د پیرودونکو موندلو او ساتلو څرنګوالی په اسانۍ سره

څخه جذب کړي نوي پیرودونکي د هرې سوداګرۍ لپاره اړین دی، مګر د اوږدې مودې وفادارۍ رامینځته کول همدومره مهم دي. مطالعې ښیې چې دا د نوي پیرود اخیستلو په پرتله موجوده پیرودونکي ته پلورل 5 ځله لږ لګښت لري. نو، تاسو څنګه پیرودونکي ومومئ او وساتئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو پیرودونکي پاتې کیږي او پیرود ته دوام ورکوي؟

د عالي محصول یا خدمت درلودل چې تاسو ډاډه یاست چې ډیری خلک به ورته اړتیا ولري کافي ندي. پیرودونکي به تاسو، ستاسو پلورنځي، ویب پاڼه، یا فیسبوک پاڼه ونه موندل شي ځکه چې تاسو سوداګرۍ پیل کوئ.

تاسو باید بهر لاړ شئ او احتمالي پیرودونکي او پیرودونکي ومومئ. په حقیقت کې، د پیرودونکو موندل باید د ډیری سوداګرۍ لپاره دوامداره لومړیتوب وي. حتی بریالي سوداګرۍ به پیرودونکي یا پیرودونکي ولري چې د یو دلیل یا بل لپاره پیرود بندوي. دا پیرودونکي باید ځای په ځای شي ترڅو ستاسو سوداګرۍ په توازن کې وساتي.

⛳️زما د سوداګرۍ لپاره پیرودونکي ومومئ 

نو، چیرته پیل کړئ که تاسو د ډیرو پیرودونکو په لټه کې یاست؟ د نوي لیډونو رامینځته کولو څرنګوالي زده کول د یو متشبث لپاره لازمي مهارت دی. ځینې ​​​​لارښوونې ګټورې دي

🔰 اعلان وکړئ

د a بریالی اعلان د هغه پیسو په بدل کې چې تاسو یې مصرف کوئ امید لرونکي لیډونه رامینځته کول دي. د دې کولو لپاره، دا د داسې پیغام سره مرسته کوي چې نه یوازې ستاسو د نښه شویو پیرودونکو سره سمون لري، بلکې هغه ارزښت هم روښانه کوي چې تاسو یې وړاندیز کولی شئ.

د مثال په توګه تلویزیون واخلئ. په عموم کې، تلویزیون به ستاسو ترټولو ګران انتخاب وي. مګر د چینلونو یا شبکو پرځای د برنامه کولو پراساس هدف کول ستاسو د سرچینو لپاره خورا مشخص ځای چمتو کوي.

راډیو تاسو ته اجازه درکوي په غوره توګه فارمیټونه او برنامه په نښه کړئ. او حتی په لوی ښارګوټو کې، تاسو ډیری وختونه د هوا یا ترافیک راپورونو څخه ارزانه سپانسرشپ ترلاسه کولی شئ.

او که څه هم په وروستیو کلونو کې د ورځپاڼو د ګډون شمیر کم شوی، ستاسو په بازار پورې اړه لري، دا د نوي پیرودونکو راجلبولو لپاره یو باوري اختیار پاتې دی.

که ستاسو هدف بازار وي، د بیلګې په توګه، خلک عمر 55 یا ډیر، تاسو ممکن د ټولنې ورځپاڼو یا مناسب خپرونو ته پام وکړئ ځکه چې زاړه پیرودونکي لاهم د معلوماتو لپاره په دوی تکیه کوي.

🔰 د ترویج له لارې پیرودونکي ومومئ

هرڅوک د سودا سره مینه لري. نوي پیرودونکو ته د دوی په لومړي پیرود کې تخفیف وړاندیز کړئ. که تاسو هغه محصولات یا خدمتونه وپلورئ چې څو ځلې بیا پیرودلو ته اړتیا لري، په پام کې ونیسئ چې د یو کلن خدمت قرارداد لاسلیک کولو لپاره د پیرودونکي په اړه دا لومړی تخفیف شرط کړئ. دا تخنیک به تاسو ته اجازه درکړي چې نور پیرودونکي ومومئ.

🔰 لږ څه ورکړئ چې ډیر ترلاسه کړئ

د نوي پیرودونکو ترلاسه کولو لپاره ، تاسو اړتیا لرئ باور رامینځته کړئ. او د دې کولو یوه له غوره لارو څخه دا ده چې ستاسو د محصول وړیا نمونې ورکړئ او له ترلاسه کونکو څخه وغواړئ چې خپلو ملګرو ته ووایی که دوی راضي وي. یا، که تاسو مشاور یاست، وړیا مشوره ورکړئ.

