Hoe u gemakkelijker klanten kunt vinden en behouden

Aantrekken van nieuwe klanten is essentieel voor elk bedrijf, maar het opbouwen van loyaliteit op de lange termijn is net zo belangrijk. Uit onderzoek blijkt dat het tot vijf keer minder kost om aan een bestaande klant te verkopen dan om een ​​nieuwe te verwerven. Hoe vindt en behoudt u klanten, hoe zorgt u ervoor dat uw klanten blijven en blijven kopen?

Een geweldig product of een geweldige service hebben waarvan je zeker weet dat veel mensen die nodig zullen hebben, is niet genoeg. Klanten zullen u, uw winkel, website of Facebook-pagina niet alleen vinden omdat u een bedrijf start.

Je moet erop uit om potentiële klanten en klanten te vinden. In feite zou het vinden van klanten een constante prioriteit moeten zijn voor de meeste bedrijven. Zelfs succesvolle bedrijven hebben klanten of klanten die om de een of andere reden stoppen met kopen. Deze klanten moeten worden vervangen om uw bedrijf in balans te houden.

⛳️Vind klanten voor mijn bedrijf 

dan, waar te beginnen als u op zoek bent naar meer klanten? Nieuwe leads leren genereren is een essentiële vaardigheid voor een ondernemer. Sommige tips zijn nuttig

🔰 Reclame maken

De sleutel tot een succesvolle reclame is het genereren van veelbelovende leads in ruil voor het geld dat u uitgeeft. Om dit te doen, helpt het om met een boodschap te komen die niet alleen resoneert met uw doelgroep, maar ook de waarde benadrukt die u hen kunt bieden.

Neem bijvoorbeeld televisie. Over het algemeen is televisie uw duurste optie. Maar targeting op basis van programmering in plaats van kanalen of netwerken biedt een meer specifieke uitlaatklep voor uw bronnen.

Met de radio kunt u ook selectief formaten en programma's targeten. En zelfs in grote stedelijke gebieden kunt u vaak goedkope sponsoring krijgen via weer- of verkeersberichten.

En hoewel het aantal krantenabonnementen de afgelopen jaren is afgenomen, blijft het, afhankelijk van uw markt, een valide optie om nieuwe klanten aan te trekken.

Als uw doelgroep bijvoorbeeld mensen is van 55 jaar of ouder, Misschien wilt u gemeenschapskranten of nichepublicaties overwegen, omdat oudere consumenten er nog steeds op vertrouwen voor informatie.

🔰 Vind klanten door reclame te maken

Iedereen houdt van een koopje. Bied nieuwe klanten korting op hun eerste aankoop. Als u producten of diensten verkoopt die meerdere keren moeten worden teruggekocht, overweeg dan om die eerste korting afhankelijk te maken van de ondertekening door de klant van een eenjarig servicecontract. Met deze techniek kunt u meer klanten vinden.

🔰 Geef een beetje om veel te krijgen

Om nieuwe klanten te werven, moet u vertrouwen opbouwen. En een van de beste manieren om dat te doen, is door gratis monsters van uw product weg te geven en ontvangers te vragen hun vrienden te vertellen of ze tevreden zijn. Of, als u adviseur bent, gratis advies geven.

Dit kan in de vorm van een nieuwsbrief met nieuws of tips en trucs. Het kan ook een gratis consult zijn waarbij u net genoeg informatie verstrekt om de klant te helpen zijn project te definiëren en te weten dat u in staat bent om het aan te pakken.

🔰 Verbeter uw website

Tegenwoordig vinden consumenten en B2B-kopers nieuwe bedrijven voornamelijk door online te zoeken. Dit betekent dat uw website veel werk moet verzetten nieuwe klanten aantrekkenS. Controleer uw website om er zeker van te zijn dat het ontwerp, de inhoud, de grafische weergave en de SEO up-to-date zijn.

Als dat niet jouw sterkste punt is, is het de moeite waard om de diensten van een webdesignbedrijf en/of SEO-expert te vermelden om je te helpen. Jij kan nous contacter voor het maken van uw website. Hier ziet u in totaal hoe u bezoekers naar uw online winkel kunt trekken.

