Jinsi ya kupata na kuhifadhi wateja kwa urahisi zaidi

Kuvutia kutoka wateja wapya ni muhimu kwa biashara yoyote, lakini kujenga uaminifu wa muda mrefu ni muhimu vile vile. Uchunguzi unaonyesha kuwa inagharimu hadi mara 5 chini ya kuuza kwa mteja aliyepo kuliko kupata mpya. Kwa hivyo, ni jinsi gani unaweza kupata na kuhifadhi wateja, kuhakikisha kuwa wateja wako wanabaki na kuendelea kununua?

Kuwa na bidhaa au huduma bora ambayo una uhakika watu wengi wataihitaji haitoshi. Wateja hawatakupata wewe, duka lako, tovuti au ukurasa wa Facebook kwa sababu tu umeanzisha biashara.

Lazima utoke nje na kutafuta wateja na wateja watarajiwa. Kwa kweli, kutafuta wateja kunapaswa kuwa kipaumbele cha mara kwa mara kwa biashara nyingi. Hata biashara zilizofanikiwa zitakuwa na wateja au wateja ambao huacha kununua kwa sababu moja au nyingine. Wateja hawa wanahitaji kubadilishwa ili tu kuweka biashara yako katika usawa.

⛳️Tafuta wateja wa biashara yangu 

basi, wapi pa kuanzia ikiwa unatafuta wateja zaidi? Kujifunza jinsi ya kutengeneza miongozo mipya ni ujuzi muhimu kwa mjasiriamali. Vidokezo vingine ni muhimu

🔰 Tangaza

Ufunguo wa a mafanikio ya matangazo ni kuzalisha miongozo yenye kuahidi badala ya pesa unazotumia. Ili kufanya hivyo, inasaidia kuja na ujumbe ambao sio tu unawahusu wateja unaolengwa, lakini pia unaangazia thamani unayoweza kuwapa.

Chukua televisheni, kwa mfano. Kwa ujumla, televisheni itakuwa chaguo lako la gharama kubwa zaidi. Lakini ulengaji kulingana na upangaji programu badala ya vituo au mitandao hutoa nyenzo mahususi zaidi kwa rasilimali zako.

Redio pia hukuruhusu kuchagua ulengaji wa fomati na programu. Na hata katika maeneo makuu ya miji mikuu, mara nyingi unaweza kupata ufadhili wa bei nafuu kutoka kwa ripoti za hali ya hewa au trafiki.

Na ingawa idadi ya usajili wa magazeti imepungua katika miaka ya hivi karibuni, kulingana na soko lako, bado ni chaguo halali la kuvutia wateja wapya.

Ikiwa soko lako la lengo ni, kwa mfano, watu umri wa miaka 55 au zaidi, Unaweza kutaka kuzingatia magazeti ya jamii au machapisho ya kawaida kwa sababu watumiaji wakubwa bado wanayategemea kwa habari.

🔰 Tafuta wateja kwa kuwatangaza

Kila mtu anapenda biashara. Wape wateja wapya punguzo kwenye ununuzi wao wa kwanza. Ikiwa unauza bidhaa au huduma ambazo zinahitaji kununuliwa upya mara nyingi, zingatia kuweka punguzo hilo la kwanza kuwa masharti ya mteja kusaini mkataba wa huduma wa mwaka mmoja. Mbinu hii itawawezesha kupata wateja zaidi.

🔰 Toa kidogo upate kingi

Ili kupata wateja wapya, unahitaji kujenga uaminifu. Na mojawapo ya njia bora zaidi za kufanya hivyo ni kutoa sampuli zisizolipishwa za bidhaa yako na kuwauliza wapokeaji wawaambie marafiki zao ikiwa wameridhika. Au, ikiwa wewe ni mshauri, toa ushauri wa bure.

Hii inaweza kuchukua muundo wa jarida lililo na habari au vidokezo na mbinu. Inaweza pia kuwa mashauriano ya bila malipo ambapo unatoa maelezo ya kutosha ili kumsaidia mteja kufafanua mradi wao na kujua kwamba una uwezo wa kuushughulikia.

