувьд сүүлийн жилүүдэд ихэнх банк, санхүүгийн байгууллагууд энэ чиглэлээр тодорхой алхам хийсэн. Олон банк үйлчилгээндээ дижитал үйлчилгээг аль хэдийн оруулж эхэлсэн.

Үнэн хэрэгтээ дижиталчлал гэдэг нь технологийг нэвтрүүлснээр өгөгдлийг тоон хэлбэрт шилжүүлэх явдал юм. Банкны цахимжуулалт нь хүний ​​алдааг багасгаж, улмаар харилцагчийн үнэнч байдлыг бэхжүүлдэг.

Уг нь цахимжуулалтыг нэвтрүүлэх нь банкны салбарт маш чухал. Банкууд цахим хэлбэрт шилжсэнээр харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах боломжтой. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд ашигтай бөгөөд цаг хугацаа хэмнэдэг.

Өнөөдөр хүмүүс хандах боломжтой болсон банкууд 24/24 онлайн банкны үйлчилгээнд баярлалаа. Их хэмжээний мөнгийг удирдах нь бас хялбар болсон. Дижиталчилал нь бэлэн мөнгөгүй гүйлгээг хөнгөвчлөх замаар үйлчлүүлэгчдэд ашигтай болсон.

Хэрэглэгчид бэлэн мөнгө хадгалах шаардлагагүй бөгөөд хаана ч, хэзээ ч гүйлгээ хийх боломжтой. Гэхдээ эхлээд, хэрэв та хөрөнгө оруулалтгүйгээр 1XBET-ээр мөнгө олохыг хүсвэл, энд дарж бүртгэлээ үүсгэнэ үү мөн эхлэхийн тулд 50 FCFA ашиг хүртэх болно. Сурталчилгааны код: argent2035

🥀 Банкны дижиталчлал гэж юу вэ?

La дижиталчлах гэдэг нь дижитал хувиргалт гэсэн үг бөгөөд илүү сайн хийх зорилготойгоор аливаа зүйлийг өөрөөр хийхийг санал болгодог нэр томъёо юм. Бид банкны үйл ажиллагаа, үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнийг хүргэх арга хэлбэрт үндсэн өөрчлөлт хийх тухай ярьж байна.

Жинхэнэ дижиталчлалын стратеги нь технологи, хүмүүс, үйл явц, бүх зүйл хэрхэн хийгддэгийг хамардаг. Банкийг дижитал болгоход технологийн элемент үргэлж байдаг ч энэ аялал нь банкны зохион байгуулалтын соёлыг өөрчлөхийг шаарддаг.

Банкийг цахимжуулснаар хүмүүс хүлээлттэй байна шинэ технологи нэвтрүүлэх мөн ажлын шинэ арга барилд дасан зохицох. Энэ нь төвөгтэй байж болох тул хүмүүс өөрчлөлтөд тэсвэртэй байдаг.

Банкны дижитал өөрчлөлт нь бүх хэмжээний банкуудыг бүх түвшинд шинэ технологи, үйлчилгээг нэвтрүүлэхээр чармайхад хүргэж байна. Гэхдээ дижитал өөрчлөлт нь банкны салбарт яг юу гэсэн үг вэ?

Банкны дижитал өөрчлөлт Үүний ихэнх нь онлайн болон дижитал үйлчилгээний санал руу шилжих, мөн энэхүү өөрчлөлтийг дэмжихэд шаардлагатай олон тооны арын хэсгийн өөрчлөлтүүд орно.

Амжилтанд хүрэхийн тулд өөрчлөлтийн шалтгаан, ашиг тусыг байгууллага даяар тодорхой болгох ёстой. “Замын зураг”-аа танилцуулж, шаардлагатай сургалт, дасгалжуулалтыг хийх ёстой. Дижитал банкны амжилтын гол хүчин зүйлүүд энд байна.

🥀 Дижитал банкны амжилтын гол хүчин зүйлүүд

Банкны дижитал өөрчлөлт банкны үйлчилгээ нь илүү уялдаатай, хувийн дижитал хэрэглэгчийн аялалыг бий болгох боломжийг олгодог.

Хэрэглэгчийн дижитал аялалыг бий болгоно гэдэг нь бүх зүйлийг нэг онлайн платформд нэгтгэх алхмуудыг хийнэ гэсэн үг бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчтэй ижил хэрэгслүүд, заримдаа ижил хүмүүс, үйл явцын туршид ижил мэдээлэлтэй харьцдаг.