Kortom, het gaat om het verbeteren van de gebruikerservaring op uw website. Als we het hebben over gebruikerservaring (UX), verwijzen we naar alle maatregelen die op een website worden genomen, zodat degenen die besluiten erop te surfen de best mogelijke perceptie hebben. Dit is de reden waarom de uitdrukking UX bestaat.

Het is belangrijk op te merken dat alle genomen maatregelen het resultaat zijn van analyses en onderzoek naar de voorkeuren van internetgebruikers op verschillende sites. Leer meer over de gebruikerservaring.

🔰 Promoot uw knowhow

Genereer de interesse van nieuwe klanten door uw expertise in uw sector te promoten. Neem deel aan industriële rondetafelgesprekken of online webinars, spreek op branche-evenementen of groepen waartoe uw doelgroep behoort.

Het organiseren van trainingssessies of workshops zal indruk maken op potentiële nieuwe klanten met uw inhoudelijke expertise.

De promotie van uw knowhow is een essentiële bron voor de ontwikkeling van elk bedrijf. Het presenteert zowel economische als strategische kwesties die nu essentieel zijn voor alle belanghebbenden.

🔰 Gebruik online beoordelingen in uw voordeel

Ontvangt uw bedrijf online beoordelingen van klanten? Cultiveer uw mening en maak er het beste van. Link naar recensies op uw website en plaats bordjes op uw locatie om klanten aan te moedigen contact met u op te nemen.

La sociaal bewijs is krachtig en nieuwe klanten zullen eerder uw bedrijf proberen als ze zien dat anderen het prijzen. Vraag klanten ook om opmerkingen en getuigenissen achter te laten.

🔰 Deel uw informatie

Als u in een dienstverlenend bedrijf werkt dat bestelwagens of vrachtwagens gebruikt, moet uw naam op al uw voertuigen staan, zodat mensen die zien dat u anderen in hun buurt bedient, snel weten hoe ze contact met u kunnen opnemen. Het moet op alle producten en/of labels op uw producten staan ​​(afhankelijk van wat handig is).

Laat magneten maken met je naam en telefoonnummer en bevestig ze op apparaten die je repareert of uitdeelt aan (potentiële) klanten. Hoe meer mensen uw naam en contactpersoon hebben, hoe meer nieuwe klanten u kunt werven.

🔰 Neem deel aan gemeenschapsevenementen

Als alles gelijk blijft, ondersteunen de meeste mensen graag onafhankelijke bedrijven in hun gemeenschap. Verhoog uw profiel in uw gemeenschap door deel te nemen aan evenementen en goede doelen.

Sponsor een lokale race, organiseer een donatie van speelgoed voor kinderen campagne voeren tijdens de vakantie of uitrusting leveren aan een Little League-team in jouw stad. Het zorgt ervoor dat uw naam bekend wordt, wat helpt bij het aantrekken van nieuwe klanten.

🔰 breng een vriend mee

Aanbieding 2 voor 1 aanbiedingen, “ een plus een gratis ' of 'neem een ​​vriend mee' om uw 'stamgasten' aan te moedigen uw bedrijf aan nieuwe klanten voor te stellen. Bij voorbeeld, zou een restaurant een speciale ‘koop één hoofdgerecht, krijg een tweede gratis’-deal aanbieden om meer klanten te trekken.

Je kunt zelfs specifiek zijn: “Nodig een vriend uit om onze nieuwe specials te proberen !” om klanten te laten weten dat u uw bedrijf wilt introduceren bij een breder klantenbestand.

🔰 Vind en volg leads op sociale media

Probeer niet aan hen te verkopen via hun feeds op sociale media. Probeer in plaats daarvan relaties met potentiële klanten op te bouwen. Retweet of reageer op hun berichten. Vermeld ze indien nodig in uw eigen posts op sociale media (bijvoorbeeld “@financiënvanmorgen").

Je doel is om bekend te staan ​​en gezien te worden als een vriend. In feite is verkopen veel gemakkelijker als u verkoopt aan mensen die het gevoel hebben dat ze u kennen. Hier is een artikel dat u geeft de voordelen van sociale media voor uw bedrijf.

🔰 affiliate marketing doen

Onderzoek niet-concurrerende producten of diensten die hetzelfde publiek aanspreken om te zien of er manieren zijn om samen te werken via gedeelde outreach-inspanningen zoals nieuwsbrieven, mailings (online en offline) of mogelijkheden voor co-branding.

