Место цифрового маркетинга в бизнесе

С появлением цифровых технологий, маркетинг претерпел изменения глубоко в последние годы. Появление социальных сетей, рост объема данных, новые инструменты автоматизации... Столько инноваций, которые меняют маркетинговую практику внутри организаций. В этом контексте, какое место сейчас занимает цифровой маркетинг в основе бизнес-стратегии?

Эта статья предлагает более четкое представление о текущих событиях и о том, как цифровой маркетинг утверждает себя как самостоятельная стратегическая функция наряду с традиционным маркетингом. В частности, мы увидим, как отделы маркетинга внедряют новые инструменты для взаимодействия со своими клиентами и потенциальными клиентами по цифровым каналам.

Цифровой маркетинг, несомненно, представляет собой рычаг роста и инноваций, который теперь не может игнорировать ни одна организация! В этой статье мы покажем вам место цифрового маркетинга в бизнесе. Но сначала вот программное обеспечение, которое позволит вам чтобы превратить ваших потенциальных клиентов в клиентов.

🥀 Что такое стратегия цифрового маркетинга

Стратегии цифрового маркетинга помогают маркетологам ставить цели. Они также помогают ориентироваться на аудиторию и разрабатывать план цифрового маркетинга, который наилучшим образом достигает этой аудитории. Эти стратегии обеспечивают направление для данной кампании или программы и основу для оценки результатов.

Сегодня все цифровое и цифровой маркетинг был интегрирован практически во все аспекты бизнеса, коренным образом меняет способ, которым компании общаются со своими клиентами и создают для них ценность.

Таким образом, если ваш бизнес не может внедрить и реализовать стратегию цифрового маркетинга на растущем глобальном онлайн-рынке, вы просто не сможете конкурировать.

🥀 Каналы цифрового маркетинга: кросс-канальная стратегия

Кросс-канальный маркетинг, многоканальный маркетинг, многоканальный маркетинг или любой другой термин, который вы предпочитаете, — это взаимодействие с вашим клиентом или потенциальным клиентом по всем цифровым каналам и на всех устройствах.

От почтового ящика и социальных сетей до ноутбуков, планшетов и смартфонов современные потребители легко перемещаются и ожидают, что вы будете рядом с ними, предоставляя прозрачную и интегрированную информацию.

Чтобы помочь вам построить успешную стратегию многоканального маркетинга, вот наиболее часто используемые цифровые каналы:

✔️ Электронная реклама

Электронный маркетинг — одна из старейших и самых известных форм цифрового маркетинга. Данную методику используют специалисты B2B и B2C маркетинг. С помощью электронного маркетинга вы собираете данные о клиентах в различных точках взаимодействия с клиентом.

Классифицируя эту информацию, вы понимаете предпочтения своих потенциальных клиентов и в конечном итоге получаете разрешение добавлять их в свои списки рассылки.

Контент электронной почты может включать информацию о ваших продуктах и ​​услугах, новости о вашем бизнесе. Он также может содержать персонализированные предложения, отзывы клиентов, ссылки на тематические исследования и технические или коммерческие заметки.

Ценность – это ключ к обеспечению того, чтобы ваши электронные письма были открыл и прочитал, а не удалил немедленно. Персонализированный контент и актуальные предложения имеют большое значение для повышения вовлеченности.

Электронный маркетинг — это одновременно искусство и наука. Ваши электронные письма и цифровые активы должны быть привлекательными. Тем не менее, должен быть баланс между отправкой слишком большого количества электронных писем и отправкой недостаточного количества.

✔️ Видеомаркетинг

Видео — один из каналов цифрового маркетинга самый мощный доступный. Люди любят видео. Они смотрят видео для развлечения и исследования, и они делятся видео. Фактически, YouTube сообщил о более чем двух миллиардах подключенных зрителей в месяц. Покупатели B2B и потребители B2C принимают решения о покупке с помощью видео.

Видеомаркетинг повышает узнаваемость бренда, увеличивает цифровой трафик и повышает коэффициент конверсии. Видео, встроенное в контент блога, уже много лет является краеугольным камнем стратегий контент-маркетинга B2B и B2C.

