BA BA ของการตลาด?

การตลาดคือสิ่งที่คุณพูดและวิธีพูดเมื่อคุณต้องการอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมแค่ไหน และทำไมผู้คนจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์นั้น เขาเป็น publicité,โบรชัวร์,ข่าวประชาสัมพันธ์. ยอมรับเถอะว่าสำหรับนักธุรกิจทั่วไปแล้ว การตลาดเท่ากับการส่งเสริมการขาย

สำหรับนักธุรกิจจำนวนมาก มันเป็นเพียงการขายในสเกลที่ใหญ่ขึ้น ความจริงก็คือการตลาดเป็นจุดบรรจบระหว่างธุรกิจและลูกค้า ซึ่งเป็นตัวชี้ขาดผลประโยชน์ส่วนตนของบริษัทและความต้องการของผู้ซื้อ การตลาดมีส่วนสำคัญ บทบาทในวันนี้

ในบทความนี้ เราจะบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดในแบบของเรา แต่ก่อนอื่น นี่คือซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้คุณ เพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้เป็นลูกค้า

Let 's Go

🔰 การตลาดคืออะไร?

ฉันสอนนักเรียนว่า การตลาดคือการสนทนา. เป็นบทสนทนาที่เริ่มต้นขึ้นระหว่างคนสองคนที่ไม่รู้จักกันดี การสนทนาที่ดีนำไปสู่การเข้าใจความต้องการของคู่สนทนา

แนวคิดที่ยิ่งใหญ่เช่นนี้นำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งซึ่งส่งมอบผ่านประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจของลูกค้า มันคือการตลาด เวลาฉันเจอคนที่ฉันไม่รู้จัก ฉันจะถามคำถามพวกเขา ฉันกำลังพยายามทำความรู้จักกับเขา ฉันพยายามเข้าใจความฝัน ปัญหา และความต้องการของเขา

ฉันไม่พูดถึงตัวเองเว้นแต่เขาจะสนใจที่จะรู้จักฉันมากขึ้นอย่างแท้จริง แต่นั่นมาจากความเห็นอกเห็นใจที่แท้จริงและจริงใจเท่านั้น ฉันต้องใส่ใจคนอื่นคนนี้จริงๆ เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจ

การสนทนานี้ดำเนินต่อไปเมื่อเราเข้าใจกันดีขึ้น และเช่นเดียวกับความสัมพันธ์ของมนุษย์ แบรนด์ที่มีความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งกว่าคือแบรนด์ที่ดูเหมือนจะใส่ใจซึ่งกันและกันมากกว่าตัวเอง

และเช่นเดียวกับในชีวิตจริงและการโต้ตอบของมนุษย์ในแต่ละวัน การตลาดหมายความว่าคุณต้องให้มากกว่าที่คุณหวังว่าจะได้รับ

นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมคือครูที่มีใจรัก แบ่งปันความเชี่ยวชาญของตนโดยหวังว่าจะได้ช่วยเหลือผู้คนเท่านั้น ข้อได้เปรียบทางการค้าอยู่ที่การจัดตั้ง ความไว้วางใจและการสร้างชุมชน ที่เชื่อในตัวคุณที่จะช่วยเหลือพวกเขาเมื่อจำเป็น

เมื่อต้องเลือก เราจะซื้อเฉพาะแบรนด์ที่เรารู้จัก รัก และไว้วางใจเท่านั้น!

🔰 แบรนด์คืออะไร?

ฉันเรียนรู้มานานแล้วว่าแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งที่อยู่ในใจของลูกค้า โฆษณาไม่ได้เปลี่ยนการรับรู้ของแบรนด์ของคุณ การสร้างแบรนด์เป็นการตัดสิน ความรู้สึก ความรู้สึก ซึ่งสร้างขึ้นจากผลรวมของปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดที่ฉันมีกับบริษัท

มีเพียงประสบการณ์เท่านั้นที่เปลี่ยนการรับรู้ของแบรนด์ในใจลูกค้าได้ แบรนด์จะต้องมอบประสบการณ์อันเหลือเชื่อให้กับลูกค้า

ไม่ใช่แค่ในสินค้าที่เราขายและวิธีการจัดส่ง” คุณสมบัติ ” แต่ในลักษณะที่เราประพฤติในฐานะบริษัท วิธีที่พนักงานของคุณปฏิบัติต่อฉัน จากประสบการณ์ทั้งหมดนี้ แบรนด์ก็ถูกสร้างขึ้น

ฉันคิดว่า'แอปเปิ้ลและสตาร์บัคส์ ใส่ใจในการจัดหาเทคโนโลยีชั้นยอดและกาแฟชั้นเลิศ แต่ฉันก็คิดว่า Apple มอบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่าย เรียบง่าย และได้รับการออกแบบอย่างสวยงามตามคำมั่นสัญญา ฉันเชื่อว่า Starbucks ให้ความสำคัญกับผลกระทบที่มีต่อโลกมากกว่าการขายกาแฟมากขึ้น

