Bagaimana untuk menukar prospek saya kepada pelanggan

Membina dan mengekalkan hubungan dengan bakal pelanggan dikenali sebagai memupuk prospek. Menukar prospek saya kepada pelanggan menjadi penting. Untuk memastikan prospek berminat dan mempengaruhi mereka untuk membuat keputusan pembelian, ini melibatkan kesetiaan pelanggan ini.

Untuk membantu petunjuk lebih memahami keperluan mereka, penyelesaian yang tersedia untuk mereka dan faedah produk atau perkhidmatan anda, asuhan memimpin perlu dilakukan.

Banyak strategi boleh digunakan untuk ini, termasuk menghantar e-mel yang disasarkan, menyediakan bahan pendidikan, menawarkan demo atau perundingan produk dan banyak lagi.

Perniagaan boleh meningkatkan peluang mereka untuk menukar prospek menjadi pelanggan setia dengan menangani pemupukan prospek secara strategik dan secara individu. Ini akan membantu mereka membina kredibiliti dan kepercayaan dengan prospek mereka.

Tetapi sebelum anda mula, inilah cara untuk membina a Pelan tindakan untuk membina perniagaan dalam talian

Mari pergi!!!

🔰 Kepentingan Penukaran Plumbum

Menarik prospek baharu adalah penting, tetapi menukar mereka menjadi pelanggan yang membayar adalah sama pentingnya. Tanpa itu, semua usaha pemasaran dan mencari gali adalah sia-sia. Nasib baik, terdapat banyak petua yang terbukti untuk mengoptimumkan corong penukaran anda dan memaksimumkan jualan anda.

pertama, prospek yang ditukar menjadi pelanggan adalah penting untuk pertumbuhan dan kemampanan mana-mana perniagaan. Sesungguhnya, perniagaan tidak boleh bertahan lama tanpa membayar pelanggan, tanpa mengira bilangan prospek dalam perancangannya.

Malah nama terbesar di web suka Amazon atau Booking.com menumpukan sumber yang besar untuk mengoptimumkan penukaran mereka. Tanpa kadar penukaran yang sesuai, adalah mustahil untuk mencapai objektif perolehan dan keuntungan anda. Untuk volum trafik yang sama, peningkatan kecil dalam kadar penukaran diterjemahkan kepada pertumbuhan langsung dalam jualan.

kedua, pelanggan membawa lebih banyak lagi kepada perniagaan daripada hanya petunjuk atau kenalan pemasaran. Memang, walaupun prospek tidak menjana sebarang pendapatan langsung, pelanggan bukan sahaja untung dalam jangka pendek, tetapi juga dalam jangka panjang jika mereka setia.

Masa dan wang yang dilaburkan untuk memperoleh petunjuk hanya masuk akal jika ia kemudiannya ditukar menjadi pembeli. Tambahan pula, pelanggan yang berpuas hati berkemungkinan besar untuk mengulangi pembelian mereka dan mengesyorkan jenama itu kepada orang di sekeliling mereka.

ketiga, menukar prospek anda membolehkan anda mengoptimumkan pulangan pelaburan tindakan pemasaran dan jualan anda. Sesungguhnya, tanpa strategi penukaran yang berkesan, jumlah yang dilaburkan dalam pengiklanan, pasukan jualan atau pengeluaran petunjuk adalah sia-sia.

Sebaliknya, corong penukaran yang dioptimumkan akan meningkatkan keuntungan yang dijana oleh semua prospek masuk di bahagian atas corong. Semua pautan dalam rantaian keluar secara maksimum.

🔰 Proses penukaran petunjuk

Berikut ialah beberapa kaedah yang terbukti untuk menukar bakal pelanggan menjadi pelanggan setia:

✔️ Ketahui sasaran pasaran anda

Mengetahui dengan sempurna profil prospek dan pelanggan semasa anda adalah penting untuk berharap dapat menukar mereka dengan berkesan. Siapa mereka sebenarnya? Apakah perjalanan biasa mereka sebelum membeli? Apakah motivasi, halangan dan bantahan sebenar mereka? Begitu banyak soalan penting yang mesti dijawab.

