కస్టమర్‌లను మరింత సులభంగా కనుగొనడం మరియు నిలుపుకోవడం ఎలా

నుండి ఆకర్షించండి కొత్త వినియోగదారులు ఏదైనా వ్యాపారం కోసం ఇది చాలా అవసరం, కానీ దీర్ఘకాలిక విధేయతను నిర్మించడం కూడా అంతే ముఖ్యం. కొత్త కస్టమర్‌ను కొనుగోలు చేయడం కంటే ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌కు విక్రయించడానికి 5 రెట్లు తక్కువ ఖర్చవుతుందని అధ్యయనాలు చెబుతున్నాయి. కాబట్టి, మీరు కస్టమర్‌లను ఎలా కనుగొని, నిలుపుకుంటారు, మీ కస్టమర్‌లు అలాగే ఉండేలా మరియు కొనుగోలు చేయడం కొనసాగించేలా చూసుకోవాలి?

చాలా మందికి అవసరమవుతుందని మీరు ఖచ్చితంగా భావించే గొప్ప ఉత్పత్తి లేదా సేవను కలిగి ఉండటం సరిపోదు. మీరు వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించినందున కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని, మీ స్టోర్, వెబ్‌సైట్ లేదా Facebook పేజీని కనుగొనలేరు.

మీరు బయటకు వెళ్లి సంభావ్య క్లయింట్లు మరియు కస్టమర్‌లను కనుగొనాలి. వాస్తవానికి, కస్టమర్‌లను కనుగొనడం చాలా వ్యాపారాలకు స్థిరమైన ప్రాధాన్యతగా ఉండాలి. విజయవంతమైన వ్యాపారాలు కూడా ఒక కారణం లేదా మరొక కారణంగా కొనుగోలు చేయడం ఆపివేసే కస్టమర్‌లు లేదా కస్టమర్‌లను కలిగి ఉంటాయి. మీ వ్యాపారాన్ని బ్యాలెన్స్‌లో ఉంచడానికి ఈ కస్టమర్‌లను భర్తీ చేయాలి.

⛳️నా వ్యాపారం కోసం కస్టమర్‌లను కనుగొనండి 

అప్పుడు, మీరు ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌ల కోసం చూస్తున్నట్లయితే ఎక్కడ ప్రారంభించాలి? కొత్త లీడ్‌లను ఎలా రూపొందించాలో నేర్చుకోవడం అనేది ఒక వ్యవస్థాపకుడికి అవసరమైన నైపుణ్యం. కొన్ని చిట్కాలు ఉపయోగపడతాయి

🔰 ప్రచారం చేయండి

ఒక కీ విజయవంతమైన ప్రకటనలు మీరు ఖర్చు చేసే డబ్బుకు బదులుగా మంచి లీడ్‌లను రూపొందించడం. దీన్ని చేయడానికి, మీ లక్ష్య కస్టమర్‌లతో ప్రతిధ్వనించడమే కాకుండా, మీరు వారికి అందించే విలువను కూడా హైలైట్ చేసే సందేశంతో ముందుకు రావడానికి ఇది సహాయపడుతుంది.

ఉదాహరణకు, టెలివిజన్ తీసుకోండి. సాధారణంగా, టెలివిజన్ మీ అత్యంత ఖరీదైన ఎంపిక. కానీ ఛానెల్‌లు లేదా నెట్‌వర్క్‌ల కంటే ప్రోగ్రామింగ్ ఆధారంగా లక్ష్యం చేయడం మీ వనరులకు మరింత నిర్దిష్టమైన అవుట్‌లెట్‌ను అందిస్తుంది.

రేడియో మిమ్మల్ని ఎంపిక చేసి ఫార్మాట్‌లు మరియు ప్రోగ్రామింగ్‌లను ఎంచుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది. మరియు ప్రధాన మెట్రోపాలిటన్ ప్రాంతాలలో కూడా, మీరు తరచుగా వాతావరణం లేదా ట్రాఫిక్ నివేదికల నుండి చవకైన స్పాన్సర్‌షిప్‌లను పొందవచ్చు.

మరియు ఇటీవలి సంవత్సరాలలో వార్తాపత్రిక సభ్యత్వాల సంఖ్య తగ్గినప్పటికీ, మీ మార్కెట్‌పై ఆధారపడి, కొత్త కస్టమర్‌లను ఆకర్షించడానికి ఇది చెల్లుబాటు అయ్యే ఎంపికగా మిగిలిపోయింది.

మీ టార్గెట్ మార్కెట్ అయితే, ఉదాహరణకు, వ్యక్తులు వయస్సు 55 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ, మీరు కమ్యూనిటీ వార్తాపత్రికలు లేదా సముచిత ప్రచురణలను పరిగణించాలనుకోవచ్చు, ఎందుకంటే పాత వినియోగదారులు ఇప్పటికీ సమాచారం కోసం వాటిపై ఆధారపడతారు.

🔰 ప్రచారం చేయడం ద్వారా కస్టమర్‌లను కనుగొనండి

అందరూ బేరసారాన్ని ఇష్టపడతారు. కొత్త కస్టమర్‌లకు వారి మొదటి కొనుగోలుపై తగ్గింపును ఆఫర్ చేయండి. మీరు అనేకసార్లు తిరిగి కొనుగోలు చేయవలసిన ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను విక్రయిస్తే, కస్టమర్ ఒక సంవత్సరం సేవా ఒప్పందంపై సంతకం చేయడంపై మొదటి తగ్గింపును షరతులతో కూడినదిగా పరిగణించండి. ఈ సాంకేతికత మరింత మంది కస్టమర్‌లను కనుగొనడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

🔰 చాలా పొందడానికి కొంచెం ఇవ్వండి

కొత్త కస్టమర్‌లను సంపాదించడానికి, మీరు నమ్మకాన్ని పెంచుకోవాలి. మరియు మీ ఉత్పత్తి యొక్క ఉచిత నమూనాలను అందించడం మరియు వారు సంతృప్తి చెందితే వారి స్నేహితులకు చెప్పమని గ్రహీతలను అడగడం ఉత్తమ మార్గాలలో ఒకటి. లేదా, మీరు సలహాదారు అయితే, ఉచిత సలహా ఇవ్వండి.

