ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਇਹ ਇੱਛਾ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਕ ਹੋਵੇ ਜਿਸਦੀ ਕੀਮਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਪਰ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ. ਪਹਿਲਾਂ, ਚੈਟਬੋਟਸ ਸਿਰਫ ਸਧਾਰਨ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਸਨ, ਪਰ ਹੁਣ ਉਹ ਹੋਰ ਵੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਦੀ ਤਰੱਕੀ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਚੈਟਬੋਟ ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਵਪਾਰ ਲਈ ਚੈਟਬੋਟ ਪਲੱਗਇਨਾਂ ਅਤੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਮੈਸੇਂਜਰ ਦੇ ਚੈਟ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਸੰਖਿਆ ਲਈ, ਬੋਟਸ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸਿਖਲਾਈ ਹੈ ਜੋ ਕਰੇਗੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੋਡਕਾਸਟ ਵਿੱਚ ਸਫਲ ਹੋਣ ਦੇ ਸਾਰੇ ਰਾਜ਼ ਜਾਣਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

???? ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ?

ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਇੱਕ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ ਜੋ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ, ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ, ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ (ਜਾਂ ਚੈਟ) ਦੀ ਨਕਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਰਿਟੇਲ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਜੁੱਤੀਆਂ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ ਉਸਨੂੰ ਲੱਭੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦੋ. ਪਰ ਕੀ ਜੇ ਇਸ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੋਟ ਹੁੰਦਾ?

ਫੇਸਬੁੱਕ ਦੁਆਰਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਲਿਖਣਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਕਾਫ਼ੀ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇ ਮਾਪ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੁਹਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਜਵਾਬ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਲੇਖ: ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਦਾ ਸਥਾਨ

ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਯੋਗਾਤਮਕ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸਨੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਖਾਸ ਖਤਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜੋ ਕਿ ਸੰਭਾਵੀ ਅਰਥਗਤ ਫਿਸਲਣ ਅਤੇ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਵਰਤੋਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੈ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੋਈ ਹੈ ਅਤੇ ਚੈਟਬੋਟਸ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕੁਝ ਸੰਦਰਭਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸਮਰਥਨ ਚੈਨਲ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੰਪਰਕ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਪਲਬਧਤਾ, ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੀਆਂ ਸਿਖਰਾਂ ਨੂੰ ਜਜ਼ਬ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਲਾਭ।

ਚੈਟਬੋਟਸ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ, ਐਪਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਅਤੇ ਉਹ ਫੋਨ ਦੀ ਮੈਮਰੀ ਵਿੱਚ ਜਗ੍ਹਾ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ। ਦੂਜਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕੋ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਕਈ ਰੋਬੋਟ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।

???? ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ

ਚੈਟਬੋਟਸ ਪੂਰਵ-ਪ੍ਰਭਾਸ਼ਿਤ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਚੈਟਬੋਟ ਦੋ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ

ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਮਾਰਗਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਮੁੱਖ ਗੁਣ:

• ਇਹ ਰੋਬੋਟ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਤੈਅ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ ਸਧਾਰਨ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਲਈ ਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ ਨਾਲ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਢਾਂਚਾਗਤ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
• ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਬੋਟ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਵਧੀਆ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖੁੱਲਣ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਥਿਤੀ, ਜਾਂ ਟਰੈਕਿੰਗ ਵੇਰਵਿਆਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ।

ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ ਚੈਟਬੋਟਸ

ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਚੈਟਬੋਟਸ ਨੂੰ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਜਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹਨ।

ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਭਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਨੁੱਖ ਅਸਲ ਜੀਵਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਲੇਖ: ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਮੈਨੇਜਰ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਂ?

ਚੈਟਬੋਟ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਸੰਵਾਦ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ।

ਮੁੱਖ ਗੁਣ:

• ਚੈਟਬੋਟਸ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਢੁਕਵੇਂ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• AI ਬੋਟ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਨੇੜਿਓਂ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਬੁੱਧੀ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਇਹ ਮਸ਼ੀਨ-ਲਰਨਿੰਗ ਬੋਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਵਹਾਰ ਤੋਂ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।

???? ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ

ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਬਚਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਫੋਰਬਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 80% ਮਾਰਕਿਟ 2021 ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇੱਥੇ 5 ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਤੁਹਾਡੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

#1। ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ

ਕੋਈ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਾਰੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ। ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਦਿਨ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਸਮੇਂ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੀ ਹੈ, ਚੈਟਬੋਟਸ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਉੱਤਰਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਚੈਟਬੋਟ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੇ ਮੀਨੂ ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਚੈਟਬੋਟ ਵਿੱਚ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਬੋਟ ਨਾਲ ਅਸਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਲੇਖ: ਔਨਲਾਈਨ ਬੈਂਕ: ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ?

