Hvordan konvertere potensielle kunder til kunder

Bygg og opprettholde relasjoner med potensielle kunder er kjent som pleie av prospekter. Å konvertere potensielle kunder til kunder blir avgjørende. For å holde prospekter interessert og påvirke dem til å ta en kjøpsbeslutning, innebærer dette lojaliteten til disse kundene.

For å hjelpe potensielle kunder til å bedre forstå behovene deres, løsningene som er tilgjengelige for dem, og fordelene med produktet eller tjenesten din, bly pleie må gjøres.

Mange strategier kan brukes for dette, inkludert å sende målrettede e-poster, gi undervisningsmateriell, tilby produktdemoer eller konsultasjoner og mer.

Bedrifter kan øke sjansene for å gjøre potensielle kunder til lojale kunder ved å henvende seg pleie av prospekter strategisk og individuelt. Dette vil hjelpe dem å bygge troverdighet og tillit til potensielle kunder.

Men før du begynner, her er hvordan du bygger en Handlingsplan for å bygge en nettvirksomhet

La oss gå!!!

🔰 Viktigheten av kundeemnekonvertering

Det er viktig å tiltrekke seg nye prospekter, men å konvertere dem til betalende kunder er like viktig. Uten det er all markedsføring og prospektering forgjeves. Heldigvis finnes det mange velprøvde tips for å optimalisere konverteringstrakten og maksimere salget.

først, prospekter konvertert til kunder er avgjørende for vekst og bærekraft til enhver virksomhet. Faktisk kan en bedrift ikke overleve lenge uten å betale kunder, uavhengig av antall prospekter i pipelinen.

Selv de største navnene på nettet liker Amazon eller Booking.com bruke enorme ressurser på å optimalisere konverteringen. Uten en passende konverteringsrate er det umulig å nå dine omsetnings- og lønnsomhetsmål. For et likt trafikkvolum gir en marginal økning i konverteringsraten direkte vekst i salget.

Dernest, bringer kunder mye mer til en bedrift enn bare potensielle kunder eller markedsføringskontakter. Selv om prospekter ikke genererer noen direkte inntekt, er kundene ikke bare lønnsomme på kort sikt, men også på lang sikt hvis de er lojale.

Tiden og pengene som investeres i å skaffe leads gir bare mening hvis de senere konverteres til kjøpere. Videre er det mye mer sannsynlig at en fornøyd kunde gjentar kjøpene sine og anbefaler merket til de rundt dem.

for det tredje, ved å konvertere potensielle kunder kan du optimalisere avkastningen på investeringen av markedsførings- og salgshandlingene dine. Faktisk, uten en effektiv konverteringsstrategi, er summene som er investert i reklame, salgsteam eller blyproduksjon bortkastet.

Motsatt vil en optimalisert konverteringstrakt øke fortjenesten generert av alle innkommende prospekter øverst i trakten. Alle leddene i kjeden kommer ut maksimert.

🔰 Lead konverteringsprosess

Her er noen utprøvde metoder for å gjøre potensielle kunder til lojale kunder:

✔️ Kjenn målmarkedet ditt

Å kjenne perfekt profilen til potensielle kunder og nåværende kunder er avgjørende for å håpe å konvertere dem effektivt. Hvem er de nøyaktig? Hva er deres typiske reise før du kjøper? Hva er deres virkelige motivasjoner, hindringer og innvendinger? Så mange viktige spørsmål som må besvares.

Flere utprøvde teknikker kan oppnå dette: opprettelse av representative personas basert på kvantitative og kvalitative data; dybdeintervjuer med nåværende kunder; analyse av kjøpsreisen; identifisering av sperrepunkter mv.

Bevæpnet med denne innsikten vil du da kunne justere tilbudet ditt, kommunikasjonen, argumentene dine og konverteringstrakten i henhold til de spesifikke forventningene til dine målprospekter. Dette øker mekanisk sjansene for å forvandle et prospekt til en kjøper.

For eksempel, en ung, aktiv prospekt vil sannsynligvis ha budsjettinnvendinger. Du kan da fremheve betalingsmuligheter i tilbudene dine. Eller, hvis bekvemmelighet er en viktig kjøpsdriver for målrettede prospekter, må bestillingsprosessen forenkles så mye som mulig.

