O lugar do marketing digital nos negócios

Com o advento do digital, O marketing sofreu mudanças profundamente nos últimos anos. O surgimento das redes sociais, a ascensão dos dados, as novas ferramentas de automação… Tantas inovações que estão remodelando as práticas de marketing dentro das organizações. Neste contexto, qual é agora o lugar do marketing digital no centro da estratégia empresarial?

Este artigo oferece uma visão mais clara dos desenvolvimentos em curso e da forma como o marketing digital se está a estabelecer como uma função estratégica por si só, ao lado do marketing tradicional. Em particular, veremos como os departamentos de marketing estão adotando novas ferramentas para interagir com seus clientes e potenciais clientes nos canais digitais.

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O marketing digital representa sem dúvida uma alavanca de crescimento e inovação que nenhuma organização pode agora ignorar! Neste artigo, mostraremos o lugar do marketing digital nos negócios. Mas primeiro, aqui está um software que permitirá que você para transformar seus prospects em clientes.

🥀 O que é uma estratégia de marketing digital

As estratégias de marketing digital ajudam os profissionais de marketing a definir metas. Eles também ajudam a atingir um público e desenvolver um plano de marketing digital que melhor alcance esse público. Essas estratégias fornecem direção para uma determinada campanha ou programa e uma estrutura para avaliar os resultados.

Hoje tudo é digital e o marketing digital foi integrado em quase todos os aspectos do negócio, mudando fundamentalmente a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e entregam valor a eles.

Portanto, se sua empresa não conseguir implementar e executar uma estratégia de marketing digital em um mercado on-line global cada vez mais crescente, você simplesmente não conseguirá competir.

🥀 Canais de marketing digital: uma estratégia cross-channel

Marketing multicanal, marketing multicanal, marketing omnichannel ou qualquer outro termo que você preferir, envolve o envolvimento com seu cliente ou cliente potencial em todos os canais digitais e em todos os dispositivos.

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Da caixa de entrada e mídia social a laptops, tablets e smartphones, os consumidores de hoje se movem perfeitamente e esperam que você esteja presente com eles, oferecendo um atendimento transparente e integrado.

Para ajudá-lo a construir uma estratégia de marketing cross-channel bem-sucedida, aqui estão os canais digitais mais usados:

✔️ Publicidade por email

O e-mail marketing é uma das formas mais antigas e conhecidas de marketing digital. Esta técnica é utilizada por especialistas em Marketing B2B e B2C. Com o marketing por email, você coleta dados do cliente em vários pontos de contato na jornada do cliente.

Ao categorizar essas informações, você entende as preferências de seus clientes em potencial e, por fim, obtém permissão para adicioná-los à(s) sua(s) lista(s) de e-mail.

O conteúdo do e-mail pode incluir informações sobre seus produtos e serviços, notícias sobre sua empresa. Também pode conter ofertas personalizadas, depoimentos de clientes, links para estudos de caso e notas técnicas ou comerciais.

O valor é a chave para garantir que seus e-mails sejam aberto e lido, não excluído imediatamente. Conteúdo personalizado e ofertas relevantes ajudam muito a aumentar o engajamento.

E-mail marketing é ambos uma arte e uma ciência. Seus e-mails e ativos digitais devem ser envolventes. No entanto, deve haver um equilíbrio entre enviar muitos e-mails e não enviar o suficiente.

✔️ Marketing de Vídeo

O vídeo é um dos canais de marketing digital mais poderoso disponível. As pessoas adoram vídeo. Eles assistem a vídeos para se divertir e pesquisar e compartilham vídeos. Na verdade, o YouTube relatou mais de dois bilhões de espectadores conectados mensalmente. Compradores B2B e consumidores B2C tomam decisões de compra por meio de vídeo.

O marketing de vídeo cria reconhecimento da marca, aumenta o tráfego digital e aumenta as taxas de conversão. Os vídeos incorporados no conteúdo do blog têm sido a base das estratégias de marketing de conteúdo B2B e B2C há anos.

