විකුණුම් කණ්ඩායමක් ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කරන්නේ කෙසේද?

ඔබට විකුණුම් කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබ නියම ස්ථානයට පැමිණ ඇත. ඔබ කලින් එහි සිටි (සහ එය කළ) ඉහළ ප්‍රවීණයන්ගෙන් ක්‍රියා කළ හැකි ඇතුළාන්තයන් ලබා ගැනීමට සූදානම් වේ. විකුණුම් කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කිරීම නිසැකවම අභියෝගයකි, නමුත් ඔබ කළමනාකරණය කර හෝ විකුණුම් කණ්ඩායමක කොටසක් වන තුරු. අපි අවංක වෙමු, සාර්ථක විකුණුම් කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කිරීම දුෂ්කර ය.

මා පහත බෙදා ගන්නා පාඩම් බොහෝ උපදේශකයින් සහ නායකයින්ගෙන් ඉගෙන ගැනීමට මට වාසනාව ලැබී ඇති නමුත් විකුණුම් පරිසරයකට අනුව සකස් කර ඇත.

අපි යමු

1. CRM වලින් ඔබ්බට සංවිධානාත්මකව සිටීමට ඔවුන්ට උදව් කරන්න

විකුණුම්කරුවන් තම පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය (හෝ CRM) වේදිකාව මත ඔවුන්ගේ කාලය ගත කිරීමට නැඹුරු වේ. ඔවුන් වැඩ කරන ගනුදෙනු සම්බන්ධයෙන් සියලුම සටහන් සහ විස්තර නිරීක්ෂණය කළ හැකි ප්‍රදේශය මෙයයි. මෙය ගණුදෙණු (උපක්‍රමශීලී) මට්ටමින් සංවිධානාත්මකව සිටීමට දිරිගන්වන අතර, එය ඉහළ (උපායමාර්ගික) මට්ටමින් අවශ්‍යයෙන්ම උපකාර නොවේ.

නව ව්‍යාපාරික භූමිකාවක ක්‍රියා කිරීම සඳහා විශාල කාලයක් ගත වන අතර එම කාලය වෙන් කළ හැකි ස්ථානය අතිශයින් විචල්‍ය වේ. අපේක්‍ෂකයෙකු පැයක් හෝ ඊට වැඩි කාලයක් හමුවීමට නොපැමිණියේ නම්, "ඔව්!" යනුවෙන් පිටව යන්න. අපි ගිවිසුම අත්සන් කිරීමට සූදානම්,” විකුණුම් නියෝජිතයෙකු ඔවුන්ගේ දිවා (සහ රාත්‍රිය) හසුරුවන ආකාරය කෙරෙහි නාටකාකාර බලපෑමක් ඇති කළ හැකිය.

අපගේ විකුණුම් කණ්ඩායමට ගනුදෙනු විශේෂතාවලින් බැහැරව සංවිධානාත්මකව සිටීමට උදවු කිරීම සඳහා, අපි කඩිසර ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ රාමුවක් ස්ථාපිත කර ඇත. නාට්යය කණ්ඩායම තුළ පෙළගැස්මක් ඇති කිරීමට උපකාරී වේ. සමඟ Scrum, නියෝජිතයන් සතිපතා වර්ධක වලින් සැලසුම් කළ යුතුය " ස්ප්රින්ට් " බෙදාගන්න.

මෙමගින් ඔවුන් සැලසුම් කළ ක්‍රියාකාරකම් සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා කණ්ඩායමේ සෙසු සාමාජිකයින්ට වගවීම ඇති කරයි, නමුත් වෙනස් වීමට අනුවර්තනය වීමටද හැකි වේ.

කියවීමට ලිපිය: හොඳම cryptocurrency වෙළඳ වේදිකා

සමස්ත ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ මෙවලමක් තුළ මෙම ක්‍රියාකාරකම් හඹා යෑමෙන් නියෝජිතයන් සහ මට ගනුදෙනුවක් අවසන් කිරීමට හැකියාවක් ඇත්තේ කවදාද හෝ ලිඛිත ගිවිසුම යැවිය හැක්කේ කවදාද යන්න පිළිබඳව ඉහළ මට්ටමේ දෘශ්‍යතාවක් නිර්මාණය කරයි.

