وڌيڪ آساني سان گراهڪن کي ڪيئن ڳولڻ ۽ برقرار رکڻ

کان ڪشش نوان گراهڪ ڪنهن به ڪاروبار لاءِ ضروري آهي، پر ڊگھي مدت جي وفاداري جي تعمير ڪرڻ بلڪل ضروري آهي. اڀياس ڏيکاري ٿو ته اهو هڪ نئين حاصل ڪرڻ جي ڀيٽ ۾ هڪ موجوده گراهڪ کي وڪڻڻ لاء 5 ڀيرا گهٽ خرچ ڪري ٿو. تنهن ڪري، توهان ڪيئن ڳوليندا آهيو ۽ گراهڪن کي برقرار رکڻ، يقيني بڻائين ته توهان جا گراهڪ رهندا ۽ خريد ڪرڻ جاري رکو؟

هڪ عظيم پراڊڪٽ يا خدمت حاصل ڪرڻ جنهن جي توهان کي پڪ آهي ته گھڻن ماڻهن جي ضرورت پوندي ڪافي ناهي. گراهڪ توهان کي نه ڳوليندا، توهان جو اسٽور، ويب سائيٽ، يا Facebook پيج صرف ان ڪري جو توهان ڪاروبار شروع ڪيو.

توهان کي ٻاهر وڃڻو پوندو ۽ امڪاني گراهڪ ۽ گراهڪ ڳولڻو پوندو. حقيقت ۾، گراهڪن کي ڳولڻ گهرجي اڪثر ڪاروبار لاء مسلسل ترجيح هجڻ گهرجي. جيتوڻيڪ ڪامياب ڪاروبار وارا گراهڪ يا گراهڪ هوندا جيڪي هڪ سبب يا ٻئي سبب خريد ڪرڻ بند ڪن ٿا. انهن گراهڪن کي تبديل ڪرڻ جي ضرورت آهي صرف توهان جي ڪاروبار کي توازن ۾ رکڻ لاءِ.

⛳️منهنجي ڪاروبار لاءِ گراهڪ ڳوليو 

پوء، ڪٿي شروع ڪجي جيڪڏهن توهان وڌيڪ گراهڪ ڳولي رهيا آهيو؟ سکو ته نئين ليڊز ڪيئن پيدا ڪجي هڪ ڪاروباري شخص لاءِ هڪ لازمي مهارت آهي. ڪجھ صلاحون مفيد آھن

🔰 اشتهار ڏيڻ

جي ڪنجي a ڪامياب اشتهارسازي توهان جي خرچ ڪيل پئسن جي بدلي ۾ واعدو ڪندڙ ليڊز پيدا ڪرڻ آهي. هن کي ڪرڻ لاء، اهو هڪ پيغام سان گڏ اچڻ ۾ مدد ڪري ٿو جيڪو نه صرف توهان جي حدف ٿيل گراهڪن سان گونجندو آهي، پر اهو پڻ نمايان ڪري ٿو جيڪو توهان انهن کي پيش ڪري سگهو ٿا.

ٽيليويزن وٺو، مثال طور. عام طور تي، ٽيليويزن توهان جي سڀ کان قيمتي اختيار هوندي. پر پروگرامنگ جي بنياد تي ھدف بڻائڻ بجاءِ چينلز يا نيٽ ورڪن کي توھان جي وسيلن لاءِ وڌيڪ مخصوص دڪان فراهم ڪري ٿو.

ريڊيو پڻ توهان کي چونڊڻ جي اجازت ڏئي ٿو فارميٽ ۽ پروگرامنگ کي چونڊيو. ۽ جيتوڻيڪ وڏن ميٽروپوليٽن علائقن ۾، توهان اڪثر ڪري سگهو ٿا سستا اسپانسر شپ موسم يا ٽرئفڪ جي رپورٽن کان.

۽ جيتوڻيڪ تازو سالن ۾ اخبارن جي رڪنيتن جو تعداد گهٽجي ويو آهي، توهان جي مارڪيٽ جي لحاظ کان، اهو نون گراهڪن کي راغب ڪرڻ لاءِ هڪ صحيح اختيار رهي ٿو.

جيڪڏهن توهان جو ٽارگيٽ مارڪيٽ آهي، مثال طور، ماڻهو عمر 55 يا ان کان مٿي، توهان شايد ڪميونٽي اخبارن يا خاص اشاعتن تي غور ڪرڻ چاهيندا ڇو ته پراڻن صارفين اڃا تائين انهن تي معلومات لاء انحصار ڪندا آهن.

🔰 پروموشن ڪندي گراهڪن کي ڳوليو

هرڪو هڪ سودو پيار ڪندو آهي. نون گراهڪن کي انهن جي پهرين خريداري تي رعايت ڏيو. جيڪڏهن توهان پروڊڪٽس يا خدمتون وڪڻندا آهيو جن کي ڪيترائي ڀيرا ٻيهر خريد ڪرڻ جي ضرورت آهي، هڪ سال جي خدمت جي معاهدي تي دستخط ڪرڻ واري گراهڪ تي پهرين رعايت مشروط بڻائڻ تي غور ڪريو. هي ٽيڪنڪ توهان کي وڌيڪ گراهڪ ڳولڻ جي اجازت ڏيندو.

