Dijital pazarlamanın iş dünyasındaki yeri

Dijitalin gelişiyle birlikte, pazarlama değişikliklere uğradı son yıllarda derin Sosyal ağların ortaya çıkışı, verilerin yükselişi, yeni otomasyon araçları... Organizasyonlardaki pazarlama uygulamalarını yeniden şekillendiren pek çok yenilik. Bu bağlamda artık iş stratejisinin merkezinde dijital pazarlamanın yeri nedir?

Bu makale devam eden gelişmelere ve dijital pazarlamanın geleneksel pazarlamanın yanı sıra başlı başına stratejik bir işlev olarak nasıl yerleştiğine dair daha net bir bakış açısı sunuyor. Özellikle pazarlama departmanlarının müşterileriyle ve potansiyel müşterileriyle dijital kanallarda etkileşim kurmak için yeni araçları nasıl benimsediğini göreceğiz.

Dijital pazarlama hiç şüphesiz artık hiçbir kuruluşun göz ardı edemeyeceği bir büyüme ve yenilik kaldıracını temsil ediyor! Bu yazımızda size dijital pazarlamanın iş dünyasındaki yerini göstereceğiz. Ama önce, işte size izin verecek bir yazılım Potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüştürmek için.

🥀 Dijital pazarlama stratejisi nedir

Dijital pazarlama stratejileri, pazarlamacıların hedef belirlemesine yardımcı olur. Ayrıca bir kitleyi hedeflemeye ve bu kitleye en iyi şekilde ulaşan bir dijital pazarlama planı geliştirmeye yardımcı olurlar. Bu stratejiler, belirli bir kampanya veya program için yön ve sonuçların değerlendirilmesi için bir çerçeve sağlar.

Günümüzde her şey dijital ve dijital pazarlama, işin hemen hemen her alanına entegre edilmiştir, şirketlerin müşterileriyle iletişim kurma ve onlara değer sunma şeklini temelden değiştiriyor.

Bu nedenle, işletmeniz giderek büyüyen küresel çevrimiçi pazarda bir dijital pazarlama stratejisini uygulayamaz ve yürütemezse, rekabet edemezsiniz.

🥀 Dijital pazarlama kanalları: kanallar arası bir strateji

Kanallar arası pazarlama, çok kanallı pazarlama, çok kanallı pazarlama veya hangi terimi tercih ederseniz edin, müşterinizle veya potansiyel müşterinizle tüm dijital kanallarda ve tüm cihazlarda etkileşim kurmakla ilgilidir.

Gelen kutusu ve sosyal medyadan dizüstü bilgisayarlara, tabletlere ve akıllı telefonlara kadar günümüzün tüketicileri sorunsuz hareket ediyor ve şeffaf ve entegre bir ürün sunarak yanlarında olmanızı bekliyor.

Başarılı bir kanallar arası pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olmak için en çok kullanılan dijital kanallar şunlardır:

✔️ E-posta reklamcılığı

E-posta pazarlaması, dijital pazarlamanın en eski ve en iyi bilinen biçimlerinden biridir. Bu teknik uzmanlar tarafından kullanılır. B2B ve B2C pazarlama. E-posta pazarlamayla müşteri yolculuğundaki çeşitli temas noktalarında müşteri verilerini toplarsınız.

Bu bilgileri kategorilere ayırarak, potansiyel müşterilerinizin tercihlerini anlarsınız ve sonuçta onları posta listenize/listelerinize ekleme iznini alırsınız.

E-posta içeriği, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgiler, işletmeniz hakkında haberler içerebilir. Ayrıca kişiselleştirilmiş teklifler, müşteri referansları, örnek olay incelemelerine bağlantılar ve teknik veya ticari notlar içerebilir.

Değer, e-postalarınızın güvenli olmasını sağlamanın anahtarıdır açıldı ve okundu, silinmedi hemen. Kişiselleştirilmiş içerik ve ilgili teklifler, etkileşimi artırmada uzun bir yol kat ediyor.

E-posta pazarlaması hem bir sanat ve bir bilim. E-postalarınız ve dijital varlıklarınız ilgi çekici olmalıdır. Ancak, çok fazla e-posta göndermekle yeterince göndermemek arasında bir denge olmalıdır.

✔️ video pazarlama

Video, dijital pazarlama kanallarından biridir. mevcut en güçlü. İnsanlar videoyu sever. Eğlenmek ve araştırma yapmak için video izliyorlar ve video paylaşıyorlar. Aslında, YouTube ayda iki milyardan fazla bağlı izleyici bildirdi. B2B alıcıları ve B2C tüketicileri satın alma kararlarını video aracılığıyla verir.

Video pazarlama, marka bilinirliği oluşturur, dijital trafiği artırır ve dönüşüm oranlarını artırır. Blog içeriğine gömülü videolar, yıllardır B2B ve B2C içerik pazarlama stratejilerinin temel taşı olmuştur.

Video paylaşımı, içeriğinize daha fazla göz çekmenin anahtarıdır. Bu nedenle, YouTube gibi üçüncü taraf sitelerden yararlanmak ve web sitenizde ve sosyal medya kanallarınızda videoların tanıtımını yapmak isteyeceksiniz. Başkalarını videolarınızı paylaşmaya teşvik edin.

