Fa'afefea ona maua ma fa'atumauina tagata fa'atau e sili atu ona faigofie

Toso mai tagata fa'atau fou e taua mo soʻo se pisinisi, ae o le fausiaina o le faʻamaoni mo se taimi umi e tutusa lava le taua. O suʻesuʻega e faʻaalia ai e oʻo atu i le 5 taimi le faʻatau atu i se tagata o loʻo i ai nei nai lo le mauaina o se mea fou. O lea la, e fa'afefea ona e mauaina ma taofi tagata fa'atau, fa'amautinoa o lo'o nonofo au tagata fa'atau ma fa'aauau ona fa'atau?

O le i ai o se oloa lelei po'o se tautua e te mautinoa o le a mana'omia e le to'atele o tagata e le lava. E le maua oe e tagata fa'atau, lau faleoloa, upega tafa'ilagi, po'o le itulau Facebook ona ua e amataina se pisinisi.

E tatau ona e alu i fafo e suʻe tagata faʻatau ma tagata faʻatau. O le mea moni, o le sailia o tagata fa'atau e tatau ona avea ma fa'amuamua faifaipea mo le tele o pisinisi. E oʻo lava i pisinisi manuia o le ai ai tagata faʻatau poʻo tagata faʻatau e taofi le faʻatau mo se tasi mafuaaga poʻo se isi. O nei tagata fa'atau e mana'omia ona sui na'o le fa'atumauina o lau pisinisi i le paleni.

⛳️Su'e tagata fa'atau mo la'u pisinisi 

lea, o fea e amata ai pe a e su'e nisi tagata fa'atau? O le a'oa'oina o le fa'atupuina o ta'ita'i fou ose tomai taua mo se tagata fai pisinisi. O nisi fautuaga e aoga

🔰 Fa'asalalau

O le ki i a fa'asalalauga manuia o le fa'atupuina lea o ta'ita'i manuia e faafesuia'i mo tupe e te fa'aaluina. Ina ia faia lenei mea, e fesoasoani e sau ma se feʻau e le gata ina faʻafeiloaʻi ma au tagata faʻatau faʻatau, ae faʻamaonia ai foi le tau e mafai ona e ofoina atu ia i latou.

Ave le televise, mo se faataitaiga. I se tulaga lautele, o le televise o le a avea ma au filifiliga sili ona taugata. Ae o le tulimata'i e fa'atatau i polokalame nai lo alaleo po'o feso'ota'iga e maua ai se fa'amatalaga fa'apitoa mo au punaoa.

E fa'atagaina fo'i e le leitio e te filifili fa'atatau i fa'asologa ma polokalame. Ma e oʻo lava i nofoaga tetele, e masani ona e mauaina ni lagolago taugofie mai le tau poʻo lipoti o fefaʻatauaiga.

Ma e ui lava ua faʻaitiitia le numera o faʻasalalauga nusipepa i tausaga talu ai nei, e faʻatatau i lau maketi, e tumau pea se filifiliga aoga mo le faatosinaina o tagata fou.

Afai o lau maketi faʻamoemoe o, mo se faʻataʻitaʻiga, tagata 55 tausaga pe sili atu, Atonu e te mana'o e mafaufau i nusipepa a le nu'u po'o niche fa'asalalauga ona o lo'o fa'alagolago pea tagata fa'atau matutua atu mo fa'amatalaga.

🔰 Su'e tagata fa'atau e ala ile fa'alauiloa

E fiafia tagata uma i se faʻatau. Tu'u atu i tagata fou se fa'aitiitiga i le latou fa'atau muamua. Afai e te fa'atau atu oloa po'o au'aunaga e mana'omia ona toe fa'atau fa'atele, mafaufau e fa'atatau i le tagata fa'atau e sainia se konekarate tautua e tasi le tausaga. O lenei metotia o le a mafai ai e oe ona maua le tele o tagata faʻatau.

🔰 Tuuina atu sina mea e maua ai le tele

Ina ia maua ni tagata faʻatau fou, e tatau ona e fausia le faʻalagolago. Ma o se tasi o auala sili e fai ai o le tuʻuina atu fua faʻataʻitaʻiga o au oloa ma fai atu i tagata e mauaina e taʻu atu ia latou uo pe a latou faamalieina. Po'o, afai o oe o se faufautua, tu'u fua fautuaga.

