Uwekaji wa digitali katika sekta ya benki

Wakati janga limefanya uboreshaji wa digitali ni jambo la lazima Kwa sekta ya benki, benki nyingi na taasisi za fedha tayari zimechukua hatua katika mwelekeo huu katika miaka ya hivi karibuni. Benki nyingi tayari zilikuwa zimeanza kujumuisha kidijitali katika utoaji wa huduma zao.

Kwa kweli, digitalization ni ubadilishaji wa data katika muundo wa digital na kupitishwa kwa teknolojia. Uwekaji digitali katika benki hupunguza makosa ya kibinadamu na hivyo kuimarisha uaminifu wa wateja.

Kwa kweli, kupitishwa kwa mfumo wa kidijitali ni muhimu sana kwa sekta ya benki. Kwa kukumbatia mfumo wa kidijitali, benki zinaweza kutoa huduma bora kwa wateja. Hii inatoa faida kwa wateja na kuokoa muda.

Leo, watu wanaweza kupata benki 24/24 shukrani kwa huduma za benki mtandaoni. Kusimamia kiasi kikubwa cha fedha pia imekuwa rahisi. Uwekaji dijitali pia umewanufaisha wateja kwa kuwezesha miamala isiyo na pesa taslimu.

Wateja hawahitaji tena kuhifadhi pesa na wanaweza kufanya miamala popote, wakati wowote. Lakini kwanza, ikiwa unataka kupata pesa na 1XBET bila kuwekeza, bofya hapa ili kuunda akaunti yako na kufaidika na FCFA 50 kuanza. Msimbo wa ofa: argent2035

🥀 Je, uwekaji tarakimu kwenye benki ni nini?

La digitalisation inasimamia mabadiliko ya kidijitali, neno linalopendekeza kufanya mambo kwa njia tofauti, kwa nia ya kufanya vyema zaidi. Tunazungumza kuhusu mabadiliko ya kimsingi katika jinsi benki inavyofanya kazi na kutoa thamani kwa wateja.

Mkakati wa kweli wa uwekaji digitali unahusisha teknolojia, watu, michakato na jinsi mambo yanavyofanyika. Daima kuna kipengele cha kiteknolojia kwa uwekaji kidijitali wa benki, lakini safari pia inahitaji kubadilisha utamaduni wa shirika wa benki.

Kwa mfumo wa kidijitali wa benki, watu wanatarajiwa kupitisha teknolojia mpya na kukabiliana na njia mpya za kufanya kazi. Hii inaweza kuwa gumu, wanadamu wanajulikana kuwa sugu kwa mabadiliko.

Mabadiliko ya kidijitali katika huduma ya benki yanalazimisha benki za ukubwa wote kuhangaika kutumia teknolojia na huduma mpya katika kila ngazi. Lakini mabadiliko ya kidijitali yanamaanisha nini katika sekta ya benki?

Mabadiliko ya kidijitali ya benki Mengi ya hayo yanahusisha kuhama kwa matoleo ya huduma za mtandaoni na dijitali, na idadi kubwa ya mabadiliko ya nyuma yanayohitajika kusaidia mabadiliko haya.

Ili kufanikiwa, sababu na faida za mabadiliko lazima zifafanuliwe kote katika shirika. "Ramani ya barabara" lazima ijulishwe na mafunzo na mafunzo muhimu yatolewe. Hapa kuna mambo muhimu ya mafanikio ya benki ya kidijitali.

🥀 Mambo muhimu ya mafanikio ya benki ya kidijitali

Mabadiliko ya kidijitali ya benki huduma ya benki hukuruhusu kuunda safari thabiti na ya kibinafsi ya mteja wa kidijitali.

Kuunda safari ya mteja kidijitali kunamaanisha kuchukua hatua za kuunganisha kila kitu kwenye jukwaa moja la mtandaoni ili mteja ashughulikiwe kwa kutumia zana zilezile, wakati mwingine na watu wale wale, na kwa taarifa sawa katika mchakato mzima.

Hapa, mazoea kama vile kubadilisha mpangilio wa timu, kuunganisha mafundi kwenye timu za mauzo, na ikiwezekana kuunganisha masoko na rejareja kwenye timu moja kunaweza kusaidia sana. Ili kufanikiwa katika uwekaji dijitali, hapa ndio tunapaswa kuchukua hatua:

✔ Kufafanua upya uzoefu wa mteja

Zaidi ya yote, waweke wateja na mahitaji yao kwanza ili kuunda masuluhisho endelevu. Benki zinapaswa kuzingatia kuunda ushirikiano na wateja mara kwa mara na mara nyingi wakati wa maisha ya pendekezo.

