آن لائن ڪاروبار هلائڻ ۾ چيٽ بوٽس جا ڪردار

جيڪڏهن توهان ڪڏهن اها خواهش ڪئي آهي ته توهان وٽ هڪ سيلز اسسٽنٽ هجي جيڪو گهڻو خرچ نٿو ڪري پر وقت جي ڪمن جو خيال رکي ٿو، سٺي خبر. توهان شايد اهو حاصل ڪري سگهو ٿا، وڏي بهتري جي مهرباني ته چيٽ بوٽس ڪيئن ڪم ڪن ٿا. اڳي، چيٽ بوٽس صرف آسان سوالن جا جواب ڏيندا هئا، پر هاڻي اهي گهڻو ڪجهه ڪري سگهن ٿا.

جي ترقي جي مهرباني چيٽ بوٽ ٽيڪنالاجي، چيٽ بوٽ پلگ ان جي وڌندڙ تعداد ۽ فيس بڪ ميسينجر جي چيٽ ٽولز جي ڪاروبار لاءِ، بوٽس توهان لاءِ ڪيترائي اهم ڪسٽمر سروس ۽ مارڪيٽنگ جا ڪم سنڀالي سگهن ٿا. پر توھان کان پھريان شروع ڪريو، ھتي ھڪڙو پريميئم ٽريننگ آھي جيڪو ٿيندو توهان کي پوڊ ڪاسٽ ۾ ڪامياب ٿيڻ جا سڀ راز ڄاڻڻ جي اجازت ڏئي ٿي.

؟؟؟؟ چيٽ بوٽ ڇا آهي؟

هڪ چيٽ بٽ هڪ مصنوعي ذهانت (AI) پروگرام آهي جيڪو هڪ صارف سان گفتگو (يا چيٽ) کي قدرتي ٻولي ۾ پيغام رسائيندڙ ايپس، ويب سائيٽون، موبائل ايپس، يا فون ذريعي ٺاهي سگھي ٿو.

هڪ مثال. توھان چاھيو ٿا پنھنجي مقامي پرچون اسٽور تان بوٽ خريد ڪريو، توھان کي انھن جي ويب سائيٽ ڏانھن وڃڻ جي ضرورت آھي، اھو ڳولھيو جيڪو توھان ڳولي رھيا آھيو ۽ اھو خريد ڪريو. پر ڇا جيڪڏهن هن اسٽور ۾ بوٽ هجي ها؟

اهو ڪافي هوندو ته فيس بڪ ذريعي برانڊ ڏانهن پيغام لکڻ ۽ انهن کي ٻڌايو ته اسان ڇا چاهيون ٿا. ۽ جيڪڏھن توھان کي ماپ جي ماپ بابت ڪو شڪ ھو، توھان پنھنجي مسئلي جا جواب ھڪڙي فوري ۾ ڳولي سگھوٿا.

پڙهڻ لاءِ آرٽيڪل: ڪاروبار ۾ مصنوعي ذهانت جو مقام

chatbots جو استعمال شروعاتي طور تي جزوي طور تي تجرباتي طور تي پيش ڪيو ويو آھي ڇاڪاڻ ته اھو ھڪڙو خاص خطرو پيش ڪري ٿو برانڊز جي لحاظ کان ممڪن طور تي ممڪن طور تي slippages ۽ استعمال يا غلط اختصاص پڻ ممڪن آھي انٽرنيٽ استعمال ڪندڙن جي حصي تي.

بهرحال، فيلڊ ۾ ترقي تيز ٿي چڪي آهي ۽ چيٽ بوٽس هاڻي پاڻ کي ڪجهه خاص مقصدن ۾ قائم ڪري رهيا آهن هڪ نئين سپورٽ چينل يا گراهڪ رابطي جي ضمانت جي دستيابي، سرگرمي جي چوٽي کي جذب ڪرڻ ۽ سڀ کان وڌيڪ پيداوار جي حاصلات.

