Làm thế nào để thành công trong một cuộc đàm phán kinh doanh

Bạn muốn làm một đàm phán kinh doanh thành công ? Bạn đang ở đúng nơi. Để thực hiện bất kỳ giao dịch thương mại nào, cácanh ấy đàm phán sẽ là một điều cần thiết tuyệt đối. Đôi khi những cuộc đàm phán này sẽ định hình các thỏa thuận chính thức với các mục tiêu được xác định rõ ràng. Ngược lại, các cuộc đàm phán thương mại khác là một quá trình đang diễn ra. Thay vào đó, chúng phát triển theo cách phù hợp với tốt nhất cho mục tiêu thương mại của các bên.

Nếu bạn đang muốn thành công với tư cách là một chuyên gia kinh doanh, kỹ năng đàm phán mạnh mẽ sẽ rất cần thiết.

Với các cuộc đàm phán kinh doanh thành công, bạn có thể bắt đầu tạo ra nhiều doanh thu hơn, cùng với lợi nhuận tốt hơn.

Ngược lại, nếu bạn không đàm phán hiệu quả và tự tin, những mục tiêu đó sẽ bị lùi lại một cách nghiêm trọng. Các nhà đàm phán thành công trong kinh doanh sử dụng một bộ kỹ năng cụ thể.

Bài viết nên đọc: Các loại quảng cáo trực tuyến 

Sử dụng sáu chiến thuật đàm phán hiệu quả này có thể tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều tương tác kinh doanh. CÁC kỹ năng đàm phán là cần thiết trong kinh doanh, cho dù bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ, nhân viên hay nhà thầu độc lập.

Trong nhiều giao dịch kinh doanh, các bên đàm phán có những mục tiêu tương tự.

Mỗi bên đều muốn để lại hạnh phúc trong chiến thắng nghịch cảnh. Tuy nhiên, soạn thảo một thỏa thuận có thể phức tạp. Đây là lúc các chiến lược giao dịch phát huy tác dụng.

Trong bài đăng trên blog này, Finance de Demain giải thích như thế nào trở thành một chuyên gia trong đàm phán thương mại.

Nhưng trước khi bạn bắt đầu, đây là cách xây dựng một Kế hoạch hành động để xây dựng một doanh nghiệp trực tuyến. Đi nào !!

🌻 Đàm phán kinh doanh là gì?

Đàm phán kinh doanh là một quá trình giao tiếp nhằm đạt được một thỏa thuận kinh doanh. Quá trình này liên quan đến sự đối đầu của các kỳ vọng, lợi ích, vị trí và quan điểm của các nhà đàm phán. Có hai hình thức đàm phán thương mại:

Đàm phán trong chu kỳ bán hàng ngắn: ưu đãi thương mại rất đơn giản và có thể kết thúc việc mua bán ngay lần tiếp xúc đầu tiên.

Đàm phán chu kỳ bán hàng dài : ưu đãi nhắm đến các tài khoản lớn (cơ quan công quyền và công ty). Một số cuộc họp với những người đối thoại khác nhau là cần thiết để đạt được thỏa thuận. Các giai đoạn đàm phán khá dài và đôi khi bao gồm cả kêu gọi đấu thầu.

Điều quan trọng là phải chuẩn bị tốt cho một cuộc đàm phán bán hàng thành công. Đối với điều này, điều cần thiết là đặt những câu hỏi phù hợp để xây dựng một quảng cáo chiêu hàng vững chắc và hiệu quả:

• Đàm phán sẽ dựa trên những tiêu chí nào? Giá ? Số lượng ? Giao hàng chậm trễ? Các đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ?
• Chúng ta có thể nhượng bộ những gì?
• Đối tác nào để yêu cầu đổi lấy những nhượng bộ này?
• Những nhượng bộ nào mà khách hàng tiềm năng sẵn sàng thực hiện?

🌻Những điều không nên làm trong đàm phán kinh doanh

Khi đàm phán kinh doanh, một số yếu tố phải được tính đến. Đây là những gì bạn không nên làm:

🌾 Đừng giả định

Chìa khóa để đàm phán thành công là sự chuẩn bị, nghĩa là không chỉ biết những con số và sự kiện.