Обмен видео — это ключ к тому, чтобы привлечь больше внимания к вашему контенту. Вот почему вы захотите воспользоваться сторонними сайтами, такими как YouTube, и продвигать видео на своем веб-сайте и в социальных сетях. Поощряйте других делиться вашими видео.

Держите ваши видео короткими и по существу. Продолжительность концентрации внимания короткая, поэтому ключ в том, чтобы предоставить отличный контент в увлекательной форме.

✔️ Маркетинг в области СМИ

Социальные сети — это отличный способ охватить определенную целевую аудиторию и напрямую связаться с клиентами, потенциальными клиентами и партнерами. Платформы социальных сетей, которые вы используете, зависят от того, на кого вы хотите ориентироваться.

Facebook по-прежнему является крупнейшей социальной медиа-платформой в мире. Twitter по-прежнему популярен среди покупателей B2B. Вот преимущества социальных сетей для вашего бизнеса.

Instagram и TikTok невероятно популярны среди миллениалов и потребителей поколения Z, а LinkedIn — отличное место для общения с покупателями B2B на ранних этапах цикла покупки.

Каждая платформа социальных сетей предлагает разные типы контента, но все они ориентированы на видео/изображения. Итак, при создании контента всегда помните о том, как вы хотите его распространять в социальных сетях, а затем соответствующим образом корректируйте его.

Различные платформы будут продолжать появляться, поэтому маркетологи должны постоянно адаптировать тактику цифрового маркетинга, чтобы получить максимальную отдачу от каждой доступной платформы.

Например, TikTok до сентября 2016 года не существовало, а сегодня у него больше активных пользователей, чем у LinkedIn, Twitter, Pinterest и Snapchat. Вот секреты заработка на TikTok в 2021 году

✔️ СМС (СМС и ММС)

После электронного маркетинга обмен текстовыми сообщениями является самый прямой путь чтобы добраться до клиентов. Но, как и в социальных сетях, сообщения должны быть краткими, чтобы быть эффективными. Маркетинговые команды могут воспользоваться услугами службы коротких сообщений (SMS), которые представляют собой только текст, или мультимедийных сообщений (MMS), которые могут включать видео и картинки.

✔️ Содержание маркетинга

Le маркетинг содержание позволяет вам персонализировать свой подход к различным потенциальным клиентам и клиентам при представлении вашего сообщения. Чем более персонализирован ваш контент, тем больше вероятность, что он заинтересует, заинтригует и удержит внимание человека.

Однако ваш контент должен соответствовать намерениям и интересам вашей целевой аудитории. Он должен приносить некоторую ценность, чтобы стимулировать взаимодействие и конверсию.

Типы контента могут включать копии электронной почты, целевые страницы, инфографику, электронные книги, деловые записи, рекламные баннеры, видео, текстовые сообщения, рекламные объявления, информационные бюллетени, пресс-релизы, прессу, статьи, блоги и цифровые открытки.

Контент может (и должен) использоваться на всех каналах, но весь ваш контент должен иметь согласованный голос и сообщение.

✔️ Поисковая оптимизация (SEO) и реклама с оплатой за клик (PPC)

Хорошая стратегия SEO позволяет вам быть на вершине поиска в поисковых системах. Эта стратегия позволяет вам привлекать трафик к вашему контенту. Хорошие результаты SEO зависят от ключевых слов и оптимизации страницы.

Использование искомых ключевых слов и ключевых слов с длинным хвостом (более 3 словосочетаний) во всем вашем веб-контенте улучшит SEO и обеспечит наилучшие результаты трафика и конверсии.

Создание органических ссылок со сторонних страниц с высоким авторитетом — это еще один способ улучшить рейтинг страниц и привлечь потенциальных клиентов к вашему контенту.

Реклама с оплатой за клик (PPC) предполагает оплату за каждый клик по определенной ссылке. Поисковые системы и большинство сайтов социальных сетей предлагают возможности PPC. Объявления PPC будут появляться в каналах ваших целевых клиентов и потенциальных клиентов.