چيٽ بوٽس جو هڪ وڏو فائدو اهو آهي ته، ائپس جي برعڪس، اهي ڊائون لوڊ نه ٿيون ٿين، انهن کي اپڊيٽ ڪرڻ جي ضرورت ناهي ۽ اهي فون جي ميموري ۾ جاءِ نٿا وٺن. ٻيو اهو آهي ته اسان وٽ هڪ ئي چيٽ ۾ ڪيترائي روبوٽس ضم ٿي سگهن ٿا.

؟؟؟؟ چيٽ بوٽس جا قسم

چيٽ بوٽس ڊيٽا کي پروسيس ڪري ٿو سڀني قسمن جي صارفن جي درخواستن جا تڪڙا جواب مهيا ڪرڻ لاءِ اڳواٽ مقرر ڪيل ضابطن ۽ AI-powered chatbots سان. اتي ٻه قسم جا چيٽ بوٽس آهن.

ضابطن تي ٻڌل چيٽ بوٽس

قاعدي تي ٻڌل چيٽ بوٽس گفتگو دوران اڳواٽ بيان ڪيل رستن جي پيروي ڪندا آهن. گفتگو جي هر مرحلي تي، استعمال ڪندڙ کي واضح اختيارن مان چونڊڻو پوندو جيڪو گفتگو جي ايندڙ مرحلي کي طئي ڪري ٿو.

اهم خاصيتون:

• اهي روبوٽ اڳ ۾ مقرر ڪيل ضابطن جي پيروي ڪندا آهن. تنهن ڪري اهو آسان ٿي وڃي ٿو بوٽ استعمال ڪرڻ آسان منظرنامن لاءِ.
• ضابطي جي بنياد تي چيٽ بوٽس سان لاڳاپا انتهائي ترتيب ڏنل آهن ۽ ڪسٽمر سپورٽ جي ڪمن لاءِ وڌيڪ قابل اطلاق آهن.
• ضابطي تي ٻڌل بوٽس عام سوالن جا جواب ڏيڻ لاءِ بهترين آهن جهڙوڪ کولڻ جا ڪلاڪ، ترسيل جي صورتحال، يا ٽريڪنگ جي تفصيل بابت پڇا ڳاڇا.

گفتگو ڪندڙ چيٽ بوٽس

گفتگو واري چيٽ بوٽس کي ورچوئل اسسٽنٽ يا ڊجيٽل اسسٽنٽ پڻ سڏيو ويندو آهي. اهي قاعدي جي بنياد تي چيٽ بوٽس کان وڌيڪ انٽرايڪٽو ۽ ذاتي ٿيل آهن.

اھي ڳالھائيندڙ بينڪن جي رجحانن جي طور تي اڀرندا آھن جيئن اھي صارفين سان ڳالھائيندا آھن جيئن ماڻھو ڳالھائيندا آھن ۽ حقيقي زندگي جي حالتن ۾ ڳالھائيندا آھن.

پڙهڻ لاءِ آرٽيڪل: ڪميونٽي مئنيجر ڇا آهي ۽ مان ڪيئن بڻجي سگهان ٿو؟

چيٽ بوٽ ٽيڪنالاجي جي گفتگو واري مواصلاتي صلاحيتن کي انهن کي پهچائڻ جي اجازت ڏئي ٿي جيڪي گراهڪ ڳولي رهيا آهن.

اهم خاصيتون:

• چيٽ بوٽس پيچيده گفتگو جي مقصدن ۽ ارادي کي سمجهي سگهن ٿا ۽ وڌيڪ لاڳاپيل جواب ڏيڻ جي ڪوشش ڪري سگهن ٿا.
• AI بوٽس گراهڪ جي جذبات جي ويجهو سمجھڻ لاءِ اڳڪٿي واري انٽيليجنس ۽ جذبي جو تجزيو لاڳو ڪندا آهن.
• اهي مشين سکڻ وارا بوٽ صارف جي رويي مان سکندا آهن ۽ وڌيڪ ذاتي گفتگو پهچائيندا آهن.

؟؟؟؟ ڪاروبار ۾ چيٽ بوٽس جو ڪردار

هڪ چيٽ بوٽ پليپشن پلان آپريشنل ڪارڪردگي کي بهتر بڻائي سگهي ٿو ۽ ڪاروبار کي پئسا بچائي سگهي ٿو جڏهن ته گراهڪن کي اضافي سهولت ۽ خدمتون مهيا ڪندي.

