Topluluk Yöneticisi nedir ve nasıl olurum?

Topluluk Yöneticisi nedir? Görevleri nelerdir? Bunlar kesinlikle bu sosyal ağlar çağında en çok tartışma yaratan sorular. Her büyüklükteki şirket, markalarını İnternet'te yönetmekten sorumlu profesyonel Topluluk Yöneticilerine zaten sahiptir.

Topluluk Yöneticisi, çevrimiçi topluluğu oluşturmaktan ve yönetmekten ve markanın kimliğini ve imajını yönetmekten, müşterileri ve İnternet'teki hayranlarıyla istikrarlı ve kalıcı ilişkiler oluşturup sürdürmekten sorumlu profesyonel kişidir.

Kimler Topluluk Yöneticisi olabilir?

Pek çok kişinin düşündüğünün aksine topluluk yöneticisi, birden fazla beceri ve yeteneği bir araya getiren oldukça karmaşık bir iştir. Bunları kendiniz alabilir veya süreci hızlandırabilirsiniz. bir eğitim programının ardından.

Ancak gerçek şu ki, profiliniz bu pozisyona uygun olsa bile, gerçek bir topluluk yöneticisi olmak istiyorsanız, çok iyi hazırlanmanız gerekir.

Okunacak makale: İşletmenize iyi bir başlangıç ​​yapmak için ipuçlarım

Kesinlikle profesyonel bir topluluk yöneticisi olmak için iyi bir giriş profili, zaten sosyal ağları seven ve iyi doz empati, yaratıcılık ve ustalık ve İnternette ilişkiler kurmada çok iyi olan.

Tüm bunları aşağıdakiler gibi bilgilerle tamamlamanız gerekir:

• Strateji tasarımı
• Topluluk yöneticisi
• Süreçlerin ve projelerin değerlendirilmesi ve yönetimi
• Kriz yönetimi
• Müşterilere dikkat
• Araçlar 2.0
• Redaksiyon
• Web analitiği ve çok daha fazlası

Deneyim, Topluluk Yöneticisi için bir diploma

İyi bir topluluk yöneticisi olmak için, yalnızca bu profilin temel becerilerine ve yetkinliklerine ihtiyacınız olmayacak, aynı zamanda deneyim sahibi olmanız da gerekecek.

Bu meslekte deneyim kazanmanın en iyi yolu ve en iyi varlıklarınızdan biri kişisel markanız üzerinde çalışmak olacaktır.

Bu nedenle, topluluk yöneticisi olmak istiyorsanız tereddüt etmeyin. Sanal bir topluluk yöneticisi olduğunuzu göstermenin en iyi yolu, bir profil oluşturmak ve kişisel markanızı geliştirmektir.

Bir görüşmeye gittiğinizde, sizden kimlik bilgilerinizi isteyeceklerdir ve kişisel profilinizle iyi uygulamalarınızı gösterirseniz, yarı yoldasınız ve yeteneğinizin kanıtısınız.

Ek olarak, birçok şirket, iyi bir sosyal medya etkileyicileri ağına sahip bir profesyonelin sağlayabileceği ekstra bonusa da ihtiyaç duyar.

Bir Topluluk Yöneticisinin maliyeti nedir?

Topluluk Yöneticisi, giderek daha fazla kullanıcı bu şekilde bilgi talep edip tükettikçe en öne çıkan meslekler arasında kendine yer edinmiştir.

Sorumluluklarına ve yeteneklerine bağlı olarak farklı türlerde Topluluk Yöneticileri kurabiliriz. Benim için bir Topluluk yöneticisi, sosyal ağların kullanımında bir yönetici, bir stratejisttir.

Okunacak makale: Facebook İşletme sayfası nasıl oluşturulur?

Normalde kendini sosyal ağların yönetimine adamış bir profesyonel, rütbesine ve bulunduğu şirketin büyüklüğüne bağlı olarak yılda brüt 18 ila 000 Euro arasında bir maaş kazanabilir.