Маркетинг в поисковых системах — это тип контекстной рекламы, который может иметь огромное влияние. Это предполагает оплату поисковой системе за отображение маркетинговых сообщений (копии) и заметной ссылки, когда посетители выполняют поиск по определенным ключевым словам.

✔️ Дизайн сайта и маркетинг

Ваш веб-сайт часто является первой точкой контакта потенциальных клиентов с вашим бизнесом и вашим брендом. Отличный веб-дизайн может способствовать последовательному брендингу всех цифровых активов.

Это также должно сделать ваш сайт удобнее для пользователей для поисковых систем, обеспечивая отличный пользовательский опыт и повышая коэффициент конверсии (больше кликов, регистраций и т. д.).

✔️ Рекламный дисплей

Маркетологи могут отображать релевантную рекламу на сторонних сайтах, чтобы охватить больше потенциальных клиентов. Эти рекламные объявления могут включать баннеры, области боковой панели, видеорекламу и интерактивную рекламу, ссылающуюся на один из ваших веб-сайтов или целевых страниц.

✔️ Партнерский маркетинг

Многие блоггеры и влиятельные лица в социальных сетях партнерские маркетологи, так как они используют свои блоги и аккаунты в социальных сетях для продвижения различных продуктов и услуг. Это тип маркетинга на основе производительности.

Партнерские маркетологи получают комиссию за продвижение определенных продуктов. Чем больше посетителей и клиентов привлекут эти маркетологи, тем больше денег заработает партнер.

✔️ реклама

За последние несколько лет традиционные рекламные носители претерпели сейсмические изменения. Технологии позволили предлагать более целенаправленные покупки медиа на новых телевизионных платформах, таких как Netflix, Хулу, Ютуб и другие.

Но не полагайтесь на сетевое телевидение и радио, потому что, несмотря на растущее число других вариантов развлечения, люди по-прежнему смотрят телевизор и слушают радио.

🥀 Как работает цифровой маркетинг?

Есть несколько подходов к проведению цифровой маркетинговой кампании. Как цифровой маркетолог, в вашем наборе инструментов есть широкий спектр тактик, стратегий и каналов, которые можно использовать для связи с вашей аудиторией.

Вообще говоря, кампании цифрового маркетинга включают в себя несколько общих шагов:

✔️ Определите свои маркетинговые цели

Цифровой маркетинг — очень обширная область. Поэтому важно определить свои цели перед запуском кампании цифрового маркетинга. Например, Вы хотите повысить узнаваемость своего бренда? Привлечь новых клиентов? Сосредоточиться на удержании и лояльности клиентов? Постановка целей поможет вам адаптировать свою стратегию и бюджет для достижения максимального эффекта.

✔️ Определите свою целевую аудиторию

От кого вы пытаетесь привлечь внимание? Чем больше у вас сведений о вашей целевой аудитории (возраст, местонахождение, доход и т. д.), тем проще будет выяснить, как с ними связаться.

✔️ Определите правильные маркетинговые каналы и маркетинговую тактику.

Теперь, когда вы знаете, кого хотите привлечь, вам нужно решить, как (и за сколько) вы хотите их привлечь. Предположим, вы цифровой маркетолог B2C, пытающийся наладить контакт с более молодыми клиентами.

В этом случае вы могли бы выделить больше своего бюджета на рекламу в социальных сетях на определенных платформах, а не тратить большую часть своих усилий (и денег) на ведение блога.

✔️ Разрабатывать и оптимизировать контент и сообщения для каждого канала.

Проанализируйте свои данные и постарайтесь узнать как можно больше о своей аудитории. Например, если вы знаете, что ваши клиенты предпочитают просматривать страницы на своем телефоне, а не на ноутбуке, контент, который они получают, должен быть оптимизированным для мобильного просмотра. Но этого может быть недостаточно.

Клиенты взаимодействуют с брендами по различным каналам нелинейным образом. Поэтому вам нужно убедиться, что каждая часть контента имеет согласованный голос бренда и посыл. Последовательность позволяет избежать путаницы в отношении того, что представляет собой ваш бренд, и ценности, которую вы предоставляете.