E mafai ona avea lenei mea ma foliga o se nusipepa o loʻo iai tala fou poʻo fautuaga ma togafiti. E mafai fo'i ona avea ma fa'atalanoaga e leai se totogi e te tu'uina atu ai na'o fa'amatalaga e fesoasoani ai i le kalani e fa'amalamalama a latou poloketi ma iloa o lo'o ia te oe le tomai e taulimaina ai.

🔰 Faʻaleleia lau 'upega tafaʻilagi

O nei aso, o tagata faʻatau ma tagata faʻatau B2B latou te mauaina pisinisi fou e ala i le suʻeina i luga ole laiga. O lona uiga o lau 'upega tafaʻilagi e tatau ona faia le tele o galuega i faatosina mai tagata fous. Toe iloilo lau 'upega tafaʻilagi ina ia mautinoa o le mamanu, anotusi, ata faʻataʻitaʻi ma SEO o loʻo faʻafouina.

Afai e le o lou malosi lena, e aoga le lisiina o auʻaunaga a se kamupani web design ma / poʻo SEO tagata tomai faapitoa e fesoasoani ia te oe. E te mafaia faafesootai i matou mo le fausiaina o lau 'upega tafaʻilagi. I mea uma iinei o le auala e faatosina mai ai tagata asiasi i lau faleoloa i luga ole laiga.

O le mea moni, e uiga i le faʻaleleia atili o le tagata faʻaoga i lau 'upega tafaʻilagi. A matou talanoa e uiga i le poto masani a le tagata faʻaoga (UX), matou te vaʻai i faiga uma o loʻo faia i luga o le upega tafaʻilagi ina ia maua ai e i latou e filifili e suʻesuʻe le mea sili ona lelei. O le mea lea e iai le faʻamatalaga UX.

E taua le maitauina o faiga uma na faia o le taunuuga o au'ili'iliga ma su'esu'ega i mea e fiafia i ai tagata fa'aoga Initaneti i luga o nofoaga eseese. Aoao atili e uiga i le tagata e faʻaaogaina.

🔰 Fa'alauiloa lou iloa

Fausia le fiafia o tagata fou e ala i le faʻalauiloaina o lou tomai i lau vaega. Auai i laulau taamilo i alamanuia po'o webinars i luga ole laiga, tautala i mea tau pisinisi po'o vaega o au tagata fa'atau fa'atau.

O le talimalo i a'oa'oga po'o ni mafutaga fa'aa'oa'oga o le a fa'afiafiaina ai tagata fou e ono iai lou tomai i mataupu.

O le fa'alauiloaina o lou tomai se punavai taua mo le atinaeina o soo se pisinisi. O lo'o tu'uina mai ai mataupu tau le tamaoaiga ma fa'ata'ita'iga e mana'omia i aso nei mo pa'aga uma.

🔰 Fa'aoga iloiloga i luga ole laiga mo lou manuia

E maua e lau pisinisi ni iloiloga i luga ole laiga mai tagata fa'atau? Faʻaleleia ou manatu ma faʻaoga lelei. Feso'ota'i i iloiloga i lau 'upega tafa'ilagi ma fa'ailoga fa'ailoga i lou nofoaga e fa'amalosia ai tagata fa'atau e fa'afeso'ota'i oe.

La fa'amaoniga fa'aagafesootai e mamana ma tagata fou fou e sili atu ona faʻataʻitaʻi lau pisinisi pe a latou vaʻai i isi o viia. Fa'apea fo'i i tagata fa'atau e tu'u mai fa'amatalaga ma molimau.

🔰 Fa'asoa lau fa'amatalaga

Afai o oe i totonu o se pisinisi tautua e faʻaaoga veni poʻo loli, e tatau ona i ai lou igoa i au taʻavale uma, ina ia vave ona iloa e tagata e vaʻaia oe o loʻo auauna atu i isi i lo latou pitonuʻu pe faʻafefea ona faʻafesoʻotaʻi oe. E tatau ona i ai i luga o oloa uma ma / poʻo igoa i luga o au oloa (poʻo fea lava e faigofie).

Fai ni maneta e fai i lou igoa ma le numera telefoni ma fa'apipi'i i masini e te toe fa'aleleia pe tufatufa atu i tagata fa'atau ma tagata fa'amoemoe. O le tele o tagata e iai lou igoa ma lou feso'ota'iga, o le tele fo'i lea o tagata fou e mafai ona e mauaina.

