Jak łatwiej znaleźć i utrzymać klientów

Przyciągaj od Nowi Klienci jest niezbędne dla każdej firmy, ale budowanie długoterminowej lojalności jest równie ważne. Badania pokazują, że sprzedaż istniejącemu klientowi kosztuje nawet 5 razy mniej niż pozyskanie nowego. Jak zatem znaleźć i utrzymać klientów, zapewnić, że Twoi klienci pozostaną i będą nadal kupować?

Posiadanie świetnego produktu lub usługi, których na pewno będzie potrzebować wiele osób, to za mało. Klienci nie znajdą Ciebie, Twojego sklepu, witryny ani strony na Facebooku tylko dlatego, że zaczynasz działalność.

Musisz wyjść i znaleźć potencjalnych klientów i klientów. W rzeczywistości znalezienie klientów powinno być stałym priorytetem dla większości firm. Nawet odnoszące sukcesy firmy będą miały klientów lub klientów, którzy przestaną kupować z tego czy innego powodu. Tych klientów należy wymienić, aby utrzymać równowagę w firmie.

⛳️Znajdź klientów dla mojej firmy 

następnie, od czego zacząć, jeśli szukasz więcej klientów? Nauka generowania nowych leadów to kluczowa umiejętność przedsiębiorcy. Niektóre wskazówki są przydatne

🔰 Reklamować

Klucz do udana reklama jest generowanie obiecujących leadów w zamian za wydane pieniądze. Aby to zrobić, pomocne jest opracowanie komunikatu, który nie tylko przemówi do docelowych klientów, ale także podkreśli wartość, jaką możesz im zaoferować.

Weźmy na przykład telewizję. Ogólnie rzecz biorąc, telewizja będzie najdroższą opcją. Jednak kierowanie oparte na programowaniu, a nie na kanałach lub sieciach, zapewnia bardziej konkretne ujście dla Twoich zasobów.

Radio umożliwia również selektywne kierowanie formatów i programów. Nawet w głównych obszarach metropolitalnych często można uzyskać niedrogie sponsoring z raportów pogodowych lub drogowych.

I chociaż liczba prenumerat gazet spadła w ostatnich latach, w zależności od rynku, pozostaje to nadal aktualna opcja przyciągania nowych klientów.

Jeśli Twoim rynkiem docelowym są na przykład ludzie w wieku 55 lat i więcej, Możesz rozważyć gazety społeczne lub publikacje niszowe, ponieważ starsi konsumenci nadal polegają na nich w poszukiwaniu informacji.

🔰 Znajdź klientów, promując

Każdy kocha okazje. Zaoferuj nowym klientom zniżkę na pierwszy zakup. Jeśli sprzedajesz produkty lub usługi, które trzeba wielokrotnie kupować, rozważ uzależnienie pierwszego rabatu od podpisania przez klienta rocznej umowy serwisowej. Ta technika pozwoli Ci znaleźć więcej klientów.

🔰 Daj trochę, aby otrzymać dużo

Aby pozyskać nowych klientów, musisz zbudować zaufanie. A jednym z najlepszych sposobów na to jest rozdawanie darmowych próbek produktu i poproszenie odbiorców, aby powiedzieli swoim znajomym, czy są zadowoleni. Lub, jeśli jesteś konsultantem, udziel bezpłatnych porad.

Może to przybrać formę biuletynu zawierającego wiadomości lub porady i wskazówki. Może to być również bezpłatna konsultacja, podczas której podajesz tylko tyle informacji, aby pomóc klientowi zdefiniować jego projekt i wiedzieć, że jesteś w stanie go obsłużyć.

🔰 Ulepsz swoją witrynę

Obecnie konsumenci i nabywcy B2B znajdują nowe firmy przede wszystkim poprzez wyszukiwanie w Internecie. Oznacza to, że Twoja witryna musi włożyć wiele pracy przyciągnąć nowych klientówS. Sprawdź swoją witrynę, aby upewnić się, że projekt, treść, grafika i SEO są aktualne.

Jeśli to nie jest twoja mocna strona, warto wymienić usługi firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych i/lub eksperta SEO, który Ci w tym pomoże. Możesz kontakt z nami do stworzenia Twojej strony internetowej. Oto, jak przyciągnąć odwiedzających do Twojego sklepu internetowego.

