Бизнес дэх дижитал маркетингийн байр суурь

Дижитал технологи бий болсноор маркетинг өөрчлөгдсөн сүүлийн жилүүдэд гүнзгий. Нийгмийн сүлжээнүүдийн дүр төрх, мэдээллийн өсөлт, автоматжуулалтын шинэ хэрэгслүүд... Байгууллага дахь маркетингийн практикийг өөрчилдөг маш олон инноваци. Энэ хүрээнд дижитал маркетинг нь бизнесийн стратегийн цөмд ямар байр суурь эзэлдэг вэ?

Энэхүү нийтлэл нь дижитал маркетинг нь уламжлалт маркетингийн хажуугаар дангаараа стратегийн чиг үүрэг болж хэрхэн хөгжиж байгаа талаар илүү тодорхой харах боломжийг олгодог. Ялангуяа маркетингийн хэлтсүүд дижитал сувгуудаар үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах, хэтийн төлөвтэй харилцах шинэ хэрэгслийг хэрхэн нэвтрүүлж байгааг харах болно.

Дижитал маркетинг нь ямар ч байгууллага үл тоомсорлож чадахгүй өсөлт, шинэчлэлийн хөшүүрэг болох нь дамжиггүй! Энэ нийтлэлд бид дижитал маркетингийн бизнес дэх байр суурийг харуулах болно. Гэхдээ эхлээд энд танд боломж олгох програм хангамж байна таны хэтийн төлөвийг үйлчлүүлэгч болгох.

🥀 Дижитал маркетингийн стратеги гэж юу вэ

Дижитал маркетингийн стратеги нь маркетеруудад зорилго тавихад тусалдаг. Тэд мөн үзэгчдийг чиглүүлэх, тухайн үзэгчдэд хамгийн сайн хүрэх дижитал маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулахад тусалдаг. Эдгээр стратеги нь тухайн кампанит ажил, хөтөлбөрийг чиглүүлж, үр дүнг үнэлэх хүрээг бүрдүүлдэг.

Өнөөдөр бүх зүйл дижитал болон дижитал маркетинг нь бизнесийн бараг бүх талбарт нэгтгэгдсэн, компаниудын үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах, тэдэнд үнэ цэнийг хүргэх арга барилыг үндсээр нь өөрчлөх.

Тиймээс, хэрэв танай бизнес улам бүр өсөн нэмэгдэж буй дэлхийн онлайн зах зээлд дижитал маркетингийн стратегийг хэрэгжүүлж, хэрэгжүүлж чадахгүй бол та өрсөлдөх чадваргүй болно.

🥀 Дижитал маркетингийн сувгууд: суваг хоорондын стратеги

Суваг дамнасан маркетинг, олон сувгийн маркетинг, олон сувгийн маркетинг эсвэл таны хүссэн ямар ч нэр томъёо нь бүх дижитал сувгууд болон бүх төхөөрөмж дээр үйлчлүүлэгч эсвэл хэтийн төлөвтэй харилцах явдал юм.

Ирсэн имэйл хайрцаг, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээс эхлээд зөөврийн компьютер, таблет, ухаалаг гар утас хүртэл орчин үеийн хэрэглэгчид ямар ч саадгүй хөдөлж, таныг тэдэнтэй хамт байж, ил тод, нэгдсэн мэдээллийг хүргэхийг хүлээж байна.

Суваг хоорондын маркетингийн стратегийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд тань туслахын тулд хамгийн их ашиглагддаг дижитал сувгуудыг энд оруулав.

✔️ Имэйл сурталчилгаа

Имэйл маркетинг бол дижитал маркетингийн хамгийн эртний бөгөөд хамгийн алдартай хэлбэрүүдийн нэг юм. Энэ аргыг мэргэжилтнүүд ашигладаг B2B ба B2C маркетинг. Имэйл маркетингийн тусламжтайгаар та хэрэглэгчийн аяллын янз бүрийн холбоо барих цэгүүдээс хэрэглэгчийн мэдээллийг цуглуулдаг.

Энэ мэдээллийг ангилснаар та боломжит худалдан авагчдынхаа сонголтыг ойлгож, эцэст нь тэдгээрийг өөрийн захидлын жагсаалтад нэмэх зөвшөөрөл авах болно.

Имэйлийн агуулга нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаарх мэдээлэл, бизнесийн талаарх мэдээ мэдээллийг агуулж болно. Энэ нь мөн хувийн санал, хэрэглэгчийн гэрчлэл, кейс судлах холбоос, техникийн болон арилжааны тэмдэглэл агуулж болно.

Үнэ цэнэ нь таны имэйлийг баталгаажуулах түлхүүр юм нээж уншина, устгаагүй тэр даруй. Хувийн контент болон холбогдох саналууд нь оролцоог нэмэгдүүлэхэд ихээхэн түлхэц болдог.

Имэйл маркетинг нь хоёулаа урлаг ба шинжлэх ухаан. Таны цахим шуудан болон дижитал хөрөнгө сонирхол татахуйц байх ёстой. Гэсэн хэдий ч хэт олон имэйл илгээх, хангалттай илгээхгүй байх хооронд тэнцвэртэй байх ёстой.

✔️ Видео маркетинг

Видео бол дижитал маркетингийн сувгуудын нэг юм боломжтой хамгийн хүчирхэг. Хүмүүс видеонд дуртай. Тэд хөгжилтэй, судалгаа хийх зорилгоор видеог үздэг бөгөөд тэд видеог хуваалцдаг. Үнэн хэрэгтээ YouTube-ийн мэдээлснээр сар бүр хоёр тэрбум гаруй хүн холбогдсон байна. B2B худалдан авагчид болон B2C хэрэглэгчид видеогоор дамжуулан худалдан авалтын шийдвэр гаргадаг.

Видео маркетинг нь брэндийн мэдлэгийг бий болгож, дижитал урсгалыг нэмэгдүүлж, хөрвүүлэх хурдыг нэмэгдүүлдэг. Блогын агуулгад суулгасан видеонууд нь олон жилийн турш B2B болон B2C контент маркетингийн стратегийн тулгын чулуу байсаар ирсэн.

