Ҷойгоҳи маркетинги рақамӣ дар тиҷорат

Бо пайдоиши рақамӣ, маркетинг дигаргуниҳо ба амал омад амиқ дар солҳои охир. Намуди зоҳирии шабакаҳои иҷтимоӣ, афзоиши маълумот, воситаҳои нави автоматикунонӣ... Ин қадар навовариҳо, ки амалияи маркетингро дар дохили созмонҳо аз нав шакл медиҳанд. Дар ин замина, ҳоло маркетинги рақамӣ дар маркази стратегияи тиҷорат чӣ гуна аст?

Ин мақола назари равшантареро дар бораи таҳаввулоти ҷорӣ ва роҳе, ки маркетинги рақамӣ худро ҳамчун вазифаи стратегӣ дар баробари маркетинги анъанавӣ таъсис медиҳад, пешниҳод мекунад. Аз ҷумла, мо мебинем, ки чӣ гуна шӯъбаҳои маркетинг воситаҳои навро барои муошират бо муштариён ва дурнамои худ дар каналҳои рақамӣ қабул мекунанд.

Маркетинги рақамӣ бешубҳа як фишанги рушд ва навоварӣ мебошад, ки ҳоло ҳеҷ як созмон онро нодида гирифта наметавонад! Дар ин мақола, мо ба шумо мавқеи маркетинги рақамиро дар тиҷорат нишон медиҳем. Аммо аввал, ин ҷо нармафзорест, ки ба шумо имкон медиҳад барои табдил додани ояндаи худ ба мизоҷон.

🥀 Стратегияи маркетинги рақамӣ чист?

Стратегияҳои маркетинги рақамӣ ба фурӯшандагон дар муайян кардани ҳадафҳо кӯмак мекунанд. Онҳо инчунин ба шунавандагони мақсаднок ва таҳияи нақшаи маркетинги рақамӣ, ки беҳтарин ба он шунавандагон мерасад, кӯмак мекунанд. Ин стратегияҳо барои маърака ё барномаи додашуда роҳнамоӣ ва чаҳорчӯбаи арзёбии натиҷаҳоро таъмин мекунанд.

Имрӯз, ҳама чиз рақамӣ аст ва маркетинги рақамӣ қариб ба ҳама ҷанбаҳои тиҷорат ворид карда шудааст, ба куллӣ тағйир додани тарзи муоширати ширкатҳо бо муштариёни худ ва расонидани арзиш ба онҳо.

Ҳамин тавр, агар тиҷорати шумо стратегияи маркетинги рақамиро дар бозори афзояндаи глобалии онлайн амалӣ ва иҷро карда натавонад, шумо танҳо рақобат карда наметавонед.

🥀 Каналҳои маркетинги рақамӣ: стратегияи байниканалӣ

Маркетинги байниканалӣ, маркетинги бисёрканалӣ, маркетинги омниканалӣ ё ҳар истилоҳе, ки ба шумо маъқул аст, дар бораи муошират бо муштарӣ ё ояндаи худ дар тамоми каналҳои рақамӣ ва дар ҳама дастгоҳҳо мебошад.

Аз паёмдонҳо ва васоити ахбори иҷтимоӣ то ноутбукҳо, планшетҳо ва смартфонҳо, истеъмолкунандагони имрӯза бефосила ҳаракат мекунанд ва интизоранд, ки шумо дар он ҷо бо онҳо бошед ва шаффоф ва ҳамгироиро пешкаш кунед.

Барои кӯмак расонидан ба шумо стратегияи маркетинги бомуваффақияти байниканалӣ, инҳо каналҳои рақамии бештар истифодашаванда мебошанд:

✔️ Реклама тавассути почтаи электронӣ

Маркетинги почтаи электронӣ яке аз қадимтарин ва маъруфтарин шаклҳои маркетинги рақамӣ мебошад. Ин техникаро мутахассисон истифода мебаранд Маркетинги B2B ва B2C. Бо маркетинги почтаи электронӣ, шумо маълумоти муштариёнро дар нуқтаҳои гуногуни тамос дар сафари муштариён ҷамъ мекунед.

Бо гурӯҳбандии ин маълумот, шумо афзалиятҳои муштариёни эҳтимолии худро мефаҳмед ва дар ниҳоят барои илова кардани онҳо ба рӯйхат(ҳо)-и почтаи худ иҷозат мегиред.

Мундариҷаи почтаи электронӣ метавонад маълумот дар бораи маҳсулот ва хидматҳои шумо, хабарҳо дар бораи тиҷорати шуморо дар бар гирад. Он инчунин метавонад пешниҳодҳои фардӣ, шаҳодати муштариён, истинодҳо ба омӯзиши мисолҳо ва ёддоштҳои техникӣ ё тиҷоратӣ дошта бошад.

Арзиш калиди таъмини почтаи электронии шумост кушода ва хондан, нест карда намешавад фавран. Мундариҷаи инфиродӣ ва пешниҳодҳои мувофиқ роҳи тӯлонӣ барои баланд бардоштани ҷалбро тай мекунанд.

Маркетинги почтаи электронӣ ҳарду аст санъат ва илм. Почтаи электронӣ ва дороиҳои рақамии шумо бояд ҷолиб бошанд. Аммо, бояд байни фиристодани мактубҳои аз ҳад зиёд ва фиристодани кофӣ тавозун вуҷуд дошта бошад.

✔️ Маркетинги видео

Видео яке аз каналҳои маркетинги рақамӣ мебошад тавонотарин дастрас. Одамон видеоро дӯст медоранд. Онҳо видеоҳоро барои фароғат ва тадқиқот тамошо мекунанд ва видеоҳоро мубодила мекунанд. Дарвоқеъ, YouTube беш аз ду миллиард тамошобини ҳармоҳаи пайвастшударо гузориш дод. Харидорони B2B ва истеъмолкунандагони B2C дар бораи харид тавассути видео қарор қабул мекунанд.

Маркетинги видеоӣ огоҳии брендро афзоиш медиҳад, трафики рақамиро афзоиш медиҳад ва суръати табдилро афзоиш медиҳад. Видеоҳое, ки дар мундариҷаи блог ҷойгир шудаанд, дар тӯли солҳо санги асосии стратегияҳои маркетинги мундариҷаи B2B ва B2C буданд.

