बैंकिङ क्षेत्रको डिजिटलाइजेशन

जबकि महामारीले बनायो डिजिटलाइजेशन एक आवश्यकता बैंकिङ क्षेत्रका लागि हालैका वर्षहरूमा अधिकांश बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरूले यस दिशामा केही कदम चालिसकेका छन् । धेरै बैंकहरूले आफ्नो सेवा प्रस्तावमा डिजिटल समावेश गर्न थालेका छन्।

वास्तवमा, डिजिटलाइजेसन भनेको प्रविधिलाई अपनाएर डाटालाई डिजिटल ढाँचामा रूपान्तरण गर्नु हो। बैंकिङ डिजिटलाइजेसनले मानवीय त्रुटिहरूलाई कम गर्छ र यसरी ग्राहकको वफादारीलाई बलियो बनाउँछ।

वास्तवमा, बैंकिङ क्षेत्रका लागि डिजिटलाइजेसनको अवलम्बन धेरै महत्त्वपूर्ण छ। डिजिटलाइजेसनलाई अंगालेर, बैंकहरूले सुधारिएको ग्राहक सेवाहरू प्रदान गर्न सक्छन्। यसले ग्राहकहरूलाई लाभ प्रदान गर्दछ र समय बचत गर्दछ।

आज, जनताको पहुँच छ बैंकहरू 24/24 अनलाइन बैंकिङ सेवाहरूको लागि धन्यवाद। ठुलो रकमको व्यवस्थापन पनि सहज भएको छ । डिजिटलाइजेसनले नगदरहित कारोबारलाई सहज बनाएर ग्राहकलाई पनि फाइदा पुगेको छ ।

ग्राहकहरूले अब नगद भण्डारण गर्न आवश्यक पर्दैन र जुनसुकै बेला जहाँसुकै लेनदेन गर्न सक्छन्। तर पहिले, तपाईं बिना लगानी 1XBET संग पैसा कमाउन चाहनुहुन्छ भने, आफ्नो खाता बनाउन यहाँ क्लिक गर्नुहोस् र सुरु गर्न 50 FCFA बाट लाभ। प्रोमो कोड: argent2035

🥀 बैंक डिजिटलाइजेशन के हो?

La digitizing डिजिटल रूपान्तरणको लागि खडा छ, एउटा शब्द जसले चीजहरू फरक तरिकाले गर्न सुझाव दिन्छ, राम्रो गर्ने उद्देश्यले। हामी बैंकिङ सञ्चालन र ग्राहकहरूलाई मूल्य प्रदान गर्ने तरिकामा आधारभूत परिवर्तनको बारेमा कुरा गरिरहेका छौं।

एक साँचो डिजिटलाइजेसन रणनीतिमा प्रविधि, व्यक्ति, प्रक्रियाहरू र कसरी चीजहरू गरिन्छन्। बैंकिङ डिजिटलाइजेसनमा सधैं प्राविधिक तत्वहरू हुन्छन्, तर यो यात्राले बैंकको संगठनात्मक संस्कृतिलाई पनि परिवर्तन गर्न आवश्यक छ।

बैंकिङ डिजिटलाइजेसनको साथ, मानिसहरूको आशा छ नयाँ प्रविधिहरू अपनाउने र काम गर्ने नयाँ तरिकाहरूमा अनुकूलन गर्नुहोस्। यो कठिन हुन सक्छ, मानव कुख्यात रूपमा परिवर्तन गर्न प्रतिरोधी छन्।

बैंकिङमा डिजिटल रूपान्तरणले सबै आकारका बैंकहरूलाई हरेक तहमा नयाँ प्रविधि र सेवाहरू अवलम्बन गर्न दबाब दिइरहेको छ। तर बैंकिङ क्षेत्रमा डिजिटल रूपान्तरणको साँच्चै अर्थ के हो?

