Jamiyat menejeri nima va men qanday bo'lishim mumkin?

Hamjamiyat menejeri nima? Uning vazifalari qanday? Bu, shubhasiz, ijtimoiy tarmoqlar davrida eng ko'p bahs-munozaralarni keltirib chiqaradigan savollar. Barcha o'lchamdagi kompaniyalarda allaqachon Internetda o'z brendini boshqarish uchun mas'ul bo'lgan professional Hamjamiyat menejerlari mavjud.

Hamjamiyat menejeri onlayn hamjamiyatni yaratish va boshqarish, brendning o'ziga xosligi va imidjini boshqarish, o'z mijozlari, Internetdagi muxlislari bilan barqaror va doimiy munosabatlarni yaratish va qo'llab-quvvatlash uchun mas'ul bo'lgan professionaldir.

Kim hamjamiyat menejeri bo'lishi mumkin?

Ko'pchilik o'ylaganidan farqli o'laroq, jamoa menejeri bir nechta ko'nikma va qobiliyatlarni birlashtirgan juda murakkab ishdir. Siz ularni o'zingiz sotib olishingiz yoki jarayonni tezlashtirishingiz mumkin o'quv dasturidan keyin.

Ammo haqiqat shundaki, sizning profilingiz ushbu lavozimga mos keladigan bo'lsa ham, agar siz haqiqiy jamoa menejeri bo'lishni istasangiz, puxta tayyorgarlik ko'rishingiz kerak.

O'qish uchun maqola: Biznesingizni yaxshi boshlash uchun mening maslahatlarim

Albatta, professional hamjamiyat menejeri bo'lish uchun yaxshi kirish profili, ular allaqachon ijtimoiy tarmoqlarni yaxshi ko'radigan va ularga ega bo'lgan odamlardir hamdardlikning yaxshi dozasi, ijodkorlik va zukkolik va Internetda munosabatlarni o'rnatishda juda yaxshi.

Bularning barchasini quyidagi bilimlar bilan to'ldirishingiz kerak:

• Strategiya dizayni
• Jamiyat menejeri
• Jarayonlar va loyihalarni baholash va boshqarish
• Inqirozni boshqarish
• Mijozlarga e'tibor
• Asboblar 2.0
• yozuv
• Veb-tahlil va boshqalar

Tajriba, Jamiyat menejeri uchun diplom

Yaxshi hamjamiyat menejeri bo'lish uchun sizga nafaqat ushbu profilning asosiy ko'nikmalari va malakalari kerak, balki tajribaga ham ega bo'lishingiz kerak.

Ushbu kasbda tajriba orttirishning eng yaxshi usuli va sizning eng yaxshi aktivlaringizdan biri shaxsiy brendingiz ustida ishlash bo'ladi.

Shuning uchun, agar siz hamjamiyat boshqaruvchisi bo'lishni istasangiz, ikkilanmang. Virtual hamjamiyat menejeri ekanligingizni ko'rsatishning eng yaxshi usuli bu profil yaratish va shaxsiy brendingizni rivojlantirishdir.

Suhbatga borganingizda, ular sizdan ma'lumot so'rashadi va agar siz o'zingizning shaxsiy profilingiz bilan yaxshi tajribangizni namoyish qilsangiz, siz yarmidan ko'p bo'lgansiz va iste'dodingizning isboti.

Bundan tashqari, ko'plab kompaniyalar ijtimoiy media ta'sir qiluvchilarning yaxshi tarmog'iga ega bo'lgan professional taqdim eta oladigan qo'shimcha bonusga muhtoj.

Hamjamiyat menejeri qancha turadi?

Jamiyat menejeri eng ko'zga ko'ringan kasblar qatoriga kirdi, chunki ko'proq foydalanuvchilar ma'lumotni shu tarzda so'rashadi va iste'mol qiladilar.

Biz ularning mas'uliyati va qobiliyatlariga qarab har xil turdagi Hamjamiyat menejerlarini o'rnatishimiz mumkin. Men uchun hamjamiyat menejeri ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish bo'yicha menejer, strategdir.

O'qish uchun maqola: Facebook biznes sahifasini qanday yaratish mumkin

Odatda, ijtimoiy tarmoqlarni boshqarish bilan shug'ullanadigan mutaxassis o'z darajasiga va u joylashgan kompaniya hajmiga qarab yiliga 18 000 dan 35 000 evrogacha maosh olishi mumkin.