🔰 ٿورو ڏيو گھڻو حاصل ڪرڻ لاءِ

نوان گراهڪ حاصل ڪرڻ لاء، توهان کي اعتماد پيدا ڪرڻ جي ضرورت آهي. ۽ اهو ڪرڻ جو هڪ بهترين طريقو اهو آهي ته توهان جي پيداوار جا مفت نمونا ڏيو ۽ وصول ڪندڙن کان پڇو ته انهن جي دوستن کي ٻڌايو ته اهي مطمئن آهن. يا، جيڪڏهن توهان هڪ صلاحڪار آهيو، مفت صلاح ڏيو.

اهو هڪ نيوز ليٽر جو روپ وٺي سگھي ٿو جنهن ۾ خبرون يا تجويزون ۽ چالون شامل آهن. اهو پڻ ٿي سگهي ٿو هڪ مفت مشاورت جتي توهان صرف ڪافي معلومات مهيا ڪندا آهيو ڪلائنٽ جي مدد ڪرڻ لاءِ انهن جي پروجيڪٽ کي بيان ڪرڻ ۽ ڄاڻو ته توهان وٽ ان کي سنڀالڻ جي صلاحيت آهي.

🔰 پنهنجي ويب سائيٽ کي بهتر ڪريو

اهي ڏينهن، صارفين ۽ B2B خريد ڪندڙ نوان ڪاروبار ڳوليندا آهن بنيادي طور تي آن لائن ڳولها ڪندي. هن جو مطلب آهي ته توهان جي ويب سائيٽ کي تمام گهڻو ڪم ڪرڻو پوندو نوان گراهڪن کي راغب ڪرڻايس. پنهنجي ويب سائيٽ جو جائزو وٺو انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته ڊيزائن، مواد، گرافڪس ۽ ايس اي او تازه ترين آهن.

جيڪڏهن اهو توهان جو قلعو نه آهي، اهو توهان جي مدد ڪرڻ لاءِ ويب ڊزائين ڪمپني ۽ / يا ايس اي او ماهر جي خدمتن کي لسٽ ڪرڻ جي قابل آهي. توهان ڪري سگهو ٿا اسان سان رابطو ڪريو توهان جي ويب سائيٽ ٺاهڻ لاء. هتي سڀ ڪجهه آهي ته ڪيئن سياحن کي پنهنجي آن لائن اسٽور ڏانهن راغب ڪجي.

بنيادي طور تي، اهو توهان جي ويب سائيٽ تي صارف جو تجربو بهتر ڪرڻ بابت آهي. جڏهن اسان استعمال ڪندڙ تجربو (UX) بابت ڳالهايون ٿا، اسان انهن سڀني قدمن جو حوالو ڏيون ٿا جيڪي ويب سائيٽ تي کنيا ويا آهن ته جيئن جيڪي ان کي براؤز ڪرڻ جو فيصلو ڪن ٿا انهن کي بهترين ممڪن تصور آهي. اهو ئي سبب آهي جو اظهار UX موجود آهي.

اهو نوٽ ڪرڻ ضروري آهي ته سڀ قدم کنيا ويا آهن تجزيو ۽ تحقيق جا نتيجا آهن مختلف سائيٽن تي انٽرنيٽ استعمال ڪندڙن جي ترجيحن ۾. بابت وڌيڪ ڄاڻو استعمال ڪندڙ تجربو.

🔰 توھان جي ڄاڻ کي وڌايو

توهان جي شعبي ۾ توهان جي مهارت کي وڌائڻ سان نون گراهڪن جي دلچسپي پيدا ڪريو. انڊسٽري گول ٽيبلز يا آن لائن ويبنرز ۾ حصو وٺو، صنعت جي واقعن تي ڳالهايو يا گروپن ۾ جيڪي توهان جا ٽارگيٽ گراهڪ آهن.

ميزباني تربيتي سيشن يا ورڪشاپون امڪاني نون گراهڪن کي متاثر ڪنديون توهان جي موضوع جي ماهر سان.

توھان جي ڄاڻ جي واڌاري آھي هڪ ضروري ذريعو ڪنهن به ڪاروبار جي ترقي لاء. اهو ٻنهي اقتصادي ۽ اسٽريٽجڪ مسئلن کي پيش ڪري ٿو جيڪي اڄ سڀني اسٽيڪ هولڊرز لاء ضروري آهن.

🔰 توهان جي فائدي لاء آن لائن جائزو استعمال ڪريو

ڇا توهان جو ڪاروبار گراهڪن کان آن لائن جائزو وصول ڪري ٿو؟ پنھنجي راء کي وڌايو ۽ انھن مان وڌ ۾ وڌ ڪريو. توهان جي ويب سائيٽ تي نظرثانين لاءِ لنڪ ۽ توهان جي جڳهه تي نشانيون پوسٽ ڪريو جيڪي گراهڪن کي توهان سان رابطو ڪرڻ جي حوصلا افزائي ڪن ٿا.

La سماجي ثبوت طاقتور آهي ۽ نوان گراهڪ وڌيڪ امڪان آهن ته توهان جي ڪاروبار جي ڪوشش ڪندا جيڪڏهن اهي ڏسندا ته ٻيا ان جي ساراهه ڪندا. گراهڪن کان پڻ پڇو ته تبصرا ۽ شاهديون ڇڏي ڏيو.

🔰 پنهنجي معلومات شيئر ڪريو

جيڪڏهن توهان خدمت جي ڪاروبار ۾ آهيو جيڪو وين يا ٽرڪون استعمال ڪري ٿو، توهان جو نالو توهان جي سڀني گاڏين تي هجڻ گهرجي، تنهنڪري جيڪي ماڻهو توهان کي پنهنجي پاڙي ۾ ٻين جي خدمت ڪندي ڏسندا آهن اهي جلدي ڄاڻن ٿا ته توهان سان رابطو ڪيئن ڪجي. اهو هجڻ گهرجي سڀني پروڊڪٽس ۽/يا ليبلن تي توهان جي پروڊڪٽس (جيڪو به آسان هجي).