Beberapa teknik terbukti boleh mencapai ini: penciptaan personas perwakilan berdasarkan data kuantitatif dan kualitatif; temu bual mendalam dengan pelanggan semasa; analisis perjalanan pembelian; pengenalan titik sekatan, dsb.

Berbekalkan cerapan ini, anda kemudian akan dapat melaraskan tawaran anda, komunikasi anda, hujah anda dan corong penukaran anda mengikut jangkaan khusus prospek sasaran anda. Ini secara mekanikal meningkatkan peluang untuk mengubah prospek menjadi pembeli.

Contohnya, prospek yang muda dan aktif berkemungkinan mempunyai bantahan belanjawan. Anda kemudian boleh menyerlahkan kemudahan pembayaran dalam tawaran anda. Atau, jika kemudahan adalah pemacu pembelian yang penting untuk prospek yang disasarkan, proses pesanan perlu dipermudahkan sebaik mungkin.

✔️ Cipta jenama yang kukuh

Mari kita mulakan dengan asas: adalah penting untuk menentukan identiti tanda yang jelas dan tersendiri. Untuk melakukan ini, mula-mula jelaskan nilai pengasas anda dan misi anda. Apakah yang sebenarnya mentakrifkan DNA jenama anda dan apakah yang menjadikan anda unik?

Kemudian tentukan cadangan nilai pelanggan anda: mengapa mereka harus memilih jenama anda berbanding pesaing? Akhir sekali, terjemahkan identiti ini kepada alam semesta yang koheren: penamaan, logo, piagam grafik, komunikasi anda…

Setelah asas ini kukuh, anda boleh membangunkan kuasa pembezaan jenama anda dengan pelanggan. Pertama sekali, pada tahap visual dengan a logo yang tidak dapat dilupakan dan piagam grafik unik yang meninggalkan kesan yang berkekalan.

Upah pereka profesional untuk menonjol. Kemudian, dari segi kedudukan: menduduki tempat yang unik dalam pasaran anda dengan menjelmakan nilai asal, keperibadian dan komitmen.

Tambahan pula, libatkan pelanggan anda dengan menanam kedekatan dan mendengar untuk mengekalkan hubungan jangka panjang yang istimewa dengan mereka. Untuk melakukan ini, juga menjamin produk dan perkhidmatan yang sentiasa memenuhi janji jenama anda untuk mengelakkan sebarang kekecewaan.

✔️ Menawarkan kandungan yang berguna

Mulakan dengan mengenal pasti dengan jelas keperluan dan minat khalayak sasaran anda. Apakah kebimbangan utama mereka? Apakah yang mereka perlukan untuk bergerak ke hadapan dalam perjalanan pelanggan atau pengguna mereka?

Sebaik sahaja anda mempunyai cerapan ini, anda boleh mencipta kandungan yang memenuhi keperluan ini dengan tepat, dalam pelbagai format:

• Artikel blog, helaian petua, kertas putih, e-buku untuk memberikan jawapan dan membantu khalayak anda
• Tutorial video, webinar, podcast untuk berkongsi kepakaran anda dengan cara yang lebih menarik
• Soalan lazim, panduan praktikal, senarai semak untuk menyediakan sumber yang mudah dirujuk
• Kajian kes, testimoni untuk menggambarkan produk/perkhidmatan anda dalam situasi sebenar

Perkara utama adalah bertujuan kepuasan pengguna : menawarkan kandungan yang berkualiti, didokumentasikan dengan baik, benar-benar berguna. Dengan mengedarkan kandungan ini secara bijak di tapak anda, rangkaian sosial anda, melalui e-mel, anda akan menyuburkan khalayak anda dan membina kesetiaan mereka.

Jangan lupa seruan tindak dalam kandungan anda untuk menggalakkan penukaran sekali kepercayaan diwujudkan. Dengan kerap memberikan nilai tambah kepada khalayak anda dalam bentuk kandungan yang menarik, anda akan mengubah mereka menjadi pembaca yang gembira dan kemudian pelanggan yang gembira.