Мубодилаи видео калиди чашми бештар ба мундариҷаи шумост. Аз ин рӯ, шумо мехоҳед аз сайтҳои тарафи сеюм, аз қабили YouTube, истифода баред ва видеоҳоро дар вебсайт ва каналҳои ВАО иҷтимоӣ таблиғ кунед. Дигаронро ташвиқ кунед, ки видеоҳои худро мубодила кунанд.

Видеоҳои худро кӯтоҳ ва дақиқ нигоҳ доред. Давомнокии таваҷҷӯҳ кӯтоҳ аст, аз ин рӯ калиди он аст, ки мундариҷаи олиро ба таври ҷолиб пешкаш кунед.

✔️ Маркетинги ВАО иҷтимоӣ

ВАО иҷтимоӣ як роҳи олиҷаноб барои расидан ба аудиторияи мушаххас ва мақсаднок ва пайвасти мустақим бо муштариён, муштариёни эҳтимолӣ ва шарикон мебошад. Платформаи васоити ахбори иҷтимоӣ, ки шумо истифода мебаред, аз он вобаста аст, ки шумо кӣ мехоҳед ҳадаф қарор диҳед.

Facebook то ҳол бузургтарин платформаи ВАО иҷтимоӣ дар ҷаҳон аст. Twitter то ҳол дар байни харидорони B2B маъмул аст. Инҳоянд манфиатҳои васоити ахбори иҷтимоӣ барои тиҷорати шумо.

Instagram ва TikTok дар байни истеъмолкунандагони ҳазорсола ва Gen Z бениҳоят маъмуланд ва LinkedIn як макони олӣ барои пайваст шудан бо харидорони B2B дар марҳилаҳои аввали давраи харид аст.

Ҳар як платформаи васоити ахбори иҷтимоӣ намудҳои гуногуни мундариҷаро пешниҳод мекунад, аммо ҳама ба видео/тасвир нигаронида шудаанд. Ҳамин тавр, ҳангоми эҷод кардани мундариҷа, ҳамеша дар хотир доред, ки чӣ гуна мехоҳед онро дар шабакаҳои иҷтимоӣ паҳн кунед ва сипас онро мувофиқи он танзим кунед.

Платформаҳои гуногун пайдо шуданро идома хоҳанд дод, аз ин рӯ, фурӯшандагон бояд тактикаи маркетинги рақамиро пайваста мутобиқ созанд, то аз ҳар як платформаи дастрас бештар истифода баранд.

Масалан, ТикТок то сентябри соли 2016 вуҷуд надошт ва имрӯз он назар ба LinkedIn, Twitter, Pinterest ва Snapchat корбарони фаъолтар дорад. Инҳоянд асрори пул кор кардан дар ТикТок дар соли 2021

✔️ SMS (SMS ва MMS)

Пас аз маркетинги почтаи электронӣ, паёмнависии матнӣ ин аст роҳи мустақим барои расидан ба мизоҷон. Аммо ба монанди васоити ахбори иҷтимоӣ, паёмҳо бояд кӯтоҳ бошанд, то муассир бошанд. Гурӯҳҳои маркетинг метавонанд аз хидматҳои паёмҳои кӯтоҳ (SMS), ки танҳо матн ё паёмҳои мултимедиявӣ (MMS) мебошанд, ки метавонанд видеоҳо ва gifҳоро дар бар гиранд, бартарӣ доранд.

✔️ Маркетинги мундариҷа

Le маркетинги мундариҷа ба шумо имкон медиҳад, ки муносибати худро ба дурнамо ва муштариёни гуногун ҳангоми пешниҳоди паёми худ фардӣ кунед. Чӣ қадаре ки мундариҷаи шумо фардӣ карда шавад, ҳамон қадар эҳтимолияти он бештар аст, ки таваҷҷӯҳи шахсро ҷалб кунад, ҷалб кунад.

Аммо, мундариҷаи шумо бояд бо ният ва таваҷҷӯҳи шунавандагони мақсадноки шумо мувофиқат кунад. Он бояд баъзе арзишҳоро барои ҷалби ҷалб ва табдилдиҳӣ таъмин кунад.

Намудҳои мундариҷа метавонанд нусхаи почтаи электронӣ, саҳифаҳои фурудгоҳ, инфографика, китобҳои электронӣ, сабтҳои тиҷорӣ, таблиғоти баннерӣ, видеоҳо, паёмҳои матнӣ, таблиғот, бюллетенҳо, пресс-релизҳо, матбуот, мақолаҳо, блогҳо ва открыткаҳои рақамиро дар бар гиранд.

Мундариҷа метавонад (ва бояд) дар тамоми каналҳо истифода шавад, аммо ҳамаи мундариҷаи шумо бояд садо ва паёми пайваста дошта бошад.

✔️ Оптимизатсияи системаи ҷустуҷӯӣ (SEO) ва таблиғ барои як клик (PPC).

Стратегияи хуби SEO ба шумо имкон медиҳад, ки дар болои ҷустуҷӯҳо дар системаҳои ҷустуҷӯ бошед. Ин стратегия ба шумо имкон медиҳад, ки трафикро ба мундариҷаи худ кашед. Натиҷаҳои хуби SEO аз калимаҳои калидӣ ва оптимизатсияи саҳифа вобастаанд.

Истифодаи калимаҳои калидии ҷустуҷӯшуда ва калимаҳои калидии дароз (зиёда аз 3 ибораи калима) дар ҳама мундариҷаи веби шумо SEO-ро беҳтар мекунад ва беҳтарин трафик ва натиҷаҳои табдилро таъмин мекунад.

Сохтани истинодҳои органикӣ аз саҳифаҳои бонуфузи тарафи сеюм роҳи дигари беҳтар кардани рейтинги саҳифаҳо ва ҷалби муштариёни эҳтимолӣ ба мундариҷаи шумост.

Таблиғ барои ҳар як клик (PPC) пардохтро барои ҳар як клик дар истиноди мушаххас дар бар мегирад. Мошинҳои ҷустуҷӯ ва аксари сайтҳои васоити ахбори иҷтимоӣ имкониятҳои PPC пешниҳод мекунанд. Таблиғоти PPC дар каналҳои муштариёни мақсадноки шумо ва муштариёни эҳтимолӣ пайдо мешаванд.