🔰 Boresha tovuti yako

Siku hizi, watumiaji na wanunuzi wa B2B hupata biashara mpya hasa kwa kutafuta mtandaoni. Hii inamaanisha kuwa wavuti yako lazima ifanye kazi nyingi kuvutia wateja wapyas. Kagua tovuti yako ili kuhakikisha muundo, maudhui, michoro na SEO zimesasishwa.

Ikiwa hiyo si bahati yako, inafaa kuorodhesha huduma za kampuni ya kubuni wavuti na/au mtaalamu wa SEO ili kukusaidia. Unaweza nous contacter kwa kuunda tovuti yako. Kwa yote hapa ni jinsi ya kuvutia wageni kwenye duka lako la mtandaoni.

Kimsingi, ni kuhusu kuboresha matumizi ya mtumiaji kwenye tovuti yako. Tunapozungumza kuhusu matumizi ya mtumiaji (UX), tunarejelea hatua zote zinazochukuliwa kwenye tovuti ili wale wanaoamua kuivinjari wawe na mtazamo bora zaidi. Ndio maana usemi UX upo.

Ni muhimu kutambua kwamba hatua zote zilizochukuliwa ni matokeo ya uchambuzi na utafiti katika mapendekezo ya watumiaji wa Intaneti kwenye tovuti tofauti. Pata maelezo zaidi kuhusu uzoefu wa mtumiaji.

🔰 Kuza ujuzi wako

Tengeneza maslahi ya wateja wapya kwa kukuza utaalamu wako katika sekta yako. Shiriki katika meza duara za tasnia au mitandao ya mtandaoni, zungumza kwenye hafla za tasnia au vikundi ambavyo wateja wako unaolengwa wamo.

Kuandaa vipindi vya mafunzo au warsha kutawavutia wateja wapya watarajiwa na utaalam wako wa somo.

Ukuzaji wa ujuzi wako ni chanzo muhimu kwa maendeleo ya biashara yoyote. Inawasilisha masuala ya kiuchumi na kimkakati ambayo ni muhimu leo ​​kwa wadau wote.

🔰 Tumia hakiki za mtandaoni kwa manufaa yako

Je, biashara yako inapokea maoni mtandaoni kutoka kwa wateja? Sitawisha maoni yako na uyatumie vyema. Kiungo cha ukaguzi kwenye tovuti yako na chapisha ishara katika eneo lako zinazohimiza wateja kuwasiliana nawe.

La uthibitisho wa kijamii una nguvu na wateja wapya wana uwezekano mkubwa wa kujaribu biashara yako ikiwa wataona wengine wakiisifia. Pia waulize wateja kuacha maoni na ushuhuda.

🔰 Shiriki maelezo yako

Iwapo uko katika biashara ya huduma inayotumia magari ya kubebea mizigo au lori, jina lako linapaswa kuwa kwenye magari yako yote, ili watu wanaokuona ukihudumia wengine katika ujirani wao waweze kujua kwa haraka jinsi ya kuwasiliana nawe. Inapaswa kuwa kwenye bidhaa zote na/au lebo kwenye bidhaa zako (yoyote yanafaa).

Unda sumaku kwa kutumia jina na nambari yako ya simu na uziambatanishe na vifaa unavyorekebisha au kusambaza kwa wateja na wanaotarajiwa. Kadiri watu wengi walio na jina na anwani yako, ndivyo unavyoweza kupata wateja wapya zaidi.

🔰 Shiriki katika hafla za jamii

Mambo yote yakiwa sawa, watu wengi wanapenda kusaidia biashara huru katika jumuiya yao. Ongeza wasifu wako katika jumuiya yako kwa kushiriki katika matukio na misaada.

Dhamini mbio za ndani, panga mchango wa toys kwa watoto kampeni wakati wa likizo au toa vifaa kwa timu ya Ligi Ndogo katika jiji lako. Inatoa jina lako, ambayo husaidia kuvutia wateja wapya.

🔰 kuleta rafiki

Ofa 2 kwa ofa 1, “ nunua moja upate moja bure ” au “mlete rafiki” ili kuhimiza “watumishi wako wa kawaida” kutambulisha biashara yako kwa wateja wapya. kwa mfano, mkahawa unaweza kutoa ofa maalum ya "nunua kozi moja kuu, upate ya pili bila malipo" ili kuvutia wateja zaidi.