✔️ Измерение кампании по ключевым показателям

Измеряйте ключевые показатели и повторяйте действия на основе этих результатов. Если вы не измеряете свою эффективность на основе ключевых показателей, которые вы определили ранее, как вы узнаете, работает ли кампания хорошо или постоянно улучшается?

Измерение результатов с течением времени обеспечивает связь с клиентами, формирование лояльности и повышение узнаваемости бренда.

🥀 Какой тип цифрового маркетинга лучше?

Цифровой маркетинг работает для всех предприятий и отраслей, но универсального подхода не существует. Разным предприятиям необходимо использовать разные цифровые тактики для достижения своих целей. Наилучшая тактика зависит от нескольких факторов, таких как размер, бюджет, целевая аудитория и бизнес-цели вашей маркетинговой команды.

Тем не менее, малые и средние предприятия может разрабатывать стратегии органического SEO. Они также могут использовать стратегии социальных сетей, маркетинговые кампании по электронной почте и графики ведения блогов. Причина в том, что эта тактика практически не требует вложений.

Крупные предприятия они могут использовать платные программы для достижения своих бизнес-целей. Эти тактики могут включать синдицирование цифровых активов, создание вебинаров/веб-трансляций, акцент на маркетинге на основе учетных записей и инвестирование в платные медиа или маркетинг PPC.

🥀 Цифровой маркетинг против цифровых медиа

Цифровой маркетинг — это набор действий или тактик. Цифровые медиа относятся к набору форм, форматов и платформ, которые включают:

• Электронная почта
• СМС и ММС
• В приложении/push-уведомления
• Социальные сети (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Аудио (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Цифровая реклама (баннерная реклама, всплывающая реклама)
• Видео (Ютуб, Нетфликс, Хулу)

Цифровые маркетологи используют цифровые медиа для связи с клиентами. Другими словами, цифровой маркетинг — это стратегия и цифровые медиа являются средством.

🥀 Цифровой маркетинг против интернет-маркетинга

Цифровой маркетинг и интернет-маркетинг немного отличаются, хотя между ними есть некоторое совпадение. Это относится к набору действий и тактик, которые используют цифровые медиа-каналы.

интернет-маркетинг является подмножеством цифрового маркетинга. Для подключения к лидам требуется интернет. Все формы интернет-маркетинга являются цифровым маркетингом, но не все формы цифрового маркетинга являются интернет-маркетингом.

Например, Телевизионная реклама, цифровые рекламные щиты, реклама на радио и текстовые сообщения (SMS) подпадают под цифровой маркетинг, но не подпадают под интернет-маркетинг.

🥀 Цифровой маркетинг против входящего маркетинга

По сравнению с цифровым маркетингом, входящий маркетинг это скорее сплоченная стратегия, состоящая из определенных тактик цифрового маркетинга, используемых для привлечения потенциальных клиентов к предлагаемому контенту / цифровому активу.

Входящий маркетинг очень ориентирован на метрики, фокусируясь на привлечении клиентов, а затем на продвижении их через воронку продаж, в конечном итоге генерируя потенциальных клиентов и конверсии, отвечающие требованиям маркетинга.

🥀 Роль цифрового маркетинга в B2B и B2C.

Конечная цель цифрового маркетинга — подтолкнуть клиента или покупателя к покупке. Это позволяет маркетинговым командам B2B и B2C взаимодействовать с более широкой аудиторией, чем это возможно, с помощью более традиционных маркетинговых тактик. Они также могут ориентироваться на более релевантных потенциальных клиентов, повышая рентабельность инвестиций в маркетинг.

✔️ Бизнес для бизнеса (B2B) Цифровой маркетинг

Основная цель цифрового маркетинга B2B — привлечь высококачественных потенциальных клиентов к отделам продаж B2B, обеспечив более высокие коэффициенты конверсии. Циклы закупок B2B часто бывают длинными, потому что продукты/услуги более сложные, дорогие и требуют участия большего количества людей.

Например, один и тот же продукт может продаваться в разных отраслях или вертикалях, и у каждой учетной записи будут разные заинтересованные стороны, которые часто взаимодействуют по нескольким каналам. Необходима высокая степень координации между бизнес-направлениями.