Ancak bu miktarın coğrafi bölgelere veya ülkelere göre değişebileceğini unutmayın. Tam olarak ne yapıyor?

Topluluk Yöneticisinin Görevleri

Bir önceki paragrafta söylediğimiz gibi, Topluluk yöneticisi gerçek bir iştir. Bazen bir Twitter veya Facebook yöneticisini bir Topluluk yöneticisiyle karıştırıyoruz, bu aynı şey değil.

Community, şirketin internetteki sesini yönetecek ve markanın kamuoyundaki imajını belirleyecek yöneticidir, şirketin 2. kimliğidir. Bu önemsiz değildir ve bu nedenle eğitim becerileri ve teknik bilgi gerektirir:

• Strateji ve planlama
• İçerik düzenleme: bloglar
• Yalın değişim yönetimi
• Topluluk yönetimi araçları
• Community Manager için tasarım araçları
• İçerik iyileştirme ve havalı avlanma
• Hikaye Anlatımı ve Transmedya Anlatımı
• Topluluk Güçlendirici
• İzleme ve aktif dinleme
• Ölçün ve raporlayın
• Sosyal ağların özellikleri hakkında derinlemesine bilgi
• Ana sosyal ağlar: Facebook, Twitter
• B2B sosyal ağlar: Linkedin
• Resimlerle sosyal ağlar: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Nörotelif hakkı ve sayfa içi SEO
• Arama pazarlaması: SEO ve SEM
• Inbound Pazarlama ve Sosyal CRM
• Sosyal Reklamlar (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Sosyal Medya Hacking

Bir sosyal medya yöneticisinin nitelikleri

büyük bir kapasite empati ve iletişim sosyal medya uzmanında olmazsa olmazdır. Ana işlevi, kullanıcıları içeren bir çevrimiçi topluluğu yönetmek olduğundan, iyi çevrimiçi iletişim becerilerine sahip değilse, yapacak çok az şeyi olacaktır.

Ek olarak, hem RRSS için kopya yayınlamak hem de iş bloglarında makaleler oluşturmak için yazmak önemlidir.

Bu uzmanın ikinci temel özelliği, empati. Sosyal ağlar, kendilerini başkalarının yerine koymayı bilen ve her zaman hayranlarının ihtiyaç ve sorunlarına en iyi çözümü bulmaya dahil olan empatik bir profil tarafından yönlendirilmelidir.

Okunacak makale: Başarılı bir çevrimiçi işletmeye nasıl başlanır?

ılımlılık Community Manager kiralamak istediğinizde firmaların tanımlanacağı bir diğer özelliktir. Sinirli ve fevri bir profil, kullanıcı eleştirisi karşısında markaya çok fazla zarar verebilir.

Çatışma asla tırmanmamalı. Topluluk Yöneticisi, müşteri sorunlarının çözümünü takip etmesi gereken şirket çalışanlarından biridir.

Le toplam özveri proje için ayrıca takdir edilmektedir. Topluluk Yöneticisi, günün hangi saatinde olursa olsun her türlü tehdide karşı hazırlıklı olmalıdır. İşte işin belki de en zor kısmı: Bir Topluluk Yöneticisi işinden asla tamamen kopmamalıdır.

Ve son olarak, sosyal medya uzmanının gerçek bir markaya ve ürünlerine duyulan tutku. Söylediklerinize inanmıyorsanız, başkalarını dahil etmenin ve onları markanızın kalitesine ikna etmenin hiçbir yolu yoktur.

Topluluk Yöneticisinin ana işlevleri

Bu uzmanın geliştirdiği temel işlev, çekici ve kaliteli içerik oluşturulması. Genel olarak, Topluluk yöneticisi yalnızca sosyal ağlar için içerik oluşturmak ve yazmakla sınırlı değildir, aynı zamanda genel olarak şirketin blogunun yönetiminden de sorumludur.

