Il-post tal-marketing diġitali fin-negozju

Bil-miġja tad-diġitali, marketing għadda minn bidliet fil-fond f’dawn l-aħħar snin. Id-dehra tan-netwerks soċjali, iż-żieda tad-data, għodod ġodda ta 'awtomazzjoni... Tant innovazzjonijiet li qed isawru mill-ġdid il-prattiki tal-kummerċjalizzazzjoni fi ħdan l-organizzazzjonijiet. F'dan il-kuntest, x'inhu issa l-post tal-marketing diġitali fil-qalba tal-istrateġija tan-negozju?

Dan l-artikolu joffri ħarsa aktar ċara tal-iżviluppi li għaddejjin u l-mod li bih il-kummerċjalizzazzjoni diġitali qed tistabbilixxi ruħha bħala funzjoni strateġika fiha nnifisha flimkien mal-marketing tradizzjonali. B'mod partikolari, se naraw kif id-dipartimenti tal-marketing qed jadottaw għodod ġodda biex jinteraġixxu mal-klijenti u l-prospetti tagħhom fuq kanali diġitali.

Il-kummerċjalizzazzjoni diġitali bla dubju tirrappreżenta lieva għat-tkabbir u l-innovazzjoni li l-ebda organizzazzjoni issa ma tista’ tinjora! F'dan l-artikolu, aħna ser nuruk il-post tal-marketing diġitali fin-negozju. Imma l-ewwel, hawn softwer li jippermettilek biex iddawwar il-prospetti tiegħek fi klijenti.

🥀 X'inhi strateġija ta' kummerċjalizzazzjoni diġitali

Strateġiji ta’ kummerċjalizzazzjoni diġitali jgħinu lin-negozjanti jistabbilixxu miri. Jgħinu wkoll fil-mira ta’ udjenza u jiżviluppaw pjan ta’ kummerċjalizzazzjoni diġitali li jilħaq l-aħjar dik l-udjenza. Dawn l-istrateġiji jipprovdu direzzjoni għal kampanja jew programm partikolari u qafas għall-evalwazzjoni tar-riżultati.

Illum, kollox huwa diġitali u marketing diġitali ġie integrat fi kważi kull aspett tan-negozju, jibdlu b'mod fundamentali l-mod kif il-kumpaniji jikkomunikaw mal-klijenti tagħhom u jagħtuhom valur.

Għalhekk, jekk in-negozju tiegħek ma jistax jimplimenta u jesegwixxi strateġija ta’ kummerċjalizzazzjoni diġitali f’suq globali online li dejjem qed jikber, sempliċement ma tkunx tista’ tikkompeti.

🥀 Kanali ta' kummerċjalizzazzjoni diġitali: strateġija bejn il-kanali

Marketing cross-channel, marketing multi-channel, marketing omnichannel, jew kwalunkwe terminu li tippreferi, huwa dwar l-involviment mal-klijent jew il-prospett tiegħek fuq il-kanali diġitali kollha u fuq l-apparati kollha.

Mill-inbox u l-midja soċjali għal laptops, tablets u smartphones, il-konsumaturi tal-lum jimxu bla xkiel u jistennew li inti tkun hemm eżatt magħhom, li jwassal trasparenti u integrat.

Biex tgħinek tibni strateġija ta' kummerċjalizzazzjoni bejn il-kanali ta' suċċess, hawn huma l-kanali diġitali l-aktar użati:

✔️ Reklamar bl-e-mail

Il-marketing bl-email huwa wieħed mill-eqdem u l-aktar forom magħrufa ta’ marketing diġitali. Din it-teknika tintuża minn speċjalisti fl Marketing B2B u B2C. Bil-marketing bl-email, inti tiġbor dejta tal-klijenti f'diversi punti ta' kuntatt fil-vjaġġ tal-klijent.

Billi tikkategorizza din l-informazzjoni, tifhem il-preferenzi tal-klijenti potenzjali tiegħek u fl-aħħar tikseb il-permess biex iżżidhom mal-listi tal-posta tiegħek.

Il-kontenut tal-email jista’ jinkludi informazzjoni dwar il-prodotti u s-servizzi tiegħek, aħbarijiet dwar in-negozju tiegħek. Jista' jkun fih ukoll offerti personalizzati, testimonjanzi tal-klijenti, links għal studji ta' każijiet u noti tekniċi jew kummerċjali.

Il-valur huwa essenzjali biex tiżgura li l-emails tiegħek huma miftuħa u moqrija, mhux imħassra immedjatament. Kontenut personalizzat u offerti rilevanti jmorru 'l bogħod ħafna biex jagħtu spinta lill-impenn.

Email marketing huwa t-tnejn arti u xjenza. L-emails u l-assi diġitali tiegħek għandhom ikunu impenjattivi. Madankollu, irid ikun hemm bilanċ bejn li tibgħat wisq emails u li ma tibgħatx biżżejjed.

✔️ Video marketing

Il-vidjo huwa wieħed mill-kanali tal-kummerċjalizzazzjoni diġitali l-aktar qawwija disponibbli. In-nies iħobbu l-video. Huma jaraw vidjows għall-gost u riċerka, u jaqsmu vidjows. Fil-fatt, YouTube rrapporta aktar minn żewġ biljun telespettatur konness kull xahar. Ix-xerrejja B2B u l-konsumaturi B2C jieħdu deċiżjonijiet ta’ xiri permezz tal-vidjo.

Il-marketing tal-vidjo jibni l-għarfien tad-ditta, iżid it-traffiku diġitali, u jżid ir-rati ta’ konverżjoni. Vidjows inkorporati fil-kontenut tal-blog ilhom is-snin pedament tal-istrateġiji tal-marketing tal-kontenut B2B u B2C.