دا کولی شي د خبر پاڼې بڼه واخلي چې خبرونه یا لارښوونې او چلونه لري. دا یو وړیا مشوره هم کیدی شي چیرې چې تاسو د پیرودونکي سره د دوی پروژې تعریف کولو کې د مرستې لپاره کافي معلومات چمتو کوئ او پوه شئ چې تاسو د دې اداره کولو وړتیا لرئ.

🔰 خپل ویب پاڼه ښه کړئ

پدې ورځو کې ، پیرودونکي او د B2B پیرودونکي په عمده ډول د آنلاین لټون کولو له لارې نوي سوداګرۍ ومومي. دا پدې مانا ده چې ستاسو ویب پاڼه باید ډیر کار وکړي نوي پیرودونکي جذب کړيs. خپل ویب پاڼه بیاکتنه وکړئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې ډیزاین، منځپانګې، ګرافیک او SEO تازه دي.

که دا ستاسو ځواک نه وي، نو دا د ویب ډیزاین شرکت او/یا SEO متخصص خدماتو لیست کولو ارزښت لري ترڅو تاسو سره مرسته وکړي. تاسو یې کولای شئ له موږ سره اړیکه ستاسو د ویب پاڼې د جوړولو لپاره. په ټوله کې دلته ستاسو آنلاین پلورنځي ته د لیدونکو راجلبولو څرنګوالی دی.

اساسا ، دا ستاسو په ویب پا onه کې د کارونکي تجربې ښه کولو په اړه دي. کله چې موږ د کاروونکي تجربې (UX) په اړه وغږیږو، موږ ټولو هغو اقداماتو ته اشاره کوو چې په ویب پاڼه کې اخیستل شوي ترڅو هغه څوک چې د لټون کولو پریکړه کوي غوره ممکنه نظر ولري. له همدې امله د UX څرګندونه شتون لري.

دا مهمه ده چې په یاد ولرئ چې ټول اخیستل شوي اقدامات په مختلفو سایټونو کې د انټرنیټ کاروونکو غوره توبونو په اړه د تحلیلونو او څیړنو پایله ده. په اړه نور معلومات زده کړئ د کاروونکي تجربه.

🔰 خپل پوهاوی ته وده ورکړئ

په خپل سکټور کې د خپل مهارت په وده ورکولو سره د نوي پیرودونکو علاقه پیدا کړئ. د صنعت ګردي میزونو یا آنلاین ویبینارونو کې برخه واخلئ ، د صنعت پیښو یا ګروپونو کې خبرې وکړئ چې ستاسو هدف لرونکي پیرودونکي پورې اړه لري.

د روزنیزو غونډو یا ورکشاپونو کوربه توب به ستاسو د موضوع مهارتونو سره احتمالي نوي پیرودونکي اغیزمن کړي.

ستاسو د پوهې وده څنګه ده یوه اړینه سرچینه د هرې سوداګرۍ پراختیا لپاره. دا دواړه اقتصادي او ستراتیژیک مسلې وړاندې کوي چې نن ورځ د ټولو شریکانو لپاره اړین دي.

🔰 ستاسو د ګټې لپاره آنلاین بیاکتنې وکاروئ

ایا ستاسو سوداګرۍ د پیرودونکو څخه آنلاین بیاکتنې ترلاسه کوي؟ خپل نظرونه پیدا کړئ او له دوی څخه ډیره ګټه پورته کړئ. ستاسو په ویب پاڼه کې بیاکتنې سره اړیکه ونیسئ او ستاسو په ځای کې نښې پوسټ کړئ چې پیرودونکي هڅوي چې تاسو سره اړیکه ونیسي.

La ټولنیز ثبوت پیاوړی دی او نوي پیرودونکي ډیر احتمال لري چې ستاسو سوداګرۍ هڅه وکړي که چیرې دوی وګوري چې نور یې ستاینه کوي. همدارنګه له پیرودونکو څخه وغواړئ چې نظرونه او تعریفونه پریږدي.

🔰 خپل معلومات شریک کړئ

که تاسو د خدماتو سوداګرۍ کې یاست چې وین یا ټرک کاروي، ستاسو نوم باید ستاسو په ټولو موټرو کې وي، نو هغه خلک چې تاسو ګوري چې د دوی په ګاونډ کې نورو ته خدمت کوي ژر تر ژره پوه شي چې څنګه تاسو سره اړیکه ونیسئ. دا باید په ټولو محصولاتو او / یا ستاسو محصولاتو لیبلونو کې وي (کوم چې مناسب وي).