Ayrıca sosyal medya uzmanı karar vermelidir. içerik yayınlamak için en iyi zaman. Bunu yapmak için, içeriğin günün veya haftanın hangi saatinde daha fazla kabul edileceğini size söyleyen araçlara sahiptir.

Ayrıca içeriğin yayınlanmasını planlamak için araçlara sahiptir. İçerikler sadece prime time'da programlanmakla kalmayacak, tabii ki bu slotlara odaklansa da geri kalan zaman dilimlerinde de yayınlar yapılacak çünkü aksi takdirde hedef kitlemizin tamamına ulaşamayacağız.

Okunacak makale: Yeni dijital ödeme yöntemleri

Topluluk yöneticisi ayrıca izlemek tüm kendi şirketinin sektöründen yayınlar ve haberler. bu nedenle şirketin gözü internette. Bu uygulama sadece zaman içindeki fırsatları ve tehditleri belirlemek için kullanılmaz, aynı zamanda rekabet ve sektördeki en alakalı içeriğin tespit edilmesine de yardımcı olur.

Kullanıcılar kendilerini tanıtmayı sevmezler, onlara değer veren içeriktir. Bu anlamda Community yöneticisi, diğer şirketlerin yayınlarının tanıtımını yapmak zorunda olsa bile, bu zihniyete yönelik içerikler sunmalıdır.

Topluluk Yöneticisinin diğer bir işlevi de kendi yayınlarını izlemek ve kontrol etmek, kullanıcılar tarafından kabullerini analiz ederek. Kısacası oy sayısını (beğeni, favori, +1 vb.), yorum sayısını ve içeriğin paylaşılma sayısını ölçmelisiniz.

Topluluk Yöneticisinin hayati önemde olması hedef kitlenizi tanıyın, hayranları ve potansiyel hayranları. Bu şekilde, bir strateji oluşturabilir ve o kitlede hangi eylemlerin en başarılı olacağını anlayabilirsiniz.

Topluluk Yöneticisinin bir diğer önemli rolü, hayranlarla kalıcı ve istikrarlı ilişkiler kurmak. Kendini kullanıcıların yerine koyabilmeli ve sosyal ağlara ürünlerini satın almak için değil, onlardan faydalanmak için girdiklerini fark edebilmelidir.

Sonuç olarak, bir Topluluk yöneticisinin başarısının anahtarı, kullanıcının arkadaşı olmak ve sonunda onu bir müşteriye dönüştürmektir.

Sosyal medya yöneticisi olmak için hangi eğitim?

İyi bir Topluluk yöneticisinin işlevi, herhangi bir kuruluşta stratejiktir. İşlevini iyi bir şekilde yerine getirebilmesi için dediğimiz gibi bir dizi beceri ve yeteneği bir araya getirmesi gerekir.

Başlangıçta empati sahibi olmanın ve her ağda kullanılacak tonu bilmenin yeterli olduğu doğru olsa da, her seferinde çok disiplinli bir profile sahip daha figürlü bir profesyonel olmasına rağmen, giderek daha fazla profesyonel topluluk yöneticisi aranmaktadır.

Kendi başınıza antrenman yapmayı tercih edebileceğiniz veya kalitesi kanıtlanmış bir kursla antrenman yaparak bu süreci hızlandırabileceğiniz doğrudur.

Okunacak makale: İşte internette nasıl para kazanılır - Aldatmacadan kaçının

Bir şirketin stratejisini geliştirecekseniz ve 2.0 organizasyonlarının kurulmasına yardımcı olmak istiyorsanız, o zaman stratejik yaklaşım üzerinde çalışmanız ve muhtemelen biraz eğitim almanız gerekir.

Alanındaki taktiksel olasılıklarına daha fazla odaklanırsanız, pazarlama ve iletişim, belki de Topluluk yöneticisi alanında yüksek lisans yapmak sizin için yeterli olacaktır.

bana bir yorum bırakın