Видео хуваалцах нь таны контент дээр илүү их анхаарал хандуулах түлхүүр юм. Тиймээс та YouTube зэрэг гуравдагч этгээдийн сайтуудын давуу талыг ашиглаж, вэбсайт болон олон нийтийн мэдээллийн сувгууд дээр видеог сурталчлахыг хүсэх болно. Бусад хүмүүсийг видеогоо хуваалцахад нь урамшуулаарай.

Видеонуудаа товч бөгөөд цэгцтэй байлгаарай. Анхаарал татах хугацаа богино тул гол зүйл бол гайхалтай агуулгыг сонирхолтой байдлаар хүргэх явдал юм.

✔️ Сошиал медиа маркетинг

Сошиал медиа нь тодорхой, зорилтот үзэгчдэд хүрч, үйлчлүүлэгчид, боломжит үйлчлүүлэгчид, түншүүдтэй шууд холбогдох гайхалтай арга юм. Таны ашигладаг сошиал медиа платформ(ууд) нь хэнд чиглүүлэхийг хүсч байгаагаас хамаарна.

Facebook-ийн дэлхийн хамгийн том сошиал медиа платформ хэвээр байна. Twitter B2B худалдан авагчдын дунд алдартай хэвээр байна. Танай бизнест олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ашиг тусыг энд оруулав.

Instagram болон TikTok нь мянганы болон Z генийн хэрэглэгчдийн дунд гайхалтай алдартай бөгөөд LinkedIn нь худалдан авалтын эхний үе шатанд B2B худалдан авагчидтай холбогдох гайхалтай газар юм.

Сошиал медиа платформ бүр өөр өөр төрлийн контентыг санал болгодог боловч бүгд видео/зураг дээр төвлөрсөн байдаг. Тиймээс контент бүтээхдээ үүнийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хэрхэн түгээхийг хүсч байгаагаа үргэлж санаж, дараа нь тохируулж байгаарай.

Төрөл бүрийн платформууд үргэлжлэн гарч ирэх тул зах зээлдүүлэгчид боломжтой платформ бүрээс хамгийн их ашиг хүртэхийн тулд дижитал маркетингийн тактикуудыг байнга өөрчлөх ёстой.

Жишээлбэл, TikTok 2016 оны 2021-р сараас өмнө байхгүй байсан бөгөөд өнөөдөр LinkedIn, Twitter, Pinterest, Snapchat-аас илүү идэвхтэй хэрэглэгчидтэй болсон. XNUMX онд TikTok дээр мөнгө олох нууцыг энд оруулав

✔️ SMS (SMS болон MMS)

Имэйл маркетингийн дараа текст мессеж нь хамгийн шууд арга үйлчлүүлэгчдэд хүрэх. Гэхдээ олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн нэгэн адил мессежүүд үр дүнтэй байхын тулд товч байх ёстой. Маркетингийн багууд зөвхөн текст бүхий богино мессежийн үйлчилгээ (SMS) эсвэл видео болон gif агуулсан мультимедиа мессежийн (MMS) давуу талыг ашиглах боломжтой.

✔️ Агуулгын маркетинг

Le агуулгын маркетинг мессежийг танилцуулахдаа өөр өөр хэтийн төлөв, үйлчлүүлэгчдэд хандах хандлагыг өөрчлөх боломжийг танд олгоно. Таны контент илүү хувийн шинж чанартай байх тусам тухайн хүний ​​сонирхлыг татах, сонирхох, анхаарлыг татах магадлал өндөр байдаг.

Гэсэн хэдий ч таны агуулга таны зорилтот үзэгчдийн хүсэл сонирхолд нийцсэн байх ёстой. Энэ нь оролцоо, хөрвүүлэлтийг бий болгоход тодорхой үнэ цэнийг өгөх шаардлагатай.

Агуулгын төрөлд цахим шуудангийн хуулбар, буух хуудас, инфографик, цахим ном, бизнесийн бүртгэл, баннер сурталчилгаа, видео, текст мессеж, зар сурталчилгаа, мэдээллийн хуудас, хэвлэлийн мэдээ, хэвлэл, нийтлэл, блог, дижитал ил захидал байж болно.

Агуулгыг бүх сувгаар ашиглах боломжтой (мөн ашиглах ёстой) боловч таны бүх агуулга тогтвортой дуу хоолой, мессежтэй байх ёстой.

✔️ Хайлтын системийг оновчтой болгох (SEO) ба товшилтоор төлөх (PPC) зар сурталчилгаа

Сайн SEO стратеги нь хайлтын систем дэх хайлтын дээд хэсэгт байх боломжийг олгодог. Энэхүү стратеги нь таны контент руу урсгалыг татах боломжийг танд олгоно. Сайн SEO үр дүн нь түлхүүр үг, хуудасны оновчлолоос хамаарна.

Хайсан түлхүүр үгс болон урт сүүлтэй түлхүүр үгсийг (3-аас дээш үг хэллэг) бүх вэб контент дээрээ ашиглах нь SEO-ийг сайжруулж, хамгийн сайн урсгал болон хөрвүүлэлтийн үр дүнг өгнө.

Өндөр эрх мэдэл бүхий гуравдагч этгээдийн хуудсуудаас органик холбоосыг бий болгох нь хуудасны зэрэглэлийг сайжруулах, боломжит үйлчлүүлэгчдийг өөрийн контент руу чиглүүлэх бас нэг арга юм.

Нэг товшилтоор төлбөр хийх (PPC) зар сурталчилгаа нь тодорхой холбоос дээр дарах бүрт төлбөр төлөхийг хэлнэ. Хайлтын систем болон ихэнх нийгмийн мэдээллийн сайтууд PPC боломжийг санал болгодог. PPC зар нь таны зорилтот хэрэглэгчид болон боломжит худалдан авагчдын мэдээллийн санд харагдах болно.

Хайлтын системийн маркетинг нь асар их нөлөө үзүүлж болох PPC зар сурталчилгааны нэг төрөл юм. Энэ нь зочдод тодорхой түлхүүр үг хайх үед маркетингийн мессеж (хуулбар) болон алдартай холбоосыг харуулахын тулд хайлтын системд мөнгө төлөх явдал юм.