🔰 Auai i mea fai nuu

O mea uma e tutusa, o le toʻatele o tagata e fiafia e lagolagoina pisinisi tutoʻatasi i totonu o latou nuʻu. Si'i a'e lou talaaga i lou nu'u e ala i lou auai i fa'afiafiaga ma fa'ameaalofa.

Fa'asoa se tuuga fa'apitonu'u, fa'atulaga se foa'i o meataalo mo tamaiti fa'apolopolo i taimi o aso malolo po'o le tu'uina atu o mea faigaluega i se 'au Liki Laiti i lau 'a'ai. E maua ai lou igoa i fafo, lea e fesoasoani e faatosina mai tagata fou.

🔰 aumai se uo

ofo 2 mo le 1 ofo,” faatau le tasi maua fua le tasi "poʻo le "aumai se uo" e faʻamalosia au "tagata masani" e faʻalauiloa lau pisinisi i tagata fou. Mo se faʻataʻitaʻiga, e mafai e se fale'aiga ona ofo atu se fa'atauga fa'apitoa "fa'atau se tasi kosi autu, maua se tasi e leai se totogi" e fa'atosina ai le tele o tagata fa'atau.

E mafai foʻi ona e faʻamaonia: "Valaaulia se uo e faataitai a matou mea fou faapitoa !” e fa'ailoa atu i tagata fa'atau o lo'o e va'ava'ai e fa'ailoa lau pisinisi i se lautele lautele o tagata fa'atau.

🔰 Su'e ma siaki ta'ita'i i luga o fa'asalalauga fa'aagafesootai

Aua le taumafai e fa'atau atu ia i latou i luga oa latou fa'asalalauga fa'asalalau. Nai lo lena, taumafai e atiaʻe sootaga ma tagata faʻatau. Toe fa'afo'i pe fa'amatalaga i luga o latou pou. Ta'u pe a mana'omia i au lava fa'asalalauga fa'asalalau (mo se fa'ata'ita'iga, “@financeofomorrow").

O lou sini ia iloa ma va'aia o se uo. O le mea moni, fa'atau atu e sili atu ona faigofie pe a e fa'atau atu i tagata e lagona e latou te iloa oe. O se tala lea e tu'uina atu ia te oe aoga o fa'asalalauga fa'asalalau mo lau pisinisi.

🔰 fai fa'atauga fa'atasi

Su'esu'e oloa po'o au'aunaga e le fa'atauva'a e fa'atauva'a i le au fa'alogo e tasi e va'ai pe iai ni auala e galulue fa'atasi ai e ala i taumafaiga fa'asoa fa'atasi e pei o nusipepa, meli (i luga o le initaneti ma le tuimotu), po'o avanoa e fa'asoa fa'atasi ai.

Atonu e mafai ona e mauaina se vaega toaitiiti o oloa poʻo auaunaga tutusa e talanoa i au tagata faʻatau. Fautua atu i nei aufaipisinisi auala e mafai ai e au pisinisi ona fesoasoani le tasi i le isi. O le a vaʻaia e au tagata faʻatau taumafaiga faʻatasi o se avanoa faʻaopoopo faʻatau e faʻamalosia ai a latou filifiliga o ituaiga.

⛳️ Fa'amanuiaga ole fa'amaoni tagata fa'atau

La faamaoni o le aufaipisinisi o le faʻagasologa o le fausiaina o le faʻamaoni o tagata faʻatau, lea e ausia e ala i le tuʻuina atu o auaunaga sili ona lelei mo tagata faʻatau ma ofoina atu oloa lelei poʻo auaunaga.

E aofia ai le fatuina o mafutaga umi ma tagata faʻatau ma faʻamaonia i latou e tumau faamaoni i lau pisinisi mo se taimi umi. O le faamaoni o tagata faatau e aofia ai e ofoina atu i tagata faatau le tau sili ona lelei mo tupe ma, i le taui, o le a latou faʻaauau pea ona faʻatau au oloa ma auʻaunaga.

E aofia ai foʻi le faamaoni o tagata faatau fatu se aafiaga manatua tagata faatau. O lona uiga e tatau ona e tu'uina atu i au tagata fa'atau se poto masani fa'apitoa ma fa'alogo lelei i o latou mana'oga.

