ทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

E-business ไม่มีความหมายเหมือนกันกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (เรียกอีกอย่างว่า e-commerce) นอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซแล้วยังรวมถึงกิจกรรมอื่นๆ เช่น การจัดการอุปทาน การรับสมัครออนไลน์ การฝึกสอน เป็นต้น ในทางกลับกัน อีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการซื้อและขายสินค้าและบริการเป็นหลัก

ในอีคอมเมิร์ซ การทำธุรกรรมเกิดขึ้นทางออนไลน์ ผู้ซื้อและผู้ขายไม่ได้พบกันแบบเห็นหน้ากัน คำว่า "e-business" ได้รับการประกาศเกียรติคุณจากทีมอินเทอร์เน็ตและการตลาดของ IBM ในปี 1996 ในบทความนี้ฉันให้คุณ BA BA ของ e-business

แต่ก่อนอื่น หากคุณต้องการสร้างรายได้กับ 1XBET โดยไม่ต้องลงทุน คลิกที่นี่เพื่อสร้างบัญชีของคุณ และรับผลประโยชน์จาก 50 FCFA เพื่อเริ่มต้น รหัสโปรโมชั่น: argent2035.

? ลักษณะของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

E-business คือการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต กระบวนการ e-business เหล่านี้รวมถึงการซื้อและขายสินค้าและบริการ การบริการลูกค้า เป็นต้น นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการประมวลผลการชำระเงิน การจัดการควบคุมการผลิต และอื่นๆ

E-business สามารถรวมฟังก์ชั่นและบริการต่างๆ มีตั้งแต่การพัฒนาอินทราเน็ตและเอ็กซ์ทราเน็ตไปจนถึงการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ตโดยผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน

ในโลกปัจจุบัน เราสัมผัสกับ e-business ในรูปแบบต่างๆ ตั้งแต่เกิดมาก็เติบโตอย่างก้าวกระโดด บางคนคาดการณ์ว่าจะสามารถแซงร้านอิฐและปูนได้อย่างสมบูรณ์ในไม่ช้า

แม้ว่าจะยังคงมีให้เห็น แต่เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อบทบาทอันยิ่งใหญ่ที่มีต่อเศรษฐกิจโลกในปัจจุบัน คุณสมบัติบางอย่างของ e-business คือ:

• ติดตั้งได้ง่าย
• ไม่มีขอบเขตทางภูมิศาสตร์
• ถูกกว่าธุรกิจดั้งเดิมมาก
• มีเวลาเปิดทำการที่ยืดหยุ่น
• กลยุทธ์ทางการตลาดมีค่าใช้จ่ายน้อยลง
• ธุรกิจออนไลน์ได้รับเงินอุดหนุนจากรัฐบาล
• มีปัญหาด้านความปลอดภัยและความสมบูรณ์บางประการ
• ไม่มีการสัมผัสส่วนตัว
• ผู้ซื้อและผู้ขายไม่ได้พบกัน
• การจัดส่งสินค้าต้องใช้เวลา
• มีความเสี่ยงในการทำธุรกรรม
• ทุกคนสามารถซื้ออะไรจากทุกที่ทุกเวลา
• ความเสี่ยงในการทำธุรกรรมสูงกว่าธุรกิจแบบดั้งเดิม

? รูปแบบ e-business ที่แตกต่างกัน

ตอนนี้มีอีคอมเมิร์ซหลายประเภท ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าผู้บริโภครายสุดท้ายคือใคร อีคอมเมิร์ซบางประเภท ได้แก่ :

รูปแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)

ในรูปแบบนี้ ผู้ขายนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรงแก่ผู้บริโภคทางออนไลน์ และผู้ซื้อจะซื้อผ่านทางอินเทอร์เน็ต เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าจากผู้ขาย ถือเป็นธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค

ผู้ที่ซื้อจาก Flipkart, Amazon ฯลฯ เป็นตัวอย่างธุรกรรมระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค ในการทำธุรกรรมดังกล่าว ผู้บริโภคเองจะซื้อโดยตรงจากผู้ขาย

บทความน่าอ่าน: 10 เคล็ดลับในการทำเงินบน Amazon ในปี 2021

นางแบบ ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

ใน B2B ธุรกิจต่างๆ ใช้อินเทอร์เน็ตในการทำธุรกรรมระหว่างกัน ซึ่งแตกต่างจากธุรกรรม B2C โดยทั่วไปแล้ว ธุรกรรม B2B จะเกี่ยวข้องกับธุรกรรมออนไลน์หลายรายการในแต่ละขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทาน ธุรกรรมที่เกิดขึ้นระหว่างสององค์กรอยู่ภายใต้ธุรกิจกับธุรกิจ

