සබැඳි ව්‍යාපාරයක් පවත්වාගෙන යාමේදී චැට්බෝට් වල භූමිකාවන්

ඔබට වැඩි මුදලක් වැය නොවන නමුත් කාලය ගතවන කාර්යයන් ගැන සැලකිලිමත් වන විකුණුම් සහායකයෙකු ඔබට ඇත්නම් යැයි ඔබ කවදා හෝ ප්‍රාර්ථනා කර ඇත්නම්, ශුභාරංචිය. චැට්බොට් ක්‍රියා කරන ආකාරයෙහි විශාල වැඩිදියුණු කිරීම්වලට ස්තුතිවන්ත වන්නට ඔබට බොහෝ විට එය තිබිය හැක. මීට පෙර, chatbots සරලම ප්‍රශ්නවලට පමණක් පිළිතුරු දුන් නමුත් දැන් ඔවුන්ට තවත් බොහෝ දේ කළ හැකිය.

ප්‍රගතියට ස්තුතියි chatbot තාක්ෂණය, chatbot ප්ලගීන සහ Facebook Messenger හි ව්‍යාපාර සඳහා චැට් මෙවලම් වැඩි වන සංඛ්‍යාවට, bots හට ඔබ වෙනුවෙන් වැදගත් පාරිභෝගික සේවා සහ අලෙවිකරණ කාර්යයන් කිහිපයක් හැසිරවිය හැක. නමුත් ඔබ ආරම්භ කිරීමට පෙර, මෙන්න ප්‍රිමියම් පුහුණුවක් Podcast හි සාර්ථක වීමට සියලු රහස් දැන ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.

? chatbot යනු කුමක්ද?

චැට්බෝට් යනු කෘත්‍රිම බුද්ධි (AI) වැඩසටහනක් වන අතර එය පරිශීලකයෙකු සමඟ ස්වභාවික භාෂාවෙන් පණිවිඩ යැවීමේ යෙදුම්, වෙබ් අඩවි, ජංගම යෙදුම් හෝ දුරකථනය හරහා සංවාදයක් (හෝ කතාබස්) අනුකරණය කළ හැකිය.

උදාහරණයක්. ඔබට ඔබේ දේශීය සිල්ලර වෙළඳසැලෙන් සපත්තු මිලදී ගැනීමට අවශ්‍ය වේ, ඔබ ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියට ගොස් ඔබ සොයන දේ සොයාගෙන එය මිලදී ගත යුතුය. නමුත් මෙම වෙළඳසැලේ බොට් එකක් තිබේ නම් කුමක් කළ යුතුද?

Facebook හරහා වෙළඳ නාමයට පණිවිඩයක් ලියා අපට අවශ්‍ය දේ ඔවුන්ට පැවසීම ප්‍රමාණවත් වේ. තවද ප්‍රමාණයේ මිනුම් පිළිබඳව ඔබට කිසියම් සැකයක් ඇත්නම්, ඔබට ක්ෂණිකව ඔබේ ගැටලුවට පිළිතුරු සොයාගත හැකිය.

කියවීමට ලිපිය: ව්‍යාපාරයේ කෘතිම බුද්ධියේ ස්ථානය

චැට්බොට් භාවිතය මුලින් අර්ධ වශයෙන් පර්යේෂණාත්මක විය, මන්ද එය අන්තර්ජාල භාවිතා කරන්නන්ගේ පැත්තෙන් සිදුවිය හැකි අර්ථකථන ලිස්සා යාම සහ උපාමාරු හෝ අනිසි පරිහරණය මත පදනම්ව වෙළඳ නාම සඳහා යම් අවදානමක් ඉදිරිපත් කරයි.

කෙසේ වෙතත්, ක්‍ෂේත්‍රයේ ප්‍රගතිය වේගවත් වී ඇති අතර චැට්බෝට් දැන් යම් යම් සන්දර්භයන් තුළ නව ආධාරක නාලිකාවක් හෝ පාරිභෝගික සම්බන්ධතාවක් ලෙස පවතින බව සහතික කිරීම, ක්‍රියාකාරකම් උච්චතම අවස්ථාවන් අවශෝෂණය කිරීම සහ සියල්ලටම වඩා ඵලදායිතා ජයග්‍රහණ සහතික කරයි.

