Fa'afefea ona pulea lelei se au fa'atau?

Afai e te manaʻo e aʻoaʻo pe faʻafefea ona pulea se au faʻatau, ua e sau i le nofoaga saʻo. O le a e maua ni fa'amatalaga e mafai ona fa'atino mai le au atamamai sili na i ai uma iina (ma faia) muamua. O le puleaina o se au faʻatau e mautinoa lava o se luʻitau, ae seʻi vagana ua e pulea pe avea ma se vaega o le au faʻatau. Tatou fa'amaoni, o le puleaina o se 'au fa'atau oloa e faigata.

O lesona ou te faʻasoa i lalo e sau mai le tele o faufautua ma taʻitaʻi na ou maua le manuia e aʻoaʻo mai ai, ae faʻatatau i se siosiomaga faʻatau.

Tatou o

1. Fesoasoani ia i Latou e Tumau Faamaopoopo… I tua atu o le CRM

E masani ona faʻaalu e le au faʻatau oloa le tele o latou taimi i luga o latou faʻatautaia sootaga faʻatau (poʻo le CRM). O le vaega lea e mafai ai ona latou siaki uma faʻamatalaga ma faʻamatalaga e uiga i fefaʻatauaiga o loʻo latou galulue ai. E ui o lenei mea e faʻamalosia ai le tumau faʻatulagaina i le fefaʻatauaʻiga (tactical) tulaga, e le o se fesoasoani i le maualuga (fuafuaga) tulaga.

O le galue i se pisinisi fou e manaʻomia ai le tele o le taimi ma le mea e mafai ona tuʻuina atu ai le taimi e matua fesuisuiaʻi. Afai e le o'o mai se fa'amoemoe mo se itula pe sili atu, savali i fafo ma le "Ioe!" Ua matou sauni e sainia le fefaʻatauaʻiga, ”e mafai ona i ai se aafiaga tele i le auala e faʻatautaia ai e le au faʻatau o latou aso (ma le po).

Ina ia fesoasoani i le matou au faʻatau e tumau le faʻatulagaina i fafo atu o fefaʻatauaiga patino, ua matou faʻavaeina se faʻavae faʻatautaia o galuega faatino e taʻua. Scrum lea e fesoasoani e fausia le fa'aogaina i totonu o le 'au. Faatasi ai ma Scrum, e tatau i sui ona fuafua i faʻaopoopoga vaiaso i se " faasee " faasoa.

O le mea lea e mafai ai ona latou tali atu i le vaega o totoe o le 'au mo le faʻamaeʻaina o gaioiga fuafuaina, ae faʻaauau pea ona fetuunai i suiga.

Tala e faitau: Le pito sili ona lelei fa'atautaia fefa'ataua'iga

O le siakiina o nei gaioiga i totonu o se meafaigaluega faʻatautaia o galuega faatino e maua ai le maualuga maualuga o le vaʻaia mo sui ma aʻu i le taimi e mafai ai ona tapunia se fefaʻatauaiga poʻo le taimi e mafai ai ona tuʻuina atu le maliega tusitusia.

2. Ia taulai atu i taunuuga

Fa'a faigaluega tagata fa'anatinati ma fa'amaoni. Fausia se siosiomaga sili ona manino e taulaʻi i faʻatauga autu faʻatau. Mulimuli ane, a e faʻapotopotoina tagata faʻatauvaʻa i se siosiomaga manino, o le faʻalapotopotoga atoa e agai i luga ma agai i le taumatau. Ia mautinoa e taula'i i fa'ai'uga ina ia 'aua ne'i fenumia'i tagata gaioioiga ma le gaosiga.

3. Fa'ailoa po'o fea oei ai ma mea e te mana'omia

Ae e te leʻi aʻoaʻoina pe faʻafefea ona pulea se au faʻatau, e tatau ona e fausia se tasi. Fa'ailoa le vaega o lo'o iai au tagata faigaluega, tagata faufale fa'atasi ma tagata gaosi oloa. O tagata faufale e atiaʻe mai le amataga. Latou te amata mai le leai. E tuputupu aʻe tagata gaosi pe a uma mea uma. O le tele o tagata e le lelei i mea uma e lua. Iloa pe o le a le tulaga o loʻo e i ai ma pe o le a le ituaiga tagata faʻatau e te manaʻomia, ma fai ni fesili e vavae ese ai le au faufale mai tagata gaosi oloa.