✔️ Вэбсайт дизайн, маркетинг

Таны вэбсайт бол таны бизнес болон брэндтэй боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах анхны цэг юм. Маш сайн вэб дизайн нь бүх дижитал хөрөнгийн тогтвортой брэндийг дэмжих боломжтой.

Үүнийг бас хийх ёстой Таны вэбсайт хэрэглэгчдэд илүү ээлтэй хайлтын системд зориулсан, маш сайн хэрэглэгчийн туршлагыг хангаж, хөрвүүлэх хурдыг сайжруулах (илүү олон товшилт, бүртгэл гэх мэт).

✔️ Зар сурталчилгааны дэлгэц

Маркетерууд илүү их ирээдүйтэй болохын тулд гуравдагч этгээдийн сайтууд дээр холбогдох зар сурталчилгааг үзүүлж болно. Эдгээр зар сурталчилгаанд таны вэбсайт эсвэл буух хуудасны аль нэгтэй холбосон баннер, хажуугийн талбар, видео сурталчилгаа, интерактив зар зэрэг байж болно.

✔️ Түншлэлийн маркетинг

Олон блогчид болон сошиал медиа нөлөөлөгчид байдаг түншлэлийн маркетерууд, тэд өөр өөр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлахын тулд блог, нийгмийн сүлжээгээ ашигладаг. Энэ бол маркетингийн төрөл гүйцэтгэлд суурилсан.

Түнш маркетерууд тодорхой бүтээгдэхүүнийг сурталчлахын тулд шимтгэл авдаг. Эдгээр маркетерууд илүү олон зочин, үйлчлүүлэгчдийг татах тусам тухайн салбар илүү их мөнгө олох болно.

✔️ зар сурталчилгаа

Уламжлалт сурталчилгааны хэрэгслүүд сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд газар хөдлөлтийн өөрчлөлтөд орсон. Технологи нь шинэ телевизийн платформ дээр илүү зорилтот хэвлэл мэдээллийн худалдан авалтыг санал болгох боломжтой болгосон Netflix, Hulu, YouTube болон бусад.

Гэхдээ сүлжээний телевиз, радиод найдаж болохгүй, учир нь бусад зугаа цэнгэлийн сонголтуудын тоо нэмэгдэж байгаа ч хүмүүс зурагт үзэж, радио сонсдог хэвээр байна.

🥀 Дижитал маркетинг хэрхэн ажилладаг вэ?

Дижитал маркетингийн кампанит ажилд хандах хэд хэдэн арга байдаг. Дижитал маркетерийн хувьд та үзэгчидтэйгээ холбогдоход ашиглаж болох олон төрлийн тактик, стратеги, сувгуудыг багажийн хайрцагтаа багтаасан болно.

Ерөнхийдөө дижитал маркетингийн кампанит ажил нь хэд хэдэн нийтлэг алхмуудыг агуулдаг:

✔️ Маркетингийн зорилгоо тодорхойл

Дижитал маркетинг бол маш өргөн хүрээний салбар юм. Тиймээс дижитал маркетингийн кампанит ажил эхлүүлэхийн өмнө зорилгоо тодорхойлох нь чухал юм. Жишээлбэл, Та брэндийнхээ талаарх мэдлэгийг бий болгохыг хүсч байна уу? Шинэ үйлчлүүлэгчтэй болох уу? Үйлчлүүлэгчийг хадгалах, үнэнч байх тал дээр анхаарч байна уу? Зорилгоо тодорхойлох нь үр нөлөөгөө нэмэгдүүлэхийн тулд стратеги болон төсвөө тохируулахад тусална.

✔️ Зорилтот үзэгчдээ тодорхойл

Та хэний анхаарлыг татах гээд байгаа юм бэ? Зорилтот үзэгчдийнхээ талаар (нас, байршил, орлого гэх мэт) илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй байх тусам тэдэнтэй хэрхэн холбогдохыг ойлгоход хялбар байх болно.

✔️ Маркетингийн зөв суваг, маркетингийн тактикийг тодорхойлох

Одоо та хэнд хүрэхийг хүсч байгаагаа мэдэж байгаа тул тэдэнтэй хэрхэн (хэчнээн төгрөгөөр) хүрэхээ шийдэх хэрэгтэй. Та залуу үйлчлүүлэгчидтэй холбогдохыг оролдож буй B2C дижитал маркетер байна гэж бодъё.

Энэ тохиолдолд та ихэнх хүчин чармайлтаа (мөн мөнгөө) блог хөтлөхөд зарцуулахын оронд тодорхой платформ дээр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилгаанд зарцуулж болно.

✔️ Суваг бүрийн контент, мессежийг хөгжүүлж, оновчтой болго

Өгөгдөлдөө дүн шинжилгээ хийж, үзэгчдийнхээ талаар аль болох ихийг олж мэдэхийг хичээ. Жишээлбэл, хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ зөөврийн компьютер гэхээсээ илүү утсаараа үзэхийг илүүд үздэгийг мэдэж байгаа бол тэдний хүлээн авсан контент байх ёстой гар утсаар үзэхэд оновчтой болгох. Гэхдээ энэ нь хангалтгүй байж магадгүй юм.

Хэрэглэгчид брэндүүдтэй шугаман бус байдлаар янз бүрийн сувгаар харилцдаг. Тиймээс та контент бүр нь тогтвортой брэндийн дуу хоолой, мессежтэй байх ёстой. Тогтвортой байдал нь таны брэнд болон таны өгч буй үнэ цэнийн талаар төөрөгдлөөс зайлсхийдэг.

✔️ Гол хэмжүүрээр кампанит ажлын хэмжилт

Гол хэмжүүрүүдийг хэмжиж, тэдгээр үр дүнд тулгуурлан давт. Хэрэв та өмнө нь тодорхойлсон гол хэмжүүрүүд дээр үндэслэн гүйцэтгэлээ хэмжихгүй бол кампанит ажил сайн ажиллаж байгаа эсвэл байнга сайжирч байгаа эсэхийг яаж мэдэх вэ?

Үр дүнг цаг хугацааны явцад хэмжих нь таныг үйлчлүүлэгчидтэй холбож, үнэнч байдлыг бий болгож, брэндийн мэдлэгийг бий болгоно.

