Miesto digitálneho marketingu v podnikaní

S príchodom digitálnych technológií, marketing prešiel zmenami hlboko v posledných rokoch. Vzhľad sociálnych sietí, nárast dát, nové nástroje automatizácie... Toľko inovácií, ktoré pretvárajú marketingové praktiky v rámci organizácií. Aké je v tomto kontexte miesto digitálneho marketingu v centre obchodnej stratégie?

Tento článok ponúka jasnejší pohľad na prebiehajúci vývoj a spôsob, akým sa digitálny marketing etabluje ako strategická funkcia sama osebe popri tradičnom marketingu. Konkrétne uvidíme, ako marketingové oddelenia prijímajú nové nástroje na interakciu so svojimi zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi na digitálnych kanáloch.

Digitálny marketing nepochybne predstavuje páku pre rast a inovácie, ktorú teraz žiadna organizácia nemôže ignorovať! V tomto článku vám ukážeme miesto digitálneho marketingu v biznise. Najprv je tu však softvér, ktorý vám to umožní aby sa z vašich potenciálnych zákazníkov stali zákazníci.

🥀 Čo je stratégia digitálneho marketingu

Digitálne marketingové stratégie pomáhajú obchodníkom stanoviť ciele. Pomáhajú tiež zacieliť na publikum a vytvoriť digitálny marketingový plán, ktorý najlepšie osloví toto publikum. Tieto stratégie poskytujú smer pre danú kampaň alebo program a rámec pre hodnotenie výsledkov.

Dnes je všetko digitálne a digitálny marketing bol integrovaný takmer do všetkých aspektov podnikania, zásadne mení spôsob, akým spoločnosti komunikujú so svojimi zákazníkmi a dodávajú im hodnotu.

Ak teda vaša firma nedokáže implementovať a realizovať stratégiu digitálneho marketingu na stále rastúcom globálnom online trhu, jednoducho nebudete môcť konkurovať.

🥀 Digitálne marketingové kanály: stratégia naprieč kanálmi

Cross-channel marketing, multi-channel marketing, omnichannel marketing alebo akýkoľvek termín, ktorý uprednostňujete, je o interakcii so zákazníkom alebo potenciálnym zákazníkom na všetkých digitálnych kanáloch a na všetkých zariadeniach.

Od doručenej pošty a sociálnych médií po notebooky, tablety a smartfóny sa dnešní spotrebitelia bez problémov pohybujú a očakávajú, že tam budete s nimi a budete im poskytovať transparentné a integrované.

Aby sme vám pomohli vybudovať úspešnú marketingovú stratégiu naprieč kanálmi, uvádzame najpoužívanejšie digitálne kanály:

✔️ Inzercia e-mailom

E-mailový marketing je jednou z najstarších a najznámejších foriem digitálneho marketingu. Túto techniku ​​používajú odborníci v B2B a B2C marketing. Pomocou e-mailového marketingu zbierate údaje o zákazníkoch naprieč rôznymi kontaktnými bodmi na ceste zákazníka.

Zaradením týchto informácií do kategórií rozumiete preferenciám vašich potenciálnych zákazníkov a v konečnom dôsledku získate povolenie pridať ich do vášho zoznamu adresátov.

Obsah e-mailu môže zahŕňať informácie o vašich produktoch a službách, novinky o vašom podnikaní. Môže tiež obsahovať prispôsobené ponuky, posudky zákazníkov, odkazy na prípadové štúdie a technické alebo obchodné poznámky.

Hodnota je kľúčom k tomu, aby vaše e-maily boli otvorené a prečítané, nevymazané okamžite. Prispôsobený obsah a relevantné ponuky výrazne zvyšujú angažovanosť.

E-mailový marketing je oboje umenie a veda. Vaše e-maily a digitálne aktíva by mali byť pútavé. Musí však existovať rovnováha medzi odosielaním príliš veľkého množstva e-mailov a nedostatkovým odosielaním.

✔️ Video marketing

Video je jedným z kanálov digitálneho marketingu najvýkonnejšie dostupné. Ľudia milujú video. Pozerajú videá pre zábavu a výskum a zdieľajú videá. Služba YouTube v skutočnosti zaznamenala viac ako dve miliardy pripojených divákov mesačne. B2B kupujúci a B2C spotrebitelia rozhodujú o nákupe prostredníctvom videa.

Video marketing buduje povedomie o značke, zvyšuje digitálnu návštevnosť a zvyšuje mieru konverzie. Videá vložené do obsahu blogu sú už roky základným kameňom B2B a B2C obsahových marketingových stratégií.

