BA BA của tiếp thị?

Tiếp thị là những gì bạn nói và cách bạn nói khi bạn muốn giải thích sản phẩm của bạn tuyệt vời như thế nào và tại sao mọi người nên mua nó. Anh ấy là một PUBLICITE, một tập tài liệu, một thông cáo báo chí. Hãy đối mặt với sự thật, đối với một doanh nhân bình thường, tiếp thị đồng nghĩa với khuyến mãi.

Đối với nhiều người kinh doanh, đó chỉ đơn giản là bán hàng trên quy mô lớn hơn. Thực tế là hoạt động tiếp thị nằm ở điểm giao thoa giữa doanh nghiệp và khách hàng – trọng tài lớn cho lợi ích của công ty và nhu cầu của người mua. Tiếp thị đóng vai trò quan trọng vai trò ngày nay.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì bạn cần biết về marketing theo cách của chúng tôi. Nhưng trước tiên, đây là một phần mềm cho phép bạn để biến khách hàng tiềm năng của bạn thành khách hàng.

Chúng ta hãy đi

🔰 Tiếp thị là gì?

Tôi dạy học sinh rằng tiếp thị là một cuộc trò chuyện. Đó là cuộc trò chuyện bắt đầu giữa hai người không biết rõ về nhau. Những cuộc trò chuyện tốt dẫn đến việc hiểu được nhu cầu của người đối thoại.

Những ý tưởng lớn như thế này sẽ dẫn đến những sản phẩm tuyệt vời được cung cấp thông qua trải nghiệm hấp dẫn của khách hàng. Đó là tiếp thị. Khi tôi gặp một người mà tôi không biết, tôi sẽ hỏi họ những câu hỏi. Tôi đang cố gắng làm quen với anh ấy. Tôi cố gắng hiểu ước mơ, vấn đề và nhu cầu của anh ấy.

Tôi KHÔNG nói về bản thân mình trừ khi anh ấy thực sự muốn biết thêm về tôi. Nhưng điều đó chỉ xuất phát từ sự đồng cảm thực sự và chân thành. Tôi phải thực sự quan tâm đến người này để có được sự tin tưởng của họ.

Cuộc trò chuyện này tiếp tục khi chúng tôi hiểu nhau hơn. Và giống như các mối quan hệ giữa con người với nhau, những thương hiệu có kết nối sâu sắc hơn là những thương hiệu dường như quan tâm đến nhau hơn chính bản thân họ.

Và cũng giống như trong cuộc sống thực và những tương tác hàng ngày của con người, tiếp thị có nghĩa là bạn phải cho đi nhiều hơn những gì bạn hy vọng nhận được.

Những nhà tiếp thị giỏi là những giáo viên đầy nhiệt huyết, chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của mình với hy vọng giúp đỡ được mọi người. Lợi thế thương mại nằm ở việc thiết lập niềm tin và xây dựng cộng đồng những người tin tưởng vào bạn để giúp đỡ họ khi cần thiết.

Khi được lựa chọn, chúng tôi chỉ mua những thương hiệu mà chúng tôi biết, yêu thích và tin tưởng!

🔰 Thương hiệu là gì?

Tôi đã học được từ lâu rằng thương hiệu của bạn là thứ tồn tại trong tâm trí khách hàng. Quảng cáo không thay đổi nhận thức về thương hiệu của bạn. Thương hiệu là một phán đoán, một cảm giác, một cảm giác, được tạo ra bởi tổng hợp tất cả những tương tác mà tôi có với một công ty.

Chỉ có trải nghiệm mới làm thay đổi nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Thương hiệu phải mang lại trải nghiệm đáng kinh ngạc cho khách hàng.

Không chỉ ở sản phẩm chúng tôi bán và cách chúng tôi giao hàng “ tính năng ”, nhưng theo cách chúng tôi cư xử với tư cách là một công ty, theo cách các nhân viên của bạn đối xử với tôi, tổng hợp tất cả những trải nghiệm này, một thương hiệu đã được tạo ra.

Tôi nghĩ vậy'Apple và Starbucks quan tâm đến việc cung cấp công nghệ tuyệt vời và cà phê tuyệt vời. Nhưng tôi cũng nghĩ Apple đã thực hiện được lời hứa về những sản phẩm dễ sử dụng, thiết kế đơn giản và đẹp mắt. Tôi tin rằng Starbucks quan tâm đến tác động của mình đối với thế giới hơn là bán được nhiều cà phê hơn.