🥀 Ямар төрлийн дижитал маркетинг илүү дээр вэ?

Дижитал маркетинг нь бүх бизнес, салбаруудад үйлчилдэг ч бүх хүнд тохирсон арга барил байдаггүй. Өөр өөр бизнесүүд зорилгодоо хүрэхийн тулд өөр өөр дижитал тактик ашиглах хэрэгтэй. Хамгийн сайн тактик нь хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаардаг, тухайлбал хэмжээ, төсөв, зорилтот үзэгчид, бизнесийн зорилго таны маркетингийн багийн.

Гэсэн хэдий ч, жижиг дунд үйлдвэрүүд органик SEO стратеги боловсруулах боломжтой. Тэд мөн сошиал медиа стратеги, имэйл маркетингийн кампанит ажил, блог хөтлөх хуваарийг хөшүүрэг болгож чадна. Шалтгаан нь эдгээр тактикууд нь бага зэрэг хөрөнгө оруулалт шаарддаг.

Том аж ахуйн нэгжүүд тэд бизнесийн зорилгодоо хүрэхийн тулд төлбөртэй програмуудыг ашиглаж болно. Эдгээр тактикууд нь дижитал хөрөнгийг синдикатжуулах, вебинар/вэб дамжуулалт хийх, дансанд суурилсан маркетинг дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх, төлбөртэй медиа эсвэл PPC маркетингийн хөрөнгө оруулалтыг багтааж болно.

🥀 Дижитал маркетинг ба дижитал медиа

Дижитал маркетинг нь үйл ажиллагаа эсвэл тактикийн багц юм. Дижитал медиа гэдэг нь дараахь хэлбэр, формат, платформыг хэлдэг.

• Имэйл
• SMS болон MMS
• Апп доторх/түлхэх мэдэгдэл
• Нийгмийн сүлжээ (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Аудио (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Дижитал сурталчилгаа (баннер сурталчилгаа, попап зар)
• Видео (YouTube, Netflix, Hulu)

Дижитал маркетерууд хэрэглэгчидтэй холбогдохын тулд дижитал медиа ашигладаг. Өөрөөр хэлбэл, дижитал маркетинг бол стратеги юм нар хичээл дижитал медиа хэрэгсэл юм.

🥀 Дижитал маркетинг ба интернет маркетинг

Дижитал маркетинг Интернет маркетинг нь арай өөр боловч энэ хоёрын хооронд зарим нэг давхцал байдаг. Энэ нь дижитал медиа сувгуудыг ашигладаг үйл ажиллагаа, тактикийн багцыг хэлдэг.

интернет маркетинг дижитал маркетингийн нэг хэсэг юм. Удирдагчидтай холбогдохын тулд интернет шаардлагатай. Интернет маркетингийн бүх хэлбэр нь дижитал маркетинг боловч дижитал маркетингийн бүх хэлбэр нь интернет маркетинг биш юм.

Жишээлбэл, Телевизийн зар, дижитал сурталчилгааны самбар, радио зар, мессеж (SMS) нь дижитал маркетингийн хүрээнд хамаарах боловч интернет маркетинг биш юм.

🥀 Дижитал маркетинг болон дотогшоо маркетинг

Дижитал маркетингтай харьцуулахад, дотогшоо маркетинг Энэ нь боломжит худалдан авагчдыг санал болгож буй контент/дижитал хөрөнгө рүү татахад ашигладаг дижитал маркетингийн тодорхой тактикуудаас бүрдсэн нэгдмэл стратеги юм.

Дотогшоо маркетинг нь маш хэмжүүр дээр тулгуурласан бөгөөд үйлчлүүлэгчдийг авчирч, дараа нь борлуулалтын юүлүүрээр дамжуулан тэднийг түлхэж, эцэст нь маркетингийн шаардлага хангасан удирдамж, хөрвүүлэлтийг бий болгодог.

🥀 B2B ба B2C дахь дижитал маркетингийн үүрэг

Дижитал маркетингийн эцсийн зорилго бол худалдан авагч эсвэл худалдан авагчийг худалдан авалт руу чиглүүлэх явдал юм. Энэ нь B2B болон B2C маркетингийн багуудад уламжлалт маркетингийн тактикаар дамжуулан боломжоос илүү өргөн хүрээний үзэгчидтэй харилцах боломжийг олгодог. Тэд мөн илүү хамааралтай боломжит хэрэглэгчдэд чиглүүлж, маркетингийн ROI-ийг нэмэгдүүлэх боломжтой.

✔️ Бизнесээс бизнес рүү (B2B) дижитал маркетинг

B2B дижитал маркетингийн гол зорилго нь B2B борлуулалтын багууд руу өндөр чанартай хар тугалга хүргэж, хөрвөлтийн өндөр түвшинг хангах явдал юм. Бүтээгдэхүүн/үйлчилгээ нь илүү төвөгтэй, үнэтэй, илүү олон хүний ​​оролцоо шаарддаг тул B2B худалдан авалтын мөчлөг нь ихэвчлэн урт байдаг.

Жишээлбэл, ижил бүтээгдэхүүн нь өөр өөр салбар эсвэл босоо чиглэлд зарагдаж болох бөгөөд данс бүр нь олон сувгаар ихэвчлэн оролцдог өөр өөр оролцогч талуудтай байх болно. Бизнесийн салбар хоорондын уялдаа холбоо өндөр байна.

B2B дижитал маркетингийн багуудын ашигладаг нийтлэг сувгууд нь имэйл, вэб дамжуулалт, видео, LinkedIn, Twitter зэрэг бизнест төвлөрдөг.

✔️ Бизнесээс хэрэглэгч рүү (B2C) дижитал маркетинг

Гол зорилго B2C дижитал маркетинг нь таны вэбсайтын урсгалыг нэмэгдүүлэх, агуулгын харагдах байдлыг нэмэгдүүлэх замаар боломжит худалдан авагчид болон үйлчлүүлэгчдийг танай брэндтэй танилцаж, харилцах боломжийг олгох явдал юм.