Zdieľanie videa je kľúčom k tomu, aby ste si viac pozreli svoj obsah. Preto budete chcieť využiť stránky tretích strán, ako je YouTube, a propagovať videá na svojich webových stránkach a kanáloch sociálnych médií. Povzbudzujte ostatných, aby zdieľali vaše videá.

Udržujte svoje videá krátke a výstižné. Rozsahy pozornosti sú krátke, takže kľúčom je poskytovať skvelý obsah pútavým spôsobom.

✔️ Marketing sociálnych médií

Sociálne médiá sú skvelým spôsobom, ako osloviť konkrétne, cieľové publikum a spojiť sa priamo so zákazníkmi, potenciálnymi zákazníkmi a partnermi. Platformy sociálnych médií, ktoré používate, závisia od toho, na koho chcete zacieliť.

facebook je stále najväčšou platformou sociálnych médií na svete. Twitter je stále obľúbený u B2B kupujúcich. Tu sú výhody sociálnych médií pre vaše podnikanie.

Instagram a TikTok sú neuveriteľne obľúbené u spotrebiteľov z milénia a generácie Z a LinkedIn je skvelým miestom na spojenie s B2B kupujúcimi v počiatočných fázach nákupného cyklu.

Každá platforma sociálnych médií ponúka rôzne typy obsahu, ale všetky sú veľmi zamerané na video/obrázok. Pri vytváraní obsahu teda vždy myslite na to, ako ho chcete na sociálnych sieťach distribuovať a podľa toho ho potom upravte.

Naďalej budú vznikať rôzne platformy, takže marketéri musia neustále prispôsobovať taktiku digitálneho marketingu, aby z každej dostupnej platformy vyťažili maximum.

Napríklad, TIK tak pred septembrom 2016 neexistoval a dnes má viac aktívnych používateľov ako LinkedIn, Twitter, Pinterest a Snapchat. Tu sú tajomstvá zarábania peňazí na TikTok v roku 2021

✔️ SMS (SMS a MMS)

Po e-mailovom marketingu sú to textové správy najpriamejším spôsobom osloviť zákazníkov. Ale podobne ako sociálne médiá, aj správy musia byť stručné, aby boli účinné. Marketingové tímy môžu využívať služby krátkych správ (SMS), ktoré sú len textové alebo multimediálne správy (MMS), ktoré môžu obsahovať videá a gify.

✔️ obsah Marketing

Le obsah marketing vám umožňuje prispôsobiť váš prístup k rôznym potenciálnym zákazníkom a zákazníkom pri prezentovaní vašej správy. Čím je váš obsah prispôsobenejší, tým je pravdepodobnejšie, že zaujme, zaujme a udrží pozornosť osoby.

Váš obsah by však mal byť v súlade so zámerom a záujmom vašej cieľovej skupiny. Musí poskytovať určitú hodnotu na podporu interakcie a konverzií.

Typy obsahu môžu zahŕňať kópiu e-mailu, vstupné stránky, infografiku, e-knihy, obchodné záznamy, bannerové reklamy, videá, textové správy, reklamy, bulletiny, tlačové správy, tlač, články, blogy a digitálne pohľadnice.

Obsah sa môže (a mal by) používať vo všetkých kanáloch, ale všetok váš obsah by mal mať konzistentný hlas a posolstvo.

✔️ Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) a reklama s platbou za kliknutie (PPC).

Dobrá stratégia SEO vám umožňuje byť na vrchole vyhľadávania vo vyhľadávačoch. Táto stratégia vám umožňuje zvýšiť návštevnosť vášho obsahu. Dobré výsledky SEO závisia od kľúčových slov a optimalizácie stránky.

Používanie hľadaných kľúčových slov a long tail kľúčových slov (viac ako 3 slovné frázy) vo všetkom vašom webovom obsahu zlepší SEO a poskytne najlepšie výsledky návštevnosti a konverzie.

Vytváranie organických odkazov zo stránok tretích strán s vysokou autoritou je ďalším spôsobom, ako zlepšiť hodnotenie stránok a priviesť potenciálnych zákazníkov k vášmu obsahu.

Platba za kliknutie (PPC) reklama zahŕňa platbu za každé kliknutie na konkrétny odkaz. Vyhľadávače a väčšina stránok sociálnych médií ponúka možnosti PPC. PPC reklamy sa budú zobrazovať vo feedoch vašich cieľových zákazníkov a potenciálnych zákazníkov.