චැට්බොට් වල ඇති විශාල වාසියක් නම්, යෙදුම් මෙන් නොව, ඒවා බාගත නොකිරීම, යාවත්කාලීන කිරීමට අවශ්‍ය නොවීම සහ දුරකථනයේ මතකයේ ඉඩක් නොගැනීමයි. තව එකක් තමයි අපිට එකම චැට් එකකට රොබෝවරු කීප දෙනෙක්ම එකතු කර ගන්න පුළුවන්.

? චැට්බෝට් වර්ග

Chatbots සියලු වර්ගවල පරිශීලක ඉල්ලීම් සඳහා පූර්ව නිශ්චිත නීති සහ AI-බලය වන chatbots සමඟ ඉක්මන් ප්‍රතිචාර සැපයීමට දත්ත සකසයි. chatbots වර්ග දෙකක් තිබේ.

රීති මත පදනම් වූ චැට්බෝට්

රීති මත පදනම් වූ චැට්බොට් සංවාද අතරතුර පූර්ව නිශ්චිත මාර්ග අනුගමනය කරයි. සංවාදයේ සෑම අදියරකදීම, පරිශීලකයාට සංවාදයේ ඊළඟ අදියර තීරණය කරන පැහැදිලි විකල්ප වලින් තෝරා ගැනීමට සිදුවේ.

ප්රධාන ගුණාංග:

• මෙම රොබෝවරු කලින් තීරණය කළ නීති අනුගමනය කරති. එබැවින් සරල අවස්ථා සඳහා බොට් භාවිතා කිරීම පහසු වේ.
• රීති මත පදනම් වූ චැට්බොට් සමඟ අන්තර්ක්‍රියා ඉතා ව්‍යුහගත වන අතර පාරිභෝගික සහාය කාර්යයන් සඳහා වඩාත් අදාළ වේ.
• විවෘත වේලාවන්, බෙදා හැරීමේ තත්ත්වය, හෝ විස්තර හඹා යෑම වැනි සාමාන්‍ය විමසුම්වලට පිළිතුරු සැපයීම සඳහා රීති මත පදනම් වූ බොට්ස් විශිෂ්ටයි.

සංවාද Chatbots

සංවාද චැට්බොට් අතථ්‍ය සහායක හෝ ඩිජිටල් සහායක ලෙසද හැඳින්වේ. ඒවා රීති මත පදනම් වූ චැට්බෝට් වලට වඩා බොහෝ අන්තර්ක්‍රියාකාරී සහ පුද්ගලීකරණය කර ඇත.

මිනිසුන් සැබෑ ජීවිත තත්වයන් තුළ සංවාද හා සන්නිවේදනය කරන ආකාරයට පරිශීලකයන් සමඟ සංවාද කරන විට ඒවා සංවාද බැංකුකරණ ප්‍රවණතා ලෙස මතු වේ.

කියවීමට ලිපිය: ප්‍රජා කළමනාකරුවෙකු යනු කුමක්ද සහ මා කෙනෙකු වන්නේ කෙසේද?

චැට්බෝට් තාක්‍ෂණයේ සංවාද සන්නිවේදන කුසලතා පාරිභෝගිකයින් සොයන දේ ලබා දීමට ඔවුන්ට ඉඩ සලසයි.

ප්රධාන ගුණාංග:

• Chatbots හට සංකීර්ණ සංවාදවල සන්දර්භය සහ අභිප්‍රාය තේරුම් ගත හැකි අතර වඩාත් අදාළ පිළිතුරු සැපයීමට උත්සාහ කරයි.
• AI bots පාරිභෝගික හැඟීම් පිළිබඳ සමීප අවබෝධයක් ලබා ගැනීම සඳහා පුරෝකථන බුද්ධිය සහ හැඟීම් විශ්ලේෂණය යොදවයි.
• මෙම යන්ත්‍ර ඉගෙනුම් බොට්ස් පරිශීලක හැසිරීමෙන් ඉගෙන ගන්නා අතර වඩාත් පුද්ගලාරෝපිත සංවාද ලබා දෙයි.

? ව්‍යාපාරයේ චැට්බොට් වල භූමිකාව

චැට්බෝට් ක්‍රියාත්මක කිරීමේ සැලැස්මක් මඟින් පාරිභෝගිකයින්ට අමතර පහසුව සහ සේවා සපයන අතරම මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩිදියුණු කර ව්‍යාපාරවල මුදල් ඉතිරි කර ගත හැක.

