Avoir un formulaire de contact sur son site est, à mon avis, essentiel. Sur WordPress, il n’existe pas de nombreuses options : il faut recourir à une extension. Parmi les extensions de formulaires les plus connues, WPForms se distingue. En effet, la fonctionnalité que l’on retrouve sur presque tous les sites web est le formulaire de contact. Que ce soit pour un site vitrine, une boutique en ligne, un portfolio ou un blog, l’objectif est de partager des informations et de se faire connaître, vendre des services ou des produits, ou encore parler de ses passions…
Tout cela est très bien, mais si personne ne peut nous contacter, c’est vraiment dommage. C’est ici qu’une extension pour créer un ou plusieurs formulaires de contact devient indispensable. WPForms est l’un des plugins les plus utilisés, avec plus de 6 000 000 d’installations actives et une note de 4,9/5 sur WordPress.
C’est quoi WPForms ?
WPForms est un plugin WordPress freemium qui permet de concevoir divers types de formulaires (contact, paiement, abonnement, sondage, etc.) sans nécessiter de compétences en programmation, grâce à des modèles préconçus et une interface intuitive de type glisser-déposer. Il se distingue par sa simplicité d’utilisation et sa souplesse.
Awesome Motive propose plusieurs outils et plugins bien établis dans l’écosystème WordPress, tels que Monster Insights, qui permet d’intégrer Google Analytics à WordPress ; Optin Monster, pour créer des formulaires d’opt-in ; SeedProd, un plugin utile pour réaliser des pages de maintenance ou “Coming Soon“, ainsi que des pages d’atterrissage ; All in One SEO, une extension pour améliorer le référencement naturel (SEO) ; Smash Balloon, qui permet d’intégrer les fils d’actualités de divers réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) sur WordPress ; et le site spécialisé WPBeginner (en anglais).
WPForms se décline en deux versions : une version gratuite (WPForms lite) que vous pouvez installer et activer directement depuis votre tableau de bord WordPress, et une version premium (WPForms Pro) disponible à partir de 49,50 $ par an.
Formule WPForms Basic
La formule payante la plus abordable permet de créer un nombre illimité de formulaires, mais est limitée à un seul site web. Elle inclut les fonctionnalités essentielles : modèles de formulaires, champs avancés, logique conditionnelle, ajout de pièces jointes, notifications, protection contre le spam, formulaires multi-pages, pages de remerciement, etc. En ce qui concerne le support, le plan Basic offre un accès au service client standard.
Formule WPForms Plus
Le plan Plus reprend toutes les caractéristiques du plan Basic tout en offrant le même type de support. Cependant, il permet d’utiliser le plugin sur un maximum de trois sites différents. L’un des principaux avantages de la formule Plus est l’accès aux intégrations avec divers logiciels de marketing tels que :
- Mailchimp
- AWeber
- Constant Contact
- GetResponse
- Campaign Monitor
- Drip
- Brevo (anciennement Sendinblue)
- MailerLite
Avec ce plan, tu bénéficies également de fonctionnalités d’automatisation comme des workflows avancés et la segmentation des contacts.
Formule WPForms Pro
Selon WPForms, le plan Pro offre le meilleur rapport qualité-prix. Il inclut toutes les fonctionnalités du plan Plus, mais étend la limite d’installations de trois à cinq sites web et propose un support prioritaire. Parmi les fonctionnalités les plus intéressantes, on trouve la possibilité d’accepter des paiements et des abonnements (via PayPal et Square en plus de Stripe) ou des coupons sans frais de transaction. Cette formule propose également des fonctionnalités avancées de formulaires : plus de 800 modèles, sondages, signatures électroniques, géolocalisation, compatibilité avec Google Sheets, etc.
En termes d’intégrations, WPForms propose ici des intégrations avec Zapier, permettant de connecter l’extension à plus de 5 000 applications différentes et de créer des automatisations. De plus, plusieurs outils de conversion très intéressants sont accessibles : formulaires conversationnels, pages de destination, récupération de paniers abandonnés, génération de leads, etc.
Formule WPForms Elite
La formule la plus onéreuse de WPForms supprime toutes les limitations d’installations. Elle offre un support premium ainsi que des intégrations supplémentaires :
- Authorize.Net
- Salesforce
- ActiveCampaign
- HubSpot
- Webhooks
En outre, le plan Elite de WPForms comprend des outils de gestion de site avancés : support multisite, gestion des accès, gestion des clients, etc.
Avantages de WPForms
L’un des principaux atouts de WPForms est sa facilité d’utilisation. Peu importe ton niveau de compétence technique, le constructeur de formulaires par glisser-déposer est très accessible. De plus, la version gratuite offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, comme l’intégration de Stripe pour recevoir des paiements.
En optant pour la version payante, tu auras accès à de nombreux outils supplémentaires, notamment les logiciels d’email marketing et de CRM les plus populaires. Et si tu ne trouves pas tes outils favoris, tu peux toujours utiliser Zapier pour créer des automatisations et améliorer ta productivité.