बैंकको डिजिटल रूपान्तरण यसमा धेरै जसो अनलाइन र डिजिटल सेवा प्रस्तावहरूमा परिवर्तन, र यस रूपान्तरणलाई समर्थन गर्न आवश्यक ब्याकएन्ड परिवर्तनहरूको ठूलो संख्या समावेश छ।

सफल हुनको लागि, रूपान्तरणको कारण र फाइदाहरू सम्पूर्ण संगठनमा स्पष्ट हुनुपर्छ। "सडक नक्सा" संचार गरिनु पर्छ र आवश्यक प्रशिक्षण र कोचिंग प्रदान गर्नुपर्दछ। यहाँ डिजिटल बैंकिङको लागि मुख्य सफलता कारकहरू छन्।

🥀 डिजिटल बैंकिङको सफलताको लागि मुख्य कारकहरू

बैंकिङ डिजिटल रूपान्तरण बैंकिङले तपाईंलाई थप सुसंगत र व्यक्तिगत डिजिटल ग्राहक यात्रा सिर्जना गर्न अनुमति दिन्छ।

डिजिटल ग्राहक यात्रा सिर्जना गर्नु भनेको सबै कुरालाई एउटै अनलाइन प्लेटफर्ममा एकीकृत गर्न कदमहरू चाल्नु हो ताकि ग्राहकलाई उही उपकरणहरू प्रयोग गरी व्यवहार गरिन्छ, कहिलेकाहीँ उही व्यक्तिहरूद्वारा, र प्रक्रियाभरि समान जानकारीको साथ।

यहाँ, टोली संगठन परिवर्तन गर्ने, प्राविधिकहरूलाई बिक्री टोलीहरूमा एकीकृत गर्ने, र सम्भवतः एउटै टोलीमा मार्केटिङ र रिटेल मर्ज गर्ने जस्ता अभ्यासहरूले धेरै मद्दत गर्न सक्छ। डिजिटल डिजिटाइजेसनमा सफल हुनको लागि, हामीले के गर्नु पर्छ यहाँ छ:

✔️ ग्राहक अनुभव पुन: परिभाषित

सबै भन्दा माथि, दिगो समाधानहरू सिर्जना गर्न ग्राहकहरू र तिनीहरूका आवश्यकताहरूलाई पहिले राख्नुहोस्। बैंकहरूले प्रस्तावको जीवनचक्रमा बारम्बार र प्रायः ग्राहकहरूसँग सह-सृजन गर्ने बारे विचार गर्नुपर्छ।

✔️ मोबाइल-फर्स्ट भिजन अपनाउनुहोस्

कन्ट्याक्टलेस बैंकिङदेखि अनलाइन खाता पहुँचसम्म, ग्राहकहरूले उत्पादन र सेवाहरू जुनसुकै बेला पोर्टेबल उपकरणहरूबाट पहुँचयोग्य हुने अपेक्षा गर्छन्। आज, बैंकहरूले डिजिटल-मात्र मोडेलहरू सञ्चालन गर्छन् र आफ्ना ग्राहकहरूलाई स्मार्टफोनहरूमा बैंकिङ सेवाहरूको पूर्ण दायरा प्रदान गर्छन् (बार्नेस, 2015)।

यसरी, बैंकहरूले ह्वाट्सएप, स्काइप, आदि जस्ता सञ्चार अनुप्रयोगहरूको वितरणको साथ ग्राहक सल्लाहको भूमिकालाई सुदृढ बनाउँछन्। तिनीहरूले अनलाइन च्यानलहरू (Japparova र Rupeika-Apoga, 2017) मार्फत आफ्ना ग्राहकहरूसँगको अन्तरक्रियालाई सुदृढ बनाउँछन्।

✔️ डाटा निजीकरण रणनीति विकास गर्नुहोस्

समाधानहरू निर्माण गर्नु भनेको तपाईंसँग कुन डाटा छ, तपाईंलाई कुन डाटा चाहिन्छ, कुन प्रश्नहरू तपाईंलाई त्यो डाटा सोध्न आवश्यक छ, र जवाफहरू कसरी व्याख्या गर्ने भन्ने कुरा थाहा पाउनु हो। अवस्थित डाटासेटहरूको केन्द्रीकरण आवश्यक छ।

