Id-diġitizzazzjoni tas-settur bankarju

Filwaqt li l-pandemija għamlet id-diġitalizzazzjoni hija ħtieġa Għas-settur bankarju, il-biċċa l-kbira tal-banek u l-istituzzjonijiet finanzjarji kienu diġà ħadu xi passi f’din id-direzzjoni f’dawn l-aħħar snin. Ħafna banek kienu diġà bdew jinkludu d-diġitali fl-offerta tas-servizz tagħhom.

Fil-fatt, id-diġitalizzazzjoni hija l-konverżjoni tad-data f'format diġitali bl-adozzjoni tat-teknoloġija. Id-diġitalizzazzjoni bankarja tnaqqas l-iżbalji umani u b’hekk issaħħaħ il-lealtà tal-klijenti.

Fil-fatt, l-adozzjoni tad-diġitalizzazzjoni hija importanti ħafna għas-settur bankarju. Billi jħaddnu d-diġitalizzazzjoni, il-banek jistgħu jipprovdu servizzi mtejba għall-klijenti. Dan jipprovdi benefiċċji lill-klijenti u jiffranka l-ħin.

Illum, in-nies għandhom aċċess għal banek 24/24 grazzi għas-servizzi bankarji onlajn. Il-ġestjoni ta’ somom kbar ta’ flus saret aktar faċli wkoll. Id-diġitalizzazzjoni bbenefikat ukoll lill-klijenti billi ffaċilitat tranżazzjonijiet mingħajr flus kontanti.

Il-klijenti m'għadx għandhom bżonn jaħżnu flus kontanti u jistgħu jagħmlu transazzjonijiet kullimkien, f'kull ħin. Imma l-ewwel, jekk trid taqla 'flus b'1XBET mingħajr ma tinvesti, ikklikkja hawn biex toħloq il-kont tiegħek u tibbenefika minn 50 FCFA biex tibda. Kodiċi promozzjonali: argent2035

🥀 X'inhi d-diġitizzazzjoni tal-bank?

La diġitalizzazzjoni tirrappreżenta trasformazzjoni diġitali, terminu li jissuġġerixxi li l-affarijiet isiru b'mod differenti, bl-intenzjoni li nagħmlu aħjar. Qed nitkellmu dwar bidla fundamentali fil-mod kif joperaw il-banek u jagħtu valur lill-klijenti.

Strateġija ta’ diġitalizzazzjoni vera tinvolvi t-teknoloġija, in-nies, il-proċessi u kif isiru l-affarijiet. Dejjem hemm element teknoloġiku għad-diġitalizzazzjoni bankarja, iżda l-vjaġġ jeħtieġ ukoll it-trasformazzjoni tal-kultura organizzattiva tal-bank.

Bid-diġitalizzazzjoni bankarja, in-nies huma mistennija jadottaw teknoloġiji ġodda u jadattaw għal modi ġodda ta' xogħol. Dan jista 'jkun diffiċli, il-bnedmin huma notorjament reżistenti għall-bidla.

It-trasformazzjoni diġitali fis-settur bankarju qed iġiegħel lill-banek ta’ kull daqs jiġru biex jadottaw teknoloġiji u servizzi ġodda f’kull livell. Imma xi tfisser verament it-trasformazzjoni diġitali fis-settur bankarju?

It-trasformazzjoni diġitali tal-bank Ħafna minnu jinvolvi l-bidla għal offerti ta 'servizzi onlajn u diġitali, u n-numru massiv ta' bidliet backend meħtieġa biex jappoġġjaw din it-trasformazzjoni.

Biex tkun suċċess, ir-raġunijiet għal u l-benefiċċji tat-trasformazzjoni għandhom jiġu ċċarati fl-organizzazzjoni kollha. Ir-“road map” trid tiġi kkomunikata u t-taħriġ u t-taħriġ meħtieġ ipprovduti. Hawn huma l-fatturi ewlenin tas-suċċess għall-banek diġitali.

🥀 Il-fatturi ewlenin għas-suċċess tal-banek diġitali

Trasformazzjoni diġitali bankarja is-servizzi bankarji jippermettulek toħloq vjaġġ tal-klijent diġitali aktar koerenti u personali.