E tele mea lelei mo pisinisi. Muamua, e fesoasoani i pisinisi e fausia se faʻavae malosi tagata faʻatau ma fatuina se faʻavae faamaoni tagata faʻatau.

Ioe, pe a faʻamaoni tagata faʻatau i se kamupani, e sili atu ona toe fai a latou fa'atauga ma fautuaina le kamupani ia latou uo ma aiga. E fesoasoani lea e faʻateleina le numera o tagata faʻatau ma fatuina upu lelei o le gutu e uiga i le pisinisi.

E fesoasoani foi le taofiga o tagata faatau i pisinisi fa'aititia le tau o tagata fa'atau, aua e sili atu le taugofie le taofia o tagata faatau nai lo le mauaina o ni mea fou. E le gata i lea, o tagata faʻamaoni faamaoni e sili atu ona faʻatau mai oloa ma auaunaga sili atu taugata, lea e mafai ona faʻateleina tupe maua mo le kamupani.

Ma le mea mulimuli, e fesoasoani le faamaoni o tagata faatau i pisinisi fausia se talaaga mautu fa'ailoga, lea e mafai ona i'u ai i le fa'ateleina o le fa'ailoga ma le fa'amaoni.

🔰 Fa'afefea ona fua le fa'amaoni o tagata fa'atau 

E taua le fuaina o le fa'amaoni o tagata fa'atau a lau pisinisi aua o le a fesoasoani ia te oe e fuafua le aoga o au fa'atauga fa'amautu.

E tele auala e fua ai le fa'amaoni o tagata fa'atau, e pei o su'esu'ega a tagata fa'atau, iloiloga a tagata fa'atau, toe fa'atau le tau, ma le tau o tagata fa'atau i le olaga atoa.

O su'esu'ega a tagata fa'atau o se auala sili lea e fua ai le fa'amalieina o tagata fa'atau ma su'e po'o a latou manatu i au oloa ma au'aunaga. E mafai fo'i ona fa'aoga iloiloga a tagata fa'atau e fua ai le fa'amaoni o tagata fa'atau, aua e mafai ona latou tuʻuina atu faʻamatalaga taua i aafiaga o tagata faʻatau.

Toe fa'atau fua o le isi lea auala e fua ai le fa'amaoni o tagata fa'atau aua e fa'ailoa mai ai le tele o taimi e toe fa'atau ai e tagata fa'atau mai lau pisinisi.

Ma le mea mulimuli, o le tau o tagata faatau i le olaga atoa o se fuataga o le tau o tagata faatau e aumai i lau pisinisi i le umi o la latou mafutaga.

🔰 Fuafuaga e taofi ai tagata faʻatau

E tele ta'iala e mafai ona fa'aoga e taofi ai tagata fa'atau, pei ole tuuina atu auaunaga lelei tagata faatau, ofoina atu fa'alauiloa talafeagai ma fa'aitiitiga ma fa'atupu polokalame fa'amaoni.

Au'aunaga lelei a tagata fa'atau e taua tele i le fa'amaoni o tagata fa'atau aua e sili atu ona fa'amaoni tagata fa'atau i se pisinisi pe a iai se latou poto masani lelei. O lona uiga e tatau i pisinisi ona gauai atu i manaoga o tagata faatau, saunia tali vave, ma fesoasoani ma faauo.

des fa'alauiloa ma fa'aitiitiga o se auala sili e tauia ai tagata faʻatau faamaoni ma faʻamalosia i latou e toe faia faʻatau.

E mafai fo'i e pisinisi ona faia ni polokalame fa'amaoni, lea e ofoina atu i tagata fa'atau taui fa'apitoa ma fa'amanuiaga mo lo latou fa'amaoni i le pisinisi.

🔰 Atiae polokalame e taofi ai tagata faatau

O polokalame fa'amaoni o se auala sili lea e tauia ai tagata fa'atau mo lo latou fa'amaoni ma fa'amalosia i latou e toe fa'atau.

O polokalame fa'amaoni e mafai ona fa'afetaui i au pisinisi mana'oga ma e tatau ona aofia ai fa'amanuiaga e pei o fa'aitiitiga, oloa maua fua ma ofo fa'apitoa. E mafai fo'i ona aofia ai fa'amanuiaga e pei o le fa'amuamua avanoa i oloa ma auaunaga fou.