Biroq, bu miqdor geografik hududlar yoki mamlakatlarga qarab farq qilishi mumkinligini yodda tuting. U aniq nima qiladi?

Jamiyat menejerining vazifalari

Oldingi paragrafda aytganimizdek, Jamiyat menejeri haqiqiy ishdir. Ba'zan biz Twitter yoki Facebook menejerini hamjamiyat menejeri bilan aralashtirib yuboramiz, bu bir xil narsa emas.

Jamiyat - bu kompaniyaning internetdagi ovozini boshqaradigan va brendning jamoatchilik imidjini aniqlaydigan menejer, bu kompaniyaning 2-identifikatoridir. Bu ahamiyatsiz emas va shuning uchun o'qitish ko'nikmalari va texnik bilimlarni talab qiladi:

• Strategiya va rejalashtirish
• Kontentni tahrirlash: bloglar
• Oddiy o'zgarishlarni boshqarish
• Jamiyatni boshqarish vositalari
• Hamjamiyat menejeri uchun dizayn vositalari
• Kontentni tanlash va ajoyib ov
• Hikoya va Transmedia hikoyasi
• Community Booster
• Kuzatish va faol tinglash
• O'lchash va hisobot berish
• Ijtimoiy tarmoqlarning xususiyatlarini chuqur bilish
• Asosiy ijtimoiy tarmoqlar: Facebook, Twitter
• B2B ijtimoiy tarmoqlari: Linkedin
• Rasmlardagi ijtimoiy tarmoqlar: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neyro mualliflik huquqi va sahifadagi SEO
• Qidiruv marketingi: SEO va SEM
• Inbound marketing va ijtimoiy CRM
• Ijtimoiy reklamalar (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Ijtimoiy tarmoqlarni buzish

Ijtimoiy media menejerining fazilatlari

Katta sig'im empatiya va muloqot Ijtimoiy tarmoqlar bo'yicha mutaxassis uchun muhim ahamiyatga ega. Uning asosiy vazifasi foydalanuvchilarni o'z ichiga olgan onlayn hamjamiyatni boshqarish bo'lgani uchun, agar u yaxshi onlayn muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lmasa, u juda kam ish qiladi.

Bundan tashqari, yozish RRSS uchun nusxani nashr qilish va biznes bloglarida maqolalar yaratish uchun juda muhimdir.

Ushbu mutaxassisning ikkinchi asosiy xususiyati hamdardlik. Ijtimoiy tarmoqlar o'zini boshqalarning o'rniga qanday qo'yishni biladigan va har doim o'z muxlislarining ehtiyojlari va muammolariga eng yaxshi yechim topishda ishtirok etadigan hamdardlik profiliga ega bo'lishi kerak.

O'qish uchun maqola: Qanday qilib muvaffaqiyatli onlayn biznesni boshlash kerak

Moderatsiya Jamiyat menejerini yollamoqchi bo'lganingizda kompaniyalar aniqlanadigan yana bir xususiyatdir. Achchiq va dürtüsel profil foydalanuvchi tanqidiga qarshi brendga juda ko'p zarar etkazishi mumkin.

Mojaro hech qachon kuchayib ketmasligi kerak. Jamiyat menejeri kompaniyaning yana bir xodimi bo'lib, u mijozlar muammolarini hal qilish bilan shug'ullanishi kerak.

Le to'liq bag'ishlanish loyihasi ham yuqori baholanadi. Hamjamiyat menejeri kunning vaqtidan qat'i nazar, har qanday tahdid turiga qarshi turishga tayyor bo'lishi kerak. Mana, ehtimol, ishning eng qiyin qismi: Jamiyat menejeri hech qachon o'z ishidan butunlay uzilmasligi kerak.

Va nihoyat, ijtimoiy media mutaxassisi haqiqiy bo'lishi kerak brend va uning mahsulotlariga bo'lgan ishtiyoq. Agar aytganlaringizga ishonmasangiz, boshqalarni jalb qilish va ularni brendingiz sifatiga ishontirishning iloji yo‘q.

Jamiyat menejerining asosiy vazifalari

Ushbu mutaxassis rivojlantiradigan asosiy funktsiyadir jozibali va sifatli kontent yaratish. Umuman olganda, Hamjamiyat menejeri faqat ijtimoiy tarmoqlar uchun kontent yaratish va yozish bilan cheklanib qolmaydi, u umuman kompaniya blogini boshqarish uchun ham javobgardir.