توهان جي نالي ۽ فون نمبر سان ٺهيل مقناطيس رکو ۽ انهن کي انهن ڊوائيسز سان ڳنڍيو جيڪي توهان مرمت ڪندا آهيو يا گراهڪ ۽ امڪانن ۾ ورهائيندا آهيو. وڌيڪ ماڻهو جن وٽ توهان جو نالو ۽ رابطو آهي، وڌيڪ نوان گراهڪ توهان حاصل ڪري سگهو ٿا.

🔰 ڪميونٽي جي واقعن ۾ حصو وٺو

سڀ شيون برابر هجڻ ڪري، گهڻا ماڻهو پنهنجي ڪميونٽي ۾ آزاد ڪاروبار جي حمايت ڪرڻ پسند ڪن ٿا. واقعن ۽ خيرات ۾ حصو وٺڻ سان پنھنجي ڪميونٽي ۾ پنھنجي پروفائل کي وڌايو.

مقامي نسل کي اسپانسر ڪريو، عطيو منظم ڪريو ٻارن لاء رانديون موڪلن جي دوران مهم يا توهان جي شهر ۾ ننڍڙي ليگ ٽيم کي سامان فراهم ڪريو. اهو توهان جو نالو اتي نڪرندو آهي، جيڪو نئين گراهڪن کي راغب ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو.

🔰 هڪ دوست آڻيو

آڇ 2 لاءِ 1 آڇون، “ هڪ خريد ڪريو هڪ مفت حاصل ڪريو "يا" دوست آڻيو "توهان جي "باقاعدگي" کي حوصلا افزائي ڪرڻ لاء توهان جي ڪاروبار کي نئين گراهڪن کي متعارف ڪرائڻ لاء. مثال طور, هڪ ريسٽورنٽ هڪ خاص پيش ڪري سگهي ٿو "خريد هڪ مکيه ڪورس، حاصل ڪريو ٻيو هڪ مفت" ڊيل وڌيڪ گراهڪن کي راغب ڪرڻ لاء.

توهان پڻ مخصوص ٿي سگهو ٿا: "اسان جي نئين خاص ڪوشش ڪرڻ لاء هڪ دوست کي دعوت ڏيو !” گراهڪن کي ٻڌائڻ لاءِ ته توهان پنهنجي ڪاروبار کي وسيع گراهڪ بنياد تي متعارف ڪرائڻ چاهيندا آهيو.

🔰 سوشل ميڊيا تي ليڊز ڳوليو ۽ ٽريڪ ڪريو

انھن کي وڪڻڻ جي ڪوشش نه ڪريو انھن جي سماجي ميڊيا فيڊ تي. ان جي بدران، امڪاني گراهڪن سان لاڳاپا وڌائڻ جي ڪوشش ڪريو. انهن جي پوسٽن تي ريٽويٽ يا تبصرو ڪريو. انهن جو ذڪر ڪريو جيڪڏهن ضروري هجي ته توهان جي پنهنجي سماجي ميڊيا پوسٽن ۾ (مثال طور، "@financeoftomorrow").

توھان جو مقصد آھي سڃاتل ۽ دوست طور ڏٺو وڃي. حقيقت ۾، وڪرو تمام آسان آهي جڏهن توهان انهن ماڻهن کي وڪڻندا آهيو جيڪي محسوس ڪندا آهن ته اهي توهان کي ڄاڻن ٿا. هتي هڪ مضمون آهي جيڪو توهان کي ڏئي ٿو توهان جي ڪاروبار لاء سوشل ميڊيا جا فائدا.

🔰 الحاق مارڪيٽنگ ڪريو

غير مقابلي واري پروڊڪٽس يا خدمتن جو جائزو وٺو جيڪي ساڳيون سامعين کي اپيل ڪن ٿيون ته ڏسو ته ڇا اتي آهن تعاون ڪرڻ جا طريقا حصيداري ڪوششن جي ذريعي جيئن نيوز ليٽر، ميلنگ (آن لائن ۽ آف لائن)، يا ڪو-برانڊنگ جا موقعا.

توھان شايد ڳولھي سگھوٿا ھڪڙو جھڙا ذھني پراڊڪٽس يا خدمتون جيڪي توھان جي گراهڪن سان ڳالھائيندا آھن. انهن ڪاروباري مالڪن کي صلاح ڏيو ته توهان جا ڪاروبار هڪ ٻئي جي مدد ڪري سگهن. توهان جا گراهڪ گڏيل ڪوششون ڏسندا هڪ قدر-شامل موقعي جي طور تي انهن جي برانڊن جي پسند کي مضبوط ڪرڻ لاءِ.

⛳️ ڪسٽمر جي وفاداري جا فائدا

La گراهڪن جي وفاداري گراهڪ جي وفاداري جو عمل آهي، جيڪو بهترين ڪسٽمر سروس مهيا ڪرڻ ۽ معيار جي پروڊڪٽس يا خدمتون پيش ڪرڻ سان حاصل ڪيو ويندو آهي.

