Нақшаи коммуникатсияи лоиҳаро чӣ гуна бояд тартиб дод?

Нақшаҳои коммуникатсия барои лоиҳаҳои шумо муҳиманд. Муоширати муассир ҳам дохилӣ ва ҳам берунӣ аст барои муваффақияти лоиҳа муҳим аст. Доштани нақшаи иртибототи лоиҳа муҳим аст, ки дар он ҷонибҳои манфиатдор кистанд, инчунин кай ва чӣ тавр ба онҳо расидан мумкин аст. Бо вуҷуди ин, хуб будан стратегияи коммуникатсионӣ метавонад ба шумо хеле муфид бошад. Ин мақола дар бар мегирад:

• Манфиатҳои нақшаҳои коммуникатсияи лоиҳа
• Чӣ бояд ба нақшаи коммуникатсия дохил карда шавад
• Нақшаи коммуникатсияро чӣ гуна бояд нависед
• Ва чӣ гуна истифода бурдани нақшаи коммуникатсия дар тамоми лоиҳа

Аммо пеш аз оғоз, ман мехоҳам ба шумо дар бораи ин омӯзиши мукофотӣ нақл кунам, ки шахсан ба ман имкон дод, ки суръати табдили худро дар сайтҳоям баланд бардорам. Танҳо ин ҷо клик кунед, он пайванди шарикӣ аст.

Манфиатҳои нақшаҳои коммуникатсияи лоиҳа

Дар асл, нақшаҳои муоширати лоиҳа ба муоширати муассир мусоидат мекунанд. Онҳо лоиҳаҳои шуморо осонтар иҷро мекунанд ва ба шумо кӯмак мекунанд, ки аз нокомии лоиҳа пешгирӣ кунед. Дигар бартариҳои асосӣ муқаррар кардан ва идоракунии интизориҳо, идоракунии беҳтари ҷонибҳои манфиатдор ва кӯмак дар раванди банақшагирии лоиҳаро дар бар мегиранд.

Муайян ва идора кардани интизориҳо

Коммуникатсияи лоиҳавӣ як роҳи дутарафа аст. Мисли банақшагирии лоиҳа, интизориҳо бояд муқаррар карда шаванд ва дастаи лоиҳа ва ҷонибҳои манфиатдори муштариён бояд масъулиятро барои муошират бомуваффақият анҷом диҳанд.

Гарчанде ки лоиҳа бидуни нақшаи лоиҳа оғоз намешавад, нақшаҳои коммуникатсияи лоиҳа ба осонӣ муҳокима карда намешаванд, аммо онҳо бояд бошанд.

Бо иҷозат додан ба муштарӣ дар оғози раванди лоиҳа, шумо бояд оҳанги тамоми лоиҳаро аз раванди пешниҳоди лоиҳа оғоз кунед.

Инчунин барои онҳо муфид аст, ки пешакӣ донанд, ки ба шумо чӣ лозим аст, то онҳо ҳангоми фарорасии вақт омода шаванд.

Ҷонибҳои манфиатдор ва идоракунии муштариён

Дар давоми як лоиҳа, муоширати бомуваффақият дар бораи мутобиқшавӣ ба ҳадафҳо ва марҳалаҳо ва мутобиқсозии минбаъдаи онҳо ҳангоми тағирёбии лоиҳаҳо барои ҷалби ҷонибҳои манфиатдор ва шаффофият дар ҳолати лоиҳа муҳим аст.

Муошират калиди нигоҳ доштани муносибатҳои хуб бо муштарист ва нақшаи муоширати лоиҳа метавонад ба шумо дар нигоҳ доштани фаҳмиши муштарак дар бораи он чӣ рӯй дода истодааст ва чӣ бояд дар тамоми лоиҳаи шумо рӯй диҳад, кӯмак кунад.

Банақшагирии лоиҳа

Нақшаи иртиботи идоракунии лоиҳа муайян мекунад, ки чӣ гуна иттилооти муҳим дар тамоми лоиҳа, аз ҷониби кӣ ва чанд вақт пешниҳод карда мешавад. Вақте ки шумо банақшагирии лоиҳаро анҷом медиҳед, шумо бояд банақшагирии коммуникатсияро низ анҷом диҳед.