Videolarınızı kısa ve öz tutun. Dikkat süreleri kısadır, bu nedenle kilit nokta, harika içeriği ilgi çekici bir şekilde sunmaktır.

✔️ Sosyal medya pazarlamacılığı

Sosyal medya, belirli, hedeflenen bir kitleye ulaşmanın ve müşteriler, potansiyel müşteriler ve ortaklarla doğrudan bağlantı kurmanın harika bir yoludur. Kullandığınız sosyal medya platformları, kimi hedeflemek istediğinize bağlıdır.

Facebook halen dünyanın en büyük sosyal medya platformudur. Twitter, B2B alıcıları arasında hala popüler. İşte sosyal medyanın işletmenize faydaları.

Instagram ve TikTok, bin yıllık ve Z kuşağı tüketicileri arasında inanılmaz derecede popüler ve LinkedIn, satın alma döngüsünün ilk aşamalarında B2B alıcılarıyla bağlantı kurmak için harika bir yer.

Her sosyal medya platformu farklı türde içerik sunar, ancak hepsi video/resim odaklıdır. Bu nedenle, içerik oluştururken her zaman onu sosyal medyada nasıl dağıtmak istediğinizi aklınızda bulundurun ve ardından buna göre ayarlayın.

Farklı platformlar ortaya çıkmaya devam edecek, bu nedenle pazarlamacılar, mevcut her platformdan en iyi şekilde yararlanmak için dijital pazarlama taktiklerini sürekli olarak uyarlamalıdır.

Örneğin, Tik tak Eylül 2016'dan önce mevcut değildi ve bugün LinkedIn, Twitter, Pinterest ve Snapchat'ten daha aktif kullanıcıya sahip. İşte 2021'de TikTok'tan para kazanmanın sırları

✔️ SMS (SMS ve MMS)

E-posta pazarlamasından sonra kısa mesaj en doğrudan yol Müşterilere ulaşmak için. Ancak sosyal medyada olduğu gibi mesajların da etkili olabilmesi için kısa ve öz olması gerekir. Pazarlama ekipleri, yalnızca metin olan kısa mesaj hizmetlerinden (SMS) veya video ve gif içerebilen multimedya mesajlarından (MMS) yararlanabilir.

✔️ İçerik Pazarlama

Le içerik pazarlama mesajınızı sunarken farklı potansiyel müşterilere ve müşterilere yaklaşımınızı kişiselleştirmenize olanak tanır. İçeriğiniz ne kadar kişiselleştirilirse, kişinin ilgisini çekme, ilgisini çekme ve dikkatini çekme olasılığı da o kadar artar.

Bununla birlikte, içeriğiniz hedef kitlenizin amacına ve ilgisine uygun olmalıdır. Etkileşimi ve dönüşümleri artırmak için bir miktar değer sağlaması gerekir.

İçerik türleri arasında e-posta kopyası, açılış sayfaları, bilgi grafikleri, e-kitaplar, iş kayıtları, afiş reklamlar, videolar, metin mesajları, reklamlar, haber bültenleri, basın bültenleri, basın, makaleler, bloglar ve dijital kartpostallar yer alabilir.

İçerik tüm kanallarda kullanılabilir (ve kullanılmalıdır), ancak tüm içeriğinizin tutarlı bir sesi ve mesajı olmalıdır.

✔️ Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ve Tıklama Başına Ödeme (PPC) Reklamcılığı

İyi bir SEO stratejisi, arama motorlarında aramalarda üst sıralarda olmanızı sağlar. Bu strateji, içeriğinize trafik çekmenizi sağlar. İyi SEO sonuçları, anahtar kelimelere ve sayfa optimizasyonuna bağlıdır.

Tüm web içeriğinizde aranan anahtar kelimeleri ve uzun kuyruklu anahtar kelimeleri (3'ten fazla kelime öbeği) kullanmak SEO'yu iyileştirecek ve en iyi trafik ve dönüşüm sonuçlarını sağlayacaktır.

Yüksek otoriteye sahip üçüncü taraf sayfalardan organik bağlantılar oluşturmak, sayfa sıralamalarını iyileştirmenin ve potansiyel müşterileri içeriğinize çekmenin başka bir yoludur.

Tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı, belirli bir bağlantıya yapılan her tıklama için ödeme yapmayı içerir. Arama motorları ve çoğu sosyal medya sitesi, PPC fırsatları sunar. PPC reklamları, hedef müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin yayınlarında görünecektir.

Arama motoru pazarlaması, büyük bir etkiye sahip olabilecek bir tür PPC reklamcılığıdır. Bu, ziyaretçiler belirli anahtar kelimeleri aradıklarında pazarlama mesajlarını (kopya) ve göze çarpan bir bağlantıyı görüntülemek için bir arama motoruna ödeme yapmayı içerir.