د خپل نوم او تلیفون شمیرې سره جوړ شوي مقناطیس ولرئ او هغه وسایلو سره ضمیمه کړئ چې تاسو یې ترمیم کوئ یا پیرودونکو او امکاناتو ته توزیع کوئ. څومره خلک چې ستاسو نوم او اړیکه لري، هغومره نور نوي پیرودونکي چې تاسو یې ترلاسه کولی شئ.

🔰 د ټولنې په پیښو کې برخه واخلئ

ټول شیان مساوي دي، ډیری خلک خوښوي چې په خپله ټولنه کې د خپلواکو سوداګرۍ ملاتړ وکړي. په پیښو او خیریه کارونو کې د ګډون له لارې په خپله ټولنه کې خپل پروفایل لوړ کړئ.

یو ځایی ریس سپانسر کړئ، د بسپنه تنظیم کړئ د ماشومانو لپاره لوبې د رخصتیو په جریان کې کمپاین وکړئ یا ستاسو په ښار کې د کوچني لیګ ټیم ته تجهیزات چمتو کړئ. دا ستاسو نوم هلته ترلاسه کوي، کوم چې د نوي پیرودونکو جذبولو کې مرسته کوي.

🔰 یو ملګری راوړه

د 2 وړاندیز لپاره 1 وړاندیز، " یو واخلئ یو وړیا ترلاسه کړئ یا "یو ملګری راوړئ" ترڅو خپل "منظم" وهڅوئ ترڅو ستاسو سوداګرۍ نوي پیرودونکو ته معرفي کړي. د مثال په توګه، یو رستورانت کولی شي د ډیرو پیرودونکو راجلبولو لپاره ځانګړي "یو اصلي کورس واخلئ ، دوهم وړیا ترلاسه کړئ" معامله وړاندې کولی شي.

تاسو حتی مشخص کیدی شئ: "یو ملګري ته بلنه ورکړئ چې زموږ نوي ځانګړي هڅه وکړي !!" د دې لپاره چې پیرودونکو ته خبر ورکړئ چې تاسو په لټه کې یاست چې خپل سوداګرۍ پراخه پیرودونکي اساس ته معرفي کړئ.

🔰 په ټولنیزو رسنیو کې لیډونه ومومئ او تعقیب کړئ

هڅه مه کوئ چې دوی د دوی په ټولنیزو رسنیو فیډونو وپلورئ. پرځای یې، د احتمالي پیرودونکو سره د اړیکو پراختیا هڅه وکړئ. د دوی په پوسټونو ریټویټ یا تبصره وکړئ. که اړتیا وي په خپلو ټولنیزو رسنیو پوسټونو کې یې یادونه وکړئ (د مثال په توګه، "@financeoftomorrow").

ستاسو هدف د ملګري په توګه پیژندل او لیدل کیږي. په حقیقت کې، پلورل خورا اسانه دي کله چې تاسو هغه خلکو ته وپلورئ چې داسې احساس کوي چې دوی تاسو پیژني. دلته یوه مقاله ده چې تاسو ته درکوي ستاسو د سوداګرۍ لپاره د ټولنیزو رسنیو ګټې.

🔰 وابسته بازارموندنه وکړئ

غیر رقابتي محصولات یا خدمات معاینه کړئ چې ورته لیدونکو ته اپیل کوي ترڅو وګوري چې ایا د ګډو هڅو هڅو له لارې د همکارۍ لارې شتون لري لکه خبر لیکونه ، بریښنالیکونه (آنلاین او آفلاین) ، یا د شریک برانډینګ فرصتونه.

تاسو شاید یو څو د ورته فکر لرونکي محصولات یا خدمات ومومئ چې ستاسو پیرودونکو سره خبرې کوي. د دې سوداګرۍ مالکینو ته داسې لارې وړاندیز کړئ چې ستاسو سوداګرۍ کولی شي یو بل سره مرسته وکړي. ستاسو پیرودونکي به ګډې هڅې د ارزښت اضافه فرصت په توګه وګوري ترڅو د دوی د برانډونو انتخاب پیاوړی کړي.

⛳️ د پیرودونکي وفادارۍ ګټې

La د پیرودونکو وفاداري د پیرودونکي وفادارۍ پروسه ده، کوم چې د غوره پیرودونکو خدماتو چمتو کولو او د کیفیت محصولاتو یا خدماتو وړاندې کولو سره ترلاسه کیږي.