Marketing vo vyhľadávačoch je typ PPC reklamy, ktorá môže mať obrovský vplyv. To zahŕňa zaplatenie vyhľadávaču za zobrazovanie marketingových správ (kópie) a nápadného odkazu, keď návštevníci hľadajú konkrétne kľúčové slová.

✔️ Dizajn webových stránok a marketing

Váš web je často prvým kontaktným bodom, ktorý majú potenciálni zákazníci s vašou firmou a vašou značkou. Vynikajúci webový dizajn môže podporiť konzistentné budovanie značky všetkých digitálnych aktív.

Toto by tiež malo urobiť vaša webová stránka je užívateľsky príjemnejšia pre vyhľadávače, ktoré poskytujú vynikajúcu používateľskú skúsenosť a zlepšujú mieru konverzie (viac kliknutí, registrácií atď.).

✔️ Zobrazenie reklamy

Obchodníci môžu zobrazovať relevantné reklamy na stránkach tretích strán, aby oslovili viac potenciálnych zákazníkov. Tieto reklamy môžu zahŕňať bannery, oblasti bočných panelov, videoreklamy a interaktívne reklamy odkazujúce na jednu z vašich webových stránok alebo vstupných stránok.

✔️ Affiliate marketing

Mnoho blogerov a ovplyvňovateľov sociálnych médií je affiliate marketéri, pretože používajú svoje blogy a účty na sociálnych sieťach na propagáciu rôznych produktov a služieb. Je to a druh marketingu založené na výkone.

Affiliate marketéri zarábajú províziu za propagáciu určitých produktov. Čím viac návštevníkov a zákazníkov títo marketéri prilákajú, tým viac peňazí affiliate partner zarobí.

✔️ Reklama

Tradičné reklamné médiá prešli v posledných rokoch seizmickými zmenami. Technológia umožnila ponúkať cielenejšie nákupy médií na nových televíznych platformách ako napr Netflix, Hulu, YouTube a ďalšie.

Nespoliehajte sa však na sieťovú televíziu a rádio, pretože napriek rastúcemu počtu iných možností zábavy ľudia stále sledujú televíziu a počúvajú rádio.

🥀 Ako funguje digitálny marketing?

Existuje niekoľko spôsobov, ako pristupovať k digitálnej marketingovej kampani. Ako digitálny marketingový pracovník máte vo svojej súprave nástrojov širokú škálu taktík, stratégií a kanálov, ktoré môžete použiť na spojenie so svojím publikom.

Digitálne marketingové kampane vo všeobecnosti zahŕňajú niekoľko bežných krokov:

✔️ Definujte svoje marketingové ciele

Digitálny marketing je veľmi široká oblasť. Pred spustením digitálnej marketingovej kampane je preto dôležité stanoviť si ciele. Napríklad, chcete vybudovať povedomie o vašej značke? Získať nových zákazníkov? Zamerať sa na udržanie zákazníkov a lojalitu? Stanovenie cieľov vám pomôže prispôsobiť vašu stratégiu a rozpočet tak, aby ste maximalizovali svoj vplyv.

✔️ Identifikujte svoju cieľovú skupinu

Od koho sa snažíš upútať pozornosť? Čím viac podrobností o vašej cieľovej skupine (vek, miesto, príjem atď.), tým ľahšie zistíte, ako sa s ňou spojiť.

✔️ Identifikujte správne marketingové kanály a marketingové taktiky

Teraz, keď už viete, koho chcete osloviť, musíte sa rozhodnúť, ako (a za koľko) ich chcete osloviť. Predpokladajme, že ste B2C digitálny obchodník, ktorý sa snaží spojiť s mladšími zákazníkmi.

V takom prípade by ste mohli vyčleniť väčšiu časť svojho rozpočtu na reklamu na sociálnych sieťach na konkrétnych platformách, než míňať väčšinu svojho úsilia (a peňazí) na blogovanie.

✔️ Vyvíjajte a optimalizujte obsah a správy pre každý kanál

Analyzujte svoje údaje a pokúste sa o svojom publiku zistiť čo najviac. Napríklad, ak viete, že vaši zákazníci uprednostňujú prehliadanie na telefóne a nie na notebooku, obsah, ktorý dostanú, by mal byť optimalizované pre mobilné sledovanie. To však nemusí stačiť.

Zákazníci interagujú so značkami v rôznych kanáloch nelineárnym spôsobom. Preto sa musíte uistiť, že každý obsah má konzistentný hlas značky a správy. Konzistentnosť zabráni nejasnostiam o tom, čo je vaša značka a akú hodnotu poskytujete.