На ҳама лоиҳаҳо баробар офарида шудаанд ва аз ин рӯ, нақшаи иртибототи лоиҳа барои лоиҳаи шумо беназир аст, бинобар ин ҳангоми таҳияи нақшаи лоиҳаи пас аз оғози кор дар бораи он фикр кардан муҳим аст.

Лоиҳаҳои калон нисбат ба лоиҳаҳои хурд ниёзҳои гуногуни иртиботӣ доранд ва ҳамин чиз барои лоиҳаҳо бо гурӯҳҳои ҷонибҳои манфиатдор дар муқоиса бо як тамоси лоиҳа дахл дорад.

Лоиҳаҳо бо ҳадафҳо, буҷетҳо, мӯҳлатҳои гуногун ва ҳатто натиҷаҳои гуногун ҳама муоширатро талаб мекунанд, ки ба ин ниёзҳо мутобиқ карда шаванд ва ин чизест, ки ҳангоми таҳияи нақшаи муоширати лоиҳа дар хотир нигоҳ доштан лозим аст.

Чӣ бояд ба нақшаҳои коммуникатсия дохил карда шавад

Гарчанде ки хусусиятҳои нақшаи коммуникатсионии шумо вобаста ба намуд ва миқёси лоиҳа фарқ мекунанд, якчанд унсурҳои асосӣ бояд дар ҳар як нақшаи коммуникатсияи лоиҳае, ки шумо эҷод мекунед, дохил карда шаванд:

Тарафҳои асосии манфиатдор

Ҳама ҷонибҳои асосии манфиатдор, аз ҷумла тамоси асосии муштариёни худро нависед. Маълумоти тамос, аз қабили рақамҳои телефон ва почтаи электрониро дохил кунед, то ҳар касе, ки ба нақшаи иртиботӣ дастрасӣ дорад, ин маълумотро пайдо кунад.

Аъзоёни бригада

Аъзои асосии дастаи лоиҳаи худ ва нақшҳои онҳоро дохил кунед. Ин барои ҳар касе, ки бо лоиҳа нав ё ношинос аст, муфид аст. Аъзоёни дастаи худро номбар кунед, ки дар муоширати натиҷаҳои натиҷаҳо, пешбурди мубоҳисаҳои стратегӣ иштирок мекунанд ё чӣ гуна шумо гуфтугӯҳои техникии байни ҷонибҳои манфиатдор ва дастаи худро идора мекунед.

Усулҳои коммуникатсия

Усулҳои асосии иртибот ва каналҳои мухталиферо, ки шумо барои тамос бо ҷонибҳои манфиатдор истифода хоҳед кард, тавсиф кунед. Аз почтаи электронӣ, зангҳои телефонӣ, вохӯриҳои рӯ ба рӯ, вохӯриҳои видеоӣ, васоити иҷтимоӣ ё ҳама гуна дигар истифода баред. Қайдҳоро дар бораи каналҳои афзалиятноки ҷонибҳои манфиатдор дохил кунед.

намуди муошират

Навъҳои муоширатро дар бар гиред, ки ин муошират чӣ гуна мубодила мешавад, чиро дар бар мегирад ва ин муошират бо кӣ хоҳад буд. Масалан, шумо метавонед гузоришҳои ҳарҳафтаинаи ҳолати худро ба муштарӣ пешниҳод кунед.

Муайян кунед, ки чӣ тавр шумо инро пешниҳод мекунед, он ба кӣ дода мешавад ва кадом маълумот бояд ба гузориш дохил карда шавад.

Усулҳои муошират

Инро метавон бо ҷонибҳои манфиатдор ва усулҳои иртибот тақсим кард. Оё як тарафҳои манфиатдор танҳо муоширати расмиро бартарӣ медиҳанд ё шумо метавонед онро каме тасодуфӣ қабул кунед?

Тақвими вохӯриҳо

Дар ҳоле, ки шумо метавонед инро дар сурати зарурӣ дар давоми лоиҳа танзим кунед, муфид аст, ки тасаввуроти ибтидоӣ дар бораи он, ки шумо бо ҷонибҳои манфиатдор чанд маротиба вохӯред.