Il-ħolqien ta’ vjaġġ diġitali tal-klijent ifisser li tieħu passi biex tintegra kollox fi pjattaforma online waħda sabiex il-klijent jiġi ttrattat bl-użu tal-istess għodod, kultant mill-istess nies, u bl-istess informazzjoni matul il-proċess kollu.

Hawnhekk, prattiki bħall-bidla fl-organizzazzjoni tat-tim, l-integrazzjoni tat-tekniċi fit-timijiet tal-bejgħ, u possibbilment l-għaqda tal-marketing u l-bejgħ bl-imnut fl-istess tim jistgħu jgħinu ħafna. Biex nirnexxu fid-diġitizzazzjoni diġitali, hawn fuq xiex irridu naġixxu:

✔️ Id-definizzjoni mill-ġdid tal-esperjenza tal-klijent

Fuq kollox, poġġi l-klijenti u l-bżonnijiet tagħhom l-ewwel biex toħloq soluzzjonijiet sostenibbli. Il-banek għandhom jikkunsidraw il-ħolqien flimkien mal-klijenti ta' spiss u ta' spiss matul iċ-ċiklu tal-ħajja ta' proposta.

✔️ Adotta viżjoni l-ewwel mobbli

Minn servizzi bankarji mingħajr kuntatt għal aċċess għal kont onlajn, il-klijenti jistennew li l-prodotti u s-servizzi jkunu aċċessibbli minn apparat portabbli, fi kwalunkwe ħin. Illum, il-banek joperaw mudelli diġitali biss u joffru lill-klijenti tagħhom firxa sħiħa ta’ servizzi bankarji fuq smartphones (Barnes, 2015).

B'dan il-mod, il-banek isaħħu r-rwol tagħhom ta' pariri għall-klijenti bid-distribuzzjoni ta' applikazzjonijiet ta' komunikazzjoni bħal WhatsApp, Skype, eċċ. Huma jsaħħu l-interazzjonijiet tagħhom mal-klijenti tagħhom permezz ta' kanali onlajn (Japparova u Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Żviluppa strateġija ta' personalizzazzjoni tad-dejta

Il-bini ta’ soluzzjonijiet ifisser li tkun taf x’dejta għandek, liema dejta għandek bżonn, liema mistoqsijiet għandek bżonn tistaqsi dik id-dejta, u kif tinterpreta t-tweġibiet. Iċ-ċentralizzazzjoni tas-settijiet tad-dejta eżistenti hija essenzjali.

Fil-fatt, il-banek moderni għandhom aktar data minn qatt qabel. Aktar ma joffru servizzi diġitali, aktar dejta jiġbru awtomatikament.

Din id-dejta tippermettilhom jieħdu passi kbar f’termini ta’ aġġornament u ġestjoni tal-mudell operattiv tagħhom, is-servizz tal-konsumatur u anke l-istrateġija tan-negozju tagħhom. Id-dejta tippermettilhom jifhmu lill-klijenti b'modi ġodda, billi jużaw dik l-informazzjoni biex jidentifikaw opportunitajiet, jottimizzaw il-prodotti u s-servizzi, u awtomatizzati s-soluzzjonijiet.

Awtomazzjoni u l-użu ta 'soluzzjonijiet diġitali bħal chatbots u l-Intelliġenza Artifiċjali huma wkoll parti mill-istrateġiji ta' trasformazzjoni diġitali ta' ħafna banek.

✔️ Għażla tal-pjattaformi tat-teknoloġija t-tajba

Meta jiġu integrati servizzi ġodda f'operazzjonijiet bi proċessi u assi wirt estensivi, u soġġetti għal livelli għoljin ta' skrutinju regolatorju bħala bank, id-deċiżjoni ta' liema pjattaformi tuża u kif tużahom hija kritika. .

Għal eżekuttiv tal-bank illum, hemm numru kbir ta 'problemi x'issolvi. Hemm pressjonijiet ekonomiċi, operazzjonali u regolatorji biex jiġu mmaniġġjati fi żmien qasir. Hemm ukoll dibattitu kkumplikat dwar liema teknoloġija se tkun l-aktar ta' tfixkil jew essenzjali għall-bidla.