Zasadniczo chodzi o poprawę komfortu użytkowania Twojej witryny. Kiedy mówimy o doświadczeniu użytkownika (UX), mamy na myśli wszystkie działania podejmowane na stronie internetowej, aby osoby decydujące się na jej przeglądanie miały jak najlepszą percepcję. Dlatego istnieje wyrażenie UX.

Warto zaznaczyć, że wszelkie podjęte działania są wynikiem analiz i badań preferencji użytkowników Internetu na różnych stronach. Dowiedz się więcej o doświadczenie użytkownika.

🔰 Promuj swoje know-how

Wzbudzaj zainteresowanie nowych klientów, promując swoją wiedzę w swojej branży. Weź udział w branżowych okrągłych stołach lub seminariach internetowych, wypowiadaj się na wydarzeniach branżowych lub w grupach, do których należą Twoi docelowi klienci.

Prowadzenie sesji szkoleniowych lub warsztatów zrobi wrażenie na potencjalnych nowych klientach swoją wiedzą merytoryczną.

Promocja Twojego know-how jest istotne źródło dla rozwoju każdego biznesu. Przedstawia zarówno kwestie gospodarcze, jak i strategiczne, które są obecnie istotne dla wszystkich interesariuszy.

🔰 Wykorzystaj recenzje online na swoją korzyść

Czy Twoja firma otrzymuje recenzje online od klientów? Pielęgnuj swoje opinie i wykorzystuj je jak najlepiej. Linkuj do recenzji na swojej stronie internetowej i umieszczaj w swojej lokalizacji tabliczki zachęcające klientów do kontaktu z Tobą.

La dowód społeczny jest potężny a nowi klienci chętniej wypróbują Twoją firmę, jeśli zobaczą, że inni ją chwalą. Poproś także klientów o pozostawienie komentarzy i referencji.

🔰 Podziel się swoimi informacjami

Jeśli prowadzisz firmę usługową, która korzysta z samochodów dostawczych lub ciężarowych, Twoje imię i nazwisko powinno znajdować się na wszystkich Twoich pojazdach, aby ludzie, którzy widzą, jak obsługujesz innych w ich sąsiedztwie, mogli szybko wiedzieć, jak się z Tobą skontaktować. Powinien znajdować się na wszystkich produktach i/lub etykietach na twoich produktach (w zależności od tego, co jest dogodne).

Zrób magnesy z Twoim imieniem i nazwiskiem oraz numerem telefonu i przymocuj je do urządzeń, które naprawiasz lub przekazujesz klientom i potencjalnym klientom. Im więcej osób zna Twoje imię i nazwisko oraz kontakt, tym więcej nowych klientów możesz pozyskać.

🔰 Uczestniczyć w wydarzeniach społecznościowych

Biorąc wszystko pod uwagę, większość ludzi lubi wspierać niezależne firmy w swojej społeczności. Podnieś swój profil w swojej społeczności, uczestnicząc w wydarzeniach i akcjach charytatywnych.

Sponsoruj lokalny wyścig, zorganizuj darowiznę w wysokości zabawki dla dzieci kampanię podczas wakacji lub wyposażyć drużynę Małej Ligi w swoim mieście. Dostaje tam twoje imię, co pomaga przyciągnąć nowych klientów.

🔰 Przyprowadź przyjaciela

Oferta 2 za 1 oferty, „ Kup jeden, a drugi dostaniesz za darmo ” lub „przyprowadź znajomego”, aby zachęcić „stałych klientów” do przedstawienia Twojej firmy nowym klientom. Przykładoworestauracja może zaoferować specjalną ofertę „kup jedno danie główne, drugie otrzymasz gratis”, aby przyciągnąć więcej klientów.

Możesz nawet być konkretny: „Zaproś znajomego do spróbowania naszych nowych specjałów !” aby poinformować klientów, że chcesz przedstawić swoją firmę szerszej grupie klientów.

🔰 Znajdź i śledź potencjalnych klientów w mediach społecznościowych

Nie próbuj im sprzedawać na ich kanałach w mediach społecznościowych. Zamiast tego staraj się rozwijać relacje z potencjalnymi klientami. Retweetuj lub komentuj ich posty. W razie potrzeby wspomnij o nich we własnych postach w mediach społecznościowych (na przykład „@financeofjutro").

Twoim celem jest być znanym i postrzeganym jako przyjaciel. W rzeczywistości sprzedaż jest znacznie łatwiejsza, gdy sprzedajesz ludziom, którzy czują, że cię znają. Oto artykuł, który daje korzyści płynące z mediów społecznościowych dla Twojej firmy.