Маркетинги муҳаррики ҷустуҷӯ як намуди таблиғи PPC мебошад, ки метавонад таъсири бузург дошта бошад. Ин пардохти як системаи ҷустуҷӯиро барои намоиш додани паёмҳои маркетингӣ (нусхабардорӣ) ва истиноди намоён ҳангоми ҷустуҷӯи меҳмонон барои калимаҳои мушаххас дар бар мегирад.

✔️ Тарҳрезии вебсайт ва маркетинг

Вебсайти шумо аксар вақт нуқтаи аввалини тамосест, ки муштариёни эҳтимолӣ бо тиҷорати шумо ва бренди шумо доранд. Тарҳрезии аълои веб метавонад бренди пайвастаи ҳама дороиҳои рақамиро пеш барад.

Ин низ бояд кунад вебсайти шумо барои корбар бештар осонтар аст барои муҳаррикҳои ҷустуҷӯ, таъмин намудани таҷрибаи аълои корбар ва беҳтар кардани суръати табдил (кликҳои бештар, сабти ном ва ғайра).

✔️ Намоиши таблиғот

Маркетингчиён метавонанд дар сайтҳои тарафи сеюм таблиғоти мувофиқро намоиш диҳанд, то ба дурнамои бештар ноил шаванд. Ин таблиғҳо метавонанд баннерҳо, минтақаҳои паҳлӯ, таблиғоти видеоӣ ва таблиғоти интерактивиро дар бар гиранд, ки ба яке аз вебсайтҳо ё саҳифаҳои кушодаи шумо пайваст мешаванд.

✔️ Маркетинги шарикӣ

Бисёре аз блогерҳо ва таъсиргузорони шабакаҳои иҷтимоӣ ҳастанд фурӯшандагони шарикӣ, зеро онҳо блогҳо ва ҳисобҳои васоити ахбори иҷтимоии худро барои таблиғи маҳсулот ва хидматҳои гуногун истифода мебаранд. Ин а намуди маркетинг ба кор асос ёфтааст.

Маркетингҳои шарикӣ барои пешбурди маҳсулоти муайян комиссия мегиранд. Чӣ қадаре ки ин фурӯшандагон меҳмонон ва муштариёнро бештар ҷалб кунанд, филиал ҳамон қадар пули бештар ба даст меорад.

✔️ реклама

ВАО-и таблиғотии анъанавӣ дар тӯли чанд соли охир тағйироти сейсмикиро аз сар гузаронидаанд. Технология имкон дод, ки дар платформаҳои нави телевизионӣ, ба монанди Netflix, Hulu, YouTube ва дигарон.

Аммо ба телевизион ва радиои шабакавӣ такя накунед, зеро сарфи назар аз афзоиши шумори дигар имконоти фароғат, мардум то ҳол телевизор тамошо мекунанд ва радио гӯш мекунанд.

🥀 Маркетинги рақамӣ чӣ гуна кор мекунад?

Якчанд роҳҳо барои наздик шудан ба маъракаи маркетинги рақамӣ мавҷуданд. Ҳамчун фурӯшандаи рақамӣ, шумо дар қуттии асбобҳои худ доираи васеи тактика, стратегия ва каналҳо доред, ки онҳоро барои пайвастшавӣ бо шунавандагони худ истифода бурдан мумкин аст.

Умуман, маъракаҳои маркетинги рақамӣ якчанд қадамҳои умумиро дар бар мегиранд:

✔️ Ҳадафҳои маркетинги худро муайян кунед

Маркетинги рақамӣ як соҳаи хеле васеъ аст. Аз ин рӯ, муҳим аст, ки пеш аз оғози маъракаи маркетинги рақамӣ ҳадафҳои худро муайян кунед. Масалан, Оё шумо мехоҳед, ки дар бораи бренди худ огоҳӣ пайдо кунед? Муштариёни нав пайдо кунед? Таваҷҷӯҳ ба нигоҳ доштани муштариён ва садоқати муштариён? Муайян кардани ҳадафҳо ба шумо кӯмак мекунад, ки стратегия ва буҷаи худро мутобиқ созед, то таъсири худро ҳадди аксар афзоиш диҳед.

✔️ Шунавандагони мақсадноки худро муайян кунед

Диққати киро ба худ ҷалб карданӣ ҳастед? Чӣ қадаре ки шумо дар бораи шунавандагони мақсадноки худ (синну сол, макон, даромад ва ғайра) маълумоти бештар дошта бошед, фаҳмидани он ки чӣ тавр бо онҳо пайваст шудан осонтар мешавад.

✔️ Каналҳои дурусти маркетинг ва тактикаи маркетингро муайян кунед

Акнун, ки шумо медонед, ки ба кӣ расидан мехоҳед, шумо бояд қарор кунед, ки чӣ гуна (ва барои чӣ қадар) ба онҳо расидан мехоҳед. Фарз мекунем, ки шумо як фурӯшандаи рақамии B2C ҳастед, ки кӯшиши пайваст шудан бо муштариёни ҷавон ҳастед.

Дар ин ҳолат, шумо метавонед бештари буҷаи худро ба таблиғоти васоити ахбори иҷтимоӣ дар платформаҳои мушаххас ҷудо кунед, на сарфи қисми зиёди кӯшишҳои худро (ва пулро) дар блогнависӣ.

✔️ Мундариҷа ва паёмнависиро барои ҳар як канал таҳия ва оптимизатсия кунед

Маълумоти худро таҳлил кунед ва кӯшиш кунед, ки то ҳадди имкон дар бораи шунавандагони худ маълумот пайдо кунед. Масалан, агар шумо медонед, ки муштариёни шумо на аз ноутбук диданро дар телефони худ афзалтар медонанд, мундариҷаи қабулкардаи онҳо бояд бошад барои тамошои мобилӣ оптимизатсия карда шавад. Аммо ин метавонад кофӣ набошад.

Мизоҷон бо брендҳо дар каналҳои гуногун ба таври ғайрихаттӣ ҳамкорӣ мекунанд. Ҳамин тавр, шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки ҳар як порчаи мундариҷа дорои садо ва паёмнависии пайвастаи бренд аст. Пайвастагӣ аз нофаҳмиҳо дар бораи он, ки бренди шумо ва арзиши пешниҳодкардаи шумо чӣ гуна аст, пешгирӣ мекунад.