O compartilhamento de vídeo é a chave para atrair mais atenção para o seu conteúdo. É por isso que você deseja aproveitar sites de terceiros, como o YouTube, e promover vídeos em seu site e canais de mídia social. Incentive outras pessoas a compartilhar seus vídeos.

Mantenha seus vídeos curtos e direto ao ponto. Os períodos de atenção são curtos, então a chave é entregar um ótimo conteúdo de uma forma envolvente.

✔️ Marketing de mídia social

A mídia social é uma ótima maneira de alcançar um público-alvo específico e se conectar diretamente com clientes, clientes em potencial e parceiros. A(s) plataforma(s) de mídia social que você usa depende de quem você deseja atingir.

Facebook ainda é a maior plataforma de mídia social do mundo. O Twitter ainda é popular entre os compradores B2B. Aqui estão os benefícios das mídias sociais para o seu negócio.

O Instagram e o TikTok são incrivelmente populares entre os consumidores da geração do milênio e da Geração Z, e o LinkedIn é um ótimo lugar para se conectar com compradores B2B nos estágios iniciais do ciclo de compra.

Cada plataforma de mídia social oferece diferentes tipos de conteúdo, mas todos são muito focados em vídeo/imagem. Portanto, ao criar conteúdo, sempre tenha em mente como deseja distribuí-lo nas mídias sociais e, em seguida, ajuste-o de acordo.

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Diferentes plataformas continuarão a surgir, portanto, os profissionais de marketing devem adaptar constantemente as táticas de marketing digital para aproveitar ao máximo cada plataforma disponível.

Por exemplo, TikTok não existia antes de setembro de 2016 e hoje tem mais usuários ativos que LinkedIn, Twitter, Pinterest e Snapchat. Aqui estão os segredos para ganhar dinheiro no TikTok em 2021

✔️ SMS (SMS e MMS)

Depois do marketing por e-mail, as mensagens de texto são o maneira mais direta para alcançar os clientes. Mas, tal como as redes sociais, as mensagens devem ser concisas para serem eficazes. As equipes de marketing podem aproveitar as vantagens dos serviços de mensagens curtas (SMS), que são somente texto, ou mensagens multimídia (MMS), que podem incluir vídeos e gifs.

✔️ marketing de conteúdo

Le marketing de conteúdo permite que você personalize sua abordagem para diferentes clientes potenciais e potenciais ao apresentar sua mensagem. Quanto mais personalizado for o seu conteúdo, maior será a probabilidade de ele interessar, intrigar e prender a atenção da pessoa.

No entanto, seu conteúdo deve estar alinhado com a intenção e o interesse de seu público-alvo. Ele precisa fornecer algum valor para gerar engajamento e conversões.

Os tipos de conteúdo podem incluir cópia de e-mail, páginas de destino, infográficos, e-books, registros comerciais, banners, vídeos, mensagens de texto, anúncios, boletins informativos, comunicados à imprensa, imprensa, artigos, blogs e cartões postais digitais.

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O conteúdo pode (e deve) ser usado em todos os canais, mas todo o seu conteúdo deve ter uma voz e uma mensagem consistentes.

✔️ Search Engine Optimization (SEO) e Publicidade Pay-Per-Click (PPC)

Uma boa estratégia de SEO permite que você esteja no topo das buscas nos buscadores. Essa estratégia permite direcionar tráfego para seu conteúdo. Bons resultados de SEO dependem de palavras-chave e otimização de página.

Usar palavras-chave pesquisadas e palavras-chave de cauda longa (mais de 3 frases de palavras) em todo o seu conteúdo da web melhorará o SEO e fornecerá os melhores resultados de tráfego e conversão.

Construir links orgânicos a partir de páginas de terceiros de alta autoridade é outra maneira de melhorar a classificação da página e direcionar clientes em potencial para o seu conteúdo.

