Miejsce marketingu cyfrowego w biznesie

Wraz z pojawieniem się technologii cyfrowych, marketing uległ zmianom głęboko w ostatnich latach. Pojawienie się sieci społecznościowych, wzrost ilości danych, nowe narzędzia automatyzacji… Tyle innowacji, które zmieniają praktyki marketingowe w organizacjach. Jakie w tym kontekście miejsce zajmuje marketing cyfrowy w sercu strategii biznesowej?

Artykuł ten oferuje jaśniejszy obraz ciągłego rozwoju i sposobu, w jaki marketing cyfrowy zyskuje pozycję samodzielnej funkcji strategicznej, obok marketingu tradycyjnego. W szczególności zobaczymy, jak działy marketingu wdrażają nowe narzędzia do interakcji z obecnymi i obecnymi klientami w kanałach cyfrowych.

Marketing cyfrowy niewątpliwie stanowi dźwignię wzrostu i innowacji, której żadna organizacja nie może teraz zignorować! W tym artykule pokażemy Ci miejsce marketingu cyfrowego w biznesie. Ale najpierw oto oprogramowanie, które Ci na to pozwoli zmienić potencjalnych klientów w klientów.

🥀 Czym jest cyfrowa strategia marketingowa

Cyfrowe strategie marketingowe pomagają marketerom wyznaczać cele. Pomagają również dotrzeć do odbiorców i opracować cyfrowy plan marketingowy, który najlepiej dotrze do tych odbiorców. Strategie te wyznaczają kierunek dla danej kampanii lub programu oraz ramy oceny wyników.

Dziś wszystko jest cyfrowe i marketing cyfrowy został zintegrowany z niemal każdym aspektem biznesu, zasadniczo zmieniając sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami i dostarczają im wartość.

Tak więc, jeśli Twoja firma nie może wdrożyć i zrealizować cyfrowej strategii marketingowej na coraz bardziej rozwijającym się globalnym rynku online, po prostu nie będzie w stanie konkurować.

🥀 Cyfrowe kanały marketingowe: strategia cross-channel

Marketing wielokanałowy, marketing wielokanałowy, marketing wielokanałowy lub jakikolwiek inny preferowany termin polega na angażowaniu klienta lub potencjalnego klienta we wszystkich kanałach cyfrowych i na wszystkich urządzeniach.

Od skrzynki odbiorczej i mediów społecznościowych po laptopy, tablety i smartfony, dzisiejsi konsumenci poruszają się płynnie i oczekują, że będziesz tam z nimi, zapewniając przejrzystą i zintegrowaną.

Aby pomóc Ci zbudować skuteczną strategię marketingową w wielu kanałach, oto najczęściej używane kanały cyfrowe:

✔️ Reklama e-mailowa

E-mail marketing to jedna z najstarszych i najbardziej znanych form marketingu cyfrowego. Ta technika jest używana przez specjalistów ds marketingu B2B i B2C. Dzięki marketingowi e-mailowemu zbierasz dane o klientach z różnych punktów kontaktu na jego ścieżce.

Kategoryzując te informacje, rozumiesz preferencje swoich potencjalnych klientów i ostatecznie uzyskujesz pozwolenie na dodanie ich do swoich list mailingowych.

Treść wiadomości e-mail może zawierać informacje o Twoich produktach i usługach, aktualności dotyczące Twojej firmy. Może również zawierać spersonalizowane oferty, referencje klientów, linki do studiów przypadku oraz uwagi techniczne lub handlowe.

Wartość jest kluczem do zapewnienia, że ​​Twoje e-maile będą takie otwarte i przeczytane, nie usunięte natychmiast. Spersonalizowane treści i odpowiednie oferty znacznie zwiększają zaangażowanie.

E-mail marketing to jedno i drugie sztuką i nauką. Twoje e-maile i zasoby cyfrowe powinny być atrakcyjne. Jednak musi istnieć równowaga między wysyłaniem zbyt wielu e-maili a wysyłaniem ich za mało.

✔️ Marketing wideo

Wideo to jeden z cyfrowych kanałów marketingowych najpotężniejszy dostępny. Ludzie kochają wideo. Oglądają filmy dla zabawy i badań, a także udostępniają filmy. W rzeczywistości YouTube odnotował ponad dwa miliardy miesięcznie połączonych widzów. Kupujący B2B i konsumenci B2C podejmują decyzje zakupowe za pośrednictwem wideo.

Marketing wideo buduje świadomość marki, zwiększa ruch cyfrowy i zwiększa współczynniki konwersji. Filmy osadzone w treściach blogów od lat stanowią podstawę strategii content marketingowych B2B i B2C.