O le fatuina o se polokalama faʻamaoni o se auala aoga e tauia ai tagata faʻatau mo lo latou faʻamaoni ma faʻamalosia i latou e tumau faamaoni i lau pisinisi.

Ae ui i lea, e tatau foi i pisinisi ona faʻamautinoa e faigofie ona malamalama ma faʻaoga a latou polokalama faʻamaoni, ina ia faigofie ai i tagata faʻatau ona toe faʻatau a latou taui.

🔰 Fausia se poto masani faʻatau

O le fatuina o se poto masani a tagata faatau o le taua i le faamaoni o tagata faatau. O lona uiga e tatau i pisinisi ona taumafai e tuʻuina atu i tagata faʻatau se poto masani faʻapitoa ma faʻamautinoa e ausia o latou manaʻoga.

E manaʻomia foʻi e pisinisi ona faʻamautinoa o la latou auaunaga faʻatau e sili ona maualuga ma latou tali vave ma lelei i tagata faʻatau.

E manaʻomia foʻi e pisinisi ona faʻamautinoa e maualuga a latou oloa ma auaunaga ma faʻafetaui manaoga o tagata faʻatau. E le gata i lea, o pisinisi e tatau ona mataalia i le tali atu i popolega o tagata faatau ma tuuina atu ia i latou fofo. O lenei mea o le a fesoasoani e fausia ai se poto masani tagata faʻatau ma fausia le faʻamaoni.

🔰 Taui mo le faamaoni o tagata faatau

Les taui mo le faamaoni O iloiloga a tagata faatau o se auala sili lea e tauia ai tagata faʻatau mo lo latou faʻamaoni ma faʻamalosia le toe faʻatau. O taui e mafai ona aofia ai fa'aitiitiga, oloa maua fua, ofo fa'apitoa po'o avanoa fa'amuamua i oloa fou ma auaunaga.

Pe a fatuina taui faʻamaoni tagata faʻatau, e manaʻomia e pisinisi ona faʻamautinoa e faigofie ona malamalama ma faʻaoga, ina ia faigofie ai i tagata faʻatau ona toe faʻatau a latou taui.

E le gata i lea, e tatau foi i pisinisi ona mautinoa o taui e manaia ma maua ai le taua i tagata faʻatau.

🔰 Fa'aaogā fa'amatalaga a tagata fa'atau e fa'aleleia atili ai le poto masani a tagata fa'atau

O faʻamatalaga a tagata faʻatau o se meafaigaluega taua e mafai e pisinisi ona faʻaoga e faʻaleleia ai le poto masani a tagata faʻatau.

E ala i le faʻalogo i faʻamatalaga a tagata faʻatau, e mafai e pisinisi ona faʻailoa vaega mo le faʻaleleia ma faia ni fofo e foia ai popolega o tagata faʻatau.

E manaʻomia foʻi e pisinisi ona faʻamautinoa latou te tali atu i faʻamatalaga a tagata faʻatau vave ma lelei. O le a saofagā lea e fatu ai se poto masani a tagata fa'atau ma fa'ateleina le fa'amaoni o tagata fa'atau.

⛳️ Su'esu'ega o le fa'amalieina o tagata fa'atau

O su'esu'ega fa'amalieina o tagata e fesoasoani i fa'alapotopotoga faailoa manaoga ma manaoga o tagata faatau, faʻapea foʻi ma le fuaina ma le siakiina o le poto masani a tagata faʻatau.

O le faagasologa e amata i le mamanuina ma le tufatufaina o le suʻesuʻega, aoina o faʻamaumauga, suʻesuʻeina ma faʻamatalaina faʻamatalaga, ona faʻaaogaina lea o faʻamaumauga e fai ai gaioiga.

🔰 Fa'amanuiaga ole su'esu'ega ole fa'amalieina o tagata fa'atau

O fa'alapotopotoga e fa'atautaia su'esu'ega fa'amalieina o tagata e mafai ona fa'amanuiaina mai le tele o fa'amanuiaga.

O nei su'esu'ega e mafai ona fesoasoani i pisinisi e malamalama atili ai i latou fa'atau, fa'ailoa mana'oga ma mana'oga o tagata fa'atau, fua le maualuga o le fa'amalieina o tagata fa'atau, ma fa'aleleia le poto masani a tagata fa'atau.