Inconvénients de WPForms
Malgré ses nombreuses qualités, WPForms présente quelques inconvénients. Le principal obstacle, à mon avis, est le coût des formules payantes supérieures, qui est relativement élevé. À moins de se limiter au plan le moins cher, les dépenses peuvent rapidement augmenter.
Comment installer et configurer WPForms ?
Tu ne me croiras peut-être pas sur parole. Je vais te fournir un guide détaillé pour installer et utiliser WPForms. Nous allons explorer ensemble toutes les fonctionnalités de la version. Commencez par installer et activer l’extension. Le plus rapide consiste à passer par votre tableau de bord WordPress. Dans Extensions > Ajouter, tapez « WPForms » dans la barre de recherche.
Appuyez sur « Installer maintenant », puis n’oubliez pas d’activer l’extension immédiatement après. Si vous avez respecté ces étapes à la lettre, vous verrez apparaître un nouveau menu intitulé « WPForms » dans votre interface d’administration. Après cette étape, tu seras dirigé vers la page de présentation du plugin, qui comporte plusieurs sections :
- Des témoignages de clients satisfaits
- Une vidéo tutorielle pour t’aider à créer ton premier formulaire
- Un bouton pour démarrer la création de ton premier formulaire
- Un autre bouton pour consulter le guide officiel
- Une section intitulée “Relever le défi WPForms” (créer un formulaire en moins de 5 minutes)
- Une liste des fonctionnalités et modules de WPForms (gratuits et payants)
- Un lien pour passer à l’abonnement PRO
Créer son premier formulaire de contact
De manière générale, utilisez le menu WPForms > Ajouter. WPForms vous propose alors deux options : donner un nom à votre formulaire (par exemple : Formulaire de contact 1) et choisir un modèle de formulaire. Vous pouvez filtrer par catégories dans la colonne de gauche. Dans la version gratuite, WPForms offre 25 types de formulaires différents. On y trouve, par exemple, des modèles classiques pour réaliser un formulaire de contact, un formulaire d’inscription, ou encore un formulaire d’adhésion à votre newsletter.
Quand on clique sur le bouton Créez votre formulaire, on se retrouve dans l’éditeur / constructeur en plein écran :
Après avoir sélectionné le modèle de formulaire souhaité, WPForms vous dirige vers son interface de personnalisation. Un point très appréciable à noter : tous les menus sont intégralement traduits en français, ce qui facilite la navigation et évite de se perdre dans des options obscures.
L’interface est par ailleurs claire et facile à lire. On peut la diviser en quatre zones :
- La barre latérale de gauche (zone 1 sur la capture ci-dessous) permet d’effectuer des réglages généraux pour votre formulaire (configuration, champs, réglages, marketing, paiements) ;
- Juste à côté, en bleu (zone 2), vous avez accès à deux onglets pour ajouter des champs à votre formulaire et les personnaliser de manière plus détaillée (onglet « Options du champ ») ;
- Au centre de l’écran (zone 3), vous pouvez voir un aperçu du rendu de votre formulaire. Tous vos changements (ajout ou modification d’un champ) sont visibles en temps réel ;
- En haut de la page (zone 4), une barre vous permet d’enregistrer, de prévisualiser et d’intégrer votre formulaire dans votre contenu.
Pour ajouter un champ, c’est très simple : sélectionnez celui de votre choix, puis faites un glisser-déposer au niveau de l’aperçu de votre formulaire. Le glisser-déposer permet aussi de modifier l’ordre de tous vos champs et de les repositionner comme vous le souhaitez.
Un simple clic sur le champ de votre choix vous permet de l’éditer. WPForms vous redirige alors vers l’onglet « Options du champ », qui comprend trois sous-onglets :
« Général » : c’est ici que vous pouvez modifier le libellé et le format de chaque champ pour les traduire en français (sauf si votre public cible est anglophone, bien sûr).
Vous pouvez également choisir si le remplissage du champ est obligatoire pour soumettre le formulaire (en désactivant le petit bouton « Nécessaire », cela ne le sera plus) ; « Avancé » permet de régler la taille du champ, d’ajouter des classes CSS, ou même de masquer le libellé ; « Logique intelligente » est une fonctionnalité réservée aux utilisateurs Pro, permettant d’ajouter des conditions logiques à votre formulaire.
Personnaliser les notifications par email
Une fois que les champs sont définis, nous nous concentrons sur les paramètres du formulaire. La section des réglages comprend plusieurs onglets :
Général : nom et description du formulaire, texte du bouton d’envoi, classes CSS du formulaire, etc.
Protection anti-spam et sécurité : activer ou désactiver la protection, enregistrer les spams dans la base de données, imposer un délai minimal avant la validation d’un formulaire (pour contrer les bots plus rapides que les humains), ajouter des CAPTCHA personnalisés, etc.
Notifications
Confirmations
Les versions PRO offrent de nombreuses options supplémentaires : formulaires conversationnels, formulaires d’abandon, sondages, webhooks, etc.
Cependant, c’est sur l’onglet des Notifications que nous allons passer le plus de temps. Cet onglet permet de personnaliser les emails automatiques envoyés par le plugin lorsqu’un utilisateur remplit un formulaire.