A publicidade de pagamento por clique (PPC) envolve o pagamento de cada clique em um link específico. Os mecanismos de pesquisa e a maioria dos sites de mídia social oferecem oportunidades de PPC. Os anúncios PPC aparecerão nos feeds de seus clientes-alvo e clientes em potencial.

Search engine marketing é um tipo de publicidade PPC que pode ter um grande impacto. Isso envolve pagar um mecanismo de pesquisa para exibir mensagens de marketing (cópia) e um link de destaque quando os visitantes pesquisam palavras-chave específicas.

✔️ Design e marketing do site

Seu site costuma ser o primeiro ponto de contato que os clientes em potencial têm com sua empresa e sua marca. Um web design excelente pode promover uma marca consistente de todos os ativos digitais.

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Isso também deve fazer seu site mais amigável para os motores de busca, proporcionando uma excelente experiência de utilização e melhorando a taxa de conversão (mais cliques, registos, etc.).

✔️ Exibição de anúncio

Os profissionais de marketing podem exibir anúncios relevantes em sites de terceiros para alcançar mais clientes em potencial. Esses anúncios podem incluir banners, áreas de barra lateral, anúncios em vídeo e anúncios interativos com links para um de seus sites ou páginas de destino.

✔️ Marketing afiliado

Muitos blogueiros e influenciadores de mídia social estão comerciantes afiliados, pois usam seus blogs e contas de mídia social para promover diferentes produtos e serviços. É um tipo de marketing baseada em desempenho.

Os comerciantes afiliados ganham uma comissão pela promoção de determinados produtos. Quanto mais visitantes e clientes esses profissionais de marketing atraem, mais dinheiro o afiliado ganhará.

✔️ publicidade

A mídia publicitária tradicional passou por mudanças sísmicas nos últimos anos. A tecnologia tornou possível oferecer compras de mídia mais direcionadas em novas plataformas de televisão, como Netflix, Hulu, YouTube e outros.

Mas não confie na rede de televisão e rádio, porque, apesar de um número crescente de outras opções de entretenimento, as pessoas ainda assistem televisão e ouvem rádio.

🥀 Como funciona o marketing digital?

Existem várias maneiras de abordar uma campanha de marketing digital. Como profissional de marketing digital, você tem uma ampla gama de táticas, estratégias e canais em sua caixa de ferramentas que podem ser usados ​​para se conectar com seu público.

De modo geral, as campanhas de marketing digital envolvem várias etapas comuns:

✔️ Defina seus objetivos de marketing

O marketing digital é um campo muito amplo. Portanto, é importante estabelecer seus objetivos antes de lançar uma campanha de marketing digital. Por exemplo, você quer aumentar o reconhecimento da sua marca? Conquistar novos clientes? Foco na retenção e fidelização de clientes? Definir metas ajuda você a adaptar sua estratégia e orçamento para maximizar seu impacto.

✔️ Identifique seu público-alvo

De quem você está tentando chamar a atenção? Quanto mais detalhes você tiver sobre seu público-alvo (idade, localização, renda etc.), mais fácil será descobrir como se conectar com eles.

✔️ Identifique os canais de marketing e táticas de marketing corretos

Agora que você sabe quem deseja alcançar, precisa decidir como (e por quanto) deseja alcançá-los. Suponha que você seja um profissional de marketing digital B2C tentando se conectar com clientes mais jovens.

Nesse caso, você pode alocar mais de seu orçamento para publicidade em mídia social em plataformas específicas, em vez de gastar a maior parte de seu esforço (e dinheiro) em blogs.

✔️ Desenvolver e otimizar conteúdo e mensagens para cada canal

Analise seus dados e tente descobrir o máximo possível sobre seu público. Por exemplo, se você sabe que seus clientes preferem navegar em seus telefones em vez de em um laptop, o conteúdo que eles recebem deve ser otimizado para visualização móvel. Mas isso pode não ser suficiente.