اهو سڀ ڪجهه آهي گراهڪن سان ڊگھي مدي وارا لاڳاپا ٺاهڻ ۽ انهن کي قائل ڪرڻ لاءِ توهان جي ڪاروبار سان گهڻي وقت تائين. ڪسٽمر جي وفاداري آهي گراهڪن کي پيش ڪرڻ لاء پئسا لاء بهترين قيمت ۽، موٽ ۾، اهي توهان جي شين ۽ خدمتن کي خريد ڪرڻ جاري رکندا.

ڪسٽمر برقرار رکڻ بابت پڻ آهي هڪ يادگار ڪسٽمر تجربو ٺاهيو. ان جو مطلب آهي توهان جي گراهڪن کي هڪ ذاتي تجربو ڏيڻ ۽ انهن جي ضرورتن تي ڌيان ڏيڻ.

اهو ڪاروبار لاء ڪيترائي فائدا آهن. پهريون، اهو ڪاروبار ۾ مدد ڪري ٿو هڪ مضبوط گراهڪ بنياد ٺاهي ۽ هڪ وفادار ڪسٽمر بنياد ٺاهي.

درحقيقت، جڏهن گراهڪ هڪ ڪمپني سان وفادار آهن، اهي انهن جي خريداري کي ٻيهر ڏيڻ جو وڌيڪ امڪان آهن ۽ ڪمپني کي پنهنجي دوستن ۽ ڪٽنب کي سفارش ڪريو. اهو گراهڪن جو تعداد وڌائي ٿو ۽ ڪاروبار بابت وات جو مثبت لفظ ٺاهي ٿو.

ڪسٽمر برقرار رکڻ پڻ ڪاروبار ۾ مدد ڪري ٿي گراهڪ حاصل ڪرڻ جي قيمت گھٽائڻ، ڇاڪاڻ ته اهو سستو آهي گراهڪن کي برقرار رکڻ لاءِ نوان حاصل ڪرڻ کان. انهي سان گڏ، وفادار گراهڪ وڌيڪ قيمتي شيون ۽ خدمتون خريد ڪرڻ جا امڪان آهن، جيڪي ڪاروبار لاء آمدني وڌائي سگهن ٿيون.

آخرڪار، گراهڪ برقرار رکڻ ڪمپنين کي مدد ڪري ٿي هڪ مضبوط شهرت ٺاهيو جنهن جي نتيجي ۾ برانڊ جي سڃاڻپ ۽ وفاداري وڌي سگهي ٿي.

🔰 ڪسٽمر جي وفاداري کي ڪيئن ماپجي 

اهو توهان جي ڪمپني جي گراهڪ جي وفاداري کي ماپڻ ضروري آهي ڇو ته اهو توهان جي گراهڪ برقرار رکڻ واري حڪمت عملي جي اثرائتي جو اندازو لڳائڻ ۾ مدد ڪندو.

گراهڪ جي وفاداري کي ماپڻ جا ڪيترائي طريقا آهن، جهڙوڪ گراهڪ سروي، گراهڪ جي راءِ، ٻيهر خريداري جي شرح، ۽ گراهڪ جي زندگي جي قيمت.

ڪسٽمر سروي هڪ بهترين طريقو آهي گراهڪ جي اطمينان جو اندازو لڳائڻ ۽ اهو معلوم ڪرڻ لاءِ ته اهي توهان جي شين ۽ خدمتن بابت ڇا ٿا سوچين. ڪسٽمر جي راءِ پڻ استعمال ڪري سگھجي ٿي ڪسٽمر جي وفاداري کي ماپڻ لاءِجيئن اهي گراهڪ جي تجربن ۾ قيمتي بصيرت مهيا ڪري سگھن ٿا.

بار بار خريداري جي شرح گراهڪ جي وفاداري کي ماپڻ جو هڪ ٻيو طريقو آهي، جيئن اهو ظاهر ڪري ٿو ته ڪيترا ڀيرا گراهڪ توهان جي ڪاروبار مان خريداري ٻيهر ورجائيندا آهن.

آخرڪار، گراهڪ جي زندگي جي قيمت قدر جو هڪ اندازو آهي جيڪو گراهڪ توهان جي ڪاروبار کي پنهنجي رشتي جي زندگيء ۾ آڻيندو آهي.

🔰 حڪمت عمليون گراهڪن کي برقرار رکڻ لاءِ

گراهڪن کي برقرار رکڻ لاء ڪيتريون ئي حڪمت عمليون استعمال ڪري سگهجن ٿيون، جهڙوڪ شاندار ڪسٽمر سروس مهيا ڪرڻ، مناسب پروموشنز ۽ رعايتون پيش ڪرڻ ۽ وفاداري پروگرام ٺاهڻ.

ڪسٽمر جي وفاداري لاءِ بهترين ڪسٽمر سروس ضروري آهي ڇاڪاڻ ته گراهڪ وڌيڪ امڪان آهن ته ڪاروبار سان وفادار رهڻ جي صورت ۾ انهن وٽ مثبت تجربو آهي. هن جو مطلب اهو آهي ته ڪاروبار لازمي طور تي گراهڪ جي ضرورتن تي ڌيان ڏيڻ، تڪڙو جواب مهيا ڪرڻ، ۽ مددگار ۽ دوستانه هجڻ گهرجي.

ديس پروموشنز ۽ رعايتون وفادار گراهڪن کي انعام ڏيڻ ۽ ٻيهر خريداري جي حوصلا افزائي ڪرڻ جو هڪ بهترين طريقو آهي.

ڪمپنيون پڻ ٺاهي سگھن ٿيون وفاداري پروگرام، جيڪي گراهڪن کي پيش ڪن ٿيون خاص انعام ۽ فيڪس ڪمپني جي وفاداري لاء.