B2C дижитал маркетингийн багууд B2C худалдан авагчид танай брэндтэй танилцах, харилцах магадлал өндөр байдаг хэрэглэгчдэд чиглэсэн сувгуудыг сонгох ёстой.

🥀 Дижитал маркетингийн ирээдүй

Энэ бүхэн дижитал маркетинг дээр асар их нөлөө үзүүлсэн гар утаснаас эхэлсэн. Хэрэглэгчийн зан байдал цаг хугацааны явцад өөрчлөгдсөн. Хэрэглэгчид одоо брэндээсээ илүү ихийг хүлээж байгаа бөгөөд бичил мөчүүд чухал юм.

Микро момент гэж юу вэ? Энэ нь хэрэглэгч брэндтэй нэг товчлуур дээр дарж, бодит цаг хугацаанд харилцаж байгаа тухай юм. Дижитал маркетеруудын хувьд одоо тулгарч буй сорилт бол хүмүүсийг тасалдуулахын оронд тэдний амьдралд нэмэр болох маркетингийн мессежүүдтэй богино мөчид огтолцох явдал юм.

Үйлчлүүлэгчид одоо хүлээж байна өвөрмөц, холбогдсон, саадгүй туршлага бүх сувгаар дамжуулж, агшин зуурын таашаал. Танд зөвхөн тэдний анхаарлыг татаж, хүчтэй мессеж, тааламжтай, сэтгэл татам туршлагаар барих бичил мөч л байна.

Үгүй бол тэд дараагийн санал руу шилжих болно. Энэ нь хуучин маркетингийн аргуудыг хуучирсан. Орчин үеийн маркетерууд дэлхийн үзэгчидтэйгээ хамгийн түрүүнд мобайл хандлагыг баримтлах ёстой.

🥀 Дижитал маркетерийн үйл ажиллагаа

Өгөгдөлд тулгуурласан сэтгэлгээг нэвтрүүлэх. Өгөгдлийн уян хатан байдал, өөрт байгаа өгөгдлөө илүү сайн ашиглах нь хэрэглэгчдийг илүү сайн ойлгож, тэдний хэрэгцээг урьдчилан харж, цагийг нь ч үрэхгүй байх боломжийг олгоно.

Автоматжуулалт, оюун ухааныг хамгийн дээд хэмжээнд хүргэх. Асар их хэмжээний өгөгдөл цуглуулж, бодит цаг хугацаанд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхийн тулд танд маркетингийн автоматжуулалт хэрэгтэй болно.

Tүйлчлүүлэгч бүрт өвөрмөц, өөр өөр, зохих ёсоор хандах. Та бичил мөчүүдээс олж авсан оюун ухаанаа ашиглаж, харилцагчдынхаа талаар илүү сайн дүр зургийг гаргахын тулд тэдгээрийг нэгтгэх хэрэгтэй. Ингэснээр та илүү холбоотой туршлагыг бий болгоно.

Бүх сувгийн уян хатан байдлыг хүлээн авна уу. Та ямар ч сувгаар үйлчлүүлэгчидтэй бодит цаг хугацаанд харьцахад бэлэн байх ёстой бөгөөд хэрэв тэд нэг сувгаас нөгөөд шилжих юм бол тэднийг дагаж мөрдөх ёстой.

🥀 Дижитал маркетингийн шилдэг үзүүлэлтүүд

Эдгээр үзүүлэлтүүд нь тоон хэлбэрээр илэрхийлэгдсэн өгөгдөл бөгөөд тодорхой онлайн маркетингийн үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийг хэмжих, харьцуулах, үнэлэхэд ашигладаг. Өөрөөр хэлбэл эдгээр нь дижитал маркетингийн кампанит ажлыг хэрхэн хэмжих вэ гэсэн асуултад хариулдаг маркетингийн бодит хэмжүүрүүд юм.

Эдгээр хэмжигдэхүүн эсвэл үзүүлэлтүүд нь бид кампанит ажлынхаа стратегийн зорилгод хүрч байгаа эсэхийг хэлж өгөх бөгөөд KPI гэж нэрлэгддэг, (Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүд). Тэд бидэнд юу болж байгааг нарийн, нэн даруй тооцоолох боломжийг олгодог.

Хэрэв та KPI-ийн талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл бид KPI-ийн талаархи энэхүү гарын авлагыг санал болгож байгаа бөгөөд үүнд та өөрийн үйл ажиллагааг хэмжих нэг буюу өөр хэмжүүрийг хэрхэн сонгохыг бүрэн ойлгох болно.

✔️ Дижитал маркетинг дахь хэмжүүрүүдийн жишээ

Энэ нийтлэлийн эхэнд хэлсэнчлэн, таны сонгосон хэмжүүрүүд нь таны боломжит худалдан авагчдыг олж, нөлөөлөх маркетингийн сувгуудаас хамаарна.

Хэрэв таны бизнес онлайн ертөнцөд байгаа бол танд вэбсайт, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, янз бүрийн сувгаар төлбөртэй кампанит ажил гэх мэт дижитал хөрөнгө байх магадлалтай. Ийм учраас бид эдгээр сувгуудын дижитал маркетингийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг авч үзэх болно.

Сэдвийг төгс чиглүүлэхийн тулд та хамгийн алдартай хэмжигдэхүүнүүдийг ялгах ёстой:

Вэб урсгалын хэмжигдэхүүн : Эдгээр нь таны вэб сайтын гүйцэтгэлтэй холбоотой бөгөөд зочлох, хэрэглэгчид, хуудасны үзэлт эсвэл гарах хурд зэрэг талуудыг тусгадаг.

PPC хэмжигдэхүүн. Тэд тодорхой төрлийн онлайн сурталчилгаанд оруулсан хөрөнгө оруулалтыг олж авсан үр дүнтэй холбодог. Энэ нь CPC буюу нэг товшилтын зардал, CTR болон хөрвүүлэлтийн хувь хэмжээ юм.

Нийгмийн сүлжээ эсвэл олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хэмжүүр. Эдгээр нь харилцааны кампанит ажил, нийгмийн сүлжээн дэх контентуудтай холбоотой байдаг. Бид бусад зүйлсийн дунд хуваалцах хурд, өсөлтийн хурд, вирусын коэффициент, харилцан үйлчлэлийн талаар ярьдаг.