ఇది వార్తలు లేదా చిట్కాలు మరియు ఉపాయాలను కలిగి ఉన్న వార్తాలేఖ రూపాన్ని తీసుకోవచ్చు. క్లయింట్‌కి వారి ప్రాజెక్ట్‌ని నిర్వచించడంలో సహాయపడటానికి మరియు దానిని నిర్వహించగల సామర్థ్యం మీకు ఉందని తెలుసుకోవడంలో సహాయపడటానికి మీరు తగినంత సమాచారాన్ని అందించడం ద్వారా ఇది ఉచిత సంప్రదింపులు కూడా కావచ్చు.

🔰 మీ వెబ్‌సైట్‌ను మెరుగుపరచండి

ఈ రోజుల్లో, వినియోగదారులు మరియు B2B కొనుగోలుదారులు ప్రధానంగా ఆన్‌లైన్‌లో శోధించడం ద్వారా కొత్త వ్యాపారాలను కనుగొంటారు. దీని అర్థం మీ వెబ్‌సైట్ చాలా పని చేయాల్సి ఉంటుంది కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించండిలు. డిజైన్, కంటెంట్, గ్రాఫిక్స్ మరియు SEO తాజాగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి మీ వెబ్‌సైట్‌ను సమీక్షించండి.

అది మీ బలం కాకపోతే, మీకు సహాయం చేయడానికి వెబ్ డిజైన్ కంపెనీ మరియు/లేదా SEO నిపుణుల సేవలను జాబితా చేయడం విలువైనది. నువ్వు చేయగలవు మమ్మల్ని సంప్రదించండి మీ వెబ్‌సైట్ సృష్టి కోసం. మీ ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కు సందర్శకులను ఎలా ఆకర్షించాలో ఇక్కడ ఉంది.

ప్రాథమికంగా, ఇది మీ వెబ్‌సైట్‌లో వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం. మేము వినియోగదారు అనుభవం (UX) గురించి మాట్లాడేటప్పుడు, మేము వెబ్‌సైట్‌లో తీసుకున్న అన్ని చర్యలను సూచిస్తాము, తద్వారా దానిని బ్రౌజ్ చేయాలని నిర్ణయించుకున్న వారికి సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన అవగాహన ఉంటుంది. అందుకే UX అనే వ్యక్తీకరణ ఉంది.

వివిధ సైట్‌లలో ఇంటర్నెట్ వినియోగదారు ప్రాధాన్యతలపై విశ్లేషణలు మరియు పరిశోధనల ఫలితంగా తీసుకున్న అన్ని చర్యలు అని గమనించడం ముఖ్యం. గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి వినియోగదారు అనుభవం.

🔰 మీ జ్ఞానాన్ని ప్రచారం చేయండి

మీ రంగంలో మీ నైపుణ్యాన్ని ప్రోత్సహించడం ద్వారా కొత్త క్లయింట్‌ల ఆసక్తిని రూపొందించండి. పరిశ్రమ రౌండ్‌టేబుల్‌లు లేదా ఆన్‌లైన్ వెబ్‌నార్లలో పాల్గొనండి, పరిశ్రమ ఈవెంట్‌లలో లేదా మీ లక్ష్య కస్టమర్‌లకు చెందిన సమూహాలలో మాట్లాడండి.

శిక్షణా సెషన్‌లు లేదా వర్క్‌షాప్‌లను హోస్ట్ చేయడం వల్ల మీ విషయ నైపుణ్యంతో సంభావ్య కొత్త క్లయింట్‌లను ఆకట్టుకోవచ్చు.

మీ జ్ఞానం యొక్క ప్రచారం ఒక ముఖ్యమైన మూలం ఏదైనా వ్యాపారం అభివృద్ధి కోసం. ఇది ఇప్పుడు అన్ని వాటాదారులకు అవసరమైన ఆర్థిక మరియు వ్యూహాత్మక సమస్యలను అందిస్తుంది.

🔰 మీ ప్రయోజనం కోసం ఆన్‌లైన్ సమీక్షలను ఉపయోగించండి

మీ వ్యాపారం కస్టమర్‌ల నుండి ఆన్‌లైన్ సమీక్షలను స్వీకరిస్తుందా? మీ అభిప్రాయాలను పెంపొందించుకోండి మరియు వాటిని ఎక్కువగా ఉపయోగించుకోండి. మీ వెబ్‌సైట్‌లోని సమీక్షలకు లింక్ చేయండి మరియు మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహించే సంకేతాలను మీ లొకేషన్‌లో పోస్ట్ చేయండి.

La సామాజిక రుజువు శక్తివంతమైనది మరియు కొత్త కస్టమర్‌లు మీ వ్యాపారాన్ని ఇతరులు ప్రశంసిస్తున్నట్లు చూసినట్లయితే వారు ప్రయత్నించే అవకాశం ఉంది. కామెంట్‌లు మరియు టెస్టిమోనియల్‌లను తెలియజేయమని కూడా కస్టమర్‌లను అడగండి.