ผู้ผลิตและผู้ค้าส่งแบบดั้งเดิมมักดำเนินการกับอีคอมเมิร์ซประเภทนี้ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจอย่างมาก

รูปแบบผู้บริโภค สู่ธุรกิจ (C2B)

รูปแบบ C2B กำหนดประเภทของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้บริโภคสร้างมูลค่าและความต้องการสินค้าและบริการของตนเอง ใน C2B มีการกลับรายการความหมายดั้งเดิมของการแลกเปลี่ยนสินค้าโดยสิ้นเชิง

อีคอมเมิร์ซประเภทนี้พบได้ทั่วไปในโครงการที่ใช้การระดมทุนจากฝูงชน บุคคลจำนวนมากให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของตนแก่บริษัทที่กำลังมองหาบริการหรือผลิตภัณฑ์ประเภทนี้

โมเดลผู้บริโภคถึงผู้บริโภค (C2C)

ในรูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบผู้บริโภคถึงผู้บริโภค (C2C) ผู้บริโภคเป็นทั้งผู้ซื้อและผู้ขายผ่านตลาดออนไลน์ที่อำนวยความสะดวกโดยบุคคลที่สาม เช่น eBay ผู้บริโภคที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้บริโภครายอื่นถือเป็นธุรกรรมแบบ C2C

ตัวอย่างเช่น ผู้คนโพสต์โฆษณาบน OLX ของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการขาย ธุรกรรมประเภท C2C มักเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว เว็บไซต์เป็นเพียงผู้อำนวยความสะดวกไม่ใช่ผู้ให้บริการสินค้าหรือบริการ

โมเดลผู้บริโภคกับรัฐบาล (C2A)

โมเดล C2A ครอบคลุมธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดที่ดำเนินการระหว่างบุคคลและหน่วยงานภาครัฐ แอปพลิเคชันตัวอย่างบางส่วน ได้แก่:

• การศึกษา – การเผยแพร่ข้อมูล การศึกษาทางไกล ฯลฯ
• ประกันสังคม – ผ่านการเผยแพร่ข้อมูล การชำระเงิน ฯลฯ
• ภาษี – การยื่นแบบแสดงรายการภาษี การชำระเงิน ฯลฯ
• สุขภาพ – การนัดหมาย ข้อมูลโรค การชำระค่าบริการด้านสุขภาพ ฯลฯ

รูปแบบธุรกิจกับการบริหาร (B2A)

อีคอมเมิร์ซส่วนนี้ครอบคลุมการทำธุรกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการทางออนไลน์โดยธุรกิจและการบริหารราชการหรือรัฐบาลและหน่วยงานต่างๆ นอกจากนี้ บริการประเภทนี้ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการลงทุนในรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

บทความน่าอ่าน: 8 ไอเดียงานออนไลน์สำหรับแม่บ้านแอฟริกัน

? ความท้าทายของอีคอมเมิร์ซ

ระดับและประเภทของความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ไม่ว่าจะเป็นการใช้บริการดิจิทัลไปจนถึงการเปิดใช้อีคอมเมิร์ซในการดำเนินการเพียงบางส่วน หรือบริการดิจิทัลขับเคลื่อนคุณค่าหลักของพวกเขาหรือไม่ กล่าวคือ พวกเขามีโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่สืบทอดมาหรือไม่ว่าพวกเขาเกิดมาในโลกดิจิทัลหรือไม่

อย่างไรก็ตาม มีความท้าทายทั่วไปอยู่บ้าง ความท้าทายเหล่านี้คือ:

• การรักษาความปลอดภัยบริการ e-business จากการโจมตีทางไซเบอร์
• ปรับขนาดบริการได้เร็วเพียงพอต่อความต้องการโดยไม่ลดทอนประสิทธิภาพ
• พัฒนาเทคโนโลยีของตนให้เร็วพอที่จะก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของตลาด
• ค้นหาและฝึกอบรมพนักงานที่สามารถก้าวทันกับทักษะที่ต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และ
• ก้าวให้ทันกับความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซซึ่งโดยลักษณะทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นเปิดอยู่ตลอดเวลา

นอกจากนี้ ธุรกิจจำนวนมากกำลังดิ้นรนที่จะย้ายจากกรณีอีคอมเมิร์ซแบบแยกส่วนภายในองค์กรของตนไปสู่การผสานรวมบริการอีคอมเมิร์ซและใช้พวกเขาเพื่อแปลงเป็นการดำเนินการทางดิจิทัล ซึ่งองค์ประกอบต่างๆ ของอีคอมเมิร์ซมาบรรจบกันและทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ

? E-business กับ e-commerce

E-business และ e-commerce มีความคล้ายคลึงกัน แต่ไม่มีความหมายเหมือนกัน อีคอมเมิร์ซหมายถึงการซื้อและขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์อย่างแคบๆ E-business กำหนดขอบเขตของกระบวนการทางธุรกิจที่กว้างขึ้น รวมถึงลักษณะต่างๆ เช่น การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การประมวลผลคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ดังนั้น e-commerce ควรถูกพิจารณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของ e-business

กระบวนการ E-business สามารถจัดการได้ภายในองค์กรผ่านเครือข่ายของบริษัทเอง หรือว่าจ้างจากภายนอกให้กับผู้ขายที่เชี่ยวชาญในแง่มุมเฉพาะของการทำธุรกรรม ในทางตรงกันข้าม คำจำกัดความของอีคอมเมิร์ซนั้นชัดเจนกว่ามากและอธิบายถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของกระบวนการที่มีการสั่งซื้อและชำระเงินออนไลน์

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์แต่มารับสินค้าที่ร้านจริงเป็นตัวอย่างของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

? ข้อดีของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

ประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซมีอยู่จริงมากมาย ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือความง่ายในการทำธุรกิจ ข้อดีหลักบางประการของอีคอมเมิร์ซคือ:

• ง่ายต่อการกำหนดค่า การสร้างอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ได้แม้อยู่ที่บ้าน หากคุณมีซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ และอินเทอร์เน็ตที่จำเป็น
• ถูกกว่าสำเพ็งค้า. อีคอมเมิร์ซมีราคาถูกกว่าการค้าแบบดั้งเดิมมาก ค่าใช้จ่ายในการจัดตั้ง e-business นั้นสูงกว่าที่จำเป็นในการสร้างธุรกิจแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ ต้นทุนการทำธุรกรรมยังต่ำกว่าอย่างมีประสิทธิภาพ
• ไม่มีพรมแดนทางภูมิศาสตร์ ไม่มีขอบเขตทางภูมิศาสตร์สำหรับอีคอมเมิร์ซ ทุกคนสามารถสั่งซื้ออะไรจากทุกที่ทุกเวลา นี่คือข้อดีอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซ
• ทุนรัฐบาล. ธุรกิจออนไลน์กำลังได้รับประโยชน์จากรัฐบาลเนื่องจากรัฐบาลพยายามส่งเสริมการแปลงเป็นดิจิทัล
• เวลาเปิดทำการที่ยืดหยุ่น เนื่องจากมีอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา อีคอมเมิร์ซกำลังทลายกำแพงเวลาที่ธุรกิจตามสถานที่ต้องเผชิญ ตราบใดที่มีคนเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจสามารถเข้าถึงและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทของคุณได้

? ข้อจำกัดของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

แต่ก็ไม่ใช่ข่าวดีทั้งหมด อีคอมเมิร์ซมีข้อเสียบางประการเมื่อเทียบกับวิธีการทำธุรกิจแบบดั้งเดิม ข้อจำกัดบางประการของอีคอมเมิร์ซคือ:

ขาดสัมผัสส่วนบุคคล

อีคอมเมิร์ซไม่มีสัมผัสส่วนบุคคล คุณไม่สามารถสัมผัสหรือดมกลิ่นผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้บริโภคในการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังขาดการสัมผัสของมนุษย์

ในแบบดั้งเดิม เราติดต่อกับผู้ขาย สิ่งนี้ทำให้เขาสัมผัสได้ถึงความเป็นมนุษย์และความน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ยังสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า รูปแบบ e-Business จะขาดคุณสมบัติดังกล่าวเสมอ

เวลาในการจัดส่ง

การจัดส่งสินค้าต้องใช้เวลา ในธุรกิจแบบดั้งเดิม คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ทันทีที่คุณซื้อ แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นในธุรกิจออนไลน์ ความล่าช้านี้มักทำให้ลูกค้าหมดกำลังใจ

อย่างไรก็ตาม e-business พยายามแก้ปัญหาเหล่านี้โดยสัญญาว่าจะมีเวลาจัดส่งที่จำกัดมาก ตัวอย่างเช่น, ตอนนี้ Amazon ให้บริการจัดส่งแบบหนึ่งวัน นี่เป็นการปรับปรุงแต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างสมบูรณ์

ความกังวลด้านความปลอดภัย

มีคนจำนวนมากที่กระทำการฉ้อโกงผ่านธุรกิจออนไลน์ นอกจากนี้ ยังช่วยให้แฮกเกอร์รับข้อมูลทางการเงินของคุณได้ง่ายขึ้นอีกด้วย มีปัญหาด้านความปลอดภัยและความสมบูรณ์บางประการ นอกจากนี้ยังทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในหมู่ลูกค้าเป้าหมายด้วย อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นมือใหม่ ฉันแนะนำให้คุณรู้ 11 คำโกหกของ e-business