2. ප්‍රතිඵල-අභිමුඛ වන්න

අභිප්‍රේරිත සහ අධිෂ්ඨානශීලී පුද්ගලයන් බඳවා ගන්න. ප්‍රධාන විකුණුම් දර්ශක කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන ඉතා විනිවිද පෙනෙන පරිසරයක් නිර්මාණය කරන්න. අවසාන වශයෙන්, ඔබ තරඟකාරී පුද්ගලයින් විනිවිද පෙනෙන පරිසරයක් තුළ එකට ගෙන එන විට, මුළු සංවිධානයම ඉහළට සහ දකුණට ගමන් කරයි. මිනිසුන් ඵලදායිතාව සමඟ ක්‍රියාකාරකම් පටලවා නොගන්නා ලෙස ප්‍රතිඵල කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට වග බලා ගන්න.

3. ඔබ සිටින ස්ථානය සහ ඔබට අවශ්ය දේ හඳුනා ගන්න

විකුණුම් කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගැනීමට පෙර, ඔබ එකක් ගොඩනගා ගත යුතුය. ඔබේ විභව බඳවා ගන්නන් අයත් වන කාණ්ඩය හඳුනා ගන්න, සාදන්නන් එදිරිව නිෂ්පාදකයින්. ඉදි කරන්නන් මුල සිටම වර්ධනය වේ. ඔවුන් ආරම්භ වන්නේ කිසිවක් නොමැතිව ය. සෑම දෙයක්ම නිසි තැනට පැමිණි පසු නිෂ්පාදකයින් වර්ධනය වේ. ගොඩක් අය ඒ දෙකටම දක්ෂ නැහැ. ඔබ සිටින්නේ කුමන වේදිකාවේද යන්න සහ ඔබට අවශ්‍ය කුමන ආකාරයේ වෙළෙන්දෙකුදැයි දැන ගන්න, නිෂ්පාදකයින්ගෙන් වෙන් කරන්නන් වෙත ප්‍රශ්න අසන්න.

4. ඔබේ විකුණුම් ආකෘතිය පැහැදිලි කරන්න

තෝරා ගැනීමට ප්රධාන විකුණුම් මාදිලි දෙකක් තිබේ: දිවයින සහ එකලස් කිරීමේ මාර්ගය. අපි එක් එක් වඩාත් විස්තරාත්මකව බලමු:

1. දිවයින: විකුණුම් ක්‍රියාවලියේ සෑම අංශයක් සඳහාම කණ්ඩායමේ සෑම විකුණුම්කරුවෙකුම වගකිව යුතු විකිණීම සඳහා සම්ප්‍රදායික ප්‍රවේශය මෙයයි. ඔවුන් තමන්ගේම නායකයන් උත්පාදනය කරයි, ඔවුන්ගේම විකුණුම් ඇමතුම් ලබා ගනී, ඔවුන්ගේම ගනුදෙනු වසා දමයි, සහ තවත් දේ. කරදර වීමට චලනය වන කොටස් විශාල ප්‍රමාණයක් නොමැති බැවින් එය ක්‍රියාත්මක කිරීමට සහ කළමනාකරණය කිරීමට පහසු ආකෘතියකි.

2. එකලස් කිරීමේ රේඛාව: එකලස් රේඛා ක්‍රමය විවිධ කණ්ඩායම් හතරක් අතර විකුණුම් අයිතිය බෙදා හරිනු ලැබේ. මූලික ගොඩනැගීමේ කණ්ඩායම, විකුණුම් සංවර්ධන නියෝජිතයන්, ගිණුම් විධායකයින් සහ පාරිභෝගික සාර්ථක සහකරුවන් ඇත. සෑම කණ්ඩායමක්ම ගැනුම්කරුගේ ගමනේ විවිධ අවස්ථා වලදී අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ගනුදෙනු කරයි.

