Rouage dans le monde des affaires économiques, l’intelligence marketing dans son ensemble permet aux dirigeants de prendre des décisions stratégiques, opérationnelles, commerciales voir même techniques pour l’optimisation de leur structure.
Cependant, l’intelligence marketing englobe plusieurs points qu’il convient d’étudier il s’agit notamment de l’étude du marché, de son environnement c’est à dire sa relation avec les tiers, ainsi que de son apport et rôle dans l’innovation de l’entreprise. Alors:
- Comment l’intelligence marketing peut-elle contribuer au succès de l’organisation ?
- Quel est son apport et rôle dans l’innovation opérationnelle ?
- Dans quelle mesure peut-elle être prise en compte dans le processus d’innovation ?
Pour une bonne compréhension et analyse, nous allons dans ce présent article vous dire ce que vous devez connaitre de l’intelligence marketing. Mais avant de commencer, voici Monétisé son expérience en réseau social ? Allons-y !!
C’est quoi l’intelligence Marketing ?
L’intelligence marketing peut être définie comme étant un ensemble d’étapes ou un processus qui permet d’obtenir à travers une ou plusieurs sources d’informations des connaissances relatives à l’étude environnementale du marché de l’organisation. Nécessairement, elle est mise sur pied dans le but de collecter, recueillir, traiter, analyser les données transmises dans l’environnement de l’entreprise englobant son marché pour favoriser la prise des décisions opérationnelles des dirigeants pour l’amélioration et l’innovation continuelle de leur structure.
Tenant compte d’un ensemble de facteurs tels que l’étude du marché potentiel, la tendance ou variation du marché, la concurrence… elle est vue comme une véritable mine d’or informationnelle dans la détermination des nouveaux objectifs commerciaux ou dans l’amélioration des objectifs déjà déterminés.
Comment établir cette stratégie ?
L’intelligence marketing est une démarche de recueil et d’analyse des données ou informations capitales pour le marché d’une entreprise. Elle peut être également perçue comme un processus de veille des différents acteurs de l’environnement de l’entreprise. Elle permet de prendre en compte toutes les opportunités et les risques des marchés de l’entreprise.
⚡️ L’étude du marché
L’étude du marché consiste à rassembler le plus d’informations possible de son marché visé en passant par la connaissance des éléments susceptibles d’influencer cet environnement. Pour se faire, il faut :
Identifier votre marché potentiel
Il s’agit tout au moins de déterminer le type de marché dans lequel l’entreprise souhaiterait prospérer, de connaitre quels seront les potentiels consommateurs des articles ou services qu’elle proposera ainsi que ceux qui ne sont pas susceptibles de consommer, déterminer l’étendue du marché ciblé et également déterminer quelles sont les possibles évolutions de marché (volume et valeur).
Les concurrents
Les produits proposés par les entreprises sont en permanence concurrencés par des produits semblables ou par des produits substituables. Il est donc nécessaire pour l’entreprise de savoir quels sont ces concurrents directs (ceux proposants du même type d’articles) et quels sont ces concurrents indirects (ceux proposants des articles substituables)
Les tiers en relation avec l’entreprise
Il s’agit de connaitre ses possibles clients, fournisseurs, concurrents … car ils joueront un rôle déterminant tout au long de la vie de l’entreprise
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⚡️ Connaitre la demande et les tendances comportementales du consommateur
Il est question de s’interroger notamment sur la taille du marché en termes de volume et de quantité, de son évolution. A cette occasion, l’entreprise doit également s’interroger sur le comportement d’achat des consommateurs c’est-à-dire à quel moment ils achètent, quel sont leur motivation, le produit répond t-il vraiment à leurs besoins… etc.
⚡️ Segmentation du marché ciblé
Segmenter le marché ciblé consiste à un regroupement des consommateurs ayants des habitudes d’achat homogènes. Chaque segment doit avoir le max d’individus pour avoir un marché rentable. On distingue selon la nature de l’activité plusieurs types de segmentation notamment :
| La segmentation par avantage attendus | Ici on regroupe en fonction de l’attente de la clientèle face aux articles |
| Segmentation descriptive | Ici le regroupement se fait en fonction des profils sociodémographiques des consommateurs |
| Segmentation comportementale | En fonction des comportements |
| Segmentation par possibilité d’achat | Le moment de l’achat (voyages, randonnées…) |
| Segmentation par mode de vie | Intérêts des clients, vip |
⚡’Evaluer’ son offre et ainsi que l’offre des entreprises concurrentes
Comme pour la demande, il est impératif pour une entreprise de connaître quels sont ses offres, leurs caractéristiques, ainsi que ce qui leur démarque des entreprises concurrentes. L’entreprise doit connaître le positionnement de ses produits ou articles dans le cœur des utilisateurs. En outre, l’entreprise doit anticiper sur la concurrence, analyser leurs offres en se posant des questions clés à savoir :
- Que proposent mes concurrents ?
