बँकिंग क्षेत्राचे डिजिटायझेशन

साथीच्या रोगाने केले आहे डिजिटलायझेशन एक गरज बँकिंग क्षेत्रासाठी, अलिकडच्या वर्षांत बहुतेक बँका आणि वित्तीय संस्थांनी या दिशेने काही पावले उचलली आहेत. अनेक बँकांनी आधीच त्यांच्या सेवा ऑफरमध्ये डिजिटल समाविष्ट करण्यास सुरुवात केली आहे.

खरं तर, डिजिटलायझेशन म्हणजे तंत्रज्ञानाचा अवलंब करून डेटाचे डिजिटल स्वरूपात रूपांतर करणे. बँकिंग डिजिटलायझेशनमुळे मानवी चुका कमी होतात आणि त्यामुळे ग्राहकांची निष्ठा मजबूत होते.

खरेतर, बँकिंग क्षेत्रासाठी डिजिटलायझेशनचा अवलंब करणे खूप महत्त्वाचे आहे. डिजिटलायझेशन स्वीकारून बँका ग्राहकांना सुधारित सेवा देऊ शकतात. यामुळे ग्राहकांना फायदा होतो आणि वेळेची बचत होते.

आज, लोकांना प्रवेश आहे बँका 24/24 ऑनलाइन बँकिंग सेवांसाठी धन्यवाद. मोठ्या रकमेचे व्यवस्थापन करणे देखील सोपे झाले आहे. डिजिटलायझेशनमुळे कॅशलेस व्यवहार सुलभ होऊन ग्राहकांनाही फायदा झाला आहे.

ग्राहकांना यापुढे रोख ठेवण्याची गरज नाही आणि ते कुठेही, कधीही व्यवहार करू शकतात. परंतु प्रथम, जर तुम्हाला गुंतवणूक न करता 1XBET सह पैसे कमवायचे असतील तर, तुमचे खाते तयार करण्यासाठी येथे क्लिक करा आणि सुरू करण्यासाठी 50 FCFA चा लाभ. प्रोमो कोड: argent2035

🥀 बँक डिजिटायझेशन म्हणजे काय?

La डिजिटलायझेशन डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशनचा अर्थ आहे, एक संज्ञा जी अधिक चांगले करण्याच्या उद्देशाने गोष्टी वेगळ्या पद्धतीने करण्याचे सुचवते. आम्ही बँकिंगच्या कार्यपद्धतीत मूलभूत बदलाबद्दल बोलत आहोत आणि ग्राहकांना मूल्य प्रदान करतो.

खऱ्या डिजिटलायझेशन धोरणामध्ये तंत्रज्ञान, लोक, प्रक्रिया आणि गोष्टी कशा केल्या जातात याचा समावेश होतो. बँकिंग डिजिटलायझेशनमध्ये नेहमीच एक तांत्रिक घटक असतो, परंतु या प्रवासासाठी बँकेच्या संघटनात्मक संस्कृतीत बदल करणे देखील आवश्यक आहे.

बँकिंग डिजिटलायझेशनमुळे, लोकांना अपेक्षित आहे नवीन तंत्रज्ञानाचा अवलंब करा आणि काम करण्याच्या नवीन पद्धतींशी जुळवून घ्या. हे अवघड असू शकते, मानव बदलण्यासाठी कुख्यात प्रतिरोधक असतात.

बँकिंगमधील डिजिटल परिवर्तन सर्व आकाराच्या बँकांना प्रत्येक स्तरावर नवीन तंत्रज्ञान आणि सेवा स्वीकारण्यास भाग पाडत आहे. पण बँकिंग क्षेत्रात डिजिटल परिवर्तनाचा नेमका अर्थ काय?

बँकेचे डिजिटल परिवर्तन त्यात अनेक ऑनलाइन आणि डिजिटल सेवा ऑफरकडे शिफ्ट करणे आणि या परिवर्तनाला समर्थन देण्यासाठी आवश्यक असलेल्या बॅकएंड बदलांचा समावेश आहे.

यशस्वी होण्यासाठी, संपूर्ण संस्थेमध्ये परिवर्तनाची कारणे आणि फायदे स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. "रोड मॅप" संप्रेषित करणे आवश्यक आहे आणि आवश्यक प्रशिक्षण आणि कोचिंग प्रदान केले पाहिजे. डिजिटल बँकिंगच्या यशाचे महत्त्वाचे घटक येथे आहेत.

🥀 डिजिटल बँकिंगच्या यशाचे प्रमुख घटक

बँकिंग डिजिटल परिवर्तन बँकिंग तुम्हाला अधिक सुसंगत आणि वैयक्तिक डिजिटल ग्राहक प्रवास तयार करण्यास अनुमती देते.