4. Fa'amanino lau Fa'ata'ita'iga Fa'atau

E lua faʻataʻitaʻiga faʻatauga autu e filifili mai: o le motu ma le laina faʻapotopotoga. Se'i o tatou va'ava'ai atili i mea ta'itasi:

1. Le Motu: o le faiga masani lea i le fa'atau atu lea e nafa ai tagata fa'atau ta'itasi i le 'au ma vaega uma o le fa'atauga. Latou te gaosia a latou lava taʻitaʻia, faia a latou lava faʻatauga telefoni, tapunia a latou lava fefaʻatauaiga, ma isi mea. Ose fa'ata'ita'iga faigofie e fa'atino ma pulea ona e le tele ni vaega fe'avea'i e popole ai.

2. Le fa'apotopotoga laina: O le fa'apotopotoga laina auala e tufatufa ai aia tatau fa'atau i vaega eseese e fa. O lo'o iai le 'au faufale autu, sui tau atina'e fa'atau, fa'atonu fa'amatalaga, ma pa'aga manuia tagata fa'atau. O vaega ta'itasi e feagai ma fa'amoemoe ma tagata fa'atau i la'asaga eseese o le malaga a le tagata fa'atau.

O faʻataʻitaʻiga uma e lua o loʻo faʻamatalaina i luga e mafai ona aoga. O le mea e te filifilia mo lau faʻalapotopotoga e faʻalagolago tele i le vaega o loʻo i ai lau pisinisi. Mo se faʻataʻitaʻiga, o le motu auala masani e sili ona aoga mo amataga, ae o le faʻalapotopotoga laina auala e masani ona lelei mo faʻamautu faʻailoga.

5. Tofia Matafaioi ma Matafaioi

E tatau i tagata uma o lau 'au ona iloa lelei le latou matafaioi. Afai latou te le faia, e le mafai ona e faʻamoemoe latou te taia i taimi uma sini. O le togafiti o le fa'asoasoaina o matafaioi i le fa'amaopoopoina ma tomai fa'apitoa. E sili atu le faigofie pe a faʻaaogaina e lau pisinisi le faʻatauga faʻatau, faʻamatalaina i luga.

Mo se faʻataʻitaʻiga, e mafai ona e pulea se tagata faigaluega o loʻo malosi pe a oʻo mai i le faʻatupuina o taʻitaʻi, ae malepelepe pei o se kuki i taimi uma latou te talanoa ai ma se tagata faʻatau. E tatau ona vala'aulia lenei tagata e 'auai i le 'au fa'atupu fa'atupu ma fa'ataga e taula'i atu i mea e sili ona latou faia.

Fai le mea sili e tu'uina atu ai galuega ma matafaioi ia i latou e maua le avanoa sili e fa'amae'a ai.

6. Pulea faamoemoega e tusa ai

E te manaʻo e faʻaosofia lau 'au ma faia mea uma e te mafaia e lagolago ai i latou. Ou te manatu e iloa uma e tagata le foliga ova, ae toaitiiti ua latou faʻamalamalamaina foliga o le le lelei. E te fa'alelei i se tagata fa'atau oloa e galue i taimi uma i le 90% o le quota po'o se tasi e ono i ai i le 150% i le masina e tasi ae i lalo ifo o le isi?

7. Seti maualuga le pa

Pe a maualuga sini faʻatau (ae mafai ona ausia), o loʻo i ai se mea e tatau ona tulituliloaina ma e tatau i lau vaega ona talitonu o soʻo se mea e mafai. Afai e te aapa atu 70% o se sini mataʻutia, e sili atu lou faia nai lo le ausia 100% o se sini e le masani ai, pe afai o loʻo i ai se nirvana tuʻufaʻatasia e uiga i mea o loʻo fausia e faʻamalosia ai lou manuia.

8. Taulai i le A'oa'oga Fa'amatalaga

Fa'amaua le a'oa'oga fa'aauau i totonu o le aganu'u; faamamafa ma teu faafaigaluega i aoaoga ma atinae tau tomai. Soʻo se faʻalapotopotoga faʻatau oloa e tatau ona i ai se faʻataʻitaʻiga mautu o aʻoaʻoga e atiaʻe pea le faʻavae o le malamalama o oloa, atamai faʻatauva, faʻataʻitaʻiga, pulega avanoa, fuafuaga o le teritori, ma fesoʻotaʻiga faʻapolofesa.