Udostępnianie wideo jest kluczem do przyciągnięcia większej liczby osób do Twoich treści. Dlatego warto skorzystać z witryn innych firm, takich jak YouTube, i promować filmy w swojej witrynie i kanałach mediów społecznościowych. Zachęć innych do udostępniania Twoich filmów.

Postaraj się, aby Twoje filmy były krótkie i na temat. Rozpiętość uwagi jest krótka, więc kluczem jest dostarczanie świetnych treści w angażujący sposób.

✔️ Marketing mediów społecznościowych

Media społecznościowe to świetny sposób na dotarcie do określonej, docelowej grupy odbiorców i bezpośredni kontakt z klientami, potencjalnymi klientami i partnerami. Platformy mediów społecznościowych, z których korzystasz, zależą od tego, do kogo chcesz kierować reklamy.

Facebook jest nadal największą platformą mediów społecznościowych na świecie. Twitter jest nadal popularny wśród kupujących B2B. Oto zalety mediów społecznościowych dla Twojej firmy.

Instagram i TikTok są niezwykle popularne wśród konsumentów milenialsów i pokolenia Z, a LinkedIn to świetne miejsce do nawiązywania kontaktu z kupującymi B2B na wczesnych etapach cyklu zakupowego.

Każda platforma mediów społecznościowych oferuje różne rodzaje treści, ale wszystkie są bardzo skoncentrowane na wideo/obrazie. Tak więc, tworząc treści, zawsze pamiętaj o tym, jak chcesz je rozpowszechniać w mediach społecznościowych, a następnie odpowiednio je dostosuj.

Nadal będą pojawiać się różne platformy, więc marketerzy muszą stale dostosowywać taktyki marketingu cyfrowego, aby jak najlepiej wykorzystać każdą dostępną platformę.

Na przykład, TikTok nie istniał przed wrześniem 2016 roku, a dziś ma więcej aktywnych użytkowników niż LinkedIn, Twitter, Pinterest i Snapchat. Oto sekrety zarabiania pieniędzy na TikTok w 2021 roku

✔️ SMS-y (SMS-y i MMS-y)

Po marketingu e-mailowym najpopularniejsze są wiadomości tekstowe najbardziej bezpośredni sposób aby dotrzeć do klientów. Jednak podobnie jak w przypadku mediów społecznościowych, komunikaty muszą być zwięzłe, aby były skuteczne. Zespoły marketingowe mogą korzystać z usług krótkich wiadomości tekstowych (SMS) lub wiadomości multimedialnych (MMS), które mogą zawierać filmy i gify.

✔️ Marketing treści

Le marketing treści pozwala spersonalizować swoje podejście do różnych potencjalnych klientów i klientów podczas prezentacji przekazu. Im bardziej spersonalizowana jest Twoja treść, tym większe prawdopodobieństwo, że zainteresuje, zaintryguje i przyciągnie uwagę odbiorcy.

Jednak Twoje treści powinny być zgodne z intencjami i zainteresowaniami docelowych odbiorców. Musi zapewniać pewną wartość, aby zwiększać zaangażowanie i konwersje.

Typy treści mogą obejmować kopie e-maili, strony docelowe, infografiki, e-booki, dokumentację biznesową, banery reklamowe, filmy, wiadomości tekstowe, reklamy, biuletyny, komunikaty prasowe, prasę, artykuły, blogi i pocztówki cyfrowe.

Treści mogą (i powinny) być wykorzystywane we wszystkich kanałach, ale wszystkie Twoje treści powinny mieć spójny przekaz i przekaz.

✔️ Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) i reklama typu pay-per-click (PPC).

Dobra strategia SEO pozwala znaleźć się na szczycie wyszukiwań w wyszukiwarkach. Ta strategia umożliwia kierowanie ruchu do treści. Dobre wyniki SEO zależą od słów kluczowych i optymalizacji strony.

Używanie wyszukiwanych słów kluczowych i słów kluczowych z długim ogonem (więcej niż 3 frazy słów) we wszystkich treściach internetowych poprawi SEO i zapewni najlepsze wyniki ruchu i konwersji.

Tworzenie organicznych linków ze stron zewnętrznych o wysokim autorytecie to kolejny sposób na poprawę rankingu stron i przyciągnięcie potencjalnych klientów do Twoich treści.

Reklama płatna za kliknięcie (PPC) polega na płaceniu za każde kliknięcie określonego łącza. Wyszukiwarki i większość serwisów społecznościowych oferuje możliwości PPC. Reklamy PPC pojawią się w kanałach Twoich docelowych klientów i potencjalnych klientów.

Marketing w wyszukiwarkach to rodzaj reklamy PPC, która może mieć ogromny wpływ. Wiąże się to z płaceniem wyszukiwarce za wyświetlanie komunikatów marketingowych (kopiowanie) i wyróżniającego się linku, gdy odwiedzający wyszukują określone słowa kluczowe.