Os clientes interagem com as marcas em vários canais de maneira não linear. Portanto, você precisa garantir que cada parte do conteúdo tenha uma mensagem e voz de marca consistentes. A consistência evita confusão sobre o que é sua marca e o valor que você oferece.

✔️ Medição de campanha nas principais métricas

Meça as principais métricas e repita com base nesses resultados. Se você não medir seu desempenho com base nas principais métricas definidas anteriormente, como saberá se a campanha está funcionando bem ou melhorando continuamente?

Medir os resultados ao longo do tempo garante que você se conecte com os clientes, crie fidelidade e crie reconhecimento da marca.

🥀 Qual é o melhor tipo de marketing digital?

O marketing digital funciona para todas as empresas e setores, mas não existe uma abordagem única para todos. Diferentes empresas precisam usar diferentes táticas digitais para atingir seus objetivos. As melhores táticas dependem de vários fatores, como tamanho, orçamento, público-alvo e metas de negócios da sua equipe de marketing.

No entanto, pequenas e médias empresas pode desenvolver estratégias orgânicas de SEO. Eles também podem aproveitar estratégias de mídia social, campanhas de email marketing e calendários de blogs. A razão é que estas táticas requerem pouco ou nenhum investimento.

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As grandes empresas eles podem usar programas pagos para atingir suas metas de negócios. Essas táticas podem incluir a distribuição de ativos digitais, produção de webinars/webcasts, foco em marketing baseado em contas e investimento em mídia paga ou marketing PPC.

🥀 Marketing Digital x Mídias Digitais

Marketing digital é um conjunto de atividades ou táticas. A mídia digital refere-se a um conjunto de formas, formatos e plataformas que incluem:

• E-mails
• SMS e MMS
• Notificações no aplicativo/push
• Redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Áudio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Publicidade digital (banners, anúncios pop-up)
• Vídeo (YouTube, Netflix, Hulu)

Os profissionais de marketing digital usam a mídia digital para se conectar com os clientes. Em outras palavras, marketing digital é a estratégia e mídias digitais são os meios.

🥀 Marketing Digital x Marketing na Internet

Marketing digital e marketing na internet são ligeiramente diferentes, embora haja alguma sobreposição entre os dois. Refere-se a um conjunto de atividades e táticas que utilizam canais de mídia digital.

marketing na internet é um subconjunto do marketing digital. Requer internet para se conectar aos leads. Todas as formas de marketing na internet são marketing digital, mas nem todas as formas de marketing digital são marketing na internet.

Por exemplo, Anúncios de TV, outdoors digitais, anúncios de rádio e mensagens de texto (SMS) se enquadram no marketing digital, mas não no marketing da Internet.

🥀 Marketing Digital x Inbound Marketing

Em comparação com o marketing digital, marketing de entrada é mais uma estratégia coesa composta por certas táticas de marketing digital usadas para tentar atrair clientes em potencial para o conteúdo/ativo digital em oferta.

O marketing de entrada é muito orientado por métricas, concentrando-se em atrair clientes e, em seguida, empurrá-los pelo funil de vendas, gerando leads e conversões qualificados pelo marketing.

🥀 O papel do marketing digital no B2B e B2C

O objetivo final do marketing digital é direcionar um cliente ou comprador para uma compra. Ele permite que as equipes de marketing B2B e B2C se envolvam com um público mais amplo do que o possível por meio de táticas de marketing mais tradicionais. Eles também podem segmentar clientes em potencial mais relevantes, aumentando o ROI de marketing.

✔️ Marketing Digital Business to Business (B2B)

O principal objetivo do marketing digital B2B é gerar leads de alta qualidade para as equipes de vendas B2B, garantindo taxas de conversão mais altas. Os ciclos de compra B2B costumam ser longos porque os produtos/serviços são mais complexos, caros e exigem o envolvimento de mais pessoas.