Đúng hay sai, Đây là kinh nghiệm tôi có với những thương hiệu này. Kinh nghiệm này đã ăn sâu vào tâm trí tôi. Và không có lượng quảng cáo, logo hay nhân viên bán hàng nào có thể thay đổi được điều đó.

🔰 Tiếp thị và Thương hiệu

Tiếp thị có thể có tác động tích cực hoặc tiêu cực đến thương hiệu. Nó có thể giúp tạo ra trải nghiệm thương hiệu tích cực bằng cách có những cuộc trò chuyện tích cực, hữu ích và đồng cảm với khách hàng của họ.

Các nhà tiếp thị có thể gây hại cho các thương hiệu khi họ làm gián đoạn các chương trình truyền hình và trải nghiệm web của chúng ta bằng cách chạy quảng cáo về những người đàn ông với một bên tay là các cô gái dễ thương và tay kia là sản phẩm của họ.

Những công ty nghĩ rằng một triệu đô la dành cho quảng cáo khuyến mại, phân biệt giới tính, logo rải rác khắp nơi, nhân viên gắt gỏng và nhân viên bán hàng tự đề cao sẽ bị thua cuộc. Họ không hiểu thế giới chúng ta đang sống.

🔰 Marketing giúp xây dựng thương hiệu thông qua những trải nghiệm tuyệt vời

Trong thế giới hoàn hảo, tiếp thị hỗ trợ tạo dựng thương hiệu mạnh. Những thương hiệu lớn thực hiện hoạt động tiếp thị tuyệt vời. Họ đóng vai trò là giáo viên cho khán giả bằng cách cung cấp những sản phẩm đáng kinh ngạc. Họ đối xử với nhân viên của mình một cách tôn trọng và hành động như những công dân toàn cầu quan tâm, nghĩ đến thế hệ tương lai.

Những thương hiệu tuyệt vời cho chúng ta thấy họ là ai trong những trải nghiệm mà họ mang lại. Tiếp thị tìm cách hiểu thế nào là một trải nghiệm tuyệt vời. Quảng cáo làm gián đoạn trải nghiệm của chúng ta và đôi khi chúng ta không ghét chúng vì điều đó.

🔰 Các loại tiếp thị

Đối với những người nghĩ rằng tiếp thị cũng giống như quảng cáo, thì không có gì có thể xa hơn sự thật. Quảng cáo chắc chắn có thể là một phần nhỏ trong kế hoạch tiếp thị, nhưng nó chỉ là một mảnh ghép. Thật vậy, có thể làm việc từ một chiến lược tiếp thị hoàn toàn không sử dụng quảng cáo.

Nó có thể được chia thành các phương pháp ngoại tuyến và trực tuyến hoặc kỹ thuật số. Tiếp thị ngoại tuyến bao gồm quảng cáo “ truyền thống » trong tiếp thị báo in, phát thanh và truyền hình, cũng như tham dự các sự kiện như triển lãm thương mại, hội chợ và hội nghị. Nó cũng có thể bao gồm tiếp thị truyền miệng.

Hầu hết các doanh nghiệp sẽ sử dụng kết hợp các phương pháp tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến. Tuy nhiên, ngày nay sự cân bằng đang chuyển dịch nhiều hơn sang tiếp thị trực tuyến.

Thật vậy, người tiêu dùng ngày càng dành nhiều thời gian trực tuyến hơn và tiếp thị kỹ thuật số mang lại nhiều lợi thế khác nhau về tốc độ, hiệu quả và lợi tức đầu tư. Vì vậy, hãy xem xét một số loại hình tiếp thị trực tuyến khác nhau hiện có cho các doanh nghiệp hiện nay:

✔️ Tiếp thị nội dung

Xuất bản nội dung dưới nhiều hình thức khác nhau để xây dựng nhận thức về thương hiệu và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Nó thường được coi là một loại hình tiếp thị kỹ thuật số, nhưng nó cũng có thể diễn ra ngoại tuyến.

Ví dụ về tiếp thị nội dung bao gồm blog, bài đăng trên mạng xã hội, đồ họa thông tin và video.

✔️ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Thường được gọi là SEO, đó là quá trình tối ưu hóa nội dung trang web của bạn để làm cho nó hiển thị rõ hơn với các công cụ tìm kiếm và thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn từ các tìm kiếm.

✔️ Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm 

Còn được gọi là trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột hoặc PPC, với loại hình tiếp thị này, các doanh nghiệp trả tiền để có một liên kết đến trang web của họ được đặt nổi bật trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm.

✔️ Tiếp thị truyền thông xã hội

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Twitter để xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiếp cận đối tượng rộng hơn thông qua truyền miệng kỹ thuật số.