Il-kondiviżjoni tal-vidjow hija ċ-ċavetta biex ikollok aktar għajnejn fuq il-kontenut tiegħek. Huwa għalhekk li tkun trid tieħu vantaġġ minn siti ta 'partijiet terzi, bħal YouTube, u tippromwovi vidjows fuq il-websajt tiegħek u l-kanali tal-midja soċjali. Ħeġġeġ lil oħrajn biex jaqsmu l-vidjows tiegħek.

Żomm il-vidjows tiegħek qosra u sal-punt. Il-firxa ta' attenzjoni huma qosra, għalhekk iċ-ċavetta hija li jitwassal kontenut kbir b'mod impenjattiv.

✔️ Marketing tal-midja soċjali

Il-midja soċjali hija mod tajjeb ħafna biex tilħaq udjenza speċifika u mmirata u tikkonnettja direttament mal-klijenti, klijenti potenzjali, u msieħba. Il-pjattaforma(i) tal-midja soċjali li tuża tiddependi fuq min trid timmira.

facebook għadha l-akbar pjattaforma tal-midja soċjali fid-dinja. Twitter għadu popolari max-xerrejja B2B. Hawn huma l-benefiċċji tal-midja soċjali għan-negozju tiegħek.

Instagram u TikTok huma popolari oerhört mal-konsumaturi millennial u Ġen Z, u LinkedIn huwa post tajjeb ħafna biex tgħaqqad ma 'xerrejja B2B fl-istadji bikrija taċ-ċiklu tax-xiri.

Kull pjattaforma tal-midja soċjali toffri tipi differenti ta’ kontenut, iżda kollha huma ffukati ħafna fuq vidjo/immaġni. Għalhekk, meta toħloq kontenut, dejjem żomm f'moħħok kif trid tqassam fuq il-midja soċjali, u mbagħad aġġustah kif xieraq.

Se jkomplu jitfaċċaw pjattaformi differenti, għalhekk in-negozjanti jridu jadattaw kontinwament tattiċi ta’ kummerċjalizzazzjoni diġitali biex jieħdu l-aħjar minn kull pjattaforma disponibbli.

Per eżempju, TikTok ma kienx jeżisti qabel Settembru 2016, u llum għandu aktar utenti attivi minn LinkedIn, Twitter, Pinterest u Snapchat. Hawn huma s-sigrieti biex tagħmel flus fuq TikTok fl-2021

✔️ SMS (SMS u MMS)

Wara l-marketing bl-email, sms huwa l- l-aktar mod dirett biex jilħqu l-klijenti. Iżda bħall-midja soċjali, il-messaġġi jridu jkunu konċiżi biex ikunu effettivi. It-timijiet tal-marketing jistgħu jieħdu vantaġġ minn servizzi ta’ messaġġi qosra (SMS) li huma test biss jew messaġġi multimedjali (MMS) li jistgħu jinkludu vidjows u gifs.

✔️ Marketing tal-Kontenut

Le kummerċjalizzazzjoni tal-kontenut jippermettilek tippersonalizza l-approċċ tiegħek għal prospetti u klijenti differenti meta tippreżenta l-messaġġ tiegħek. Iktar ma jkun personalizzat il-kontenut tiegħek, iktar ikun probabbli li jinteressa, jintriga u jżomm l-attenzjoni tal-persuna.

Madankollu, il-kontenut tiegħek għandu jallinja mal-intenzjoni u l-interess tal-udjenza fil-mira tiegħek. Jeħtieġ li tipprovdi xi valur biex tmexxi l-impenn u l-konverżjonijiet.

It-tipi ta’ kontenut jistgħu jinkludu kopja ta’ email, paġni ta’ inżul, infografiċi, kotba elettroniċi, rekords tan-negozju, reklami fuq banner, vidjows, messaġġi, reklami, newsletters, stqarrijiet għall-istampa, stampa, artikoli, blogs u kartolini diġitali.

Il-kontenut jista' (u għandu) jintuża fil-kanali kollha, iżda l-kontenut kollu tiegħek għandu jkollu vuċi u messaġġ konsistenti.

✔️ Search Engine Optimization (SEO) u Reklamar Pay-Per-Click (PPC).

Strateġija SEO tajba tippermettilek tkun fil-quċċata tat-tfittxijiet fuq il-magni tat-tiftix. Din l-istrateġija tippermettilek li tmexxi t-traffiku lejn il-kontenut tiegħek. Riżultati tajbin tas-SEO jiddependu fuq il-kliem kjavi u l-ottimizzazzjoni tal-paġna.

L-użu ta 'kliem kjavi mfittxija u kliem ewlieni ta' denb twil (aktar minn frażijiet ta 'kliem 3) fil-kontenut kollu tal-web tiegħek se jtejjeb is-SEO u jipprovdi l-aħjar riżultati ta' traffiku u konverżjoni.

Il-bini ta 'rabtiet organiċi minn paġni ta' partijiet terzi b'awtorità għolja huwa mod ieħor kif ittejjeb il-klassifikazzjoni tal-paġna u tmexxi klijenti potenzjali lejn il-kontenut tiegħek.

Ir-reklamar Pay per click (PPC) jinvolvi ħlas għal kull klikk fuq link speċifiku. Il-magni tat-tiftix u l-biċċa l-kbira tas-siti tal-midja soċjali joffru opportunitajiet PPC. Reklami PPC se jidhru fil-feeds tal-klijenti fil-mira tiegħek u l-klijenti potenzjali.