✔️ Projektowanie stron internetowych i marketing

Twoja strona internetowa jest często pierwszym punktem kontaktu potencjalnych klientów z Twoją firmą i Twoją marką. Doskonały projekt strony internetowej może promować spójny branding wszystkich zasobów cyfrowych.

To również powinno sprawić Twoja witryna będzie bardziej przyjazna dla użytkownika dla wyszukiwarek, zapewniając doskonałe doświadczenie użytkownika i poprawiając współczynnik konwersji (więcej kliknięć, rejestracji itp.).

✔️ Wyświetlanie reklam

Marketerzy mogą wyświetlać odpowiednie reklamy w witrynach stron trzecich, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów. Reklamy te mogą obejmować banery, obszary paska bocznego, reklamy wideo i reklamy interaktywne prowadzące do jednej z Twoich witryn internetowych lub stron docelowych.

✔️ Marketing afiliacyjny

Wielu blogerów i influencerów w mediach społecznościowych jest marketingu afiliacyjnego, ponieważ wykorzystują swoje blogi i konta w mediach społecznościowych do promowania różnych produktów i usług. To jest rodzaj marketingu oparte na wydajności.

Marketingowcy stowarzyszeni zarabiają prowizję za promowanie niektórych produktów. Im więcej odwiedzających i klientów przyciągną ci marketerzy, tym więcej pieniędzy zarobi partner.

✔️ Reklama

W ciągu ostatnich kilku lat tradycyjne nośniki reklamy przeszły sejsmiczne zmiany. Technologia umożliwiła oferowanie bardziej ukierunkowanych zakupów mediów na nowych platformach telewizyjnych, takich jak Netflix, Hulu, YouTube i inne.

Ale nie polegaj na sieciowej telewizji i radiu, ponieważ pomimo rosnącej liczby innych opcji rozrywki, ludzie nadal oglądają telewizję i słuchają radia.

🥀 Jak działa marketing cyfrowy?

Istnieje kilka sposobów podejścia do cyfrowej kampanii marketingowej. Jako marketer cyfrowy masz w swoim zestawie narzędzi szeroką gamę taktyk, strategii i kanałów, które możesz wykorzystać do nawiązania kontaktu z odbiorcami.

Ogólnie rzecz biorąc, cyfrowe kampanie marketingowe obejmują kilka typowych kroków:

✔️ Zdefiniuj swoje cele marketingowe

Marketing cyfrowy to bardzo szeroka dziedzina. Dlatego ważne jest, aby przed rozpoczęciem cyfrowej kampanii marketingowej ustalić swoje cele. Na przykład, chcesz budować świadomość swojej marki? Pozyskać nowych klientów? Skoncentrować się na utrzymaniu i lojalności klientów? Wyznaczanie celów pomaga dostosować strategię i budżet tak, aby zmaksymalizować swój wpływ.

✔️ Określ swoją grupę docelową

Od kogo próbujesz zwrócić na siebie uwagę? Im więcej masz szczegółowych informacji na temat grupy docelowej (wiek, lokalizacja, dochód itp.), tym łatwiej będzie ci znaleźć sposób na nawiązanie z nimi kontaktu.

✔️ Zidentyfikuj odpowiednie kanały marketingowe i taktyki marketingowe

Teraz, gdy już wiesz, do kogo chcesz dotrzeć, musisz zdecydować, jak (i ​​za ile) chcesz do nich dotrzeć. Załóżmy, że jesteś marketerem cyfrowym B2C, który próbuje nawiązać kontakt z młodszymi klientami.

W takim przypadku możesz przeznaczyć większą część swojego budżetu na reklamę w mediach społecznościowych na określonych platformach, zamiast wydawać większość swojego wysiłku (i pieniędzy) na blogowanie.

✔️ Rozwijaj i optymalizuj treści i przekaz dla każdego kanału

Analizuj swoje dane i staraj się dowiedzieć jak najwięcej o swoich odbiorcach. Na przykład, jeśli wiesz, że Twoi klienci wolą przeglądać na telefonie niż na laptopie, treść, którą otrzymują, powinna być zoptymalizowane pod kątem przeglądania na urządzeniach mobilnych. Ale to może nie wystarczyć.

Klienci wchodzą w interakcje z markami w różnych kanałach w sposób nieliniowy. Musisz więc upewnić się, że każdy element treści ma spójny przekaz i przekaz marki. Spójność pozwala uniknąć nieporozumień co do tego, czym jest Twoja marka i jaką wartość zapewniasz.