✔️ Meranie kampane naprieč kľúčovými metrikami

Merajte kľúčové metriky a opakujte ich na základe týchto výsledkov. Ak nemeriate svoju výkonnosť na základe kľúčových metrík, ktoré ste definovali predtým, ako zistíte, či kampaň funguje dobre alebo či sa neustále zlepšuje?

Meranie výsledkov v priebehu času zaisťuje, že sa spojíte so zákazníkmi, vybudujete si lojalitu a povedomie o značke.

🥀 Aký typ digitálneho marketingu je najlepší?

Digitálny marketing funguje pre všetky podniky a odvetvia, no neexistuje univerzálny prístup. Rôzne podniky musia na dosiahnutie svojich cieľov používať rôzne digitálne taktiky. Najlepšia taktika závisí od viacerých faktorov, ako napr veľkosť, rozpočet, cieľové publikum a obchodné ciele vášho marketingového tímu.

napriek tomu, malé a stredné podniky môže vyvinúť organické SEO stratégie. Môžu tiež využívať stratégie sociálnych médií, e-mailové marketingové kampane a plány blogov. Dôvodom je, že tieto taktiky vyžadujú malé alebo žiadne investície.

Veľké podniky môžu využívať platené programy na dosiahnutie svojich obchodných cieľov. Tieto taktiky by mohli zahŕňať syndikáciu digitálnych aktív, produkciu webinárov/webcastov, zameranie sa na marketing založený na účte a investovanie do platených médií alebo PPC marketingu.

🥀 Digitálny marketing verzus digitálne médiá

Digitálny marketing je súbor činností alebo taktík. Digitálne médiá označujú súbor foriem, formátov a platforiem, ktoré zahŕňajú:

• E-maily
• SMS a MMS
• In-app/push notifikácie
• Sociálne siete (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Zvuk (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Digitálna reklama (bannerové reklamy, vyskakovacie reklamy)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Digitálni obchodníci používajú digitálne médiá na spojenie so zákazníkmi. Inými slovami, digitálny marketing je stratégia a les prostriedky sú digitálne médiá.

🥀 Digitálny marketing verzus internetový marketing

Digitálny marketing a internetový marketing sú mierne odlišné, aj keď medzi nimi existuje určité prekrytie. Vzťahuje sa na súbor činností a taktík, ktoré využívajú digitálne mediálne kanály.

internetový marketing je podmnožinou digitálneho marketingu. Na pripojenie k potenciálnym zákazníkom je potrebný internet. Všetky formy internetového marketingu sú digitálny marketing, ale nie všetky formy digitálneho marketingu sú internetovým marketingom.

Napríklad, Televízne reklamy, digitálne billboardy, rozhlasové reklamy a textové správy (SMS) spadajú pod digitálny marketing, nie však pod internetový marketing.

🥀 Digitálny marketing vs. Inbound Marketing

V porovnaní s digitálnym marketingom inbound marketing je skôr súdržnou stratégiou pozostávajúcou z určitých taktík digitálneho marketingu, ktoré sa používajú na privedenie potenciálnych zákazníkov k ponúkanému obsahu/digitálnemu aktívu.

Prichádzajúci marketing je veľmi poháňaný metrikami a zameriava sa na privádzanie zákazníkov a ich následné pretláčanie cez predajný lievik, čo v konečnom dôsledku generuje marketingovo kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov a konverzií.

🥀 Úloha digitálneho marketingu v B2B a B2C

Konečným cieľom digitálneho marketingu je priviesť zákazníka alebo kupujúceho k nákupu. Umožňuje marketingovým tímom B2B a B2C osloviť širšie publikum, než je možné prostredníctvom tradičnejších marketingových taktík. Môžu tiež zacieliť na relevantnejších potenciálnych zákazníkov, čím sa zvýši návratnosť investícií do marketingu.

✔️ Business to Business (B2B) digitálny marketing

Primárnym cieľom digitálneho marketingu B2B je priviesť vysokokvalitných potenciálnych zákazníkov k predajným tímom B2B, čím sa zabezpečí vyššia miera konverzie. Nákupné cykly B2B sú často dlhé, pretože produkty/služby sú zložitejšie, drahšie a vyžadujú zapojenie viacerých ľudí.

Napríklad, ten istý produkt sa môže predávať v rôznych odvetviach alebo vertikálach a každý účet bude mať rôzne zainteresované strany, ktoré sa často zapájajú do viacerých kanálov. Požadovaný stupeň koordinácie medzi obchodnými líniami je vysoký.

Bežné kanály používané B2B digitálnymi marketingovými tímami sú zamerané na podnikanie, ako napríklad e-mail, webové vysielania, video, LinkedIn a Twitter.