🔰 robić marketing afiliacyjny

Zbadaj niekonkurencyjne produkty lub usługi, które przemawiają do tych samych odbiorców, aby zobaczyć, czy istnieją sposoby na współpracę poprzez wspólne działania informacyjne, takie jak biuletyny, mailingi (online i offline) lub możliwości wspólnej marki.

Prawdopodobnie możesz odkryć kilka produktów lub usług o podobnych poglądach, które przemówią do Twoich klientów. Zaproponuj właścicielom firm, w jaki sposób Wasze firmy mogą sobie nawzajem pomagać. Twoi klienci zobaczą wspólne wysiłki jako szansę na wartość dodaną i wzmocnienie ich wyboru marek.

⛳️ Korzyści z lojalności klientów

La lojalność klienteli to proces lojalności klienta, który osiąga się poprzez zapewnienie doskonałej obsługi klienta i oferowanie wysokiej jakości produktów lub usług.

Chodzi przede wszystkim o budowanie długotrwałych relacji z klientami i przekonywanie ich do pozostania z Twoją firmą na dłużej. Lojalność klienta jest oferować klientom najlepszy stosunek jakości do ceny aw zamian będą nadal kupować Twoje produkty i usługi.

Utrzymanie klienta jest również o stworzyć niezapomniane doświadczenie klienta. Oznacza to zapewnienie klientom spersonalizowanej obsługi i zwracanie uwagi na ich potrzeby.

Ma wiele zalet dla przedsiębiorstw. Po pierwsze, pomaga firmom budować silną bazę klientów i tworzyć lojalną bazę klientów.

Rzeczywiście, gdy klienci są lojalni wobec firmy, są bardziej skłonni do powtórzenia zakupów i polecają firmę swoim znajomym i rodzinie. Zwiększa to liczbę klientów i tworzy pozytywne opinie o firmie.

Utrzymanie klientów pomaga również firmom obniżyć koszty pozyskania klienta, ponieważ taniej jest utrzymać klientów niż pozyskać nowych. Ponadto lojalni klienci są bardziej skłonni do zakupu droższych produktów i usług, co może prowadzić do zwiększenia przychodów firmy.

Wreszcie, utrzymanie klientów pomaga firmom zbudować solidną reputację co może skutkować zwiększoną rozpoznawalnością marki i lojalnością.

🔰 Jak mierzyć lojalność klientów 

Pomiar lojalności klientów firmy jest ważny, ponieważ pomoże określić skuteczność strategii utrzymania klientów.

Istnieje kilka sposobów mierzenia lojalności klientów, takich jak ankiety klientów, opinie klientów, wskaźnik powtarzających się zakupów i wartość życiowa klienta.

Ankiety konsumenckie to świetny sposób na zmierzenie satysfakcji klientów i poznanie ich opinii o Twoich produktach i usługach. Informacje zwrotne od klientów można również wykorzystać do pomiaru lojalności klientów, ponieważ mogą dostarczyć cennych informacji na temat doświadczeń klientów.

Współczynnik powtarzających się zakupów to kolejny sposób mierzenia lojalności klientów, ponieważ wskazuje, jak często klienci powtarzają zakupy w Twojej firmie.

Wreszcie, wartość życiowa klienta jest miarą wartości, jaką klienci wnoszą do Twojej firmy przez cały okres trwania ich relacji.

🔰 Strategie utrzymania klientów

Aby zatrzymać klientów, można zastosować wiele strategii, np zapewnienie doskonałej obsługi klienta, oferowania odpowiednich promocji i rabatów oraz tworzenia programów lojalnościowych.

Doskonała obsługa klienta ma kluczowe znaczenie dla lojalności klientów, ponieważ jest bardziej prawdopodobne, że klienci pozostaną lojalni wobec firmy, jeśli będą mieli pozytywne doświadczenia. Oznacza to, że firmy muszą zwracać uwagę na potrzeby klientów, zapewniać szybkie reakcje oraz być pomocne i przyjazne.

Des promocje i rabaty to świetny sposób nagradzania lojalnych klientów i zachęcania do powtórnych zakupów.

Firmy mogą również tworzyć programy lojalnościowe, które oferują klientom ekskluzywne nagrody i korzyści za lojalność wobec firmy.