✔️ Pomiar kampanii w oparciu o kluczowe wskaźniki

Zmierz kluczowe wskaźniki i wykonaj iterację na podstawie tych wyników. Jeśli nie mierzysz swojej skuteczności na podstawie wcześniej zdefiniowanych kluczowych wskaźników, skąd będziesz wiedzieć, czy kampania działa dobrze lub stale się poprawia?

Mierzenie wyników w czasie zapewnia kontakt z klientami, budowanie lojalności i budowanie świadomości marki.

🥀 Jaki rodzaj marketingu cyfrowego jest najlepszy?

Marketing cyfrowy sprawdza się we wszystkich firmach i branżach, ale nie ma jednego uniwersalnego podejścia. Różne firmy muszą stosować różne taktyki cyfrowe, aby osiągnąć swoje cele. Najlepsza taktyka zależy od kilku czynników, m.in rozmiar, budżet, grupę docelową i cele biznesowe swojego zespołu marketingowego.

jednakże małe i średnie przedsiębiorstwa potrafi opracować organiczne strategie SEO. Mogą również wykorzystywać strategie w mediach społecznościowych, e-mailowe kampanie marketingowe i harmonogramy blogowania. Powodem jest to, że te taktyki wymagają niewielkiej lub żadnej inwestycji.

Duże przedsiębiorstwa mogą korzystać z płatnych programów, aby osiągnąć swoje cele biznesowe. Taktyki te mogą obejmować syndykowanie zasobów cyfrowych, tworzenie seminariów internetowych/webcastów, skupianie się na marketingu opartym na kontach oraz inwestowanie w płatne media lub marketing PPC.

🥀 Marketing cyfrowy a media cyfrowe

Marketing cyfrowy to zestaw działań lub taktyk. Media cyfrowe odnoszą się do zestawu formularzy, formatów i platform, które obejmują:

• E-maile
• SMS-y i MMS-y
• Powiadomienia w aplikacji/push
• Sieci społecznościowe (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Dźwięk (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Reklama cyfrowa (banery reklamowe, reklamy pop-up)
• Wideo (YouTube, Netflix, Hulu)

Marketingowcy cyfrowi używają mediów cyfrowych do łączenia się z klientami. Innymi słowy, marketing cyfrowy to strategia i media cyfrowe są środkiem.

🥀 Marketing cyfrowy a marketing internetowy

Marketing cyfrowy i marketing internetowy są nieco inne, chociaż w pewnym stopniu nakładają się na siebie. Odnosi się do zestawu działań i taktyk wykorzystujących cyfrowe kanały medialne.

Marketing internetowy jest podzbiorem marketingu cyfrowego. Wymaga internetu, aby połączyć się z potencjalnymi klientami. Wszystkie formy marketingu internetowego są marketingiem cyfrowym, ale nie wszystkie formy marketingu cyfrowego są marketingiem internetowym.

Na przykład, Reklamy telewizyjne, billboardy cyfrowe, reklamy radiowe i wiadomości tekstowe (SMS) wchodzą w zakres marketingu cyfrowego, ale nie marketingu internetowego.

🥀 Marketing cyfrowy a marketing przychodzący

W porównaniu z marketingiem cyfrowym, marketingu przychodzącego jest raczej spójną strategią składającą się z pewnych cyfrowych taktyk marketingowych stosowanych w celu przyciągnięcia potencjalnych klientów do oferowanych treści/zasobów cyfrowych.

Marketing przychodzący jest bardzo oparty na wskaźnikach, skupiając się na przyciąganiu klientów, a następnie popychaniu ich przez lejek sprzedaży, ostatecznie generując leady i konwersje kwalifikowane do celów marketingowych.

🥀 Rola marketingu cyfrowego w B2B i B2C

Ostatecznym celem marketingu cyfrowego jest doprowadzenie klienta lub kupującego do zakupu. Pozwala zespołom marketingowym B2B i B2C na kontakt z szerszą publicznością niż jest to możliwe przy użyciu bardziej tradycyjnych taktyk marketingowych. Mogą również kierować reklamy na bardziej odpowiednich potencjalnych klientów, zwiększając zwrot z inwestycji w marketing.

✔️ Business to Business (B2B) Marketing cyfrowy

Głównym celem marketingu cyfrowego B2B jest kierowanie wysokiej jakości leadów do zespołów sprzedaży B2B, zapewniając wyższe współczynniki konwersji. Cykle zakupowe B2B są często długie, ponieważ produkty/usługi są bardziej złożone, droższe i wymagają zaangażowania większej liczby osób.

Na przykład, ten sam produkt może być sprzedawany w różnych branżach lub branżach, a każde konto będzie miało różnych interesariuszy, którzy często angażują się w wiele kanałów. Stopień wymaganej koordynacji między liniami biznesowymi jest wysoki.

Typowe kanały używane przez zespoły marketingu cyfrowego B2B są ukierunkowane na biznes, takie jak e-mail, webcasty, wideo, LinkedIn i Twitter.