✔️ Андозагирии маърака аз рӯи нишондиҳандаҳои асосӣ

Метрикҳои калидиро чен кунед ва дар асоси ин натиҷаҳо такрор кунед. Агар шумо иҷрои худро дар асоси ченакҳои калидӣ, ки қаблан муайян карда будед, чен накунед, чӣ тавр шумо медонед, ки маърака хуб кор мекунад ё пайваста такмил меёбад?

Андозагирии натиҷаҳо бо мурури замон ба шумо имкон медиҳад, ки бо муштариён пайваст шавед, садоқати худро эҷод кунед ва огоҳии брендро эҷод кунед.

🥀 Кадом намуди маркетинги рақамӣ беҳтар аст?

Маркетинги рақамӣ барои ҳама корхонаҳо ва соҳаҳо кор мекунад, аммо ягон равиши ягонаи мувофиқ вуҷуд надорад. Корхонаҳои гуногун бояд барои ноил шудан ба ҳадафҳои худ тактикаҳои гуногуни рақамиро истифода баранд. Беҳтарин тактика аз якчанд омилҳо вобаста аст, масалан андоза, буҷет, шунавандагони мақсаднок ва ҳадафҳои тиҷорат аз дастаи маркетингии шумо.

Бо вуҷуди ин, корхонахои хурду миёна метавонад стратегияҳои органикии SEO-ро таҳия кунад. Онҳо инчунин метавонанд стратегияҳои васоити ахбори иҷтимоӣ, маъракаҳои маркетинги почтаи электронӣ ва ҷадвалҳои блогнависиро истифода баранд. Сабаб дар он аст, ки ин тактикаҳо каме сармоягузориро талаб мекунанд.

Корхонахои калон онҳо метавонанд барои ноил шудан ба ҳадафҳои тиҷоратии худ аз барномаҳои пулакӣ истифода баранд. Ин тактикаҳо метавонанд синдикатсияи дороиҳои рақамӣ, истеҳсоли вебинарҳо/веб-нақшаҳо, тамаркуз ба маркетинг дар асоси ҳисоб ва сармоягузорӣ ба васоити ахбори омма ё маркетинги PPC-ро дар бар гиранд.

🥀 Маркетинги рақамӣ против Media Digital

Маркетинги рақамӣ маҷмӯи фаъолиятҳо ё тактика мебошад. ВАО-и рақамӣ ба маҷмӯи шаклҳо, форматҳо ва платформаҳо дахл дорад, ки дар бар мегиранд:

• Почтаи электронӣ
• SMS ва MMS
• Огоҳиҳои дохили барнома/пуш
• Шабакаҳои иҷтимоӣ (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Аудио (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Рекламаи рақамӣ (рекламаҳои баннерӣ, таблиғоти поп-ап)
• Видео (YouTube, Netflix, Hulu)

Маркетингчиёни рақамӣ барои пайваст шудан бо муштариён васоити рақамиро истифода мебаранд. Ба ибораи дигар, маркетинги рақамӣ стратегия аст ва диг Les воситаҳои ахбори оммаи рақамӣ мебошанд.

🥀 Маркетинги рақамӣ против Маркетинги Интернет

Маркетинги рақамӣ ва маркетинги интернетӣ каме фарқ мекунанд, гарчанде ки байни ин ду мувофиқат вуҷуд дорад. Он ба маҷмӯи фаъолиятҳо ва тактикае дахл дорад, ки каналҳои расонаҳои рақамиро истифода мебаранд.

маркетинги интернетӣ як зермаҷмӯи маркетинги рақамӣ мебошад. Барои пайваст шудан ба роҳбарон интернет лозим аст. Ҳама шаклҳои маркетинги интернетӣ маркетинги рақамӣ мебошанд, аммо на ҳама шаклҳои маркетинги рақамӣ маркетинги интернетӣ мебошанд.

Масалан, Таблиғоти телевизионӣ, таблиғоти рақамӣ, таблиғоти радиоӣ ва паёмҳои матнӣ (SMS) ба маркетинги рақамӣ дохил мешаванд, аммо маркетинги интернетӣ нестанд.

🥀 Маркетинги рақамӣ против Маркетинги воридотӣ

Дар муқоиса бо маркетинги рақамӣ, маркетинги воридотӣ бештар стратегияи муттаҳидест, ки аз тактикаи муайяни маркетинги рақамӣ иборат аст, ки барои кӯшиш ва овардани муштариёни эҳтимолӣ ба мундариҷа/дорои рақамии пешниҳодшуда истифода мешавад.

Маркетинги воридотӣ ба ченакҳо асос ёфтааст, ки тамаркуз ба ҷалби муштариён ва сипас онҳоро тавассути хати фурӯш тела медиҳад ва дар ниҳоят пешвоён ва табдилҳои босаводи маркетингро тавлид мекунад.

🥀 Нақши маркетинги рақамӣ дар B2B ва B2C

Ҳадафи ниҳоии маркетинги рақамӣ аз он иборат аст, ки муштарӣ ё харидор ба сӯи харид. Он ба гурӯҳҳои маркетингии B2B ва B2C имкон медиҳад, ки тавассути тактикаи анъанавии маркетинг бо аудиторияи васеътар аз имкон муошират кунанд. Онҳо инчунин метавонанд муштариёни эҳтимолии бештар мувофиқро ҳадаф қарор диҳанд ва ROI маркетингро афзоиш диҳанд.

✔️ Бизнес ба тиҷорат (B2B) Маркетинги рақамӣ

Ҳадафи аввалиндараҷаи маркетинги рақамии B2B пешбурди баландсифат ба гурӯҳҳои фурӯши B2B ва таъмини суръати баландтари табдилдиҳӣ мебошад. Давраи хариди B2B аксар вақт тӯлонӣ аст, зеро маҳсулот/хизматрасонӣ мураккабтар, гаронтаранд ва ҷалби бештари одамонро талаб мекунанд.

Масалан, як маҳсулот метавонад дар соҳаҳои гуногун ё амудӣ фурӯхта шавад ва ҳар як ҳисоб ҷонибҳои манфиатдори гуногун дорад, ки аксар вақт дар якчанд каналҳо машғуланд. Дараҷаи ҳамоҳангсозии байни бахшҳои тиҷорат баланд аст.