Unaweza hata kuwa maalum: "Alika rafiki ajaribu programu zetu mpya maalum !” ili kuwafahamisha wateja kuwa unatafuta kutambulisha biashara yako kwa wateja wengi zaidi.

🔰 Tafuta na ufuatilie miongozo kwenye mitandao ya kijamii

Usijaribu kuwauzia kwenye milisho yao ya mitandao ya kijamii. Badala yake, jaribu kukuza uhusiano na wateja watarajiwa. Retweet au toa maoni yako kwenye machapisho yao. Taja ikiwa ni lazima katika machapisho yako ya mitandao ya kijamii (kwa mfano, "@fedha kesho").

Lengo lako ni kujulikana na kuonekana kama rafiki. Kwa kweli, kuuza ni rahisi zaidi unapouza kwa watu ambao wanahisi kama wanakujua. Hapa kuna makala ambayo inakupa faida za mitandao ya kijamii kwa biashara yako.

🔰 kufanya affiliate marketing

Chunguza bidhaa au huduma zisizo za ushindani ambazo huvutia hadhira sawa ili kuona kama kuna njia za kushirikiana kupitia juhudi za uwasilianishaji pamoja kama vile majarida, utumaji barua (mtandaoni na nje ya mtandao), au fursa za utangazaji pamoja.

Pengine unaweza kugundua baadhi ya bidhaa zenye nia moja au huduma zinazozungumza na wateja wako. Pendekeza kwa wamiliki hawa wa biashara njia ambazo biashara zako zinaweza kusaidiana. Wateja wako wataona juhudi za pamoja kama fursa ya kuongeza thamani ya kuimarisha chaguo lao la chapa.

⛳️ Faida za Uaminifu kwa Wateja

La uaminifu wa mteja ni mchakato wa uaminifu kwa wateja, ambao hupatikana kwa kutoa huduma bora kwa wateja na kutoa bidhaa au huduma bora.

Yote ni juu ya kujenga uhusiano wa muda mrefu na wateja na kuwashawishi kukaa na biashara yako kwa muda mrefu. Uaminifu wa mteja ni ili kuwapa wateja thamani bora ya pesa na, kwa kurudi, wataendelea kununua bidhaa na huduma zako.

Uhifadhi wa wateja pia ni kuhusu kuunda uzoefu wa kukumbukwa kwa wateja. Hii inamaanisha kuwapa wateja wako hali ya utumiaji iliyobinafsishwa na kuwa mwangalifu kwa mahitaji yao.

Ina faida nyingi kwa biashara. Kwanza, inasaidia biashara kujenga msingi thabiti wa wateja na kuunda msingi wa wateja waaminifu.

Kwa kweli, wateja wanapokuwa waaminifu kwa kampuni, wana uwezekano mkubwa wa kurudia ununuzi wao na kupendekeza kampuni kwa marafiki na familia zao. Hii huongeza idadi ya wateja na kuunda maneno chanya ya kinywa kuhusu biashara.

Uhifadhi wa wateja pia husaidia biashara kupunguza gharama za kupata wateja, kwa sababu ni nafuu kuhifadhi wateja kuliko kupata wapya. Pia, wateja waaminifu wana uwezekano mkubwa wa kununua bidhaa na huduma za gharama kubwa zaidi, ambayo inaweza kusababisha kuongezeka kwa mapato kwa biashara.

Hatimaye, uhifadhi wa wateja husaidia makampuni kujenga sifa imara ambayo inaweza kusababisha kuongezeka kwa utambuzi wa chapa na uaminifu.

🔰 Jinsi ya kupima uaminifu wa mteja 

Ni muhimu kupima uaminifu wa wateja wa kampuni yako kwa sababu itakusaidia kubainisha ufanisi wa mikakati yako ya kuhifadhi wateja.

Kuna njia kadhaa za kupima uaminifu wa mteja, kama vile tafiti za wateja, maoni ya wateja, kiwango cha ununuzi unaorudiwa, na thamani ya maisha ya mteja.