✔️ Pupuk prospek anda

Seperti yang baru kita lihat, memupuk petunjuk anda adalah penting untuk membina hubungan dengan prospek anda dan menggerakkan mereka ke arah pembelian. Langkah pertama ialah menawarkan kandungan nilai tambah prospek anda yang memenuhi keperluan mereka pada setiap fasa proses keputusan pembelian mereka.

Contohnya, menyediakan panduan, kajian kes, Soalan Lazim, senarai semak dalam fasa penemuan awal untuk mendidik prospek dan mendapatkan kepercayaan mereka.

Kedua, kandungan yang lebih teknikal, perbandingan dengan persaingan, testimoni pelanggan, sebelum dan selepas akan menjadikan penyelesaian anda boleh dipercayai dan meningkatkan minat.

Akhir sekali, dalam fasa membuat keputusan, serlahkan tawaran anda dengan demo produk, percubaan percuma, jaminan, syarat langganan yang berfaedah untuk menghapuskan halangan terakhir. Objektifnya adalah untuk memberi prospek dengan apa yang mereka perlukan pada masa yang sesuai untuk menyokong mereka secara semula jadi sehingga penukaran.

Terima kasih kepada strategi "selamat mengasuh” progresif, anda akan memberi peluang kepada prospek anda secara kualitatif dan mengoptimumkan penukaran anda.

✔️ Memberikan pengalaman pelanggan yang hebat

Mengubah prospek menjadi pelanggan yang setia memerlukan penyampaian pengalaman pelanggan yang hebat. Pengalaman pelanggan bermula dari kenalan pertama dengan jenama anda. Jadi jaga setiap interaksi untuk mencipta kesan terbaik.

Dari segi produk dan perkhidmatan, pastikan anda menawarkan kualiti yang sangat baik, kaya dengan ciri berguna yang benar-benar menjadikan kehidupan pelanggan lebih mudah. Uji kebolehgunaan dengan kerap dan selesaikan sebarang pepijat atau geseran dengan cepat.

Dari segi perkhidmatan pelanggan, responsif, empati dan kapasiti resolusi membuat perbezaan. Latih pasukan anda dengan baik untuk mengurus permintaan dengan cekap, pada semua saluran, dengan senyuman! Alamati pengguna dengan nama pertama mereka, cadangkan perkhidmatan yang disesuaikan dengan profil mereka, kejutkan mereka sekali-sekala.

Ketelusan pada harga, tarikh akhir dan syarat am juga membantu meyakinkan pelanggan dan mengelakkan sebarang kejutan yang tidak menyenangkan. Akhir sekali, ingat untuk terus mengumpul ulasan pelanggan untuk mengenal pasti bidang ketidakpuasan hati dan terus menambah baik.

✔️ Ikuti dan terus berhubung

Mari mulakan dengan menyediakan tinjauan kepuasan selepas jualan. Hantar tinjauan pantas untuk mendengar daripada pelanggan selepas 1 minggu kemudian 1 bulan selepas pembelian mereka. Ini memungkinkan untuk mengenal pasti mata penambahbaikan dan tunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang maklum balas mereka.

Sepanjang baris yang sama, sediakan kemas kini tetap tentang ciri baharu dan perkembangan produk kepada pelanggan sedia ada. Ini mengukuhkan minat untuk kekal sebagai pelanggan dari semasa ke semasa.

Selain itu, kadangkala berkongsi kandungan bermaklumat yang berkaitan dengan minat mereka: ini akan mengekalkan hubungan positif melangkaui pemberitahuan transaksional sahaja.

Selain itu, jangan lupa untuk menggalakkan ulasan dengan menghantar tinjauan pantas atau bertanya soalan secara terus melalui e-mel. Ini akan meningkatkan reputasi anda dan membolehkan anda meningkatkan pengalaman secara berterusan.

Akhir sekali, beri ganjaran kepada kesetiaan pelanggan terbaik melalui program dengan memberi mereka keistimewaan, promosi dan jemputan VIP. Ini mengukuhkan perasaan kekitaan.

Dengan sokongan jangka panjang yang menggabungkan nilai tambah dan pengiktirafan, anda akan mengeratkan hubungan dan membina kesetiaan pelanggan jangka panjang.