Общие каналы, используемые командами цифрового маркетинга B2B, ориентированы на бизнес, такие как электронная почта, веб-трансляции, видео, LinkedIn и Twitter.

✔️ Цифровой маркетинг бизнес-потребитель (B2C)

Основная цель Цифровой маркетинг B2C направлен на то, чтобы потенциальные клиенты и клиенты могли обнаружить ваш бренд и взаимодействовать с ним за счет увеличения посещаемости вашего веб-сайта и повышения видимости вашего контента.

Команды цифрового маркетинга B2C должны выбирать каналы, ориентированные на потребителя, где покупатели B2C с большей вероятностью откроют для себя ваш бренд и будут взаимодействовать с ним.

🥀 Будущее цифрового маркетинга

Все началось с мобильных устройств, которые оказали огромное влияние на цифровой маркетинг. Поведение потребителей со временем изменилось. Теперь клиенты ожидают большего от своих брендов, и микромоменты имеют значение.

Что такое микромомент? Речь идет о потребителе, взаимодействующем с брендом одним нажатием кнопки и в режиме реального времени. Задача цифровых маркетологов сейчас состоит в том, чтобы пересекаться с людьми в микромоменты с соответствующими маркетинговыми сообщениями, которые улучшают их жизнь, а не разрушают ее.

Теперь клиенты ожидают уникальный, связанный и бесшовный опыт по всем каналам и мгновенное удовлетворение. У вас есть только микромомент, чтобы привлечь их внимание и удержать его сильным сообщением и приятным, увлекательным опытом.

Если вы этого не сделаете, они перейдут к следующему предложению. Это сделало старые методы маркетинга устаревшими. Современные маркетологи должны использовать мобильный подход к своей глобальной аудитории.

🥀 Действия цифрового маркетолога

Примите мышление, основанное на данных. Наличие большей текучести данных и более эффективное использование имеющихся у вас данных позволит вам лучше понимать клиентов и предвидеть их потребности и не тратить ни на йоту их времени.

Доведите автоматизацию и интеллект до максимума. Вам понадобится автоматизация маркетинга, чтобы собирать огромные объемы данных и обслуживать клиентов в режиме реального времени.

Tотноситесь к каждому клиенту уникально, по-разному и надлежащим образом. Вам нужно использовать информацию, которую вы получаете из микромоментов, и объединять их, чтобы получить более полное представление о вашем клиенте. Так вы создаете более связанный опыт.

Примите многоканальную текучесть. Вы должны быть готовы взаимодействовать с клиентами по любому каналу в режиме реального времени и следить за ними, если они переходят из одного канала в другой.

🥀 Лучшие показатели цифрового маркетинга

Эти показатели представляют собой данные, выраженные в числовом выражении и используемые для измерения, сравнения и оценки эффективности определенных маркетинговых действий в Интернете. Другими словами, это фактические маркетинговые показатели, которые отвечают на вопрос, как измерить цифровую маркетинговую кампанию.

Эти метрики или индикаторы скажут нам, достигаем ли мы стратегических целей наших кампаний и известны как KPI, (Ключевые показатели эффективности). Они позволяют нам точно и немедленно количественно определить, что происходит.

Если вы хотите узнать больше о KPI, мы рекомендуем это руководство по KPI, в котором вы полностью поймете, как выбрать ту или иную метрику для измерения вашей активности.

✔️ Примеры метрик в цифровом маркетинге

Как мы уже говорили в начале этой статьи, выбранные вами показатели будут зависеть от ваших маркетинговых каналов, с помощью которых вы находите своих потенциальных клиентов и воздействуете на них.

Если ваш бизнес находится в онлайн-мире, у вас, скорее всего, есть цифровые активы, такие как веб-сайт, социальные сети и платные кампании по различным каналам. Вот почему мы собираемся рассмотреть основные KPI цифрового маркетинга этих каналов, которые мы упомянули.