E mafai fo'i ona fesoasoani su'esu'ega o le fa'amalieina o tagata fa'atau fa'amaoni tagata fa'atau ma fa'atauva'a. E ala i le malamalama i mea e fiafia i ai tagata faatau, e mafai e pisinisi ona faia filifiliga sili atu e uiga ia latou oloa, auaunaga ma auaunaga a tagata faatau.

E le gata i lea, o le aoina o faʻamatalaga a tagata faʻatau e mafai ai e pisinisi ona tumau i luma o latou tauva ma faaaoga avanoa fou.

🔰 Ituaiga su'esu'ega o le fa'amalieina o tagata fa'atau

E tele su'esu'ega o le fa'amalieina o tagata fa'atau e mafai e pisinisi ona fa'aoga e aoina ai fa'amatalaga a tagata fa'atau. O nei su'esu'ega e mafai ona faia i luga ole laiga, telefoni, imeli po'o luga ole laiga. O ituaiga sili ona taatele o suʻesuʻega faʻamalieina tagata faʻatau e:

👉 Su'esu'ega tatala. O su'esu'ega tatala e mafai ai e tagata fa'atau ona tu'uina atu fa'amatalaga i a latou lava upu. O nei su'esu'ega e maua ai fa'amatalaga taua e uiga i fa'amatalaga a tagata fa'atau, ae e mafai ona fa'aalu se taimi e su'esu'e ai.

👉 Tapuni su'esu'ega fesili. O su'esu'ega fa'ai'u o su'esu'ega fa'atulagaina lea e fai atu ai i tagata fa'atau e filifili mai se lisi o tali na mua'i fuafuaina. O nei su'esu'ega e faigofie ona su'esu'eina ma e mafai ona tu'uina atu fa'amaumauga e tele.

👉 NPS (Net Promoter Score) su'esu'ega. O su'esu'ega a le NPS e fuaina ai le fa'amaoni o tagata fa'atau e ala i le fesili pe fa'apefea ona latou fautuaina se oloa po'o se tautua i se uo po'o se tagata o le aiga.

👉 Su'esu'ega o fa'amaumauga o le fa'amalieina o tagata (CSI). O su'esu'ega a le CSI e fuaina ai le fa'amalieina o tagata fa'atau e ala i le fai atu ia i latou e fa'atatau lo latou tulaga o le fa'amalieina i oloa po'o auaunaga a le kamupani.

👉 Su'esu'ega a le CES (Customer Effort Score). O su'esu'ega a le CES e fuaina ai le faigofie pe faigata mo tagata fa'atau ona fa'aogaina se oloa po'o se tautua.

🔰 Fuafuaga su'esu'ega fa'amalieina o tagata fa'atau

E taua tele le fa'atulagaina o su'esu'ega fa'amalieina o tagata fa'atau e aoina fa'amaumauga sa'o ma fa'atino. Ia nofouta o tagata faʻatau e sili atu ona tali mai i se suʻesuʻega pe a fai e puupuu ma faʻatatau.

O fesili ta'ita'i e mafai ona fa'asese i'uga o se su'esu'ega. Ia mautinoa e aloese mai fesili e taʻitaʻia ai le tagata faʻatau i se tali patino. Fai ni fesili e fa'atatau i le tagata fa'atau. Aloese mai le faia o fesili e le o fesoʻotaʻi saʻo ma le poto masani a tagata faʻatau.

O fesili e tele filifiliga e faigofie mo tagata fa'atau ona tali nai lo fesili e tatala. O fesili tapuni e fai atu i tagata fa'atau e filifili mai se lisi o tali na mua'i fuafuaina, e fa'afaigofie ai ona su'esu'e nai lo fesili e tatala.

A'o le'i tu'uina atu le su'esu'ega, fa'ata'ita'i ina ia mautinoa e manino ma talafeagai fesili.

🔰 Ta'iala mo le tufatufaina o su'esu'ega o le fa'amalieina o tagata fa'atau

O le taimi lava e fuafuaina ai le suʻesuʻega faʻamalieina o tagata faʻatau, e tatau ona tufatufa atu i le au maimoa. O nisi nei o taʻiala mo le tufatufaina atu o suʻesuʻega faʻamalieina tagata faʻatau:

👉 Filifili le tulaga sa'o. Filifili le tulaga sa'o e tufatufa ai lau su'esu'ega. Afai o loʻo e faia se suʻesuʻega i luga ole laiga, ia mautinoa e filifili se faʻavae e faʻaoga-faauo ma malupuipuia.