🔰 మీ సమాచారాన్ని పంచుకోండి

మీరు వ్యాన్‌లు లేదా ట్రక్కులను ఉపయోగించే సేవా వ్యాపారంలో ఉన్నట్లయితే, మీ అన్ని వాహనాలపై మీ పేరు ఉండాలి, కాబట్టి మీరు వారి పరిసరాల్లోని ఇతరులకు సేవ చేయడం చూసిన వ్యక్తులు మిమ్మల్ని ఎలా సంప్రదించాలో త్వరగా తెలుసుకోవచ్చు. ఇది మీ ఉత్పత్తులపై అన్ని ఉత్పత్తులు మరియు/లేదా లేబుల్‌లపై ఉండాలి (ఏది అనుకూలమైనది).

మీ పేరు మరియు ఫోన్ నంబర్‌తో తయారు చేయబడిన అయస్కాంతాలను కలిగి ఉండండి మరియు వాటిని మీరు రిపేర్ చేసే లేదా కస్టమర్‌లు మరియు అవకాశాలకు పంపిణీ చేసే పరికరాలకు వాటిని అటాచ్ చేయండి. మీ పేరు మరియు పరిచయాన్ని కలిగి ఉన్న ఎక్కువ మంది వ్యక్తులు, మీరు మరింత కొత్త కస్టమర్‌లను పొందవచ్చు.

🔰 సంఘం కార్యక్రమాల్లో పాల్గొంటారు

అన్ని విషయాలు సమానంగా ఉంటాయి, చాలా మంది వ్యక్తులు తమ సంఘంలో స్వతంత్ర వ్యాపారాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి ఇష్టపడతారు. ఈవెంట్‌లు మరియు స్వచ్ఛంద సంస్థలలో పాల్గొనడం ద్వారా మీ సంఘంలో మీ ప్రొఫైల్‌ను పెంచుకోండి.

స్థానిక రేసును స్పాన్సర్ చేయండి, విరాళాన్ని నిర్వహించండి పిల్లలకు బొమ్మలు సెలవుల్లో ప్రచారం చేయండి లేదా మీ నగరంలోని లిటిల్ లీగ్ జట్టుకు పరికరాలను అందించండి. కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించడంలో సహాయపడే మీ పేరు బయటకు వస్తుంది.

🔰 స్నేహితుడిని తీసుకురండి

2 ఆఫర్‌కి 1 ఆఫర్, ” ఒకటి కొనండి ఒకటి ఉచితం మీ వ్యాపారాన్ని కొత్త కస్టమర్‌లకు పరిచయం చేయడానికి మీ “రెగ్యులర్‌లను” ప్రోత్సహించడానికి ” లేదా “స్నేహితుడిని తీసుకురండి”. ఉదాహరణకు, ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లను ఆకర్షించడానికి ఒక రెస్టారెంట్ ప్రత్యేకమైన “ఒక ప్రధాన కోర్సును కొనుగోలు చేయండి, రెండవది ఉచితంగా పొందండి” అనే డీల్‌ను అందిస్తుంది.

మీరు నిర్దిష్టంగా కూడా ఉండవచ్చు: "మా కొత్త ప్రత్యేకతలను ప్రయత్నించడానికి స్నేహితుడిని ఆహ్వానించండి !" మీరు మీ వ్యాపారాన్ని విస్తృతమైన కస్టమర్ బేస్‌కి పరిచయం చేయాలనుకుంటున్నారని కస్టమర్‌లకు తెలియజేయడానికి.

🔰 సోషల్ మీడియాలో లీడ్‌లను కనుగొని ట్రాక్ చేయండి

వారి సోషల్ మీడియా ఫీడ్‌లలో వారికి విక్రయించడానికి ప్రయత్నించవద్దు. బదులుగా, సంభావ్య కస్టమర్లతో సంబంధాలను పెంచుకోవడానికి ప్రయత్నించండి. వారి పోస్ట్‌లను రీట్వీట్ చేయండి లేదా వ్యాఖ్యానించండి. మీ స్వంత సోషల్ మీడియా పోస్ట్‌లలో అవసరమైతే వాటిని పేర్కొనండి (ఉదాహరణకు, "@ఫైనాన్స్ ఆఫ్ రేపటి").

స్నేహితుడిగా గుర్తించబడటం మరియు చూడటం మీ లక్ష్యం. వాస్తవానికి, మీకు తెలిసినట్లుగా భావించే వ్యక్తులకు మీరు విక్రయించినప్పుడు విక్రయించడం చాలా సులభం. మీకు అందించే కథనం ఇక్కడ ఉంది మీ వ్యాపారం కోసం సోషల్ మీడియా ప్రయోజనాలు.

🔰 అనుబంధ మార్కెటింగ్ చేయండి

వార్తాలేఖలు, మెయిలింగ్‌లు (ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్) లేదా సహ-బ్రాండింగ్ అవకాశాలు వంటి షేర్డ్ అవుట్‌రీచ్ ప్రయత్నాల ద్వారా సహకరించడానికి మార్గాలు ఉన్నాయో లేదో చూడటానికి అదే ప్రేక్షకులను ఆకర్షించే పోటీ లేని ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను పరిశీలించండి.

మీ కస్టమర్‌లతో మాట్లాడే కొన్ని సారూప్య ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను మీరు బహుశా కనుగొనవచ్చు. మీ వ్యాపారాలు ఒకదానికొకటి సహాయం చేసుకునే మార్గాలను ఈ వ్యాపార యజమానులకు సూచించండి. మీ కస్టమర్‌లు తమ బ్రాండ్‌ల ఎంపికను బలోపేతం చేయడానికి ఉమ్మడి ప్రయత్నాలను విలువ-ఆధారిత అవకాశంగా చూస్తారు.