✔️ Marketing cyfrowy między przedsiębiorstwami a konsumentami (B2C).

Główny cel Marketing cyfrowy B2C polega na zachęcaniu potencjalnych klientów i klientów do odkrywania Twojej marki i interakcji z nią poprzez zwiększenie ruchu w Twojej witrynie i zwiększenie widoczności Twoich treści.

Zespoły ds. marketingu cyfrowego B2C powinny wybierać kanały zorientowane na konsumentów, w przypadku których kupujący B2C z większym prawdopodobieństwem odkryją Twoją markę i zaangażują się w nią.

🥀 Przyszłość marketingu cyfrowego

Wszystko zaczęło się od urządzeń mobilnych, które miały ogromny wpływ na marketing cyfrowy. Zachowania konsumentów zmieniały się w czasie. Klienci oczekują teraz więcej od swoich marek, a mikromomenty mają znaczenie.

Co to jest mikromoment? Chodzi o interakcję konsumenta z marką za naciśnięciem jednego przycisku iw czasie rzeczywistym. Wyzwaniem dla marketerów cyfrowych jest teraz docieranie do ludzi w mikromomentach z odpowiednimi komunikatami marketingowymi, które wzbogacają ich życie, zamiast je zakłócać.

Klienci teraz oczekują wyjątkowe, połączone i bezproblemowe doświadczenie we wszystkich kanałach i natychmiastowa gratyfikacja. Masz tylko mikro-chwilę, aby przyciągnąć ich uwagę i utrzymać ją mocnym przesłaniem oraz przyjemnym, wciągającym doświadczeniem.

Jeśli tego nie zrobisz, przejdą do następnej oferty. To sprawiło, że stare metody marketingowe stały się przestarzałe. Współcześni marketerzy muszą w kontaktach z odbiorcami na całym świecie przyjąć podejście mobilne.

🥀 Działania marketera cyfrowego

Przyjmij sposób myślenia oparty na danych. Większa płynność danych i lepsze wykorzystanie posiadanych danych pozwoli lepiej zrozumieć klientów i przewidywać ich potrzeby, nie marnując nawet odrobiny ich czasu.

Wykorzystaj automatyzację i inteligencję do maksimum. Będziesz potrzebować automatyzacji marketingu, aby przechwytywać ogromne ilości danych i obsługiwać klientów w czasie rzeczywistym.

Ttraktować każdego klienta wyjątkowo, inaczej i odpowiednio. Musisz wykorzystać inteligencję uzyskaną z mikromomentów i połączyć je, aby uzyskać pełniejszy obraz swojego klienta. W ten sposób tworzysz bardziej połączone doświadczenie.

Ciesz się wielokanałową płynnością. Musisz być gotowy do interakcji z klientami w dowolnym kanale w czasie rzeczywistym i śledzić ich, jeśli przechodzą z jednego kanału do drugiego.

🥀 Najlepsze wskaźniki marketingu cyfrowego

Wskaźniki te to dane wyrażone liczbowo i wykorzystywane do mierzenia, porównywania i oceny skuteczności niektórych działań marketingowych online. Innymi słowy, są to rzeczowe wskaźniki marketingowe, które odpowiadają na pytanie, jak mierzyć cyfrową kampanię marketingową.

Te metryki lub wskaźniki powiedzą nam, czy osiągamy strategiczne cele naszych kampanii i są znane jako KPI (Kluczowe wskaźniki efektywności). Pozwalają nam precyzyjnie i natychmiast określić ilościowo, co się dzieje.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o KPI, polecamy ten przewodnik po KPI, w którym w pełni zrozumiesz, jak wybrać jedną lub drugą metrykę do pomiaru swojej aktywności.

✔️ Przykłady metryk w marketingu cyfrowym

Jak powiedzieliśmy na początku tego artykułu, wybrane przez Ciebie wskaźniki będą zależeć od Twoich kanałów marketingowych, za pośrednictwem których znajdujesz potencjalnych klientów i wpływasz na nich.

Jeśli Twoja firma działa w świecie online, najprawdopodobniej posiadasz zasoby cyfrowe, takie jak strona internetowa, media społecznościowe i płatne kampanie w różnych kanałach. Właśnie dlatego dokonamy przeglądu głównych wskaźników KPI marketingu cyfrowego tych kanałów, o których wspomnieliśmy.

Aby idealnie targetować temat, musisz rozróżnić najpopularniejsze typy metryk:

Metryki ruchu internetowego : Są one związane z wydajnością Twojej witryny i odzwierciedlają takie aspekty, jak odwiedziny, użytkownicy, wyświetlenia strony lub współczynnik odrzuceń.