จริงหรือเท็จ นี่คือประสบการณ์ที่ฉันมีกับแบรนด์เหล่านี้ ประสบการณ์นี้ฝังลึกอยู่ในใจฉัน และไม่มีโฆษณา โลโก้ หรือพนักงานขายจำนวนเท่าใดที่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นได้

🔰 การตลาดและการสร้างแบรนด์

การตลาดอาจมีผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบต่อแบรนด์ มันสามารถช่วยสร้างประสบการณ์แบรนด์เชิงบวกโดยการสนทนาเชิงบวก เป็นประโยชน์ และเห็นอกเห็นใจกับลูกค้า

นักการตลาดสามารถทำร้ายแบรนด์ได้เมื่อพวกเขาขัดจังหวะรายการทีวีและประสบการณ์บนเว็บของเราโดยการแสดงโฆษณาของผู้ชายที่มีสาวน่ารักอยู่บนแขนข้างหนึ่งและผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในอีกด้านหนึ่ง

บริษัทที่คิดว่าเงินหนึ่งล้านดอลล่าร์ในเรื่องการเหยียดเพศ โฆษณาส่งเสริมการขาย โลโก้ที่กระจายไปทั่ว พนักงานที่ไม่พอใจ พวกเขาไม่เข้าใจโลกที่เราอาศัยอยู่

🔰 การตลาดช่วยสร้างแบรนด์ผ่านประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ การตลาดสนับสนุน การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง. แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมทำการตลาดได้ดีเยี่ยม พวกเขาทำหน้าที่เป็นครูให้กับผู้ชมโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง พวกเขาปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพและทำหน้าที่เป็นพลเมืองโลกที่เอาใจใส่ และคำนึงถึงคนรุ่นอนาคต

แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมแสดงให้เราเห็นว่าพวกเขาเป็นใครในประสบการณ์ที่พวกเขามอบให้ การตลาดพยายามที่จะเข้าใจว่าประสบการณ์ที่ดีควรเป็นอย่างไร การโฆษณาขัดจังหวะประสบการณ์ของเรา และบางครั้งเราก็ไม่ได้เกลียดมัน

🔰 ประเภทของการตลาด

สำหรับผู้ที่คิดว่าการตลาดเป็นสิ่งเดียวกับการโฆษณา คงไม่มีอะไรเกินความจริงไปกว่านี้อีกแล้ว การโฆษณาสามารถเป็นส่วนเล็กๆ ของแผนการตลาดได้อย่างแน่นอน แต่เป็นเพียงชิ้นส่วนหนึ่งของจิ๊กซอว์ แน่นอน มันเป็นไปได้ที่จะทำงานจากกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่ใช้การโฆษณาเลย

โดยคร่าวๆ สามารถแบ่งได้เป็นวิธีการออฟไลน์และออนไลน์หรือดิจิทัล การตลาดออฟไลน์ประกอบด้วยการโฆษณา” Traditionnelle » ในด้านการตลาดสิ่งพิมพ์ วิทยุ และโทรทัศน์ รวมถึงการเข้าร่วมงานต่างๆ เช่น งานแสดงสินค้า งานแสดงสินค้า และการประชุม นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการตลาดแบบปากต่อปากด้วย

ธุรกิจส่วนใหญ่จะใช้วิธีการทางการตลาดแบบออนไลน์และออฟไลน์ผสมผสานกัน อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน ความสมดุลกำลังเปลี่ยนไปสู่การตลาดออนไลน์มากขึ้น

แท้จริงแล้ว ผู้บริโภคใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ และการตลาดดิจิทัลก็มีข้อดีหลายประการทั้งในด้านความเร็ว ประสิทธิภาพ และผลตอบแทนจากการลงทุน มาดูการตลาดออนไลน์ประเภทต่างๆ ที่มีอยู่สำหรับธุรกิจในปัจจุบันกัน:

✔️ ตลาดเนื้อหา

การเผยแพร่เนื้อหาในรูปแบบต่างๆ เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยทั่วไปถือว่าเป็นการตลาดดิจิทัลประเภทหนึ่ง แต่ก็สามารถเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ได้เช่นกัน

ตัวอย่างของการตลาดเนื้อหา ได้แก่ บล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย อินโฟกราฟิก และวิดีโอ

✔️ การเพิ่มประสิทธิภาพ des moteurs de recherche

โดยทั่วไปเรียกว่า SEO เป็นกระบวนการของการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้เครื่องมือค้นหามองเห็นได้มากขึ้นและดึงดูดการเข้าชมจากการค้นหามากขึ้น