اهي ڪاروبار کي اجازت ڏين ٿا آساني سان ڪيترن ئي قسمن جي گراهڪ سوالن ۽ مسئلن کي حل ڪرڻ جڏهن ته انساني رابطي جي ضرورت کي گهٽائڻ.

فوربس جي مطابق، 80 سيڪڙو مارڪيٽ وارا 2021 تائين ڪنهن نه ڪنهن طريقي سان چيٽ بوٽ استعمال ڪرڻ شروع ڪرڻ جو ارادو رکن ٿا. اهو هڪ وڏو سبب آهي ڇو ته برانڊز گراهڪن جي تجربي کي بهتر بڻائڻ ۾ سيڙپڪاري ڪن ٿا.

هتي 5 طريقا آهن هڪ چيٽ بوٽ توهان جي ننڍي ڪاروبار کي بهتر بڻائي سگهي ٿو.

#1. فوري ڪسٽمر سروس

ڪو به توهان جي ڪاروبار بابت بنيادي سوالن جي جوابن جو انتظار ڪرڻ نٿو چاهي. هڪ چيٽ بوٽ سان، انهن جي ضرورت ناهي. ڪابه پرواه ناهي ته ڏينهن جو ڪهڙو وقت ماڻهو توهان جي سائيٽ تي سوالن سان گڏ ايندا آهن، ۽ توهان جو ڪاروبار ڇا آهي، chatbots توهان جي لاء انهن بنيادي سوالن ۽ جوابن جو خيال رکي سگهي ٿو.

توھان پنھنجي چيٽ بٽ کي ترتيب ڏئي سگھوٿا ھڪڙي مينيو سان سوالن ۽ جوابن سان لاڳاپيل توھان جي ڪاروبار ۽ توھان جي گراهڪن سان. جيڪڏهن توهان جي چيٽ بوٽ ۾ AI-طاقتور قدرتي ٻولي پروسيسنگ صلاحيتون آهن، توهان جا گراهڪ توهان جي بوٽ سان حقيقي گفتگو ڪري سگهن ٿا انهن جي سوالن جا جواب حاصل ڪرڻ لاءِ.

پڙهڻ لاءِ آرٽيڪل: آن لائين بينڪ: اهي ڪيئن ڪم ڪن ٿا؟

ڇا جيڪڏهن ڪو سوال پڇي ته توهان جو بوٽ جواب نٿو ڏئي سگهي؟ توهان ڪسٽمر کي اي ميل يا فون ذريعي پنهنجي ڪسٽمر سروس ٽيم سان ڳنڍڻ لاءِ پنهنجو بوٽ ترتيب ڏئي سگهو ٿا.

#2. مارڪيٽنگ ڊيٽا گڏ ڪرڻ

چيٽ بوٽس هڪ بهترين طريقو آهي توهان جي مارڪيٽنگ لسٽون ٺاهڻ لاءِ. جيڪڏهن توهان جا گراهڪ انهن جي فيس بوڪ پروفائل سان چيٽ سان ڳنڍيندا آهن، توهان حاصل ڪري سگهو ٿا انهن جي عوامي پروفائل ڊيٽا. توھان پڻ درخواست ڪري سگھو ٿا اي ميل پتو ۽ فون نمبر توھان جي مارڪيٽنگ لسٽن کي ٺاھيو.

پڙهڻ لاءِ آرٽيڪل: ڪاروبار ۾ مصنوعي ذهانت جو مقام

بوٽ جي بيوٽي ​​Uncomplicator خصوصيت صارفين کي بنياد، eyeliner، ۽ ٻيون شيون ڳولڻ ۾ مدد ڪري ٿي جيڪي انهن جي چمڙي جي قسم ۽ انداز جي ترجيحن سان ملن ٿيون. هي برائوزنگ شاپرن کي چيٽ ڇڏڻ کان سواءِ خريداري ڪرڻ جي هدايت ڪري سگهي ٿو.