Каналҳои маъмуле, ки аз ҷониби гурӯҳҳои маркетинги рақамии B2B истифода мешаванд, ба тиҷорат нигаронида шудаанд, ба монанди почтаи электронӣ, веб-пастҳо, видео, LinkedIn ва Twitter.

✔️ Маркетинги рақамии тиҷорат ба истеъмолкунанда (B2C).

Мақсади асосӣ Маркетинги рақамии B2C ин ба даст овардани муштариён ва муштариёни эҳтимолӣ барои кашф ва муошират бо бренди шумо тавассути афзоиши трафики вебсайти шумо ва баланд бардоштани намоёнии мундариҷаи шумо мебошад.

Гурӯҳҳои маркетинги рақамии B2C бояд каналҳои ба истеъмолкунандагон нигаронидашударо интихоб кунанд, ки дар он ҷо харидорони B2C эҳтимоли бештар пайдо мекунанд ва бо бренди шумо алоқаманданд.

🥀 Ояндаи маркетинги рақамӣ

Ҳамааш аз мобилӣ оғоз ёфт, ки ба маркетинги рақамӣ таъсири калон расонд. Рафтори истеъмолкунандагон бо мурури замон тағйир ёфт. Мизоҷон ҳоло аз брендҳои худ бештар интизоранд ва лаҳзаҳои хурд муҳиманд.

Микролаҳза чист? Ин дар бораи истеъмолкунанда аст, ки бо бренд бо пахш кардани тугма ва дар вақти воқеӣ муошират мекунад. Мушкилот барои фурӯшандагони рақамӣ ҳоло ин аст, ки одамонро дар лаҳзаҳои хурд бо паёмҳои маркетингии мувофиқ, ки ба ҳаёти онҳо илова мекунанд, на халалдор кардан.

Мизоҷон ҳоло интизоранд таҷрибаи беназир, пайваст ва бефосила дар тамоми каналҳо ва қаноатмандии фаврӣ. Шумо танҳо як лаҳзаи хурд доред, то диққати онҳоро ҷалб кунед ва онро бо паёми қавӣ ва таҷрибаи ҷолибу ҷолиб нигоҳ доред.

Агар шумо ин корро накунед, онҳо ба пешниҳоди навбатӣ мегузаранд. Ин усулҳои кӯҳнаи маркетингро кӯҳна кардааст. Маркетингчиёни муосир бояд бо шунавандагони глобалии худ муносибати аввалини мобилиро истифода баранд.

🥀 Амалҳои маркетинги рақамӣ

Тафаккури ба маълумот асосёфтаро қабул кунед. Доштани моеъи бештари додаҳо ва истифодаи беҳтари маълумоти шумо ба шумо имкон медиҳад, ки муштариёнро беҳтар дарк кунед ва ниёзҳои онҳоро пешбинӣ кунед ва ҳатто як зарра вақти онҳоро сарф накунед.

Автоматизатсия ва иктишофиро ба ҳадди аксар тела диҳед. Барои ба даст овардани миқдори зиёди маълумот ва хидмат ба мизоҷон дар вақти воқеӣ ба шумо автоматикунонии маркетинг лозим аст.

Tба хар як муштарй ба таври нотакрор, ба таври дигар ва мувофик муносибат мекунанд. Шумо бояд иктишофие, ки аз лаҳзаҳои хурд мегиред, истифода баред ва онҳоро якҷоя кунед, то тасвири пурратари муштарии худро ба даст оред. Ҳамин тавр шумо таҷрибаи бештари пайвастро эҷод мекунед.

Моеъи ҳамаҷонибаро қабул кунед. Шумо бояд омода бошед, ки бо муштариён дар ҳама гуна канал дар вақти воқеӣ муошират кунед ва агар онҳо аз як канал ба канали дигар гузаранд, онҳоро пайгирӣ кунед.

🥀 Беҳтарин нишондиҳандаҳои маркетинги рақамӣ

Ин нишондиҳандаҳо маълумоте мебошанд, ки рақамӣ ифода карда шудаанд ва барои андозагирӣ, муқоиса ва арзёбии иҷрои амалҳои маркетинги онлайн истифода мешаванд. Ба ибораи дигар, онҳо нишондиҳандаҳои воқеии маркетинг мебошанд, ки ба саволи чӣ гуна чен кардани маъракаи маркетинги рақамӣ ҷавоб медиҳанд.

Ин нишондиҳандаҳо ё нишондиҳандаҳо ба мо мегӯянд, ки оё мо ба ҳадафҳои стратегии маъракаҳои худ ноил шуда истодаем ё не ва онҳо ҳамчун KPI маълуманд, (Нишондиҳандаҳои асосии фаъолият). Онҳо ба мо имкон медиҳанд, ки воқеан рӯйдодаро дақиқ ва фавран ҳисоб кунем.

Агар шумо хоҳед, ки дар бораи KPI маълумоти бештар гиред, мо ин дастурро оид ба KPI тавсия медиҳем, ки дар он шумо пурра мефаҳмед, ки чӣ гуна интихоб кардани ин ё он ченак барои чен кардани фаъолияти худ.

✔️ Намунаҳои метрика дар маркетинги рақамӣ

Тавре ки мо дар аввали ин мақола гуфта будем, ченакҳои интихобкардаи шумо аз каналҳои маркетинги шумо вобаста хоҳанд буд, ки тавассути онҳо шумо муштариёни эҳтимолии худро пайдо ва таъсир мерасонанд.

Агар тиҷорати шумо дар ҷаҳони онлайн бошад, шумо эҳтимол дорад дороиҳои рақамӣ, аз қабили вебсайт, васоити ахбори иҷтимоӣ ва маъракаҳои пулакӣ дар каналҳои гуногун дошта бошед. Аз ин рӯ, мо мехоҳем KPI-ҳои асосии маркетинги рақамии ин каналҳоро, ки мо зикр кардем, баррасӣ кунем.

Барои ба таври комил ҳадаф гирифтани мавзӯъ, шумо бояд намудҳои маъмултарини метрикаҳоро фарқ кунед:

Метрикҳои трафики веб : Онҳо ба кори вебсайти шумо алоқаманданд ва ҷанбаҳоро ба монанди боздидҳо, корбарон, дидани саҳифаҳо ё суръати бознишастагӣ инъикос мекунанд.