ඉහත විස්තර කර ඇති ආකෘති දෙකම ඵලදායී විය හැක. ඔබේ සංවිධානය සඳහා ඔබ තෝරා ගන්නා එකක් බොහෝ දුරට රඳා පවතින්නේ ඔබේ ව්‍යාපාරයේ අවධිය මත ය. උදාහරණයක් ලෙස, දිවයින ක්‍රමය සාමාන්‍යයෙන් ආරම්භකයින් සඳහා වඩාත් හොඳින් ක්‍රියා කරයි, නමුත් එකලස් රේඛා ක්‍රමය සාමාන්‍යයෙන් ස්ථාපිත වෙළඳ නාම සඳහා වඩාත් සුදුසු වේ.

5. පැහැදිලි භූමිකාවන් සහ වගකීම් පවරන්න

ඔබේ කණ්ඩායමේ සිටින සෑම කෙනෙකුම ඔවුන්ගේ කාර්යභාරය කුමක්දැයි හරියටම දැන සිටිය යුතුය. ඔවුන් එසේ නොකරන්නේ නම්, ඔවුන් නිරන්තරයෙන් ඉලක්කවලට පහර දෙනු ඇතැයි අපේක්ෂා කළ නොහැක. උපක්‍රමය නම් පුද්ගලික කුසලතා සමඟ සහසම්බන්ධව වගකීම් පැවරීමයි. ඔබේ ව්‍යාපාරය ඉහත විස්තර කර ඇති දාම විකුණුම් ආකෘතිය භාවිතා කරන්නේ නම් එය වඩාත් පහසු වේ.

උදාහරණයක් ලෙස, ඔබට ඊයම් උත්පාදනය කිරීමේදී ඩයිනමයිට් සේවකයෙකු කළමනාකරණය කළ හැකිය, නමුත් විභව සේවාදායකයෙකු සමඟ කතා කිරීමට සිදුවන සෑම අවස්ථාවකම කුකියක් මෙන් කඩා වැටේ. මෙම පුද්ගලයාට ප්‍රධාන පරම්පරාවේ කණ්ඩායමට එක් වීමට ආරාධනා කළ යුතු අතර ඔවුන් හොඳින්ම කරන දේ කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට ඉඩ දිය යුතුය.

කාර්යයන් සහ වගකීම් සම්පූර්ණ කිරීමට හොඳම අවස්ථාව ඇති අයට පැවරීමට ඔබේ උපරිමය කරන්න.

6. ඒ අනුව බලාපොරොත්තු කළමනාකරණය කරන්න

ඔබට ඔබේ කණ්ඩායම අභිප්‍රේරණය කිරීමට අවශ්‍ය වන අතර ඔවුන්ට සහාය වීමට ඔබට හැකි සෑම දෙයක්ම කරන්න. මම හිතන්නේ අධි ක්‍රියාකාරීත්වය මොන වගේද කියලා හැමෝම දන්නවා, නමුත් අඩු කාර්ය සාධනය කෙබඳුද කියා නිර්වචනය කර ඇත්තේ ස්වල්ප දෙනෙක්. කෝටාවෙන් 90% ක් අඛණ්ඩව වැඩ කරන විකුණුම්කරුවෙකු හෝ මාසයකට 150% සහ ඊළඟ මාසයට වඩා අඩු විකුණුම්කරුවෙකු සමඟ ඔබ සැපපහසුද?

7. තීරුව ඉහළට සකසන්න

විකුණුම් ඉලක්ක ඉහළ මට්ටමක පවතින විට (නමුත් සාක්ෂාත් කරගත හැකි), අනුගමනය කිරීමට වටිනා යමක් ඇති අතර ඕනෑම දෙයක් කළ හැකි බව ඔබේ කණ්ඩායම විශ්වාස කළ යුතුය. ඔබ ළඟා වන්නේ නම් පමණි අභිලාෂකාමී ඉලක්කයෙන් 70%, ඔබ ළඟා වීමට වඩා හොඳින් කරන්න 100% මධ්‍යස්ථ ඉලක්කයක්, ඔබේ සාර්ථකත්වයට ඉන්ධන සපයන ගොඩනඟා ඇති දේ පිළිබඳ සාමූහික නිවනක් ඇති තාක් කල්.