#3. مدد ڪريو گراهڪن کي اهي شيون ڳولڻ ۾ جيڪي اهي چاهيندا آهن

صحيح چيٽ بوٽ سان، توهان جا گراهڪ ڳولي سگهن ٿا جيڪي اهي ڳولي رهيا آهن جڏهن اهي چيٽنگ ڪري رهيا آهن، بغير ڪنهن سائيٽ تي ڪلڪ ڪرڻ جي. مثال طور، ڪجهه ورڈپریس چيٽ بوٽس WooCommerce سان ضم ٿي ويا آهن پراڊڪٽ ڳولها، اپ سيلز، ۽ ڪراس سيلز چيٽ جي خصوصيت ۾.

اهو هڪ گراهڪ تجربو پيدا ڪري ٿو جيڪو وڌيڪ محسوس ٿئي ٿو ان-اسٽور سروس کان وڌيڪ ڪلڪ ڪريو ۽ ڳولا آن لائن شاپنگ کان.

پڙهڻ لاءِ آرٽيڪل: آفريڪي گهروارين لاءِ 8 آن لائين نوڪري جا خيال

توهان ڇو چاهيو ٿا ته گراهڪ توهان جي سائيٽ کي براؤز ڪرڻ بدران توهان جي چيٽ بٽ ذريعي خريد ڪن؟ ڇاڪاڻ ته جيستائين ڪا سائيٽ غير معمولي طور تي غير معمولي ۽ استعمال ڪرڻ آسان ناهي، اهي نه چاهيندا.

2018 جي ​​رپورٽ ۾ آن لائن شاپرز لاءِ ”ويجهڻ ۾ مشڪل“ سائيٽون سڀ کان وڏي مايوسي هئي. جواب ڏيڻ وارن جي ٽئين کان وڌيڪ چيو ته اهي گذريل مهيني هڪ آن لائن اسٽور براؤز ڪندي مايوس ٿي ويا هئا.

#4. گراهڪن کي انهن جي ڪارٽ ۾ شيون ياد ڏياريو

اي ڪامرس لاءِ اوسط ڪارٽ ڇڏڻ جي شرح مايوس ڪندڙ سال کان پوءِ تقريباً 70٪ سال ٿي رهي آهي. ڪيترائي عنصر گراهڪ کي سندن ڪارٽ ڇڏڻ جو سبب بڻائين ٿا: بيڪار چيڪ آئوٽ عمل ۽ اعلي شپنگ جي قيمت. ڪڏهن ڪڏهن خريد ڪندڙ صرف پريشان آهن، يا ڪم تي واپس وڃڻو پوندو.

Chatbots ان ۾ مدد ڪري سگھن ٿا، خريد ڪندڙن کي انھن شين جي باري ۾ ياد ڏياريندڙ موڪلڻ سان. سوال پڇڻ جي دعوت يا انهن جي ڪارٽ ۾ شيون تي رعايت جي آڇ. اهو توهان جي تبادلي جي شرح وڌائي سگھي ٿو بغير ڪنهن ڪوشش جي توهان جي حصي تي.

#5. اي ميل، چيٽ ۽ ٽيڪسٽ ذريعي مهمون موڪليو

اڄڪلهه چيٽ بوٽس جي حقيقي طاقت ڊيٽا جي مقدار ۾ آهي جيڪي اهي گڏ ڪن ٿا ۽ ڪاروبار مالڪن لاءِ منظم ڪن ٿا. جڏهن توهان وٽ هڪ چيٽ بوٽ آهي جيڪا معلومات گڏ ڪري ٿي، اي ميل ايڊريس، ۽ فون نمبر Facebook ميسينجر تي، توهان وٽ فوري مارڪيٽنگ لسٽون آهن.

جڏهن توهان هن رابطي جي معلومات کي تفصيل سان گڏ ڪيو ٿا ته انهن خريد ڪندڙن ڪيئن استعمال ڪيو آهي چيٽ بوٽ ۽ توهان جي سائيٽ، توهان وٽ انهن فهرستن کي ورهائڻ ۽ وڌيڪ اثرائتي مهم ٺاهڻ جو هڪ آسان طريقو آهي.