U kunt waarschijnlijk een handvol gelijkgestemde producten of diensten ontdekken die uw klanten aanspreken. Stel deze bedrijfseigenaren voor hoe uw bedrijven elkaar kunnen helpen. Uw klanten zullen de gezamenlijke inspanningen zien als een kans met toegevoegde waarde om hun merkenkeuze te versterken.

⛳️ De voordelen van klantloyaliteit

La loyaliteit van de klantenkring is het proces van klantloyaliteit, dat wordt bereikt door uitstekende klantenservice te bieden en kwaliteitsproducten of -diensten aan te bieden.

Het draait allemaal om het opbouwen van langdurige relaties met klanten en hen overtuigen om lang bij uw bedrijf te blijven. Klantloyaliteit is om klanten de beste prijs-kwaliteitverhouding te bieden en in ruil daarvoor zullen ze uw producten en diensten blijven kopen.

Klantenbehoud gaat ook over creëer een onvergetelijke klantervaring. Dit betekent dat u uw klanten een gepersonaliseerde ervaring geeft en aandacht heeft voor hun behoeften.

Het heeft veel voordelen voor bedrijven. Ten eerste helpt het bedrijven een sterk klantenbestand op te bouwen en een loyaal klantenbestand te creëren.

Inderdaad, wanneer klanten loyaal zijn aan een bedrijf, ze zijn meer geneigd om hun aankopen te herhalen en bevelen het bedrijf aan bij hun vrienden en familie. Dit verhoogt het aantal klanten en zorgt voor positieve mond-tot-mondreclame over het bedrijf.

Klantenbehoud helpt ook bedrijven verlaag de acquisitiekosten van klanten, omdat het goedkoper is klanten te behouden dan nieuwe te werven. Bovendien zullen loyale klanten eerder duurdere producten en diensten kopen, wat kan leiden tot hogere inkomsten voor het bedrijf.

Ten slotte helpt klantbehoud bedrijven daarbij een stevige reputatie opbouwen wat kan resulteren in meer merkherkenning en loyaliteit.

🔰 Hoe klantloyaliteit te meten 

Het is belangrijk om de klantloyaliteit van uw bedrijf te meten, omdat u hiermee de effectiviteit van uw klantbehoudstrategieën kunt bepalen.

Er zijn verschillende manieren om klantloyaliteit te meten, zoals klantonderzoeken, klantfeedback, herhaalaankopen en customer lifetime value.

Klantonderzoeken zijn een geweldige manier om de klanttevredenheid te peilen en erachter te komen wat zij van uw producten en diensten vinden. Klantenfeedback kan ook worden gebruikt om klantloyaliteit te meten, omdat ze waardevolle inzichten in klantervaringen kunnen bieden.

Het percentage herhaalde aankopen is een andere manier om klantloyaliteit te meten, aangezien het aangeeft hoe vaak klanten aankopen bij uw bedrijf herhalen.

Ten slotte is de customer lifetime value een maatstaf voor de waarde die klanten gedurende de levensduur van hun relatie aan uw bedrijf toevoegen.

🔰 Strategieën om klanten te behouden

Er kunnen veel strategieën worden gebruikt om klanten te behouden, zoals uitstekende klantenservice bieden, het aanbieden van passende acties en kortingen en het opzetten van loyaliteitsprogramma's.

Uitstekende klantenservice is essentieel voor klantloyaliteit, omdat klanten eerder trouw zullen blijven aan een bedrijf als ze een positieve ervaring hebben. Dit betekent dat bedrijven alert moeten zijn op de behoeften van de klant, snel moeten reageren en behulpzaam en vriendelijk moeten zijn.

De promoties en kortingen zijn een geweldige manier om trouwe klanten te belonen en herhalingsaankopen aan te moedigen.

Bedrijven kunnen ook loyaliteitsprogramma's maken, die klanten exclusieve beloningen en voordelen bieden voor hun loyaliteit aan het bedrijf.

🔰 Ontwikkel programma's om klanten te behouden

Loyaliteitsprogramma's zijn een geweldige manier om klanten te belonen voor hun loyaliteit en herhalingsaankopen aan te moedigen.

Loyaliteitsprogramma's kunnen worden aangepast aan uw zakelijke behoeften en moeten beloningen bevatten zoals kortingen, gratis producten en exclusieve aanbiedingen. Ze kunnen ook voordelen omvatten zoals prioritaire toegang tot nieuwe producten en diensten.