डिजिटल ग्राहक प्रवास तयार करणे म्हणजे एकाच ऑनलाइन प्लॅटफॉर्ममध्ये सर्वकाही एकत्रित करण्यासाठी पावले उचलणे जेणेकरून ग्राहकाला समान साधने वापरून, कधीकधी समान लोकांद्वारे आणि संपूर्ण प्रक्रियेदरम्यान समान माहितीसह वागणूक दिली जाईल.

येथे, संघ संघटना बदलणे, तंत्रज्ञांना विक्री संघात समाकलित करणे आणि विपणन आणि किरकोळ विक्री एकाच संघात विलीन करणे यासारख्या पद्धती खूप मदत करू शकतात. डिजिटल डिजिटायझेशनमध्ये यशस्वी होण्यासाठी, येथे आपण काय केले पाहिजे:

✔️ ग्राहक अनुभव पुन्हा परिभाषित

सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, टिकाऊ उपाय तयार करण्यासाठी ग्राहक आणि त्यांच्या गरजा प्रथम ठेवा. बँकांनी प्रस्तावाच्या जीवनकाळात वारंवार आणि अनेकदा ग्राहकांसोबत सह-निर्मितीचा विचार केला पाहिजे.

✔️ मोबाईल-फर्स्ट व्हिजनचा अवलंब करा

कॉन्टॅक्टलेस बँकिंगपासून ते ऑनलाइन खाते प्रवेशापर्यंत, ग्राहकांना पोर्टेबल डिव्हाइसेसवरून उत्पादने आणि सेवा कधीही उपलब्ध होण्याची अपेक्षा असते. आज, बँका केवळ-डिजिटल मॉडेल चालवतात आणि त्यांच्या ग्राहकांना स्मार्टफोन्सवर बँकिंग सेवांची संपूर्ण श्रेणी देतात (बार्नेस, 2015).

अशाप्रकारे, बँका WhatsApp, Skype इत्यादी संप्रेषण अनुप्रयोगांच्या वितरणाद्वारे ग्राहकांच्या सल्ल्याची भूमिका मजबूत करतात. ते ऑनलाइन चॅनेलद्वारे त्यांच्या ग्राहकांशी त्यांच्या परस्परसंवादाला बळकटी देतात (Japparova आणि Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ डेटा वैयक्तिकरण धोरण विकसित करा

बिल्ड सोल्यूशन्स म्हणजे तुमच्याकडे कोणता डेटा आहे, तुम्हाला कोणता डेटा हवा आहे, तुम्हाला तो डेटा विचारण्यासाठी कोणते प्रश्न आवश्यक आहेत आणि उत्तरांचा अर्थ कसा लावायचा हे जाणून घेणे. विद्यमान डेटासेटचे केंद्रीकरण आवश्यक आहे.

खरं तर, आधुनिक बँकांकडे नेहमीपेक्षा जास्त डेटा आहे. ते जितक्या अधिक डिजिटल सेवा देतात, तितका अधिक डेटा ते आपोआप गोळा करतात.

हा डेटा त्यांना त्यांचे ऑपरेटिंग मॉडेल, ग्राहक सेवा आणि अगदी त्यांचे व्यवसाय धोरण अद्यतनित आणि व्यवस्थापित करण्याच्या दृष्टीने मोठी पावले उचलण्याची परवानगी देतो. डेटा त्यांना नवीन मार्गांनी ग्राहकांना समजून घेण्यास सक्षम करतो, त्या माहितीचा वापर संधी ओळखण्यासाठी, उत्पादने आणि सेवा ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आणि समाधान स्वयंचलित करण्यासाठी करतो.

ऑटोमेशन आणि डिजिटल सोल्यूशन्सचा वापर जसे की चॅटबॉट्स आणि कृत्रिम बुद्धिमत्ता देखील अनेक बँकांच्या डिजिटल परिवर्तन धोरणांचा भाग आहे.

✔️ योग्य तंत्रज्ञान प्लॅटफॉर्म निवडणे

व्यापक वारसा प्रक्रिया आणि मालमत्तेसह ऑपरेशन्समध्ये नवीन सेवा समाकलित करताना आणि बँक म्हणून उच्च स्तरावरील नियामक छाननीच्या अधीन असताना, कोणते प्लॅटफॉर्म वापरायचे आणि ते कसे वापरायचे हे ठरवणे महत्वाचे आहे.

आज बँक एक्झिक्युटिव्हसाठी, निराकरण करण्यासाठी असंख्य समस्या आहेत. अल्पावधीत व्यवस्थापित करण्यासाठी आर्थिक, ऑपरेशनल आणि नियामक दबाव आहेत. कोणते तंत्रज्ञान सर्वात व्यत्यय आणणारे किंवा बदलण्याची गुरुकिल्ली असेल यावर एक जटिल वादविवाद देखील आहे.