⛳️ కస్టమర్ లాయల్టీ యొక్క ప్రయోజనాలు

La ఖాతాదారుల విధేయత కస్టమర్ లాయల్టీ ప్రక్రియ, ఇది అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవను అందించడం మరియు నాణ్యమైన ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను అందించడం ద్వారా సాధించబడుతుంది.

ఇది కస్టమర్‌లతో దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం మరియు మీ వ్యాపారంతో ఎక్కువ కాలం ఉండేలా వారిని ఒప్పించడం. కస్టమర్ లాయల్టీ అంటే వినియోగదారులకు డబ్బుకు ఉత్తమమైన విలువను అందించడానికి మరియు, బదులుగా, వారు మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేయడం కొనసాగిస్తారు.

కస్టమర్ నిలుపుదల కూడా గురించి ఒక చిరస్మరణీయ కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించండి. దీని అర్థం మీ కస్టమర్‌లకు వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని అందించడం మరియు వారి అవసరాలకు శ్రద్ధ చూపడం.

ఇది వ్యాపారాలకు చాలా ప్రయోజనాలను కలిగి ఉంది. ముందుగా, ఇది వ్యాపారాలకు బలమైన కస్టమర్ బేస్‌ను నిర్మించడంలో మరియు నమ్మకమైన కస్టమర్ బేస్‌ను రూపొందించడంలో సహాయపడుతుంది.

నిజానికి, కస్టమర్‌లు కంపెనీకి విధేయంగా ఉన్నప్పుడు, వారు తమ కొనుగోళ్లను పునరావృతం చేసే అవకాశం ఉంది మరియు వారి స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులకు కంపెనీని సిఫార్సు చేయండి. ఇది కస్టమర్ల సంఖ్యను పెంచుతుంది మరియు వ్యాపారం గురించి సానుకూల నోటి మాటను సృష్టిస్తుంది.

కస్టమర్ నిలుపుదల కూడా వ్యాపారాలకు సహాయపడుతుంది కస్టమర్ సముపార్జన ఖర్చులను తగ్గించడం, ఎందుకంటే కొత్త వాటిని పొందడం కంటే కస్టమర్లను నిలుపుకోవడం చౌక. అలాగే, నమ్మకమైన కస్టమర్‌లు ఖరీదైన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేసే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది, ఇది వ్యాపారం కోసం ఆదాయాన్ని పెంచడానికి దారితీస్తుంది.

చివరగా, కస్టమర్ నిలుపుదల కంపెనీలకు సహాయపడుతుంది ఘన కీర్తిని నిర్మించండి ఇది బ్రాండ్ గుర్తింపు మరియు విధేయతను పెంచుతుంది.

🔰 కస్టమర్ లాయల్టీని ఎలా కొలవాలి 

మీ కంపెనీ కస్టమర్ లాయల్టీని కొలవడం చాలా ముఖ్యం ఎందుకంటే ఇది మీ కస్టమర్ నిలుపుదల వ్యూహాల ప్రభావాన్ని గుర్తించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

కస్టమర్ సర్వేలు, కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్, పునరావృత కొనుగోలు రేటు మరియు కస్టమర్ జీవితకాల విలువ వంటి కస్టమర్ విశ్వసనీయతను కొలవడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి.

కస్టమర్ సర్వేలు కస్టమర్ సంతృప్తిని అంచనా వేయడానికి మరియు మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి వారు ఏమనుకుంటున్నారో తెలుసుకోవడానికి గొప్ప మార్గం. కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ కస్టమర్ లాయల్టీని కొలవడానికి కూడా ఉపయోగించవచ్చు, వారు కస్టమర్ అనుభవాలలో విలువైన అంతర్దృష్టులను అందించగలరు.

కస్టమర్ విధేయతను కొలవడానికి పునరావృత కొనుగోలు రేటు మరొక మార్గం, ఎందుకంటే మీ వ్యాపారం నుండి కస్టమర్‌లు ఎంత తరచుగా కొనుగోళ్లను పునరావృతం చేస్తారో ఇది సూచిస్తుంది.

చివరగా, కస్టమర్ జీవితకాల విలువ అనేది కస్టమర్‌లు వారి సంబంధం యొక్క జీవితకాలంలో మీ వ్యాపారానికి తీసుకువచ్చే విలువ యొక్క కొలమానం.

🔰 కస్టమర్లను నిలుపుకోవడానికి వ్యూహాలు

కస్టమర్‌లను నిలుపుకోవడానికి అనేక వ్యూహాలను ఉపయోగించవచ్చు అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవను అందించడం, తగిన ప్రమోషన్లు మరియు డిస్కౌంట్లను అందిస్తోంది మరియు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లను రూపొందించడం.

కస్టమర్ లాయల్టీకి అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ అవసరం ఎందుకంటే కస్టమర్‌లు సానుకూల అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటే వ్యాపారానికి విధేయత చూపే అవకాశం ఉంది. వ్యాపారాలు తప్పనిసరిగా కస్టమర్ అవసరాలకు శ్రద్ధ వహించాలి, త్వరిత ప్రతిస్పందనలను అందించాలి మరియు సహాయకారిగా మరియు స్నేహపూర్వకంగా ఉండాలి.