Het opzetten van een loyaliteitsprogramma is een effectieve manier om klanten te belonen voor hun loyaliteit en hen aan te moedigen trouw te blijven aan uw bedrijf.

Bedrijven moeten er echter ook voor zorgen dat hun loyaliteitsprogramma gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken is, zodat klanten hun beloningen gemakkelijk kunnen inwisselen.

🔰 Creëer een uitzonderlijke klantervaring

Het creëren van een hoogwaardige klantervaring is essentieel voor klantloyaliteit. Dit betekent dat bedrijven ernaar moeten streven om klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden en ervoor te zorgen dat aan hun behoeften wordt voldaan.

Bedrijven moeten er ook voor zorgen dat hun klantenservice van topklasse is en dat ze tijdig en efficiënt op klanten reageren.

Bedrijven moeten er ook voor zorgen dat hun producten en diensten van hoge kwaliteit zijn en voldoen aan de verwachtingen van de klant. Bovendien moeten bedrijven zijn proactief reageren op vragen van klanten en hen oplossingen bieden. Dit zal helpen om een ​​positieve ervaring voor de klant te creëren en loyaliteit op te bouwen.

🔰 Beloningen voor klantenloyaliteit

de beloningen voor loyaliteit Klantrecensies zijn een geweldige manier om klanten te belonen voor hun loyaliteit en om herhalingsaankopen aan te moedigen. Beloningen kunnen kortingen, gratis producten, exclusieve aanbiedingen of prioritaire toegang tot nieuwe producten en diensten omvatten.

Bij het creëren van beloningen voor klantloyaliteit moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken zijn, zodat klanten hun beloningen gemakkelijk kunnen verzilveren.

Daarnaast moeten bedrijven er ook voor zorgen dat beloningen aantrekkelijk zijn en waarde bieden aan klanten.

🔰 Gebruik klantfeedback om de klantervaring te verbeteren

Feedback van klanten is een waardevolle tool die bedrijven kunnen gebruiken om de klantervaring te verbeteren.

Door naar feedback van klanten te luisteren, kunnen bedrijven verbeterpunten identificeren en oplossingen bedenken om de zorgen van klanten weg te nemen.

Bedrijven moeten er ook voor zorgen dat ze tijdig en efficiënt reageren op feedback van klanten. Dit zal helpen creëer een positieve klantervaring en verhoog de klantloyaliteit.

⛳️Klanttevredenheidsonderzoeken

Klanttevredenheidsonderzoeken helpen organisaties daarbij behoeften en wensen van de klant in kaart brengen, evenals om de klantervaring te meten en te volgen.

Het proces begint met het ontwerpen en distribueren van de enquête, het verzamelen van de gegevens, het analyseren en interpreteren van de gegevens, en het vervolgens gebruiken van de gegevens om actie te ondernemen.

🔰 Voordelen van klanttevredenheidsonderzoeken

Organisaties die klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren, kunnen profiteren van een aantal voordelen.

Deze enquêtes kunnen bedrijven helpen hun klantenbestand beter te begrijpen, de behoeften en wensen van klanten te identificeren, de klanttevredenheid te meten en de klantervaring te verbeteren.

Klanttevredenheidsonderzoeken kunnen bedrijven ook helpen bij het volgen klantloyaliteit en verloop. Door de voorkeuren van klanten te begrijpen, kunnen bedrijven betere beslissingen nemen over hun producten, diensten en klantenservice.

Bovendien helpt het verzamelen van feedback van klanten bedrijven om voorop te blijven lopen concurrenten en profiteren van nieuwe kansen.

🔰 Soorten klanttevredenheidsonderzoeken

Er zijn verschillende klanttevredenheidsonderzoeken die bedrijven kunnen gebruiken om feedback van klanten te verzamelen. Deze onderzoeken kunnen ter plaatse, telefonisch, per e-mail of online worden uitgevoerd. De meest voorkomende soorten klanttevredenheidsonderzoeken zijn:

👉 Enquêtes met een open einde. Met open enquêtes kunnen klanten in hun eigen woorden feedback geven. Deze enquêtes bieden waardevolle inzichten in klantervaringen, maar het analyseren ervan kan tijdrovend zijn.