✔️ ตลาดของเครื่องมือค้นหา 

เรียกอีกอย่างว่าการจ่ายต่อคลิกหรือ PPC ด้วยการตลาดประเภทนี้ ธุรกิจต่างๆ จะจ่ายเงินเพื่อให้มีลิงก์ไปยังไซต์ของตนปรากฏเด่นชัดในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

✔️ การตลาดโซเชียลมีเดีย

ใช้โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ Twitter เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นผ่านการบอกปากต่อปากแบบดิจิทัล

✔️ อีเมลล์การตลาด

ส่งอีเมลสื่อสารถึงผู้ใช้ที่สมัครรับรายการของคุณเป็นประจำเพื่อสร้างความสัมพันธ์และกระตุ้นยอดขาย

✔️ การกำหนดเป้าหมายใหม่ 

ที่ การกำหนดเป้าหมายใหม่ เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่ใช้ในการหาลูกค้าใหม่ ติดต่อลูกค้าปัจจุบันหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหลังจากที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณแล้ว เพื่อให้พวกเขากลับมาหรือเปลี่ยนมาเป็นการขาย ยกตัวอย่างเช่นวางโฆษณาบนฟีด Facebook ของผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาดูบนไซต์ของคุณ

✔️ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ใช้บุคคลที่มีรายละเอียดสูงและผู้ติดตามโซเชียลมีเดียจำนวนมากเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของประเภทการตลาดดิจิทัลที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน แต่ละวิธีเหล่านี้สามารถแยกย่อยออกเป็นการตลาดประเภทอื่นๆ ได้หลายประเภท และแท้จริงแล้วมีการตลาดประเภทต่างๆ หลายร้อยหรือหลายพันประเภทที่ครอบคลุมทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์

ไม่มีธุรกิจใดอาศัยการตลาดเพียงรูปแบบเดียว ในทางกลับกัน เว้นแต่คุณจะเป็นบริษัทข้ามชาติที่มีงบประมาณและทรัพยากรไม่จำกัดจริง ๆ ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะจัดการกับรูปแบบการตลาดที่แตกต่างกันทั้งหมด

เพื่อสร้าง a กลยุทธ์การตลาด ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณคุณต้องเลือกประเภทการตลาดที่จะมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับคุณและสร้างแผนการที่จะบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์หลัก

🔰 ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการขาย

การขายและการตลาดมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แต่ครอบคลุมกิจกรรมที่แตกต่างกันในธุรกิจของคุณ

ทีมขายไม่ได้บอกว่าผลิตภัณฑ์คืออะไรหรือใครซื้อ – พวกเขาเพียงแต่รับโอกาสในการขายและ โน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ. พนักงานที่ทำงานด้านการขายจำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณ และพวกเขาต้องการข้อมูลทางการตลาดเพื่อทำเช่นนั้น

ทีมการตลาดให้โอกาสในการขายเหล่านี้โดยการให้ความรู้แก่ลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขายังใช้คำติชมและข้อมูลข่าวกรองของลูกค้าเพื่อตัดสินใจว่าจะผลิตผลิตภัณฑ์ใดในอนาคต หรือวิธีการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

คุณจะไม่ประสบความสำเร็จในการขายเว้นแต่ว่าคนที่คุณขายให้นั้นมีความรู้ในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว – นั่นคือสิ่งที่การตลาดสามารถทำให้คุณได้

สำหรับกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ ทีมการตลาดและการขายต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดและมีแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียว สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลีดที่มีคุณภาพดีเท่านั้นที่จะถูกส่งต่อไปยังทีมขาย

🔰 ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณจากการตลาด

ในด้านการตลาด การรู้จักคุณ ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ. ในความเป็นจริง นักการตลาดบางคนพูดไปไกลถึงขั้นบอกว่าการตลาดเป็นกระบวนการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณเป็นหลัก

ควรเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ ในเส้นทางอาชีพของคุณ ก่อนที่แบรนด์ของคุณจะเป็นรูปเป็นร่างด้วยซ้ำ การตลาดเบื้องต้นนี้เกี่ยวข้องกับการค้นคว้าและเรียนรู้จากลูกค้าของคุณเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการและความจำเป็นของพวกเขา

การวิจัยลูกค้าเชิงลึกนี้ไม่ใช่งานทางการตลาดที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่ทำต่อไป. การสนทนากลุ่ม การสำรวจลูกค้า และการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ออนไลน์ล้วนเป็นวิธีที่ช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฐานลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป และช่วยให้มั่นใจว่าแบรนด์ของคุณสื่อสารกับพวกเขาอย่างมีความหมายด้วยวิธีที่ถูกต้อง

เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการใดได้รับการแนะนำสู่ตลาดแล้ว ควรประเมินความสำเร็จของผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อดูว่าตรงตามความต้องการของลูกค้าหรือไม่ การตลาดยังมีบทบาทในการบริการลูกค้าและการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

ไม่ใช่แค่การเข้าถึงลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรับประกันว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าปัจจุบันและพวกเขาจะอยู่กับลูกค้าให้นานที่สุด การตลาดดิจิทัลได้เปิดโลกใหม่แห่งความเป็นไปได้ในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น

ขณะนี้เรามีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับบุคคล รวมถึงข้อมูลประชากร สถานที่ พฤติกรรมการซื้อ การโต้ตอบกับแบรนด์ก่อนหน้านี้ ความชอบและไม่ชอบ และอื่นๆ

🔰 ส่วนผสมทางการตลาดในยุคดิจิทัล

“ส่วนประสมทางการตลาด” เรียกอีกอย่างว่า "4 Ps" ของการตลาดถือเป็นรากฐานของแผนการตลาดของคุณ สิ่งเหล่านี้แสดงถึงการตัดสินใจหลักที่คุณต้องทำเมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ:

✔️ Produit 

สินค้าหรือบริการของคุณจะเป็นอย่างไรและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร?

✔️ กรังปรีซ์  

คืออะไร คุณจะกำหนดราคาสินค้าของคุณหรือไม่? นี่ไม่ใช่ตัวเลขที่เป็นตัวเงินเสมอไป เนื่องจากลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนเวลาหรือข้อมูลของตนเพื่อซื้อสินค้า "ฟรี" ได้

✔️ สถานที่ 

คุณจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าอย่างไร? พวกเขาเข้ามาในร้านค้าจริงหรือคุณขายออนไลน์? คุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ใดพื้นที่หนึ่งหรือไม่

✔️ โปรโมชั่น 

คุณจะใช้วิธีทางการตลาดแบบใดเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก

การใช้ส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสมหมายความว่า คุณจะสามารถปรับให้สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของลูกค้า สร้างสถานะของแบรนด์ และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้ได้สูงสุด

Le แนวคิดดู่ ส่วนประสมการตลาด 4P คิดมานานแล้วก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันปกติ แต่ก็สามารถนำมาปรับใช้เพื่อเป็นพื้นฐานในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดในโลกดิจิทัลปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย ในส่วนประสมการตลาดดิจิทัล 4P จะเหมือนกัน แต่แนวทางแตกต่าง

✔️ Produit 

อินเทอร์เน็ตหมายความว่าคุณสามารถมีธุรกิจได้โดยไม่ต้องมีสินค้าคงคลัง คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น eBook และหลักสูตรแทนได้ แม้ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ แต่กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็เปลี่ยนไปตลอดกาล

ตอนนี้สามารถ สั่งซื้อและสร้าง ผลิตภัณฑ์ตามความต้องการเพื่อทดสอบตลาดก่อน และความสามารถในการสำรวจลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดาย หมายความว่าคุณมีโอกาสน้อยที่จะทำผิดพลาดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

✔️ กรังปรีซ์ 

เทคโนโลยีการตลาดดิจิทัลหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องตัดสินใจราคาเดียวสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถปรับราคาแบบไดนามิกตามผู้ที่กำลังดูราคาได้

นอกจากนี้ยังมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อพูดถึงโมเดลการกำหนดราคา ด้วยการสมัครสมาชิกและการชำระเงินแบบประจำทำให้ธุรกิจและลูกค้าทุกประเภทเข้าถึงได้มากขึ้น

✔️ สถานที่ 

ความแตกต่างหลักอย่างชัดเจนที่นี่คือคุณกำลังขายออนไลน์มากกว่าในร้านค้าจริง แต่ยังมีช่องทางอีกมากมายให้สำรวจเมื่อต้องการขายออนไลน์ เว็บไซต์ ตลาดออนไลน์ อีเมล และโซเชียลมีเดียของคุณเองล้วนเป็นหนทางที่ต้องพิจารณา

✔️ โปรโมชั่น

อีกครั้ง คุณจะยังคงโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่วิธีการต่างไปจากที่คุณเคยใช้เมื่อ 30 ปีที่แล้ว แทนที่จะส่งจดหมายโดยตรงและโฆษณาสิ่งพิมพ์ กลยุทธ์ของคุณอาจรวมถึง การตลาดผ่านอีเมลและ บนเครือข่ายสังคม

สำหรับข้อกังวลใด ๆ โปรดแสดงความคิดเห็น แต่ก่อนจะจากไป คุณ ตัวเร่งความเร็วพันธมิตร ซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายได้ 1000 ยูโรแรกในการเป็นพันธมิตรในหนึ่งเดือน