✔️ Ganjaran kesetiaan

Sediakan program kesetiaan klasik yang memberikan mata boleh ditukar kepada diskaun atau hadiah, berdasarkan jumlah pembelian terkumpul pelanggan. Ia satu cara sederhana dan dihargai untuk memberi ganjaran kepada komitmen dari semasa ke semasa.

Anda kemudiannya boleh mewujudkan status VIP dengan kelebihan eksklusif untuk pelanggan anda yang paling setia, ditentukan mengikut kekananan atau jumlah yang dibelanjakan. Beberapa contoh: nombor telefon khusus untuk menghubungi sokongan, perkhidmatan yang dibuat khusus, akses kepada acara peribadi, dsb.Objektifnya adalah untuk mengiktiraf status keistimewaan mereka.

Selain itu, jangan lupa perhatian yang diperibadikan. Hantar kad hari jadi kepada pelanggan setia selama lebih setahun atau berikan mereka hadiah kejutan dari semasa ke semasa. Tanda-tanda kecil penghargaan ini akan sangat bermakna bagi mereka.

Dengan gabungan program tetap, perhatian yang diperibadikan dan permintaan istimewa ini, pelanggan setia anda akan berasa diiktiraf dan lebih terikat dengan jenama anda dalam jangka masa panjang.

🔰 Alat penjanaan petunjuk automatik

Kini, terdapat alat teknologi yang berkuasa untuk mengautomasikan dan mengoptimumkan penjanaan petunjuk B2B. Penyelesaian ini memungkinkan untuk meningkatkan kapasitinya untuk mengenal pasti, melayakkan dan melibatkan prospek yang berkaitan.

Kami mula-mula membezakan antara alat carian dan pengekstrakan data. Mereka merujuk pelbagai sumber dalam talian untuk mencari dan mengeksport butiran hubungan prospek yang sepadan dengan kriteria segmentasi tertentu.

Sebagai contoh, syarikat dengan saiz tertentu, dalam sektor tertentu, menggunakan penyelesaian perisian tertentu. Ada juga yang menarik data kenalan terus dari LinkedIn.

Kemudian datang kelayakan memimpin. Ia terdiri daripada memperkayakan data mentah yang dikumpul dan mengekalkan hanya prospek yang paling menarik. Langkah penting ini secara amnya menggunakan kecerdasan tambahan untuk menilai prospek dengan baik dan hanya mengekalkan 20% yang berpotensi tinggi.

Kami kemudiannya meneruskan penglibatan automatik prospek yang sangat disasarkan ini. Ini melibatkan penggunaan kempen pemasaran yang diperibadikan untuk mereka sedar tentang sesuatu isu dan membangkitkan minat mereka sebelum membuat hubungan komersial. E-mel, SMS, iklan, acara boleh digabungkan.

Akhir sekali, langkah terakhir, pemantauan automatik mengukur kesan tindakan, membuat susulan dengan bukan responden dan memindahkan prospek yang terlibat kepada CRM untuk dikendalikan oleh jurujual.

Terima kasih kepada orkestrasi teknologi hujung ke hujung ini, bilangan dan kualiti prospek yang memasuki saluran paip komersial meningkat sepuluh kali ganda, menjimatkan masa yang banyak.

🔰 Gunakan media sosial untuk mendapatkan pelanggan

Media sosial boleh menjadi alat yang berkesan untuk menjana petunjuk dan memperoleh pelanggan. Berikut ialah beberapa petua untuk memanfaatkan media sosial untuk menarik prospek dan menjadikan mereka pelanggan:

✔️ Tentukan siapa sasaran pasaran anda

Kenal pasti saluran media sosial yang paling banyak digunakan oleh populasi sasaran anda dan tumpukan usaha anda di sana.

Adalah penting untuk memilih tapak media sosial yang paling sesuai dengan khalayak sasaran anda, kerana ia memenuhi demografi dan minat yang berbeza.