Por exemplo, o mesmo produto pode ser vendido em diferentes setores ou verticais, e cada conta terá diferentes partes interessadas que geralmente se envolvem em vários canais. O grau de coordenação exigido entre as linhas de negócios é alto.

Os canais comuns usados ​​pelas equipes de marketing digital B2B são focados nos negócios, como e-mail, webcasts, vídeo, LinkedIn e Twitter.

✔️ Marketing digital Business-to-consumer (B2C)

O objetivo principal O marketing digital B2C consiste em fazer com que clientes e clientes em potencial descubram e interajam com sua marca, aumentando o tráfego do seu site e aumentando a visibilidade do seu conteúdo.

As equipes de marketing digital B2C devem escolher canais focados no consumidor, onde os compradores B2C têm maior probabilidade de descobrir e se envolver com sua marca.

🥀 O futuro do marketing digital

Tudo começou com o mobile, que teve um grande impacto no marketing digital. O comportamento do consumidor mudou ao longo do tempo. Os clientes agora esperam mais de suas marcas, e os micromomentos são importantes.

O que é um micromomento? Trata-se de um consumidor interagindo com uma marca com o toque de um botão e em tempo real. O desafio para os profissionais de marketing digital agora é cruzar as pessoas em micromomentos com mensagens de marketing relevantes que agreguem às suas vidas, em vez de perturbá-las.

Os clientes agora esperam uma experiência única, conectada e perfeita em todos os canais e gratificação instantânea. Você só tem um micromomento para capturar a atenção deles e mantê-la com uma mensagem forte e uma experiência agradável e envolvente.

Caso contrário, eles passarão para a próxima oferta. Isso tornou obsoletos os antigos métodos de marketing. Os profissionais de marketing modernos devem adotar uma abordagem que prioriza os dispositivos móveis com seu público global.

🥀 Ações de um profissional de marketing digital

Adote uma mentalidade orientada por dados. Ter mais fluidez de dados e aproveitar melhor os dados que você possui permitirá que você entenda melhor os clientes e antecipe suas necessidades e não perca nem um pingo de seu tempo.

Empurre a automação e a inteligência ao máximo. Você precisará de automação de marketing para capturar grandes quantidades de dados e atender os clientes em tempo real.

Ttratar cada cliente de forma única, diferente e adequada. Você precisa usar a inteligência que obtém dos micromomentos e juntá-los para obter uma imagem mais completa do seu cliente. É assim que você cria uma experiência mais conectada.

Adote a fluidez omnicanal. Você deve estar pronto para interagir com os clientes em qualquer canal em tempo real e acompanhá-los se eles passarem de um canal para outro.

🥀 As melhores métricas de marketing digital

Esses indicadores são dados expressos numericamente e usados ​​para medir, comparar e avaliar o desempenho de determinadas ações de marketing online. Em outras palavras, são métricas de marketing factuais que respondem à questão de como medir uma campanha de marketing digital.

Essas métricas ou indicadores nos dirão se estamos atingindo ou não os objetivos estratégicos de nossas campanhas e são conhecidas como KPIs, (Indicadores Chave de Performance). Eles nos permitem quantificar de forma precisa e imediata o que está acontecendo.

Se você quiser saber mais sobre KPIs, recomendamos este guia sobre KPIs no qual você entenderá completamente como escolher uma ou outra métrica para medir sua atividade.

✔️ Exemplos de métricas em Marketing Digital

Como dissemos no início deste artigo, as métricas que você escolher dependerão de seus canais de marketing por meio dos quais você encontra e impacta seus clientes em potencial.

Se sua empresa está no mundo online, provavelmente você possui ativos digitais, como um site, mídia social e campanhas pagas em vários canais. É por isso que vamos revisar os principais KPIs de marketing digital desses canais que mencionamos.