Энд багийн зохион байгуулалтыг өөрчлөх, техникчдийг борлуулалтын багуудад нэгтгэх, маркетинг, жижиглэнгийн худалдааг нэг багт нэгтгэх гэх мэт практикууд ихээхэн тус болно. Дижитал дижиталчлалд амжилтанд хүрэхийн тулд бид дараахь зүйлийг хийх ёстой.

✔️ Хэрэглэгчийн туршлагыг дахин тодорхойлох

Хамгийн гол нь тогтвортой шийдлүүдийг бий болгохын тулд үйлчлүүлэгчид болон тэдний хэрэгцээг нэгдүгээрт тавь. Банкууд саналын амьдралын мөчлөгийн туршид харилцагчидтай байнга, олон удаа хамтран бүтээл хийх талаар бодож үзэх хэрэгтэй.

✔️ Гар утасны анхны алсын харааг хэрэгжүүлэх

Харилцагч холбоогүй банкнаас авахуулаад онлайн данс руу нэвтрэх хүртэл хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ зөөврийн төхөөрөмжөөс хүссэн үедээ авах боломжтой гэж найдаж байна. Өнөөдөр банкууд зөвхөн дижитал загваруудыг ажиллуулж, харилцагчдадаа ухаалаг утсаараа банкны бүх төрлийн үйлчилгээг санал болгож байна (Барнс, 2015).

Ийм байдлаар банкууд WhatsApp, Skype гэх мэт харилцаа холбооны программуудыг түгээх замаар харилцагчийн зөвлөгөө өгөх үүргээ бататгаж, онлайн сувгаар дамжуулан харилцагчидтайгаа харилцах харилцаагаа бэхжүүлдэг (Жаппарова, Рупейка-Апога, 2017).

✔️ Өгөгдлийг хувийн болгох стратеги боловсруулах

Шийдэл бий болгох гэдэг нь танд ямар өгөгдөл байгаа, ямар өгөгдөл хэрэгтэй, ямар асуулт асуух ёстой, хариултыг хэрхэн тайлбарлахыг мэдэхийг хэлнэ. Одоо байгаа мэдээллийн багцыг төвлөрүүлэх нь чухал юм.

Үнэн хэрэгтээ орчин үеийн банкууд урьд өмнө байгаагүй их мэдээлэлтэй байдаг. Тэд хэдий чинээ олон тоон үйлчилгээ санал болгоно, төдий чинээ их мэдээлэл автоматаар цуглуулдаг.

Энэ өгөгдөл нь тэдэнд үйл ажиллагааны загвар, харилцагчийн үйлчилгээ, тэр байтугай бизнесийн стратегиа шинэчлэх, удирдах талаар асар том алхам хийх боломжийг олгодог. Өгөгдөл нь боломжуудыг тодорхойлох, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг оновчтой болгох, шийдлүүдийг автоматжуулахад эдгээр мэдээллийг ашиглан хэрэглэгчдийг шинэ арга замаар ойлгох боломжийг олгодог.

гэх мэт дижитал шийдлүүдийг автоматжуулах, ашиглах chatbots Мөн хиймэл оюун ухаан нь олон банкны дижитал өөрчлөлтийн стратегийн нэг хэсэг юм.

✔️ Зөв технологийн платформуудыг сонгох

Өргөн цар хүрээтэй үйл явц, хөрөнгө бүхий үйл ажиллагаанд шинэ үйлчилгээг нэгтгэх, банкны хувьд өндөр түвшний зохицуулалтын хяналтанд хамрагдах үед аль платформыг ашиглах, тэдгээрийг хэрхэн ашиглахаа шийдэх нь чухал юм.

Өнөөдөр банкны удирдах ажилтны хувьд шийдэх ёстой олон асуудал бий. Богино хугацаанд удирдахад эдийн засаг, үйл ажиллагаа, зохицуулалтын дарамт бий. Аль технологи нь хамгийн их эвдэрч сүйрүүлэх вэ, эсвэл өөрчлөх түлхүүр байх вэ гэсэн ээдрээтэй маргаан бас бий.