👉 Auina atu le su'esu'ega i le taimi sa'o. Ia mautinoa e lafo le suʻesuʻega i se taimi e foliga mai e tali mai tagata faʻatau.

👉 Fa'aosofia tagata fa'atau. O le fa'amalosia o tagata fa'atau e fa'amae'a le su'esu'ega e mafai ona fesoasoani e fa'ateleina le tali.

👉 Fa'apitoa le su'esu'ega. O le fa'avasegaina o le su'esu'ega e mafai ona fa'afiafia atili ai tagata fa'atau ma fesoasoani e fa'ateleina le tali.

👉 Toe tulitatao ma tagata fa'atau. Afai e le tali mai tagata fa'atau ile su'esu'ega pe a uma le imeli muamua, tulitatao ma i latou e fa'amanatu ia i latou e fa'auma le su'esu'ega.

🔰 Su'esu'ega ma fa'amatalaga o fa'ai'uga o su'esu'ega fa'amalieina o tagata fa'atau

O le taimi lava e aoina ai fa'ai'uga o su'esu'ega o le fa'amalieina o tagata fa'atau, e tatau ona su'esu'eina ma fa'amatalaina. Ina ia faia lenei mea, e mafai ona e talepe i lalo tali suʻesuʻega ma vaʻai mo mamanu ma faiga.

E mafai ona fesoasoani su'esu'ega fa'amatalaga e iloa ai malosiaga ma vaega mo le faaleleia. E mafai foi ona fesoasoani e iloa mea e fiafia i ai tagata faatau ma itu tiga. E mafai ona fa'aoga e fa'ailoa ai le atina'eina o oloa ma auaunaga ma ta'iala mo le fa'aleleia atili o auaunaga a tagata.

🔰 Lu'itau o su'esu'ega o le fa'amalieina o tagata fa'atau

E ui e mafai e suʻesuʻega faʻamalieina tagata faʻatau ona tuʻuina atu faʻamatalaga taua i le poto masani a tagata faʻatau, latou te le aunoa ma o latou luitau. Atonu e le fa'aosofia tagata fa'atau e fa'atumu se su'esu'ega. E mafai ona o'o atu ai i le maualalo o tali, e mafai ona fa'aituau i'uga o su'esu'ega.

Mai le fuafuaina, tufatufaina ma au'ili'ili su'esu'ega fa'amalieina o tagata fa'atau e mafai ona alu le taimi. E ono fa'aituau tagata fa'atau i a latou tali pe le tu'uina atu fa'amatalaga sa'o.

O tali i su'esu'ega e le'i mae'a e mafai ona faigata ona fa'avasega ona o fa'amaumauga e le'i fa'atulagaina.

🔰 Su'esu'ega fa'amalieina o tagata fa'atau

Ina ia faʻamautinoa le aoga o suʻesuʻega faʻamalieina tagata faʻatau, e tatau i kamupani ona mulimulitaʻia faiga sili ona lelei i lenei vaega. Fa'aaogā ituaiga su'esu'ega 'ese'ese e aoina ai fa'amatalaga a tagata fa'atau ma fa'amalosia tagata fa'atau e fa'atumu le su'esu'ega.

Fa'apitoa le su'esu'ega ina ia fa'afiafia atili mo tagata fa'atau. ma tulitatao ma tagata faatau e le aunoa e faamanatu ia i latou e faʻamaeʻa le suʻesuʻega.

Iloilo fa'amaumauga o su'esu'ega e su'e ai mamanu ma aga. Mulimuli, fa'aoga fa'amaumauga o su'esu'ega e atia'e ai ta'iala mo le atina'eina o oloa ma auaunaga ma le fa'aleleia atili o auaunaga a tagata.

🔰 Mea faigaluega su'esu'e fa'amalieina tagata

E tele mea faigaluega e avanoa e fesoasoani ai i pisinisi e fa'atautaia su'esu'ega fa'amalieina o tagata fa'atau. SurveyMonkey ose meafaigaluega su'esu'e ta'uta'ua e mafai e pisinisi ona fa'aoga e fatu, tufatufa, ma au'ili'ili su'esu'ega.