Search engine marketing huwa tip ta 'reklamar PPC li jista' jkollu impatt kbir. Dan jinvolvi li tħallas magna tat-tiftix biex turi messaġġi ta’ kummerċjalizzazzjoni (kopja) u rabta prominenti meta l-viżitaturi jfittxu kliem prinċipali speċifiċi.

✔️ Disinn tal-websajt u marketing

Il-websajt tiegħek ħafna drabi hija l-ewwel punt ta 'kuntatt li l-klijenti potenzjali għandhom man-negozju tiegħek u l-marka tiegħek. Id-disinn tal-web eċċellenti jista 'jippromwovi branding konsistenti tal-assi diġitali kollha.

Dan għandu jagħmel ukoll il-websajt tiegħek aktar faċli għall-utent għall-magni tat-tiftix, jipprovdu esperjenza eċċellenti għall-utent u jtejbu r-rata ta 'konverżjoni (aktar klikks, reġistrazzjonijiet, eċċ.).

✔️ Wirja tar-reklamar

Negozjaturi jistgħu juru reklami rilevanti fuq siti ta 'partijiet terzi biex jilħqu aktar prospetti. Dawn ir-riklami jistgħu jinkludu banners, żoni tal-sidebar, reklami bil-vidjo u reklami interattivi li jgħaqqdu ma’ waħda mill-websajts jew il-paġni ta’ inżul tiegħek.

✔️ Affiljat Marketing

Ħafna bloggers u influencers tal-midja soċjali huma negozjaturi affiljati, peress li jużaw il-blogs u l-kontijiet tal-midja soċjali tagħhom biex jippromwovu prodotti u servizzi differenti. Huwa tip ta’ kummerċjalizzazzjoni ibbażat fuq il-prestazzjoni.

Negozjanti affiljati jaqilgħu kummissjoni għall-promozzjoni ta 'ċerti prodotti. L-aktar viżitaturi u klijenti dawn in-negozjaturi jattiraw, l-aktar flus se jagħmel l-affiljat.

✔️ Reklamar

Il-midja tar-reklamar tradizzjonali għaddew minn bidliet sismiċi matul l-aħħar ftit snin. It-teknoloġija għamlitha possibbli li toffri xiri tal-midja aktar immirat fuq pjattaformi tat-televiżjoni ġodda bħal Netflix, Hulu, YouTube u oħrajn.

Imma tistrieħx fuq it-televiżjoni u r-radju tan-netwerk, għax minkejja numru dejjem jikber ta 'għażliet oħra ta' divertiment, in-nies għadhom jaraw it-televiżjoni u jisimgħu r-radju.

🥀 Kif jaħdem il-marketing diġitali?

Hemm diversi modi kif tavviċina kampanja ta’ kummerċjalizzazzjoni diġitali. Bħala negozjant diġitali, għandek firxa wiesgħa ta 'tattiċi, strateġiji, u kanali fil-kaxxa tal-għodda tiegħek li jistgħu jintużaw biex tikkonnettja mal-udjenza tiegħek.

B'mod ġenerali, il-kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni diġitali jinvolvu diversi passi komuni:

✔️ Iddefinixxi l-għanijiet tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek

Il-kummerċjalizzazzjoni diġitali hija qasam wiesa' ħafna. Għalhekk huwa importanti li tistabbilixxi l-għanijiet tiegħek qabel ma tniedi kampanja ta’ kummerċjalizzazzjoni diġitali. Per eżempju, trid tibni kuxjenza tal-marka tiegħek? Takkwista klijenti ġodda? Iffoka fuq iż-żamma u l-lealtà tal-klijenti? L-iffissar tal-miri jgħinek tadatta l-istrateġija u l-baġit tiegħek biex timmassimizza l-impatt tiegħek.

✔️ Identifika l-udjenza fil-mira tiegħek

Minn min qed tipprova tiġbed l-attenzjoni? Iktar ma jkollok dettalji dwar l-udjenza fil-mira tiegħek (età, post, dħul, eċċ.), iktar ikun faċli li ssib kif tikkonnettja magħhom.

✔️ Identifika l-kanali ta’ kummerċjalizzazzjoni u t-tattiċi ta’ kummerċjalizzazzjoni t-tajbin

Issa li taf lil min trid tilħaq, trid tiddeċiedi kif (u għal kemm) trid tilħaqhom. Ejja ngħidu li inti negozjant diġitali B2C li qed tipprova tikkonnettja ma 'klijenti iżgħar.

F'dan il-każ, tista' talloka aktar mill-baġit tiegħek għar-reklamar tal-midja soċjali fuq pjattaformi speċifiċi aktar milli tonfoq il-maġġoranza tal-isforz (u l-flus) tiegħek fuq il-blogging.

✔️ Żviluppa u ottimizza l-kontenut u l-messaġġi għal kull kanal

Analizza d-dejta tiegħek u tipprova ssir taf kemm jista 'jkun dwar l-udjenza tiegħek. Pereżempju, jekk taf li l-klijenti tiegħek jippreferu jibbrawżjaw fuq it-telefon tagħhom aktar milli laptop, il-kontenut li jirċievu għandu tkun ottimizzata għall-wiri mobbli. Iżda dan jista 'ma jkunx biżżejjed.

Il-klijenti jinteraġixxu ma 'marki fuq diversi kanali b'mod mhux lineari. Għalhekk trid tiżgura li kull biċċa kontenut għandha vuċi u messaġġi konsistenti tad-ditta. Il-konsistenza tevita konfużjoni dwar x'inhi l-marka tiegħek u l-valur li tipprovdi.

✔️ Kejl tal-kampanja fuq metriċi ewlenin

Kejjel il-metriċi ewlenin u itenni bbażati fuq dawk ir-riżultati. Jekk ma tkejjelx il-prestazzjoni tiegħek abbażi tal-metriċi ewlenin li ddefinijt qabel, kif se tkun taf jekk il-kampanja tkunx qed taħdem tajjeb jew titjiebx kontinwament?