✔ Pata maono ya kwanza ya rununu

Kuanzia huduma ya benki bila kielektroniki hadi ufikiaji wa akaunti mtandaoni, wateja wanatarajia bidhaa na huduma kupatikana kutoka kwa vifaa vinavyobebeka, wakati wowote. Leo, benki huendesha miundo ya kidijitali pekee na huwapa wateja wao huduma kamili za benki kwenye simu mahiri (Barnes, 2015).

Kwa njia hii, benki huimarisha jukumu lao la ushauri wa wateja kwa usambazaji wa maombi ya mawasiliano kama vile WhatsApp, Skype, n.k. Wanaimarisha mwingiliano wao na wateja wao kupitia njia za mtandaoni (Japparova na Rupeika-Apoga, 2017).

✔ Tengeneza mkakati wa kubinafsisha data

Kuunda suluhu kunamaanisha kujua data uliyo nayo, ni data gani unahitaji, ni maswali gani unahitaji kuuliza data hiyo, na jinsi ya kutafsiri majibu. Kuunganisha data zilizopo ni muhimu.

Kwa kweli, benki za kisasa zina data zaidi kuliko hapo awali. Kadiri wanavyotoa huduma za kidijitali, ndivyo data nyingi zaidi wanavyokusanya kiotomatiki.

Data hii inawaruhusu kuchukua hatua kubwa katika masuala ya kusasisha na kudhibiti mtindo wao wa uendeshaji, huduma kwa wateja na hata mkakati wao wa biashara. Data huwawezesha kuelewa wateja kwa njia mpya, kwa kutumia maelezo hayo kutambua fursa, kuboresha bidhaa na huduma na kufanyia suluhu otomatiki.

Otomatiki na utumiaji wa suluhisho za kidijitali kama vile vikwazo na Artificial Intelligence pia ni sehemu ya mikakati ya benki nyingi za mabadiliko ya kidijitali.

✔ Kuchagua majukwaa sahihi ya teknolojia

Wakati wa kuunganisha huduma mpya katika utendakazi na michakato na mali nyingi za urithi, na kutegemea viwango vya juu vya ukaguzi wa udhibiti kama benki, ni muhimu kuamua ni mifumo gani itatumia na jinsi ya kuzitumia. .

Kwa mtendaji wa benki leo, kuna shida nyingi za kutatua. Kuna shinikizo za kiuchumi, kiutendaji na udhibiti za kusimamia kwa muda mfupi. Pia kuna mjadala mgumu juu ya ni teknolojia gani itasumbua zaidi au ufunguo wa mabadiliko.

Kwa mfano, wengine wanaamini kuwa wingu hutoa fursa kubwa zaidi kwa benki. Inatoa huduma za kisasa, za kibinafsi, za wakati halisi ambazo wateja na wateja wanatarajia ambapo kwa wengine, AI inatoa faida zaidi.

Bado benki zina fursa nzuri kwani zimehifadhi uaminifu wa wateja na zinapaswa kuwa na mtaji wa kutekeleza mkakati sahihi. Teknolojia ya kisasa na mfumo ikolojia wa kidijitali ambao utapunguza gharama huku ukitoa bidhaa bora na uzoefu wa wateja utakuwa msingi wa mafanikio.

🥀 Jinsi ya kufaidika na digitalization ya benki?

Hizi ni baadhi ya njia ambazo benki zinaweza kuboresha uwekaji digitali ili kuongeza faida zao na kuwapa wateja wao urahisi wanaohitaji.

✔ Ushirikiano na makampuni ya teknolojia

Wakati makampuni makubwa ya kiteknolojia kama Amazon na Apple yanapoingia kwenye ufadhili wa watumiaji, wanahitaji mtu wa kushughulikia michakato tata ya benki ya urejeshaji.

Kwa benki, hii inafungua uwezekano wa ushirikiano wa teknolojia na upatikanaji wa msingi wa wateja wenye nguvu wa makampuni haya. Hata kama tutapuuza jukumu linalochezwa na makampuni makubwa ya teknolojia na ufikiaji wa msingi thabiti wa wateja wa kampuni hizi. Hapa kuna faida kuu za njia hii:

• Benki zinaweza kutumia msingi wa wateja wao uliopo na uwezo wao wa kufanya kazi
• Kuboresha ushiriki wa wateja
• Nasa data zaidi ili kuelewa vyema wateja wao na kutambulisha kiwango cha juu cha ubinafsishaji
• Benki inaweza hatua kwa hatua kujenga mfumo ikolojia wa huduma ambazo wateja wao wanahitaji ili kuongeza njia mpya za mapato na kuzuia wateja wao kuhama kwenda kwa mashirika. fintech biashara zinazoibuka na za kidijitali.

✔ Wekeza katika otomatiki ili kuboresha urahisi na kupunguza gharama

Kuendesha michakato mbalimbali kiotomatiki kunaweza kupunguza gharama na kurahisisha shughuli ili kutoa thamani zaidi kwa wateja. Pia inapunguza gharama ya juu kwa kupunguza utegemezi kwa wafanyikazi wa kibinadamu, ambao unaweza kupitishwa kwa wateja kwa njia ya ada zilizopunguzwa.