9. Fa'aaoga le fua faatatau o le voluma/tau

O au tagata e sili ona taua (pelepele) e tatau ona faʻaalu le taimi i mea e sili ona taua (ae sili ona taua) - pei o le fausiaina o mafutaga, mauaina o igoa, ma le mauaina o faiga faapaaga. E mana'omia e au tagata maualalo le fa'atauaina o gaioioiga maualuga, e pei o le liliuina o ta'ita'i i ta'ita'i. E moni foi lenei mea mo faamoemoega. Saili ni fa'amoemoega itiiti, ae sili atu.

10. Faapea e leai se fofo e tasi

E tele ou uiga eseese e galue mo oe. O lau matafaioi o le faufautua ma le fesoasoani. E te manaʻo e puipuia lau 'au mai totonu o faiga faʻapolokiki poʻo amioga leaga faʻatau, faʻafaigofie mo i latou ona taulaʻi i le galuega o loʻo i ai, ma sili atu le manuia. E mana'omia le fa'afoeina ese'ese o tagata - va'ai po'o le a le mea e fa'aosofia ai i latou ta'ito'atasi ma tulei na fa'amau e atia'e ai tagata fa'atau oloa sili atu.

11. Seti se Sales CRM

Ae paga lea, o le tele o tagata faʻatau naʻo faʻaalu 35% o latou taimi e faʻatau atu ai. O lona uiga o lau au faʻatau e masalo e faʻaalu le lua vaetolu o latou taimi i galuega e le o fesoʻotaʻi saʻo ma le faʻatau atu o oloa ma faʻateleina tupe maua.

O se fa'atauga lelei CRM e mafai ona fesoasoani i lau 'au e toe fa'afo'i se pusi taua o latou aso, ae maise lava pe a e fa'aputu i se tasi e iai le tomai fa'aautomatika. O nisi taimi o le puleaina o se au faʻatau na o le tuʻuina atu i au sui meafaigaluega latou te manaʻomia e manuia ai.

12. Identifier les métriques d’activité et les indicateurs de performance (KPI)

O le tele o mea i pisinisi e le mafai ona tatou puleaina. Mo se faʻataʻitaʻiga, matou te le filifilia le isi tulaga tele po o taimi e tutupu ai mala faalenatura. Afai tatou te faia, o le a toetoe lava a le suia tulaga ma o le a leai ni afā. O fua fa'atauga gaioiga e fuaina mea e mafai ona tatou pulea.

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I le tele o tulaga, matou te filifili pe fia ni telefoni malulu e fai i le aso, pe fia taimi matou te naunau e tulitatao i taʻitaʻi, ma isi. Pe a pulea le au faʻatau, e taua le mafaufau i nei numera.

Su'e fua fa'atauga e pei ole numera o ta'ita'i na faia, numera o telefoni na faia, ma fonotaga fa'atulaga mo au sui ta'itasi, fa'apea fo'i ma KPI masani.

13. Fa'amalosia Lau Au

O le komisi o se pasene o se fa'atauga, e tu'uina atu i le tagata fa'atau na tapunia le fefa'ataua'iga. Mo se faʻataʻitaʻiga, se totogifuapauina o 25 $ o le a totogi i se tagata fa'atau i taimi uma na te fa'atau atu ai se oloa tau $500 ma le 5% komisi.

O se faʻamalosi, i le isi itu, o soʻo se taui e tuʻuina atu i se tagata faʻatau oloa na te ausia se tulaga maualuga o le lelei. O faʻamalosi e faʻaaogaina e faʻaosofia ai le au faʻatau.

A e taʻitaʻia se 'au faʻatau, o se vaega o lau galuega o le faʻamalosia o latou e galulue malosi i le mea latou te mafaia. O le mea lea e matua malosi ai faʻamalosi. Filifili se fuafuaga faʻamalosi mo lau 'au e faʻaosofia ai i latou ma faʻaosofia i latou e alu i le maila faaopoopo.

14. Fa'atuina ala feso'ota'iga

Feso'ota'iga o le ki lea i le fa'atautaia manuia o se 'au fa'atau. Afai e le mafai ona e faʻafesoʻotaʻi au sui, pe sili atu le leaga, afai e le mafai ona latou faʻafesoʻotaʻi oe, o lau pisinisi o le a le tapunia le tele o fefaʻatauaiga e mafai. Ia mautinoa e tele auala o lau 'au e fa'afeso'ota'i ai oe, mai so'o se masini, tusa lava pe latou te auai i fonotaga fa'atau fanua.