Вобаста аз доираи лоиҳа, шумо инчунин метавонед нишон диҳед, ки шумо чанд маротиба ба муштарӣ паёмҳои электронӣ мефиристед. Инчунин дар тақвими вохӯриҳои худ вохӯриҳои дохилии дастаро дохил кунед.

Паёмҳои асосӣ

Барои ҳар як ҷонибҳои манфиатдор паём ё иттилооти асосиро муайян кунед, ки бояд дар давоми лоиҳа ба онҳо расонида шавад. Ин инчунин ҳама гуна маълумот ё фикру мулоҳизаҳоеро дар бар мегирад, ки ба шумо аз онҳо лозим аст.

Ҳадафҳои коммуникатсия

Нақшаи муошират, ки ҳадафҳои муоширатро дар бар мегирад, метавонад ба шумо дар қабули қарорҳо дар асоси он чизе, ки шумо барои ноил шудан мехоҳед, кӯмак кунад.

Нақшаи муоширати лоиҳаи худро чӣ гуна бояд нависед

1. Танзимоти худро фаҳмед

Нақшаи коммуникатсияи лоиҳа расмӣ будан лозим нест. Аммо он бояд ҳадди аққал барои истинод ба шумо навишта шавад. Грамматикаро баррасӣ кунед, на аз он сабаб, ки шумо оқилона садо додан мехоҳед, балки барои он ки мехоҳед равшан ва фаҳмо бошед.

Воситаҳои навиштан метавонанд ба шумо кӯмак расонанд, ки ин корро бидуни вақти зиёд сарф кунед. Бо ин тартиб, шумо метавонед бо боварӣ ба эҷоди мундариҷаи худ шурӯъ кунед.

Аввалан, он ба шумо имкон медиҳад, ки нишинед ва параметрҳои лоиҳаро муқаррар кунед. Инҳо андозаи лоиҳа, маълумоти ширкати муштарӣ, натиҷаҳои лоиҳа, ҷадвал ва дастаи лоиҳаро дар бар мегиранд.

Фикр кунед услубҳои муошират дастаи шумо ва муштарии шумо:

• Муошират то ҳол то чӣ андоза муваффақ буд?
• Оё муштарии шумо бартарии муоширатро нишон додааст: оё онҳо ҳангоми саволе телефон кардан мехоҳанд ё онҳо ба почтаи электронӣ нигаронида шудаанд?
• Оё шумо шахсан вохӯрдед ё тавассути видео?
• Чӣ қадар вақт дастаи шумо бевосита бо шумо дар як лоиҳа ҳамкорӣ мекунад? Оё онҳо контексти хаттиро аз вохӯриҳо афзалтар медонанд?

Пас аз фаҳмидани даста ва мизоҷоне, ки шумо бо онҳо кор мекунед, шумо метавонед инро ба нақшаи амалиёти иртиботӣ татбиқ кунед.

2. Ҳадафҳои худ ва ҷонибҳои манфиатдори худро муайян кунед

Натиҷаҳои лоиҳаи худро ва ҷонибҳои манфиатдори асосии лоиҳаро номбар кунед. Баъдан, ҳадафҳои лоиҳаи худро ба ин рӯйхат илова кунед: Фикр кунед, ки муоширати бомуваффақияти лоиҳа на танҳо бо муштарии шумо, балки бо дастаи шумо чӣ гуна аст.

Ин рӯйхат тасмимҳои иртиботиро роҳнамоӣ мекунад.

3. Нақшаи муоширатро тартиб диҳед

ҳозир вакти тартиб додани план расидааст. Муносибати худро ба коммуникатсияҳое, ки шумо дар давоми лоиҳаи худ хоҳед дошт, муайян кунед. Бо донистани ҳадафҳои лоиҳаи худ, фикр кунед, ки шумо то чӣ андоза шумо бо ҷонибҳои манфиатдори муштарии худ муошират мекунед, ин корро чӣ тавр анҷом медиҳед ва ин муошират чиро дар бар мегирад.