E mafai foi ona e faʻaaogaina Google Forms lea ose meafaigaluega su'esu'e fua e mafai e pisinisi ona fa'aoga e fatu ma tufatufa ai su'esu'ega. Typeform ma Qualtrics o meafaigaluega su'esu'e i luga ole laiga e mafai e pisinisi ona fa'aoga e fai ai su'esu'ega fefa'asoaa'i.

mulimuli ane, SurveyGizmo o se meafaigaluega suʻesuʻe e mafai e pisinisi ona faʻaoga e fatu ai, tufatufa, ma auʻiliʻili suʻesuʻega.

⛳️FAQ

Aisea e taua tele ai le faamaoni o tagata faatau?

O le faamaoni o tagata faatau e taua tele aua e tau 5 i le 10 taimi itiitis taugata le fa'atau atu i se tagata fa'atau o lo'o iai nai lo se tagata fa'atau fou. Fausiaina le faamaoni o tagata faatau e fesoasoani foi i le faʻateleina o tupe maua a le tagata faʻatau, faʻaititia le tau o le mauaina, ma faʻatupu upu lelei o le gutu.

E fa'afefea ona fua le fa'amaoni o tagata fa'atau?

Ina ia fuaina le faamaoni, e masani ona matou faʻaogaina le faʻamauina poʻo le attrition rate, le fua faatatau o fautuaga (NPS), le tele o le faʻatau, poʻo le vaega o le atotupe. O nei faʻailoga e mafai ai ona vaʻai i le evolusione i le taimi.

E te mana'omia se polokalame fa'amaoni masani ma fa'ailoga fa'amaoni?

E le faamalosia. E mafai ona tatou taulaʻi atu i togafitiga VIP, faʻateʻia, taui faʻalagona, tulaga, poʻo se faʻalapotopotoga faʻapitoa. O le mea autu o le iloa ma faʻatauaina le tagata faʻamaoni faamaoni.

O a ni fa'amanuiaga o se poto masani fa'atau?

O se poto masani lelei e o'o atu ai i le fa'amalieina atili, fa'atuatuaina, fa'amaoni ma talavai. O se tagata fa'amalieina o le a fa'atau atili, nofo umi se tagata fa'atau ma fa'alauiloa lau fa'ailoga ia i latou o lo'o siomia ai i latou.

E faʻafefea ona aoina manatu o tagata faʻatau ma amanaia i latou?

E taua tele le aoina o manatu o tagata e ala i suʻesuʻega, faʻalogo i fesoʻotaʻiga lautele poʻo le suʻeina o iloiloga i luga ole laiga. O nei fa'amatalaga e tatau ona fa'aoga e fa'aauau ai le fa'aleleia o ana oloa ma auaunaga.

⛳️ Tapuni

O le fa'atosinaina o tagata fa'atau fou ma le fa'atumauina o tagata fa'atau o lo'o i ai nei, o ni mataupu fa'aopoopo e lua e mana'omia mo le fa'atupulaia o se pisinisi. Ina ia maua tagata fou, e taua le faʻaaogaina o se ta'iala tau fefa'ataua'iga lelei, fa'atasi ai ma fa'amatalaga lelei i luga o le upega tafa'ilagi, tulaga lelei, ma fa'asalalauga fa'atatau.

Ae e tutusa lava le taua o le fatuina o se liʻo mama ma au tagata faʻatau o loʻo i ai nei e ala i le ofoina atu ia i latou o se poto masani lelei i fegalegaleaiga uma, auaunaga faʻatauvaʻa faʻatau, ma faʻateʻia patino. E ala i le siakiina e le aunoa ma i latou ma tauia lo latou faamaoni, o le a avea foi i latou ma amepasa faʻailoga.

Faatasi ai ma nei tuʻufaʻatasiga sili ona lelei, e le gata o le a faʻateleina le numera o tagata faʻatau ae o lo latou olaga atoa o le a faʻateleina. O se li'o manumalo-manumalo mama mo le kamupani ma tagata fa'atau. Pau lava la le mea o loʻo totoe o le tuʻuina lea o nei fautuaga taua i le nofoaga e vaʻai ai au faʻatauga e alu ese i se taimi umi!