Apakah Pengurus Komuniti dan bagaimana saya menjadi pengurus?

Apakah Pengurus Komuniti? Apakah tugasnya? Ini sememangnya persoalan yang menjana perdebatan paling banyak dalam era rangkaian sosial ini. Syarikat dari semua saiz sudah mempunyai Pengurus Komuniti profesional yang bertanggungjawab menguruskan jenama mereka di Internet.

Pengurus Komuniti ialah profesional yang bertanggungjawab untuk membina dan mengurus komuniti dalam talian dan mengurus identiti dan imej jenama, mencipta dan mengekalkan hubungan yang stabil dan berkekalan dengan pelanggan mereka, peminat mereka di Internet.

Siapa yang boleh menjadi Pengurus Komuniti?

Bertentangan dengan apa yang mungkin difikirkan ramai, pengurus komuniti ialah kerja yang sangat kompleks yang menyatukan pelbagai kemahiran dan kebolehan. Anda boleh memperolehnya sendiri atau mempercepatkan proses dengan mengikuti program latihan.

Tetapi hakikatnya adalah besar kemungkinan walaupun profil anda sepadan dengan kedudukan ini, anda mesti bersedia dengan teliti jika anda ingin menjadi pengurus komuniti sebenar.

Artikel untuk dibaca: Petua saya untuk memulakan perniagaan anda dengan baik

Sudah tentu profil kemasukan yang baik untuk menjadi pengurus komuniti profesional, mereka adalah orang yang sudah suka rangkaian sosial dan yang mempunyai a dos empati yang baik, kreativiti dan kepintaran dan yang sangat baik dalam membina hubungan di Internet.

Semua ini mesti anda lengkapkan dengan ilmu seperti:

• Reka bentuk strategi
• Pengurus Komuniti
• Penilaian dan pengurusan proses dan projek
• Pengurusan krisis
• Perhatian kepada pelanggan
• Alatan 2.0
• Redaksi
• Analisis web dan banyak lagi

Pengalaman, diploma untuk Pengurus Komuniti

Untuk menjadi pengurus komuniti yang baik, anda bukan sahaja memerlukan kemahiran dan kecekapan utama profil ini, tetapi anda juga perlu mempunyai pengalaman.

Cara terbaik untuk mendapatkan pengalaman dalam profesion ini dan salah satu aset terbaik anda adalah dengan menggunakan jenama peribadi anda.

Jadi jangan teragak-agak, jika anda ingin menjadi pengurus komuniti. Cara terbaik untuk menunjukkan bahawa anda adalah pengurus komuniti maya adalah dengan membuat profil dan membangunkan jenama peribadi anda.

Apabila anda pergi ke temu duga, mereka akan meminta bukti kelayakan anda dan jika anda menunjukkan amalan baik anda dengan profil peribadi anda, anda sudah lebih separuh daripada itu dan membuktikan bakat anda.

Selain itu, banyak perniagaan juga memerlukan bonus tambahan yang boleh diberikan oleh seorang profesional dengan rangkaian pengaruh media sosial yang baik.

Berapakah kos Pengurus Komuniti?

Pengurus Komuniti telah menjadi antara profesion yang paling menonjol apabila semakin ramai pengguna meminta dan menggunakan maklumat dengan cara ini.

Kami boleh menyediakan pelbagai jenis Pengurus Komuniti bergantung pada tanggungjawab dan kebolehan mereka. Bagi saya, pengurus Komuniti adalah pengurus, ahli strategi dalam penggunaan rangkaian sosial.

Artikel untuk dibaca: Cara membuat halaman Perniagaan Facebook

Biasanya, seorang profesional yang berdedikasi untuk pengurusan rangkaian sosial boleh memperoleh gaji antara 18 dan 000 euro setiap tahun bergantung pada pangkatnya dan saiz syarikat di mana dia berada.

Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa jumlah ini mungkin berbeza-beza bergantung pada kawasan geografi atau negara. Apa sebenarnya yang dia lakukan?

Tugas Pengurus Komuniti

Seperti yang kami katakan dalam perenggan sebelumnya, pengurus Komuniti adalah pekerjaan sebenar. Kadang-kadang kita mengelirukan pengurus Twitter atau Facebook dengan pengurus Komuniti, ia bukan perkara yang sama.

Komuniti ialah pengurus yang akan menguruskan suara syarikat di internet dan menentukan imej awam jenama, ia adalah identiti ke-2 syarikat. Ini bukan perkara remeh dan oleh itu memerlukan kemahiran latihan dan pengetahuan teknikal:

• Strategi dan perancangan
• Penyuntingan kandungan: blog
• Pengurusan perubahan kurus
• Alat pengurusan komuniti
• Alat reka bentuk untuk Pengurus Komuniti
• Susunan kandungan dan pemburuan yang keren
• Bercerita dan Naratif Transmedia
• Penggalak Komuniti
• Pemantauan dan mendengar aktif
• Ukur dan laporkan
• Pengetahuan mendalam tentang ciri-ciri rangkaian sosial
• Rangkaian sosial utama: Facebook, Twitter
• Rangkaian sosial B2B: Linkedin
• Rangkaian sosial dalam gambar: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neurocopyrighting dan SEO pada halaman
• Pemasaran carian: SEO dan SEM
• Pemasaran Masuk dan CRM Sosial
• Iklan Sosial (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Penggodaman Media Sosial

Kualiti pengurus media sosial

Kapasiti yang besar empati dan komunikasi adalah penting dalam pakar media sosial. Memandangkan fungsi utamanya ialah mengurus komuniti dalam talian yang melibatkan pengguna, jika dia tidak mempunyai kemahiran komunikasi dalam talian yang baik, dia akan mempunyai sedikit perkara yang perlu dilakukan.

Selain itu, penulisan adalah penting, baik untuk menerbitkan salinan untuk RRSS dan mencipta artikel di blog perniagaan.

Ciri utama kedua profesional ini ialah empati. Rangkaian sosial mesti didorong oleh profil empati, yang tahu cara meletakkan diri mereka dalam kedudukan orang lain, dan yang sentiasa terlibat dalam mencari penyelesaian terbaik untuk keperluan dan masalah peminat mereka.

Artikel untuk dibaca: Bagaimana untuk memulakan perniagaan dalam talian yang berjaya

Kesederhanaan ialah satu lagi ciri di mana syarikat akan ditakrifkan apabila anda ingin mengupah Pengurus Komuniti. Profil yang mudah marah dan impulsif boleh menyebabkan banyak kerosakan kepada jenama dalam menghadapi kritikan pengguna.

Konflik tidak boleh memuncak. Pengurus Komuniti adalah seorang lagi pekerja syarikat yang mesti mengejar penyelesaian masalah pelanggan.

Le penuh dedikasi kepada projek itu juga dihargai. Pengurus Komuniti mesti bersedia untuk mengendalikan sebarang jenis ancaman, tanpa mengira masa dalam hari. Ini mungkin bahagian yang paling sukar dalam tugas: Pengurus Komuniti tidak boleh memutuskan sambungan sepenuhnya daripada kerja mereka.

Dan akhirnya, pakar media sosial mesti mempunyai yang sebenar semangat untuk jenama dan produknya. Tidak ada cara anda boleh melibatkan orang lain dan meyakinkan mereka tentang kualiti jenama anda jika anda tidak percaya apa yang anda katakan.

Fungsi utama Pengurus Komuniti

Fungsi utama yang dibangunkan oleh profesional ini ialah penciptaan kandungan yang menarik dan berkualiti. Secara umumnya, pengurus Komuniti tidak terhad kepada mencipta dan menulis kandungan hanya untuk rangkaian sosial, beliau juga secara amnya bertanggungjawab menguruskan blog syarikat.