Меъёрҳои PPC. Онҳо сармоягузории дар як намуди муайяни таблиғоти онлайнро бо натиҷаҳои бадастомада алоқаманд мекунанд. Ин ҳолат CPC ё арзиши як клик, CTR ва суръати табдил аст.

Шабакаҳои иҷтимоӣ ё ченакҳои ВАО иҷтимоӣ. Онҳо ба маъракаҳои иртиботӣ ва мундариҷаи дар шабакаҳои иҷтимоӣ тавлидшуда алоқаманданд. Мо дар байни чизҳои дигар, дар бораи суръати мубодила, суръати афзоиш, коэффисиенти вирусӣ ва инчунин мутақобила сухан меронем.

Дигар типологияҳо ченакҳои SEO, ченакҳои маркетинги воридотӣ, маркетинги почтаи электронӣ, Метрикҳои Google Ads, ченакҳои тиҷорати электронӣ ва ғайра.

✔️ Ҳадафҳои SMART

Пеш аз он ки дар бораи нишондиҳандаҳои маркетинги рақамӣ муфассал сухан гӯед, бояд фаҳмед, ки робитаи онҳо бо ҳадафҳо доранд. Нишондиҳандаҳо ё KPI имкон медиҳанд, ки чен кунем, ки оё мо дар самти дуруст меравем, аммо дар куҷо?

Дар ин ҷо ҳадафҳои стратегӣ ворид мешаванд. Мо дар дохили ширкати худ ҳадафҳои умумӣ ва сипас ҳадафҳои шӯъбаро хоҳем дошт. Дар ҳар сурат, ҳадафҳо одатан ба беҳтар кардани нишондиҳандаҳо ва ба даст овардани натиҷаи максималии имконпазир вобастаанд.

Аммо, таҳияи ҳадафҳо мисли худи ҳадаф муҳим аст. Мо ин корро чй тавр мекунем? Аз паи Методологияи SMART. SMART мухтасари як қатор хусусиятҳое мебошад, ки ҳадафҳои мо бояд барои дуруст ифода карда шаванд:

• Sмушаххас ё мушаххас
• Mченшаванда ё ченшаванда
• Rдастёб ё дастёбанда
• Rвоқеӣ ё воқеӣ
• Tимел ва сари вакт у

Агар шумо хоҳед, ки дар бораи ҳадафҳои SMART ва чӣ гуна таҳия кардани онҳо маълумоти бештар гиред, ман дар ин ҷо мақолаи худро дар бораи ин мавзӯъ ба шумо мегузорам.

🥀 15 Метрикҳои асосии маркетинги рақамӣ

Пас аз дидани ин нуктаҳои аввал дар бораи ченакҳо ва ҳадафҳои маркетинг, мо як ба як ченакҳои гуногун ва аҳамияти онҳоро барои чен кардани амалҳои маркетингии шумо таҳлил хоҳем кард.

✔️ Шумораи боздидҳо ба вебсайти шумо

Ин андозагирии аудитория ба шумораи маротибаи корбарон ба вебсайти шумо ишора мекунад. Дар ин ҷо мо бояд шумораи корбароне, ки ба саҳифа ташриф меоранд, аз шумораи дидани саҳифа фарқ кунем. Дар ҳақиқат, мо метавонем дошта бошем 1 корбарон аз 000 саҳифа дидан мекунанд, ки ин ба мо умуман медихад 2 дидани саҳифа.

Дар мавриди сессияҳо, мо гуфта метавонем, ки ин шумораи муоширатест, ки корбарон бо вебсайти шумо доранд. Мо метавонем бигӯем, ки ин ҳар дафъае, ки корбар барои дидани саҳифаи шумо нишастааст ва метавонад дар як саф 1 ё зиёда саҳифаҳоро бубинад.

Бо донистани шумораи сеансҳо ва шумораи умумии дидани саҳифа, мо метавонем дидани саҳифаҳоро дар як сессия ҳисоб кунем. Шумо метавонед ҳамаи инро аз Google Analytics чен кунед

Инҳо нишондиҳандаҳои асосии трафики веб мебошанд ва ҷолиб он аст, ки шумо таҳаввулоти онҳоро бо мурури замон чен мекунед ва онро бо дигар давраҳои қаблӣ муқоиса мекунед. Илова бар ин, он ба шумо имкон медиҳад, ки таъсири амалҳои гуногуни маркетингеро, ки шумо ба трафики веб анҷом медиҳед, чен кунед.

✔️ Шумораи меҳмонон ва фоизи меҳмонон

Як роҳи олии муайян кардани он, ки оё ба корбарон мундариҷа ё платформаи шумо маъқуланд ҳисоб кунед % истифодабарандагони бозгашт. Ба ибораи дигар, мо бояд байни меҳмонони нав ва меҳмонони баргашта фарқ кунем. Мо инчунин метавонем инро аз Google Analytics чен кунем ва давраҳои гуногунро таҳлил/муқоиса кунем

Дар маркетинг, шумо бояд як чизро возеҳ дошта бошед, беҳтар кардани нигоҳдории корбар аз кӯшиши ҷалби корбарони нав ба саҳифа ё хидмати шумо осонтар аст.

✔️ Вақти дар вебсайт сарфшуда

Корбарони Интернет ба ҳисоби миёна дар сайти шумо ва бахшҳои он чӣ қадар вақт сарф мекунанд? Ин як нишондиҳандаи олии он аст, ки чӣ гуна шумо ба интизориҳои онҳо ҷавобгӯ ҳастед ва ба онҳо маҳз он чизеро, ки онҳо меҷӯянд, медиҳед.

Он ба мо имкон медиҳад, ки мундариҷаро барои қонеъ кардани аудитория оптимизатсия кунем, таҳлили кадом мундариҷа бештар дар хотир нигоҳ дошта шавад ва иҷрои стратегияҳои моро ба ҳадди аксар расонанд.

✔️ Меъёри бозгашт

Нишондиҳандае, ки ба метрикаи қаблӣ зич алоқаманд аст, фоизи корбаронеро ҳисоб мекунад, ки ба саҳифаи шумо ворид мешаванд ва вебсайти шуморо тавассути ҳамон саҳифае, ки онҳо бидуни муошират бо он омадаанд, тарк мекунанд. Ба ибораи дигар, чанд фоизи корбарон онро мустақиман тарк мекунанд. Шумо инчунин метавонед онро аз панели худ чен кунед Google Analytics.

