Трансформишите повратке наруџбине у маркетиншке стратегије

Сви онлајн продавци би волели да не морају да прихватају повраћај и да сви купци буду задовољни куповином. Међутим, то није увек случај. Сва е-трговина мора прихватити размену и враћање, како је утврђено политиком управљања враћањем. Али како претворити поврат поруџбина у маркетиншке стратегије?