👉 Enquêtes met gesloten vragen. Enquêtes met een gesloten einde zijn gestructureerde enquêtes waarbij klanten worden gevraagd een keuze te maken uit een lijst met vooraf bepaalde antwoorden. Deze enquêtes zijn gemakkelijker te analyseren en kunnen meer kwantitatieve gegevens opleveren.

👉 NPS-enquêtes (Net Promoter Score). NPS-enquêtes meten klantloyaliteit door te vragen hoe waarschijnlijk het is dat ze een product of dienst aanbevelen aan een vriend of familielid.

👉 Klanttevredenheidsindex (CSI)-enquêtes. CSI-enquêtes meten het niveau van klanttevredenheid door hen te vragen hun niveau van tevredenheid met het product of de dienst van een bedrijf te beoordelen.

👉 CES-enquêtes (Customer Effort Score). CES-enquêtes meten hoe gemakkelijk of moeilijk het voor klanten is om een ​​product of dienst te gebruiken.

🔰 Strategieën voor klanttevredenheidsonderzoeken

Het is essentieel om effectieve klanttevredenheidsonderzoeken te ontwerpen om nauwkeurige en bruikbare gegevens te verzamelen. Houd er rekening mee dat de kans groter is dat klanten op een enquête reageren als deze kort en bondig is.

Suggestieve vragen kunnen vertekenen de resultaten van een onderzoek. Zorg ervoor dat u vragen vermijdt die de klant naar een bepaald antwoord leiden. Stel vragen die betrekking hebben op de klantervaring. Vermijd het stellen van vragen die niet direct verband houden met de klantervaring.

Meerkeuzevragen zijn voor klanten gemakkelijker te beantwoorden dan open vragen. Bij gesloten vragen wordt klanten gevraagd te kiezen uit een lijst met vooraf bepaalde antwoorden, waardoor ze gemakkelijker te analyseren zijn dan open vragen.

Voordat u de enquête verzendt, moet u deze testen om er zeker van te zijn dat de vragen duidelijk en zinvol zijn.

🔰 Richtlijnen voor het verspreiden van klanttevredenheidsonderzoeken

Zodra het klanttevredenheidsonderzoek is ontworpen, moet het worden verspreid onder de doelgroep. Hier zijn enkele richtlijnen voor het verspreiden van klanttevredenheidsonderzoeken:

👉 Kies het juiste platform. Kies het juiste platform om uw enquête te verspreiden. Als u een online enquête uitvoert, kies dan zeker een gebruiksvriendelijk en veilig platform.

👉 Verstuur de enquête op het juiste moment. Zorg ervoor dat u de enquête verzendt op een tijdstip waarop de kans het grootst is dat klanten zullen reageren.

👉 Moedig klanten aan. Door klanten aan te moedigen de enquête in te vullen, kunnen de responspercentages worden verhoogd.

👉 Personaliseer de enquête. Het personaliseren van de enquête kan het interessanter maken voor klanten en de respons verhogen.

👉 Opvolgen met klanten. Als klanten na de eerste e-mail niet op de enquête reageren, moet u hen eraan herinneren de enquête in te vullen.

🔰 Analyse en interpretatie van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek

Nadat de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zijn verzameld, moeten deze worden geanalyseerd en geïnterpreteerd. U kunt dit doen door enquêteantwoorden op te splitsen en te zoeken naar patronen en trends.

Data-analyse kan helpen identificeren sterke punten en verbeterpunten. Het kan ook helpen bij het identificeren van klantvoorkeuren en pijnpunten. Het kan worden gebruikt om product- en serviceontwikkeling en strategieën voor verbetering van de klantenservice te informeren.

🔰 Uitdagingen van klanttevredenheidsonderzoeken

Hoewel klanttevredenheidsonderzoeken waardevolle inzichten kunnen opleveren in de klantervaring, zijn ze niet zonder uitdagingen. Klanten zijn mogelijk niet gemotiveerd om een ​​enquête in te vullen. Dit kan leiden tot een laag responspercentage, wat de enquêteresultaten kan vertekenen.

Het ontwerpen, distribueren en analyseren van klanttevredenheidsonderzoeken kan tijdrovend zijn. Klanten kunnen bevooroordeeld zijn in hun antwoorden of geen nauwkeurige informatie verstrekken.