🔰 Opracuj programy utrzymania klientów

Programy lojalnościowe to świetny sposób na nagradzanie klientów za ich lojalność i zachęcanie do powtórnych zakupów.

Programy lojalnościowe mogą być dostosowane do potrzeb Twojej firmy i powinny obejmować nagrody, takie jak rabaty, bezpłatne produkty i ekskluzywne oferty. Mogą one również obejmować korzyści, takie jak priorytetowy dostęp do nowych produktów i usług.

Tworzenie programu lojalnościowego to skuteczny sposób nagradzania klientów za ich lojalność i zachęcania ich do pozostania lojalnym wobec Twojej firmy.

Jednak firmy muszą również upewnić się, że ich program lojalnościowy jest łatwy do zrozumienia i użycia, aby klienci mogli łatwo odebrać swoje nagrody.

🔰 Stwórz wyjątkowe doświadczenie klienta

Tworzenie wysokiej jakości obsługi klienta jest niezbędne dla lojalności klientów. Oznacza to, że firmy powinny dążyć do zapewnienia klientom spersonalizowanej obsługi i spełnienia ich potrzeb.

Firmy muszą również zapewnić, że ich obsługa klienta jest na najwyższym poziomie i że odpowiadają klientom w sposób terminowy i skuteczny.

Firmy muszą również dbać o to, aby ich produkty i usługi były wysokiej jakości i spełniały oczekiwania klientów. Ponadto firmy muszą być proaktywne reagowanie na problemy klientów i dostarczanie im rozwiązań. Pomoże to stworzyć pozytywne doświadczenie dla klienta i zbudować lojalność.

🔰 Nagrody za lojalność klientów

Wykonanie odcisków ucha jest konieczne, abyśmy mogli stworzyć Twoje monitory nagrody za lojalność Recenzje klientów to świetny sposób na nagrodzenie klientów za lojalność i zachęcenie do ponownych zakupów. Nagrody mogą obejmować zniżki, bezpłatne produkty, ekskluzywne oferty lub priorytetowy dostęp do nowych produktów i usług.

Tworząc nagrody za lojalność klientów, firmy powinny upewnić się, że są łatwe do zrozumienia i użycia, aby klienci mogli łatwo wykorzystać swoje nagrody.

Ponadto firmy muszą również zadbać o to, aby nagrody były atrakcyjne i zapewniały wartość dla klientów.

🔰 Wykorzystaj opinie klientów, aby poprawić ich doświadczenie

Opinie klientów to cenne narzędzie, które firmy mogą wykorzystać do poprawy obsługi klienta.

Słuchając opinii klientów, firmy mogą identyfikować obszary wymagające poprawy i tworzyć rozwiązania odpowiadające na obawy klientów.

Firmy muszą również upewnić się, że reagują na opinie klientów w sposób terminowy i skuteczny. To pomoże tworzyć pozytywne doświadczenia klientów i zwiększać ich lojalność.

⛳️Badania satysfakcji klientów

Ankiety satysfakcji klienta pomagają organizacjom identyfikować potrzeby i pragnienia klientów, a także do mierzenia i śledzenia doświadczeń klientów.

Proces rozpoczyna się od zaprojektowania i rozpowszechnienia ankiety, zebrania danych, analizy i interpretacji danych, a następnie wykorzystania danych do podjęcia działań.

🔰 Korzyści z ankiet satysfakcji klienta

Organizacje, które prowadzą badania satysfakcji klientów, mogą odnieść szereg korzyści.

Ankiety te mogą pomóc firmom lepiej zrozumieć ich bazę klientów, zidentyfikować potrzeby i życzenia klientów, zmierzyć poziom zadowolenia klientów i poprawić jakość obsługi klienta.

Ankiety satysfakcji klienta mogą również pomóc firmom śledzić lojalność i utrata klientów. Dzięki zrozumieniu preferencji klientów firmy mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące swoich produktów, usług i obsługi klienta.

Ponadto zbieranie opinii klientów pomaga firmom wyprzedzać ich konkurentów i wykorzystać nowe możliwości.

🔰 Rodzaje ankiet satysfakcji klienta

Istnieje wiele badań satysfakcji klientów, które firmy mogą wykorzystać do zebrania opinii klientów. Ankiety te można przeprowadzić na miejscu, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub online. Najpopularniejsze rodzaje badań satysfakcji klientów to:

???? Ankiety otwarte. Otwarte ankiety pozwalają klientom wyrazić opinię własnymi słowami. Ankiety te dostarczają cennych informacji na temat doświadczeń klientów, ale ich analiza może być czasochłonna.