उदाहरणार्थ, काहींचा असा विश्वास आहे की मेघ बँकांसाठी सर्वात मोठी संधी देते. हे अत्याधुनिक, वैयक्तिकृत, रिअल-टाइम सेवा प्रदान करते ज्याची क्लायंट आणि ग्राहक अपेक्षा करतात की इतरांसाठी, AI सर्वात जास्त फायदा देते.

तरीही बँकांकडे एक विलक्षण संधी आहे कारण त्यांनी ग्राहकांचा विश्वास कायम ठेवला आहे आणि योग्य धोरण राबविण्यासाठी त्यांच्याकडे भांडवल असले पाहिजे. अत्याधुनिक तंत्रज्ञान आणि एक डिजिटल इकोसिस्टम जी चांगली उत्पादने आणि ग्राहकांचे अनुभव वितरीत करताना खर्च कमी करेल हे यशाचे केंद्रस्थान असेल.

🥀 बँकिंगच्या डिजिटलायझेशनचा फायदा कसा होईल?

बँका त्यांचा नफा वाढवण्यासाठी आणि त्यांच्या ग्राहकांना त्यांच्या गरजेनुसार सुविधा देण्यासाठी डिजिटलायझेशन सुधारू शकतात असे काही मार्ग येथे आहेत.

✔️ तंत्रज्ञान कंपन्यांशी भागीदारी

ऍमेझॉन आणि ऍपल सारख्या टेक दिग्गजांनी कंझ्युमर फायनान्समध्ये प्रवेश केल्यामुळे, त्यांना जटिल बॅकएंड बँकिंग प्रक्रिया हाताळण्यासाठी कोणीतरी आवश्यक आहे.

बँकांसाठी, हे तंत्रज्ञान भागीदारी आणि या कंपन्यांच्या मजबूत ग्राहक बेसमध्ये प्रवेश करण्याची शक्यता उघडते. जरी आपण तंत्रज्ञान क्षेत्रातील दिग्गजांनी बजावलेल्या भूमिकेकडे दुर्लक्ष केले आणि या कंपन्यांच्या मजबूत ग्राहक वर्गात प्रवेश केला तरीही. या पद्धतीचे मुख्य फायदे येथे आहेतः

• बँका त्यांच्या विद्यमान ग्राहक आधार आणि परिचालन क्षमतांचा लाभ घेऊ शकतात
• ग्राहक प्रतिबद्धता सुधारा
• त्यांच्या ग्राहकांना चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी अधिक डेटा कॅप्चर करा आणि उच्च दर्जाचे वैयक्तिकरण सादर करा
• बँका हळूहळू त्यांच्या ग्राहकांना नवीन महसूल प्रवाह जोडण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सेवांची परिसंस्था तयार करू शकतात आणि त्यांचा ग्राहक आधार कॉर्पोरेशनकडे जाण्यापासून रोखू शकतात. fintech उदयोन्मुख आणि डिजिटल व्यवसाय.

✔️ सुविधा सुधारण्यासाठी आणि खर्च कमी करण्यासाठी ऑटोमेशनमध्ये गुंतवणूक करा

विविध प्रक्रिया स्वयंचलित केल्याने खर्च कमी होऊ शकतो आणि ग्राहकांना अधिक मूल्य देण्यासाठी ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित होऊ शकतात. हे मानवी कर्मचार्‍यांवर अवलंबून राहून ओव्हरहेड देखील कमी करते, जे कमी शुल्काच्या रूपात ग्राहकांना दिले जाऊ शकते.

उदाहरणार्थ, COVID-19 च्या काळात, ऑन-डिमांड ई-स्टेटमेंट्स किंवा ऑनलाइन खाते पडताळणी सारखी छोटी सुविधा प्रत्येकाचा वेळ आणि पैसा वाचवू शकते आणि प्रत्येक संपर्कास संसर्ग होण्याचा धोका कमी करू शकते.

✔️ नवकल्पना वाढवा

गरज ही आविष्काराची जननी आहे आणि तुमच्या ग्राहक आधारापर्यंत पोहोचण्यासाठी आणि त्यांची काळजी घेण्यासाठी नवीन मार्ग शोधणे ही स्पर्धात्मक राहण्यासाठी आणि तुमच्या निष्ठावंत ग्राहकांना साथीच्या आजाराच्या काळात मदत करण्याची गरज आहे.

आज, बहुतेक वित्तीय संस्था ग्राहक समर्थनासारख्या देखभाल कार्यांसाठी अत्याधुनिक तंत्रज्ञान वापरतात. तथापि, उदयोन्मुख ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणारी नवीन उत्पादने तयार करण्यासाठी या बजेटचा काही भाग नावीन्यपूर्णतेकडे वळवणे आवश्यक आहे.