Для точного таргетинга на предмет необходимо различать самые популярные типы метрик:

Показатели веб-трафика : они связаны с эффективностью вашего веб-сайта и отражают такие аспекты, как посещения, пользователи, просмотры страниц или показатель отказов.

Показатели контекстной рекламы. Они связывают инвестиции, сделанные в определенный вид интернет-рекламы, с полученными результатами. Это касается CPC или цены за клик, CTR и коэффициента конверсии.

Метрики социальных сетей или социальных сетей. Они связаны с коммуникационными кампаниями и контентом, созданным в социальных сетях. Мы говорим, среди прочего, о скорости обмена, скорости роста, коэффициенте виральности, а также взаимодействии.

Другие типологии включают показатели SEO, показатели входящего маркетинга, рекламная рассылка, Показатели Google Ads, показатели электронной коммерции и т. д.

✔️ УМНЫЕ цели

Прежде чем подробно говорить о показателях цифрового маркетинга, необходимо понять их связь с целями. Показатели или KPI позволяют измерить, движемся ли мы в правильном направлении, но куда?

Здесь вступают в действие стратегические цели. У нас будут общие цели внутри нашей компании, а затем цели отдела. В любом случае цели обычно привязаны к улучшению метрик и получению максимально возможного результата.

Однако формулировка целей не менее важна, чем сама цель. Как мы собираемся это сделать? После СМАРТ-методология. SMART — это аббревиатура ряда характеристик, которым должны соответствовать наши цели, чтобы их можно было правильно сформулировать:

• Sконкретный или конкретный
• Mизмеримый или измеримый
• Rдостижимый или достижимый
• Rреалистичный или реалистичный
• Tимел и своевременный ты

Если вы хотите узнать больше о том, что такое цели SMART и как их сформулировать, я оставляю вам нашу статью на эту тему.

🥀 15 ключевых показателей цифрового маркетинга

Увидев эти первые точки маркетинговых показателей и целей, мы последовательно проанализируем различные показатели и их важность для измерения ваших маркетинговых действий.

✔️ Количество посещений вашего сайта

Это измерение аудитории относится к количеству посещений вашего веб-сайта пользователями. Здесь нам нужно дифференцировать количество пользователей, посетивших страницу, от количества просмотров страницы. Действительно, мы можем иметь 1 пользователей, посещающих по 000 страницы каждый, что даст нам в сумме 2 просмотров страниц.

В случае сеансов мы могли бы сказать, что это количество взаимодействий пользователей с вашим сайтом. Можно сказать, что каждый раз, когда пользователь садится посетить вашу страницу, он может просмотреть одну или несколько страниц подряд.

Зная количество сеансов и общее количество просмотров страниц, мы можем рассчитать количество просмотров страниц за сеанс. Вы можете измерить все это с помощью Google Analytics.

Это основные показатели веб-трафика, и что интересно, вы измеряете их изменение с течением времени и сравниваете с другими предыдущими периодами. Кроме того, это позволит вам измерить влияние различных маркетинговых действий, которые вы выполняете, на веб-трафик.

✔️ Количество и процент посетителей

Отличный способ оценить, нравится ли пользователям ваш контент или платформа, — это рассчитать % вернувшихся пользователей. Другими словами, нам нужно различать новых посетителей и постоянных посетителей. Мы также можем измерять это с помощью Google Analytics и анализировать/сравнивать разные периоды времени.

В маркетинге вам нужно четко понимать одну вещь: улучшить удержание пользователей проще, чем пытаться привлечь новых пользователей на вашу страницу или в сервис.

✔️ Время, проведенное на веб-сайте

Сколько времени в среднем пользователи Интернета проводят на вашем сайте и его разделах? Это отличный показатель того, насколько вы оправдываете их ожидания и даете им именно то, что они ищут.

Это позволяет нам оптимизировать контент для удовлетворения аудитории, анализировать, какой контент запоминается больше всего, и максимизировать эффективность наших стратегий.

✔️ Показатель отказов

Индикатор, тесно связанный с предыдущей метрикой, рассчитывает процент пользователей, которые заходят на вашу страницу и покидают ваш сайт через ту же страницу, на которую они пришли, не взаимодействуя с ней. Другими словами, какой % пользователей отказывается от него напрямую. Вы также можете измерить его с панели инструментов Google Analytics.