✔️ Web sitesi tasarımı ve pazarlama

Web siteniz genellikle potansiyel müşterilerin işletmeniz ve markanızla ilk temas noktasıdır. Mükemmel web tasarımı, tüm dijital varlıkların tutarlı markalaşmasını teşvik edebilir.

Bu da yapmalı web siteniz daha kullanıcı dostu arama motorları için mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamak ve dönüşüm oranını artırmak (daha fazla tıklama, kayıt vb.).

✔️ reklam ekranı

Pazarlamacılar, daha fazla olası müşteriye ulaşmak için üçüncü taraf sitelerde alakalı reklamlar gösterebilir. Bu reklamlar, web sitelerinizden veya açılış sayfalarınızdan birine bağlantı veren afişleri, kenar çubuğu alanlarını, video reklamları ve etkileşimli reklamları içerebilir.

✔️ Bağlı pazarlama

Birçok blog yazarı ve sosyal medya etkileyicisi, bağlı kuruluş pazarlamacılarıfarklı ürün ve hizmetleri tanıtmak için bloglarını ve sosyal medya hesaplarını kullandıkları için. Bu bir pazarlama türü performansa dayalı.

Bağlı kuruluş pazarlamacıları belirli ürünlerin tanıtımını yaparak komisyon kazanırlar. Bu pazarlamacılar ne kadar çok ziyaretçi ve müşteri çekerse, bağlı kuruluş da o kadar çok para kazanacak.

✔️ Publicité

Geleneksel reklam medyası, son birkaç yılda sismik değişikliklere uğradı. Teknoloji, aşağıdakiler gibi yeni televizyon platformlarında daha hedefli medya satın alımları sunmayı mümkün kıldı: Netflix, Hulu, YouTube ve diğerleri.

Ancak ağ televizyonuna ve radyoya güvenmeyin çünkü artan sayıda diğer eğlence seçeneklerine rağmen insanlar hala televizyon izliyor ve radyo dinliyor.

🥀 Dijital pazarlama nasıl çalışır?

Dijital pazarlama kampanyasına yaklaşmanın birkaç yolu vardır. Bir dijital pazarlamacı olarak araç kutunuzda hedef kitlenizle bağlantı kurmak için kullanabileceğiniz çok çeşitli taktikler, stratejiler ve kanallar bulunur.

Genel olarak konuşursak, dijital pazarlama kampanyaları birkaç ortak adım içerir:

✔️ Pazarlama hedeflerinizi tanımlayın

Dijital pazarlama çok geniş bir alandır. Bu nedenle, bir dijital pazarlama kampanyası başlatmadan önce hedeflerinizi belirlemek önemlidir. Örneğin, Markanızın bilinirliğini mi arttırmak istiyorsunuz? Yeni müşteriler mi edineceksiniz? Müşteriyi elde tutmaya ve sadakate mi odaklanıyorsunuz? Hedef belirlemek, etkinizi en üst düzeye çıkaracak şekilde stratejinizi ve bütçenizi uyarlamanıza yardımcı olur.

✔️Hedef kitlenizi belirleyin

Kimin dikkatini çekmeye çalışıyorsun? Hedef kitleniz hakkında (yaş, konum, gelir vb.) ne kadar çok ayrıntıya sahip olursanız, onlarla nasıl bağlantı kuracağınızı anlamak o kadar kolay olacaktır.

✔️ Doğru pazarlama kanallarını ve pazarlama taktiklerini belirleyin

Artık kime ulaşmak istediğinizi bildiğinize göre, onlara nasıl (ve ne kadar) ulaşmak istediğinize karar vermelisiniz. Daha genç müşterilerle bağlantı kurmaya çalışan bir B2C dijital pazarlamacısı olduğunuzu varsayalım.

Bu durumda, çabanızın (ve paranızın) çoğunu bloglamaya harcamak yerine bütçenizin daha fazlasını belirli platformlardaki sosyal medya reklamlarına ayırabilirsiniz.

✔️ Her kanal için içerik ve mesajlaşma geliştirin ve optimize edin

Verilerinizi analiz edin ve hedef kitleniz hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmeye çalışın. Örneğin, müşterilerinizin bir dizüstü bilgisayar yerine telefonlarında gezinmeyi tercih ettiğini biliyorsanız, aldıkları içerik şu şekilde olmalıdır: mobil görüntüleme için optimize edilmeli. Ama bu yeterli olmayabilir.

Müşteriler, çeşitli kanallarda markalarla doğrusal olmayan bir şekilde etkileşime girer. Bu nedenle, her bir içeriğin tutarlı bir marka sesine ve mesajına sahip olduğundan emin olmanız gerekir. Tutarlılık, markanızın ne olduğu ve sağladığınız değer konusunda kafa karışıklığını önler.

✔️ Temel metrikler genelinde kampanya ölçümü

Temel metrikleri ölçün ve bu sonuçlara göre yineleyin. Performansınızı daha önce tanımladığınız temel metriklere göre ölçmezseniz kampanyanın iyi çalışıp çalışmadığını veya sürekli olarak gelişip gelişmediğini nasıl bileceksiniz?

