Шта је менаџер заједнице и како да то постанем?

Шта је менаџер заједнице? Које су његове дужности? Ово су свакако питања која изазивају највише дебата у овој ери друштвених мрежа. Компаније свих величина већ имају професионалне менаџере заједнице задужене за управљање својим брендом на Интернету.

Менаџер заједнице је професионалац одговоран за изградњу и управљање онлајн заједницом и управљање идентитетом и имиџом бренда, стварање и одржавање стабилних и трајних односа са својим купцима, њиховим фановима на Интернету.

Ко може бити менаџер заједнице?

Супротно ономе што многи мисле, менаџер заједнице је веома сложен посао који обједињује више вештина и способности. Можете их набавити сами или убрзати процес пратећи програм обуке.

Али истина је да је врло вероватно да чак и ако ваш профил одговара овој позицији, морате се темељно припремити ако желите да постанете прави комунистички менаџер.

Чланак за читање: Моји савети за добар почетак вашег пословања

Сигурно је добар улазни профил да постанете професионални менаџер заједнице, то су људи који већ воле друштвене мреже и који имају добра доза емпатије, креативност и домишљатост и који су веома добри у изградњи односа на интернету.

Све ово морате употпунити знањем као што су:

• Дизајн стратегије
• Менаџер заједнице
• Евалуација и управљање процесима и пројектима
• Управљање кризама
• Пажња према купцима
• Алати 2.0
• Писање
• Веб аналитика и још много тога

Искуство, диплома за менаџера заједнице

Да бисте постали добар менаџер заједнице, не само да ће вам требати кључне вештине и компетенције овог профила, већ ћете морати и да имате искуство.

Најбољи начин да стекнете искуство у овој професији и једно од ваших најбољих предности биће рад на свом личном бренду.

Зато не оклевајте, ако желите да будете менаџер заједнице. Најбољи начин да покажете да сте виртуелни менаџер заједнице је да направите профил и развијете свој лични бренд.

Када одете на интервју, тражиће од вас акредитиве и ако покажете своју добру праксу личним профилом, више сте од пола пута и доказ свог талента.

Поред тога, многим предузећима је такође потребан додатни бонус који може пружити професионалац са добром мрежом утицајних на друштвеним медијима.

Колико кошта менаџер заједнице?

Менаџер заједнице се пробио међу најистакнутије професије јер све више корисника тражи и конзумира информације на овај начин.

Можемо поставити различите типове менаџера заједнице у зависности од њихове одговорности и способности. За мене је Цоммунити манагер менаџер, стратег у коришћењу друштвених мрежа.

Чланак за читање: Како направити Фацебоок пословну страницу

Иначе, професионалац који је посвећен управљању друштвеним мрежама годишње може зарадити између 18 и 000 евра бруто у зависности од ранга и величине компаније у којој се налази.

Међутим, имајте на уму да овај износ може да варира у зависности од географске области или земље. Шта он тачно ради?

Дужности менаџера заједнице

Као што смо рекли у претходном пасусу, Цоммунити манагер је прави посао. Понекад мешамо Твитер или Фејсбук менаџера са менаџером заједнице, то није иста ствар.

Заједница је менаџер који ће управљати гласом компаније на интернету и одредити јавни имиџ бренда, то је 2. идентитет компаније. Ово није тривијално и стога захтева вештине обуке и техничко знање:

• Стратегија и планирање
• Уређивање садржаја: блогови
• Леан управљање променама
• Алати за управљање заједницом
• Алати за дизајн за Цоммунити Манагер
• Курирање садржаја и цоол лов
• Причање прича и трансмедијски наратив
• Цоммунити Боостер
• Праћење и активно слушање
• Измерите и пријавите
• Детаљно познавање карактеристика друштвених мрежа
• Главне друштвене мреже: Фејсбук, Твитер
• Б2Б друштвене мреже: Линкедин
• Друштвене мреже у сликама: Инстаграм, Иоутубе, Пинтерест, Снапцхат
• Неуроцопиригхтинг и СЕО на страници
• Маркетинг претраге: СЕО и СЕМ
• Улазни маркетинг и друштвени ЦРМ
• Друштвени огласи (Фацебоок, Твиттер, Оутбраин)
• Хаковање друштвених медија

Квалитете менаџера друштвених медија

Велики капацитет емпатија и комуникација је од суштинског значаја за стручњака за друштвене медије. Пошто је његова главна функција да управља онлајн заједницом која укључује кориснике, ако нема добре вештине онлајн комуникације, неће имати много посла.