Муҳим аст, ки шумо фикр кунед, ки шумо дар кадом соҳа ҳастед, барои ҳисоб кардани мувофиқ. Шумо бояд худро бо маълумоти рақибони як соҳаи худ муқоиса кунед, то нишондиҳандаҳои воқеӣ дошта бошед. Масалан, дар мавриди блогҳо, суръати бозгашт хеле баландтар аст (80-90%) танҳо дар саҳифаи хидматрасонӣ (10-30%).

✔️ Шунавандагон аз рӯи минтақаи таъсир

Он фоизи боздидҳоро аз кишварҳо ё шаҳрҳои гуногун ҳисоб мекунад, ки ба мо дар муайян кардани ҷойгиршавии ҷуғрофии муштариёни эҳтимолии мо кӯмак мекунад.

Донистани боздидҳо ба вебсайти шумо аз кадом кишварҳо як унсури муҳими стратегӣ мебошад, зеро он ба шумо имкон медиҳад, ки мундариҷаро мувофиқи вақт ва ҷадвали шунавандагони мақсадноки худ фардӣ кунед.

✔️ Шунавандагон аз рӯи синну сол ва ҷинс

Дар ин ҳолат, он ба шумо имкон медиҳад, ки муайян кунед, ки чанд фоизи мардон ва занон ба сайти шумо ташриф меоранд ва чӣ гуна тақсимоти синну сол рух медиҳад. Ҳадафи нақшаи маркетинги онлайн хеле муфид аст.

Мисли ҳолати қаблӣ, донистани маълумоти демографӣ ба монанди синну сол ва ҷинси шунавандагони шумо ба шумо имкон медиҳад, ки Шахси харидор. Донистани ин маълумот ба шумо кӯмак мекунад, ки мушкилот, хоҳишҳо ва ангезаҳои паси корбарони худро дарк кунед ва мундариҷа ё паёмҳои тиҷоратии худро беҳтар фардӣ кунед.

✔️ Манфиатҳо ва наздикии меҳмонон

Оё шумо медонед, ки шунавандагони шумо чиро меҷӯянд ва ба онҳо чӣ маъқуланд? Оё шумо медонед, ки чӣ гуна маҳсулот ва хидматҳои худро барои корбарони худ беҳтар фардӣ кунед? Агар мо тавонем, ки маҳсулоти худро ба манфиатҳое, ки ба шунавандагони мо маъқуланд, пайваст кунем, мо маҳсулоти бештар фардӣ ва аз ин рӯ табдили беҳтар ба даст меорем.

Барои ин, дар панели Google Analytics шумо метавонед манфиатҳо ва категорияҳои наздикии шунавандагони худро бидонед. Ин на танҳо ба шумо имкон медиҳад, ки маҳсулоти худро такмил диҳед, балки каналҳои паҳнкунии худро такмил диҳед.

Агар шунавандагони шумо филмҳоро дӯст доранд, чаро дар платформаҳои ҷараён ё чиптаҳои лотерея таблиғ накунед? Имкониятҳо дар ин ҷо беканоранд!

✔️ Боздидҳо аз рӯи дастгоҳҳо

Мо инчунин манфиатдорем, ки онҳо аз кадом дастгоҳҳо ба мундариҷа дастрасӣ пайдо мекунанд: смартфонҳо, компютерҳо, планшетҳо... Ҳатто агар тарроҳӣ бояд ҳамеша ҷавобгӯ бошад, агар фарқиятҳои калон вуҷуд дошта бошанд ҳам, пеш аз ҳама онҳоеро, ки эҷод мекунанд, оптимизатсия кардан лозим аст. бештари тамошобинон.

Трафики зиёди веб имрӯз аз дастгоҳҳои мобилӣ меояд, аз ин рӯ, новобаста аз стратегияи шумо, шумо бояд ба таҷрибаи аввалини мобилӣ диққат диҳед, то дидани мобилиро лаззатбахш гардонед.

✔️ Табдил додани боздидҳо

Агар мо кӯшиш кунем, ки трафики вебсайти худро афзоиш диҳем, ин афзоиши натиҷаҳо (зеркашӣ, бақайдгирӣ, фурӯш, фаъолсозии обуна, тамошои видео ва ғайра) мебошад.

Барои ин мо бояд ҳадафҳои худро дар платформаи андозагирии худ танзим кунем, то ҳадафҳоро пайгирӣ кунем, то ҳеҷ гоҳ тамаркузро аз даст надиҳем. Шумо метавонед ҳадафҳоро барои чен кардани даромад, харид, дидан ва ҳамкории корбарон муқаррар кунед.

✔️ Марҳилаҳои конвертатсия

Умуман, кисми зиёди харид бевосита ба амал бароварда намешавад. Ба ибораи дигар, бренди шумо бояд ба корбар борҳо зарба занад, то аз шумо харад. Аз ин рӯ, зарур аст, ки донед, ки чӣ гуна сафар ё харитаи сафари муштарии муштарии шумо ва ҷӯйбор ё қубуреро, ки шумо барои ба фурӯш мувофиқ кардани онҳо тарҳрезӣ кардаед, муайян кунед.

Чӣ мешавад, агар шумо роҳбарони зиёде дошта бошед, аммо онҳоро ба фурӯш табдил дода наметавонед? Оё ба ман роҳбарони бештар лозим аст? Оё ман бояд саҳифаи фурӯши худро беҳтар кунам? Оё ман бояд як қадами тахассусии мобайнӣ ба мисли вебинар ё китоби зеркашишаванда эҷод кунам?

Инҳо як намуди саволҳо мебошанд, ки ба шумо кӯмак мекунанд, ки ҳалқаи худ ё ҳалқаи худро ҳал кунед. Пас аз муайян кардани ин ҳалқа, муайян кардани монеаҳо ва беҳтар кардани табдилдиҳӣ хеле осонтар хоҳад шуд.

✔️ Мулохизахо, мулохизахо ва тавсияхо

Инсон як ҳайвони иҷтимоӣ аст ва шумо бояд донед, ки чӣ гуна имкониятҳоеро, ки ин ҳолат ба шумо пешкаш мекунад, муайян кунед. Мо дар хариди маҳсулот ё хидматҳое, ки дӯстон ё шиносон ба мо тавсия кардаанд, худро бехатартар ҳис мекунем ва шумо метавонед онҳоро барои вебсайти худ истифода баред. Ин далели иҷтимоӣ ё далели иҷтимоӣ номида мешавад.