✔️ Business-to-consumer (B2C) digitálny marketing

Hlavný cieľ Digitálny marketing B2C je o tom, aby potenciálni zákazníci a zákazníci objavili vašu značku a interagovali s ňou zvýšením návštevnosti vašich webových stránok a zvýšením viditeľnosti vášho obsahu.

Tímy digitálneho marketingu B2C by si mali vybrať kanály zamerané na spotrebiteľov, kde je pravdepodobnejšie, že kupujúci B2C objavia vašu značku a zapoja sa do nej.

🥀 Budúcnosť digitálneho marketingu

Všetko to začalo mobilom, ktorý mal masívny vplyv na digitálny marketing. Spotrebiteľské správanie sa časom zmenilo. Zákazníci teraz od svojich značiek očakávajú viac a na mikro momentoch záleží.

Čo je mikro moment? Ide o interakciu spotrebiteľa so značkou stlačením tlačidla a v reálnom čase. Výzvou pre digitálnych marketérov je teraz preniknúť medzi ľudí v mikro-momentoch relevantnými marketingovými správami, ktoré ich životy dopĺňajú a nie narúšajú.

Zákazníci teraz očakávajú jedinečný, prepojený a bezproblémový zážitok naprieč všetkými kanálmi a okamžité uspokojenie. Máte len mikrochvíľu na to, aby ste upútali ich pozornosť a udržali ju silným posolstvom a príjemným a pútavým zážitkom.

Ak tak neurobíte, prejdú na ďalšiu ponuku. To spôsobilo, že staré marketingové metódy sú zastarané. Moderní marketingoví špecialisti musia k svojmu globálnemu publiku pristupovať predovšetkým k mobilom.

🥀 Akcie digitálneho marketingu

Osvojte si myslenie založené na údajoch. Väčšia plynulosť údajov a lepšie využitie údajov, ktoré máte, vám umožní lepšie porozumieť zákazníkom a predvídať ich potreby a nestrácať ani kúsok ich času.

Posuňte automatizáciu a inteligenciu na maximum. Na zachytenie obrovského množstva údajov a obsluhu zákazníkov v reálnom čase budete potrebovať marketingovú automatizáciu.

Tzaobchádzať s každým zákazníkom jedinečne, inak a primerane. Musíte použiť inteligenciu, ktorú získate z mikro momentov, a poskladať ich, aby ste si o svojom zákazníkovi urobili úplnejší obraz. Takto vytvoríte prepojenejší zážitok.

Osvojte si všekanálovú plynulosť. Musíte byť pripravení komunikovať so zákazníkmi na akomkoľvek kanáli v reálnom čase a sledovať ich, ak prechádzajú z jedného kanála na druhý.

🥀 Najlepšie metriky digitálneho marketingu

Tieto ukazovatele sú údaje vyjadrené číselne a používajú sa na meranie, porovnávanie a hodnotenie výkonnosti určitých online marketingových akcií. Inými slovami, sú to faktické marketingové metriky, ktoré odpovedajú na otázku, ako merať digitálnu marketingovú kampaň.

Tieto metriky alebo ukazovatele nám povedia, či dosahujeme strategické ciele našich kampaní alebo nie a sú známe ako KPI, (Kľúčové ukazovatele výkonnosti). Umožňujú nám presne a okamžite kvantifikovať, čo sa deje.

Ak sa chcete dozvedieť viac o KPI, odporúčame vám túto príručku o KPI, v ktorej plne pochopíte, ako si vybrať jednu alebo druhú metriku na meranie vašej aktivity.

✔️ Príklady metrík v digitálnom marketingu

Ako sme povedali na začiatku tohto článku, metriky, ktoré si vyberiete, budú závisieť od vašich marketingových kanálov, prostredníctvom ktorých nachádzate a ovplyvňujete svojich potenciálnych zákazníkov.

Ak je vaša firma v online svete, s najväčšou pravdepodobnosťou máte digitálne aktíva, ako sú webové stránky, sociálne médiá a platené kampane v rôznych kanáloch. To je dôvod, prečo sa chystáme preskúmať hlavné KPI digitálneho marketingu týchto kanálov, ktoré sme spomenuli.

Ak chcete dokonale zacieliť na predmet, musíte rozlíšiť najobľúbenejšie typy metrík:

metriky návštevnosti webu : Súvisia s výkonnosťou vašich webových stránok a odrážajú aspekty, ako sú návštevy, používatelia, zobrazenia stránky alebo miera odchodov.