Важно, чтобы вы учитывали, в какой отрасли вы работаете, чтобы сделать адекватный расчет. Вам нужно сравнить себя с данными конкурентов в той же отрасли, чтобы иметь реалистичные ориентиры. Например, в случае с блогами показатель отказов намного выше (80-90%) только на сервисной странице (10-30%).

✔️ Аудитория по сфере влияния

Он рассчитывает процент посещений из разных стран или городов, что помогает нам определить геолокацию наших потенциальных клиентов.

Знание того, из каких стран происходят посещения вашего веб-сайта, является важным стратегическим элементом, поскольку это позволит вам дополнительно персонализировать контент в соответствии со временем и расписанием вашей целевой аудитории.

✔️ Аудитория по возрасту и полу

В этом случае он позволяет определить, какой процент мужчин и женщин посещает ваш сайт и какая разбивка по возрасту происходит. Очень полезно составить план онлайн-маркетинга.

Как и в предыдущем случае, знание демографических данных, таких как возраст и пол вашей аудитории, позволит вам лучше построить Покупатель персоной. Знание этих данных поможет вам понять проблемы, желания и мотивы ваших пользователей и лучше персонализировать ваш контент или коммерческие сообщения.

✔️ Интересы и склонности посетителей

Знаете ли вы, что ваша аудитория ищет и что им нравится? Знаете ли вы, как лучше персонализировать свои продукты и услуги для ваших пользователей? Если нам удастся связать наши продукты с интересами, которые нравятся нашей аудитории, мы получим более персонализированные продукты и, следовательно, лучшую конверсию.

Для этого на панели Google Analytics вы сможете узнать интересы и категории интересов вашей аудитории. Это не только позволит вам улучшить ваш продукт, но и усовершенствовать каналы его распространения.

Если ваша аудитория любит фильмы, почему бы не разместить рекламу на потоковых платформах или не разыграть лотерейные билеты? Возможности здесь безграничны!

✔️ Посещения по устройствам

Нам также интересно знать, с каких устройств они получают доступ к контенту: смартфоны, компьютеры, планшеты... Даже если дизайн всегда должен быть адаптивным, если есть большие различия, необходимо будет оптимизировать, прежде всего, те, которые генерируют наибольший поток аудитории.

Сегодня большая часть веб-трафика поступает с мобильных устройств, поэтому, какой бы ни была ваша стратегия, вам нужно сосредоточиться на мобильном опыте, чтобы сделать мобильный просмотр приятным.

✔️ Конверсия посещений

Если мы стремимся увеличить посещаемость нашего сайта, то это увеличение результатов (загрузок, регистраций, продаж, активации подписок, просмотров видео и т. д.).

Для этого нам нужно будет настроить наши цели в нашей измерительной платформе, чтобы отслеживать цели, чтобы мы никогда не теряли фокуса. Вы сможете установить цели для измерения дохода, приобретения, просмотра и взаимодействия с пользователем.

✔️ Этапы воронки конверсии

Как правило, большая часть покупок совершается не напрямую. Другими словами, вашему бренду придется неоднократно убеждать пользователя покупать у вас. Поэтому необходимо знать, как определить путь или карту пути клиента вашего клиента и воронку или воронку, которую вы разработали, чтобы квалифицировать их для продажи.

Что делать, если у вас много потенциальных клиентов, но вы не можете конвертировать их в продажи? Мне нужно больше лидов? Должен ли я улучшить свою страницу продаж? Нужно ли мне создавать промежуточный квалификационный этап, например, вебинар или загружаемую электронную книгу?

Это тип вопросов, которые помогут вам решить вашу воронку или воронку. Как только вы определите эту воронку, будет намного проще выявить узкие места и улучшить конверсию.

✔️ Комментарии, мнения и рекомендации

Человек — социальное животное, и вы должны знать, как определить возможности, которые предлагает вам это состояние. Мы чувствуем себя намного надежнее, покупая продукты или услуги, которые нам порекомендовали друзья или знакомые, и вы можете использовать их для своего веб-сайта. Это называется социальным доказательством или социальным доказательством.