Di samping itu, pakar media sosial mesti membuat keputusan mengenai masa terbaik untuk menyiarkan kandungan. Untuk melakukan ini, ia mempunyai alat yang memberitahu anda pada masa hari atau minggu kandungan akan lebih diterima.

Ia juga mempunyai alat untuk menjadualkan penerbitan kandungan. Bukan sahaja kandungan akan diprogramkan dalam masa utama, walaupun sudah tentu ia memberi tumpuan kepada slot ini, penerbitan juga akan dibuat dalam slot masa yang lain, kerana jika tidak, kami tidak akan dapat mencapai keseluruhan penonton sasaran kami.

Artikel untuk dibaca: Kaedah pembayaran digital baharu

Pengurus Komuniti juga mesti surveiller semua penerbitan dan berita daripada sektor syarikatnya. Oleh itu mata syarikat di Internet. Amalan ini bukan sahaja digunakan untuk mengenal pasti peluang dan ancaman dari semasa ke semasa, ia juga membantu untuk mengesan kandungan yang paling relevan daripada persaingan dan sektor.

Pengguna tidak suka promosi diri, kandungan yang memberi mereka nilai. Dalam pengertian ini, pengurus Komuniti mesti menawarkan kandungan yang berorientasikan mentaliti ini, walaupun dia mesti mempromosikan penerbitan daripada syarikat lain.

Satu lagi fungsi Pengurus Komuniti ialah untuk memantau dan mengawal penerbitannya sendiri, dengan menganalisis penerimaan mereka oleh pengguna. Ringkasnya, anda perlu mengukur bilangan undian (suka, kegemaran, +1, dsb.), bilangan ulasan dan masa kandungan dikongsi.

Adalah penting bahawa Pengurus Komuniti kenali khalayak sasaran anda, peminatnya dan peminat berpotensi. Dengan cara itu, anda boleh membuat strategi dan mengetahui tindakan mana yang paling berjaya dengan khalayak tersebut.

Satu lagi peranan penting Pengurus Komuniti ialah membina hubungan yang berkekalan dan stabil dengan peminat. Dia mesti dapat meletakkan dirinya dalam kedudukan pengguna dan menyedari bahawa mereka tidak berada di rangkaian sosial untuk membeli produknya, tetapi untuk mendapat manfaat daripadanya.

Akhirnya, kunci kejayaan pengurus Komuniti adalah menjadi rakan pengguna dan secara beransur-ansur mengubahnya menjadi pelanggan.

Apakah latihan untuk menjadi pengurus media sosial?

Fungsi pengurus Komuniti yang baik adalah strategik dalam mana-mana organisasi. Untuk melaksanakan fungsinya dengan baik, seperti yang telah kami katakan, ia mesti membawa bersama satu siri kemahiran dan kebolehan.

Semakin ramai pengurus komuniti profesional dicari, walaupun pada mulanya ia sudah cukup untuk mempunyai empati dan mengetahui nada untuk digunakan dalam setiap rangkaian, setiap kali ia adalah seorang profesional yang lebih tokoh dengan profil yang sangat pelbagai disiplin.

Memang benar bahawa anda boleh memilih untuk berlatih sendiri atau anda boleh mempercepatkan proses ini dengan berlatih dengan kursus kualiti yang terbukti.

Artikel untuk dibaca: Ini cara buat duit di internet - Elakkan penipuan

Jika anda akan membangunkan strategi syarikat dan ingin membantu membina organisasi 2.0 maka anda perlu mengusahakan pendekatan strategik dan mungkin melakukan beberapa latihan.

Jika anda lebih fokus kepada kemungkinan taktikalnya dalam bidang pemasaran dan komunikasi, mungkin ijazah pascasiswazah dalam pengurus Komuniti sudah memadai untuk anda.

Tinggalkan saya komen