Para direcionar perfeitamente o assunto, você deve diferenciar os tipos de métricas mais populares:

Métricas de tráfego da web : estão relacionados com o desempenho do seu site e refletem aspetos como visitas, utilizadores, visualizações de página ou taxa de rejeição.

Métricas de PPC. Eles vinculam o investimento feito em um determinado tipo de publicidade online com os resultados obtidos. É o caso do CPC ou custo por clique, CTR e taxa de conversão.

Rede social ou métricas de mídia social. Estão ligados a campanhas de comunicação e conteúdos produzidos nas redes sociais. Falamos, entre outras coisas, de taxa de compartilhamento, taxa de crescimento, coeficiente de viralidade e interação.

Outras tipologias incluem métricas de SEO, métricas de Inbound Marketing, marketing de email, Métricas do Google Ads, métricas de comércio eletrônico etc.

✔️ Metas SMART

Antes de falar a fundo sobre os indicadores de marketing digital, é preciso entender a ligação que eles têm com os objetivos. Indicadores ou KPIs permitem medir se estamos indo na direção certa, mas para onde?

É aqui que entram os objetivos estratégicos. Teremos objetivos gerais dentro de nossa empresa e depois objetivos departamentais. De qualquer forma, as metas geralmente estão ligadas a melhorar as métricas e obter o máximo resultado possível.

Contudo, a formulação dos objectivos é tão importante como o próprio objectivo. Como vamos fazer isso? Seguindo o Metodologia SMART. SMART é a sigla para uma série de características que nossos objetivos devem atender para serem formulados corretamente:

• Sespecífico ou específico
• Mmensurável ou mensurável
• Ralcançável ou alcançável
• Rrealista ou realista
• Timel e oportuna u

Se queres saber mais sobre o que são os objetivos SMART e como os formular, deixo-te aqui o nosso artigo sobre o assunto.

🥀 15 principais métricas de marketing digital

Depois de ver esses primeiros pontos sobre métricas e objetivos de Marketing, analisaremos uma a uma as diferentes métricas e sua importância para medir suas ações de Marketing.

✔️ Número de visitas ao seu site

Essa medição de público refere-se ao número de vezes que seu site foi visitado pelos usuários. Aqui precisamos diferenciar o número de usuários que visitam a página do número de visualizações de página. Com efeito, podemos ter 1 usuários visitando 000 páginas cada, o que nos daria um total de 2 visualizações de página.

No caso das sessões, poderíamos dizer que é o número de interações que os usuários têm com o seu site. Poderíamos dizer que é toda vez que um usuário se senta para visitar sua página, possivelmente vendo 1 ou mais páginas seguidas.

Conhecendo o número de sessões e o número total de visualizações de página, podemos calcular as visualizações de página por sessão. Você pode medir tudo isso no Google Analytics

Estas são as principais métricas do tráfego web e o interessante é que mede a sua evolução ao longo do tempo e compara com períodos anteriores. Além disso, permitirá medir o impacto das diferentes ações de marketing que você realiza no tráfego da web.

✔️ Número e porcentagem de visitantes

Uma ótima maneira de avaliar se os usuários gostam do seu conteúdo ou plataforma é Calcule o % de usuários recorrentes. Em outras palavras, precisamos distinguir entre novos visitantes e visitantes recorrentes. Também podemos medir isso no Google Analytics e analisar/comparar diferentes períodos de tempo

No marketing, você precisa ter uma coisa clara: melhorar a retenção de usuários é mais fácil do que tentar atrair novos usuários para sua página ou serviço.

✔️ Tempo gasto em um site

Quanto tempo os internautas passam, em média, no seu site e em suas seções? Este é um ótimo indicador de como você está atendendo às expectativas deles e dando-lhes exatamente o que procuram.

Permite-nos otimizar o conteúdo para satisfazer o público, analisar qual o conteúdo mais memorável e maximizar o desempenho das nossas estratégias.