✔️ Membangunkan strategi kandungan

Kembangkan strategi kandungan yang sejajar dengan permintaan dan minat khalayak sasaran anda. Untuk memastikan peminat anda berminat dan terlibat, campurkan kandungan pendidikan, bermaklumat dan promosi dalam siaran anda

✔️ Gunakan pengiklanan berbayar di media sosial

Anda boleh menyasarkan khalayak tertentu dan meningkatkan kesedaran jenama melalui iklan media sosial berbayar. Untuk mencari pelanggan ideal anda, gunakan pilihan penyasaran seperti demografi, hobi dan tingkah laku.

✔️ Gunakan bukti sosial

Untuk menunjukkan nilai produk atau perkhidmatan anda, gunakan bukti sosial seperti ulasan pelanggan, ulasan dan testimoni. Dengan berbuat demikian, anda boleh membina kredibiliti anda dan mendorong prospek untuk menukar.

✔️ Berinteraksi dengan pengikut anda

Dengan membalas komen dan mesej mereka dengan segera dan memberikan mereka sumber dan maklumat yang berguna. Membangunkan hubungan dengan pengikut anda boleh meningkatkan peluang penukaran dengan memupuk kepercayaan.

✔️ Gunakan pengiklanan

Untuk penjanaan petunjuk untuk mengumpulkan maklumat daripada bakal pelanggan, termasuk nama, alamat e-mel dan nombor telefon. Prospek boleh dipupuk menggunakan maklumat ini untuk mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar.

Media sosial boleh menjadi alat yang berguna untuk penjanaan utama dan pemerolehan pelanggan dengan mempraktikkan teknik ini.

Pastikan kandungan dan usaha penglibatan anda konsisten, dan sentiasa tawarkan sesuatu yang bernilai kepada pengikut anda.

🔰 Meningkatkan kadar penukaran

Untuk meningkatkan kadar penukaran, anda perlu membuat perhubungan dan kepercayaan dengan prospek anda. Prospek lebih berkemungkinan menjadi pelanggan yang membayar apabila mereka mempercayai anda dan merasakan hubungan dengan jenama anda.

Berikut ialah beberapa cara untuk membina hubungan dan mendapatkan kepercayaan prospek anda:

✔️ Peribadikan komunikasi anda

Menangani prospek anda dengan nama dan menyesuaikan mesej anda dengan keperluan dan minat mereka. Ini mewujudkan sambungan peribadi dan menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang situasi tertentu mereka.

✔️ Menyediakan kandungan yang berguna

Berikan prospek anda kandungan bermaklumat yang menyedarkan mereka dan membantu mereka menyelesaikan masalah mereka. Ini membina kepercayaan dan menjadikan anda pihak berkuasa dalam perkara itu.

✔️ Bersikap terbuka dan jujur

Berterus terang dan terbuka dengan bakal pelanggan anda tentang barangan dan perkhidmatan anda. Ini menggalakkan kepercayaan dan mewujudkan kebolehpercayaan jenama anda.

✔️ Susulan tepat pada masanya

Selepas prospek menyatakan minat terhadap produk atau perkhidmatan anda, buat susulan dengan mereka secepat mungkin. Ini akan menunjukkan bahawa anda mempunyai penghargaan terhadapnya dan bahawa anda komited untuk memenuhi keperluannya.

✔️ Tunjukkan bukti sosial

Untuk menunjukkan bahawa orang lain mempunyai pengalaman positif dengan jenama anda, gunakan bukti sosial seperti ulasan pelanggan, kajian kes dan testimoni. Ini menggalakkan kepercayaan dan meningkatkan potensi penukaran.

✔️Bina pautan di media sosial

Gunakan media sosial untuk berinteraksi dengan bakal pelanggan dan membina hubungan. Menyediakan maklumat dan sumber yang berharga sebagai tindak balas kepada komen dan siaran.

Dengan mempraktikkan taktik ini, anda akan dapat membina hubungan yang berkekalan dan mendapat kepercayaan prospek anda, yang akhirnya akan menghasilkan kadar penukaran yang lebih baik.