« Không chuẩn bị là chuẩn bị thất bại”, Fletcher nói. Chuẩn bị có nghĩa là thu thập và hiểu dữ liệu cứng – cho ví dụ, đồng nghiệp của bạn – nhưng điều đó cũng có nghĩa là có nhận thức 360 độ.

Điều này có nghĩa là biết nhu cầu, giá trị, hy vọng và nỗi sợ hãi của người ra quyết định và bên kia. Thu thập trước càng nhiều dữ liệu càng tốt và sẵn sàng đặt các câu hỏi chẩn đoán vững chắc để hiểu rõ hơn.

Bạn càng chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn càng có thể điều hướng cuộc đàm phán tốt hơn.

🌾 Đừng vội vàng.

Các cuộc đàm phán cần có thời gian, đặc biệt nếu bạn muốn chúng diễn ra suôn sẻ. Lấy thời gian để thiết lập một mối quan hệ thực sự với bên kia.

Chia sẻ một chút thông tin cá nhân báo hiệu sự cởi mở và mong muốn kết nối của bạn. Nó có thể biến một cuộc đàm phán từ một trận chiến đối đầu thành một cuộc trò chuyện hiệu quả.

Đừng ngại nghỉ giải lao, vì chúng có thể giúp bất kỳ ai lùi lại một bước và buông bỏ những cảm xúc không cần thiết. một cuộc đàm phán không cần phải xảy ra cùng một lúc.

🌾 Đừng nhận bất cứ điều gì cá nhân

Fletcher thừa nhận rằng bạn có thể dễ dàng để cảm xúc lấn át trong quá trình đàm phán, đặc biệt nếu nó ảnh hưởng đến cá nhân bạn.

Nhưng quá xúc động sẽ ảnh hưởng đến năng suất của bạn.

Thử thách bản thân để biến những lúc bạn cảm thấy bị tấn công và phòng thủ thành những lúc tò mò, nơi bạn có thể nhận được phản hồi. Cảm xúc có thể dễ dàng được sử dụng để chống lại bạn trong một cuộc đàm phán.

🌾 Không chấp nhận giá hời.

Đàm phán có thể là một quá trình lâu dài, mệt mỏi và căng thẳng. Có thể dễ dàng giải quyết, nhưng chấp nhận một thỏa thuận chỉ để đạt được thỏa thuận là không tốt cho dù bạn ở bên nào.

Điều quan trọng cần nhớ là một thỏa thuận không nhất thiết phải tốt hơn là không có thỏa thuận nào. Có thể khó khăn khi bạn đầu tư thời gian và năng lượng để chốt một thỏa thuận, nhưng điều quan trọng là phải có sự rõ ràng.

Cuối cùng, từ bỏ một thỏa thuận nên luôn luôn là một lựa chọn.

🌾Không mặc cả quá nhiều

Nếu bạn đủ may mắn để chiếm thế thượng phong trong cuộc đàm phán, đừng lợi dụng nó quá nhiều. Hãy xem xét hậu quả của việc thương lượng quá mức: bạn có thể đạt được điều mình muốn, nhưng với cái giá nào?

Bài viết nên đọc: Làm thế nào để chuyển đổi khách hàng tiềm năng của tôi thành khách hàng ?

Đừng đặt mình vào tình thế không thể nối lại quan hệ vì nợ nần chồng chất.

Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải làm một số điều. Ngoài việc đàm phán những điều không nên làm, đây là một số mẹo chủ động để đàm phán.

🌻 Cần làm gì khi đàm phán

🐲 Hãy là người đầu tiên đưa ra ưu đãi

Một phần của việc trở thành một nhà đàm phán giỏi là nắm quyền kiểm soát thỏa thuận. Đưa ra lời đề nghị đầu tiên sẽ tạo ra một tiêu chuẩn cho hợp đồng, đặc biệt nếu bạn là người bán.

🐲Cung cấp các điều khoản cố định thay vì phạm vi giá

Cung cấp một phạm vi giá chỉ mang lại lợi thế cho người mua. Người mua sẽ tập trung vào mức thấp hơn của phạm vi giá và chốt giao dịch ở mức giá đó.

🐲 Sử dụng ngôn từ khôn ngoan khi đàm phán.

Bạn không cần phải nói về toàn bộ cuộc đàm phán. Nói những gì bạn phải nói và kết hợp điều đó với liên hệ trực tiếp.

Cách tiếp cận trực tiếp này xây dựng lòng tin, khiến bên kia có nhiều khả năng đồng ý với các điều khoản bạn đưa ra.