Поред тога, писање је неопходно, како за објављивање копије за РРСС, тако и за креирање чланака на пословним блоговима.

Друга кључна карактеристика овог професионалца је саосећање. Друштвене мреже морају да буду вођене емпатичним профилом, који зна да се стави у кожу других и који је увек укључен у проналажење најбољег решења за потребе и проблеме својих фанова.

Чланак за читање: Како започети успешан онлајн посао

Умереност је још једна карактеристика у којој ће компаније бити дефинисане када желите да запослите менаџера заједнице. Раздражљив и импулсиван профил може нанети много штете бренду у случају критике корисника.

Сукоб никада не би требало да ескалира. Цоммунити Манагер је још један запосленик компаније који мора да се бави решавањем проблема купаца.

Le потпуна посвећеност такође се цени пројекат. Менаџер заједнице мора бити спреман да се носи са било којом врстом претње, без обзира на доба дана. Ево можда најтежег дела посла: менаџер заједнице никада не сме да се потпуно искључи са свог посла.

И на крају, стручњак за друштвене мреже мора имати правог страст према бренду и његовим производима. Нема шансе да укључите друге и убедите их у квалитет вашег бренда ако не верујете у оно што кажете.

Главне функције менаџера заједнице

Главна функција коју овај професионалац развија је стварање атрактивног и квалитетног садржаја. Генерално, Цоммунити менаџер није ограничен на креирање и писање садржаја само за друштвене мреже, он је такође генерално задужен за вођење блога компаније.

Поред тога, стручњак за друштвене медије мора одлучити о томе најбоље време за објављивање садржаја. Да би то урадио, има алате који вам говоре у које доба дана или недеље ће садржај бити прихваћенији.

Такође има алате за заказивање објављивања садржаја. Не само да ће садржај бити програмиран у ударном термину, иако се, наравно, фокусира на ове термине, публикације ће бити прављене и у осталим терминима, јер у супротном нећемо моћи да допремо до целокупне циљне публике.

Чланак за читање: Нови дигитални начини плаћања

Менаџер заједнице такође мора сурвеиллер све публикације и вести из сектора његове компаније. Стога је очи компаније на Интернету. Ова пракса се не користи само за идентификацију прилика и претњи током времена, она такође помаже да се открије најрелевантнији садржај из конкуренције и сектора.

Корисници не воле самопромоцију, већ им вредност даје садржај. У том смислу, Цоммунити менаџер мора понудити садржај оријентисан на овај менталитет, чак и ако мора да промовише публикације других компанија.

Друга функција менаџера заједнице је да прати и контролише сопствене публикације, анализом њиховог прихватања од стране корисника. Укратко, морате да измерите број гласова (лајкова, фаворита, +1, итд.), број коментара и колико пута се садржај дели.

Од виталног је значаја да менаџер заједнице познајте своју циљну публику, његове фанове и потенцијалне фанове. На тај начин можете смислити стратегију и схватити које акције ћете имати највише успеха код те публике.

Још једна битна улога менаџера заједнице је да изградити трајне и стабилне односе са навијачима. Мора бити у стању да се стави у кожу корисника и схвати да они нису на друштвеним мрежама да би куповали његове производе, већ да би имали користи од њих.

На крају, кључ успеха менаџера заједнице је да постане корисников пријатељ и да га постепено трансформише у купца.

Која обука за менаџера друштвених медија?

Функција доброг менаџера заједнице је стратешка у свакој организацији. Да би добро обављао своју функцију, као што смо рекли, мора да обједини низ вештина и способности.

Тражи се све више професионалних комунитарних менаџера, иако је истина да је на почетку било довољно имати емпатију и знати тон који треба користити у свакој мрежи, сваки пут је то фигуричнији професионалац веома мултидисциплинарног профила.

Истина је да можете изабрати да тренирате сами или можете убрзати овај процес обучавањем уз доказано квалитетан курс.

Чланак за читање: Ево како зарадити новац на интернету - Избегавајте превару

Ако намеравате да развијете стратегију компаније и желите да помогнете у изградњи 2.0 организације, онда морате да радите на стратешком приступу и вероватно обавите неку обуку.

Ако сте више фокусирани на његове тактичке могућности у области маркетинг и комуникације, можда ће вам бити довољна и постдипломска диплома комуналног менаџера.

Оставите ми коментар