Бусад төрлүүд нь SEO хэмжүүрүүд, Inbound Marketing хэмжүүрүүд, имэйл маркетинг, Google зарын хэмжүүр, цахим худалдааны хэмжүүр гэх мэт.

✔️ УХААЛАГ зорилго

Дижитал маркетингийн үзүүлэлтүүдийн талаар дэлгэрэнгүй ярихаасаа өмнө тэдгээрийн зорилтуудтай ямар холбоотой болохыг ойлгох хэрэгтэй. Үзүүлэлтүүд эсвэл KPI нь биднийг зөв чиглэлд явж байгаа эсэхийг хэмжих боломжийг олгодог, гэхдээ хаана?

Энд л стратегийн зорилтууд орж ирдэг. Бид компанидаа ерөнхий зорилтууд, дараа нь хэлтсийн зорилтуудтай байх болно. Ямар ч тохиолдолд зорилго нь хэмжүүрийг сайжруулах, хамгийн их үр дүнд хүрэхтэй холбоотой байдаг.

Гэсэн хэдий ч зорилгоо тодорхойлох нь зорилго өөрөө чухал юм. Бид яаж үүнийг хийх гэж байна? -ийг дагаж SMART арга зүй. SMART гэдэг нь бидний зорилтуудыг зөв томъёолохын тулд хангасан байх ёстой хэд хэдэн шинж чанаруудын товчлол юм:

• Sтодорхой эсвэл тодорхой
• Mхэмжигдэхүйц эсвэл хэмжигдэхүйц
• Rхүрэх боломжтой эсвэл боломжтой
• Rбодит эсвэл бодитой
• Timel болон цаг тухайд нь у

Хэрэв та SMART зорилго гэж юу болох, тэдгээрийг хэрхэн томъёолох талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл энэ сэдвээр нийтлэлээ танд үлдээж байна.

🥀 Дижитал маркетингийн 15 гол хэмжүүр

Маркетингийн хэмжүүр, зорилтуудын эдгээр эхний цэгүүдийг үзсэний дараа бид өөр өөр хэмжүүрүүд болон тэдгээрийн маркетингийн үйл ажиллагааг хэмжих ач холбогдлыг нэг нэгээр нь шинжлэх болно.

✔️ Таны вэбсайтад зочилсон тоо

Энэхүү үзэгчдийн хэмжилт нь таны вэбсайтад хэрэглэгчид хэдэн удаа зочилсныг илэрхийлдэг. Энд бид хуудсанд зочилсон хэрэглэгчдийн тоог хуудасны үзсэн тооноос ялгах хэрэгтэй. Нээрээ, бид чадна 1 хэрэглэгч тус бүр 000 хуудас руу зочилдог, энэ нь бидэнд нийт дүнг өгөх болно 2 хуудас үзсэн.

Сеансуудын хувьд энэ нь хэрэглэгчдийн таны вэбсайттай харьцах тоо гэж хэлж болно. Хэрэглэгч таны хуудсанд зочлох гэж суух бүртээ 1 ба түүнээс дээш хуудсыг дараалан харах боломжтой гэж бид хэлж болно.

Хэлэлцүүлгийн тоо болон нийт хуудасны үзсэн тоог мэдсэнээр бид нэг сесс дэх хуудасны үзэлтийг тооцоолж болно. Та энэ бүгдийг Google Analytics-ээс хэмжиж болно

Эдгээр нь вэб траффикийн гол хэмжүүрүүд бөгөөд хамгийн сонирхолтой нь та тэдгээрийн хувьслыг цаг хугацааны явцад хэмжиж, өмнөх бусад үетэй харьцуулах явдал юм. Нэмж дурдахад, энэ нь таны хийж буй маркетингийн янз бүрийн үйлдлүүдийн вэб траффикт үзүүлэх нөлөөг хэмжих боломжийг танд олгоно.

✔️ Зочдын тоо, хувь

Хэрэглэгчдэд таны контент эсвэл платформ таалагдаж байгаа эсэхийг тодорхойлох гайхалтай арга % -ийг тооцоолох буцаж ирсэн хэрэглэгчдийн тухай. Өөрөөр хэлбэл, шинэ зочин, буцаж ирсэн зочдыг ялгах хэрэгтэй. Мөн бид үүнийг Google Analytics-аас хэмжиж, өөр өөр цаг хугацааг шинжилж/харьцуулж болно

Маркетингийн хувьд та нэг зүйлийг тодорхой болгох хэрэгтэй, хэрэглэгчийн хадгалалтыг сайжруулах нь таны хуудас эсвэл үйлчилгээнд шинэ хэрэглэгчдийг татахаас илүү хялбар байдаг.

✔️ Вэбсайтад зарцуулсан цаг

Интернет хэрэглэгчид танай сайт болон түүний хэсгүүдэд дунджаар хэр их цаг зарцуулдаг вэ? Энэ нь та тэдний хүлээлтийг хэрхэн биелүүлж, тэдний хайж буй зүйлийг яг таг өгч байгаагийн гайхалтай үзүүлэлт юм.

Энэ нь үзэгчдийн сэтгэлд нийцэх контентыг оновчтой болгох, аль агуулгыг хамгийн их санаж байгааг шинжлэх, стратегийн гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэх боломжийг бидэнд олгодог.

✔️ Bounce rate

Өмнөх хэмжигдэхүүнтэй нягт холбоотой үзүүлэлт нь таны хуудсанд нэвтэрч, вэбсайттай харилцахгүйгээр нэвтэрсэн хуудсаараа дамжуулан таны вэбсайтыг орхиж буй хэрэглэгчдийн хэдэн хувийг тооцдог. Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгчдийн хэдэн хувь нь үүнийг шууд орхисон байна. Та мөн хяналтын самбараасаа хэмжиж болно Google Analytics.

Тохиромжтой тооцоо гаргахын тулд та ямар салбарт ажиллаж байгаагаа анхаарч үзэх нь чухал юм. Бодит жишиг үзүүлэлттэй байхын тулд та ижил салбарын өрсөлдөгчдийн мэдээлэлтэй өөрийгөө харьцуулах хэрэгтэй. Жишээлбэл, блогуудын хувьд үсрэх хурд нь хамаагүй өндөр байдаг (80-90%) зөвхөн үйлчилгээний хуудсанд (10-30%).