دا ټول د پیرودونکو سره د اوږدې مودې اړیکو جوړولو په اړه دي او دوی قانع کوي چې ستاسو د سوداګرۍ سره د اوږدې مودې لپاره پاتې شي. د پیرودونکي وفاداري ده پیرودونکو ته د پیسو غوره ارزښت وړاندې کول او، په بدل کې، دوی به ستاسو محصولاتو او خدماتو پیرودلو ته دوام ورکړي.

د پیرودونکي ساتل هم په اړه دي د یادولو وړ پیرودونکي تجربه رامینځته کړئ. دا پدې مانا ده چې ستاسو پیرودونکو ته شخصي تجربه ورکول او د دوی اړتیاو ته پاملرنه کول.

دا د سوداګرۍ لپاره ډیری ګټې لري. لومړی، دا د سوداګرۍ سره مرسته کوي د پیرودونکي قوي اساس رامینځته کړي او د وفادار پیرودونکي اساس رامینځته کړي.

په حقیقت کې، کله چې پیرودونکي یو شرکت ته وفادار وي، دوی ډیر احتمال لري چې خپل پیرود تکرار کړي او شرکت خپلو ملګرو او کورنۍ ته وړاندیز کوي. دا د پیرودونکو شمیر ډیروي او د سوداګرۍ په اړه د خولې مثبت کلمه رامینځته کوي.

د پیرودونکي ساتل هم د سوداګرۍ سره مرسته کوي د پیرودونکي استملاک لګښتونه کم کړئ ، ځکه چې د نویو اخیستلو په پرتله د پیرودونکو ساتل ارزانه دي. همچنان ، وفادار پیرودونکي ډیر احتمال لري ډیر ګران محصولات او خدمات واخلي ، کوم چې کولی شي د سوداګرۍ لپاره د عاید ډیروالي لامل شي.

په نهایت کې ، د پیرودونکي ساتل د شرکتونو سره مرسته کوي یو قوي شهرت رامینځته کړئ کوم چې کولی شي د برانډ پیژندنې او وفادارۍ زیاتوالي لامل شي.

🔰 د پیرودونکي وفادارۍ اندازه کولو څرنګوالی 

دا مهمه ده چې ستاسو د شرکت پیرودونکي وفادارۍ اندازه کړئ ځکه چې دا به تاسو سره ستاسو د پیرودونکي ساتلو ستراتیژیو اغیزمنتوب په ټاکلو کې مرسته وکړي.

د پیرودونکي وفادارۍ اندازه کولو لپاره ډیری لارې شتون لري، لکه د پیرودونکي سروې، د پیرودونکي فیډبیک، د پیرود تکرار نرخ، او د پیرودونکي د ژوند ارزښت.

د پیرودونکو سروې د پیرودونکو رضایت اندازه کولو لپاره عالي لاره ده او ومومئ چې دوی ستاسو د محصولاتو او خدماتو په اړه څه فکر کوي. د پیرودونکي فیډبیک د پیرودونکي وفادارۍ اندازه کولو لپاره هم کارول کیدی شيلکه څنګه چې دوی کولی شي د پیرودونکو تجربو ته ارزښتناکه بصیرت چمتو کړي.

د پیرود تکرار نرخ د پیرودونکو وفادارۍ اندازه کولو بله لاره ده، ځکه چې دا په ګوته کوي چې پیرودونکي ستاسو د سوداګرۍ څخه پیرودونه څو ځله تکراروي.

په نهایت کې، د پیرودونکي د ژوند ارزښت د هغه ارزښت اندازه ده چې پیرودونکي د دوی د اړیکو په ژوند کې ستاسو سوداګرۍ ته راوړي.

🔰 د پیرودونکو ساتلو لپاره ستراتیژۍ

ډیری ستراتیژۍ د پیرودونکو ساتلو لپاره کارول کیدی شي، لکه د پیرودونکو غوره خدمت چمتو کول ، مناسب پرمختګونه او تخفیفونه او د وفادارۍ برنامې رامینځته کول.

د پیرودونکو غوره خدمت د پیرودونکي وفادارۍ لپاره اړین دی ځکه چې پیرودونکي ډیر احتمال لري چې سوداګرۍ ته وفادار پاتې شي که چیرې دوی مثبت تجربه ولري. دا پدې مانا ده چې سوداګرۍ باید د پیرودونکو اړتیاو ته پام وکړي، چټک ځوابونه چمتو کړي، او ګټور او دوستانه وي.

des پرمختګونه او تخفیفونه د وفادار پیرودونکو انعام ورکولو او تکرار پیرود هڅولو لپاره عالي لاره ده.

شرکتونه کولی شي د وفادارۍ برنامې هم رامینځته کړي ، کوم چې پیرودونکو ته شرکت ته د دوی د وفادارۍ لپاره ځانګړي انعامونه او امتیازات وړاندې کوي.