✔️ Skap en sterk merkevare

La oss starte med det grunnleggende: det er viktig å definere en identitet klart og særegent merke. For å gjøre dette, avklar først dine grunnleggende verdier og oppdraget ditt. Hva definerer egentlig merkevare-DNAet ditt og hva gjør deg unik?

Bestem deretter kundeverdiforslaget ditt: hvorfor skal de velge merkevaren din fremfor konkurrentene? Til slutt, oversett denne identiteten til et sammenhengende univers: navngivning, logo, grafisk charter, din kommunikasjon ...

Når dette grunnlaget er solid, kan du utvikle differensieringskraften til merkevaren din hos kundene. Først av alt, på et visuelt nivå med en minneverdig logo og et unikt grafisk charter som etterlater et varig inntrykk.

Ansett en profesjonell designer for å skille seg ut. Deretter, når det gjelder posisjonering: innta en unik plass i markedet ved å legemliggjøre originale verdier, personlighet og forpliktelser.

Videre engasjer kundene dine ved å kultivere nærhet og lytting å opprettholde et privilegert langsiktig forhold til dem. For å gjøre dette, garantere også produkter og tjenester som alltid lever opp til merkevarens løfter for å unngå skuffelse.

✔️ Tilby nyttig innhold

Start med å tydelig identifisere behovene og interessene til målgruppen din. Hva er deres viktigste bekymringer? Hva trenger de for å komme videre i sin kunde- eller brukerreise?

Når du har denne innsikten, kan du lage innhold som nøyaktig oppfyller disse behovene, i en rekke formater:

• Bloggartikler, tipsark, hvitebøker, e-bøker for å gi svar og hjelpe publikum
• Videoopplæringer, webinarer, podcaster for å dele ekspertisen din på en mer engasjerende måte
• Vanlige spørsmål, praktiske veiledninger, sjekklister for å gi ressurser som er enkle å konsultere
• Kasusstudier, attester for å illustrere produktet/tjenesten i en reell situasjon

Det viktigste er å sikte brukertilfredshet : tilbyr kvalitet, godt dokumentert, virkelig nyttig innhold. Ved å distribuere dette innholdet fornuftig på nettstedet ditt, dine sosiale nettverk, via e-post, vil du gi næring til publikum og bygge deres lojalitet.

Ikke glem handlingsfremmende oppfordringer i innholdet ditt for å oppmuntre til konverteringer én gang tillit etablert. Ved å jevnlig gi merverdi til publikum i form av engasjerende innhold, vil du gjøre dem til fornøyde lesere og deretter fornøyde kunder.

✔️ Ta vare på potensielle kunder

Som vi nettopp har sett, er pleie av potensielle kunder avgjørende for å bygge relasjoner med potensielle kunder og flytte dem mot et kjøp. Det første trinnet er å tilby potensielle kunder verdiøkende innhold som oppfyller deres behov i hver fase av kjøpsbeslutningsprosessen.

For eksempel, gi veiledninger, casestudier, vanlige spørsmål, sjekklister i en tidlig oppdagelsesfase for å utdanne potensielle kunder og få deres tillit.

For det andre vil mer teknisk innhold, sammenligninger med konkurrentene, kundeanmeldelser, før og etter gjøre løsningen din troverdig og øke interessen.

Til slutt, i beslutningsfasen, fremhev tilbudene dine med produktdemoer, gratis prøveversjoner, garantier, fordelaktige abonnementsvilkår for å fjerne de siste hindringene. Målet er å forsyne prospektet med det de trenger til rett tid for naturlig å støtte dem frem til konvertering.

Takket være denne strategien til "glad pleie” progressiv, vil du mate potensielle kunder kvalitativt og optimalisere konverteringene dine.

✔️ Gi en fantastisk kundeopplevelse

Å gjøre potensielle kunder til hengivne kunder krever å levere en fantastisk kundeopplevelse. Kundeopplevelsen starter fra de første kontaktene med merkevaren din. Så ta vare på hver interaksjon for å skape de beste inntrykkene.