🔰 گراهڪن کي برقرار رکڻ لاءِ پروگرام ٺاهيو

وفاداري پروگرام هڪ بهترين طريقو آهي گراهڪن کي انعام ڏيڻ لاءِ انهن جي وفاداري ۽ ٻيهر خريداري جي حوصلا افزائي ڪرڻ.

وفاداري پروگرامن کي توهان جي ڪاروباري ضرورتن مطابق ترتيب ڏئي سگهجي ٿو ۽ انهن ۾ انعامات جهڙوڪ رعايتون، مفت پروڊڪٽس ۽ خاص آڇون شامل ٿيڻ گهرجن. انهن ۾ پڻ شامل ٿي سگھي ٿو فائدن جهڙوڪ نئين پروڊڪٽس ۽ خدمتن تائين ترجيحي رسائي.

هڪ وفاداري پروگرام ٺاهڻ هڪ مؤثر طريقو آهي گراهڪن کي انعام ڏيڻ لاءِ انهن جي وفاداري ۽ انهن کي همٿائڻ لاءِ توهان جي ڪاروبار سان وفادار رهڻ.

بهرحال، ڪاروبار کي پڻ پڪ ڪرڻ جي ضرورت آهي ته انهن جي وفاداري پروگرام کي سمجهڻ ۽ استعمال ڪرڻ آسان آهي، تنهن ڪري گراهڪ آساني سان پنهنجا انعام حاصل ڪري سگهن ٿا.

🔰 ھڪڙو غير معمولي ڪسٽمر تجربو ٺاھيو

هڪ معيار ڪسٽمر تجربو ٺاهڻ آهي ڪسٽمر جي وفاداري لاء ضروري آهي. ان جو مطلب اهو آهي ته ڪاروبار کي ڪوشش ڪرڻ گهرجي ته گراهڪن کي هڪ ذاتي تجربو مهيا ڪن ۽ انهن جي ضرورتن کي يقيني بڻائين.

ڪاروبار پڻ انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ جي ضرورت آهي ته انهن جي گراهڪ سروس اعلي سطحي آهي ۽ اهي گراهڪن کي بروقت ۽ موثر انداز ۾ جواب ڏين ٿا.

ڪاروبار پڻ انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ جي ضرورت آهي ته انهن جون شيون ۽ خدمتون اعلي معيار جا آهن ۽ گراهڪ جي اميدن سان ملن ٿيون. اضافي طور تي، ڪمپنيون هجڻ گهرجن گراهڪ جي خدشن جي جواب ۾ فعال ۽ انهن کي حل فراهم ڪرڻ. هي گراهڪ لاءِ مثبت تجربو پيدا ڪرڻ ۽ وفاداري پيدا ڪرڻ ۾ مدد ڪندو.

🔰 گراهڪ جي وفاداري لاءِ انعام

ليس وفاداري لاء انعام ڪسٽمر تبصرا هڪ بهترين طريقو آهي گراهڪن کي انعام ڏيڻ لاءِ انهن جي وفاداري ۽ ٻيهر خريداري جي حوصلا افزائي ڪرڻ. انعامن ۾ رعايتون، مفت پراڊڪٽس، خاص آڇون، يا نئين پروڊڪٽس ۽ خدمتن تائين ترجيحي رسائي شامل ٿي سگھي ٿي.

جڏهن گراهڪ جي وفاداري لاءِ انعام ٺاهي رهيا آهن، ڪاروبار کي يقيني بڻائڻ گهرجي ته اهي سمجهڻ ۽ استعمال ڪرڻ ۾ آسان آهن، تنهنڪري گراهڪ آساني سان پنهنجا انعام حاصل ڪري سگهن ٿا.

اضافي طور تي، ڪمپنين کي پڻ يقيني بڻائڻ جي ضرورت آهي ته انعامات پرڪشش آهن ۽ گراهڪن کي قيمت فراهم ڪن ٿيون.

🔰 استعمال ڪريو گراهڪ جي راءِ کي بهتر ڪرڻ لاءِ ڪسٽمر تجربو

ڪسٽمر جي راءِ هڪ قيمتي اوزار آهي جيڪو ڪاروبار استعمال ڪري سگھن ٿا ڪسٽمر تجربو کي بهتر ڪرڻ لاءِ.

ڪسٽمر جي راءِ ٻڌڻ سان، ڪمپنيون بهتري لاءِ علائقن جي نشاندهي ڪري سگهن ٿيون ۽ گراهڪ جي خدشن کي حل ڪرڻ لاءِ حل ٺاهي سگهن ٿيون.

ڪاروبار کي پڻ يقيني بڻائڻ جي ضرورت آهي ته اهي بروقت ۽ موثر انداز ۾ گراهڪ جي موٽ جو جواب ڏين. هي مدد ڪندو هڪ مثبت گراهڪ تجربو ٺاهيو ۽ گراهڪ جي وفاداري کي وڌايو.

⛳️ ڪسٽمر جي اطمينان جا سروي

گراهڪ جي اطمينان جا سروي تنظيمن کي مدد ڏيڻ ۾ مدد ڪن ٿا ڪسٽمر جي ضرورتن ۽ خواهش جي سڃاڻپ، گڏوگڏ ڪسٽمر جي تجربي کي ماپڻ ۽ ٽريڪ ڪرڻ لاءِ.