Uchunguzi wa Wateja ni njia nzuri ya kupima kuridhika kwa wateja na kujua wanachofikiria kuhusu bidhaa na huduma zako. Maoni ya mteja yanaweza pia kutumika kupima uaminifu wa mteja, kwani wanaweza kutoa maarifa muhimu katika uzoefu wa wateja.

Kiwango cha ununuzi unaorudiwa ni njia nyingine ya kupima uaminifu wa wateja, kwani inaonyesha ni mara ngapi wateja wanarudia ununuzi kutoka kwa biashara yako.

Hatimaye, thamani ya maisha ya mteja ni kipimo cha thamani ambayo wateja huleta kwa biashara yako katika maisha ya uhusiano wao.

🔰 Mikakati ya kuhifadhi wateja

Mikakati mingi inaweza kutumika kuhifadhi wateja, kama vile kutoa huduma bora kwa wateja, kutoa ofa zinazofaa na punguzo na kuunda programu za uaminifu.

Huduma bora kwa wateja ni muhimu kwa uaminifu kwa wateja kwa sababu wateja wana uwezekano mkubwa wa kusalia waaminifu kwa biashara ikiwa wana uzoefu mzuri. Hii ina maana kwamba biashara lazima ziwe makini kwa mahitaji ya wateja, zitoe majibu ya haraka, na ziwe za usaidizi na za kirafiki.

Des matangazo na punguzo ni njia nzuri ya kuwazawadia wateja waaminifu na kuhimiza ununuzi unaorudiwa.

Makampuni yanaweza pia kuunda programu za uaminifu, ambazo huwapa wateja zawadi na manufaa ya kipekee kwa uaminifu wao kwa kampuni.

🔰 Tengeneza programu za kuhifadhi wateja

Mipango ya uaminifu ni njia nzuri ya kuwazawadia wateja kwa uaminifu wao na kuhimiza ununuzi unaorudiwa.

Mipango ya uaminifu inaweza kulenga mahitaji ya biashara yako na inapaswa kujumuisha zawadi kama vile punguzo, bidhaa zisizolipishwa na matoleo ya kipekee. Pia zinaweza kujumuisha manufaa kama vile ufikiaji wa kipaumbele kwa bidhaa na huduma mpya.

Kuunda mpango wa uaminifu ni njia mwafaka ya kuwazawadia wateja kwa uaminifu wao na kuwahimiza kuendelea kuwa waaminifu kwa biashara yako.

Hata hivyo, biashara pia zinahitaji kuhakikisha kuwa mpango wao wa uaminifu ni rahisi kueleweka na kutumia, ili wateja waweze kukomboa kwa urahisi zawadi zao.

🔰 Unda hali ya kipekee ya mteja

Kuunda uzoefu wa ubora wa mteja ni muhimu kwa uaminifu wa wateja. Hii ina maana kwamba biashara zinapaswa kujitahidi kuwapa wateja uzoefu wa kibinafsi na kuhakikisha mahitaji yao yametimizwa.

Biashara pia zinahitaji kuhakikisha kuwa huduma zao kwa wateja ni za hali ya juu na kwamba zinawajibu wateja kwa wakati na kwa ufanisi.

Biashara pia zinahitaji kuhakikisha kuwa bidhaa na huduma zao ni za ubora wa juu na kukidhi matarajio ya wateja. Zaidi ya hayo, makampuni lazima makini katika kujibu hoja za wateja na kuwapatia ufumbuzi. Hii itasaidia kuunda uzoefu mzuri wa wateja na kujenga uaminifu.

🔰 Zawadi kwa uaminifu wa mteja

Les tuzo kwa uaminifu Maoni ya wateja ni njia nzuri ya kuwazawadia wateja kwa uaminifu wao na kuhimiza ununuzi unaorudiwa. Zawadi zinaweza kujumuisha punguzo, bidhaa zisizolipishwa, matoleo ya kipekee, au ufikiaji wa kipaumbele kwa bidhaa na huduma mpya.

Wakati wa kuunda zawadi kwa uaminifu kwa wateja, biashara zinapaswa kuhakikisha kuwa ni rahisi kueleweka na kutumia, ili wateja waweze kukomboa kwa urahisi zawadi zao.