8. ගිණුම් පුහුණුව කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න

අඛණ්ඩ ඉගෙනීම සංස්කෘතියට ඇතුළත් කරන්න; පුහුණුව සහ වෘත්තීය සංවර්ධනය සඳහා අවධාරණය කිරීම සහ ආයෝජනය කිරීම. ඕනෑම සාර්ථක විකුණුම් සංවිධානයකට නිෂ්පාදන දැනුම, තරඟකාරී බුද්ධිය, අපේක්ෂාව, අවස්ථා කළමනාකරණය, භූමි සැලසුම්කරණය සහ වෘත්තීය සන්නිවේදනය යන මූලික කරුණු නිරන්තරයෙන් වර්ධනය කරන ස්ථාවර පුහුණුවක් තිබිය යුතුය.

9. පරිමාව/අගය අනුපාතය භාවිතා කරන්න

ඔබගේ වටිනාම (ආදරණීය) පුද්ගලයින් සබඳතා ගොඩනගා ගැනීම, යොමු කිරීම් ලබා ගැනීම සහ හවුල්කාරිත්වයන් ලබා ගැනීම වැනි - අවම වශයෙන් විශාල (නමුත් වඩාත්ම වැදගත්) ක්‍රියාකාරකම් සඳහා කාලය ගත කළ යුතුය. ඔබේ අඩු වටිනාකම් සහිත පුද්ගලයින්ට ඊයම් බවට පත් කිරීම වැනි ඉහළ පරිමා ක්‍රියාකාරකම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය. මෙය අපේක්ෂාවන් සඳහා ද සත්ය වේ. අඩුවෙන් සොයන්න, නමුත් වඩා හොඳ අපේක්ෂාවන්.

10. තනි විසඳුමක් නැතැයි උපකල්පනය කරන්න

ඔබ වෙනුවෙන් වැඩ කරන විවිධ පෞරුෂයන් ඔබට ඇත. ඔබේ කාර්යභාරය උපදේශක සහ පහසුකම් සපයන්නෙකුගේ කාර්යභාරයයි. ඔබට දේශපාලනයෙන් හෝ නරක විකුණුම් හැසිරීම් වලින් ඔබේ කණ්ඩායම ආරක්ෂා කිරීමට අවශ්‍ය වේ, ඔවුන්ට අතේ ඇති රැකියාව කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම පහසු කර, වඩාත් සාර්ථක වීමට. විවිධ පුද්ගලයින් වෙනස් ලෙස කළමනාකරණය කළ යුතුය - ඔවුන් එක් එක් අභිප්‍රේරණය කරන්නේ කුමක්දැයි සොයා බලා සමස්තයක් ලෙස වඩා හොඳ විකුණුම්කරුවන් සංවර්ධනය කිරීමට එම බොත්තම් ඔබන්න.

11. විකුණුම් CRM එකක් සකසන්න

අවාසනාවකට මෙන්, බොහෝ විකුණුම්කරුවන් වියදම් කරන්නේ පමණි ඔවුන්ගේ කාලයෙන් 35% විකිණීමට. එයින් අදහස් වන්නේ ඔබේ විකුණුම් කණ්ඩායම ඔවුන්ගේ කාලයෙන් තුනෙන් දෙකක් නිෂ්පාදන විකිණීමට සහ ආදායම වැඩි කිරීමට සෘජුවම සම්බන්ධ නොවන කාර්යයන් සඳහා වැය කරන බවයි.

හොඳ විකුණුම් CRM එකක් ඔබේ කණ්ඩායමට ඔවුන්ගේ දවසේ සැලකිය යුතු කොටසක් ආපසු ලබා ගැනීමට උපකාර කළ හැකිය, විශේෂයෙන් ඔබ ස්වයංක්‍රීයකරණ හැකියාවන් ඇති එකක ආයෝජනය කරන්නේ නම්. සමහර විට විකුණුම් කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කිරීම ඔබේ නියෝජිතයින්ට සාර්ථක වීමට අවශ්‍ය මෙවලම් ලබා දීමට පැමිණේ.