Il-kejl tar-riżultati maż-żmien jiżgura li tgħaqqad mal-klijenti, tibni lealtà, u tibni għarfien tad-ditta.

🥀 X'tip ta' marketing diġitali huwa l-aħjar?

Il-marketing diġitali jaħdem għan-negozji u l-industriji kollha, iżda m'hemm l-ebda approċċ wieħed għal kulħadd. Negozji differenti jeħtieġ li jużaw tattiċi diġitali differenti biex jilħqu l-għanijiet tagħhom. L-aħjar tattiċi jiddependu fuq diversi fatturi, bħal daqs, baġit, udjenza fil-mira u miri tan-negozju tat-tim tal-marketing tiegħek.

Madankollu, intrapriżi żgħar u medji jistgħu jiżviluppaw strateġiji SEO organiċi. Jistgħu wkoll jisfruttaw strateġiji tal-midja soċjali, kampanji ta 'marketing bl-email, u skedi ta' blogging. Ir-raġuni hija li dawn it-tattiċi jeħtieġu ftit jew xejn investiment.

L-intrapriżi l-kbar jistgħu jużaw programmi mħallsa biex jilħqu l-għanijiet tan-negozju tagħhom. Dawn it-tattiċi jistgħu jinkludu s-sindikazzjoni ta’ assi diġitali, il-produzzjoni ta’ webinars/webcasts, l-iffukar fuq kummerċjalizzazzjoni bbażata fuq il-kontijiet, u l-investiment f’midja mħallsa jew fis-suq PPC.

🥀 Marketing Diġitali vs Media Diġitali

Il-kummerċjalizzazzjoni diġitali hija sett ta’ attivitajiet jew tattiċi. Il-midja diġitali tirreferi għal sett ta’ forom, formati u pjattaformi li jinkludu:

• E-mails
• SMS u MMS
• Notifiki fl-app/push
• Netwerks soċjali (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Awdjo (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Reklamar diġitali (banners, pop-up ads)
• Vidjow (YouTube, Netflix, Hulu)

Negozjaturi diġitali jużaw midja diġitali biex jgħaqqdu mal-klijenti. Fi kliem ieħor, kummerċjalizzazzjoni diġitali hija l-istrateġija et les il-midja diġitali huma l-mezzi.

🥀 Marketing Diġitali vs Internet Marketing

Marketing diġitali u l-internet marketing huma kemmxejn differenti, għalkemm hemm xi koinċidenza bejn it-tnejn. Tirreferi għal sett ta 'attivitajiet u tattiċi li jużaw kanali tal-midja diġitali.

marketing fuq l-internet huwa subsett tal-marketing diġitali. Jeħtieġ li l-internet ikun ikkonnettjat ma' leads. Il-forom kollha ta 'marketing fuq l-internet huma marketing diġitali, iżda mhux il-forom kollha ta' marketing diġitali huma marketing fuq l-internet.

Per eżempju, Ir-reklami tat-TV, il-billboards diġitali, ir-reklami tar-radju, u l-messaġġi ta’ test (SMS) jaqgħu taħt il-kummerċjalizzazzjoni diġitali, iżda mhux il-kummerċjalizzazzjoni tal-Internet.

🥀 Marketing Diġitali vs Inbound Marketing

Meta mqabbel mal-marketing diġitali, inbound marketing hija aktar strateġija koeżiva magħmula minn ċerti tattiċi ta’ kummerċjalizzazzjoni diġitali użati biex jippruvaw iġibu klijenti potenzjali għall-kontenut/assi diġitali offruti.

Inbound marketing huwa mmexxi ħafna mill-metriċi, li jiffoka fuq li jġibu l-klijenti u mbagħad jimbuttawhom permezz tal-lembut tal-bejgħ, u fl-aħħar mill-aħħar jiġġeneraw leads u konverżjonijiet kwalifikati għall-marketing.

🥀 Ir-rwol tal-marketing diġitali fil-B2B u B2C

L-għan aħħari tal-marketing diġitali huwa li jmexxi klijent jew xerrej lejn xiri. Jippermetti li timijiet ta’ kummerċjalizzazzjoni B2B u B2C jimpenjaw ruħhom ma’ udjenza usa’ milli jkun possibbli permezz ta’ tattiċi ta’ kummerċjalizzazzjoni aktar tradizzjonali. Jistgħu wkoll jimmiraw klijenti potenzjali aktar rilevanti, u jżidu r-ROI tal-kummerċjalizzazzjoni.

✔️ Business to Business (B2B) Marketing Diġitali

L-għan primarju tal-marketing diġitali B2B huwa li jmexxi leads ta 'kwalità għolja lil timijiet tal-bejgħ B2B, li jiżguraw rati ta' konverżjoni ogħla. Iċ-ċikli ta’ xiri B2B ħafna drabi jkunu twal minħabba li l-prodotti/servizzi huma aktar kumplessi, għaljin u jeħtieġu l-involviment ta’ aktar nies.

Per eżempju, l-istess prodott jista 'jinbiegħ f'industriji jew vertikali differenti, u kull kont se jkollu partijiet interessati differenti li spiss jimpenjaw ruħhom f'kanali multipli. Il-grad ta' koordinazzjoni meħtieġ bejn il-linji tan-negozju huwa għoli.

Il-kanali komuni użati mit-timijiet tal-kummerċjalizzazzjoni diġitali B2B huma ffukati fuq in-negozju, bħal email, webcasts, vidjow, LinkedIn u Twitter.

✔️ Marketing diġitali minn negozju għall-konsumatur (B2C).