Жишээлбэл, зарим нь үүл нь банкуудад хамгийн том боломжийг олгодог гэж үздэг. Энэ нь үйлчлүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчдийн хүсэн хүлээдэг боловсронгуй, хувь хүнд тохирсон, бодит цагийн үйлчилгээг үзүүлдэг бөгөөд AI нь бусдад хамгийн их ашиг тусаа өгдөг.

Гэсэн хэдий ч банкууд харилцагчийн итгэлийг хадгалж, зөв ​​стратегийг хэрэгжүүлэх хөрөнгөтэй байх ёстой тул гайхалтай боломж байна. Шилдэг технологи, дижитал экосистем нь зардлыг бууруулж, илүү сайн бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчийн туршлагыг хүргэх нь амжилтанд хүрэх гол төв болно.

🥀 Банкны цахимжуулалтын үр шимийг хэрхэн хүртэх вэ?

Банкууд ашгаа нэмэгдүүлэхийн тулд дижиталчлалыг сайжруулж, харилцагчдадаа шаардлагатай тав тухыг хангах зарим арга замуудыг энд оруулав.

✔️ Технологийн компаниудтай хамтран ажиллах

Амазон, Apple зэрэг технологийн аварга компаниуд хэрэглэгчийн санхүүгийн салбарт хүчээ авч байгаа тул тэдэнд банкны нарийн төвөгтэй үйл явцыг хариуцах хүн хэрэгтэй байна.

Банкуудын хувьд энэ нь технологийн түншлэл, эдгээр компаниудын хүчирхэг харилцагчийн бааз руу нэвтрэх боломжийг нээж өгдөг. Технологийн аваргуудын гүйцэтгэсэн үүрэг, эдгээр компаниудын хүчирхэг хэрэглэгчийн бааз руу нэвтрэх боломжийг бид үл тоомсорлов. Энэ аргын гол давуу талууд нь:

• Банкууд одоо байгаа харилцагчийн бааз, үйл ажиллагааны чадавхийг ашиглах боломжтой
• Хэрэглэгчийн оролцоог сайжруулах
• Үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн ойлгохын тулд илүү их мэдээлэл цуглуулж, илүү өндөр хувийн тохиргоог нэвтрүүлэх
• Банкууд орлогын шинэ урсгалыг нэмж, харилцагчийн бааз нь корпораци руу шилжихээс сэргийлж, үйлчлүүлэгчдэдээ шаардлагатай үйлчилгээний экосистемийг аажмаар бий болгож чадна. fintech шинээр гарч ирж буй болон дижитал бизнесүүд.

✔️ Тав тухтай байдлыг сайжруулж, зардлыг бууруулахын тулд автоматжуулалтад хөрөнгө оруулаарай

Төрөл бүрийн үйл явцыг автоматжуулах нь зардлаа бууруулж, үйлчлүүлэгчдэд илүү их үнэ цэнийг хүргэх үйл ажиллагааг оновчтой болгох боломжтой. Энэ нь хүний ​​​​боловсон хүчинд найдах явдлыг бууруулснаар нэмэлт зардлыг бууруулж, үйлчлүүлэгчдэд хөнгөлөлттэй төлбөр хэлбэрээр дамжуулж болно.

Жишээлбэл, COVID-19-ийн үед, Шаардлагад нийцсэн eStatements эсвэл онлайн данс баталгаажуулалт гэх мэт жижиг тав тухтай байдал нь хүн бүрийн цаг хугацаа, мөнгийг хэмнэж, нэг холбоо барих халдварын эрсдлийг бууруулдаг.

✔️ Инновацийг дэмжинэ

Хэрэгцээ нь шинэ бүтээлийн эх мөн бөгөөд цар тахлын үед өрсөлдөх чадвартай байж, үнэнч хэрэглэгчдэдээ туслахын тулд үйлчлүүлэгчиддээ хүрч, тэдэнд анхаарал халамж тавих шинэ арга замыг шинийг санаачлах нь зайлшгүй юм.

Өнөөдөр ихэнх санхүүгийн байгууллагууд хэрэглэгчийн дэмжлэг гэх мэт засвар үйлчилгээний үйл ажиллагаанд нарийн технологи ашигладаг. Гэсэн хэдий ч шинээр гарч ирж буй хэрэглэгчдийн хэрэгцээнд нийцсэн шинэ бүтээгдэхүүн бий болгохын тулд энэ төсвийн тодорхой хэсгийг инновацид чиглүүлэх шаардлагатай байна.