✔️ Үзэгчид нөлөөллийн бүсээр

Энэ нь өөр өөр улс орон эсвэл хотуудаас ирж буй зочлолын хувийг тооцдог бөгөөд энэ нь боломжит үйлчлүүлэгчдийнхээ газарзүйн байршлыг тодорхойлоход тусалдаг.

Таны вэбсайтад зочилсон хүмүүс аль улсаас ирж байгааг мэдэх нь стратегийн чухал элемент бөгөөд энэ нь зорилтот үзэгчдийнхээ цаг хугацаа, хуваарийн дагуу контентыг цаашид хувийн болгох боломжийг танд олгоно.

✔️ Үзэгчид нас, хүйсээр

Энэ тохиолдолд эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хэдэн хувь нь танай сайтад зочилж, хэдэн насны задаргаа гарч байгааг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Онлайн маркетингийн төлөвлөгөөг чиглүүлэх нь маш ашигтай.

Өмнөх тохиолдлын нэгэн адил үзэгчдийнхээ нас, хүйс зэрэг хүн ам зүйн мэдээллийг мэдэх нь танд өөрийн үзэмжийг сайжруулах боломжийг олгоно. худалдан авагч хүн. Энэ өгөгдлийг мэдэх нь хэрэглэгчдийнхээ цаад асуудал, хүсэл, сэдлийг ойлгоход тусалж, контент эсвэл арилжааны мессежээ илүү сайн тохируулах болно.

✔️ Зочдын сонирхол, ойр дотно байдал

Үзэгчид юу хайж, юунд дуртайг та мэдэх үү? Та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ хэрэглэгчдэдээ хэрхэн илүү хувийн болгох талаар мэдэх үү? Хэрэв бид бүтээгдэхүүнээ үзэгчдийнхээ дуртай сонирхолд нийцүүлэн холбож чадвал бид илүү хувийн бүтээгдэхүүн авах бөгөөд ингэснээр илүү сайн хөрвүүлэлт хийх болно.

Үүнийг хийхийн тулд та өөрийн Google Analytics самбар дээр үзэгчдийнхээ сонирхол, хамаарлын ангиллыг мэдэх боломжтой болно. Энэ нь бүтээгдэхүүнээ сайжруулахаас гадна түгээлтийн сувгаа боловсронгуй болгох боломжийг олгодог.

Хэрэв таны үзэгчид кинонд дуртай бол стриминг платформ эсвэл сугалааны тасалбар дээр сурталчилж яагаад болохгүй гэж? Энд байгаа боломжууд хязгааргүй юм!

✔️ Төхөөрөмжөөр зочилдог

Ухаалаг гар утас, компьютер, таблет гэх мэт ямар төхөөрөмжөөс контент руу нэвтэрч байгааг бид сонирхож байна... Хэдийгээр дизайн нь үргэлж хариу үйлдэл үзүүлэх ёстой байсан ч том ялгаа байгаа бол юуны түрүүнд үүнийг үүсгэдэг төхөөрөмжүүдийг оновчтой болгох шаардлагатай болно. ихэнх үзэгчдийн урсгал.

Өнөөдөр маш их вэб траффик мобайл төхөөрөмжөөс ирдэг тул та ямар ч стратегиас үл хамааран гар утсыг үзэхийг тааламжтай болгохын тулд хамгийн түрүүнд гар утсанд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

✔️ Айлчлалын хөрвүүлэлт

Хэрэв бид вэбсайтынхаа урсгалыг нэмэгдүүлэхийг эрэлхийлж байгаа бол үр дүнг нэмэгдүүлэх (татаж авах, бүртгэл, борлуулалт, захиалгыг идэвхжүүлэх, видео үзэх гэх мэт).

Үүний тулд бид хэмжилтийн платформдоо зорилтуудаа тохируулах шаардлагатай бөгөөд ингэснээр бид анхаарлаа хэзээ ч алдахгүй байх болно. Та орлого, олж авах, үзэх, хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлийг хэмжих зорилго тавих боломжтой болно.

✔️ Хөрвүүлэх юүлүүрийн үе шатууд

Ерөнхийдөө худалдан авалтын ихэнх хэсгийг шууд хийдэггүй. Өөрөөр хэлбэл, танай брэнд танаас худалдан авалт хийхийн тулд хэрэглэгчийг дахин дахин цохих шаардлагатай болно. Иймд таны худалдан авагчийн аялал эсвэл үйлчлүүлэгчийн аяллын газрын зураг, тэдгээрийг борлуулах шалгуурыг хангахын тулд зохион бүтээсэн юүлүүр эсвэл юүлүүрийг хэрхэн тодорхойлохыг мэдэх шаардлагатай.

Хэрэв танд маш олон тэргүүлэгч байгаа боловч тэдгээрийг борлуулалт болгон хувиргаж чадахгүй бол яах вэ? Надад илүү олон удирдамж хэрэгтэй юу? Би борлуулалтын хуудсаа сайжруулах ёстой юу? Би вебинар эсвэл татаж авах боломжтой цахим ном гэх мэт дунд шатны мэргэшлийн шат үүсгэх шаардлагатай юу?

Эдгээр нь юүлүүр эсвэл юүлүүрээ шийдвэрлэхэд тань туслах төрлийн асуултууд юм. Та энэ юүлүүрийг тодорхойлсны дараа саад бэрхшээлийг тодорхойлж, хөрвүүлэлтийг сайжруулахад илүү хялбар байх болно.

✔️ Сэтгэгдэл, санал, зөвлөмж

Хүн бол нийгмийн амьтан бөгөөд энэ нөхцөл байдал танд олгож буй боломжуудыг хэрхэн тодорхойлохоо мэдэх ёстой. Найз нөхөд, танилынхаа санал болгосон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах нь бидэнд илүү аюулгүй санагдаж байгаа бөгөөд та тэдгээрийг вэбсайтдаа ашиглах боломжтой. Үүнийг нийгмийн баталгаа эсвэл нийгмийн баталгаа гэж нэрлэдэг.