🐲 Đặt câu hỏi mở và lắng nghe tốt

Câu hỏi có hoặc không không hiệu quả và không tạo ra chi tiết hoặc ngữ cảnh.

Đặt câu hỏi giúp bên kia hiểu họ được lợi như thế nào từ cuộc đàm phán và đảm bảo rằng họ hiểu toàn bộ thỏa thuận.

Lắng nghe những mối quan tâm và phản đối của họ và trả lời họ bằng những câu trả lời tránh nghi ngờ.

🐲 Đề xuất kịch bản đôi bên cùng có lợi

Bất kỳ cuộc đàm phán nào kết thúc với một bên được hưởng lợi từ thỏa thuận sẽ dẫn đến một mối quan hệ kinh doanh khiếm khuyết.

Đàm phán một chiều làm giảm lòng tin và mối quan hệ. Bạn và bên kia cần được đảm bảo rằng bạn đang nhận được một thỏa thuận công bằng.

🌻 6 chiến lược đàm phán kinh doanh chính

Trước khi bắt tay vào một giao dịch kinh doanh, bạn sẽ cần phát triển các kỹ năng đàm phán đáng tin cậy.

Thông thường, khi thảo luận về giá bán, đàm phán lương hoặc giao dịch bất động sản, bạn sẽ bắt gặp một đề nghị đầu tiên không thể chấp nhận được.

Nếu bạn tham gia vào một quá trình đàm phán vững chắc, bạn có thể giảm nhẹ các điều khoản và quan tâm đến kết quả của mình.

Hãy xem xét sáu chiến thuật đàm phán hiệu quả này trong các tương tác kinh doanh thực tế của bạn:

🍂 Làm việc hướng tới một tình huống đôi bên cùng có lợi

Trong các cuộc đàm phán thành công, cả hai bên rời bàn đàm phán với cảm giác như họ đã thắng. Theo nghĩa này, các nhà đàm phán hiệu quả coi công việc của họ là giải quyết vấn đề.

Tự hỏi bản thân minh: tôi muốn gì và đối tác đàm phán của tôi muốn gì mà hiện tại cả hai chúng tôi đều không có? Sau đó, đưa ra một thỏa thuận đáp ứng nhu cầu của cả hai bên và tạo ra một kết quả tốt hơn.

🍂 Mở cuộc đàm phán với một đề nghị cao hoặc thấp

Nếu bạn là người mua và bạn biết mình sẵn sàng trả bao nhiêu, bạn có thể bắt đầu bằng cách đưa ra một nửa số tiền đó. Mặc dù bạn biết người bán sẽ không bao giờ chấp nhận đề nghị của bạn, nhưng bạn có đặt điểm chuẩn để đàm phán thêm.

Bài viết nên đọc: Cách bán dịch vụ thiết kế đồ họa trực tuyến ?

Chiến thuật đàm phán này có thể dẫn đến một mức giá thấp hơn so với việc bạn đã đưa ra một đề nghị hợp lý hơn ngay từ đầu. Chiến thuật tương tự cũng được áp dụng nếu bạn là người bán: dẫn đầu với giá bán cao hơn mức bạn sẵn sàng chấp nhận.

🍂 Đặt ngày hết hạn cho ưu đãi của bạn

Nếu bạn nghĩ rằng mình đã đưa ra một đề nghị hợp lý, hãy cho đối tác đàm phán của bạn thời hạn để chấp nhận hoặc bỏ đi.

Xin lưu ý rằng ngay cả khi bạn trình bày phiếu mua hàng là " Hoặc là lấy đi hoặc là bỏ lại người khác luôn có thể quay lại với một đề nghị phản đối. Tuy nhiên, đặt ngày hết hạn buộc bên kia phải nghiêm túc.

Vì lý do này, đây là một trong những chiến thuật đàm phán hiệu quả nhất và các nhà đàm phán lành nghề sử dụng nó ở các giai đoạn khác nhau của cuộc đàm phán.

🍂 Sử dụng phản chiếu để thể hiện sự quan tâm của bạn

Đào tạo đàm phán chuyên nghiệp thường tập trung vào nguyên tắc gương. Bắt chước là sự lặp lại các từ khóa được đối tác thương mại của bạn sử dụng.