Sonuçları zaman içinde ölçmek, müşterilerle bağlantı kurmanızı, sadakat oluşturmanızı ve marka bilinirliği oluşturmanızı sağlar.

🥀 Ne tür bir dijital pazarlama en iyisidir?

Dijital pazarlama, tüm işletmeler ve endüstriler için işe yarar, ancak herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur. Farklı işletmelerin hedeflerine ulaşmak için farklı dijital taktikler kullanması gerekir. En iyi taktikler, aşağıdakiler gibi birkaç faktöre bağlıdır: büyüklük, bütçe, hedef kitle ve iş hedefleri pazarlama ekibinizin

Bununla birlikte, küçük ve orta ölçekli işletmeler organik SEO stratejileri geliştirebilir. Ayrıca sosyal medya stratejilerinden, e-posta pazarlama kampanyalarından ve blog programlarından yararlanabilirler. Bunun nedeni, bu taktiklerin çok az veya hiç yatırım gerektirmemesidir.

Büyük işletmeler iş hedeflerine ulaşmak için ücretli programları kullanabilirler. Bu taktikler, dijital varlıkları sendikalaştırmayı, web seminerleri/web yayınları üretmeyi, hesap tabanlı pazarlamaya odaklanmayı ve ücretli medyaya veya PPC pazarlamasına yatırım yapmayı içerebilir.

🥀 Dijital Pazarlama ve Dijital Medya

Dijital pazarlama, bir dizi faaliyet veya taktiktir. Dijital medya, aşağıdakileri içeren bir dizi form, biçim ve platform anlamına gelir:

• e-postalar
• SMS ve MMS
• Uygulama içi/push bildirimleri
• Sosyal ağlar (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Ses (Spotify, Pandora, Apple Müzik)
• Dijital reklamcılık (banner reklamlar, pop-up reklamlar)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Dijital pazarlamacılar, müşterilerle bağlantı kurmak için dijital medyayı kullanır. Diğer bir deyişle, dijital pazarlama stratejidir et les dijital medya araçlardır.

🥀 Dijital Pazarlama ve İnternet Pazarlamacılığı

Sayısal Pazarlama ve internet pazarlamacılığı biraz farklıdır, ancak ikisi arasında bazı örtüşmeler vardır. Dijital medya kanallarını kullanan bir dizi faaliyet ve taktiği ifade eder.

internet pazarlamacılığı dijital pazarlamanın bir alt kümesidir. Potansiyel müşterilere bağlanmak için internet gerektirir. Her türlü internet pazarlaması dijital pazarlamadır, ancak her dijital pazarlama şekli internet pazarlaması değildir.

Örneğin, TV reklamları, dijital reklam panoları, radyo reklamları ve metin mesajları (SMS) dijital pazarlama kapsamına girer, ancak İnternet pazarlaması kapsamında değildir.

🥀 Dijital Pazarlama ve Inbound Pazarlama

Dijital pazarlama ile karşılaştırıldığında, gelen pazarlama potansiyel müşterileri sunulan içeriğe/dijital varlığa çekmeye çalışmak için kullanılan belirli dijital pazarlama taktiklerinden oluşan daha uyumlu bir stratejidir.

Gelen pazarlama, müşterileri çekmeye ve ardından onları satış hunisinden geçirmeye odaklanan ve sonuçta pazarlama açısından nitelikli olası satışlar ve dönüşümler üreten çok metrik odaklıdır.

🥀 B2B ve B2C'de dijital pazarlamanın rolü

Dijital pazarlamanın nihai hedefi, bir müşteriyi veya alıcıyı satın almaya yönlendirmektir. B2B ve B2C pazarlama ekiplerinin daha geleneksel pazarlama taktikleri aracılığıyla mümkün olandan daha geniş bir kitleyle etkileşim kurmasını sağlar. Ayrıca daha alakalı potansiyel müşterileri hedefleyerek pazarlama yatırım getirisini artırabilirler.

✔️ İşletmeler Arası (B2B) Dijital Pazarlama

B2B dijital pazarlamanın birincil hedefi, yüksek kaliteli müşteri adaylarını B2B satış ekiplerine yönlendirerek daha yüksek dönüşüm oranları sağlamaktır. B2B satın alma döngüleri genellikle uzundur çünkü ürünler/hizmetler daha karmaşık, pahalıdır ve daha fazla insanın katılımını gerektirir.

Örneğin, aynı ürün farklı sektörlerde veya sektörlerde satılabilir ve her hesabın, genellikle birden fazla kanal üzerinden etkileşimde bulunan farklı paydaşları olacaktır. İş kolları arasında gerekli olan koordinasyon derecesi yüksektir.

B2B dijital pazarlama ekipleri tarafından kullanılan ortak kanallar e-posta, web yayınları, video, LinkedIn ve Twitter gibi iş odaklıdır.

✔️ İşletmeden tüketiciye (B2C) dijital pazarlama

asıl amaç B2C dijital pazarlama, web sitenizin trafiğini artırarak ve içeriğinizin görünürlüğünü artırarak potansiyel müşterilerin ve müşterilerin markanızı keşfetmesini ve markanızla etkileşime geçmesini sağlamakla ilgilidir.