L-għan ewlieni Il-marketing diġitali B2C huwa li jġib klijenti u klijenti potenzjali jiskopru u jinteraġixxu mal-marka tiegħek billi żżid it-traffiku tal-websajt tiegħek u żżid il-viżibilità tal-kontenut tiegħek.

It-timijiet tal-kummerċjalizzazzjoni diġitali B2C għandhom jagħżlu kanali ffokati fuq il-konsumatur, fejn ix-xerrejja B2C huma aktar probabbli li jiskopru u jimpenjaw ruħhom mal-marka tiegħek.

🥀 Il-futur tal-marketing diġitali

Kollox beda bil-mowbajl, li kellu impatt kbir fuq il-kummerċjalizzazzjoni diġitali. L-imġiba tal-konsumatur inbidlet maż-żmien. Il-klijenti issa jistennew aktar mill-marki tagħhom, u l-mikro-mumenti huma importanti.

X'inhu mument mikro? Huwa dwar konsumatur li jinteraġixxi ma 'marka billi tmiss buttuna u f'ħin reali. L-isfida għall-kummerċjanti diġitali issa hija li jaqsmu n-nies f'mikro-mumenti b'messaġġi rilevanti ta' kummerċjalizzazzjoni li jżidu ħajjithom aktar milli jfixkluhom.

Il-klijenti issa jistennew esperjenza unika, konnessa u bla xkiel fuq il-kanali kollha u gratifikazzjoni immedjata. Għandek biss mikro-mument biex taqbad l-attenzjoni tagħhom u żżommha b'messaġġ qawwi u esperjenza pjaċevoli u ta' involviment.

Jekk ma tagħmilx hekk, se jgħaddu għall-offerta li jmiss. Dan għamel metodi ta 'kummerċjalizzazzjoni qodma skaduti. Negozjaturi moderni għandhom jieħdu approċċ ta 'l-ewwel mobbli mal-udjenzi globali tagħhom.

🥀 Azzjonijiet negozjant diġitali

Adotta mentalità mmexxija mid-data. Li jkollok aktar fluwidità tad-dejta u li tagħmel użu aħjar mid-dejta li għandek se jippermettulek tifhem aħjar lill-klijenti u tantiċipa l-bżonnijiet tagħhom u ma taħlix lanqas iota mill-ħin tagħhom.

Imbotta l-awtomazzjoni u l-intelliġenza għall-massimu. Ikollok bżonn l-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni biex taqbad ammonti kbar ta 'dejta u taqdi lill-klijenti f'ħin reali.

Ttittratta lil kull klijent b'mod uniku, differenti u xieraq. Trid tuża l-intelliġenza li tikseb mill-mikro-mumenti u tgħaqqadhom flimkien biex tikseb stampa aktar sħiħa tal-klijent tiegħek. Dan huwa kif inti toħloq esperjenza aktar konnessi.

Iħaddnu l-fluwidità omnichannel. Trid tkun lest li jinteraġixxi mal-klijenti fuq kwalunkwe kanal f'ħin reali u ssegwihom jekk jimxu minn kanal għal ieħor.

🥀 L-aqwa metriċi tal-kummerċjalizzazzjoni diġitali

Dawn l-indikaturi huma data espressa numerikament u użata biex titkejjel, titqabbel u tevalwa l-prestazzjoni ta’ ċerti azzjonijiet ta’ marketing online. Fi kliem ieħor, huma metriċi ta 'kummerċjalizzazzjoni fattwali li jwieġbu l-mistoqsija dwar kif titkejjel kampanja ta' kummerċjalizzazzjoni diġitali.

Dawn il-metriċi jew indikaturi jgħidulna jekk humiex qed nilħqu l-għanijiet strateġiċi tal-kampanji tagħna jew le u humiex magħrufa bħala KPIs, (Indikaturi Ewlenin tal-Prestazzjoni). Huma jippermettulna nikkwantifikaw b'mod preċiż u immedjatament dak li qed jiġri.

Jekk trid tkun taf aktar dwar il-KPIs, nirrakkomandaw din il-gwida dwar il-KPIs li fiha tifhem bis-sħiħ kif tagħżel metrika waħda jew oħra biex tkejjel l-attività tiegħek.

✔️ Eżempji ta' metriċi fil-Marketing Diġitali

Kif għidna fil-bidu ta 'dan l-artikolu, il-metriċi li tagħżel se jiddependu fuq il-kanali ta' kummerċjalizzazzjoni tiegħek li permezz tagħhom issib u tħalli impatt fuq il-klijenti potenzjali tiegħek.

Jekk in-negozju tiegħek jinsab fid-dinja online, x'aktarx ikollok assi diġitali bħal websajt, midja soċjali, u kampanji mħallsa fuq diversi kanali. Huwa għalhekk li se nirrevedu l-KPIs ewlenin tal-marketing diġitali ta 'dawn il-kanali li semmejna.

Biex timmira perfettament is-suġġett, trid tiddistingwi t-tipi l-aktar popolari ta 'metriċi:

Metriċi tat-traffiku tal-web : Huma relatati mal-prestazzjoni tal-websajt tiegħek u jirriflettu aspetti bħal żjarat, utenti, opinjonijiet tal-paġna jew ir-rata tal-bounce.

metriċi PPC. Huma jorbtu l-investiment li jsir f’ċertu tip ta’ reklamar online mar-riżultati miksuba. Dan huwa l-każ ta 'CPC jew spiża għal kull klikk, CTR u rata ta' konverżjoni.