ਉਦੋਂ ਕੀ ਜੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬੋਟ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ? ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬੋਟ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

#2. ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡੇਟਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ

ਚੈਟਬੋਟਸ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੂਚੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨਾਲ ਚੈਟ ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਜਨਤਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੂਚੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਲੇਖ: ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਦਾ ਸਥਾਨ

ਬੋਟ ਦੀ ਸੁੰਦਰਤਾ ਅਨਕੰਪਲੀਕੇਟਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨ, ਆਈਲਾਈਨਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਚਮੜੀ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਸ਼ੈਲੀ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਸ਼ੌਪਰਸ ਨੂੰ ਚੈਟ ਛੱਡੇ ਬਿਨਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

#3. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੋ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ

ਸਹੀ ਚੈਟਬੋਟ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਚੈਟ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ, ਬਿਨਾਂ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕੀਤੇ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੁਝ ਵਰਡਪਰੈਸ ਚੈਟਬੋਟਸ ਚੈਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਖੋਜਾਂ, ਅੱਪਸੇਲ ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਸੇਲ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ WooCommerce ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਲਿੱਕ-ਅਤੇ-ਖੋਜ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਾਲੋਂ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਸੇਵਾ ਵਰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਲੇਖ: ਅਫਰੀਕੀ ਘਰੇਲੂ ਔਰਤਾਂ ਲਈ 8 ਔਨਲਾਈਨ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਵਿਚਾਰ

ਤੁਸੀਂ ਕਿਉਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੇ ਚੈਟਬੋਟ ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦਣ? ਕਿਉਂਕਿ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੋਈ ਸਾਈਟ ਅਸਧਾਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਨੁਭਵੀ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਉਹ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ।

2018 ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ "ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ" ਸਾਈਟਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਸਨ। ਇੱਕ ਤਿਹਾਈ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਪਿਛਲੇ ਮਹੀਨੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਿਰਾਸ਼ ਸਨ।

#4. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ ਔਸਤ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਸਾਲ ਦੇ ਬਾਅਦ ਲਗਭਗ 70% ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਘੁੰਮਦੀ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੇ ਹਨ: ਬੇਢੰਗੀ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਉੱਚ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ। ਕਈ ਵਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਚਲਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਕੰਮ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।

ਚੈਟਬੋਟਸ ਇਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਭੇਜ ਕੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਸੱਦਾ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਆਈਟਮਾਂ 'ਤੇ ਛੋਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

#5. ਈਮੇਲ, ਚੈਟ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਰਾਹੀਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਭੇਜੋ

ਅੱਜ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਅਸਲ ਸ਼ਕਤੀ ਉਹਨਾਂ ਡੇਟਾ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਲਕਾਂ ਲਈ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ Facebook ਮੈਸੇਂਜਰ 'ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਰੰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੂਚੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੇ ਚੈਟਬੋਟ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹਨਾਂ ਸੂਚੀਆਂ ਨੂੰ ਵੰਡਣ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।

ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਲੇਖ: ਔਨਲਾਈਨ ਪੈਸਾ ਕਿਵੇਂ ਕਮਾਉਣਾ ਹੈ

ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੁਝ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਮਾਰਕੀਟ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਚੈਟਬੋਟ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਪਿਛਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ

ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ 10 ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਕੁੱਤੇ ਦੇ ਕਰੇਟ ਖਰੀਦੇ ਸਨ? ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚਬਾਉਣ ਵਾਲੇ ਖਿਡੌਣਿਆਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਤੂਰੇ ਕ੍ਰੇਟ ਪੀਰੀਅਡ ਦੌਰਾਨ ਆਨੰਦ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ

ਕੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫਾਲ ਜੈਕਟਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ? ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੇ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ।

ਸਵਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਚੈਟਬੋਟ ਨੂੰ ਪੁੱਛੇ ਹਨ

ਕੀ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਲੱਕੜ ਦੇ ਸੰਦਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਇਆ ਹੈ? ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਮਿਲਵਰਕ ਦੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਹੋਣ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ।

ਕੁਝ ਚੈਟਬੋਟਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਜਾਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਚੈਟ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਭੇਜਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣਗੇ। ਕੁਝ ਹੋਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਅਤੇ SMS ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਵੀ ਬਣਾ ਸਕੋ।

???? ਸੰਖੇਪ…

ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਖਾਸ ਕੀਵਰਡਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ ਜੋ ਨਿਯਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਚੈਟ ਇੰਟਰਫੇਸ ਰਾਹੀਂ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:

• ਅਣਗਿਣਤ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਸਮਰਥਨ,
• ਸਵੈਚਲਿਤ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਲਈ ਲਾਗਤ ਵਿੱਚ ਕਮੀ,
• ਸਥਾਈ ਉਪਲਬਧਤਾ: ਚੈਟਬੋਟਸ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਤੁਰੰਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਕਮੀਆਂ ਹਨ. ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੰਕਲਪ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਮਨੁੱਖ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ:

• ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਸਵਾਲ ਸਟੀਕ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਰੋਬੋਟ ਦਾ ਜਵਾਬ ਗਲਤ ਹੋਵੇਗਾ,
• ਸਪੈਲਿੰਗ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਚੈਟਬੋਟ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ ਚੈਟਬੋਟਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਛੱਡੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਸਿਖਲਾਈ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਸਿਰਫ 1 ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਮਾਸਟਰ ਵਪਾਰ. ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ

ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