Bundan tashqari, ijtimoiy media mutaxassisi qaror qabul qilishi kerak kontentni joylashtirish uchun eng yaxshi vaqt. Buning uchun u kun yoki haftaning qaysi vaqtida kontent ko'proq qabul qilinishini aytib beradigan vositalarga ega.

Shuningdek, unda kontentni nashr etishni rejalashtirish vositalari mavjud. Kontent nafaqat praym-taymda dasturlashtiriladi, garchi u albatta ushbu slotlarga e'tibor qaratsa ham, nashrlar qolgan vaqt oralig'ida ham amalga oshiriladi, chunki aks holda biz butun maqsadli auditoriyamizga erisha olmaymiz.

O'qish uchun maqola: Yangi raqamli to'lov usullari

Hamjamiyat menejeri ham kerak surveiller hamma nashrlar va uning kompaniyasi sektori yangiliklari. Shunday ekan kompaniyaning ko'zlari Internetda. Ushbu amaliyot nafaqat vaqt o'tishi bilan imkoniyatlar va tahdidlarni aniqlash uchun ishlatiladi, balki raqobat va sektordan eng dolzarb tarkibni aniqlashga yordam beradi.

Foydalanuvchilar o'z-o'zini reklama qilishni yoqtirmaydi, bu ularga qiymat beradi. Shu ma'noda, Hamjamiyat menejeri boshqa kompaniyalarning nashrlarini targ'ib qilishi kerak bo'lsa ham, ushbu mentalitetga yo'naltirilgan kontentni taklif qilishi kerak.

Jamiyat menejerining yana bir vazifasi o'z nashrlarini kuzatish va nazorat qilish, ularning foydalanuvchilar tomonidan qabul qilinishini tahlil qilish orqali. Muxtasar qilib aytganda, siz ovozlar sonini (layk, sevimlilar, +1 va hokazo), sharhlar sonini va kontentni baham ko'rish vaqtini o'lchashingiz kerak.

Jamiyat menejeri muhim ahamiyatga ega maqsadli auditoriyangizni biling, uning muxlislari va potentsial muxlislari. Shunday qilib, siz strategiyani ishlab chiqishingiz va ushbu auditoriya bilan qaysi harakatlaringiz eng muvaffaqiyatli bo'lishini aniqlashingiz mumkin.

Jamiyat menejerining yana bir muhim roli - bu muxlislar bilan doimiy va barqaror munosabatlar o'rnatish. U o‘zini foydalanuvchilar o‘rniga qo‘ya olishi va ular ijtimoiy tarmoqlarda o‘z mahsulotlarini sotib olish uchun emas, balki undan manfaat ko‘rish uchun ekanliklarini anglashi kerak.

Oxir-oqibat, Hamjamiyat menejeri muvaffaqiyatining kaliti foydalanuvchining do'sti bo'lish va uni asta-sekin mijozga aylantirishdir.

Ijtimoiy media menejeri bo'lish uchun qanday trening?

Yaxshi hamjamiyat menejeri vazifasi har qanday tashkilotda strategik ahamiyatga ega. O'z vazifasini yaxshi bajarish uchun, aytganimizdek, u bir qator ko'nikma va qobiliyatlarni birlashtirishi kerak.

Tobora ko'proq professional jamoa menejerlari qidirilmoqda, garchi boshida empatiyaga ega bo'lish va har bir tarmoqda foydalanish uchun ohangni bilish kifoya edi, lekin har safar u juda ko'p tarmoqli profilga ega bo'lgan ko'proq figurali professionaldir.

To'g'ri, siz o'zingiz mashq qilishni tanlashingiz yoki tasdiqlangan sifatli kurs bilan mashq qilish orqali bu jarayonni tezlashtirishingiz mumkin.

O'qish uchun maqola: Internetda qanday qilib pul ishlash mumkin - Aldanishdan saqlaning

Agar siz kompaniyaning strategiyasini ishlab chiqmoqchi bo'lsangiz va 2.0 tashkilotlarini yaratishga yordam bermoqchi bo'lsangiz, unda siz strategik yondashuv ustida ishlashingiz va, ehtimol, biroz trening qilishingiz kerak.

Agar siz uning sohasidagi taktik imkoniyatlariga ko'proq e'tibor qaratsangiz marketing va aloqa, ehtimol siz uchun Jamiyat menejeri bo'yicha aspirantura darajasi etarli bo'ladi.

Menga izoh qoldiring