🔰 Petua untuk menghasilkan kandungan yang berharga dan menarik

Untuk merekrut dan memupuk petunjuk, adalah penting untuk mencipta bahan yang relevan dan menarik. Petua berikut boleh membantu anda menghasilkan kandungan yang menarik minat khalayak sasaran anda:

✔️ Kenali khalayak anda

Kenali tema dan format yang lebih disukai khalayak sasaran anda. Cipta kandungan yang memenuhi keperluan dan minat mereka secara langsung menggunakan persona pembeli dan data lain.

✔️ Fokus pada nilai

Sediakan bahan yang menawarkan nilai sebenar kepada pembaca anda. Ini boleh dalam bentuk pengetahuan yang berguna, cerapan industri, nasihat profesional atau bahan pendidikan lain.

✔️ Gunakan elemen visual

UGunakan visual dalam kandungan anda, seperti imej, video dan maklumat grafik. Teks boleh dibahagikan menggunakan imej untuk menjadikannya lebih menarik dan boleh dikongsi.

✔️ Gunakan penyesuaian

Sesuaikan bahan anda mengikut minat dan keperluan individu khalayak anda menggunakan strategi pemperibadian. Untuk menyediakan kandungan yang lebih berkaitan, gunakan data seperti sejarah penyemakan imbas, lokasi atau interaksi sebelumnya

✔️Jadikan ia interaktif

PUntuk melibatkan khalayak anda dan memotivasikan penyertaan, gunakan bahan interaktif seperti kuiz, tinjauan pendapat atau tinjauan.

✔️ Uji dan ulang

Untuk menguji format, tajuk dan mesej yang berbeza, gunakan ujian A/B dan teknik lain. Untuk mengoptimumkan kandungan anda dan meningkatkan impaknya dari semasa ke semasa, gunakan cerapan dan ulasan.

Amalan terbaik Alat pengoptimuman enjin carian harus digunakan untuk menjadikan kandungan anda mesra enjin carian. Ini boleh membantu bahan anda menjadi lebih jelas dan menarik lebih ramai pembaca.

Penggunaan strategi naratif akan membantu anda mencipta kandungan yang lebih menarik dan tidak dapat dilupakan. Untuk melibatkan penonton anda secara emosi, gunakan contoh, cerita dan pengalaman peribadi.

Dengan menggunakan petunjuk ini, anda boleh menghasilkan kandungan yang relevan dan menarik yang menarik minat khalayak sasaran anda serta menggalakkan interaksi dan penukaran.

🔰 Penutup

Perniagaan boleh menarik petunjuk dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia dengan mempraktikkan teknik yang berkesan seperti memupuk petunjuk, komunikasi responsif, kandungan dan pemasaran media sosial yang hebat.

Membina hubungan yang boleh dipercayai dengan prospek adalah kunci untuk meningkatkan kadar penukaran, yang akhirnya akan diterjemahkan kepada hasil.

Untuk memastikan kaedah anda mencapai matlamat anda dan berjaya mencapai khalayak sasaran anda, adalah penting untuk menilai mereka dan ubah mereka sentiasa.

Perniagaan boleh berjaya mencipta petunjuk dan memenangi pengguna untuk pertumbuhan dan kejayaan jangka panjang dengan strategi yang betul dan kerja yang berterusan.

🔰 Soalan Lazim 

S: Apakah penjanaan utama?

A: Penjanaan utama ialah proses mengenal pasti bakal pelanggan untuk produk atau perkhidmatan syarikat.

Ini mengenai menarik dan menarik minat orang atau perniagaan yang telah menunjukkan tahap minat terhadap perkara yang ditawarkan oleh perniagaan.

S: Apakah pemerolehan pelanggan?

A: Pemerolehan pelanggan ialah proses memperoleh pelanggan baharu untuk produk atau perkhidmatan syarikat. Ini mengenai menarik dan menukar petunjuk kepada pelanggan yang membayar.

S: Bagaimanakah perniagaan boleh meningkatkan kadar penukaran mereka?

A: Perniagaan boleh meningkatkan kadar penukaran mereka dengan menyediakan komunikasi yang diperibadikan, menawarkan kandungan berharga, membina hubungan dan kepercayaan dengan prospek, membuat susulan dengan cepat dan menggunakan bukti sosial.