B2C dijital pazarlama ekipleri, B2C alıcılarının markanızı keşfetme ve markanızla etkileşim kurma olasılığının daha yüksek olduğu tüketici odaklı kanalları seçmelidir.

🥀 Dijital pazarlamanın geleceği

Her şey, dijital pazarlama üzerinde büyük etkisi olan mobil ile başladı. Tüketici davranışları zaman içinde değişti. Müşteriler artık markalarından daha fazlasını bekliyor ve mikro anlar önemli.

Mikro an nedir? Bir düğmeye dokunarak ve gerçek zamanlı olarak bir markayla etkileşime giren bir tüketici hakkındadır. Artık dijital pazarlamacılar için zorluk, insanları mikro anlarda yaşamlarını bozmak yerine onlara katkıda bulunan ilgili pazarlama mesajlarıyla buluşturmaktır.

Müşteriler artık bekliyor benzersiz, bağlantılı ve kusursuz bir deneyim tüm kanallarda ve anında memnuniyet. Dikkatlerini çekmek ve güçlü bir mesaj ve eğlenceli, ilgi çekici bir deneyim ile tutmak için yalnızca mikro bir anınız var.

Eğer bunu yapmazsanız, bir sonraki teklife geçecekler. Bu durum eski pazarlama yöntemlerini geçersiz kıldı. Modern pazarlamacıların küresel hedef kitlelerine mobil odaklı bir yaklaşım benimsemesi gerekiyor.

🥀 Bir dijital pazarlamacının eylemleri

Veri odaklı bir zihniyet benimseyin. Daha fazla veri akışkanlığına sahip olmak ve sahip olduğunuz verileri daha iyi kullanmak, müşterileri daha iyi anlamanıza ve ihtiyaçlarını tahmin etmenize ve zamanlarının bir nebzesini bile boşa harcamamanıza olanak tanır.

Otomasyonu ve zekayı maksimuma taşıyın. Büyük miktarda veriyi yakalamak ve müşterilere gerçek zamanlı olarak hizmet vermek için pazarlama otomasyonuna ihtiyacınız olacak.

Ther müşteriye benzersiz, farklı ve uygun şekilde davranın. Müşterinizin daha eksiksiz bir resmini elde etmek için mikro anlardan edindiğiniz zekayı kullanmanız ve bunları bir araya getirmeniz gerekir. Bu şekilde daha bağlantılı bir deneyim yaratırsınız.

Çok kanallı akışkanlığı benimseyin. Müşterilerle herhangi bir kanalda gerçek zamanlı olarak etkileşime geçmeye hazır olmalısınız ve bir kanaldan diğerine geçtiklerinde onları takip etmelisiniz.

🥀 En iyi dijital pazarlama ölçümleri

Bu göstergeler sayısal olarak ifade edilen ve belirli çevrimiçi pazarlama eylemlerinin performansını ölçmek, karşılaştırmak ve değerlendirmek için kullanılan verilerdir. Başka bir deyişle, bir dijital pazarlama kampanyasının nasıl ölçüleceği sorusuna cevap veren olgusal pazarlama ölçümleridir.

Bu metrikler veya göstergeler, kampanyalarımızın stratejik hedeflerine ulaşıp ulaşmadığımızı bize söyleyecektir ve KPI'lar olarak bilinirler (Anahtar Performans Göstergeleri). Neler olduğunu kesin ve anında ölçmemize izin veriyorlar.

KPI'lar hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, etkinliğinizi ölçmek için bir veya başka bir metriği nasıl seçeceğinizi tam olarak anlayacağınız KPI'lar hakkındaki bu kılavuzu öneririz.

✔️ Dijital Pazarlamada Metrik Örnekleri

Bu makalenin başında söylediğimiz gibi, seçeceğiniz metrikler, potansiyel müşterilerinizi bulup etkilediğiniz pazarlama kanallarınıza bağlı olacaktır.

İşletmeniz çevrimiçi dünyadaysa, büyük olasılıkla web sitesi, sosyal medya ve çeşitli kanallarda ücretli kampanyalar gibi dijital varlıklara sahipsiniz. Bu nedenle bahsettiğimiz bu kanalların ana dijital pazarlama KPI'larını inceleyeceğiz.

Konuyu mükemmel bir şekilde hedeflemek için en popüler metrik türlerini ayırt etmelisiniz:

Web trafiği ölçümleri : Web sitenizin performansıyla ilgilidir ve ziyaretler, kullanıcılar, sayfa görüntülemeleri veya hemen çıkma oranı gibi hususları yansıtır.

PPC metrikleri. Belirli bir çevrimiçi reklamcılık türüne yapılan yatırımı elde edilen sonuçlarla ilişkilendirirler. Bu, TBM veya tıklama başına maliyet, TO ve dönüşüm oranı durumudur.

Sosyal ağ veya sosyal medya ölçümleri. Sosyal ağlarda üretilen iletişim kampanyaları ve içeriklerle bağlantılıdırlar. Diğer şeylerin yanı sıra, paylaşım oranı, büyüme oranı, virallik katsayısı ve etkileşimden bahsediyoruz.