PPC metriky. Prepájajú investíciu do určitého typu online reklamy so získanými výsledkami. Toto je prípad ceny za kliknutie alebo ceny za kliknutie, MP a miery konverzie.

Metriky sociálnych sietí alebo sociálnych médií. Sú prepojené s komunikačnými kampaňami a obsahom produkovaným na sociálnych sieťach. Hovoríme okrem iného o rýchlosti zdieľania, rýchlosti rastu, koeficientu virality ako aj o interakcii.

Medzi ďalšie typológie patria metriky SEO, metriky Inbound Marketing, email marketing, metriky Google Ads, metriky elektronického obchodu atď.

✔️ SMART ciele

Predtým, ako budeme hovoriť do hĺbky o indikátoroch digitálneho marketingu, je potrebné pochopiť ich prepojenie s cieľmi. Indikátory alebo KPI umožňujú merať, či ideme správnym smerom, ale kam?

Tu prichádzajú strategické ciele. Budeme mať celkové ciele v rámci našej spoločnosti a potom ciele oddelení. V každom prípade sú ciele zvyčajne viazané na zlepšenie metrík a dosiahnutie maximálneho možného výsledku.

Formulácia cieľov je však rovnako dôležitá ako cieľ samotný. Ako to urobíme? Nasleduj SMART metodika. SMART je skratka pre sériu charakteristík, ktoré musia spĺňať naše ciele, aby boli správne formulované:

• Sšpecifické alebo špecifické
• Mmerateľný alebo merateľný
• Rdosiahnuteľný alebo dosiahnuteľný
• Rrealistické alebo realistické
• Timel a včasné u

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, čo sú SMART ciele a ako ich formulovať, tu vám nechám náš článok na túto tému.

🥀 15 kľúčových metrík digitálneho marketingu

Po prečítaní týchto prvých bodov o marketingových metrikách a cieľoch budeme analyzovať jeden po druhom rôzne metriky a ich dôležitosť na meranie vašich marketingových akcií.

✔️ Počet návštev vášho webu

Toto meranie publika sa týka počtu, koľkokrát používatelia navštívili váš web. Tu musíme odlíšiť počet používateľov navštevujúcich stránku od počtu zobrazení stránky. Naozaj, môžeme mať 1 000 používateľov navštívilo každú 2 stránky, čo by nám dalo celkom 2 zobrazení stránky.

V prípade relácií by sme mohli povedať, že ide o počet interakcií používateľov s vašou webovou stránkou. Mohli by sme povedať, že je to vždy, keď si používateľ sadne, aby navštívil vašu stránku, pričom môže vidieť 1 alebo viac stránok za sebou.

Keď poznáme počet relácií a celkový počet zobrazení stránky, môžeme vypočítať počet zobrazení stránky na reláciu. To všetko môžete merať z Google Analytics

Toto sú hlavné metriky návštevnosti webu a zaujímavé je, že meriate ich vývoj v čase a porovnávate s inými predchádzajúcimi obdobiami. Okrem toho vám umožní merať vplyv rôznych marketingových akcií, ktoré vykonávate, na návštevnosť webu.

✔️ Počet a percento návštevníkov

Skvelý spôsob, ako zistiť, či sa používateľom páči váš obsah alebo platforma vypočítať % vracajúcich sa používateľov. Inými slovami, musíme rozlišovať medzi novými návštevníkmi a vracajúcimi sa návštevníkmi. Môžeme to merať aj z Google Analytics a analyzovať/porovnať rôzne časové obdobia

V marketingu musíte mať jasno v jednej veci, zlepšenie udržania používateľov je jednoduchšie, ako sa snažiť prilákať nových používateľov na vašu stránku alebo službu.

✔️ Čas strávený na webovej stránke

Koľko času strávia používatelia internetu v priemere na vašej stránke a jej sekciách? Je to skvelý ukazovateľ toho, ako napĺňate ich očakávania a dávate im presne to, čo hľadajú.

Umožňuje nám optimalizovať obsah tak, aby uspokojil publikum, analyzovať, ktorý obsah je najpamätnejší, a maximalizovať výkon našich stratégií.

✔️ Miera odchodov

Indikátor úzko súvisiaci s predchádzajúcou metrikou vypočítava percento používateľov, ktorí vstúpia na vašu stránku a opustia váš web prostredníctvom tej istej stránky, cez ktorú prišli, bez toho, aby s ňou interagovali. Inými slovami, koľko % používateľov ho priamo opustí. Môžete to merať aj z palubnej dosky Google Analytics.