🔰 د پیرودونکو ساتلو لپاره برنامې رامینځته کړئ

د وفادارۍ پروګرامونه د پیرودونکو لپاره د دوی د وفادارۍ لپاره انعام ورکولو او د تکرار پیرود هڅولو لپاره یوه ښه لار ده.

د وفادارۍ برنامې ستاسو د سوداګرۍ اړتیاو سره سم تنظیم کیدی شي او باید انعامونه لکه تخفیف ، وړیا محصولات او ځانګړي وړاندیزونه پکې شامل وي. دوی ممکن ګټې هم شاملې کړي لکه نوي محصولاتو او خدماتو ته د لومړیتوب لاسرسی.

د وفادارۍ برنامه رامینځته کول د پیرودونکو لپاره د دوی د وفادارۍ لپاره انعام ورکولو او دوی وهڅوي چې ستاسو سوداګرۍ ته وفادار پاتې شي.

په هرصورت، سوداګرۍ هم اړتیا لري ډاډ ترلاسه کړي چې د دوی د وفادارۍ پروګرام د پوهیدو او کارولو لپاره اسانه دی، نو پیرودونکي کولی شي په اسانۍ سره خپل انعامونه بیرته واخلي.

🔰 د پیرودونکي استثنایی تجربه رامینځته کړئ

د کیفیت لرونکي پیرودونکي تجربه رامینځته کول دي د پیرودونکي وفادارۍ لپاره اړین. دا پدې مانا ده چې سوداګرۍ باید هڅه وکړي چې پیرودونکو ته شخصي تجربه چمتو کړي او ډاډ ترلاسه کړي چې د دوی اړتیاوې پوره کیږي.

سوداګرۍ هم اړتیا لري چې ډاډ ترلاسه کړي چې د دوی پیرودونکي خدمت خورا لوړ دی او دا چې دوی پیرودونکو ته په وخت او مؤثر ډول ځواب ورکوي.

سوداګرۍ هم اړتیا لري چې ډاډ ترلاسه کړي چې د دوی محصولات او خدمات د لوړ کیفیت لرونکي دي او د پیرودونکو هیلې پوره کوي. سربیره پردې، شرکتونه باید وي د پیرودونکو اندیښنو ته ځواب ویلو کې فعال او دوی ته د حل لارې چمتو کوي. دا به د پیرودونکي لپاره مثبت تجربه رامینځته کولو او وفادارۍ رامینځته کولو کې مرسته وکړي.

🔰 د پیرودونکي وفادارۍ لپاره انعامونه

Les د وفادارۍ لپاره انعامونه د پیرودونکو بیاکتنې یوه غوره لار ده چې پیرودونکو ته د دوی د وفادارۍ لپاره انعام ورکړي او تکرار پیرود هڅوي. په انعامونو کې ممکن تخفیفونه، وړیا محصولات، ځانګړي وړاندیزونه، یا نوي محصولاتو او خدماتو ته لومړیتوب لاسرسی شامل وي.

کله چې د پیرودونکي وفادارۍ لپاره انعامونه رامینځته کوي، سوداګرۍ باید ډاډ ترلاسه کړي چې دوی د پوهیدو او کارولو لپاره اسانه دي، نو پیرودونکي کولی شي په اسانۍ سره خپل انعامونه بیرته واخلي.

سربیره پردې، شرکتونه هم اړتیا لري چې ډاډ ترلاسه کړي چې انعامونه په زړه پوري دي او پیرودونکو ته ارزښت ورکوي.

🔰 د پیرودونکي تجربې ښه کولو لپاره د پیرودونکي فیډبیک وکاروئ

د پیرودونکي فیډبیک یو ارزښتناکه وسیله ده چې سوداګرۍ کولی شي د پیرودونکي تجربې ښه کولو لپاره وکاروي.

د پیرودونکو نظرونو اوریدلو سره، شرکتونه کولی شي د پرمختګ لپاره ساحې وپیژني او د پیرودونکو اندیښنو ته د رسیدو لپاره حلونه رامینځته کړي.

سوداګرۍ هم اړتیا لري چې ډاډ ترلاسه کړي چې دوی د پیرودونکو نظرونو ته په وخت او مؤثر ډول ځواب ورکوي. دا به مرسته وکړي د پیرودونکي مثبت تجربه رامینځته کړئ او د پیرودونکي وفاداري زیاته کړئ.

⛳️ د پیرودونکي رضایت سروې

د پیرودونکي رضایت سروې د سازمانونو سره مرسته کوي د پیرودونکي اړتیاوې او غوښتنې وپیژني، په بیله بیا د پیرودونکي تجربې اندازه کول او تعقیب کول.