Diğer tipolojiler arasında SEO ölçümleri, Gelen Pazarlama ölçümleri, eposta pazarlama, Google Ads metrikleri, e-ticaret metrikleri vb.

✔️ AKILLI hedefler

Dijital pazarlama göstergelerinden derinlemesine bahsetmeden önce, hedeflerle olan bağlantılarını anlamak gerekir. Göstergeler veya KPI'lar, doğru yönde gidip gitmediğimizi ölçmeyi mümkün kılar, ama nereye?

Stratejik hedeflerin devreye girdiği yer burasıdır. Şirketimiz içinde genel hedeflerimiz ve ardından departman hedeflerimiz olacaktır. Her durumda, hedefler genellikle metrikleri iyileştirmeye ve mümkün olan en yüksek sonucu almaya bağlıdır.

Ancak hedeflerin formülasyonu hedefin kendisi kadar önemlidir. Bunu nasıl yapacağız? Takiben AKILLI metodoloji. SMART, hedeflerimizin doğru şekilde formüle edilebilmesi için karşılaması gereken bir dizi özelliğin kısaltmasıdır:

• Sbelirli veya belirli
• Mölçülebilir veya ölçülebilir
• Rulaşılabilir veya ulaşılabilir
• Rgerçekçi veya gerçekçi
• Timel ve zamanında sen

SMART hedeflerinin ne olduğu ve bunları nasıl formüle edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, konuyla ilgili makalemizi burada bırakıyorum.

🥀 15 Temel Dijital Pazarlama Metriği

Pazarlama ölçümleri ve hedefleriyle ilgili bu ilk noktaları gördükten sonra, Pazarlama eylemlerinizi ölçmek için farklı ölçümleri ve bunların önemini tek tek analiz edeceğiz.

✔️ Web sitenize yapılan ziyaret sayısı

Bu kitle ölçümü, web sitenizin kullanıcılar tarafından ziyaret edilme sayısını ifade eder. Burada sayfayı ziyaret eden kullanıcı sayısını sayfa görüntüleme sayısından ayırmamız gerekiyor. Gerçekten de sahip olabiliriz Her biri 1 sayfayı ziyaret eden 000 kullanıcı, bu bize toplam verecek 2 sayfa görüntüleme.

Oturumlar söz konusu olduğunda, kullanıcıların web sitenizle olan etkileşimlerinin sayısı olduğunu söyleyebiliriz. Bunun, bir kullanıcının sayfanızı ziyaret etmek için her oturduğunda, muhtemelen art arda 1 veya daha fazla sayfa gördüğünü söyleyebiliriz.

Oturum sayısını ve toplam sayfa görüntüleme sayısını bilerek, oturum başına sayfa görüntüleme sayısını hesaplayabiliriz. Tüm bunları Google Analytics'ten ölçebilirsiniz.

Bunlar, web trafiğinin ana ölçümleridir ve ilginç olan, bunların zaman içindeki gelişimini ölçmeniz ve bunu önceki diğer dönemlerle karşılaştırmanızdır. Ayrıca, gerçekleştirdiğiniz farklı pazarlama eylemlerinin web trafiği üzerindeki etkisini ölçmenize olanak tanır.

✔️ Ziyaretçi sayısı ve yüzdesi

Kullanıcıların içeriğinizi veya platformunuzu beğenip beğenmediğini ölçmenin harika bir yolu hesapla % geri dönen kullanıcıların Başka bir deyişle, yeni ziyaretçiler ile geri gelen ziyaretçiler arasında ayrım yapmamız gerekiyor. Bunu Google Analytics'ten de ölçebilir ve farklı zaman dilimlerini analiz edebilir/karşılaştırabiliriz.

Pazarlamada, bir şeyi açıklığa kavuşturmanız gerekir, o da kullanıcıyı elde tutmayı iyileştirmenin, sayfanıza veya hizmetinize yeni kullanıcılar çekmeye çalışmaktan daha kolay olmasıdır.

✔️ Bir web sitesinde geçirilen süre

İnternet kullanıcıları sitenizde ve bölümlerinde ortalama ne kadar zaman harcıyor? Bu, onların beklentilerini nasıl karşıladığınızın ve onlara tam olarak aradıklarını verdiğinizin harika bir göstergesidir.

İçeriği hedef kitleyi memnun edecek şekilde optimize etmemize, hangi içeriğin en akılda kalıcı olduğunu analiz etmemize ve stratejilerimizin performansını en üst düzeye çıkarmamıza olanak tanır.

✔️ Hemen çıkma oranı

Önceki metrikle yakından ilgili bir gösterge, sayfanıza giren ve web sitenizle etkileşime girmeden geldikleri aynı sayfa aracılığıyla web sitenizden ayrılan kullanıcıların yüzdesini hesaplar. Başka bir deyişle, kullanıcıların yüzde kaçı onu doğrudan terk ediyor. Kontrol panelinizden de ölçebilirsiniz Google Analytics.