Pereżempju, xi wħud jemmnu li s-sħaba toffri l-akbar opportunità għall-banek. Jagħti s-servizzi sofistikati, personalizzati u f'ħin reali li l-klijenti u l-klijenti jistennew fejn għal oħrajn, l-AI toffri l-aktar benefiċċju.

Madankollu l-banek għandhom opportunità meraviljuża peress li żammew il-fiduċja tal-klijenti u għandu jkollhom il-kapital biex jimplimentaw l-istrateġija t-tajba. Teknoloġija avvanzata u ekosistema diġitali li se tnaqqas l-ispejjeż filwaqt li twassal prodotti aħjar u esperjenzi tal-klijenti se jkunu ċentrali għas-suċċess.

🥀 Kif tibbenefika mid-diġitalizzazzjoni tal-banek?

Hawn huma xi modi kif il-banek jistgħu jtejbu d-diġitalizzazzjoni biex iżidu l-profitti tagħhom u jipprovdu lill-klijenti tagħhom il-konvenjenza li jeħtieġu.

✔️ Sħubija ma' kumpaniji tat-teknoloġija

Hekk kif il-ġganti tat-teknoloġija bħall-Amazon u l-Apple jagħmlu ħarġa fil-finanzjament tal-konsumatur, għandhom bżonn lil xi ħadd biex jimmaniġġja proċessi bankarji backend kumplessi.

Għall-banek, dan jiftaħ il-possibbiltà ta 'sħubijiet teknoloġiċi u aċċess għall-bażi ta' klijenti b'saħħitha ta 'dawn il-kumpaniji. Anke jekk ninjoraw ir-rwol li għandhom il-ġganti tat-teknoloġija u l-aċċess għall-bażi ta 'klijenti b'saħħitha ta' dawn il-kumpaniji. Hawn huma l-vantaġġi ewlenin ta 'dan l-approċċ:

• Il-banek jistgħu jisfruttaw il-bażi tal-klijenti eżistenti u l-kapaċitajiet operattivi tagħhom
• Ittejjeb l-impenn tal-klijenti
• Aqbad aktar dejta biex tifhem aħjar lill-klijenti tagħhom u tintroduċi grad ogħla ta 'personalizzazzjoni
• Il-banek jistgħu gradwalment jibnu ekosistema ta’ servizzi li l-klijenti tagħhom jeħtieġu biex iżidu flussi ġodda ta’ dħul u jipprevjenu l-bażi tal-klijenti tagħhom milli jaqilbu għall-korporazzjonijiet FINTECH negozji emerġenti u diġitali.

✔️ Investi fl-awtomazzjoni biex ittejjeb il-konvenjenza u tnaqqas l-ispejjeż

L-awtomatizzazzjoni ta 'diversi proċessi tista' tnaqqas l-ispejjeż u tissimplifika l-operazzjonijiet biex tagħti aktar valur lill-klijenti. Jiminimizza wkoll l-ispejjeż ġenerali billi jnaqqas id-dipendenza fuq il-persunal uman, li jista 'jiġi mgħoddi lill-klijenti fil-forma ta' tariffi mnaqqsa.

Per eżempju, fi żminijiet ta' COVID-19, konvenjenza żgħira bħal eStatements on-demand jew verifika ta' kont onlajn tista' tiffranka lil kulħadd ħin u flus u tnaqqas ir-riskju ta' infezzjoni għal kull kuntatt.

✔️ Trawwem l-innovazzjoni

Il-ħtieġa hija l-omm tal-invenzjoni, u l-innovazzjoni ta’ modi ġodda biex tilħaq u tieħu ħsieb il-bażi tal-klijenti tiegħek hija ħtieġa biex tibqa’ kompetittiva u tgħin lill-klijenti leali tiegħek matul il-pandemija.

Illum, il-biċċa l-kbira tal-istituzzjonijiet finanzjarji jużaw teknoloġija sofistikata għal operazzjonijiet ta 'manutenzjoni bħall-appoġġ tal-klijenti. Madankollu, huwa meħtieġ li parti minn dan il-baġit tiġi indirizzata lejn l-innovazzjoni biex jinħolqu prodotti ġodda li jissodisfaw il-ħtiġijiet emerġenti tal-klijenti.