✔️ Taxa de rejeição

Um indicador intimamente relacionado à métrica anterior calcula a porcentagem de usuários que entram em sua página e saem de seu site pela mesma página pela qual chegaram sem interagir com ela. Em outras palavras, qual % dos usuários o abandonam diretamente. Você também pode medi-lo em seu painel Google Analytics.

É importante que você considere em que setor você está para fazer um cálculo adequado. Você precisa se comparar aos dados dos concorrentes do mesmo setor para ter referências realistas. Por exemplo, no caso dos blogs, a taxa de rejeição é muito maior (80-90%) apenas em uma página de serviço (10-30%).

✔️ Público por área de influência

Calcula a percentagem de visitas provenientes de diferentes países ou cidades, o que nos ajuda a definir a geolocalização dos nossos potenciais clientes.

Saber de que países vêm as visitas ao seu site é um elemento estratégico importante, pois permitirá personalizar ainda mais o conteúdo de acordo com os horários e horários do seu público-alvo.

✔️ Público por idade e gênero

Nesse caso, permite identificar qual a porcentagem de homens e mulheres que visitam seu site e qual a divisão por idade que ocorre. É muito útil direcionar o plano de marketing online.

Como no caso anterior, conhecer os dados demográficos, como idade e sexo do seu público, permitirá que você construa melhor seu persona comprador. Conhecer esses dados ajudará você a entender os problemas, desejos e motivações por trás de seus usuários e personalizar melhor seu conteúdo ou mensagens comerciais.

✔️ Interesses e afinidades dos visitantes

Você sabe o que seu público procura e do que ele gosta? Você sabe como personalizar melhor seus produtos e serviços para seus usuários? Se conseguirmos vincular nossos produtos aos interesses que nosso público gosta, obteremos produtos mais personalizados e, portanto, melhores conversões.

Para isso, no seu painel do Google Analytics você poderá conhecer os interesses e categorias de afinidade do seu público. Isso não só permite melhorar seu produto, mas também refinar seus canais de distribuição.

Se o seu público adora filmes, por que não anunciar em plataformas de streaming ou sorteios? As possibilidades aqui são ilimitadas!

✔️ Visitas por dispositivos

Também nos interessa saber de quais dispositivos eles acessam o conteúdo: smartphones, computadores, tablets... Mesmo que o design deva ser sempre responsivo, se houver grandes diferenças será necessário otimizar, sobretudo, aqueles que geram o maior fluxo de público.

Atualmente, muito do tráfego da Web vem de dispositivos móveis, portanto, seja qual for sua estratégia, você precisa se concentrar em uma experiência móvel para tornar a navegação móvel agradável.

✔️ Conversão de visitas

Se procuramos aumentar o tráfego do nosso site, é para aumentar os resultados (downloads, registos, vendas, ativação de subscrições, visualizações de vídeos, etc.).

Para isso teremos que configurar nossos objetivos dentro de nossa plataforma de medição para ter um acompanhamento dos objetivos para nunca perdermos o foco. Você poderá definir metas para medir receita, aquisição, visualização e interação do usuário.

✔️ Etapas do funil de conversão

Geralmente, grande parte das compras não é feita diretamente. Em outras palavras, sua marca terá que atingir repetidamente um usuário para comprar de você. Portanto, é necessário saber identificar a jornada ou o mapa da jornada do cliente do seu cliente e o funil ou o funil que você desenhou para qualificá-lo para a venda.

E se você tiver muitos leads, mas não conseguir convertê-los em vendas? Preciso de mais leads? Devo melhorar minha página de vendas? Preciso criar uma etapa de qualificação intermediária, como um webinar ou um e-book para download?

Esse é o tipo de pergunta que vai te ajudar a resolver seu funil ou funil. Depois de identificar esse funil, ficará muito mais fácil identificar gargalos e melhorar a conversão.

✔️ Comentários, opiniões e recomendações

O ser humano é um animal social e é preciso saber identificar as oportunidades que essa condição lhe oferece. Sentimo-nos muito mais seguros comprando produtos ou serviços que nos foram recomendados por amigos ou conhecidos e você pode usá-los em seu site. Isso se chama prova social ou prova social.