මානව අන්තර්ක්‍රියාකාරිත්වයේ අවශ්‍යතාවය අඩු කරන අතරම බොහෝ ආකාරයේ පාරිභෝගික විමසුම් සහ ගැටලු පහසුවෙන් විසඳීමට ව්‍යාපාරවලට ඉඩ සලසයි.

Forbes සඟරාවට අනුව, 80% අලෙවිකරුවන් 2021 වන විට චැට්බෝට් එකක් භාවිතා කිරීම ආරම්භ කිරීමට සැලසුම් කරයි. පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා වෙළඳ නාම ආයෝජනය කිරීමට මෙය විශාල හේතුවකි.

චැට්බෝට් එකකට ඔබේ කුඩා ව්‍යාපාරය වැඩිදියුණු කළ හැකි ක්‍රම 5ක් මෙන්න.

#1. ක්ෂණික පාරිභෝගික සේවාව

ඔබේ ව්‍යාපාරය පිළිබඳ මූලික ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු බලා සිටීමට කිසිවෙකුට අවශ්‍ය නැත. චැට්බෝට් එකක් සමඟ, ඔවුන්ට අවශ්‍ය නැත. මිනිසුන් ඔබේ වෙබ් අඩවියට ප්‍රශ්න සමඟ පැමිණෙන දවසේ කුමන වේලාවක වුවද, සහ ඔබේ ව්‍යාපාරය කුමක් වුවත්, චැට්බොට් හට එම මූලික ප්‍රශ්න සහ පිළිතුරු ඔබ වෙනුවෙන් බලා ගත හැකිය.

ඔබට ඔබේ ව්‍යාපාරයට සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට අදාළ ප්‍රශ්න සහ පිළිතුරු මෙනුවකින් ඔබේ චැට්බෝට් වින්‍යාසගත කළ හැක. ඔබේ chatbot හට AI බලයෙන් ක්‍රියාත්මක වන ස්වභාවික භාෂා සැකසුම් හැකියාවන් තිබේ නම්, ඔබේ පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු ලබා ගැනීමට ඔබේ bot සමඟ සැබෑ සංවාද පැවැත්විය හැකිය.

කියවීමට ලිපිය: මාර්ගගත බැංකු: ඔවුන් වැඩ කරන්නේ කෙසේද?

යමෙක් ඔබේ බොට පිළිතුරු දිය නොහැකි ප්‍රශ්නයක් ඇසුවහොත් කුමක් කළ යුතුද? ඔබට විද්‍යුත් තැපෑලෙන් හෝ දුරකථනයෙන් පාරිභෝගිකයා ඔබේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායමට සම්බන්ධ කිරීමට ඔබේ බොට් එක වින්‍යාසගත කළ හැක.

#2. අලෙවිකරණ දත්ත එකතු කිරීම

Chatbots යනු ඔබේ අලෙවිකරණ ලැයිස්තු ගොඩනැගීමට හොඳ ක්‍රමයකි. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ Facebook පැතිකඩ සමඟ කතාබහට සම්බන්ධ වන්නේ නම්, ඔබට ඔවුන්ගේ පොදු පැතිකඩ දත්ත ලබා ගත හැක. ඔබේ අලෙවිකරණ ලැයිස්තු ගොඩනැගීමට ඔබට ඊමේල් ලිපිනයක් සහ දුරකථන අංකයක් ඉල්ලා සිටිය හැක.

කියවීමට ලිපිය: ව්‍යාපාරයේ කෘතිම බුද්ධියේ ස්ථානය

bot's Beauty Uncomplicator විශේෂාංගය පරිශීලකයින්ට ඔවුන්ගේ සම වර්ගය සහ විලාසිතාවේ මනාපයන්ට ගැලපෙන අත්තිවාරම, අයි ලයිනර් සහ වෙනත් නිෂ්පාදන සොයා ගැනීමට උදවු කරයි. මෙය බ්‍රවුස් කරන සාප්පු හිමියන්ට කතාබස් හැර යාමෙන් තොරව මිලදී ගැනීම් කිරීමට හේතු විය හැක.

#3. පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්‍ය නිෂ්පාදන සොයා ගැනීමට උදවු කරන්න

නිවැරදි චැට්බෝට් එක සමඟින්, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔවුන් කතාබස් කරන අතරතුර ඔවුන් සොයන දේ වෙබ් අඩවියට ක්ලික් කිරීමකින් තොරව සොයා ගත හැක. උදාහරණයක් ලෙස, සමහර වර්ඩ්ප්‍රෙස් චැට්බොට්, චැට් විශේෂාංගය තුළ නිෂ්පාදන සෙවීම්, ඉහළ විකුණුම් සහ හරස් විකුණුම් සඳහා සහාය වීම සඳහා WooCommerce සමඟ ඒකාබද්ධ වේ.