Жишээлбэл, Өнөөгийн нийгэм, эдийн засгийн хямралын улмаас олон хэрэглэгчид цахим төлбөр тооцоонд бүрэн шилжсэн. Зарим нь эргэн төлөхөд бэрхшээлтэй байдаг тэдний моргейж, бусад нь ирээдүйн зардлыг нөхөхийн тулд яаралтай бэлэн мөнгө, даатгалын бүтээгдэхүүн хайж байна.

Хэрэглэгчийн баялаг мэдээлэлд хандах боломжтой болсноор банкууд үйлчлүүлэгчдэдээ хувийн үйлчилгээ хүргэхийн тулд гүйлгээний болон зан үйлийн өгөгдлийг үнэлж болно. Зарим арга хэмжээ нь:

• Хязгаарыг нэмэгдүүлэх онлайн гүйлгээ
• IME-д амрах, эргэн төлөлтийн амралт, ипотекийн зээлийг дахин санхүүжүүлэх гэх мэтийг санал болго.
• Яаралтай зээлийн үйлчилгээг өргөтгөх бага хүүтэй хувийн зээл, тогтмол хадгаламжийн дансанд нэвтрэх зэрэг
• Итгэмжлэлийн мэдээллээс мөнгө олохТөрөл бүрийн салбаруудад зориулсан ухаалаг тайлан, жишиг дүн шинжилгээ

Банкууд мөн дээрх мэдээллийг хэрэгцээтэй хүмүүст олж мэдэхийн тулд дээр дурдсан бүтээгдэхүүнийг сурталчлахын тулд хувийн болон сонирхолтой вэб түүхийг бүтээхэд ашиглаж болно.

✔️ Мэдээллийн менежментийг сайжруулсан

Сүүлийн таван жилийн хугацаанд янз бүрийн байгууллагууд, тэр дундаа санхүүгийн салбарынхны цуглуулсан мэдээлэл салбарын дижитал өөрчлөлттэй холбоотойгоор нэмэгдсэн.

Гэсэн хэдий ч ихэнх байгууллагуудын үйл ажиллагааны силосын улмаас энэ мэдээллийн багахан хэсгийг ашигладаг.

Ямар ч шинжээч санал нийлэхийн адил энэхүү ашиглагдаагүй өгөгдөл нь бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгч төвтэй арга замаар илүү хурдан цар хүрээгээ тэлэх боломжийг олгох боломжтой юм.

Мэдээллийн менежментийг сайжруулахын тулд санхүүгийн байгууллагууд болон банкууд найдвартай удирдлагын платформтой холбогдсон мэдээллийн төвлөрсөн төвөөс бүрдсэн мэдээллийн удирдлагын нэгдсэн арга барилыг бий болгох хэрэгтэй.

Мэдээллийг нэгтгэх, хүртээмжтэй байдлыг хангахаас гадна хэрэглэгчийн мэдээллийг хамгаалахад аюулгүй байдлын зохих арга хэмжээг авах нь чухал юм.

🥀 Дүгнэлт…

Бодит тоон системд хөрөнгө оруулалт хийх нь банкуудад орлогыг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ одоогийн тахал өвчинд нэрвэгдсэн үйлчлүүлэгчдэд туслах болно.

Салбараар зочлохыг хориглохоос эхлээд онлайнаар зээл олгох, данс нээлгэхээс эхлээд хүмүүсийг сургах дижитал банк Ингэснээр тэд банкныхаа үйлчилгээнд хамрагдах боломжтой.

Банкны одоогийн эх үүсвэрт тохирсон, боломжийн хэмжээнд ашиглах боломжтой өсөлтийн өвөрмөц боломжуудыг жагсааж эхлэх нь зүйтэй болов уу.

Дизайн, инноваци, өгөгдлийн шинжилгээ, хувийн тохиргоо зэрэг салбарт сохроор хөрөнгө оруулахын оронд илүү сайн үр дүнд хүрэхийн тулд хамгийн бага хөрөнгө оруулалтаар хамгийн их өгөөж өгөх салбаруудыг тодорхойлж, эхлүүлэх нь ухаалаг хэрэг юм.

Явахаасаа өмнө танд хийх боломжийг олгох сургалт энд байна 1 цагийн дотор мастер арилжаа хийх. Энд дарж худалдаж аваарай

Санаа зовоосон бүх зүйлээ надад сэтгэгдэл үлдээгээрэй