Zaidi ya hayo, makampuni pia yanahitaji kuhakikisha kuwa zawadi zinavutia na kutoa thamani kwa wateja.

🔰 Tumia maoni ya mteja ili kuboresha matumizi ya wateja

Maoni ya mteja ni zana muhimu ambayo biashara zinaweza kutumia ili kuboresha hali ya matumizi ya wateja.

Kwa kusikiliza maoni ya wateja, makampuni yanaweza kutambua maeneo ya kuboresha na kuunda ufumbuzi wa kushughulikia matatizo ya wateja.

Biashara pia zinahitaji kuhakikisha kuwa zinajibu maoni ya wateja kwa wakati na kwa ufanisi. Hii itasaidia kuunda uzoefu chanya kwa wateja na kuongeza uaminifu wa wateja.

⛳️ Uchunguzi wa kuridhika kwa Wateja

Tafiti za kuridhika kwa Wateja husaidia mashirika kutambua mahitaji na matakwa ya wateja, pamoja na kupima na kufuatilia uzoefu wa mteja.

Mchakato huanza na kubuni na kusambaza utafiti, kukusanya data, kuchambua na kutafsiri data, na kisha kutumia data kuchukua hatua.

🔰 Manufaa ya Tafiti za Kuridhika kwa Wateja

Mashirika ambayo hufanya uchunguzi wa kuridhika kwa wateja yanaweza kufaidika kutokana na faida kadhaa.

Tafiti hizi zinaweza kusaidia biashara kuelewa vyema msingi wa wateja wao, kutambua mahitaji na matakwa ya wateja, kupima viwango vya kuridhika kwa wateja na kuboresha matumizi ya wateja.

Uchunguzi wa kuridhika kwa Wateja unaweza pia kusaidia makampuni kufuatilia uaminifu na utii wa mteja. Kwa kuelewa mapendeleo ya wateja, biashara zinaweza kufanya maamuzi bora kuhusu bidhaa, huduma na huduma kwa wateja.

Zaidi ya hayo, kukusanya maoni ya wateja husaidia biashara kukaa mbele yao washindani na kutumia fursa mpya.

🔰 Aina za Tafiti za Kuridhika kwa Wateja

Kuna aina mbalimbali za tafiti za kuridhika kwa wateja ambazo biashara zinaweza kutumia kukusanya maoni ya wateja. Tafiti hizi zinaweza kufanywa kwenye tovuti, kwa simu, kwa barua pepe au mtandaoni. Aina za kawaida za tafiti za kuridhika kwa wateja ni:

???? Uchunguzi wa wazi. Uchunguzi wa wazi huwaruhusu wateja kutoa maoni kwa maneno yao wenyewe. Tafiti hizi hutoa maarifa muhimu katika uzoefu wa wateja, lakini kuzichanganua kunaweza kuchukua muda.

???? Uchunguzi wa maswali yaliyofungwa. Uchunguzi ambao haujakamilika ni tafiti zilizopangwa ambazo huwauliza wateja kuchagua kutoka kwa orodha ya majibu yaliyoamuliwa mapema. Tafiti hizi ni rahisi kuchanganua na zinaweza kutoa data nyingi zaidi.

???? Tafiti za NPS (Net Promoter Score). Uchunguzi wa NPS hupima uaminifu wa wateja kwa kuuliza uwezekano wa wao kupendekeza bidhaa au huduma kwa rafiki au mwanafamilia.

???? Tafiti za Kielezo cha Kuridhika kwa Wateja (CSI). Uchunguzi wa CSI hupima kiwango cha kuridhika kwa wateja kwa kuwauliza wakadirie kiwango chao cha kuridhika na bidhaa au huduma ya kampuni.

???? Tafiti za CES (Alama za Juhudi za Wateja). Uchunguzi wa CES hupima jinsi ilivyo rahisi au vigumu kwa wateja kutumia bidhaa au huduma.

🔰 Mikakati ya tafiti za kuridhika kwa wateja

Ni muhimu kubuni tafiti zinazofaa za kuridhika kwa wateja ili kukusanya data sahihi na inayoweza kutekelezeka. Fahamu kuwa wateja wana uwezekano mkubwa wa kujibu utafiti ikiwa ni mfupi na wa uhakika.