Når det gjelder produkter og tjenester, sørg for at du tilbyr utmerket kvalitet, rik på nyttige funksjoner som faktisk gjør kundens liv enklere. Test brukervennligheten regelmessig og løs eventuelle feil eller friksjon raskt.

Når det gjelder kundeservice, lydhørhet, empati og oppløsningskapasitet utgjør forskjellen. Tren teamene dine godt til å håndtere forespørsler effektivt, på alle kanaler, med et smil! Tiltal brukere med fornavn, anbefal tjenester tilpasset profilen deres, overrask dem av og til.

Åpenhet om priser, frister og generelle betingelser bidrar også til å berolige kunden og unngå ubehagelige overraskelser. Til slutt, husk å kontinuerlig samle inn kundeanmeldelser for å identifisere områder med misnøye og kontinuerlig forbedre.

✔️ Følg opp og hold kontakten

La oss starte med å sette opp tilfredshetsundersøkelser etter salg. Send en rask spørreundersøkelse for å høre fra kunden etter 1 uke og deretter 1 måned etter kjøpet. Dette gjør det mulig å identifisere forbedringspunkter og vis at du bryr deg om tilbakemeldingene deres.

På samme måte, gi jevnlige oppdateringer om nye funksjoner og produktutviklinger til eksisterende kunder. Dette forsterker interessen for å forbli abonnent på lang sikt.

Del dessuten av og til informativt innhold relatert til deres interesser: Dette vil opprettholde positiv kontakt utover bare transaksjonsvarsler.

Ikke glem å oppmuntre til anmeldelser ved å sende raske spørreundersøkelser eller stille spørsmålet direkte via e-post. Dette vil øke omdømmet ditt og tillate deg å kontinuerlig forbedre opplevelsen.

Til slutt, belønn lojaliteten til de beste kundene gjennom et program ved å gi dem privilegier, kampanjer og VIP-invitasjoner. Dette forsterker følelsen av tilhørighet.

Med denne langsiktige støtten som kombinerer merverdi og anerkjennelse, vil du utdype relasjoner og bygge langsiktig kundelojalitet.

✔️ Belønn lojalitet

Sett opp et klassisk lojalitetsprogram som gir poeng som kan konverteres til rabatter eller gaver, basert på kundens akkumulerte kjøpsbeløp. Det er en måte enkelt og verdsatt å belønne engasjement over tid.

Du kan deretter etablere VIP-statuser med eksklusive fordeler for dine mest lojale kunder, bestemt i henhold til deres ansiennitet eller brukte beløp. Noen eksempler: et dedikert telefonnummer for å kontakte support, skreddersydde tjenester, tilgang til private arrangementer, etc.Målet er å anerkjenne deres privilegerte status.

Videre, ikke glem den personlige oppmerksomheten. Send et bursdagskort til lojale kunder i over ett år eller gi dem en overraskelsesgave fra tid til annen. Disse små takknemlighetsmerkene vil bety mye for dem.

Med denne kombinasjonen av permanente programmer, personlig oppmerksomhet og privilegerte oppfordringer, vil dine lojale kunder føle seg anerkjent og enda mer knyttet til merkevaren din på lang sikt.

🔰 Automatiserte verktøy for generering av potensielle kunder

I disse dager finnes det kraftige teknologiverktøy for å automatisere og optimalisere B2B-leddgenerering. Disse løsningene gjør det mulig å øke sin kapasitet å identifisere, kvalifisere og engasjere relevante potensielle kunder.

Vi skiller først mellom søke- og datautvinningsverktøy. De konsulterer ulike nettkilder for å finne og eksportere kontaktdetaljene til prospekter som tilsvarer spesifikke segmenteringskriterier.

For eksempel, selskaper av en viss størrelse, i en gitt sektor, som bruker en bestemt programvareløsning. Noen henter til og med kontaktdata direkte fra LinkedIn.

Neste kommer lederkvalifisering. Den består i å berike de innsamlede rådataene og beholde kun de mest interessante prospektene. Dette avgjørende trinnet bruker vanligvis utvidet intelligens for å finkåre potensielle kunder og bare beholde de 20 % med høyt potensial.

Vi fortsetter deretter med det automatiserte engasjementet til disse svært målrettede prospektene. Dette innebærer å distribuere personlige markedsføringskampanjer for å gjøre dem oppmerksomme på et problem og vekke deres interesse før de tar kommersiell kontakt. E-post, SMS, annonser, arrangementer kan kombineres.