Netwerk soċjali jew metriċi tal-midja soċjali. Huma marbuta ma' kampanji ta' komunikazzjoni u kontenut prodott fuq netwerks soċjali. Nitkellmu, fost affarijiet oħra, dwar ir-rata ta’ qsim, ir-rata ta’ tkabbir, il-koeffiċjent ta’ viralità kif ukoll l-interazzjoni.

Tipoloġiji oħra jinkludu metriċi ta’ SEO, metriċi ta’ Inbound Marketing, email marketing, Metriċi ta' Google Ads, metriċi tal-kummerċ elettroniku, eċċ.

✔️ Għanijiet SMART

Qabel ma titkellem fil-fond dwar l-indikaturi tal-kummerċjalizzazzjoni diġitali, huwa meħtieġ li tifhem ir-rabta li għandhom mal-għanijiet. Indikaturi jew KPIs jagħmluha possibbli li jitkejjel jekk aħniex sejrin fid-direzzjoni t-tajba, imma fejn?

Dan huwa fejn jidħlu l-għanijiet strateġiċi. Se jkollna għanijiet ġenerali fi ħdan il-kumpanija tagħna u mbagħad għanijiet dipartimentali. Fi kwalunkwe każ, l-għanijiet huma ġeneralment marbuta mat-titjib tal-metriċi u l-kisba tar-riżultat massimu possibbli.

Madankollu, il-formulazzjoni tal-għanijiet hija importanti daqs l-għan innifsu. Kif se nagħmluh? Wara l- Metodoloġija SMART. SMART huwa l-akronimu għal serje ta' karatteristiċi li l-għanijiet tagħna jridu jilħqu biex jiġu fformulati b'mod korrett:

• Sspeċifiċi jew speċifiċi
• Mjitkejlu jew jitkejlu
• Rli jista' jintlaħaq jew li jista' jintlaħaq
• Rrealistiku jew realistiku
• Timel u f'waqtu u

Jekk trid tkun taf aktar dwar x'inhuma l-għanijiet SMART u kif tifformulahom, hawn inħallik l-artiklu tagħna dwar is-suġġett.

🥀 15-il Metrika Ewlenija tal-Marketing Diġitali

Wara li rajna dawn l-ewwel punti dwar il-metriċi u l-għanijiet tal-Marketing, aħna se nanalizzaw metriċi differenti waħda waħda u l-importanza tagħhom biex tkejjel l-azzjonijiet tal-Marketing tiegħek.

✔️ Numru ta' żjarat fil-websajt tiegħek

Dan il-kejl tal-udjenza jirreferi għan-numru ta' drabi li l-websajt tiegħek ġiet miżjura mill-utenti. Hawnhekk irridu niddifferenzjaw in-numru ta 'utenti li jżuru l-paġna min-numru ta' opinjonijiet tal-paġna. Tabilħaqq, nistgħu jkollna 1 utent li jżuru 000 paġni kull wieħed, li jagħtina total ta 2 paġna vista.

Fil-każ ta’ sessjonijiet, nistgħu ngħidu li huwa n-numru ta’ interazzjonijiet li l-utenti għandhom mal-websajt tiegħek. Nistgħu ngħidu li hija kull darba li utent ipoġġi bilqiegħda biex iżur il-paġna tiegħek, possibbilment jara paġna waħda jew aktar infila.

Billi nkunu nafu n-numru ta 'sessjonijiet u n-numru ta' fehmiet totali tal-paġna, nistgħu nikkalkulaw il-fehmiet tal-paġna għal kull sessjoni. Tista' tkejjel dan kollu minn Google Analytics

Dawn huma l-metriċi ewlenin tat-traffiku tal-web u dak li huwa interessanti huwa li tkejjel l-evoluzzjoni tagħhom matul iż-żmien u tqabbelha ma 'perjodi preċedenti oħra. Barra minn hekk, se jippermettilek tkejjel l-impatt tal-azzjonijiet differenti ta’ kummerċjalizzazzjoni li twettaq fuq it-traffiku tal-web.

✔️ Numru u persentaġġ ta' viżitaturi

Mod tajjeb ħafna biex tkejjel jekk l-utenti jħobbux il-kontenut jew il-pjattaforma tiegħek ikkalkula l-% ta' utenti li jirritornaw. Fi kliem ieħor, irridu niddistingwu bejn viżitaturi ġodda u viżitaturi li jerġgħu lura. Nistgħu wkoll inkejlu dan minn Google Analytics u nanalizzaw/tqabblu perjodi ta 'żmien differenti

Fil-marketing, jeħtieġ li jkollok ħaġa waħda ċara, it-titjib taż-żamma tal-utenti huwa aktar faċli milli tipprova tattira utenti ġodda għall-paġna jew is-servizz tiegħek.

✔️ Ħin imqatta' fuq websajt

Kemm iqattgħu ħin l-utenti tal-Internet, bħala medja, fuq is-sit tiegħek u t-taqsimiet tiegħu? Dan huwa indikatur kbir ta 'kif qed tissodisfa l-aspettattivi tagħhom u tagħtihom eżattament dak li qed tfittex.

Jippermettilna nottimizzaw il-kontenut biex nissodisfaw lill-udjenza, nanalizzaw liema kontenut huwa l-aktar memorabbli u timmassimizza l-prestazzjoni tal-istrateġiji tagħna.

✔️ Rata ta ’rebħ

Indikatur relatat mill-qrib mal-metrika preċedenti jikkalkula l-perċentwal ta’ utenti li jidħlu fil-paġna tiegħek u jħallu l-websajt tiegħek permezz tal-istess paġna li biha waslu mingħajr ma jinteraġixxu magħha. Fi kliem ieħor, liema % tal-utenti jabbandunawha direttament. Tista' wkoll tkejjelha mid-dashboard tiegħek Google Analytics.