Kwa mfano, wakati wa COVID-19, urahisi mdogo kama vile Estatements unapohitaji au uthibitishaji wa akaunti mtandaoni unaweza kuokoa muda na pesa za kila mtu na kupunguza hatari ya kuambukizwa kwa kila mtu anayewasiliana naye.

✔ Kukuza uvumbuzi

Umuhimu ndio chanzo kikuu cha uvumbuzi, na kubuni njia mpya za kufikia na kutunza msingi wa wateja wako ni hitaji la kuendelea kuwa na ushindani na kuwasaidia wateja wako waaminifu wakati wa janga hili.

Leo, taasisi nyingi za kifedha hutumia teknolojia ya hali ya juu kwa shughuli za matengenezo kama vile usaidizi wa wateja. Hata hivyo, ni muhimu kuelekeza sehemu ya bajeti hii kuelekea uvumbuzi ili kuunda bidhaa mpya zinazokidhi mahitaji ya wateja wanaojitokeza.

Kwa mfano, Kwa sababu ya shida ya sasa ya kijamii na kiuchumi, wateja wengi wamebadilisha kabisa malipo ya kielektroniki. Wengine wana ugumu wa kulipa rehani yao, huku wengine wakihangaika kupata pesa taslimu za dharura na bidhaa za bima ili kulipia gharama za siku zijazo.

Kwa ufikiaji wa data tajiri ya wateja, benki zinaweza kutathmini data ya miamala na tabia ili kutoa huduma za kibinafsi kwa wateja wao. Baadhi ya hatua ni pamoja na:

• Ongeza mipaka shughuli za mtandaoni
• Toa hali ya utulivu katika Mbinu za Kuingiza Data, sikukuu za ulipaji, urejeshaji wa mikopo ya nyumba, n.k.
• Upanuzi wa huduma za mikopo ya dharura kama vile mikopo ya kibinafsi yenye riba nafuu na ufikiaji wa akaunti za akiba zisizobadilika
• Pokea data ya kitambulishot ripoti za utambuzi na uchanganuzi wa viwango kwa tasnia mbalimbali

Benki pia zinaweza kutumia data hiyo kuunda hadithi za wavuti zilizobinafsishwa na zinazovutia ili kutangaza bidhaa zilizotajwa hapo juu ili ziweze kugunduliwa na wale wanaozihitaji.

✔ Udhibiti wa data ulioboreshwa

Katika kipindi cha miaka mitano iliyopita, takwimu zilizokusanywa na mashirika mbalimbali yakiwemo yale ya sekta ya fedha zimeongezeka kutokana na mabadiliko ya kidijitali ya sekta hiyo.

Hata hivyo, ni sehemu ndogo tu ya data hii inatumika kutokana na silos za uendeshaji katika mashirika mengi.

Kama mtaalam yeyote atakubali, data hii ambayo haijatumiwa ina uwezo wa kusaidia biashara kukua kwa kasi zaidi kwa kuzingatia wateja.

Ili kuboresha usimamizi wa data, taasisi za fedha na benki zinahitaji kuunda mbinu iliyounganishwa ya usimamizi wa data ambayo inajumuisha kitovu cha data kati kilichounganishwa na jukwaa thabiti la usimamizi.

Mbali na kuunganisha data na kuhakikisha upatikanaji wake, ni muhimu pia kuweka hatua zinazofaa za usalama kwa ajili ya ulinzi wa data ya mtumiaji.

🥀 Muhtasari...

Uwekezaji katika ujanibishaji wa kidijitali unaweza kusaidia benki kuongeza mapato huku pia kusaidia wateja walioathiriwa na janga la sasa.

Kutoka kwa ziara za tawi za kukatisha tamaa hadi kutoa idhini za mkopo mtandaoni na kufungua akaunti hadi kutoa mafunzo kwa watu benki ya kidijitali ili waweze kufurahia huduma zinazotolewa na benki zao.

Huenda ikawa ni wazo zuri kuanza kwa kuorodhesha fursa za kipekee za ukuaji zinazolingana na rasilimali za sasa za benki na ambazo zinaweza kupatikana kwa njia inayofaa.

Badala ya kuwekeza kwa upofu katika maeneo kama vile muundo, uvumbuzi, uchanganuzi wa data na ubinafsishaji, ni busara kutambua na kuanza na maeneo ambayo yatatoa mapato ya juu na uwekezaji mdogo kwa matokeo bora.

Kabla ya kuondoka, hapa kuna mafunzo ambayo hukuruhusu biashara kuu ndani ya saa 1 tu. Bofya hapa ili kuinunua

Kwa wasiwasi wako wote niachie maoni