پروسه د سروې ډیزاین کولو او ویشلو سره پیل کیږي، د معلوماتو راټولول، د معلوماتو تحلیل او تشریح کول، او بیا د عمل کولو لپاره د معلوماتو کارولو سره.

🔰 د پیرودونکي رضایت سروې ګټې

هغه سازمانونه چې د پیرودونکو رضایت سروې ترسره کوي کولی شي د یو شمیر ګټو څخه ګټه پورته کړي.

دا سروې کولی شي د سوداګرۍ سره مرسته وکړي چې د دوی د پیرودونکي اساس ښه پوه شي، د پیرودونکي اړتیاوې او غوښتنې وپیژني، د پیرودونکي رضایت کچه ​​اندازه کړي، او د پیرودونکي تجربه ښه کړي.

د پیرودونکي رضایت سروې کولی شي د شرکتونو تعقیب کې هم مرسته وکړي د پیرودونکي وفاداري او تخریب. د پیرودونکو غوره توبونو په پوهیدو سره، سوداګرۍ کولی شي د خپلو محصولاتو، خدماتو، او پیرودونکو خدماتو په اړه غوره پریکړې وکړي.

سربیره پردې، د پیرودونکو نظرونو راټولول د سوداګرۍ سره مرسته کوي چې د دوی څخه مخکې پاتې شي سیالي کوي او له نویو فرصتونو ګټه پورته کوي.

🔰 د پیرودونکي رضایت سروې ډولونه

د پیرودونکو د رضایت مختلف سروې شتون لري چې سوداګرۍ کولی شي د پیرودونکو نظرونو راټولولو لپاره وکاروي. دا سروې په سایټ کې، د تلیفون له لارې، د بریښنالیک یا آنلاین له لارې ترسره کیدی شي. د پیرودونکو د رضایت سروې خورا عام ډولونه دي:

؟؟؟؟ خلاص سروې. خلاص سروې پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې په خپلو الفاظو کې فیډبیک چمتو کړي. دا سروې د پیرودونکو تجربو ته ارزښتناکه بصیرت وړاندې کوي، مګر د دوی تحلیل د وخت ضایع کیدی شي.

؟؟؟؟ تړل شوې پوښتنې سروې. تړل شوي سروې د جوړښت سروې دي چې له پیرودونکو څخه غوښتنه کوي چې د مخکې ټاکل شوي ځوابونو لیست څخه غوره کړي. دا سروې د تحلیل لپاره اسانه دي او کولی شي ډیر کمیتي معلومات چمتو کړي.

؟؟؟؟ NPS (نیٹ پروموټر سکور) سروې. د NPS سروې د پیرودونکي وفاداري اندازه کوي دا پوښتنه کوي چې دوی څومره احتمال لري چې ملګري یا د کورنۍ غړي ته یو محصول یا خدمت وړاندیز وکړي.

؟؟؟؟ د پیرودونکي رضایت شاخص (CSI) سروې. د CSI سروې د پیرودونکي رضایت کچه ​​اندازه کوي له دوی څخه غوښتنه کوي چې د شرکت محصول یا خدماتو سره د دوی د رضایت کچه ​​اندازه کړي.

؟؟؟؟ CES (د پیرودونکي هڅو نمرې) سروې. د CES سروې دا اندازه کوي چې د پیرودونکو لپاره د محصول یا خدماتو کارول څومره اسانه یا ستونزمن دي.

🔰 د پیرودونکو د رضایت سروې لپاره ستراتیژۍ

دا اړینه ده چې دقیق او د عمل وړ معلوماتو راټولولو لپاره د پیرودونکو د رضایت مؤثره سروې ډیزاین کړئ. خبر اوسئ چې پیرودونکي ډیر احتمال لري چې سروې ته ځواب ووایی که دا لنډه وي او ټکي ته.

مخکښې پوښتنې کولی شي تحریف کړي د څیړنې پایلې. ډاډ ترلاسه کړئ چې د پوښتنو څخه ډډه وکړئ چې پیرودونکي یو مشخص ځواب ته الرښوونه کوي. هغه پوښتنې وپوښتئ چې د پیرودونکي تجربې پورې اړه لري. د هغو پوښتنو څخه ډډه وکړئ چې د پیرودونکي تجربې سره مستقیم تړاو نلري.