Per eżempju, Minħabba l-kriżi soċjali u ekonomika attwali, ħafna klijenti qalbu għal kollox għal pagamenti elettroniċi. Xi wħud għandhom diffikultà biex iħallsu lura l-ipoteka tagħhom, filwaqt li oħrajn jitħabtu għal flus kontanti ta 'emerġenza u prodotti ta' assigurazzjoni biex ikopru l-ispejjeż futuri.

B'aċċess għal dejta rikka tal-klijenti, il-banek jistgħu jivvalutaw dejta transazzjonali u tal-imġieba biex iwasslu servizzi personalizzati lill-klijenti tagħhom. Xi miżuri jinkludu:

• Żid il-limiti transazzjonijiet onlajn
• Offerta rilassament f'IMEs, vaganzi ta' ħlas lura, rifinanzjament ta' ipoteki, eċċ.
• Estensjoni ta' servizzi ta' kreditu ta' emerġenza bħal self personali b’imgħax baxx u aċċess għal kontijiet ta’ tfaddil fissi
• Monetizza d-dejta tal-kredenzjalit rapporti insightful u analiżi ta 'referenza għal diversi industriji

Il-banek jistgħu wkoll jużaw id-dejta biex joħolqu stejjer tal-web personalizzati u impenjattivi biex jippromwovu l-prodotti msemmija hawn fuq sabiex ikunu jistgħu jiġu skoperti minn dawk li għandhom bżonnhom.

✔️ Ġestjoni mtejba tad-dejta

Matul l-aħħar ħames snin, id-dejta miġbura minn diversi organizzazzjonijiet, inklużi dawk fl-industrija finanzjarja, żdiedet minħabba t-trasformazzjoni diġitali tal-industrija.

Madankollu, frazzjoni żgħira biss ta 'din id-dejta tintuża minħabba silos operattivi fil-biċċa l-kbira tal-organizzazzjonijiet.

Kif jaqbel kwalunkwe espert, din id-dejta mhux sfruttata għandha l-potenzjal li tgħin lin-negozji jespandu aktar malajr b'mod iċċentrat fuq il-klijent.

Biex itejbu l-ġestjoni tad-dejta, l-istituzzjonijiet finanzjarji u l-banek jeħtieġ li joħolqu approċċ unifikat għall-ġestjoni tad-dejta li jikkonsisti f’ċentru tad-dejta ċentralizzat marbut ma’ pjattaforma ta’ ġestjoni robusta.

Minbarra l-unifikazzjoni tad-dejta u l-iżgurar tal-aċċessibbiltà tagħha, huwa essenzjali wkoll li jiġu stabbiliti miżuri ta’ sigurtà xierqa għall-protezzjoni tad-dejta tal-utent.

🥀 Sommarju...

L-investiment f’diġitalizzazzjoni bil-ħsieb jista’ jgħin lill-banek iżidu d-dħul filwaqt li jgħin ukoll lill-klijenti affettwati mill-pandemija attwali.

Minn li jiskoraġġixxu ż-żjarat tal-fergħat għall-offerti ta' approvazzjonijiet ta' self onlajn u ftuħ ta' kont għal taħriġ lin-nies fuqhom il-bank diġitali sabiex ikunu jistgħu jgawdu s-servizzi pprovduti mill-banek tagħhom.

Tista' tkun idea tajba li tibda billi telenka opportunitajiet uniċi ta' tkabbir li jaqblu mar-riżorsi attwali ta' bank u li jistgħu jiġu raġonevolment ingranati.

Minflok ma tinvesti bl-addoċċ f'oqsma bħad-disinn, l-innovazzjoni, l-analiżi tad-dejta u l-personalizzazzjoni, huwa prudenti li tidentifika u tibda b'dawk l-oqsma li se jagħtu qligħ massimu b'investiment minimu għal riżultati aħjar.

Qabel ma titlaq, hawn taħriġ li jippermettilek kummerċ kaptan f'siegħa biss. Ikklikkja hawn biex tixtriha

Għat-tħassib kollu tiegħek ħallini kumment