මෙය සබැඳි සාප්පු සවාරි ක්ලික් කර සෙවීමට වඩා වෙළඳසැල තුළ සේවාවක් සේ හැඟෙන පාරිභෝගික අත්දැකීමක් නිර්මාණය කරයි.

කියවීමට ලිපිය: අප්‍රිකානු ගෘහනියන් සඳහා මාර්ගගත රැකියා අදහස් 8

ඔබේ වෙබ් අඩවිය බ්‍රවුස් කිරීම වෙනුවට ගනුදෙනුකරුවන් ඔබේ චැට්බෝට් හරහා මිලදී ගැනීමට ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ ඇයි? මක්නිසාද යත් වෙබ් අඩවියක් සුවිශේෂී ලෙස බුද්ධිමත් සහ භාවිතා කිරීමට පහසු නම් මිස, ඔවුන් එසේ නොකරනු ඇත.

"සැරිසැරීමට අපහසු" වෙබ් අඩවි 2018 වාර්තාවක අන්තර්ජාල සාප්පු සවාරි යන්නන් සඳහා ඉහළම කලකිරීමක් විය. ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් තුනෙන් එකකට වඩා කියා සිටියේ තමන් පසුගිය මාසයේ අන්තර්ජාල වෙළඳසැලක් බ්‍රවුස් කිරීම කලකිරීමට පත්ව ඇති බවයි.

#4. පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ කරත්තයේ ඇති අයිතම මතක් කරන්න

ඊ-වාණිජ්‍යය සඳහා සාමාන්‍ය කරත්ත අතහැර දැමීමේ අනුපාතය බලාපොරොත්තු සුන් වූ වසරෙන් පසු වසරකට 70% ක් පමණ වේ. බොහෝ සාධක පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ කරත්තය අත්හැරීමට හේතු වේ: අවුල් සහගත පිරික්සුම් ක්‍රියාවලිය සහ ඉහළ නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය. සමහර විට ගැනුම්කරුවන් අවධානය වෙනතකට යොමු කරයි, නැතහොත් නැවත වැඩට යාමට සිදු වේ.

මෙම නිෂ්පාදන ගැන සාප්පු යන්නන්ට සිහිකැඳවීමක් යැවීමෙන් Chatbots හට මේ සඳහා උදවු කළ හැක. ප්‍රශ්න ඇසීමට ආරාධනාවක් හෝ ඔවුන්ගේ කරත්තයේ ඇති භාණ්ඩ සඳහා වට්ටම් පිරිනැමීමක්. එය ඔබේ පැත්තෙන් කිසිදු උත්සාහයකින් තොරව ඔබේ පරිවර්තන අනුපාත වැඩි කළ හැක.

#5. ඊමේල්, කතාබස් සහ පෙළ හරහා ව්‍යාපාර යවන්න

අද chatbots හි සැබෑ බලය වන්නේ ඔවුන් ව්‍යාපාර හිමිකරුවන් සඳහා එකතු කරන සහ සංවිධානය කරන දත්ත ප්‍රමාණයයි. ඔබට Facebook Messenger හි තොරතුරු, ඊමේල් ලිපින සහ දුරකථන අංක රැස් කරන chatbot එකක් ඇති විට, ඔබට ක්ෂණික අලෙවිකරණ ලැයිස්තු තිබේ.

ඔබ මෙම සම්බන්ධතා තොරතුරු මෙම ගැනුම්කරුවන් චැට්බෝට් සහ ඔබේ වෙබ් අඩවිය භාවිතා කර ඇති ආකාරය පිළිබඳ විස්තර සමඟ ඒකාබද්ධ කළ විට, ඔබට මෙම ලැයිස්තු කොටස් කිරීමට සහ වඩාත් ඵලදායී ව්‍යාපාර නිර්මාණය කිරීමට පහසු ක්‍රමයක් තිබේ.