Метрикой здесь будет % отзывов или положительные мнения о вашем продукте или услуге. Вы также можете использовать индикатор удовлетворенности, например NPS.

Чем важнее эти данные, тем больше интереса и известности мы вызовем. Это отличный индикатор для управления контентом.

✔️ Происхождение посещений

Из каких каналов пользователи получают доступ к нашим сообщениям: социальные сети, SEO, SEM, прямой доступ, другие веб-сайты…?

Вы можете идентифицировать их на панели Google Analytics, чтобы выделить каналы, которые приносят вам больше всего трафика, и попытаться улучшить стратегии, если ваша производительность низкая.

✔️ Эффективность кампании

Они оценивают успех или неудачу выполненных коммуникативных действий, например, в Гугл Адвордс.

Чтобы лучше анализировать эффективность ваших кампаний, мы рекомендуем эту статью об оптимизации кампаний Google Ads.

✔️ Прибыль на инвестиции

Он количественно определяет, в какой степени деньги, потраченные на кампании, приносят положительные результаты с экономической отдачей, что позволяет нам сравнивать, какие кампании являются наиболее прибыльными или эффективными, а какие следует исключить.

✔️ Конверсии по каналам

Подсчитайте и сравните, сколько пользователей достигли наших целей в каждом используемом канале, будь то социальные сети, SEO, Adwords, блог или любой другой.

🥀Советы по успешным кампаниям цифрового маркетинга

Ставьте перед собой конкретные цели. Будь то привлечение уникальных посетителей, продажи или квалифицированные лиды, определите четкие ключевые показатели эффективности, чтобы иметь возможность измерять эффективность ваших кампаний. Этот шаг имеет решающее значение для оптимизации вашей стратегии.

Четко определите свою личность, своего идеального клиента. Точно понимая их ожидания, вы создадите действительно персонализированный контент и сообщения, которые заинтересуют вашу цель.

Отдавайте предпочтение межканальному подходу. Объединив, например, социальные сети, медийную рекламу, электронную рассылку и естественные ссылки, вы сможете привлечь свою аудиторию на разных этапах ее клиентского пути. Эта стратегия усиливает результаты.

Постоянно измеряйте и анализируйте свои данные с помощью мощных инструментов отслеживания. Они позволят вам определить наиболее эффективные рычаги для корректировки вашего плана действий и оптимизации прибыли от инвестиций.

Сосредоточьтесь на эффектных визуальных эффектах и ​​качественном контенте, чтобы повысить уровень вовлеченности. Грамотный копирайтинг, видео, фото… проявите творческий подход, чтобы вызвать интерес.

Протестируйте каждую кампанию перед массовым развертыванием, чтобы сравнить результаты и применить лучшие практики, выявленные на этом этапе обучения. Автоматизируйте как можно больше действий, чтобы сосредоточить свои команды на задачах с высокой добавленной стоимостью и повысить эффективность каждой кампании.

🥀 вкратце

В конце нашего анализа становится ясно, что цифровой маркетинг в настоящее время утверждается как самостоятельная стратегическая функция внутри компаний. Его мастерство даже стало необходимым для любого типа организации, желающей развивать свое присутствие в Интернете и оптимизировать отношения с клиентами.

Требуется множество навыков, будь то внедрение правильных технологических инструментов, подробный анализ данных или создание наиболее привлекательного контента. Но именно такой ценой отделы маркетинга смогут успешно завершить цифровую миграцию.

Цифровой маркетинг — это нечто большее, чем просто поддержка. Он должен проникать во все услуги и способствовать развитию корпоративной культуры. Его призвание — поставить конечного клиента в центр инициатив, чтобы гарантировать ему наилучшие впечатления на протяжении всего путешествия.

Без сомнения, ближайшие годы подтвердят эту фундаментальную тенденцию к маркетинговым стратегиям».цифро-первых«, поскольку предлагаемые перспективы кажутся многообещающими с точки зрения инноваций и эффективности бизнеса.

Мерси за ваше доверие