A métrica aqui seria a % de depoimentos ou opiniões positivas sobre seu produto ou serviço. Você também pode usar um indicador de satisfação como o NPS.

Quanto mais importantes forem esses dados, mais interesse e notoriedade iremos gerar. É um excelente indicador para orientar o conteúdo.

✔️ Origem das visitas

A partir de que canais os utilizadores acedem às nossas comunicações: redes sociais, SEO, SEM, acesso direto, outros sites…?

Você pode identificá-los em seu painel do Google Analytics para destacar os canais que trazem mais tráfego e tentar melhorar as estratégias se seu desempenho for ruim.

✔️ Desempenho da campanha

Eles avaliam o sucesso ou fracasso das ações de comunicação realizadas, por exemplo em Google AdWords.

Para analisar melhor o desempenho de suas campanhas, recomendamos este artigo sobre como otimizar campanhas de Google Ads.

✔️ Retorno do investimento

Ele quantifica até que ponto o dinheiro gasto em campanhas produz resultados positivos com retorno econômico, permitindo comparar quais campanhas são mais lucrativas ou eficazes e quais devemos eliminar.

✔️ Conversões por canal

Calcule e compare quantos usuários atingiram nossas metas em cada canal utilizado, sejam redes sociais, SEO, Adwords, blog ou qualquer outro.

🥀Dicas para campanhas de marketing digital de sucesso

Estabeleça metas específicas para você. Seja gerando visitantes únicos, vendas ou leads qualificados, defina KPIs claros para poder medir o desempenho de suas campanhas. Esse passo é crucial para otimizar sua estratégia.

Identifique claramente sua persona, seu cliente ideal. Ao compreender precisamente suas expectativas, você criará conteúdo e mensagens verdadeiramente personalizados que envolverão seu público-alvo.

Favoreça uma abordagem entre canais. Ao combinar, por exemplo, redes sociais, display, e-mailing e referência natural, você alcançará seu público nas diferentes etapas da jornada do cliente. Essa estratégia amplifica resultados.

Meça e analise seus dados continuamente usando poderosas ferramentas de rastreamento. Eles permitirão que você identifique as alavancas mais eficazes para ajustar seu plano de ação e otimizar o retorno do investimento.

Concentre-se em recursos visuais impactantes e conteúdo de qualidade para aumentar sua taxa de engajamento. Redação, vídeos, fotos bacanas… seja criativo para gerar interesse.

Teste cada campanha antes de uma implantação em massa para comparar os resultados e aplicar as melhores práticas identificadas nesta fase de aprendizagem. Automatize o máximo de ações possível para focar suas equipes em tarefas de alto valor agregado e ganhar eficiência em cada campanha.

🥀 Resumo

No final da nossa análise, fica claro que o marketing digital está agora a estabelecer-se como uma função estratégica por direito próprio dentro das empresas. O seu domínio tornou-se ainda essencial para qualquer tipo de organização que pretenda desenvolver a sua presença online e optimizar a relação com os clientes.

Seja adotando as ferramentas tecnológicas certas, analisando dados detalhadamente ou produzindo o conteúdo mais envolvente, as competências necessárias são múltiplas. Mas é a este preço que os departamentos de marketing conseguirão concluir com sucesso a sua migração digital.

Muito mais do que um simples suporte, o marketing digital deve ser capaz de permear todos os serviços e irrigar a cultura da empresa. Sua vocação é colocar o cliente final no centro das iniciativas para garantir-lhe a melhor experiência ao longo de sua jornada.

Sem dúvida, os próximos anos confirmarão esta tendência fundamental nas estratégias de marketing “digital primeiro“, pois as perspectivas oferecidas parecem promissoras em termos de inovação e desempenho empresarial.

Obrigado por sua confiança