Huwa importanti li tqis f'liema industrija int biex tagħmel kalkolu adegwat. Ikollok bżonn tqabbel lilek innifsek mad-dejta minn kompetituri fl-istess industrija tiegħek biex ikollok benchmarks realistiċi. Per eżempju, fil-każ tal-blogs, ir-rata tal-bounce hija ħafna ogħla (80-90%) f'paġna tas-servizz biss (10-30%).

✔️ Udjenza skond iż-żona ta' influwenza

Jikkalkula l-perċentwal ta’ żjarat li ġejjin minn pajjiżi jew bliet differenti, li jgħinna niddefinixxu l-ġeolokalizzazzjoni tal-klijenti potenzjali tagħna.

Li tkun taf minn liema pajjiżi jiġu ż-żjarat fil-websajt tiegħek huwa element strateġiku importanti għaliex se jippermettilek tippersonalizza aktar il-kontenut skont iż-żmien u l-iskedi tal-udjenza fil-mira tiegħek.

✔️ Udjenza skont l-età u s-sess

F'dan il-każ, jippermettilek tidentifika liema perċentwal ta 'rġiel u nisa jżuru s-sit tiegħek u liema tqassim ta' età jseħħ. Huwa utli ħafna li timmira pjan ta 'marketing online.

Bħal fil-każ preċedenti, li tkun taf id-dejta demografika bħall-età u s-sess tal-udjenza tiegħek se tippermettilek tibni aħjar persona xerrej. Li tkun taf din id-dejta tgħinek tifhem il-kwistjonijiet, ix-xewqat u l-motivazzjonijiet wara l-utenti tiegħek u tippersonalizza aħjar il-kontenut jew il-messaġġi kummerċjali tiegħek.

✔️ Interessi u affinitajiet tal-viżitaturi

Taf x'qed tfittex l-udjenza tiegħek u xi tixtieq? Taf kif tippersonalizza aħjar il-prodotti u s-servizzi tiegħek għall-utenti tiegħek? Jekk jirnexxielna ngħaqqdu l-prodotti tagħna mal-interessi li l-udjenza tagħna togħġob, se nġibu prodotti aktar personalizzati u għalhekk konverżjonijiet aħjar.

Biex tagħmel dan, fil-pannell tal-Google Analytics tiegħek tkun tista' tkun taf l-interessi u l-kategoriji ta' affinità tal-udjenza tiegħek. Dan mhux biss jippermettilek ittejjeb il-prodott tiegħek, iżda wkoll tirfina l-kanali tad-distribuzzjoni tiegħek.

Jekk l-udjenza tiegħek tħobb il-films, għaliex ma tirreklamax fuq pjattaformi ta' streaming jew biljetti tar-raffle? Il-possibbiltajiet hawn huma illimitati!

✔️ Żjarat minn apparati

Interessati wkoll li nkunu nafu minn liema apparat jaċċessaw il-kontenut: smartphones, kompjuters, tablets... Anke jekk id-disinn irid ikun dejjem responsive, jekk ikun hemm differenzi kbar ikun meħtieġ li jiġu ottimizzati, fuq kollox, dawk li jiġġeneraw il- fluss l-aktar udjenza.

Ħafna traffiku tal-web illum ġej minn apparat mobbli, għalhekk tkun xi tkun l-istrateġija tiegħek, trid tiffoka fuq esperjenza tal-mowbajl l-ewwel biex tagħmel browsing mobbli pjaċevoli.

✔️ Konverżjoni taż-żjarat

Jekk infittxu li nżidu t-traffiku tal-websajt tagħna, huwa li nżidu r-riżultati (downloads, reġistrazzjonijiet, bejgħ, attivazzjoni ta 'abbonamenti, fehmiet tal-vidjow, eċċ.).

Għal dan ikollna nikkonfiguraw l-objettivi tagħna fi ħdan il-pjattaforma tal-kejl tagħna biex ikollna segwitu tal-objettivi sabiex qatt ma nitilfu l-fokus. Inti tkun kapaċi twaqqaf miri biex tkejjel id-dħul, l-akkwist, il-wiri, u l-interazzjoni tal-utent.

✔️ Stadji tal-lembut tal-konverżjoni

Ġeneralment, parti kbira mix-xiri ma jsirx direttament. Fi kliem ieħor, il-marka tiegħek se jkollha tolqot utent ripetutament biex tixtri mingħandek. Għalhekk huwa meħtieġ li tkun taf kif tidentifika l-vjaġġ jew il-mappa tal-vjaġġ tal-klijent tal-klijent tiegħek u l-lembut jew il-lembut li ddisinjt biex tikkwalifikahom għall-bejgħ.

X'jiġri jekk ikollok ħafna ta 'ċomb iżda ma tistax tikkonvertihom f'bejgħ? Għandi bżonn aktar twassal? Għandi ntejjeb il-paġna tal-bejgħ tiegħi? Għandi bżonn noħloq pass intermedju ta' kwalifika bħal webinar jew ebook li jista' jitniżżel?

Dawn huma t-tip ta’ mistoqsijiet li jgħinuk issolvi l-lembut jew il-lembut tiegħek. Ladarba tidentifika dan il-lembut, ikun ħafna aktar faċli li tidentifika l-konġestjonijiet u ttejjeb il-konverżjoni.

✔️ Kummenti, opinjonijiet u rakkomandazzjonijiet

Il-bniedem huwa annimal soċjali u trid tkun taf tidentifika l-opportunitajiet li toffrilek din il-kundizzjoni. Aħna nħossuna ħafna aktar sikuri nixtru prodotti jew servizzi li ġew rakkomandati lilna minn ħbieb jew konoxxenti u tista 'tużahom għall-websajt tiegħek. Din tissejjaħ prova soċjali jew prova soċjali.