దేశ్ ప్రమోషన్లు మరియు డిస్కౌంట్లు నమ్మకమైన కస్టమర్‌లకు రివార్డ్ చేయడానికి మరియు పునరావృత కొనుగోళ్లను ప్రోత్సహించడానికి గొప్ప మార్గం.

కంపెనీలు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లను కూడా సృష్టించగలవు, ఇవి కస్టమర్‌లకు కంపెనీ పట్ల వారి విధేయత కోసం ప్రత్యేకమైన రివార్డ్‌లు మరియు ప్రోత్సాహకాలను అందిస్తాయి.

🔰 కస్టమర్లను నిలుపుకోవడానికి ప్రోగ్రామ్‌లను అభివృద్ధి చేయండి

లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు కస్టమర్‌లకు వారి లాయల్టీకి రివార్డ్ చేయడానికి మరియు పునరావృత కొనుగోళ్లను ప్రోత్సహించడానికి గొప్ప మార్గం.

లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు మీ వ్యాపార అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంటాయి మరియు డిస్కౌంట్‌లు, ఉచిత ఉత్పత్తులు మరియు ప్రత్యేకమైన ఆఫర్‌ల వంటి రివార్డ్‌లను కలిగి ఉండాలి. వారు కొత్త ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు ప్రాధాన్యత యాక్సెస్ వంటి ప్రయోజనాలను కూడా కలిగి ఉండవచ్చు.

లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ను రూపొందించడం అనేది కస్టమర్‌లకు వారి లాయల్టీకి రివార్డ్ చేయడానికి మరియు మీ వ్యాపారానికి విధేయంగా ఉండేలా వారిని ప్రోత్సహించడానికి ఒక ప్రభావవంతమైన మార్గం.

అయినప్పటికీ, వ్యాపారాలు తమ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ను అర్థం చేసుకోవడం మరియు ఉపయోగించడం సులభం అని నిర్ధారించుకోవాలి, కాబట్టి కస్టమర్‌లు తమ రివార్డ్‌లను సులభంగా రీడీమ్ చేసుకోవచ్చు.

🔰 అసాధారణమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించండి

నాణ్యమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించడం కస్టమర్ విధేయతకు అవసరం. కస్టమర్‌లకు వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని అందించడానికి మరియు వారి అవసరాలను తీర్చడానికి వ్యాపారాలు ప్రయత్నించాలి.

వ్యాపారాలు కూడా తమ కస్టమర్ సర్వీస్ అగ్రశ్రేణిలో ఉన్నాయని మరియు వారు కస్టమర్‌లకు సకాలంలో మరియు సమర్ధవంతంగా ప్రతిస్పందించేలా చూసుకోవాలి.

వ్యాపారాలు కూడా తమ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు అధిక నాణ్యతతో ఉన్నాయని మరియు కస్టమర్ అంచనాలకు అనుగుణంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోవాలి. అదనంగా, కంపెనీలు ఉండాలి కస్టమర్ ఆందోళనలకు ప్రతిస్పందించడంలో చురుకైనది మరియు వాటికి పరిష్కారాలను అందించడం. ఇది కస్టమర్‌కు సానుకూల అనుభవాన్ని సృష్టించడానికి మరియు విధేయతను పెంపొందించడానికి సహాయపడుతుంది.

🔰 కస్టమర్ లాయల్టీకి రివార్డ్‌లు

లెస్ విధేయత కోసం బహుమతులు కస్టమర్ రివ్యూలు కస్టమర్‌లు వారి విశ్వసనీయతకు రివార్డ్ చేయడానికి మరియు పునరావృత కొనుగోళ్లను ప్రోత్సహించడానికి గొప్ప మార్గం. రివార్డ్‌లలో డిస్కౌంట్‌లు, ఉచిత ఉత్పత్తులు, ప్రత్యేకమైన ఆఫర్‌లు లేదా కొత్త ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు ప్రాధాన్యత యాక్సెస్ ఉండవచ్చు.

కస్టమర్ లాయల్టీ కోసం రివార్డ్‌లను క్రియేట్ చేస్తున్నప్పుడు, బిజినెస్‌లు వాటిని అర్థం చేసుకోవడం మరియు ఉపయోగించడం సులభం అని నిర్ధారించుకోవాలి, తద్వారా కస్టమర్‌లు తమ రివార్డ్‌లను సులభంగా రీడీమ్ చేసుకోవచ్చు.

అదనంగా, కంపెనీలు రివార్డ్‌లు ఆకర్షణీయంగా ఉన్నాయని మరియు కస్టమర్‌లకు విలువను అందించాలని కూడా నిర్ధారించుకోవాలి.

🔰 కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి కస్టమర్ అభిప్రాయాన్ని ఉపయోగించండి

కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ అనేది కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి వ్యాపారాలు ఉపయోగించగల విలువైన సాధనం.

కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ వినడం ద్వారా, కంపెనీలు అభివృద్ధి కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించగలవు మరియు కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి పరిష్కారాలను సృష్టించగలవు.

వ్యాపారాలు కూడా కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌కు సకాలంలో మరియు సమర్థవంతమైన రీతిలో ప్రతిస్పందిస్తాయని నిర్ధారించుకోవాలి. ఇది సహాయం చేస్తుంది సానుకూల కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించండి మరియు కస్టమర్ విధేయతను పెంచండి.

⛳️ కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలు

కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలు సంస్థలకు సహాయపడతాయి కస్టమర్ అవసరాలు మరియు కోరికలను గుర్తించండి, అలాగే కస్టమర్ అనుభవాన్ని కొలవడానికి మరియు ట్రాక్ చేయడానికి.