اهو عمل سروي کي ڊزائين ڪرڻ ۽ ورهائڻ سان شروع ٿئي ٿو، ڊيٽا گڏ ڪرڻ، ڊيٽا جو تجزيو ۽ تشريح ڪرڻ، ۽ پوءِ عمل ڪرڻ لاءِ ڊيٽا کي استعمال ڪندي.

🔰 ڪسٽمر جي اطمينان جي سروي جا فائدا

تنظيمون جيڪي گراهڪن جي اطمينان جي سروي کي منظم ڪن ٿيون انهن مان فائدو حاصل ڪري سگهن ٿيون.

اهي سروي ڪاروبار جي مدد ڪري سگھن ٿيون بهتر طور تي انهن جي گراهڪ جي بنياد کي سمجهڻ، گراهڪ جي ضرورتن ۽ خواهش جي سڃاڻپ ڪرڻ، گراهڪ جي اطمينان جي سطح کي ماپڻ، ۽ ڪسٽمر تجربو کي بهتر بنائڻ.

ڪسٽمر جي اطمينان جي سروي پڻ مدد ڪري سگھن ٿيون ڪمپنين کي ٽريڪ ڪرڻ ۾ ڪسٽمر جي وفاداري ۽ انتشار. گراهڪ جي ترجيحن کي سمجهڻ سان، ڪاروبار ڪري سگهن ٿا بهتر فيصلا انهن جي پروڊڪٽس، خدمتن ۽ ڪسٽمر سروس بابت.

اضافي طور تي، گراهڪ جي راء گڏ ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي ڪاروبار انهن جي اڳيان رهڻ مقابلي ۽ نئين موقعن جو فائدو وٺو.

🔰 ڪسٽمر اطمينان جي سروي جا قسم

ڪسٽمر جي اطمينان جي سروي جا مختلف قسم آهن جيڪي ڪاروبار استعمال ڪري سگھن ٿا گراهڪ جي راءِ گڏ ڪرڻ لاءِ. اهي سروي آن سائيٽ تي، ٽيليفون ذريعي، اي ميل يا آن لائن ذريعي ٿي سگهن ٿيون. گراهڪ جي اطمينان جي سروي جا سڀ کان عام قسم آهن:

؟؟؟؟ کليل سروي. کليل سروي گراهڪن کي انهن جي پنهنجي لفظن ۾ موٽ ڏيڻ جي اجازت ڏين ٿا. اهي سروي گراهڪ جي تجربن ۾ قيمتي بصيرت مهيا ڪن ٿا، پر انهن جو تجزيو ڪرڻ وقت سازي ٿي سگهي ٿو.

؟؟؟؟ بند ٿيل سوال سروي. بند-ختم ٿيل سروي منظم ڪيل سروي آهن جيڪي گراهڪن کان پڇن ٿا ته اڳ ۾ مقرر ڪيل جوابن جي فهرست مان چونڊڻ لاء. اهي سروي تجزيو ڪرڻ آسان آهن ۽ وڌيڪ مقداري ڊيٽا مهيا ڪري سگهن ٿيون.

؟؟؟؟ NPS (نيٽ پروموٽر اسڪور) سروي. اين پي ايس سرويز صارف جي وفاداري کي ماپ ڪري پڇي ٿو ته اهي ڪيترا امڪان آهن ته اهي ڪنهن دوست يا ڪٽنب جي ميمبر کي هڪ پراڊڪٽ يا خدمت جي سفارش ڪن.

؟؟؟؟ ڪسٽمر اطمينان انڊيڪس (CSI) سروي. CSI سروي انهن کان پڇڻ سان گراهڪ جي اطمينان جي سطح کي ماپ ڪري ٿو انهن جي اطمينان جي سطح کي هڪ ڪمپني جي پيداوار يا خدمت سان.

؟؟؟؟ CES (ڪسٽمر ڪوشش سکور) سروي. CES سروي ماپ ڪري ٿو ته گراهڪن لاءِ پراڊڪٽ يا خدمت استعمال ڪرڻ ڪيترو آسان يا ڏکيو آهي.

🔰 گراهڪ جي اطمينان جي سروي لاءِ حڪمت عمليون

صحيح ۽ قابل عمل ڊيٽا گڏ ڪرڻ لاءِ موثر گراهڪ جي اطمينان واري سروي کي ڊزائين ڪرڻ ضروري آهي. آگاهه رهو ته گراهڪ هڪ سروي جو جواب ڏيڻ جو وڌيڪ امڪان آهن جيڪڏهن اهو مختصر ۽ نقطي آهي.

اڳواٽ سوال خراب ٿي سگهن ٿا تحقيق جا نتيجا. انهن سوالن کان پاسو ڪرڻ جي پڪ ڪريو جيڪي گراهڪ کي هڪ خاص جواب ڏي. سوال پڇو جيڪي ڪسٽمر جي تجربي سان لاڳاپيل آهن. سوال پڇڻ کان پاسو ڪريو جيڪي سڌو سنئون ڪسٽمر جي تجربي سان لاڳاپيل نه آهن.

گهڻن چونڊ سوالن جا جواب ڏيڻ آسان آهن گراهڪن لاءِ کليل ختم ٿيل سوالن کان. بند ٿيل سوال گراهڪن کان پڇن ٿا ته اڳ ۾ مقرر ڪيل جوابن جي فهرست مان چونڊڻ لاءِ، انهن کي کليل ختم ٿيل سوالن جي ڀيٽ ۾ تجزيو ڪرڻ آسان بڻائي.