Til slutt, det siste trinnet, automatisk overvåking måler virkningen av handlinger, følger opp med ikke-respondere og overfører engasjerte prospekter til CRM for håndtering av selgere.

Takket være denne ende-til-ende teknologiske orkestreringen, tidobles antallet og kvaliteten på prospekter som kommer inn i den kommersielle pipelinen, noe som sparer betydelig tid.

🔰 Bruk sosiale medier for å skaffe kunder

Sosiale medier kan være et effektivt verktøy for å generere leads og skaffe kunder. Her er noen tips for å utnytte sosiale medier for å tiltrekke potensielle kunder og gjøre dem til kunder:

✔️ Bestem hvem målmarkedet ditt er

Identifiser de sosiale mediekanalene som brukes mest av målgruppen din og fokuser innsatsen der.

Det er viktig å velge de sosiale mediesidene som passer best for målgruppen din, da de imøtekommer ulike demografiske og interesser.

✔️ Utvikle en innholdsstrategi

Utvikle en innholdsstrategi som er i tråd med kravene og interessene til målgruppen din. For å holde fansen din interessert og engasjert, bland pedagogisk, informativt og salgsfremmende innhold i innleggene dine

✔️ Bruk betalt annonsering på sosiale medier

Du kan målrette mot spesifikke målgrupper og øke merkevarebevisstheten gjennom betalte annonser i sosiale medier. For å finne dine ideelle kunder, bruke målrettingsalternativer som demografi, hobbyer og atferd.

✔️ Bruk sosial bevis

For å demonstrere verdien av produktene eller tjenestene dine, bruk sosiale bevis som kundeanmeldelser, anmeldelser og attester. Ved å gjøre det kan du bygge din troverdighet og få potensielle kunder til å konvertere.

✔️ Samhandle med følgerne dine

Ved å svare raskt på deres kommentarer og meldinger og gi dem nyttige ressurser og informasjon. Å utvikle et forhold til dine følgere kan forbedre sjansene for konvertering ved å fremme tillit.

✔️ Bruk reklame

For generering av potensielle kunder for å samle inn informasjon fra potensielle kunder, inkludert navn, e-postadresser og telefonnumre. Prospekter kan pleies ved å bruke denne informasjonen for å gjøre dem til betalende kunder.

Sosiale medier kan være et nyttig verktøy for generering av potensielle kunder og kundeanskaffelse ved å sette disse teknikkene ut i livet.

Hold innholdet og engasjementet ditt konsekvent, og gi alltid noe av verdi for følgerne dine.

🔰 Øk konverteringsfrekvensene

For å øke konverteringsfrekvensen må du opprette relasjoner og tillit med potensielle kunder. Det er mer sannsynlig at potensielle kunder blir betalende kunder når de stoler på deg og føler en forbindelse med merkevaren din.

Her er noen måter å utvikle et forhold på og få tilliten til potensielle kunder:

✔️ Tilpass kommunikasjonen din

Adressere potensielle kunder ved navn og skreddersy budskapet til deres behov og interesser. Dette skaper en personlig forbindelse og viser at du bryr deg om deres spesielle situasjon.

✔️ Gi nyttig innhold

Gi potensielle kunder informativt innhold som opplyser dem og hjelper dem med å løse problemene sine. Dette bygger tillit og gjør deg til en autoritet i saken.

✔️ Vær åpen og ærlig

Vær ærlig og åpen med dine potensielle kunder om dine varer og tjenester. Dette fremmer tillit og etablerer påliteligheten til merkevaren din.

✔️ Følg opp i tide

Etter at et prospekt uttrykker interesse for produktet eller tjenesten din, følg opp med dem så snart som mulig. Dette vil vise at du har respekt for ham og at du er forpliktet til å møte hans behov.

✔️ Vis sosial bevis

For å demonstrere at andre mennesker har hatt positive erfaringer med merkevaren din, bruk sosiale bevis som kundeanmeldelser, casestudier og attester. Dette fremmer tillit og øker konverteringspotensialet.