✔️ Thư điện tử quảng cáo

Gửi thông tin liên lạc qua email thường xuyên tới những người dùng đã đăng ký vào danh sách của bạn để xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số bán hàng.

✔️ Nhắm mục tiêu lại 

CÁC nhắm mục tiêu lại là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ được sử dụng để có được khách hàng mới. Liên hệ với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng sau khi họ đã tương tác với thương hiệu của bạn để thu hút họ quay lại hoặc chuyển sang bán hàng. ví dụ, hãy đặt một quảng cáo trên nguồn cấp dữ liệu Facebook của họ về một sản phẩm cụ thể mà họ đã xem trên trang web của bạn.

✔️ Tiếp thị người ảnh hưởng

Sử dụng những người nổi tiếng và nhiều người theo dõi trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đây chỉ là một vài ví dụ về các loại tiếp thị kỹ thuật số phổ biến nhất hiện nay. Mỗi phương pháp này có thể được chia thành nhiều loại tiếp thị khác và thực sự có hàng trăm hoặc hàng nghìn loại tiếp thị khác nhau bao gồm cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

Không có doanh nghiệp nào chỉ dựa vào một hình thức tiếp thị. Mặt khác, trừ khi bạn là một công ty đa quốc gia với ngân sách và nguồn lực thực tế không giới hạn, nếu không bạn cũng không thể giải quyết tất cả các hình thức tiếp thị khác nhau.

Để tạo thành một chiến lược tiếp thị hiệu quả cho hoạt động kinh doanh cá nhân của bạn, bạn phải chọn các loại hình tiếp thị hiệu quả nhất cho mình và lập một kế hoạch trong đó chúng được tích hợp vào một chiến lược chính.

🔰 Sự khác biệt giữa tiếp thị và bán hàng

Bán hàng và tiếp thị có liên quan chặt chẽ nhưng chúng bao gồm các hoạt động riêng biệt trong doanh nghiệp của bạn.

Đội ngũ bán hàng không có quyền quyết định sản phẩm là gì hay ai mua nó – họ chỉ đơn giản là tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ mua. Nhân viên bán hàng cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng của bạn và họ cần thông tin tiếp thị để làm điều đó.

Nhóm tiếp thị cung cấp những khách hàng tiềm năng này bằng cách giáo dục khách hàng tiềm năng về thương hiệu và sản phẩm của bạn. Họ cũng sử dụng thông tin phản hồi và trí thông minh của khách hàng để quyết định nên sản xuất sản phẩm nào trong tương lai hoặc cách sửa đổi các sản phẩm hiện có để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Bạn sẽ không thể bán hàng hiệu quả trừ khi những người mà bạn đang bán hàng đã có một số kiến ​​thức về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn – đó là những gì tiếp thị có thể làm cho bạn.

Để có một chiến lược thành công, các nhóm tiếp thị và bán hàng phải phối hợp chặt chẽ với nhau và có một cách tiếp cận thống nhất. Điều này đảm bảo rằng chỉ những khách hàng tiềm năng chất lượng tốt mới được chuyển tiếp đến nhóm bán hàng.

🔰 Hiểu khách hàng của bạn từ tiếp thị

Trong tiếp thị, việc biết khách hàng là cần thiết. Trên thực tế, một số nhà tiếp thị còn đi xa hơn khi nói rằng tiếp thị về cơ bản là quá trình hiểu biết khách hàng của bạn.

Nó nên bắt đầu sớm trong hành trình chuyên nghiệp của bạn, trước khi thương hiệu của bạn hình thành. Tiếp thị ban đầu này liên quan đến việc nghiên cứu và học hỏi từ khách hàng của bạn để phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng mong muốn và nhu cầu của họ.

Nghiên cứu khách hàng chuyên sâu này không phải là nhiệm vụ tiếp thị chỉ thực hiện một lần, nhưng tiếp tục. Nhóm tập trung, khảo sát khách hàng và thu thập dữ liệu người dùng trực tuyến đều là những cách có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về cơ sở khách hàng đang thay đổi của mình và đảm bảo thương hiệu của bạn đang giao tiếp với họ một cách có ý nghĩa và đúng cách.

Khi một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đã được giới thiệu ra thị trường, thành công của nó nên được đánh giá để xem nó có đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay không. Tiếp thị cũng đóng một vai trò trong dịch vụ khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng.