ډیری انتخابي پوښتنې د پیرودونکو لپاره د خلاصې پای پوښتنو په پرتله ځواب ورکول اسانه دي. تړلې پوښتنې له پیرودونکو څخه غوښتنه کوي چې د مخکې ټاکل شوي ځوابونو لیست څخه غوره کړي، د خلاصې پای پوښتنو په پرتله تحلیل کول اسانه کوي.

د سروې له لیږلو دمخه، دا ازموینه وکړئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې پوښتنې روښانه دي او معنی لري.

🔰 د پیرودونکي رضایت سروې ویشلو لپاره لارښوونې

یوځل چې د پیرودونکي رضایت سروې ډیزاین شي، دا باید په نښه شویو لیدونکو ته وویشل شي. دلته د پیرودونکو د رضایت سروې ویشلو لپاره ځینې لارښوونې دي:

؟؟؟؟ سم پلیټ فارم غوره کړئ. د خپلې سروې ویشلو لپاره سم پلیټ فارم غوره کړئ. که تاسو آنلاین سروې ترسره کوئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې د کاروونکي دوستانه او خوندي پلیټ فارم غوره کړئ.

؟؟؟؟ سروې په مناسب وخت کې واستوئ. ډاډ ترلاسه کړئ چې سروې په داسې وخت کې واستوئ کله چې پیرودونکي د ځواب ویلو احتمال لري.

؟؟؟؟ پیرودونکي هڅول. د سروې بشپړولو لپاره د پیرودونکو هڅول کولی شي د ځواب نرخ زیاتولو کې مرسته وکړي.

؟؟؟؟ سروې شخصي کړئ. د سروې شخصي کول کولی شي دا د پیرودونکو لپاره ډیر په زړه پوري کړي او د ځواب نرخونو لوړولو کې مرسته وکړي.

؟؟؟؟ د پیرودونکو سره تعقیب کړئ. که پیرودونکي د لومړي بریښنالیک وروسته سروې ته ځواب ورنکړي، د سروې بشپړولو لپاره دوی ته د یادولو لپاره تعقیب کړئ.

🔰 د پیرودونکو د رضایت سروې پایلې تحلیل او تفسیر

یوځل چې د پیرودونکي رضایت سروې پایلې راټولې شوې ، دوی باید تحلیل او تشریح شي. تاسو کولی شئ دا د سروې ځوابونو ماتولو او د نمونو او رجحاناتو په لټه کې کولو سره ترسره کړئ.

د معلوماتو تحلیل کولی شي په پیژندلو کې مرسته وکړي د پرمختګ لپاره ځواک او ساحې. دا کولی شي د پیرودونکو غوره توبونو او د درد ټکو پیژندلو کې هم مرسته وکړي. دا د محصول او خدماتو پراختیا او د پیرودونکو خدماتو ښه کولو ستراتیژیو خبرولو لپاره کارول کیدی شي.

🔰 د پیرودونکو رضایت سروې ننګونې

پداسې حال کې چې د پیرودونکي رضایت سروې کولی شي د پیرودونکي تجربې ته ارزښتناکه لید وړاندې کړي، دوی د دوی ننګونو پرته ندي. پیرودونکي ممکن د سروې بشپړولو ته هڅول نشي. دا کولی شي د ټیټ غبرګون نرخ لامل شي، کوم چې کولی شي د سروې پایلې تعصب کړي.

د پیرودونکو د رضایت سروې ډیزاین کولو، ویشلو او تحلیل کولو څخه وخت نیسي. پیرودونکي ممکن د دوی په ځوابونو کې متعصب وي یا دقیق معلومات چمتو نه کړي.

د خلاص سروې ځوابونه د غیر منظم معلوماتو له امله تحلیل کول ستونزمن کیدی شي.

🔰 د پیرودونکي رضایت سروې کړنې

د دې لپاره چې د پیرودونکو رضایت سروې اغیزمنتوب یقیني کړي، شرکتونه باید پدې برخه کې غوره تمرینونه تعقیب کړي. د پیرودونکو نظرونو راټولولو لپاره د سروې مختلف ډولونه وکاروئ او پیرودونکي وهڅوئ چې سروې بشپړ کړي.

سروې شخصي کړئ ترڅو دا د پیرودونکو لپاره ډیر په زړه پوري کړي. او په منظمه توګه د پیرودونکو سره تعقیب کړئ ترڅو دوی ته د سروې بشپړولو یادونه وکړي.

د نمونو او رجحاناتو موندلو لپاره د سروې ډاټا تحلیل کړئ. په نهایت کې ، د محصول او خدماتو پراختیا او د پیرودونکو خدماتو ښه کولو لپاره ستراتیژیو رامینځته کولو لپاره د سروې ډیټا وکاروئ.