කියවීමට ලිපිය: අන්තර්ජාලයෙන් මුදල් උපයන්නේ කෙසේද

සමහර chatbots ඔවුන්ගේ අන්තර්ජාල කරත්තයේ භාණ්ඩ තැබූ සාප්පු හිමියන්ට නැවත අලෙවි කිරීමට ඇති හැකියාව ගැන අපි දැනටමත් කතා කර ඇත්තෙමු. නමුත් ඔබට මේවා මත පදනම්ව ඉක්මනින් ව්‍යාපාර නිර්මාණය කිරීමට ඔබේ චැට්බෝට් දත්ත භාවිතා කළ හැක:

පසුගිය මිලදී ගැනීම්

සමහර විට පුද්ගලයින් 10 දෙනෙකු පසුගිය සතියේ ඔබේ වෙළඳසැලෙන් සුනඛ කූඩ මිලදී ගත්තාද? මෙම පාරිභෝගිකයින්ට කූඩ කාලය තුළ ඔවුන්ගේ බලු පැටවුන්ට භුක්ති විඳිය හැකි හපන සෙල්ලම් බඩු සඳහා විශේෂ දීමනාවක් අවශ්‍ය විය හැකිය.

ඔබේ වෙළඳසැලේ නිෂ්පාදන සොයන්න

ඔබ ඒවා තොගයේ තබා ගැනීමට පෙර සාප්පු යන්නන් වැටීමේ ජැකට් සොයමින් සිටියාද? ඔබට ඒවා ලබා ගත හැකි වූ වහාම ඔවුන්ට දන්වන්න.

ගැනුම්කරුවන් ඔබේ චැට්බෝට් එකෙන් අසා ඇති ප්‍රශ්න

ගැනුම්කරුවෙකු ප්‍රශ්න ඇසීමට සහ ඔබේ වෙළඳසැලේ දැව වැඩ කිරීමේ මෙවලම් දෙස බැලීමට බොහෝ කාලයක් ගත කර තිබේද? ඔබට නව මෝල් වැඩ අයිතම තොග ඇති විට ඒවා යාවත්කාලීන කරන්න.

සමහර chatbots ඔබට ඔබේ සම්පූර්ණ ලැයිස්තුවට හෝ ඛණ්ඩවලට කතාබස් ව්‍යාපාර යැවීමට ඉඩ සලසයි. සමහරක් වෙනත් අලෙවිකරණ මෙවලම් සමඟ ඒකාබද්ධ වන බැවින් ඔබට විද්‍යුත් තැපැල් සහ කෙටි පණිවුඩ ව්‍යාපාර නිර්මාණය කළ හැකිය.

???? සාරාංශය …

Chatbot නිශ්චිත මූල පද මත පදනම්ව කල්තියා ප්‍රතිචාර වැඩසටහන් කරන තාක්ෂණය භාවිතා කරයි. වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, එය නීති මගින් බල ගැන්වෙන පරිගණක වැඩසටහනක් වන අතර චැට් අතුරුමුහුණතක් හරහා මිනිසුන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කරයි. එය ඉඩ දෙයි:

• අසීමිත සංවාද ගණනකට සහාය,
• ස්වයංක්‍රීය ප්‍රතිචාර පද්ධතියට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි පිරිවැය අඩු කිරීම,
• ස්ථිර ලබා ගැනීමේ හැකියාව: Chatbots වෙතින් ප්‍රතිචාරය ක්ෂණික වේ.

කෙසේ වෙතත්, එය යම් අවාසි ඇත. chatbots හි අවාසි ඔවුන්ගේ සංකල්පයෙන් පැන නගී. ඒවා විස්තර කර ඇත්තේ කලින් ක්‍රමලේඛනය කර ඇති උපදෙස් අනුව මිනිසෙකු සමඟ සංවාදයේ යෙදිය හැකි මෘදුකාංග ලෙසය.

• පරිශීලක ප්‍රශ්න නිවැරදි විය යුතුය, එසේ නොමැතිනම් රොබෝවරයාගේ පිළිතුර වැරදි වනු ඇත,
• අක්ෂර වින්‍යාස දෝෂ ChatBot නොමඟ යවයි.

දැන් ඔබ chatbots ගැන වැඩි විස්තර දන්නවා, අදහස් දැක්වීමේදී ඔබේ ගැටළු මට තබන්න. ඔබ පිටත්ව යාමට පෙර, මෙන්න ඔබට ඉඩ සලසන පුහුණුවක් ප්‍රධාන වෙළඳාම පැය 1 කින්. එය මිලදී ගැනීමට මෙතන ක්ලික් කරන්න

පක්ෂපාතිත්වයට ස්තූතියි