✔️Bygg lenker på sosiale medier

Bruk sosiale medier til å samhandle med potensielle kunder og bygge forbindelser. Gi verdifull informasjon og ressurser som svar på kommentarer og innlegg.

Ved å sette disse taktikkene ut i livet, vil du være i stand til å utvikle varige relasjoner og få tilliten til potensielle kunder, noe som til slutt vil resultere i forbedrede konverteringsfrekvenser.

🔰 Tips for å produsere verdifullt og interessant innhold

For å rekruttere og pleie potensielle kunder er det avgjørende å lage materiale som er både relevant og interessant. Følgende tips kan hjelpe deg med å produsere innhold som appellerer til målgruppen din:

✔️ Gjenkjenne publikummet ditt

Gjenkjenne temaene og formatene som målgruppen din foretrekker. Lag innhold som direkte adresserer deres behov og interesser ved å bruke kjøperpersonas og andre data.

✔️ Fokus på verdi

Gi materiale som gir leserne dine reell verdi. Dette kan være i form av nyttig kunnskap, bransjeinnsikt, faglige råd eller annet pedagogisk materiale.

✔️ Bruk visuelle elementer

UBruk visuelle elementer i innholdet ditt, for eksempel bilder, videoer og infografikk. Tekst kan deles ved hjelp av bilder for å gjøre den mer engasjerende og delbar.

✔️ Bruk tilpasning

Skreddersy materialet ditt til de individuelle interessene og kravene til publikum ved hjelp av personaliseringsstrategier. For å gi mer relevant innhold, bruk data som nettleserlogg, plassering eller tidligere interaksjoner

✔️ Gjør det interaktivt

PFor å engasjere publikum og motivere til deltakelse, bruk interaktivt materiale som spørrekonkurranser, meningsmålinger eller undersøkelser.

✔️ Test og gjenta

For å teste ulike formater, overskrifter og meldinger, bruk A/B-testing og andre teknikker. For å optimalisere innholdet ditt og øke dets innvirkning over tid, bruk innsikt og kommentarer.

Beste praksis Søkemotoroptimaliseringsverktøy bør brukes for å gjøre innholdet ditt søkemotorvennlig. Dette kan hjelpe materialet ditt til å bli mer synlig og tiltrekke seg flere lesere.

Bruk av strategier fortellinger vil hjelpe deg med å lage mer interessant og minneverdig innhold. For å engasjere publikum følelsesmessig, bruk eksempler, historier og personlige erfaringer.

Ved å bruke disse tipsene kan du produsere relevant og overbevisende innhold som appellerer til målgruppen din og oppmuntrer til interaksjon og konverteringer.

🔰 Avslutning

Bedrifter kan tiltrekke seg potensielle kunder og gjøre dem til lojale kunder ved å praktisere effektive teknikker som pleie av kundeemner, responsiv kommunikasjon, flott innhold og markedsføring på sosiale medier.

Å bygge tillitsfulle relasjoner med potensielle kunder er nøkkelen til å øke konverteringsfrekvensen, som til slutt vil føre til inntekter.

For å sikre at metodene dine når målene dine og når målgruppen din, er det viktig å evaluere dem og endre dem hele tiden.

Bedrifter kan med suksess skape potensielle kunder og vinne forbrukere for langsiktig vekst og suksess med riktig strategi og vedvarende arbeid.

🔰 Vanlige spørsmål 

Spørsmål: Hva er leadgenerering?

EN: Leadgenerering er prosessen med å identifisere potensielle kunder for et selskaps produkter eller tjenester.

Det handler om å tiltrekke og fange interessen til personer eller virksomheter som har vist en viss grad av interesse for det virksomheten tilbyr.

Spørsmål: Hva er kundeanskaffelse?

EN: Kundeanskaffelse er prosessen med å skaffe nye kunder for et selskaps produkter eller tjenester. Det handler om å tiltrekke og konvertere leads til betalende kunder.

Spørsmål: Hvordan kan bedrifter forbedre konverteringsfrekvensen?

EN: Bedrifter kan forbedre konverteringsfrekvensen ved å tilby personlig kommunikasjon, tilby verdifullt innhold, bygge relasjoner og tillit til potensielle kunder, følge opp raskt og bruke sosial bevis.