12. ක්‍රියාකාරකම් ප්‍රමිතික සහ කාර්ය සාධන දර්ශක (KPIs) හඳුනා ගන්න

ව්‍යාපාරයේ බොහෝ දේ අපගේ පාලනයෙන් ඔබ්බට ය. උදාහරණයක් ලෙස, මීළඟ විශාල ප්‍රවණතාව හෝ ස්වාභාවික විපත් සිදු වන විට අපි තීරණය කරන්නේ නැහැ. අප එසේ කළේ නම්, ප්‍රවණතා කිසි විටෙකත් වෙනස් නොවන අතර සුළි කුණාටු නොපවතිනු ඇත. විකුණුම් ක්‍රියාකාරකම් ප්‍රමිතික අපට පාලනය කළ හැකි දේවල් මනිනු ලබයි.

කියවීමට ලිපිය: ගුප්තකේතන මුදල්වල ආයෝජනය කර මුදල් උපයන්නේ කෙසේද?

බොහෝ අවස්ථා වලදී, අපි දිනකට සීතල ඇමතුම් කීයක් කළ යුතුද, අපි කී වතාවක් නායකයන් සමඟ පසු විපරම් කිරීමට කැමතිද, සහ යනාදිය තීරණය කරමු. විකුණුම් නියෝජිතයින් කළමනාකරණය කිරීමේදී, මෙම සංඛ්යා සලකා බැලීම වැදගත් වේ.

සාදන ලද නායකයන් ගණන, ඇමතුම් ගණන, සහ ඔබේ එක් එක් නියෝජිතයන් සඳහා සැලසුම් කර ඇති රැස්වීම් වැනි විකුණුම් ක්‍රියාකාරකම් ප්‍රමිතික හඹා යන්න සම්මත KPIs.

13. ඔබේ කණ්ඩායම දිරිමත් කරන්න

කොමිස් මුදලක් යනු ගනුදෙනුව අවසන් කළ විකුණුම්කරුට ලබා දෙන විකිණීමක ප්‍රතිශතයකි. උදාහරණයක් ලෙස, ගාස්තුවක් 25 $ ඔහු වටිනා භාණ්ඩයක් විකුණන සෑම අවස්ථාවකදීම විකුණුම්කරුවෙකුට ගෙවනු ලැබේ 500% කොමිස් සමග $5.

අනෙක් අතට, දිරිගැන්වීමක් යනු කලින් තීරණය කළ විශිෂ්ටතා මට්ටමක් අත්කර ගන්නා විකුණුම්කරුවෙකුට ලබා දෙන ඕනෑම ත්‍යාගයකි. විකුණුම්කරුවන් දිරිමත් කිරීම සඳහා දිරිගැන්වීම් භාවිතා කරනු ලැබේ.

ඔබ විකුණුම් කණ්ඩායමකට නායකත්වය දෙන විට, ඔබේ කාර්යයේ කොටසක් වන්නේ ඔවුන්ට හැකි තරම් වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කිරීමට ඔවුන්ව පෙලඹවීමයි. දිරිගැන්වීම් ඉතා බලවත් වන්නේ එබැවිනි. ඔබේ කණ්ඩායම සඳහා දිරිගැන්වීමේ සැලැස්මක් තෝරන්න, එය ඔවුන්ව උද්දීපනය කරන අතර අමතර සැතපුමක් යාමට ඔවුන්ව පොළඹවයි.

14. සන්නිවේදන මාර්ග පිහිටුවීම

විකුණුම් කණ්ඩායමක සාර්ථක කළමනාකරණය සඳහා යතුර සන්නිවේදනයයි. ඔබට ඔබේ නියෝජිතයින් සම්බන්ධ කර ගත නොහැකි නම්, හෝ වඩාත් නරක නම්, ඔවුන්ට ඔබව සම්බන්ධ කර ගත නොහැකි නම්, ඔබේ ව්‍යාපාරය හැකි තරම් ගනුදෙනු වසා නොදමනු ඇත. ක්ෂේත්‍ර විකුණුම් රැස්වීම්වලට සහභාගී වුවද, ඕනෑම උපාංගයකින් ඔබව සම්බන්ධ කර ගැනීමට ඔබේ කණ්ඩායමට නාලිකා කිහිපයක් ඇති බව සහතික කර ගන්න.