Il-metrika hawnhekk tkun il-% tat-testimonjanzi jew opinjonijiet pożittivi dwar il-prodott jew is-servizz tiegħek. Tista 'wkoll tuża indikatur ta' sodisfazzjon bħal NPS.

Iktar ma tkun importanti din id-dejta, iktar se niġġeneraw interess u notorietà. Huwa indikatur eċċellenti biex jiggwida l-kontenut.

✔️ Oriġini taż-żjarat

Minn liema kanali l-utenti jaċċessaw il-komunikazzjonijiet tagħna: netwerks soċjali, SEO, SEM, aċċess dirett, websajts oħra...?

Tista' tidentifikahom mill-pannell tal-Google Analytics tiegħek biex tenfasizza l-kanali li jġibulek l-aktar traffiku u tipprova ttejjeb l-istrateġiji jekk il-prestazzjoni tiegħek tkun fqira.

✔️ Prestazzjoni tal-kampanja

Huma jevalwaw is-suċċess jew il-falliment tal-azzjonijiet ta’ komunikazzjoni mwettqa, pereżempju fil GoogleAdwords.

Sabiex tanalizza aħjar il-prestazzjoni tal-kampanji tiegħek, nirrakkomandaw dan l-artikolu dwar l-ottimizzazzjoni tal-kampanji Google Ads.

✔️ Ritorn fuq l-investiment

Jikkwantifika sa liema punt il-flus minfuqa fuq kampanji jipproduċu riżultati pożittivi bi qligħ ekonomiku, li jippermettilna nqabblu liema kampanji huma l-aktar profittabbli jew effettivi u dawk li għandna neliminaw.

✔️ Konverżjonijiet skond il-kanal

Ikkalkula u qabbel kemm utenti laħqu l-miri tagħna f'kull kanal użat, kemm jekk huwa midja soċjali, SEO, Adwords, blog jew kwalunkwe ieħor.

🥀Suġġerimenti għal kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni diġitali ta' suċċess

Issettja miri speċifiċi għalik innifsek. Kemm jekk qed tiġġenera viżitaturi uniċi, bejgħ jew leads kwalifikati, iddefinixxi KPIs ċari upstream biex tkun tista' tkejjel il-prestazzjoni tal-kampanji tiegħek. Dan pass huwa kruċjali biex tottimizza l-istrateġija tiegħek.

Identifika b'mod ċar il-persuna tiegħek, il-klijent ideali tiegħek. Billi tifhem b'mod preċiż l-aspettattivi tagħhom, int se toħloq kontenut u messaġġi tassew imfassla apposta li jimpenjaw il-mira tiegħek.

Jiffavorixxu approċċ bejn il-kanali. Billi tgħaqqad, pereżempju, netwerks soċjali, wiri, e-mailing u referenza naturali, int se tilħaq l-udjenza tiegħek fl-istadji differenti tal-vjaġġ tal-klijent tagħhom. Din l-istrateġija tkabbar ir-riżultati.

Kejjel u analizza d-dejta tiegħek kontinwament billi tuża għodod ta 'traċċar b'saħħithom. Dawn jippermettulek tidentifika l-aktar lievi effettivi biex taġġusta l-pjan ta’ azzjoni tiegħek u tottimizza l-qligħ fuq l-investiment tiegħek.

Iffoka fuq viżwali ta' impatt u kontenut ta' kwalità biex issaħħaħ ir-rata ta' impenn tiegħek. Kitba pulita, vidjows, ritratti... kun kreattiv biex tiġġenera interess.

Ittestja kull kampanja qabel skjerament tal-massa biex tqabbel ir-riżultati u tapplika l-aħjar prattiki identifikati permezz ta’ din il-fażi ta’ tagħlim. Awtomatizza kemm jista' jkun azzjonijiet biex tiffoka t-timijiet tiegħek fuq kompiti ta' valur miżjud għoli u tikseb effiċjenza fuq kull kampanja.

🥀 Fil-qosor

Fl-aħħar tal-analiżi tagħna, huwa ċar li l-kummerċjalizzazzjoni diġitali issa qed tistabbilixxi ruħha bħala funzjoni strateġika fiha nnifisha fi ħdan il-kumpaniji. Il-ħakma tagħha saret saħansitra essenzjali għal kull tip ta 'organizzazzjoni li tixtieq tiżviluppa l-preżenza online tagħha u tottimizza r-relazzjonijiet mal-klijenti tagħha.

Kemm jekk tadotta l-għodod teknoloġiċi t-tajba, tanalizza d-dejta fid-dettall jew tipproduċi l-aktar kontenut impenjattiv, il-ħiliet meħtieġa huma multipli. Iżda huwa b'dan il-prezz li d-dipartimenti tal-marketing se jirnexxielhom itemmu b'suċċess il-migrazzjoni diġitali tagħhom.

Ħafna aktar minn sempliċi appoġġ, il-marketing diġitali għandu jkun jista 'jippenetra s-servizzi kollha u jsaqqi l-kultura tal-kumpanija. Il-vokazzjoni tagħha hija li tpoġġi lill-klijent finali fiċ-ċentru tal-inizjattivi biex jiggarantilhom l-aħjar esperjenza matul il-vjaġġ tagħhom.

Mingħajr dubju, is-snin li ġejjin se jikkonfermaw din it-tendenza fundamentali lejn strateġiji ta 'kummerċjalizzazzjoni ".diġitali l-ewwel“, peress li l-prospetti offruti jidhru promettenti f’termini ta’ innovazzjoni u prestazzjoni tan-negozju.

grazzi tal-fiduċja tiegħek