پڙهڻ لاءِ آرٽيڪل: آن لائن پئسا ڪيئن ڪمائجن

اسان اڳ ۾ ئي ڪجهه چيٽ بوٽس جي قابليت جي باري ۾ ڳالهائي چڪا آهيون خريد ڪندڙن کي ٻيهر مارڪيٽ ڪرڻ لاءِ جيڪي شيون پنهنجي آن لائن ڪارٽ ۾ ڇڏي ويا. پر توھان پڻ استعمال ڪري سگھو ٿا پنھنجي چيٽ بٽ ڊيٽا کي تڪڙو تڪڙو ٺاھيو مهمن جي بنياد تي:

گذريل خريداريون

ٿي سگهي ٿو 10 ماڻهن گذريل هفتي توهان جي دڪان تان ڪتا ڪرٽس خريد ڪيا؟ انهن گراهڪ کي شايد چيو جي رانديڪن تي هڪ خاص آڇ جي ضرورت هجي ته انهن جا پوپٽ ڪرٽ جي دور ۾ لطف اندوز ٿي سگهن.

توھان جي اسٽور ۾ مصنوعات جي ڳولا ڪريو

ڇا خريد ڪندڙ توهان جي اسٽاڪ ۾ رکڻ کان اڳ گر جيڪٽ ڳولي رهيا هئا؟ انهن کي خبر ڏيو ته جيئن توهان وٽ موجود هجي.

سوال خريد ڪندڙن کان پڇيو آهي توهان جي چيٽ بوٽ

ڇا هڪ خريد ڪندڙ گهڻو وقت گذاريو آهي سوال پڇڻ ۽ توهان جي دڪان جي ڪاٺ جي ڪم جي اوزار کي ڏسڻ ۾؟ انهن کي تازه ڪاري ڪريو جڏهن توهان وٽ اسٽاڪ ۾ نئين مل ڪم جون شيون آهن.

ڪجهه چيٽ بوٽس توهان کي چيٽ مهم موڪلڻ جي اجازت ڏين ٿا توهان جي پوري لسٽ يا حصن ڏانهن. ڪجھ ٻين مارڪيٽنگ جي اوزارن سان ضم ٿي وڃن ٿا، تنهنڪري توهان پڻ ٺاهي سگهو ٿا اي ميل ۽ ايس ايم ايس مهم.

؟؟؟؟ خلاصو…

A Chatbot ٽيڪنالاجي استعمال ڪري ٿو جيڪا پروگرامن جا جواب اڳ ۾ مخصوص لفظن جي بنياد تي. ٻين لفظن ۾، اهو هڪ ڪمپيوٽر پروگرام آهي جيڪو ضابطن سان هلائي ٿو ۽ چيٽ انٽرفيس ذريعي انسانن سان رابطو ڪري ٿو. اهو اجازت ڏئي ٿو:

• گفتگو جي لامحدود تعداد لاءِ سپورٽ،
• خودڪار جوابي نظام جي مهرباني قيمت گھٽائڻ،
• مستقل دستيابي: Chatbots کان جواب فوري آهي.

تنهن هوندي به، ان ۾ ڪجهه drawbacks آهي. چيٽ بوٽس جا نقصان انهن جي تصور مان نڪرندا آهن. اهي سافٽ ويئر جي طور تي بيان ڪيا ويا آهن انسان سان ڳالهائڻ جي قابل هدايتن جي مطابق اڳ ۾ ئي پروگرام ڪيو ويو آهي:

• استعمال ڪندڙ جا سوال درست ھجن ٻي صورت ۾ روبوٽ جو جواب غلط ھوندو،
• اسپيلنگ جون غلطيون ChatBot کي گمراھ ڪن ٿيون.

هاڻي توهان chatbots بابت وڌيڪ ڄاڻو ٿا، مون کي تبصرن ۾ پنهنجا خدشا ڇڏي ڏيو. توھان وڃڻ کان اڳ، ھتي ھڪڙو تربيت آھي جيڪا توھان کي اجازت ڏئي ٿي صرف 1 ڪلاڪ ۾ ماسٽر واپار. ان کي خريد ڪرڻ لاء هتي ڪلڪ ڪريو

وفاداري لاء مهرباني