Шумо метавонед аз усулҳои гуногун истифода баред, ба монанди санҷишҳои ҳарҳафтаинаи телефон барои навсозии ҷадвал ва пешрафти буҷет, инчунин мактубҳои ҳаррӯза барои саволҳои фаврӣ ва вохӯриҳои шахсии камтар барои пешниҳоди навсозиҳо. лоиҳа.

Новобаста аз он ки шумо қарор мекунед, нишондиҳандаҳо ва ҳадафҳои худро дар хотир нигоҳ доред. Инҳо бояд ба шумо дар муайян кардани намудҳои иртибот, ки барои лоиҳаи шумо бештар муфид хоҳанд буд ва то чӣ андоза муфассал ё амиқ будани муоширати шумо кӯмак кунанд.

Чӣ тавр истифода бурдани нақшаи коммуникатсияи лоиҳа

1. Онро бо дастаи худ мубодила кунед

Мубодилаи нақша бо дастаи шумо онҳоро дар бораи муоширати шумо огоҳ мекунад, ки ин ба кор ва санаи интиқоли онҳо таъсир мерасонад, аммо инчунин ба онҳо дар бораи чӣ гуна муошират кардан ва бо кӣ контексти бештар медиҳад.

Мубодилаи ин маълумот маънои онро дорад, ки дастаи шумо метавонад ба шумо дар татбиқи нақшаи коммуникатсия кӯмак расонад.

2. Дар роҳ монед

Боварӣ ҳосил кунед, ки дастаи шумо нақшаи муоширати шуморо медонад ва мефаҳмад, то муштарии шумо маълумоти пайваста ва пурмазмунро дар давоми лоиҳа ба онҳо расонад.

Ҳамин ки шумо нақша доред, ҳама вохӯриҳои асосии лоиҳаро банд кунед ва ба тақвими худ ёдраскуниҳо барои сабти ном ва ҳатто мактубҳои лоиҳа илова кунед, то шумо аз чизҳои муҳиме, ки дар нақшаи худ гузоштаед, пайгирӣ кунед.

Агар дар ягон лаҳза аз нақшаи муоширати худ дур шавед ва баргаштан ба он душвор бошад, равиши муқарраркардаатонро аз нав дида бароед:

• Оё он то ҳол ба ҳадафҳои лоиҳаи шумо мувофиқат мекунад?
• Оё аз оғози лоиҳа ҳадафҳо ё ҷонибҳои манфиатдор ба ягон роҳ тағйир ёфтанд?
• Оё дар ин марҳила роҳҳои муассиртари иртибот бо иттилооти лоиҳа вуҷуд дорад?

Нақшаи коммуникатсия = Муваффақият

Доштани нақшаи муоширати лоиҳа ба шумо воситаҳоро барои муоширати муассир медиҳад. Нақша инчунин метавонад ба шумо имкон диҳад, ки муносибати худро дубора арзёбӣ кунед ва агар лозим бошад, ниёзҳои муштарии шумо.

Новобаста аз он ки нақшаи муоширати лоиҳаи шумо то чӣ андоза расмӣ ё ғайрирасмӣ бошад, он метавонад фарқияти байни лоиҳаи хеле муваффақ ва муассир ва лоиҳае бошад, ки танҳо бидуни нақшаи қатъӣ дар ҷои худ ҷойгир аст.

Онро ҳамчун роҳи дигари муқаррар кардан ва тафтиш кардани интизориҳо дар тамоми лоиҳа фикр кунед. Онро ҳамчун роҳи таъмини муоширати пурмазмун ва муваффақ бо осонӣ фикр кунед.

Ту чӣ фикр мекунӣ ?

Нақшаи муоширати лоиҳа барои муваффақияти лоиҳа то чӣ андоза муҳим аст? Ба фикри шумо, оё менеҷерони лоиҳа бояд ҳамеша нақшаи иртибототро барои лоиҳаҳо новобаста аз андозаи онҳо нависанд? Фикрҳои худро бо гузоштани шарҳ ба ман хабар диҳед!

Аммо, агар шумо хоҳед, ки дар шаш моҳ молияи шахсии худро назорат кунед, ман ин дастурро тавсия медиҳам.

Ба мо тавзеҳот гузоред