Metryki PPC. Wiążą inwestycję poczynioną w określony rodzaj reklamy internetowej z uzyskanymi wynikami. Tak jest w przypadku CPC, czyli kosztu kliknięcia, CTR i współczynnika konwersji.

Sieć społecznościowa lub metryki mediów społecznościowych. Są one powiązane z kampaniami komunikacyjnymi i treściami tworzonymi w sieciach społecznościowych. Mówimy między innymi o współczynniku udostępniania, tempie wzrostu, współczynniku wirusowości oraz interakcji.

Inne typologie obejmują wskaźniki SEO, wskaźniki marketingu przychodzącego, marketing e-mailowy, Dane Google Ads, dane e-commerce itp.

✔️ Cele SMART

Zanim dogłębnie omówimy wskaźniki marketingu cyfrowego, konieczne jest zrozumienie związku, jaki mają one z celami. Wskaźniki lub KPI pozwalają zmierzyć, czy idziemy w dobrym kierunku, ale dokąd?

W tym miejscu wkraczają cele strategiczne. Będziemy mieć ogólne cele w naszej firmie, a następnie cele działów. W każdym razie cele są zwykle związane z poprawą wskaźników i uzyskaniem maksymalnego możliwego wyniku.

Jednakże sformułowanie celów jest równie ważne jak sam cel. Jak to zrobimy? Śledząc Metodologia SMART. SMART to akronim szeregu cech, jakie muszą spełniać nasze cele, aby można je było poprawnie sformułować:

• Skonkretny lub konkretny
• Mmierzalne lub mierzalne
• Rosiągalne lub osiągalne
• Rrealistyczny lub realistyczny
• Timel i terminowe u

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, czym są cele SMART i jak je formułować, tutaj zostawiam Ci nasz artykuł na ten temat.

🥀 15 kluczowych wskaźników marketingu cyfrowego

Po zapoznaniu się z tymi pierwszymi punktami dotyczącymi wskaźników i celów marketingowych, przeanalizujemy jeden po drugim różne wskaźniki i ich znaczenie dla pomiaru Twoich działań marketingowych.

✔️ Liczba wizyt na Twojej stronie internetowej

Ten pomiar oglądalności odnosi się do liczby odwiedzin Twojej witryny przez użytkowników. Tutaj musimy odróżnić liczbę użytkowników odwiedzających stronę od liczby odsłon. Rzeczywiście, możemy mieć 1 użytkowników odwiedzających po 000 strony, co dałoby nam w sumie ok 2 odsłon.

W przypadku sesji można powiedzieć, że jest to liczba interakcji użytkowników z Twoją witryną. Można powiedzieć, że ma to miejsce za każdym razem, gdy użytkownik siada do odwiedzenia Twojej strony i może wyświetlić 1 lub więcej stron z rzędu.

Znając liczbę sesji i całkowitą liczbę odsłon strony, możemy obliczyć liczbę odsłon na sesję. Wszystko to możesz zmierzyć za pomocą Google Analytics

Są to główne wskaźniki ruchu w sieci i co ciekawe, mierzysz ich ewolucję w czasie i porównujesz z innymi poprzednimi okresami. Ponadto pozwoli Ci zmierzyć wpływ różnych działań marketingowych, które przeprowadzasz na ruch w sieci.

✔️ Liczba i odsetek odwiedzających

Świetnym sposobem sprawdzenia, czy użytkownikom podobają się Twoje treści lub platforma, jest to Oblicz % powracających użytkowników. Innymi słowy, musimy rozróżnić nowych i powracających gości. Możemy to również mierzyć za pomocą Google Analytics i analizować/porównywać różne okresy

W marketingu musisz mieć jedno jasne: poprawa utrzymania użytkowników jest łatwiejsza niż próba przyciągnięcia nowych użytkowników do Twojej strony lub usługi.

✔️ Czas spędzony na stronie internetowej

Ile czasu internauci spędzają średnio na Twojej witrynie i jej sekcjach? To świetny wskaźnik tego, jak spełniasz ich oczekiwania i dajesz im dokładnie to, czego szukają.

Pozwala nam optymalizować treści, aby zadowolić odbiorców, analizować, które treści są najlepiej zapamiętywane i maksymalizować skuteczność naszych strategii.

✔️ Współczynnik odrzuceń

Wskaźnik ściśle powiązany z poprzednim wskaźnikiem oblicza odsetek użytkowników, którzy wchodzą na Twoją stronę i opuszczają ją przez tę samą stronę, przez którą dotarli bez interakcji z nią. Innymi słowy, jaki % użytkowników porzuca ją bezpośrednio. Możesz to również zmierzyć z pulpitu nawigacyjnego Google Analytics.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę branżę, w której działasz, aby dokonać odpowiednich obliczeń. Musisz porównać się z danymi konkurentów z tej samej branży, aby mieć realistyczne punkty odniesienia. Na przykład, w przypadku blogów współczynnik odrzuceń jest znacznie wyższy (80–90%) tylko na stronie usługi (10-30%).