वास्तवमा, आधुनिक बैंकहरूसँग पहिले भन्दा धेरै डाटा छ। उनीहरूले जति धेरै डिजिटल सेवाहरू प्रस्ताव गर्छन्, त्यति नै बढी डाटा उनीहरूले स्वतः सङ्कलन गर्छन्।

यो डाटाले तिनीहरूलाई तिनीहरूको अपरेटिङ मोडेल, ग्राहक सेवा र तिनीहरूको व्यापार रणनीतिलाई अद्यावधिक गर्ने र व्यवस्थापन गर्ने सन्दर्भमा ठूलो कदमहरू चाल्न अनुमति दिन्छ। डाटाले तिनीहरूलाई ग्राहकहरूलाई नयाँ तरिकामा बुझ्न सक्षम बनाउँछ, त्यो जानकारी प्रयोग गरेर अवसरहरू पहिचान गर्न, उत्पादनहरू र सेवाहरूलाई अनुकूलन गर्न, र स्वचालित समाधानहरू।

स्वचालन र डिजिटल समाधान को उपयोग जस्तै च्याटबट्स र आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स पनि धेरै बैंकहरूको डिजिटल रूपान्तरण रणनीतिहरूको भाग हो।

✔️ सही प्रविधि प्लेटफर्महरू चयन गर्दै

विस्तृत लिगेसी प्रक्रियाहरू र सम्पत्तिहरूको साथ सञ्चालनमा नयाँ सेवाहरू एकीकृत गर्दा, र बैंकको रूपमा उच्च स्तरको नियामक छानबिनको अधीनमा, कुन प्लेटफर्महरू प्रयोग गर्ने र तिनीहरूलाई कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने निर्णय गर्नु महत्त्वपूर्ण हुन्छ।

आज एक बैंक कार्यकारीको लागि, समाधान गर्न असंख्य समस्याहरू छन्। छोटो अवधिमा व्यवस्थापन गर्न आर्थिक, परिचालन र नियामक दबाबहरू छन्। कुन प्रविधि सबैभन्दा विघटनकारी वा परिवर्तनको लागि कुञ्जी हो भन्ने बारे एक जटिल बहस पनि छ।

उदाहरणका लागि, कोही-कोही विश्वास गर्छन् कि क्लाउडले बैंकहरूको लागि सबैभन्दा ठूलो अवसर प्रदान गर्दछ। यसले परिष्कृत, व्यक्तिगत, वास्तविक-समय सेवाहरू प्रदान गर्दछ जुन ग्राहकहरू र ग्राहकहरूले अपेक्षा गर्छन् जहाँ अरूको लागि, AI ले सबैभन्दा धेरै फाइदाहरू प्रदान गर्दछ।

यद्यपि बैंकहरूसँग उत्कृष्ट अवसर छ किनकि उनीहरूले ग्राहकको विश्वास कायम राखेका छन् र सही रणनीति लागू गर्न पूँजी हुनुपर्छ। अत्याधुनिक टेक्नोलोजी र डिजिटल इकोसिस्टम जसले राम्रो उत्पादनहरू र ग्राहक अनुभवहरू प्रदान गर्दा लागत घटाउने सफलताको केन्द्रबिन्दु हुनेछ।

🥀 बैंकिङ डिजिटलाइजेसनबाट कसरी फाइदा लिने ?

बैंकहरूले आफ्नो नाफा बढाउन र आफ्ना ग्राहकहरूलाई उनीहरूलाई आवश्यक पर्ने सुविधा प्रदान गर्न डिजिटलाइजेसन सुधार गर्न सक्ने केही तरिकाहरू यहाँ छन्।

✔️ प्रविधि कम्पनीहरूसँग साझेदारी

अमेजन र एप्पल जस्ता टेक दिग्गजहरूले उपभोक्ता वित्तमा प्रवेश गरेपछि, तिनीहरूलाई जटिल ब्याकएन्ड बैंकिङ प्रक्रियाहरू ह्यान्डल गर्न कसैको आवश्यकता छ।