???? Ankiety z pytaniami zamkniętymi. Ankiety zamknięte to ustrukturyzowane ankiety, w których klienci są proszeni o wybranie odpowiedzi z listy z góry określonych odpowiedzi. Ankiety te są łatwiejsze do analizy i mogą dostarczyć więcej danych ilościowych.

???? Badania NPS (Net Promoter Score). Ankiety NPS mierzą lojalność klientów, pytając, jakie jest prawdopodobieństwo, że polecą produkt lub usługę znajomemu lub członkowi rodziny.

???? Badania Wskaźnika Satysfakcji Klienta (CSI). Ankiety CSI mierzą poziom zadowolenia klientów, prosząc ich o ocenę poziomu zadowolenia z produktu lub usługi firmy.

???? Ankiety CES (Customer Effort Score). Ankiety CES mierzą, jak łatwo lub trudno jest klientom korzystać z produktu lub usługi.

🔰 Strategie badań satysfakcji klientów

Zaprojektowanie skutecznych badań satysfakcji klientów w celu zebrania dokładnych i przydatnych danych jest niezbędne. Pamiętaj, że klienci chętniej odpowiedzą na ankietę, jeśli będzie krótka i na temat.

Pytania wiodące mogą zniekształcać wyniki śledztwa. Pamiętaj, aby unikać pytań, które prowadzą klienta do konkretnej odpowiedzi. Zadawaj pytania związane z doświadczeniem klienta. Unikaj zadawania pytań, które nie są bezpośrednio związane z doświadczeniem klienta.

Klienci łatwiej odpowiadają na pytania wielokrotnego wyboru niż na pytania otwarte. Pytania zamknięte proszą klientów o wybranie z listy z góry ustalonych odpowiedzi, co ułatwia ich analizę niż pytania otwarte.

Przed wysłaniem ankiety przetestuj ją, aby upewnić się, że pytania są jasne i sensowne.

🔰 Wytyczne dotyczące dystrybucji ankiet satysfakcji klienta

Po zaprojektowaniu ankiety satysfakcji klienta należy ją rozesłać do docelowych odbiorców. Oto kilka wskazówek dotyczących dystrybucji ankiet satysfakcji klientów:

???? Wybierz odpowiednią platformę. Wybierz odpowiednią platformę do dystrybucji ankiety. Jeśli przeprowadzasz ankietę online, pamiętaj, aby wybrać przyjazną dla użytkownika i bezpieczną platformę.

???? Wyślij ankietę we właściwym czasie. Pamiętaj, aby wysłać ankietę w czasie, gdy klienci są najbardziej skłonni do udzielenia odpowiedzi.

???? Zachęcaj klientów. Zachęcanie klientów do wypełnienia ankiety może pomóc zwiększyć odsetek odpowiedzi.

???? Spersonalizuj ankietę. Personalizacja ankiety może uczynić ją bardziej interesującą dla klientów i pomóc zwiększyć odsetek odpowiedzi.

???? Śledź klientów. Jeśli klienci nie odpowiedzą na ankietę po pierwszym e-mailu, przypomnij im o wypełnieniu ankiety.

🔰Analiza i interpretacja wyników badań satysfakcji klientów

Po zebraniu wyników badania satysfakcji klienta należy je przeanalizować i zinterpretować. Możesz to zrobić, dzieląc odpowiedzi na ankiety i szukając wzorców i trendów.

Analiza danych może pomóc w identyfikacji mocne strony i obszary do poprawy. Może również pomóc w określeniu preferencji klienta i słabych punktów. Można go wykorzystać do opracowania strategii rozwoju produktów i usług oraz poprawy obsługi klienta.

🔰 Wyzwania badań satysfakcji klienta

Chociaż badania satysfakcji klientów mogą dostarczyć cennych informacji na temat doświadczeń klientów, nie są one pozbawione wyzwań. Klienci mogą nie być zmotywowani do wypełnienia ankiety. Może to prowadzić do niskiego wskaźnika odpowiedzi, co może zafałszować wyniki ankiety.

Projektowanie, dystrybucja i analiza ankiet dotyczących zadowolenia klientów może być czasochłonne. Klienci mogą być stronniczy w swoich odpowiedziach lub nie podawać dokładnych informacji.