उदाहरणार्थ, सध्याच्या सामाजिक आणि आर्थिक संकटामुळे, अनेक ग्राहक पूर्णपणे इलेक्ट्रॉनिक पेमेंटकडे वळले आहेत. काहींना परतफेड करण्यात अडचण येते त्यांचे गहाण, तर इतर भविष्यातील खर्च भरून काढण्यासाठी आपत्कालीन रोख आणि विमा उत्पादनांसाठी झुंजतात.

समृद्ध ग्राहक डेटाच्या प्रवेशासह, बँका त्यांच्या ग्राहकांना वैयक्तिकृत सेवा वितरीत करण्यासाठी व्यवहार आणि वर्तणूक डेटाचे मूल्यांकन करू शकतात. काही उपायांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• मर्यादा वाढवा ऑनलाइन व्यवहार
• IMEs, परतफेडीच्या सुट्ट्या, तारण पुनर्वित्त इ. मध्ये शिथिलता ऑफर करा.
• आपत्कालीन क्रेडिट सेवांचा विस्तार जसे की कमी व्याजाची वैयक्तिक कर्जे आणि निश्चित बचत खात्यांमध्ये प्रवेश
• क्रेडेंशियल डेटाची कमाई कराt अंतर्दृष्टीपूर्ण अहवाल आणि विविध उद्योगांसाठी बेंचमार्क विश्लेषण

बँका वर नमूद केलेल्या उत्पादनांचा प्रचार करण्यासाठी वैयक्तिकृत आणि आकर्षक वेब स्टोरी तयार करण्यासाठी देखील डेटा वापरू शकतात जेणेकरून ज्यांना त्यांची गरज आहे त्यांना ते शोधता येईल.

✔️ सुधारित डेटा व्यवस्थापन

गेल्या पाच वर्षांत, उद्योगाच्या डिजिटल परिवर्तनामुळे आर्थिक उद्योगातील संस्थांसह विविध संस्थांनी गोळा केलेला डेटा वाढला आहे.

तथापि, बहुतेक संस्थांमधील ऑपरेशनल सायलोमुळे या डेटाचा फक्त एक छोटासा भाग वापरला जातो.

कोणताही तज्ञ सहमत असेल, या न वापरलेल्या डेटामध्ये ग्राहक-केंद्रित मार्गाने व्यवसायांना अधिक जलद स्केल करण्यात मदत करण्याची क्षमता आहे.

डेटा व्यवस्थापन सुधारण्यासाठी, वित्तीय संस्था आणि बँकांनी एक एकीकृत डेटा व्यवस्थापन दृष्टीकोन तयार करणे आवश्यक आहे ज्यामध्ये एका मजबूत व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्मशी जोडलेले केंद्रीकृत डेटा हब असेल.

डेटा एकत्रित करणे आणि त्याची प्रवेशयोग्यता सुनिश्चित करण्याव्यतिरिक्त, वापरकर्त्याच्या डेटाच्या संरक्षणासाठी योग्य सुरक्षा उपाय करणे देखील आवश्यक आहे.

🥀 सारांश...

विचारपूर्वक डिजिटलायझेशनमध्ये गुंतवणूक केल्याने बँकांना महसूल वाढवण्यास मदत होऊ शकते तसेच सध्याच्या महामारीमुळे प्रभावित झालेल्या ग्राहकांनाही मदत करता येते.

शाखा भेटींना हतोत्साहित करण्यापासून ते ऑनलाइन कर्ज मंजूरी आणि खाते उघडण्यापर्यंत लोकांना प्रशिक्षण देण्यापर्यंत डिजिटल बँक जेणेकरुन ते त्यांच्या बँकांद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांचा आनंद घेऊ शकतील.

बँकेच्या सध्याच्या संसाधनांशी जुळणार्‍या अनन्य वाढीच्या संधींची यादी करून सुरुवात करणे ही चांगली कल्पना असू शकते आणि त्यांचा वाजवीपणे फायदा होऊ शकतो.

डिझाइन, इनोव्हेशन, डेटा अॅनालिसिस आणि पर्सनलायझेशन यांसारख्या क्षेत्रांमध्ये आंधळेपणाने गुंतवणूक करण्याऐवजी, चांगल्या परिणामांसाठी कमीतकमी गुंतवणुकीसह जास्तीत जास्त परतावा देणारी क्षेत्रे ओळखणे आणि त्यापासून सुरुवात करणे शहाणपणाचे आहे.

तुम्ही जाण्यापूर्वी, येथे एक प्रशिक्षण आहे जे तुम्हाला परवानगी देते मास्टर ट्रेडिंग फक्त 1 तासात. ते विकत घेण्यासाठी येथे क्लिक करा

तुमच्या सर्व समस्यांसाठी मला एक टिप्पणी द्या