Yeterli bir hesaplama yapmak için hangi sektörde olduğunuzu düşünmeniz önemlidir. Gerçekçi kıyaslamalara sahip olmak için kendinizi aynı sektördeki rakiplerinizin verileriyle karşılaştırmanız gerekir. Örneğin, bloglar söz konusu olduğunda, hemen çıkma oranı çok daha yüksektir (% 80-90) yalnızca bir hizmet sayfasında (% 10-30).

✔️ Etki alanına göre kitle

Farklı ülkelerden veya şehirlerden gelen ziyaretlerin yüzdesini hesaplayarak potansiyel müşterilerimizin coğrafi konumunu belirlememize yardımcı olur.

Web sitenize yapılan ziyaretlerin hangi ülkelerden geldiğini bilmek, içeriği hedef kitlenizin zamanlamasına ve programlarına göre daha da kişiselleştirmenizi sağlayacağı için önemli bir stratejik unsurdur.

✔️ Yaşa ve cinsiyete göre kitle

Bu durumda, sitenizi kadın ve erkeklerin yüzde kaçının ziyaret ettiğini ve hangi yaş dağılımının oluştuğunu belirlemenizi sağlar. Çevrimiçi pazarlama planını hedeflemek çok yararlıdır.

Önceki durumda olduğu gibi, hedef kitlenizin yaşı ve cinsiyeti gibi demografik verileri bilmek, hedef kitlenizi daha iyi oluşturmanıza olanak sağlayacaktır. alıcı kişi. Bu verileri bilmek, kullanıcılarınızın arkasındaki sorunları, arzuları ve motivasyonları anlamanıza ve içeriğinizi veya ticari mesajlarınızı daha iyi kişiselleştirmenize yardımcı olacaktır.

✔️ Ziyaretçilerin ilgi alanları ve yakınlıkları

Kitlenizin ne aradığını ve neyi sevdiğini biliyor musunuz? Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi kullanıcılarınız için nasıl daha iyi kişiselleştireceğinizi biliyor musunuz? Ürünlerimizi hedef kitlemizin beğendiği ilgi alanlarına bağlamayı başarırsak, daha kişiselleştirilmiş ürünler ve dolayısıyla daha iyi dönüşümler elde ederiz.

Bunu yapmak için Google Analytics panelinizde kitlenizin ilgi alanlarını ve yakın ilgi alanı kategorilerini bilebileceksiniz. Bu yalnızca ürününüzü geliştirmenize değil, aynı zamanda dağıtım kanallarınızı da hassaslaştırmanıza olanak tanır.

Kitleniz filmleri seviyorsa neden yayın platformlarında veya çekiliş biletlerinde reklam vermiyorsunuz? Buradaki olanaklar sınırsızdır!

✔️ Cihazlara göre ziyaretler

Ayrıca içeriğe hangi cihazlardan eriştiklerini bilmekle de ilgileniyoruz: akıllı telefonlar, bilgisayarlar, tabletler... Tasarımın her zaman duyarlı olması gerekse bile, büyük farklılıklar varsa, her şeyden önce çoğu izleyici akışı.

Günümüzde web trafiğinin çoğu mobil cihazlardan geliyor, bu nedenle stratejiniz ne olursa olsun, mobil taramayı keyifli hale getirmek için önce mobil deneyimine odaklanmanız gerekiyor.

✔️ Ziyaretlerin dönüşümü

Web sitemizin trafiğini artırmak istiyorsak, sonuçları (indirmeler, kayıtlar, satışlar, aboneliklerin etkinleştirilmesi, video görüntülemeleri vb.) artırmak içindir.

Bunun için, ölçüm platformumuzdaki hedeflerimizi, hedefleri takip edecek şekilde yapılandırmamız gerekecek, böylece odağımızı asla kaybetmeyeceğiz. Gelir, edinme, görüntüleme ve kullanıcı etkileşimini ölçmek için hedefler oluşturabileceksiniz.

✔️ Dönüşüm hunisi aşamaları

Genellikle satın almaların büyük bir kısmı doğrudan yapılmaz. Başka bir deyişle, markanızın sizden satın alması için bir kullanıcıyı tekrar tekrar vurması gerekecek. Bu nedenle, müşterinizin yolculuğunu veya müşteri yolculuğunun haritasını ve onları satışa nitelemek için tasarladığınız huniyi veya huniyi nasıl tanımlayacağınızı bilmek gerekir.

Ya çok fazla potansiyel müşteriniz varsa ancak bunları satışa dönüştüremezseniz? Daha fazla müşteriye ihtiyacım var mı? Satış sayfamı iyileştirmeli miyim? Bir web semineri veya indirilebilir bir e-kitap gibi bir ara yeterlilik adımı oluşturmam gerekiyor mu?

Bunlar, huninizi veya huninizi çözmenize yardımcı olacak soru türleridir. Bu huniyi belirledikten sonra darboğazları belirlemek ve dönüşümü iyileştirmek çok daha kolay olacaktır.