Đó không chỉ là tiếp cận khách hàng mới mà còn đảm bảo rằng bạn tận dụng tối đa khách hàng hiện tại và họ ở lại lâu nhất có thể. Tiếp thị kỹ thuật số đã mở ra một thế giới mới với nhiều khả năng để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn và xây dựng mối quan hệ với họ.

Giờ đây, chúng tôi có khả năng thu thập một lượng lớn dữ liệu về các cá nhân, bao gồm nhân khẩu học, vị trí, thói quen mua sắm, tương tác với thương hiệu trước đây, lượt thích và không thích, v.v.

🔰 Tiếp thị hỗn hợp trong thời đại kỹ thuật số

“Marketing hỗn hợp”, còn được gọi là “4P” của tiếp thị, được coi là nền tảng của kế hoạch tiếp thị của bạn. Chúng đại diện cho các quyết định chính mà bạn sẽ phải đưa ra khi tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình:

✔️ Sản phẩm 

Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ thực sự là gì và nó đáp ứng nhu cầu của khách hàng như thế nào?

✔️ Prix  

Để làm gì giá bạn sẽ đặt sản phẩm của bạn? Đây không phải lúc nào cũng là một con số tiền tệ, vì khách hàng có thể đánh đổi thời gian hoặc thông tin của họ để lấy một sản phẩm “miễn phí”.

✔️ Nơi 

Làm thế nào để bạn cung cấp các sản phẩm cho khách hàng? Họ đến cửa hàng thực tế hay bạn bán hàng trực tuyến? Bạn đang nhắm mục tiêu một khu vực địa lý cụ thể?

✔️ Xúc tiến 

Bạn sẽ sử dụng phương pháp tiếp thị nào để sản phẩm của mình được cả thế giới biết đến?

Có được sự kết hợp tiếp thị phù hợp có nghĩa là bạn sẽ có thể điều chỉnh phù hợp với mong muốn và nhu cầu của khách hàng, xây dựng sự hiện diện của thương hiệu và tối đa hóa lợi tức đầu tư của bạn.

Lê khái du Hỗn hợp tiếp thị 4P đã được nghĩ đến từ rất lâu trước khi Internet trở thành một phần của cuộc sống bình thường hàng ngày, nhưng nó có thể được điều chỉnh khá dễ dàng để làm cơ sở phát triển chiến lược tiếp thị trong thế giới kỹ thuật số ngày nay. Trong hỗn hợp tiếp thị kỹ thuật số, 4P giống nhau nhưng cách tiếp cận thì khác.

✔️ Sản phẩm 

Internet có nghĩa là bạn có thể kinh doanh mà không cần hàng tồn kho thực tế. Thay vào đó, bạn có thể bán các sản phẩm kỹ thuật số như sách điện tử và các khóa học. Ngay cả khi bạn bán sản phẩm hữu hình, quy trình phát triển sản phẩm đã thay đổi mãi mãi.

Bây giờ có thể đặt hàng và tạo sản phẩm theo yêu cầu để kiểm tra thị trường trước tiên và khả năng khảo sát khách hàng nhanh chóng và dễ dàng có nghĩa là bạn ít có khả năng mắc lỗi khi phát triển sản phẩm.

✔️ Prix 

Công nghệ tiếp thị kỹ thuật số có nghĩa là bạn không phải quyết định một mức giá duy nhất cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình – bạn có thể linh hoạt điều chỉnh giá dựa trên đối tượng đang xem.

Mô hình định giá cũng linh hoạt hơn, với việc đăng ký và thanh toán định kỳ giúp các doanh nghiệp và khách hàng thuộc mọi loại hình dễ tiếp cận hơn.

✔️ Nơi 

Rõ ràng sự khác biệt chính ở đây là bạn đang bán hàng trực tuyến chứ không phải ở cửa hàng thực tế. Nhưng cũng có nhiều kênh khác nhau để khám phá khi bán hàng trực tuyến. Trang web của riêng bạn, thị trường trực tuyến, email và phương tiện truyền thông xã hội đều là những con đường để xem xét.

✔️ Xúc tiến

Một lần nữa, bạn vẫn sẽ quảng cáo sản phẩm của mình, nhưng các phương pháp khác với những gì bạn đã sử dụng 30 năm trước. Thay vì gửi thư trực tiếp và quảng cáo trên báo in, chiến lược của bạn có thể bao gồm tiếp thị qua email và trên các mạng xã hội.

Đối với bất kỳ mối quan tâm, để lại cho tôi một bình luận. Nhưng trước khi đi, bạn máy gia tốc liên kết cho phép bạn tạo 1000 euro đầu tiên khi liên kết trong một tháng.