سروي موڪلڻ کان اڳ، ان کي جانچڻ لاءِ پڪ ڪريو ته سوال واضح آهن ۽ سمجهه ۾ اچن ٿا.

🔰 گراهڪ جي اطمينان جي سروي کي ورهائڻ لاءِ ھدايتون

هڪ دفعو گراهڪ جي اطمينان جو سروي ٺهيل آهي، ان کي ورهايو وڃي حدف ٿيل سامعين ۾. هتي ڪجهه هدايتون آهن ورهائڻ لاءِ گراهڪ جي اطمينان جي سروي:

؟؟؟؟ صحيح پليٽ فارم چونڊيو. پنھنجي سروي کي ورهائڻ لاءِ صحيح پليٽ فارم چونڊيو. جيڪڏهن توهان هڪ آن لائن سروي ڪري رهيا آهيو، پڪ ڪريو ته هڪ صارف دوست ۽ محفوظ پليٽ فارم چونڊيو.

؟؟؟؟ صحيح وقت تي سروي موڪليو. سروي کي هڪ وقت تي موڪلڻ جي پڪ ڪريو جڏهن گراهڪ گهڻو ڪري جواب ڏيڻ جا امڪان آهن.

؟؟؟؟ گراهڪن کي همٿايو. گراهڪن کي حوصلا افزائي ڪرڻ سروي مڪمل ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگھي ٿي جواب جي شرح وڌائڻ ۾.

؟؟؟؟ سروي کي ذاتي ڪريو. سروي کي ذاتي ڪرڻ ان کي گراهڪن لاءِ وڌيڪ دلچسپ بڻائي سگھي ٿو ۽ جواب جي شرح وڌائڻ ۾ مدد ڪري سگھي ٿي.

؟؟؟؟ گراهڪن سان گڏ ڪريو. جيڪڏهن گراهڪ پهرين اي ميل کان پوءِ سروي جو جواب نٿا ڏين، انهن کي سروي مڪمل ڪرڻ لاءِ ياد ڏياريندڙ جي پيروي ڪريو.

🔰 گراهڪ جي اطمينان جي سروي جي نتيجن جو تجزيو ۽ تشريح

هڪ دفعو گراهڪ جي اطمينان جي سروي جا نتيجا گڏ ڪيا ويا آهن، انهن کي لازمي طور تي تجزيو ۽ تفسير ڪيو وڃي. توھان ھي ڪري سگھوٿا سروي جي جوابن کي ٽوڙڻ ۽ نمونن ۽ رجحانن کي ڳولڻ سان.

ڊيٽا جي تجزيي کي سڃاڻڻ ۾ مدد ڪري سگھي ٿي بهتري لاءِ قوتون ۽ علائقا. اهو پڻ مدد ڪري سگھي ٿو گراهڪن جي ترجيحن ۽ درد جي پوائنٽن کي سڃاڻڻ ۾. اهو استعمال ڪري سگهجي ٿو پراڊڪٽ ۽ سروس جي ترقي ۽ ڪسٽمر سروس بهتري واري حڪمت عملي کي آگاهي ڏيڻ لاءِ.

🔰 گراهڪ جي اطمينان جي سروي جا چئلينج

جڏهن ته گراهڪ جي اطمينان جي سروي کي گراهڪ تجربو ۾ قيمتي بصيرت مهيا ڪري سگهي ٿي، اهي انهن جي چئلينج کان سواء نه آهن. صارفين کي هڪ سروي مڪمل ڪرڻ لاء حوصلا افزائي نه ٿي سگھي. اهو ٿي سگهي ٿو گهٽ ردعمل جي شرح، جيڪو سروي جي نتيجن کي تعصب ڪري سگهي ٿو.

گراهڪ جي اطمينان جي سروي کي ڊزائين ڪرڻ، تقسيم ڪرڻ ۽ تجزيو ڪرڻ کان وٺي وقت لڳي سگھي ٿو. گراهڪ شايد انهن جي جوابن ۾ تعصب رکن ٿا يا صحيح معلومات مهيا نه ڪن.

کليل سروي جا جواب غير منظم ڊيٽا جي ڪري تجزيو ڪرڻ ڏکيو ٿي سگھي ٿو.

🔰 ڪسٽمر جي اطمينان سروي جا طريقا

گراهڪ جي اطمينان جي سروي جي اثرائتي کي يقيني بڻائڻ لاء، ڪمپنين کي هن علائقي ۾ بهترين طريقن جي پيروي ڪرڻ گهرجي. صارفين جي راء کي گڏ ڪرڻ ۽ سروي مڪمل ڪرڻ لاء گراهڪن جي حوصلا افزائي ڪرڻ لاء مختلف قسم جي سروي جي قسمن کي استعمال ڪريو.

سروي کي ذاتي ڪريو ان کي گراهڪن لاءِ وڌيڪ دلچسپ بڻائڻ لاءِ. ۽ گراهڪن سان باقاعده پيروي ڪريو انهن کي سروي مڪمل ڪرڻ لاءِ ياد ڏيارڻ لاءِ.

نمونن ۽ رجحانات کي ڳولڻ لاء سروي ڊيٽا جو تجزيو ڪريو. آخرڪار، سروي ڊيٽا استعمال ڪريو پراڊڪٽ ۽ سروس جي ترقي ۽ ڪسٽمر سروس جي بهتري لاءِ حڪمت عمليون ٺاهڻ لاءِ.