बैंकहरूको लागि, यसले प्रविधि साझेदारी र यी कम्पनीहरूको बलियो ग्राहक आधारमा पहुँचको सम्भावना खोल्छ। हामीले प्राविधिक दिग्गजहरूले खेलेको भूमिका र यी कम्पनीहरूको बलियो ग्राहक आधारमा पहुँचलाई बेवास्ता गरे पनि। यहाँ यस दृष्टिकोणको मुख्य फाइदाहरू छन्:

• बैंकहरूले आफ्नो विद्यमान ग्राहक आधार र परिचालन क्षमताहरू प्रयोग गर्न सक्छन्
• ग्राहक संलग्नता सुधार गर्नुहोस्
• आफ्ना ग्राहकहरूलाई अझ राम्ररी बुझ्न र उच्च स्तरको निजीकरण परिचय दिन थप डेटा खिच्नुहोस्
• बैंकहरूले बिस्तारै सेवाहरूको इकोसिस्टम निर्माण गर्न सक्छन् जुन तिनीहरूका ग्राहकहरूले नयाँ राजस्व स्ट्रिमहरू थप्न र तिनीहरूको ग्राहक आधारलाई निगमहरूमा सर्नबाट रोक्न आवश्यक छ। fintech उदीयमान र डिजिटल व्यवसायहरू।

✔️ सुविधा सुधार गर्न र लागत कम गर्न स्वचालनमा लगानी गर्नुहोस्

विभिन्न प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्नाले लागत घटाउन र ग्राहकहरूलाई थप मूल्य प्रदान गर्न सञ्चालनहरू सुव्यवस्थित गर्न सक्छ। यसले मानव कर्मचारीहरूमा निर्भरता घटाएर ओभरहेडलाई पनि कम गर्छ, जुन घटाइएको शुल्कको रूपमा ग्राहकहरूलाई हस्तान्तरण गर्न सकिन्छ।

उदाहरणका लागि, COVID-19 को समयमा, अन-डिमान्ड eStatements वा अनलाइन खाता प्रमाणिकरण जस्ता सानो सुविधाले सबैको समय र पैसा बचत गर्न सक्छ र प्रति सम्पर्कमा संक्रमणको जोखिम कम गर्न सक्छ।

✔️ नवाचारलाई प्रोत्साहन गर्नुहोस्

आवश्यकता आविष्कारको जननी हो, र तपाइँको ग्राहक आधारमा पुग्न र हेरचाह गर्ने नयाँ तरिकाहरू आविष्कार गर्नु भनेको प्रतिस्पर्धी रहन र महामारीको समयमा तपाइँका वफादार ग्राहकहरूलाई मद्दत गर्न आवश्यक छ।

आज, अधिकांश वित्तीय संस्थाहरूले ग्राहक समर्थन जस्ता मर्मतसम्भार कार्यहरूको लागि परिष्कृत प्रविधि प्रयोग गर्छन्। तर, उदीयमान ग्राहकको आवश्यकता पूरा गर्ने नयाँ उत्पादनहरू सिर्जना गर्न यो बजेटको केही अंश नवप्रवर्तन तर्फ चलाउन आवश्यक छ।

उदाहरणका लागि, हालको सामाजिक र आर्थिक संकटको कारण, धेरै ग्राहकहरूले पूर्ण रूपमा इलेक्ट्रोनिक भुक्तानीमा स्विच गरेका छन्। कतिपयलाई तिर्न गाह्रो छ तिनीहरूको बंधक, जबकि अरूहरू भविष्यको लागतहरू कभर गर्न आपतकालीन नगद र बीमा उत्पादनहरू खोज्छन्।

रिच ग्राहक डेटामा पहुँचको साथ, बैंकहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई व्यक्तिगत सेवाहरू प्रदान गर्न लेनदेन र व्यवहार डेटा मूल्याङ्कन गर्न सक्छन्। केही उपायहरू समावेश छन्:

• सीमा बढाउनुहोस् अनलाइन लेनदेन
• IMEs मा छूट, भुक्तानी बिदा, धितो पुनर्वित्त, आदि प्रस्ताव गर्नुहोस्।
• आपतकालीन क्रेडिट सेवाहरूको विस्तार जस्तै कम ब्याज व्यक्तिगत ऋण र निश्चित बचत खाताहरूमा पहुँच
• क्रेडेन्सियल डाटा मोनेटाइज गर्नुहोस्विभिन्न उद्योगहरूको लागि अन्तरदृष्टि रिपोर्टहरू र बेन्चमार्क विश्लेषणहरू

बैंकहरूले माथि उल्लिखित उत्पादनहरू प्रवर्द्धन गर्न व्यक्तिगत र आकर्षक वेब कथाहरू सिर्जना गर्न डेटा प्रयोग गर्न सक्छन् ताकि तिनीहरू आवश्यक व्यक्तिहरूले पत्ता लगाउन सकून्।

✔️ सुधारिएको डाटा व्यवस्थापन

पछिल्लो पाँच वर्षमा उद्योगको डिजिटल रूपान्तरणका कारण वित्तीय क्षेत्रलगायत विभिन्न संघसंस्थाले सङ्कलन गरेको तथ्यांकमा वृद्धि भएको छ ।

यद्यपि, धेरै संस्थाहरूमा परिचालन साइलोको कारणले यस डेटाको सानो अंश मात्र प्रयोग गरिन्छ।

जसरी कुनै पनि विशेषज्ञ सहमत हुनेछन्, यो अप्रयुक्त डाटाले व्यवसायहरूलाई ग्राहक-केन्द्रित तरिकामा छिटो मापन गर्न मद्दत गर्ने क्षमता छ।

डाटा व्यवस्थापन सुधार गर्न, वित्तीय संस्थाहरू र बैंकहरूले एक एकीकृत डाटा व्यवस्थापन दृष्टिकोण सिर्जना गर्न आवश्यक छ जुन एक बलियो व्यवस्थापन प्लेटफर्ममा लिङ्क गरिएको केन्द्रीकृत डाटा हब समावेश गर्दछ।

डाटालाई एकीकृत गर्न र यसको पहुँच सुनिश्चित गर्नका साथै, प्रयोगकर्ता डेटाको सुरक्षाको लागि उपयुक्त सुरक्षा उपायहरू राख्नु पनि आवश्यक छ।

🥀 सारांश...

विचारशील डिजिटलाइजेशनमा लगानीले बैंकहरूलाई राजस्व बढाउन मद्दत गर्न सक्छ र वर्तमान महामारीबाट प्रभावित ग्राहकहरूलाई पनि मद्दत गर्न सक्छ।

निरुत्साहित शाखा भ्रमणहरूदेखि अनलाइन ऋण स्वीकृतिहरू र खाता खोल्ने मानिसहरूलाई तालिम दिन डिजिटल बैंक ताकि तिनीहरूले आफ्नो बैंक द्वारा प्रदान सेवाहरू लाभ उठाउन सक्छन्।

बैंकको वर्तमान स्रोतहरूसँग मेल खाने र यथोचित रूपमा लाभ उठाउन सकिने अद्वितीय वृद्धि अवसरहरू सूचीबद्ध गरेर सुरु गर्नु राम्रो विचार हुन सक्छ।

डिजाइन, नवप्रवर्तन, डेटा विश्लेषण र निजीकरण जस्ता क्षेत्रमा अन्धाधुन्ध लगानी गर्नुको सट्टा, राम्रो नतिजाको लागि न्यूनतम लगानीमा अधिकतम प्रतिफल दिने क्षेत्रहरू पहिचान गरी सुरु गर्नु बुद्धिमानी हुन्छ।

तपाईंले छोड्नु अघि, यहाँ एउटा प्रशिक्षण छ जसले तपाईंलाई अनुमति दिन्छ केवल 1 घण्टा मा मास्टर ट्रेडिंग। यसलाई किन्न यहाँ क्लिक गर्नुहोस्

तपाईंको सबै चिन्ताहरूको लागि मलाई एक टिप्पणी छोड्नुहोस्