Bài viết nên đọc: Bí quyết quảng cáo doanh nghiệp hiệu quả 

Kỹ thuật này có thể đặc biệt hiệu quả khi bạn lặp lại những từ mà người đối thoại của bạn vừa nói. Bắt chước cho đối phương biết bạn đang chú ý đến những gì họ nói và điều đó cho thấy bạn đang đặc biệt quan tâm đến quan điểm của họ.

🍂 Gửi gợi ý bằng ngôn ngữ cơ thể

Một trong những chiến lược đàm phán tinh tế nhưng hiệu quả nhất là lén lút thể hiện ngôn ngữ cơ thể tiêu cực khi được đưa ra lời đề nghị mà bạn không thích.

qua Ví dụ, nếu bạn được cung cấp một mức giá thấp, bạn có thể đủ khả năng để nao núng rõ ràng.

Sự nao núng này có thể truyền đạt phản ứng của bạn ở mức độ nội tạng hơn bất kỳ phản ứng bằng giọng nói nào và nó có thể khiến đối tác của bạn điều chỉnh lại.

Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách chiến lược có thể nhanh chóng đơn giản hóa các cuộc đàm phán phức tạp và dẫn đến thành công trong kinh doanh tại bàn đàm phán.

🍂 Áp dụng giải pháp thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận đã thương lượng

Nếu cả hai bên đều kiên định với quan điểm của mình, thì một hoặc cả hai bên đều không thể đồng ý. Giải pháp thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận đã đàm phán (BATNA) thiết lập các thông số về những gì sẽ xảy ra nếu không đạt được thỏa thuận nào.

ví dụ, nếu một công nhân khăng khăng rằng anh ta cần được tăng lương để tiếp tục làm việc và ông chủ của anh ta đơn giản từ chối, nghị quyết BATNA có thể yêu cầu người lao động ở lại trong công việc của họ trong sáu tháng nữa với tỷ lệ hiện tại, sau đó anh ta sẽ rời đi.

Bài viết nên đọc: 15 trang web khảo sát có trả tiền hàng đầu

 Mặc dù BATNA mang lại nhiều thỏa hiệp hơn là một giải pháp thương mại thành công, nhưng lý tưởng nhất là BATNA nên nhượng bộ cả hai bên.

Trong trường hợp này, nhân viên có sáu tháng để tìm một công việc được trả lương cao hơn và người sử dụng lao động có sáu tháng để tìm người thay thế.

🌻Tóm lại: đàm phán kinh doanh thành công

Đàm phán thương mại là một phương tiện giao tiếp, một cuộc đối thoại cần thiết giúp tìm ra một thỏa thuận khả thi và tiến hành giao dịch.

Dưới đây là 9 lời khuyên cho một cuộc đàm phán kinh doanh thành công:

• Chuẩn bị cuộc hẹn của bạn, nghĩa là tìm hiểu về người đối thoại của bạn, công ty của anh ấy, những người ra quyết định, tình hình tài chính, v.v.
• Tạo ấn tượng tốt, nó là quan trọng cho tương lai! Hãy chăm sóc vẻ ngoài của bạn và đúng giờ! Ngoài ra, hãy ủng hộ lòng nhân từ và hãy mỉm cười!
• Nhanh chóng xác định mục tiêu của khách hàng của bạn là điều cần thiết. Hãy cẩn thận, chúng có thể rõ ràng và tiềm ẩn!
• dự đoán có thể sự phản đối cho phép bạn hoàn toàn sẵn sàng vào D-Day và không mất cảnh giác.
• Hãy kiểm soát cảm xúc của bạn, bất kể cuộc phỏng vấn diễn ra như thế nào và thái độ của khách hàng tiềm năng.
• Đặt cho mình một mục tiêu chính xác để đạt được và một ngưỡng tối thiểu. Bạn luôn phải biết chính xác những gì bạn muốn và những gì bạn không thể chấp nhận!
• Giải quyết tất cả những người ra quyết định là điều cần thiết ! Nếu một số người vắng mặt khi bạn đàm phán, ít nhất hãy cố gắng liên hệ với họ qua email hoặc điện thoại và nhận một cuộc phỏng vấn.
• Sử dụng các kỹ năng và phẩm chất con người của bạn như lắng nghe, tử tế và đồng cảm. Ưu tiên đàm phán hợp tác thay vì cạnh tranh !