సర్వేను రూపొందించడం మరియు పంపిణీ చేయడం, డేటాను సేకరించడం, డేటాను విశ్లేషించడం మరియు వివరించడం, ఆపై చర్య తీసుకోవడానికి డేటాను ఉపయోగించడంతో ప్రక్రియ ప్రారంభమవుతుంది.

🔰 కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేల ప్రయోజనాలు

కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలను నిర్వహించే సంస్థలు అనేక ప్రయోజనాల నుండి ప్రయోజనం పొందవచ్చు.

ఈ సర్వేలు వ్యాపారాలు తమ కస్టమర్ బేస్‌ను బాగా అర్థం చేసుకోవడం, కస్టమర్ అవసరాలు మరియు కోరికలను గుర్తించడం, కస్టమర్ సంతృప్తి స్థాయిలను కొలవడం మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో సహాయపడతాయి.

కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలు కంపెనీలను ట్రాక్ చేయడంలో కూడా సహాయపడతాయి కస్టమర్ లాయల్టీ మరియు అట్రిషన్. కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలను అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా, వ్యాపారాలు తమ ఉత్పత్తులు, సేవలు మరియు కస్టమర్ సేవ గురించి మెరుగైన నిర్ణయాలు తీసుకోవచ్చు.

అదనంగా, కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సేకరించడం వల్ల వ్యాపారాలు తమ కంటే ముందుండడంలో సహాయపడతాయి పోటీదారులు మరియు కొత్త అవకాశాలను ఉపయోగించుకోండి.

🔰 కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేల రకాలు

కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సేకరించేందుకు వ్యాపారాలు ఉపయోగించే వివిధ రకాల కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలు ఉన్నాయి. ఈ సర్వేలను ఆన్‌సైట్, టెలిఫోన్, ఇమెయిల్ లేదా ఆన్‌లైన్ ద్వారా నిర్వహించవచ్చు. కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలలో అత్యంత సాధారణ రకాలు:

???? ఓపెన్-ఎండ్ సర్వేలు. ఓపెన్ సర్వేలు కస్టమర్‌లు వారి స్వంత మాటల్లో అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి అనుమతిస్తాయి. ఈ సర్వేలు కస్టమర్ అనుభవాలపై విలువైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తాయి, కానీ వాటిని విశ్లేషించడం చాలా సమయం తీసుకుంటుంది.

???? క్లోజ్డ్ క్వశ్చన్ సర్వేలు. క్లోజ్డ్-ఎండ్ సర్వేలు నిర్మాణాత్మక సర్వేలు, ఇవి ముందుగా నిర్ణయించిన సమాధానాల జాబితా నుండి ఎంచుకోవలసిందిగా కస్టమర్‌లను కోరుతాయి. ఈ సర్వేలు విశ్లేషించడం సులభం మరియు మరింత పరిమాణాత్మక డేటాను అందించగలవు.

???? NPS (నెట్ ప్రమోటర్ స్కోర్) సర్వేలు. NPS సర్వేలు వారు ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవను స్నేహితుడు లేదా కుటుంబ సభ్యునికి ఎంతవరకు సిఫార్సు చేస్తారో అడగడం ద్వారా కస్టమర్ విశ్వసనీయతను కొలుస్తారు.

???? కస్టమర్ సంతృప్తి సూచిక (CSI) సర్వేలు. CSI సర్వేలు కంపెనీ ఉత్పత్తి లేదా సేవతో వారి సంతృప్తి స్థాయిని రేట్ చేయమని అడగడం ద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తి స్థాయిని కొలుస్తాయి.

???? CES (కస్టమర్ ఎఫర్ట్ స్కోర్) సర్వేలు. CES సర్వేలు కస్టమర్‌లు ఉత్పత్తి లేదా సేవను ఉపయోగించడం ఎంత సులభమో లేదా కష్టమో కొలుస్తుంది.

🔰 కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేల కోసం వ్యూహాలు

ఖచ్చితమైన మరియు చర్య తీసుకోదగిన డేటాను సేకరించేందుకు సమర్థవంతమైన కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలను రూపొందించడం చాలా అవసరం. సర్వే చిన్నదిగా మరియు పాయింట్‌గా ఉంటే కస్టమర్‌లు దానికి ప్రతిస్పందించే అవకాశం ఉందని గుర్తుంచుకోండి.

ప్రముఖ ప్రశ్నలు వక్రీకరించవచ్చు విచారణ ఫలితాలు. వినియోగదారుని నిర్దిష్ట సమాధానానికి దారితీసే ప్రశ్నలను తప్పకుండా నివారించండి. కస్టమర్ అనుభవానికి సంబంధించిన ప్రశ్నలను అడగండి. కస్టమర్ అనుభవానికి నేరుగా సంబంధం లేని ప్రశ్నలను అడగడం మానుకోండి.

ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్నల కంటే బహుళ ఎంపిక ప్రశ్నలు కస్టమర్‌లకు సులభంగా సమాధానం ఇవ్వగలవు. క్లోజ్డ్ ప్రశ్నలు కస్టమర్‌లను ముందుగా నిర్ణయించిన సమాధానాల జాబితా నుండి ఎంచుకోమని అడుగుతాయి, తద్వారా వాటిని ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్నల కంటే సులభంగా విశ్లేషించవచ్చు.

సర్వేను పంపే ముందు, ప్రశ్నలు స్పష్టంగా ఉన్నాయని మరియు అర్థవంతంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి దాన్ని పరీక్షించండి.