Энд хэмжигдэхүүн байх болно гэрчлэлийн % эсвэл таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи эерэг санал бодол. Та мөн NPS гэх мэт сэтгэл ханамжийн үзүүлэлтийг ашиглаж болно.

Энэ өгөгдөл нь илүү чухал байх тусам бид илүү их сонирхол, алдар нэрийг бий болгоно. Энэ нь агуулгыг чиглүүлэх маш сайн үзүүлэлт юм.

✔️ Айлчлалын гарал үүсэл

Хэрэглэгчид манай харилцаа холбоонд ямар сувгуудаар ханддаг вэ: нийгмийн сүлжээ, SEO, SEM, шууд хандалт, бусад вэбсайтууд ...?

Та эдгээрийг Google Analytics самбараас таньж, танд хамгийн их урсгалыг авчирдаг сувгуудыг тодруулж, таны гүйцэтгэл муу байвал стратегийг сайжруулахыг хичээх боломжтой.

✔️ Кампанит ажлын гүйцэтгэл

Тэд харилцаа холбооны үйл ажиллагааны амжилт эсвэл бүтэлгүйтлийг үнэлдэг, жишээлбэл GoogleAdwords.

Таны кампанит ажлын гүйцэтгэлд илүү сайн дүн шинжилгээ хийхийн тулд бид Google зар сурталчилгааны кампанит ажлыг оновчтой болгох талаар энэ нийтлэлийг санал болгож байна.

✔️ Хөрөнгө оруулалтын өгөөж

Энэ нь кампанит ажилд зарцуулсан мөнгө нь эдийн засгийн үр өгөөжтэй эерэг үр дүнд хүрч байгааг тоолж, аль кампанит ажил нь хамгийн ашигтай, үр дүнтэй, алийг нь хасах ёстойг харьцуулах боломжийг олгодог.

✔️ Сувгаар хөрвүүлэх

Сошиал медиа, SEO, Adwords, блог эсвэл бусад аль ч суваг ашиглаж байгаа суваг бүрт хэдэн хэрэглэгч бидний зорилгод хүрсэнийг тооцоолж, харьцуулж үзээрэй.

🥀Дижитал маркетингийн кампанит ажлыг амжилттай явуулах зөвлөмж

Өөртөө тодорхой зорилго тавь. Өвөрмөц зочин, борлуулалт эсвэл мэргэшсэн удирдагчдыг бий болгож байгаа эсэхээс үл хамааран кампанит ажлынхаа гүйцэтгэлийг хэмжихийн тулд дээд талдаа тодорхой KPI-ийг тодорхойл. Энэ алхам чухал стратегиа оновчтой болгох.

Өөрийн хувийн зан чанар, таны хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгчийг тодорхой тодорхойл. Тэдний хүлээлтийг нарийн ойлгосноор та зорилгодоо хүрэх үнэхээр тохирсон агуулга, мессежийг бий болгоно.

Суваг дамнасан аргыг дэмж. Жишээлбэл, нийгмийн сүлжээ, дэлгэц, цахим шуудан, байгалийн лавлагааг хослуулснаар та үйлчлүүлэгчдийн аяллын янз бүрийн үе шатанд үзэгчиддээ хүрэх болно. Энэхүү стратеги нь үр дүнг нэмэгдүүлнэ.

Хүчирхэг хяналтын хэрэгслийг ашиглан өөрийн өгөгдлийг тасралтгүй хэмжиж, дүн шинжилгээ хий. Эдгээр нь үйл ажиллагааны төлөвлөгөөгөө тохируулах, хөрөнгө оруулалтын өгөөжөө оновчтой болгох хамгийн үр дүнтэй хөшүүргийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.

Оролцох түвшингээ нэмэгдүүлэхийн тулд үр дүнтэй дүрслэл, чанартай контент дээр анхаарлаа хандуулаарай. Хуулбар бичих, видео бичлэг, гэрэл зураг... сонирхлыг бий болгохын тулд бүтээлч байх.

Үр дүнг харьцуулж, сургалтын энэ үе шатанд тодорхойлсон шилдэг туршлагуудыг хэрэгжүүлэхийн тулд кампанит ажил бүрийг олноор нь байршуулахаас өмнө туршиж үзээрэй. Багуудаа нэмүү өртөг өндөртэй ажлуудад төвлөрүүлэхийн тулд аль болох олон үйлдлийг автоматжуулж, кампанит ажил бүрийн үр ашгийг дээшлүүлэх.

🥀 Дүгнэлт

Шинжилгээний төгсгөлд дижитал маркетинг нь компаниуд дотроо стратегийн чиг үүрэг болж байгаа нь тодорхой байна. Үүнийг эзэмшсэн байх нь цахим ертөнцөө хөгжүүлж, харилцагчийн харилцаагаа оновчтой болгохыг хүссэн аливаа төрлийн байгууллагад зайлшгүй шаардлагатай болсон.

Технологийн зөв хэрэгслийг ашиглах, өгөгдөлд нарийвчлан дүн шинжилгээ хийх эсвэл хамгийн сонирхол татахуйц контент үйлдвэрлэх эсэхээс үл хамааран шаардлагатай олон ур чадварууд байдаг. Гэхдээ энэ үнээр маркетингийн хэлтсүүд дижитал шилжилтээ амжилттай дуусгах болно.

Энгийн дэмжлэгээс хамаагүй илүү дижитал маркетинг нь бүх үйлчилгээнд нэвтэрч, компанийн соёлыг усжуулах чадвартай байх ёстой. Түүний зорилго бол эцсийн үйлчлүүлэгчийг аялалынхаа туршид хамгийн сайн туршлагыг хангахын тулд санаачилгын төвд байрлуулах явдал юм.

Маркетингийн стратегид чиглэсэн энэхүү үндсэн чиг хандлагыг ирэх жилүүд батлах нь дамжиггүй.дижитал", учир нь санал болгож буй хэтийн төлөв нь инноваци болон бизнесийн гүйцэтгэлийн хувьд ирээдүйтэй мэт санагдаж байна.

итгэл хүлээлгэсэнд баярлалаа