Maswali yanayoongoza yanaweza kupotosha matokeo ya uchunguzi. Hakikisha kuepuka maswali ambayo yanaongoza mteja kwa jibu fulani. Uliza maswali yanayohusiana na uzoefu wa mteja. Epuka kuuliza maswali ambayo hayahusiani moja kwa moja na uzoefu wa mteja.

Maswali mengi ya chaguo ni rahisi kwa wateja kujibu kuliko maswali ya wazi. Maswali ambayo hayajafungwa huwauliza wateja kuchagua kutoka kwa orodha ya majibu yaliyoamuliwa mapema, na kuyafanya kuwa rahisi kuchanganua kuliko maswali ya wazi.

Kabla ya kutuma uchunguzi, ijaribu ili kuhakikisha kuwa maswali yako wazi na yana mantiki.

🔰 Mwongozo wa Kusambaza Tafiti za Kuridhika kwa Wateja

Pindi uchunguzi wa kuridhika kwa wateja unapoundwa, unapaswa kusambazwa kwa walengwa. Hapa kuna miongozo ya kusambaza tafiti za kuridhika kwa wateja:

???? Chagua jukwaa sahihi. Chagua jukwaa sahihi la kusambaza utafiti wako. Ikiwa unafanya uchunguzi mtandaoni, hakikisha kwamba umechagua jukwaa linalofaa mtumiaji na salama.

???? Tuma uchunguzi kwa wakati ufaao. Hakikisha kuwa umetuma utafiti wakati ambapo wateja wana uwezekano mkubwa wa kujibu.

???? Watie moyo wateja. Kuhimiza wateja kukamilisha utafiti kunaweza kusaidia kuongeza viwango vya majibu.

???? Binafsisha uchunguzi. Kubinafsisha uchunguzi kunaweza kuufanya uvutie zaidi wateja na kusaidia kuongeza viwango vya majibu.

???? Fuatilia wateja. Ikiwa wateja hawatajibu utafiti baada ya barua pepe ya kwanza, fuatilia ili kuwakumbusha kukamilisha utafiti.

🔰 Uchambuzi na tafsiri ya matokeo ya uchunguzi wa kuridhika kwa wateja

Mara tu matokeo ya uchunguzi wa kuridhika kwa wateja yamekusanywa, lazima yachambuliwe na kufasiriwa. Unaweza kufanya hivi kwa kugawanya majibu ya utafiti na kutafuta ruwaza na mitindo.

Uchambuzi wa data unaweza kusaidia kutambua nguvu na maeneo ya kuboresha. Inaweza pia kusaidia kutambua mapendekezo ya wateja na pointi za maumivu. Inaweza kutumika kufahamisha maendeleo ya bidhaa na huduma na mikakati ya kuboresha huduma kwa wateja.

🔰 Changamoto za tafiti za kuridhika kwa wateja

Ingawa tafiti za kuridhika kwa wateja zinaweza kutoa maarifa muhimu katika uzoefu wa wateja, hazikosi changamoto zao. Wateja wanaweza wasiwe na motisha ya kukamilisha uchunguzi. Hii inaweza kusababisha kiwango cha chini cha mwitikio, ambacho kinaweza kupendelea matokeo ya uchunguzi.

Kutoka kwa kubuni, kusambaza na kuchambua tafiti za kuridhika kwa wateja inaweza kuchukua muda. Wateja wanaweza kuwa na upendeleo katika majibu yao au wasitoe taarifa sahihi.

Majibu kwa tafiti zilizofunguliwa inaweza kuwa vigumu kuchanganua kutokana na data isiyo na muundo.

🔰 Mbinu za uchunguzi wa kuridhika kwa Wateja

Ili kuhakikisha ufanisi wa tafiti za kuridhika kwa wateja, kampuni lazima zifuate mbinu bora katika eneo hili. Tumia aina mbalimbali za utafiti kukusanya maoni ya wateja na kuwahimiza wateja kukamilisha utafiti.