🔰 కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలను పంపిణీ చేయడానికి మార్గదర్శకాలు

కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేను రూపొందించిన తర్వాత, అది లక్ష్య ప్రేక్షకులకు పంపిణీ చేయాలి. కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలను పంపిణీ చేయడానికి ఇక్కడ కొన్ని మార్గదర్శకాలు ఉన్నాయి:

???? సరైన ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎంచుకోండి. మీ సర్వేను పంపిణీ చేయడానికి సరైన ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎంచుకోండి. మీరు ఆన్‌లైన్ సర్వేను నిర్వహిస్తున్నట్లయితే, వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక మరియు సురక్షితమైన ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎంచుకోవాలని నిర్ధారించుకోండి.

???? సరైన సమయంలో సర్వేను పంపండి. కస్టమర్‌లు ఎక్కువగా ప్రతిస్పందించే సమయంలో సర్వేను పంపాలని నిర్ధారించుకోండి.

???? కస్టమర్లను ప్రోత్సహించండి. సర్వేను పూర్తి చేయమని కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహించడం ప్రతిస్పందన రేట్లను పెంచడంలో సహాయపడుతుంది.

???? సర్వేను వ్యక్తిగతీకరించండి. సర్వేను వ్యక్తిగతీకరించడం కస్టమర్‌లకు మరింత ఆసక్తికరంగా మరియు ప్రతిస్పందన రేట్లను పెంచడంలో సహాయపడుతుంది.

???? కస్టమర్‌లతో అనుసరించండి. మొదటి ఇమెయిల్ తర్వాత కస్టమర్‌లు సర్వేకు ప్రతిస్పందించనట్లయితే, సర్వేను పూర్తి చేయమని వారికి గుర్తు చేయడానికి అనుసరించండి.

🔰 కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వే ఫలితాల విశ్లేషణ మరియు వివరణ

కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వే ఫలితాలు సేకరించిన తర్వాత, వాటిని తప్పనిసరిగా విశ్లేషించి, అర్థం చేసుకోవాలి. మీరు సర్వే ప్రతిస్పందనలను విచ్ఛిన్నం చేయడం ద్వారా మరియు నమూనాలు మరియు ట్రెండ్‌ల కోసం వెతకడం ద్వారా దీన్ని చేయవచ్చు.

డేటా విశ్లేషణ గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది బలాలు మరియు మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలు. ఇది కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలను మరియు నొప్పి పాయింట్లను గుర్తించడంలో కూడా సహాయపడుతుంది. ఇది ఉత్పత్తి మరియు సేవా అభివృద్ధి మరియు కస్టమర్ సేవా అభివృద్ధి వ్యూహాలను తెలియజేయడానికి ఉపయోగించబడుతుంది.

🔰 కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేల సవాళ్లు

కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలు కస్టమర్ అనుభవంలో విలువైన అంతర్దృష్టులను అందించగలవు, అవి వారి సవాళ్లు లేకుండా లేవు. సర్వేను పూర్తి చేయడానికి కస్టమర్‌లు ప్రేరేపించబడకపోవచ్చు. ఇది తక్కువ ప్రతిస్పందన రేటుకు దారి తీస్తుంది, ఇది సర్వే ఫలితాలను పక్షపాతం చేస్తుంది.

కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలను రూపొందించడం, పంపిణీ చేయడం మరియు విశ్లేషించడం నుండి సమయం తీసుకుంటుంది. కస్టమర్‌లు వారి ప్రతిస్పందనలలో పక్షపాతంతో ఉండవచ్చు లేదా ఖచ్చితమైన సమాచారాన్ని అందించకపోవచ్చు.

నిర్మాణాత్మక డేటా కారణంగా ఓపెన్ సర్వేలకు ప్రతిస్పందనలను విశ్లేషించడం కష్టం.

🔰 కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వే పద్ధతులు

కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేల ప్రభావాన్ని నిర్ధారించడానికి, కంపెనీలు తప్పనిసరిగా ఈ ప్రాంతంలో ఉత్తమ పద్ధతులను అనుసరించాలి. కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ని సేకరించడానికి మరియు సర్వేను పూర్తి చేయడానికి కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహించడానికి వివిధ రకాల సర్వే రకాలను ఉపయోగించండి.

కస్టమర్‌లకు మరింత ఆసక్తికరంగా ఉండేలా సర్వేను వ్యక్తిగతీకరించండి. మరియు సర్వేను పూర్తి చేయమని వారికి గుర్తు చేయడానికి వినియోగదారులను క్రమం తప్పకుండా అనుసరించండి.

నమూనాలు మరియు ట్రెండ్‌ల కోసం సర్వే డేటాను విశ్లేషించండి. చివరగా, ఉత్పత్తి మరియు సేవ అభివృద్ధి మరియు కస్టమర్ సేవ మెరుగుదల కోసం వ్యూహాలను అభివృద్ధి చేయడానికి సర్వే డేటాను ఉపయోగించండి.

🔰 కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వే సాధనాలు

వ్యాపారాలు కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలను నిర్వహించడంలో సహాయపడటానికి అనేక రకాల సాధనాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి. SurveyMonkey వ్యాపారాలు సర్వేలను సృష్టించడానికి, పంపిణీ చేయడానికి మరియు విశ్లేషించడానికి ఉపయోగించే ఒక ప్రముఖ సర్వే సాధనం.