Je dôležité, aby ste zvážili, v akom odvetví sa pohybujete, aby ste urobili adekvátny výpočet. Ak chcete získať realistické kritériá, musíte sa porovnať s údajmi od konkurentov v rovnakom odvetví. Napríklad, v prípade blogov je miera odchodov oveľa vyššia (80 - 90%) iba na servisnej stránke (10 - 30%).

✔️ Publikum podľa oblasti vplyvu

Vypočítava percento návštev prichádzajúcich z rôznych krajín alebo miest, čo nám pomáha definovať geolokáciu našich potenciálnych zákazníkov.

Vedieť, z ktorých krajín prichádzajú návštevy vašej webovej stránky, je dôležitým strategickým prvkom, pretože vám umožní ďalej personalizovať obsah podľa načasovania a plánov vašej cieľovej skupiny.

✔️ Publikum podľa veku a pohlavia

V tomto prípade vám umožňuje identifikovať, aké percento mužov a žien navštevuje vašu stránku a aké vekové rozdelenie sa vyskytuje. Je veľmi užitočné zamerať sa na online marketingový plán.

Rovnako ako v predchádzajúcom prípade, znalosť demografických údajov, ako je vek a pohlavie vášho publika, vám umožní lepšie budovať vaše publikum Kupujúci persona. Poznanie týchto údajov vám pomôže pochopiť problémy, túžby a motivácie vašich používateľov a lepšie personalizovať váš obsah alebo komerčné správy.

✔️ Záujmy a afinity návštevníkov

Viete, čo vaše publikum hľadá a čo sa mu páči? Viete, ako lepšie prispôsobiť svoje produkty a služby vašim používateľom? Ak sa nám podarí prepojiť naše produkty so záujmami, ktoré sa páčia nášmu publiku, získame viac personalizovaných produktov a teda aj lepšie konverzie.

Ak to chcete urobiť, na paneli Google Analytics budete môcť poznať záujmy a kategórie záujmov vášho publika. To vám umožní nielen zlepšiť váš produkt, ale aj vylepšiť distribučné kanály.

Ak vaše publikum miluje filmy, prečo neinzerovať na streamovacích platformách alebo tombolových lístkoch? Možnosti sú tu neobmedzené!

✔️ Návštevy podľa zariadení

Zaujíma nás tiež, z akých zariadení k obsahu pristupujú: smartfóny, počítače, tablety... Aj keď dizajn musí byť vždy responzívny, pri veľkých rozdieloch bude potrebné optimalizovať predovšetkým tie, ktoré generujú najväčší tok publika.

Veľa návštevnosti webu dnes pochádza z mobilných zariadení, takže bez ohľadu na vašu stratégiu sa musíte zamerať na mobilnú skúsenosť, aby bolo mobilné prehliadanie príjemné.

✔️ Konverzia návštev

Ak sa snažíme zvýšiť návštevnosť našej webovej stránky, je to zvýšenie výsledkov (sťahovanie, registrácie, predaj, aktivácia odberov, zhliadnutia videí atď.).

Na to budeme musieť nakonfigurovať naše ciele v rámci našej meracej platformy, aby sme ich sledovali, aby sme nikdy nestratili zameranie. Budete si môcť nastaviť ciele na meranie výnosov, akvizícií, prezerania a interakcie používateľov.

✔️ Fázy konverzného lievika

Vo všeobecnosti sa veľká časť nákupov neuskutočňuje priamo. Inými slovami, vaša značka bude musieť opakovane zasiahnuť používateľa, aby u vás nakúpil. Preto je potrebné vedieť identifikovať cestu alebo mapu zákazníckej cesty vášho zákazníka a lievik alebo lievik, ktorý ste navrhli, aby ste ich kvalifikovali na predaj.

Čo ak máte veľa potenciálnych zákazníkov, ale nedokážete ich premeniť na predaj? Potrebujem viac potenciálnych zákazníkov? Mám zlepšiť svoju predajnú stránku? Musím vytvoriť prechodný kvalifikačný krok, ako je webinár alebo elektronická kniha na stiahnutie?

Toto sú otázky, ktoré vám pomôžu vyriešiť váš lievik alebo lievik. Keď identifikujete tento lievik, bude oveľa jednoduchšie identifikovať úzke miesta a zlepšiť konverziu.

✔️ Pripomienky, názory a odporúčania

Človek je spoločenské zviera a musíte vedieť rozpoznať možnosti, ktoré vám tento stav ponúka. Oveľa bezpečnejšie sa cítime pri nákupe produktov alebo služieb, ktoré nám odporučili priatelia alebo známi a vy ich môžete použiť pre svoj web. Toto sa nazýva sociálny dôkaz alebo sociálny dôkaz.