🔰 د پیرودونکي رضایت سروې وسیلې

د سوداګرۍ سره د پیرودونکو رضایت سروې ترسره کولو کې د مرستې لپاره مختلف وسیلې شتون لري. سروې د سروې یوه مشهوره وسیله ده چې سوداګرۍ کولی شي د سروې جوړولو، ویشلو او تحلیل لپاره وکاروي.

تاسو هم کارولی شئ د ګوګل فارمونه کوم چې د وړیا سروې وسیله ده چې سوداګرۍ کولی شي د سروې جوړولو او ویشلو لپاره وکاروي. ټایپفارم او کوالټریکس د آنلاین سروې وسیلې هم دي چې سوداګرۍ کولی شي د متقابل سروې رامینځته کولو لپاره وکاروي.

په پای کې، SurveyGizmo د سروې وسیله ده چې سوداګرۍ کولی شي د سروې رامینځته کولو ، توزیع او تحلیل لپاره وکاروي.

⛳️FAQ

ولې د پیرودونکي وفاداري دومره مهمه ده؟

د پیرودونکي وفاداري خورا مهمه ده ځکه چې دا له 5 څخه تر 10 ځله لږ لګښت لريد نوي پیرودونکي په پرتله په موجوده پیرودونکي پلورل ګران دي. د پیرودونکي وفادارۍ رامینځته کول د هر پیرودونکي اوسط عاید ډیرولو کې مرسته کوي ، د استملاک لګښتونه کموي ، او د خولې مثبت کلمه رامینځته کوي.

د پیرودونکي وفادارۍ څنګه اندازه کول؟

د وفادارۍ اندازه کولو لپاره، موږ ډیری وختونه د ساتلو یا د جذب نرخ، د سپارښتنې نرخ (NPS)، د پیرود فریکوینسي، یا د بټوې ونډې کاروو. دا شاخصونه د وخت په تیریدو سره د تکامل لیدل ممکنه کوي.

ایا تاسو د وفادارۍ پوائنټونو سره د کلاسیک وفادارۍ برنامې ته اړتیا لرئ؟

دا لازمي نه ده. موږ د دې پرځای کولی شو د VIP درملنې ، حیرانتیاو ، احساساتي انعامونو ، دریځ یا امتیاز لرونکي ټولنې تمرکز وکړو. اصلي شی د وفادار پیرودونکي پیژندل او ارزښت ورکول دي.

د ښه پیرودونکي تجربې ګټې څه دي؟

ښه تجربه د ډیر اطمینان، باور، وفادارۍ او نسخې لامل کیږي. یو مطمین پیرودونکی به ډیر څه واخلي، یو پیرودونکی به اوږد پاتې شي او خپل برانډ د دوی شاوخوا خلکو ته وده ورکړي.

څنګه د پیرودونکو نظرونه راټول کړئ او دوی په پام کې ونیسئ؟

دا اړینه ده چې د سروې له لارې د پیرودونکو نظرونه راټول کړئ، ټولنیزو شبکو ته غوږ ونیسئ یا آنلاین بیاکتنې تحلیل کړئ. دا لیدونه باید په دوامداره توګه د خپلو محصولاتو او خدماتو ښه کولو لپاره وکارول شي.

⛳️ تړل

د نوي پیرودونکو راجلبول او د موجوده پیرودونکو ساتل د سوداګرۍ ودې لپاره اړین دوه تکمیلي مسلې دي. د نویو پیرودونکو موندلو لپاره، دا مهمه ده چې یو غوره کړئ د مؤثره کراس چینل بازار موندنې ستراتیژي، د ښه ویب حواله کولو، کیفیت لرونکي منځپانګې، او هدف شوي اعلاناتو سره.

مګر دا همدومره مهم دی چې د خپلو اوسنیو پیرودونکو سره د هر متقابل عمل ، د پیرودونکو بې پامه خدمت ، او شخصي حیرانتیاو سره د غوره تجربې وړاندیز کولو سره د غوره دایره رامینځته کړئ. د دوی سره په منظم ډول چک کولو او د دوی وفادارۍ ته انعام ورکولو سره، دوی به حتی د برانډ سفیران شي.

د دې ګډو غوره کړنو سره، نه یوازې د پیرودونکو شمیر به زیات شي بلکه د دوی ټول ژوند ارزښت به اعظمي شي. دا د شرکت او پیرودونکو لپاره د ګټونکي ګټونکي حلقه ده. نو ټول هغه څه چې پاتې دي دا دي چې دا ارزښتناکه لارښوونې ځای په ځای کړئ ترڅو وګورئ چې ستاسو پلور په اوږد مهال کې پیل کیږي!