✔️ Publiczność według obszaru wpływów

Oblicza procent odwiedzin pochodzących z różnych krajów lub miast, co pomaga nam określić geolokalizację naszych potencjalnych klientów.

Wiedza o tym, z jakich krajów pochodzą wizyty na Twojej stronie internetowej, jest ważnym elementem strategicznym, ponieważ pozwoli Ci na dalszą personalizację treści zgodnie z harmonogramem i harmonogramem docelowych odbiorców.

✔️ Publiczność według wieku i płci

W tym przypadku pozwala określić, jaki procent mężczyzn i kobiet odwiedza Twoją witrynę oraz jaki podział wiekowy występuje. Bardzo przydatne jest ukierunkowanie planu marketingowego online.

Podobnie jak w poprzednim przypadku, znajomość danych demograficznych, takich jak wiek i płeć odbiorców, pozwoli Ci lepiej budować osoba kupująca. Znajomość tych danych pomoże Ci zrozumieć problemy, pragnienia i motywacje Twoich użytkowników oraz lepiej spersonalizować Twoje treści lub przekazy handlowe.

✔️ Zainteresowania i pokrewieństwa odwiedzających

Czy wiesz, czego szukają Twoi odbiorcy i co im się podoba? Czy wiesz, jak lepiej spersonalizować swoje produkty i usługi dla swoich użytkowników? Jeśli uda nam się powiązać nasze produkty z zainteresowaniami, które lubią nasi odbiorcy, uzyskamy bardziej spersonalizowane produkty, a co za tym idzie lepsze konwersje.

Aby to zrobić, w swoim panelu Google Analytics będziesz mógł poznać kategorie zainteresowań i powinowactwa swoich odbiorców. Dzięki temu możesz nie tylko ulepszyć swój produkt, ale także udoskonalić kanały dystrybucji.

Jeśli Twoi odbiorcy uwielbiają filmy, dlaczego nie zareklamować się na platformach streamingowych lub na loteriach? Możliwości tutaj są nieograniczone!

✔️ Odwiedziny według urządzeń

Ciekawi nas też, z jakich urządzeń uzyskują dostęp do treści: smartfony, komputery, tablety… Nawet jeśli projekt zawsze musi być responsywny, to przy dużych różnicach konieczna będzie optymalizacja przede wszystkim tych, które generują przepływ większości widzów.

Obecnie duży ruch w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych, więc bez względu na obraną strategię musisz skupić się na korzystaniu z urządzeń mobilnych, aby przeglądanie na urządzeniach mobilnych było przyjemnością.

✔️ Konwersja wizyt

Jeśli dążymy do zwiększenia ruchu na naszej stronie, to jest to zwiększenie wyników (pobrań, rejestracji, sprzedaży, aktywacji subskrypcji, wyświetleń wideo itp.).

W tym celu będziemy musieli skonfigurować nasze cele w ramach naszej platformy pomiarowej, aby śledzić cele, abyśmy nigdy nie stracili koncentracji. Będziesz mógł ustawić cele do pomiaru przychodów, pozyskiwania, oglądania i interakcji użytkownika.

✔️ Etapy lejka konwersji

Generalnie duża część zakupów nie jest dokonywana bezpośrednio. Innymi słowy, Twoja marka będzie musiała wielokrotnie uderzać w użytkownika, aby kupił od Ciebie. Dlatego konieczna jest wiedza, jak zidentyfikować podróż lub mapę podróży klienta swojego klienta oraz lejek lub lejek, który zaprojektowałeś, aby zakwalifikować go do sprzedaży.

Co zrobić, jeśli masz dużo leadów, ale nie możesz ich przekonwertować na sprzedaż? Czy potrzebuję więcej leadów? Czy powinienem ulepszyć moją stronę sprzedaży? Czy muszę utworzyć pośredni etap kwalifikacji, taki jak webinarium lub ebook do pobrania?

To są pytania, które pomogą Ci rozwiązać lejek lub lejek. Po zidentyfikowaniu tego lejka znacznie łatwiej będzie zidentyfikować wąskie gardła i poprawić konwersję.

✔️ Komentarze, opinie i rekomendacje

Istota ludzka jest zwierzęciem społecznym i musisz wiedzieć, jak rozpoznać możliwości, jakie oferuje ta sytuacja. Dużo bezpieczniej czujemy się kupując produkty lub usługi, które zostały nam polecone przez przyjaciół lub znajomych i możesz je wykorzystać na swojej stronie internetowej. Nazywa się to społecznym dowodem słuszności lub społecznym dowodem słuszności.