Metrika by tu bola % posudkov alebo pozitívne názory na váš produkt alebo službu. Môžete tiež použiť indikátor spokojnosti, napríklad NPS.

Čím dôležitejšie sú tieto údaje, tým väčší záujem a známosť získame. Je to vynikajúci ukazovateľ na usmernenie obsahu.

✔️ Pôvod návštev

Z ktorých kanálov pristupujú používatelia k našej komunikácii: sociálne siete, SEO, SEM, priamy prístup, iné webové stránky...?

Môžete ich identifikovať na paneli Google Analytics, aby ste zvýraznili kanály, ktoré vám prinášajú najväčšiu návštevnosť, a pokúsite sa zlepšiť stratégie, ak je vaša výkonnosť nízka.

✔️ Výkonnosť kampane

Hodnotia úspešnosť alebo neúspech uskutočnených komunikačných akcií napr GoogleAdwords.

Ak chcete lepšie analyzovať výkonnosť svojich kampaní, odporúčame vám tento článok o optimalizácii kampaní Google Ads.

✔️ Návratnosť investícií

Vyčísluje, do akej miery peniaze vynaložené na kampane prinášajú pozitívne výsledky s ekonomickou návratnosťou, čo nám umožňuje porovnať, ktoré kampane sú najziskovejšie alebo najefektívnejšie a ktoré by sme mali odstrániť.

✔️ Konverzie podľa kanála

Vypočítajte a porovnajte, koľko používateľov dosiahlo naše ciele v každom použitom kanáli, či už ide o sociálne médiá, SEO, Adwords, blog alebo akýkoľvek iný.

🥀Tipy na úspešné digitálne marketingové kampane

Stanovte si konkrétne ciele. Či už ide o generovanie jedinečných návštevníkov, predajov alebo kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov, definujte jasné KPI upstream, aby ste mohli merať výkonnosť svojich kampaní. Toto krok je rozhodujúci optimalizovať svoju stratégiu.

Jasne identifikujte svoju osobu, ideálneho zákazníka. Presným pochopením ich očakávaní vytvoríte skutočne prispôsobený obsah a správy, ktoré zaujmú vašu cieľovú skupinu.

Uprednostňujte viackanálový prístup. Kombináciou napríklad sociálnych sietí, displeja, e-mailu a prirodzeného odkazovania oslovíte svoje publikum v rôznych fázach jeho zákazníckej cesty. Táto stratégia zosilňuje výsledky.

Priebežne merajte a analyzujte svoje údaje pomocou výkonných nástrojov na sledovanie. Umožnia vám identifikovať najefektívnejšie nástroje na úpravu vášho akčného plánu a optimalizáciu návratnosti investícií.

Zamerajte sa na pôsobivé vizuálne prvky a kvalitný obsah, aby ste zvýšili mieru zapojenia. Čistý copywriting, videá, fotografie… buďte kreatívni, aby ste vzbudili záujem.

Pred hromadným nasadením otestujte každú kampaň, aby ste porovnali výsledky a aplikovali osvedčené postupy identifikované počas tejto fázy učenia. Zautomatizujte čo najviac akcií, aby ste svoje tímy zamerali na úlohy s vysokou pridanou hodnotou a získali efektivitu pri každej kampani.

🥀 stručne povedané

Na konci našej analýzy je jasné, že digitálny marketing sa v súčasnosti v spoločnostiach etabluje ako strategická funkcia. Jeho ovládanie sa dokonca stalo nevyhnutným pre akýkoľvek typ organizácie, ktorá chce rozvíjať svoju online prítomnosť a optimalizovať vzťahy so zákazníkmi.

Či už ide o prijatie správnych technologických nástrojov, podrobnú analýzu údajov alebo tvorbu najpútavejšieho obsahu, požadované zručnosti sú rozmanité. Ale práve za túto cenu sa marketingovým oddeleniam podarí úspešne dokončiť digitálnu migráciu.

Digitálny marketing musí byť oveľa viac ako obyčajná podpora, musí byť schopný preniknúť do všetkých služieb a zavlažiť firemnú kultúru. Jej poslaním je postaviť koncového zákazníka do centra iniciatív, aby sme mu zaručili ten najlepší zážitok počas jeho cesty.

Nasledujúce roky nepochybne potvrdia tento zásadný trend smerom k marketingovým stratégiám “digitálne prvé“, keďže ponúkané vyhliadky sa zdajú byť sľubné z hľadiska inovácií a obchodnej výkonnosti.

Merci pour votre dôvernosť