మీరు కూడా ఉపయోగించవచ్చు Google ఫారమ్లు సర్వేలను సృష్టించడానికి మరియు పంపిణీ చేయడానికి వ్యాపారాలు ఉపయోగించగల ఉచిత సర్వే సాధనం. టైప్‌ఫార్మ్ మరియు క్వాల్ట్రిక్‌లు కూడా ఆన్‌లైన్ సర్వే సాధనాలు, వీటిని వ్యాపారాలు ఇంటరాక్టివ్ సర్వేలను రూపొందించడానికి ఉపయోగించవచ్చు.

చివరగా, SurveyGizmo అనేది సర్వేలను సృష్టించడానికి, పంపిణీ చేయడానికి మరియు విశ్లేషించడానికి వ్యాపారాలు ఉపయోగించే ఒక సర్వే సాధనం.

⛳️తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

కస్టమర్ విధేయత ఎందుకు చాలా ముఖ్యమైనది?

కస్టమర్ విధేయత చాలా ముఖ్యమైనది ఎందుకంటే ఇది 5 నుండి 10 రెట్లు తక్కువ ఖర్చు అవుతుందికొత్త కస్టమర్ కంటే ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌కు విక్రయించడం ఖరీదైనది. కస్టమర్ లాయల్టీని పెంపొందించడం ప్రతి కస్టమర్‌కు సగటు ఆదాయాన్ని పెంచడానికి, సముపార్జన ఖర్చులను తగ్గించడానికి మరియు సానుకూల నోటి మాటను రూపొందించడంలో సహాయపడుతుంది.

కస్టమర్ విధేయతను ఎలా కొలవాలి?

విశ్వసనీయతను కొలవడానికి, మేము చాలా తరచుగా నిలుపుదల లేదా అట్రిషన్ రేటు, సిఫార్సు రేటు (NPS), కొనుగోలు యొక్క ఫ్రీక్వెన్సీ లేదా వాలెట్ వాటాను ఉపయోగిస్తాము. ఈ సూచికలు కాలక్రమేణా పరిణామాన్ని చూడటానికి మాకు అనుమతిస్తాయి.

మీకు లాయల్టీ పాయింట్‌లతో కూడిన క్లాసిక్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ అవసరమా?

ఇది తప్పనిసరి కాదు. బదులుగా మేము VIP ట్రీట్‌మెంట్, సర్ ప్రైజ్‌లు, ఎమోషనల్ రివార్డ్‌లు, స్టేటస్ లేదా ప్రివిలేజ్డ్ కమ్యూనిటీపై దృష్టి పెట్టవచ్చు. నమ్మకమైన కస్టమర్‌ను గుర్తించడం మరియు విలువ ఇవ్వడం ప్రధాన విషయం.

మంచి కస్టమర్ అనుభవం యొక్క ప్రయోజనాలు ఏమిటి?

మంచి అనుభవం మరింత సంతృప్తి, విశ్వాసం, విధేయత మరియు ప్రిస్క్రిప్షన్‌కు దారితీస్తుంది. సంతృప్తి చెందిన కస్టమర్ ఎక్కువ కొనుగోలు చేస్తారు, ఎక్కువ కాలం కస్టమర్‌గా ఉంటారు మరియు మీ బ్రాండ్‌ను వారి చుట్టూ ఉన్న వారికి ప్రచారం చేస్తారు.

కస్టమర్ అభిప్రాయాలను ఎలా సేకరించాలి మరియు వాటిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం ఎలా?

సర్వేలు, సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లను వినడం లేదా ఆన్‌లైన్ సమీక్షలను విశ్లేషించడం ద్వారా కస్టమర్ అభిప్రాయాలను సేకరించడం చాలా అవసరం. దాని ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను నిరంతరం మెరుగుపరచడానికి ఈ అంతర్దృష్టులను తప్పనిసరిగా ఉపయోగించాలి.

⛳️ మూసివేయబడుతోంది

కొత్త కస్టమర్‌లను ఆకర్షించడం మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లను నిలుపుకోవడం అనేది వ్యాపార వృద్ధికి అవసరమైన రెండు పరిపూరకరమైన సమస్యలు. కొత్త కస్టమర్‌లను కనుగొనడానికి, దత్తత తీసుకోవడం చాలా ముఖ్యం సమర్థవంతమైన క్రాస్-ఛానల్ మార్కెటింగ్ వ్యూహం, మంచి వెబ్ రిఫరెన్సింగ్, నాణ్యమైన కంటెంట్ మరియు లక్ష్య ప్రకటనలతో.

కానీ మీ ప్రస్తుత కస్టమర్‌లకు ప్రతి పరస్పర చర్య, నిష్కళంకమైన కస్టమర్ సేవ మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన ఆశ్చర్యాలతో అద్భుతమైన అనుభవాన్ని అందించడం ద్వారా వారితో సద్గుణ వృత్తాన్ని సృష్టించడం కూడా అంతే కీలకం. క్రమం తప్పకుండా వారితో తనిఖీ చేయడం మరియు వారి విధేయతకు ప్రతిఫలమివ్వడం ద్వారా, వారు బ్రాండ్ అంబాసిడర్‌లు కూడా అవుతారు.

ఈ మిళిత ఉత్తమ అభ్యాసాలతో, కస్టమర్ల సంఖ్య పెరగడమే కాకుండా వారి మొత్తం జీవితకాల విలువ గరిష్టీకరించబడుతుంది. ఇది కంపెనీ మరియు కస్టమర్‌ల కోసం ఒక మంచి విజయం-విజయం సర్కిల్. కాబట్టి మీ అమ్మకాలు దీర్ఘకాలంలో టేకాఫ్ అయ్యేలా చూడడానికి ఈ విలువైన చిట్కాలను ఉంచడమే మిగిలి ఉంది!