Metryką tutaj byłoby % referencji lub pozytywne opinie na temat Twojego produktu lub usługi. Możesz także użyć wskaźnika satysfakcji, takiego jak NPS.

Im ważniejsze są te dane, tym większe zainteresowanie i rozgłos wygenerujemy. Jest to doskonały wskaźnik do prowadzenia treści.

✔️ Pochodzenie wizyt

Z jakich kanałów użytkownicy uzyskują dostęp do naszej komunikacji: sieci społecznościowe, SEO, SEM, bezpośredni dostęp, inne strony internetowe…?

Możesz je zidentyfikować w panelu Google Analytics, aby wyróżnić kanały, które generują największy ruch i spróbować ulepszyć strategie, jeśli Twoje wyniki są słabe.

✔️ Skuteczność kampanii

Oceniają powodzenie lub porażkę prowadzonych działań komunikacyjnych, np Google AdWords.

Aby lepiej przeanalizować skuteczność Twoich kampanii, polecamy ten artykuł o optymalizacji kampanii Google Ads.

✔️ Zwrot z inwestycji

Określa ilościowo, w jakim stopniu pieniądze wydane na kampanie przynoszą pozytywne rezultaty z ekonomicznym zwrotem, pozwalając nam porównać, które kampanie są najbardziej opłacalne lub skuteczne, a które powinniśmy wyeliminować.

✔️ Konwersje według kanału

Oblicz i porównaj, ilu użytkowników osiągnęło nasze cele w każdym używanym kanale, niezależnie od tego, czy są to media społecznościowe, SEO, Adwords, blog czy jakikolwiek inny.

🥀Wskazówki dotyczące udanych kampanii marketingu cyfrowego

Wyznaczaj sobie konkretne cele. Niezależnie od tego, czy chodzi o generowanie unikalnych gości, sprzedaż, czy kwalifikowanych potencjalnych klientów, zdefiniuj jasne wskaźniki KPI na początku, aby móc mierzyć wydajność swoich kampanii. Ten krok jest kluczowy aby zoptymalizować swoją strategię.

Jasno określ swoją osobę, idealnego klienta. Dokładnie poznając ich oczekiwania, stworzysz naprawdę dopasowane treści i przekazy, które zaangażują Twoją grupę docelową.

Preferuj podejście wielokanałowe. Łącząc na przykład sieci społecznościowe, display, e-mail i naturalne odniesienia, dotrzesz do odbiorców na różnych etapach ich podróży klienta. Ta strategia wzmacnia wyniki.

Stale mierz i analizuj swoje dane, korzystając z potężnych narzędzi śledzących. Pozwolą Ci zidentyfikować najskuteczniejsze dźwignie umożliwiające dostosowanie planu działania i optymalizację zwrotu z inwestycji.

Skoncentruj się na efektownych efektach wizualnych i wysokiej jakości treściach, aby zwiększyć współczynnik zaangażowania. Zadbany copywriting, filmy, zdjęcia… bądź kreatywny, aby wzbudzić zainteresowanie.

Przetestuj każdą kampanię przed masowym wdrożeniem, aby porównać wyniki i zastosować najlepsze praktyki zidentyfikowane w tej fazie uczenia się. Zautomatyzuj jak najwięcej działań, aby skupić swoje zespoły na zadaniach o dużej wartości dodanej i zyskać efektywność w każdej kampanii.

🥀 krótko mówiąc

Z naszej analizy wynika, że ​​marketing cyfrowy zyskuje obecnie samodzielną funkcję strategiczną w firmach. Jego opanowanie stało się wręcz niezbędne dla każdego rodzaju organizacji chcącej rozwijać swoją obecność w Internecie i optymalizować relacje z klientami.

Niezależnie od tego, czy chodzi o przyjęcie odpowiednich narzędzi technologicznych, szczegółową analizę danych, czy tworzenie najbardziej angażujących treści, wymaganych umiejętności jest wiele. Ale to właśnie za tę cenę działy marketingu z sukcesem przeprowadzą migrację cyfrową.

Marketing cyfrowy musi być czymś więcej niż zwykłym wsparciem i przenikać wszystkie usługi oraz nawadniać kulturę firmy. Jej powołaniem jest umieszczenie klienta końcowego w centrum inicjatyw, aby zagwarantować mu najlepsze doświadczenia podczas całej podróży.

Bez wątpienia nadchodzące lata potwierdzą ten zasadniczy trend w kierunku strategii marketingowych”cyfrowa na pierwszym miejscu„, ponieważ oferowane perspektywy wydają się obiecujące pod względem innowacyjności i wyników biznesowych.

Dziękuję za twoje zaufanie