Analiza odpowiedzi w ankietach otwartych może być trudna ze względu na nieustrukturyzowane dane.

🔰 Praktyki badania satysfakcji klienta

Aby zapewnić skuteczność badań satysfakcji klientów, firmy muszą kierować się najlepszymi praktykami w tym obszarze. Korzystaj z różnych typów ankiet, aby zbierać opinie klientów i zachęcać ich do wypełnienia ankiety.

Spersonalizuj ankietę, aby była bardziej interesująca dla klientów. i regularnie kontaktuj się z klientami, aby przypominać im o wypełnieniu ankiety.

Analizuj dane ankietowe, aby znaleźć wzorce i trendy. Na koniec wykorzystaj dane z ankiety do opracowania strategii rozwoju produktów i usług oraz poprawy obsługi klienta.

🔰 Narzędzia do badania satysfakcji klientów

Istnieje wiele dostępnych narzędzi, które pomagają firmom przeprowadzać ankiety satysfakcji klientów. SurveyMonkey to popularne narzędzie do ankiet, którego firmy mogą używać do tworzenia, rozpowszechniania i analizowania ankiet.

Możesz także użyć Formy Google to bezpłatne narzędzie do ankiet, za pomocą którego firmy mogą tworzyć i rozpowszechniać ankiety. Typeform i Qualtrics to także narzędzia do ankiet online, których firmy mogą używać do tworzenia interaktywnych ankiet.

Wreszcie SurveyGizmo to narzędzie ankietowe, którego firmy mogą używać do tworzenia, dystrybucji i analizowania ankiet.

⛳️FAQ

Dlaczego lojalność klientów jest tak ważna?

Lojalność klientów jest kluczowa, ponieważ kosztuje od 5 do 10 razy mniejSprzedaż istniejącemu klientowi jest droższa niż nowemu. Budowanie lojalności klientów pomaga również zwiększyć średni przychód na klienta, obniżyć koszty pozyskania i wygenerować pozytywne opinie.

Jak mierzyć lojalność klientów?

Do pomiaru lojalności najczęściej wykorzystujemy współczynnik retencji lub ubytku, współczynnik rekomendacji (NPS), częstotliwość zakupów czy udział w portfelu. Wskaźniki te pozwalają nam zobaczyć ewolucję w czasie.

Potrzebujesz klasycznego programu lojalnościowego z punktami lojalnościowymi?

Nie jest to obowiązkowe. Zamiast tego możemy skupić się na traktowaniu VIP-ów, niespodziankach, nagrodach emocjonalnych, statusie lub uprzywilejowanej społeczności. Najważniejsze jest, aby rozpoznać i docenić lojalnego klienta.

Jakie są korzyści z dobrego doświadczenia klienta?

Dobre doświadczenie prowadzi do większej satysfakcji, zaufania, lojalności i recepty. Zadowolony klient kupi więcej, zostanie dłużej i będzie promował Twoją markę wśród otoczenia.

Jak zbierać opinie klientów i uwzględniać je?

Istotne jest zbieranie opinii klientów poprzez ankiety, słuchanie portali społecznościowych czy analizę recenzji w Internecie. Te spostrzeżenia należy wykorzystywać do ciągłego ulepszania swoich produktów i usług.

⛳️ Zamknięcie

Pozyskiwanie nowych klientów i utrzymanie istniejących to dwie uzupełniające się kwestie niezbędne do rozwoju firmy. Aby znaleźć nowych klientów, ważne jest przyjęcie skuteczna strategia marketingu wielokanałowego, z dobrymi odniesieniami do stron internetowych, wysokiej jakości treścią i ukierunkowaną reklamą.

Ale równie ważne jest stworzenie pozytywnego koła ze swoimi obecnymi klientami, oferując im doskonałe doświadczenia podczas każdej interakcji, nienaganną obsługę klienta i spersonalizowane niespodzianki. Regularnie kontaktując się z nimi i nagradzając ich lojalność, staną się nawet ambasadorami marki.

Dzięki tym połączonym najlepszym praktykom nie tylko liczba klientów wzrośnie, ale ich całkowita wartość życiowa zostanie zmaksymalizowana. To cnotliwy krąg, w którym wygrywają obie strony: firma i klienci. Pozostaje więc zastosować te cenne wskazówki, aby Twoja sprzedaż rosła w dłuższej perspektywie!