- A quels coûts ?
- Quelles sont leurs politiques commerciales ?
- Quelle est leur marge bénéficiaire ?
IMPORTANT : certaines techniques sont préconisées pour mener à bien une étude de marché on note : ( les questionnaires, les interviews, … etc.)
Combien de types d’intelligence marketing existe ?
Certains éléments sont indispensables au mécanisme d’intelligence marketing on note :
L’intelligence économique
L’intelligence économique est centrée sur les potentiels concurrents. C’est une méthode de veille qui consiste à analyser et prendre en compte les stratégies déjà mises en place par les concurrents ainsi que les erreurs qu’ils auront commises afin d’action un pouvoir d’anticipation. Ceci peut être effectué à travers des recherches sur les sites des marques concurrentes, sur les réseaux sociaux, etc.
La veille du marché
Il est très important pour une entreprise de bien déterminer et cibler sa clientèle car c’est la base qui permettra à son activité de prospérer. L’entreprise doit donc connaître sa clientèle en partant des tendances ou occasion d’achat jusqu’à leurs sentiments face aux articles ou produits. Pourquoi ne pas instaurer des boites à suggestions pour connaître les retours des clients face aux possibles innovations.
La veille technologique
Plus le monde évolue, plus la technologie avance. L’entreprise doit donc être à l’afflux des nouvelles technologies qui permettront d’apporter une innovation dans l’ensemble des produits proposés.
La veille émotionnelle
Pour être en parfaite harmonie avec sa structure interne et externe, l’entreprise se doit de prendre en compte dans un premier temps les ressentis et idées des individus internes qui collaborent au maintien fonctionnel des activités de l’organisation. Ceci dans le but de faciliter et de permettre une meilleure communication ainsi qu’une bonne prise de décision. Dans un second temps l’entreprise se doit d’établir une réelle relation avec sa clientèle dans le but de convaincre de la nécessité du produit dans leur vie.
L’innovation
La politique d’innovation peut sembler complexe et douteuse mais elle reste tout au moins nécessaire. L’intelligence marketing établie de nouveau stratagème et met sur pied de nouvelles bases favorisant la naissance de nouvelle opportunité de marché. L’intelligence marketing est au service de l’innovation. Bien établit et déterminé, l’intelligence marketing peut être une véritable aubaine dans un processus d’innovation et d’apport de nouveaux idéaux commerciaux.
Comment se servir de l’intelligence marketing dans un processus d’innovation ?
Vouloir innover est une chose mais savoir innover en est une autre. L’innovation étant une démarche continuelle d’amélioration des produits ou articles proposés, elle se doit de tenir compte de certains paramètres en provenance du marché enfin de limités les risques liés à cette démarche. D’où intervient l’intelligence marketing. Il va permettre de recueillir les informations relatives au marché à savoir (les changements des comportements d’achat, les fluctuations d’achat.) qui seront automatiquement incorporés dans la démarche d’innovation.
A travers cela, l’entreprise peut avoir un réel avantage concurrentiel. Il peut être nécessaire de faire des tests de marché dans un but de rassembler les données dans un laps de temps, de les analyser enfin prendre de réelles décisions.
L’intelligence marketing peut permettre d’avoir une vue d’ensemble sur le marché qui n’est pas évident d’obtenir à travers seulement les outils de veille. Identifier les opportunités de marché ainsi que les risques qui pourront être un frein à l’innovation, d’obtenir une meilleure compréhension de son marché ainsi que des attentes des clients et leurs exigences, prendre connaissance des nouvelles avancées technologiques bénéfiques à l’amélioration de l’organisation.
Conclusion
L’intelligence marketing consiste à recueillir, analyser et diffuser les informations des marchés. C’est une démarche très sollicitée dans un processus de conquête de nouveau marché, de lancement de nouveaux produits et stratégie commerciale, et de connaissance de nouvelle opportunité.
Elle se fonde sur des études de marché tant qualitatives que quantitatives et aussi sur tous éléments susceptibles de permettre de prendre connaissance des attentes des consommateurs. Elle englobe également plusieurs types de veille favorisant également la collecte d’information liée aux aspects économiques, concurrentiels, techniques et même émotionnels des marchés.