🔰 ڪسٽمر اطمينان سروي جا اوزار

ڪاروبار ۾ مدد ڏيڻ لاءِ مختلف اوزار موجود آهن جيڪي گراهڪن جي اطمينان جي سروي کي منظم ڪن ٿا. SurveyMonkey هڪ مشهور سروي وارو اوزار آهي جيڪو ڪاروبار سروي ٺاهڻ، تقسيم ڪرڻ ۽ تجزيو ڪرڻ لاءِ استعمال ڪري سگھن ٿا.

توهان پڻ استعمال ڪري سگهو ٿا گوگل فارمن جيڪو هڪ مفت سروي وارو اوزار آهي جيڪو ڪاروبار سروي ٺاهڻ ۽ ورهائڻ لاءِ استعمال ڪري سگھن ٿا. Typeform ۽ Qualtrics پڻ آن لائن سروي جا اوزار آھن جيڪي ڪاروبار استعمال ڪري سگھن ٿا انٽرويو سروي ٺاهڻ لاءِ.

آخر ۾، SurveyGizmo هڪ سروي جو اوزار آهي جيڪو ڪاروبار سروي ٺاهڻ، تقسيم ڪرڻ ۽ تجزيو ڪرڻ لاءِ استعمال ڪري سگھن ٿا.

⛳️ اڪثر سوال

گراهڪ جي وفاداري ايتري اهم ڇو آهي؟

ڪسٽمر جي وفاداري اهم آهي ڇاڪاڻ ته اهو 5 کان 10 ڀيرا گھٽ خرچنئين گراهڪ جي ڀيٽ ۾ موجوده گراهڪ کي وڪڻڻ مهانگو آهي. بلڊنگ گراهڪ جي وفاداري پڻ مدد ڪري ٿي سراسري آمدني في گراهڪ کي وڌائڻ، حاصل ڪرڻ جي قيمتن کي گھٽائڻ، ۽ وات جو مثبت لفظ پيدا ڪرڻ.

ڪسٽمر جي وفاداري کي ڪيئن اندازو ڪجي؟

وفاداري کي ماپڻ لاءِ، اسين اڪثر استعمال ڪندا آهيون برقرار رکڻ يا اٿڻ جي شرح، سفارش جي شرح (NPS)، خريداري جي تعدد، يا والٽ جو حصو. اهي اشارا اهو ممڪن بڻائي ٿو ته وقت سان ارتقاء کي ڏسڻ لاء.

ڇا توهان کي ضرورت آهي هڪ کلاسک وفاداري پروگرام وفاداري پوائنٽن سان؟

اهو لازمي ناهي. اسان بجاءِ وي آءِ پي علاج، تعجب، جذباتي انعام، حيثيت، يا مراعات يافته ڪميونٽي تي ڌيان ڏئي سگهون ٿا. اصلي شيء کي سڃاڻڻ ۽ وفادار گراهڪ جي قدر ڪرڻ آهي.

سٺو ڪسٽمر تجربو جا فائدا ڇا آهن؟

هڪ سٺو تجربو وڌيڪ اطمينان، اعتماد، وفاداري ۽ نسخ جي ڪري ٿي. هڪ مطمئن گراهڪ وڌيڪ خريد ڪندو، هڪ گراهڪ وڌيڪ رهندو ۽ پنهنجي برانڊ کي انهن جي آس پاس وارن ڏانهن فروغ ڏيندو.

ڪسٽمر جي راء کي ڪيئن گڏ ڪرڻ ۽ انهن کي اڪائونٽ ۾ وٺي؟

اهو ضروري آهي ته گراهڪ جا رايا گڏ ڪرڻ سروي ذريعي، سماجي نيٽ ورڪن کي ٻڌڻ يا آن لائن جائزي جو تجزيو ڪرڻ. انهن بصيرت کي استعمال ڪيو وڃي مسلسل پنهنجي پروڊڪٽس ۽ خدمتن کي بهتر ڪرڻ لاءِ.

⛳️ بند ٿيڻ

نون گراهڪن کي راغب ڪرڻ ۽ موجوده گراهڪن کي برقرار رکڻ ٻه مڪمل مسئلا آهن ڪاروبار جي ترقي لاءِ ضروري آهن. نوان گراهڪ ڳولڻ لاء، اهو ضروري آهي ته هڪ کي اپنائڻ مؤثر ڪراس چينل مارڪيٽنگ حڪمت عملي، سٺي ويب ريفرنسنگ، معيار جي مواد، ۽ ٽارگيٽ ڪيل اشتهارن سان.

پر اهو ايترو ئي اهم آهي جيترو توهان جي موجوده گراهڪن سان گڏ هڪ نيڪ دائرو ٺاهي انهن کي پيش ڪندي هڪ بهترين تجربو پيش ڪندي هر رابطي سان، بي عيب ڪسٽمر سروس، ۽ ذاتي تعجب. انهن سان باقاعدگي سان چيڪ ڪرڻ ۽ انهن جي وفاداري کي انعام ڏيڻ سان، اهي به برانڊ سفير بڻجي ويندا.

انهن گڏيل بهترين عملن سان، نه رڳو گراهڪن جو تعداد وڌندو پر انهن جي پوري حياتيءَ جي قيمت به وڌي ويندي. اهو ڪمپني ۽ گراهڪ لاءِ هڪ سٺي فتح وارو دائرو آهي. تنهن ڪري باقي اهو آهي ته اهي قيمتي صلاحون رکڻ لاءِ توهان جي وڪرو ڊگهي مدت ۾ بند ٿيندي ڏسڻ لاءِ!