Метрик дар ин ҷо хоҳад буд фоизи шаҳодатномаҳо ё фикрҳои мусбӣ дар бораи маҳсулот ё хидмати шумо. Шумо инчунин метавонед нишондиҳандаи қаноатмандиро ба монанди NPS истифода баред.

Чӣ қадаре ки ин маълумот муҳимтар бошад, мо ҳамон қадар таваҷҷӯҳ ва шӯҳрати бештар ба вуҷуд меорем. Ин нишондиҳандаи олӣ барои роҳнамоии мундариҷа аст.

✔️ Пайдоиши боздидҳо

Корбарон аз кадом каналҳо ба муоширати мо дастрасӣ доранд: шабакаҳои иҷтимоӣ, SEO, SEM, дастрасии мустақим, вебсайтҳои дигар…?

Шумо метавонед онҳоро аз панели Google Analytics худ муайян кунед, то каналҳоеро, ки ба шумо трафики бештар меорад, нишон диҳед ва кӯшиш кунед, ки стратегияҳоро беҳтар созед, агар кори шумо паст бошад.

✔️ Фаъолияти маърака

Онҳо муваффақият ё нокомии амалҳои коммуникатсияро, масалан, дар GoogleAdwords.

Барои беҳтар таҳлил кардани самаранокии маъракаҳои шумо, мо ин мақоларо дар бораи оптимизатсияи маъракаҳои Google Ads тавсия медиҳем.

✔️ Бозгашти сармоягузорӣ

Он муайян мекунад, ки то чӣ андоза маблағе, ки барои маъракаҳо сарф мешавад, натиҷаҳои мусбӣ бо фоидаи иқтисодӣ меорад ва ба мо имкон медиҳад муқоиса кунем, ки кадом маъракаҳо бештар фоидаовар ё самараноктаранд ва кадоме аз онҳоро мо бояд бартараф кунем.

✔️ Табдилдиҳӣ аз рӯи канал

Ҳисоб кунед ва муқоиса кунед, ки чӣ қадар корбарон дар ҳар як канали истифодашуда ба ҳадафҳои мо расидаанд, хоҳ ин шабакаҳои иҷтимоӣ, SEO, Adwords, блог ё ягон чизи дигар.

🥀Маслиҳатҳо барои маъракаҳои муваффақи маркетинги рақамӣ

Барои худ мақсадҳои мушаххас гузоред. Новобаста аз он ки он меҳмонони беназир, фурӯш ё пешвоёни соҳибихтисос тавлид мекунад, KPI-ҳои возеҳро дар боло муайян кунед, то тавонанд иҷрои маъракаҳои шуморо чен кунанд. Ин қадами муҳим аст барои оптимизатсия кардани стратегияи худ.

Шахсияти шумо, муштарии идеалии худро возеҳ муайян кунед. Бо дақиқ дарк кардани интизориҳои онҳо, шумо мундариҷа ва паёмҳои воқеан мутобиқшуда эҷод мекунед, ки ҳадафи шуморо ҷалб мекунанд.

Муносибати байниканалро дастгирӣ кунед. Бо омезиши, масалан, шабакаҳои иҷтимоӣ, намоиш, почтаи электронӣ ва истинодҳои табиӣ, шумо ба шунавандагони худ дар марҳилаҳои гуногуни сафари муштариёни онҳо хоҳед расид. Ин стратегия натиҷаҳоро афзоиш медиҳад.

Бо истифода аз абзорҳои пурқуввати пайгирӣ маълумоти худро пайваста чен кунед ва таҳлил кунед. Онҳо ба шумо имкон медиҳанд, ки фишангҳои муассиртаринро барои ислоҳ кардани нақшаи амали худ ва оптимизатсияи даромади сармоягузорӣ муайян кунед.

Таваҷҷӯҳ ба визуалии таъсирбахш ва мундариҷаи босифат барои баланд бардоштани сатҳи ҷалби шумо. Копирайтинги тоза, видеоҳо, аксҳо… эҷодкорӣ кунед, то шавқ пайдо кунад.

Ҳар як маъракаро пеш аз густариши оммавӣ санҷед, то натиҷаҳоро муқоиса кунед ва таҷрибаҳои беҳтаринеро, ки дар ин марҳилаи омӯзиш муайян шудаанд, татбиқ кунед. Ҳарчи бештари амалҳоро автоматӣ кунед, то дастаҳои худро ба вазифаҳои арзиши иловашуда равона созед ва дар ҳар як маърака самаранокӣ ба даст оред.

🥀 Дар натиҷа

Дар охири таҳлили мо маълум аст, ки маркетинги рақамӣ ҳоло худро ҳамчун як вазифаи стратегӣ дар дохили ширкатҳо таъсис медиҳад. Маҳорати он ҳатто барои ҳама гуна созмонҳое муҳим шудааст, ки мехоҳанд ҳузури онлайни худро инкишоф диҳанд ва муносибатҳои муштариёни худро беҳтар созанд.

Новобаста аз он ки он қабули воситаҳои дурусти технологӣ, таҳлили муфассали маълумот ё истеҳсоли мундариҷаи ҷолибтарин аст, малакаҳои зарурӣ гуногунанд. Аммо маҳз бо ҳамин нарх шӯъбаҳои маркетинг муваффақ хоҳанд шуд, ки муҳоҷирати рақамии худро бомуваффақият анҷом диҳанд.

Бештар аз дастгирии оддӣ, маркетинги рақамӣ бояд қодир бошад, ки тамоми хидматҳоро фаро гирад ва фарҳанги ширкатро обёрӣ кунад. Вазифаи он аз он иборат аст, ки муштарии ниҳоӣ дар маркази ташаббусҳо ҷойгир карда шавад, то ба онҳо таҷрибаи беҳтаринро дар тӯли сафарашон кафолат диҳад.

Бешубҳа, солҳои оянда ин тамоюли бунёдии стратегияҳои маркетингро тасдиқ хоҳанд кард "рақамӣ-аввал", зеро дурнамои пешниҳодшуда аз ҷиҳати навоварӣ ва фаъолияти тиҷорат умедбахш ба назар мерасанд.

ташаккур барои бовариатон