Binafsisha utafiti ili kuufanya uvutie zaidi wateja. na ufuatilie wateja mara kwa mara ili kuwakumbusha kukamilisha utafiti.

Changanua data ya utafiti ili kutafuta ruwaza na mitindo. Hatimaye, tumia data ya utafiti kuunda mikakati ya ukuzaji wa bidhaa na huduma na uboreshaji wa huduma kwa wateja.

🔰 Zana za Utafiti wa Kuridhika kwa Wateja

Kuna zana mbalimbali zinazopatikana ili kusaidia biashara kufanya uchunguzi wa kuridhika kwa wateja. SurveyMonkey ni zana maarufu ya uchunguzi ambayo biashara zinaweza kutumia kuunda, kusambaza na kuchambua tafiti.

Unaweza pia kutumia Fomu za Google ambayo ni zana ya uchunguzi isiyolipishwa ambayo biashara zinaweza kutumia kuunda na kusambaza tafiti. Aina na Qualtrics pia ni zana za uchunguzi mtandaoni ambazo biashara zinaweza kutumia kuunda tafiti shirikishi.

Mwisho, SurveyGizmo ni zana ya uchunguzi ambayo biashara zinaweza kutumia kuunda, kusambaza, na kuchambua tafiti.

⛳️Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Kwa nini uaminifu wa wateja ni muhimu sana?

Uaminifu wa Wateja ni muhimu kwa sababu ni gharama 5 hadi 10 mara chinini ghali kumuuzia mteja aliyepo kuliko mteja mpya. Kujenga uaminifu kwa wateja pia husaidia kuongeza mapato ya wastani kwa kila mteja, kupunguza gharama za upataji, na kutoa maneno chanya ya mdomo.

Jinsi ya kupima uaminifu wa wateja?

Ili kupima uaminifu, mara nyingi sisi hutumia kiwango cha kubaki au kupunguzwa, kiwango cha mapendekezo (NPS), marudio ya ununuzi, au sehemu ya pochi. Viashiria hivi hufanya iwezekane kuona mageuzi kwa wakati.

Je, unahitaji mpango wa kawaida wa uaminifu na pointi za uaminifu?

Sio lazima. Badala yake tunaweza kuangazia matibabu ya VIP, mambo ya kustaajabisha, zawadi za kihisia, hadhi, au jumuiya iliyobahatika. Jambo kuu ni kutambua na kumthamini mteja mwaminifu.

Je, ni faida gani za uzoefu mzuri wa mteja?

Uzoefu mzuri husababisha kuridhika zaidi, uaminifu, uaminifu na maagizo. Mteja aliyeridhika atanunua zaidi, atabaki mteja kwa muda mrefu na atatangaza chapa yako kwa wale walio karibu naye.

Jinsi ya kukusanya maoni ya wateja na kuyazingatia?

Ni muhimu kukusanya maoni ya wateja kupitia tafiti, kusikiliza mitandao ya kijamii au kuchambua hakiki za mtandaoni. Maarifa haya lazima yatumike ili kuendelea kuboresha bidhaa na huduma zake.

⛳️ Kufunga

Kuvutia wateja wapya na kubakiza wateja waliopo ni masuala mawili yanayosaidiana katika ukuaji wa biashara. Ili kupata wateja wapya, ni muhimu kupitisha a mkakati madhubuti wa uuzaji wa njia mtambuka, na marejeleo mazuri ya wavuti, maudhui bora, na utangazaji unaolengwa.

Lakini ni muhimu vile vile kuunda mduara mzuri na wateja wako wa sasa kwa kuwapa hali bora ya matumizi kwa kila mwingiliano, huduma bora kwa wateja, na mshangao maalum. Kwa kuwasiliana nao mara kwa mara na kuthawabisha uaminifu wao, watakuwa hata mabalozi wa chapa.

Kwa mbinu hizi bora zilizounganishwa, sio tu kwamba idadi ya wateja itaongezeka lakini thamani yao yote ya maisha itaongezwa. Ni mduara mzuri wa kushinda-kushinda kwa kampuni na wateja. Kwa hivyo kilichobaki ni kuweka vidokezo hivi muhimu ili kuona mauzo yako yakianza kwa muda mrefu!