Reacties op open enquêtes kunnen moeilijk te analyseren zijn vanwege ongestructureerde gegevens.

🔰 Praktijken klanttevredenheidsonderzoek

Om de effectiviteit van klanttevredenheidsonderzoeken te garanderen, moeten bedrijven best practices op dit gebied volgen. Gebruik verschillende soorten enquêtes om feedback van klanten te verzamelen en klanten aan te moedigen de enquête in te vullen.

Personaliseer de enquête om deze interessanter te maken voor klanten. en neem regelmatig contact op met klanten om hen eraan te herinneren de enquête in te vullen.

Analyseer enquêtegegevens om patronen en trends te ontdekken. Gebruik ten slotte de onderzoeksgegevens om strategieën te ontwikkelen voor de ontwikkeling van producten en diensten en voor het verbeteren van de klantenservice.

🔰 Hulpmiddelen voor klanttevredenheidsonderzoeken

Er zijn verschillende tools beschikbaar om bedrijven te helpen klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren. SurveyMonkey is een populaire enquêtetool waarmee bedrijven enquêtes kunnen maken, distribueren en analyseren.

Je kan ook gebruiken Google Forms Dit is een gratis enquêtetool waarmee bedrijven enquêtes kunnen maken en verspreiden. Typeform en Qualtrics zijn ook online enquêtetools die bedrijven kunnen gebruiken om interactieve enquêtes te maken.

Eindelijk, SurveyGizmo is een enquêtetool die bedrijven kunnen gebruiken om enquêtes te maken, te verspreiden en te analyseren.

⛳️Veelgestelde vragen

Waarom is klantloyaliteit zo belangrijk?

Klantloyaliteit is daarom cruciaal kost 5 tot 10 keer minderHet is duurder om aan een bestaande klant te verkopen dan aan een nieuwe klant. Het opbouwen van klantloyaliteit helpt ook de gemiddelde omzet per klant te verhogen, de acquisitiekosten te verlagen en positieve mond-tot-mondreclame te genereren.

Hoe klantenloyaliteit meten?

Om loyaliteit te meten gebruiken we meestal het retentie- of verlooppercentage, het aanbevelingspercentage (NPS), de aankoopfrequentie of het aandeel van de portemonnee. Deze indicatoren laten ons toe de evolutie in de tijd te zien.

Heeft u een klassiek loyaliteitsprogramma met loyaliteitspunten nodig?

Het is niet verplicht. In plaats daarvan kunnen we ons concentreren op VIP-behandeling, verrassingen, emotionele beloningen, status of een bevoorrechte gemeenschap. Het belangrijkste is om de loyale klant te herkennen en te waarderen.

Wat zijn de voordelen van een goede klantervaring?

Een goede ervaring leidt tot meer tevredenheid, vertrouwen, loyaliteit en receptuur. Een tevreden klant koopt meer, blijft langer klant en promoot uw merk bij de mensen om hem heen.

Hoe kunt u de mening van klanten verzamelen en er rekening mee houden?

Het is essentieel om de mening van klanten te verzamelen via enquêtes, het luisteren naar sociale netwerken of het analyseren van online beoordelingen. Deze inzichten moeten worden gebruikt om haar producten en diensten voortdurend te verbeteren.

⛳️ Sluiting

Het aantrekken van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten zijn twee complementaire zaken die essentieel zijn voor de groei van een bedrijf. Om nieuwe klanten te vinden, is het belangrijk om een effectieve cross-channel marketingstrategie, met goede webreferenties, hoogwaardige inhoud en gerichte advertenties.

Maar het is net zo cruciaal om een ​​virtueuze cirkel te creëren met uw huidige klanten door hen bij elke interactie een uitstekende ervaring, een onberispelijke klantenservice en gepersonaliseerde verrassingen te bieden. Door regelmatig contact met hen op te nemen en hun loyaliteit te belonen, worden ze zelfs merkambassadeurs.

Met deze gecombineerde best practices zal niet alleen het aantal klanten toenemen, maar zal hun gehele levenslange waarde worden gemaximaliseerd. Het is een positieve win-win-cirkel voor het bedrijf en de klanten. Het enige dat u dus nog hoeft te doen, is deze waardevolle tips in praktijk te brengen, zodat uw verkopen op de lange termijn een vlucht kunnen nemen!