✔️ Yorumlar, görüşler ve öneriler

İnsan sosyal bir hayvandır ve bu durumun size sunduğu fırsatları nasıl tanımlayacağınızı bilmelisiniz. Arkadaşlarımız veya tanıdıklarımız tarafından bize önerilen ürünleri veya hizmetleri satın alarak kendimizi çok daha güvende hissediyoruz ve bunları web siteniz için kullanabilirsiniz. Buna sosyal kanıt veya sosyal kanıt denir.

Buradaki metrik şu şekilde olacaktır: referansların yüzdesi veya ürününüz veya hizmetiniz hakkında olumlu görüşler. NPS gibi bir memnuniyet göstergesini de kullanabilirsiniz.

Bu veriler ne kadar önemliyse, o kadar çok ilgi ve kötü şöhret üreteceğiz. İçeriği yönlendirmek için mükemmel bir göstergedir.

✔️ Ziyaretlerin kaynağı

Kullanıcılar iletişimlerimize hangi kanallardan erişiyor: sosyal ağlar, SEO, SEM, doğrudan erişim, diğer web siteleri…?

Size en çok trafik getiren kanalları öne çıkarmak ve performansınız düşükse stratejileri iyileştirmeye çalışmak için bunları Google Analytics panelinizden belirleyebilirsiniz.

✔️ kampanya performansı

Yürütülen iletişim eylemlerinin başarısını veya başarısızlığını değerlendirirler, örneğin Google reklamları.

Kampanyalarınızın performansını daha iyi analiz edebilmek için Google Ads kampanyalarını optimize etme konulu bu makaleyi öneriyoruz.

✔️ Yatırım getirisi

Kampanyalara harcanan paranın ne ölçüde ekonomik getiri ile olumlu sonuçlar ürettiğini ölçer ve hangi kampanyaların en karlı veya etkili olduğunu ve hangilerini ortadan kaldırmamız gerektiğini karşılaştırmamıza olanak tanır.

✔️ Kanala göre dönüşümler

Sosyal medya, SEO, Adwords, blog veya başka herhangi bir kanalda, kullanılan her kanalda kaç kullanıcının hedeflerimize ulaştığını hesaplayın ve karşılaştırın.

🥀Başarılı dijital pazarlama kampanyaları için ipuçları

Kendinize özel hedefler belirleyin. İster benzersiz ziyaretçiler, satışlar veya nitelikli potansiyel müşteriler yaratıyor olsun, kampanyalarınızın performansını ölçebilmek için yukarı yönde net KPI'lar tanımlayın. Bu adım çok önemli stratejinizi optimize etmek için.

Kişiliğinizi, ideal müşterinizi açıkça tanımlayın. Beklentilerini tam olarak anlayarak, hedefinizin ilgisini çekecek, gerçekten özel içerik ve mesajlar yaratacaksınız.

Kanallar arası bir yaklaşımı tercih edin. Örneğin sosyal ağları, görüntülemeyi, e-posta göndermeyi ve doğal referanslamayı birleştirerek hedef kitlenize müşteri yolculuklarının farklı aşamalarında ulaşacaksınız. Bu strateji sonuçları güçlendirir.

Güçlü izleme araçlarını kullanarak verilerinizi sürekli olarak ölçün ve analiz edin. Eylem planınızı ayarlamak ve yatırım getirinizi optimize etmek için en etkili araçları belirlemenize olanak tanıyacaklar.

Etkileşim oranınızı artırmak için etkili görsellere ve kaliteli içeriğe odaklanın. Düzgün metin yazarlığı, videolar, fotoğraflar… İlgi yaratmak için yaratıcı olun.

Sonuçları karşılaştırmak ve bu öğrenme aşamasında belirlenen en iyi uygulamaları uygulamak için toplu dağıtımdan önce her kampanyayı test edin. Ekiplerinizi yüksek katma değerli görevlere odaklamak ve her kampanyada verimlilik elde etmek için mümkün olduğunca çok eylemi otomatikleştirin.

🥀 kısacası

Analizimizin sonunda dijital pazarlamanın artık şirketler bünyesinde başlı başına stratejik bir fonksiyon olarak yerleştiği açıkça görülüyor. Bu ustalık, çevrimiçi varlığını geliştirmek ve müşteri ilişkilerini optimize etmek isteyen her türlü kuruluş için bile vazgeçilmez hale geldi.

Doğru teknolojik araçları benimsemek, verileri ayrıntılı bir şekilde analiz etmek veya en ilgi çekici içeriği üretmek olsun, gereken beceriler çoktur. Ancak pazarlama departmanları dijital geçişlerini başarıyla tamamlamayı bu bedel karşılığında başaracak.

Basit bir destekten çok daha fazlası olan dijital pazarlama, tüm hizmetlere nüfuz edebilmeli ve şirket kültürünü sulayabilmelidir. Görevi, yolculukları boyunca onlara en iyi deneyimi garanti etmek için son müşteriyi girişimlerin merkezine yerleştirmektir.

Şüphesiz önümüzdeki yıllar pazarlama stratejilerine yönelik bu temel eğilimi doğrulayacaktır”önce dijital“, sunulan beklentiler yenilik ve iş performansı açısından umut verici görünüyor.

Merci, oy güvenini kazandı