Intégrer le formulaire au contenu
Dernière étape de ce processus visant à créer un formulaire avec Contact Form by WPForms : son intégration sur votre site WordPress. En cliquant sur le bouton « Intégration » en haut de la page, WPForms vous permettra soit de choisir une page pour intégrer votre formulaire, soit de créer une nouvelle page. Vous pouvez bien entendu opter pour cette méthode. Dans ce qui suit, je vais vous expliquer comment faire en utilisant un bloc Gutenberg ou un code court (shortcode), à travers deux scénarios courants.
Vous avez une belle page Contact et souhaitez y inclure un formulaire ? Allez sur la page en question et choisissez l’emplacement où vous souhaitez insérer votre formulaire. À ce moment-là, vous avez deux possibilités : soit ajouter le bloc « WPForms » et choisir le formulaire approprié ; soit ajouter le bloc « Code court » en renseignant le shortcode associé à votre formulaire (ex : [ wpforms id="5"]).
Les avis des utilisateurs de WPForms
WPForms bénéficie d’une très bonne réputation, tant parmi les utilisateurs de la version Lite que ceux de la version PRO. Sur WordPress, le plugin affiche une note de 4,9/5 basée sur plus de 14 000 avis.
Les principaux atouts qui ressortent sont la simplicité d’utilisation, la diversité des modèles de formulaires et l’efficacité du service client. En revanche, parmi les retours négatifs, plusieurs utilisateurs expriment leur mécontentement de ne pas pouvoir accéder aux données des utilisateurs (section Entrées) avec la version Lite.
Cependant, ces informations sont disponibles dans les emails de confirmation, ce qui oblige à les enregistrer manuellement. De plus, plusieurs personnes ont signalé avoir reçu du spam après l’installation de l’extension.
Les meilleurs add-ons du plugin WPForms
1. Form Templates Pack
Le Form Templates Pack est un outil essentiel pour quiconque souhaite créer des formulaires rapidement et efficacement. Avec une vaste collection de modèles préconçus, cet add-on permet aux utilisateurs de choisir parmi des designs adaptés à divers besoins, tels que les formulaires de contact, d’inscription, de sondage et bien plus encore. Chaque modèle est conçu pour être convivial et est facilement personnalisable, ce qui signifie que même ceux qui n’ont pas d’expérience en design peuvent créer des formulaires attrayants en quelques clics.
L’un des principaux avantages de cet add-on est le gain de temps qu’il offre. Au lieu de partir de zéro, vous pouvez simplement sélectionner un modèle qui correspond à vos besoins et le modifier selon vos préférences. Cela est particulièrement utile pour les entreprises ou les blogueurs qui ont besoin de créer plusieurs formulaires pour différents objectifs. De plus, les modèles sont optimisés pour la conversion, ce qui signifie qu’ils sont conçus pour inciter les visiteurs à remplir le formulaire.
En utilisant le Form Templates Pack, vous pouvez également garantir que vos formulaires sont réactifs, s’adaptant parfaitement à tous les appareils, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’une tablette ou d’un smartphone. Cela est crucial dans un monde où de plus en plus d’utilisateurs accèdent à Internet via leurs appareils mobiles. En résumé, le Form Templates Pack est un ajout inestimable à WPForms, rendant la création de formulaires non seulement rapide, mais aussi efficace et esthétiquement plaisante.
2. Payment Integrations
L‘add-on Payment Integrations de WPForms transforme votre site en une plateforme de commerce électronique en vous permettant d’accepter des paiements directement via vos formulaires. Que vous souhaitiez vendre des produits, accepter des dons ou proposer des services, cet add-on facilite le processus de paiement grâce à des intégrations avec des plateformes populaires comme PayPal et Stripe.
L’un des principaux avantages de cet add-on est sa simplicité d’utilisation. Vous n’avez pas besoin d’être un expert en technologie pour configurer des paiements. Grâce à une interface intuitive, vous pouvez facilement ajouter des options de paiement à vos formulaires existants ou créer de nouveaux formulaires de paiement en quelques étapes simples. Cela permet aux entreprises de commencer à accepter des paiements en ligne sans tracas.
De plus, les intégrations de paiement sont sécurisées, offrant à vos clients la tranquillité d’esprit nécessaire lors de la saisie de leurs informations financières. La personnalisation est également un point fort, car vous pouvez ajuster les champs de paiement selon vos besoins spécifiques, qu’il s’agisse de montants fixes, de montants variables ou d’abonnements récurrents.
En intégrant des options de paiement dans vos formulaires, vous pouvez également suivre les transactions et gérer les commandes directement depuis votre tableau de bord WordPress, ce qui simplifie la gestion de votre entreprise. En somme, l’add-on Payment Integrations est un outil puissant qui vous permet de tirer parti de votre site WordPress pour générer des revenus tout en offrant une expérience utilisateur fluide et sécurisée.
3. Survey and Polls
L’add-on Survey and Polls de WPForms est un outil précieux pour les entreprises, les blogueurs et les chercheurs qui souhaitent collecter des retours d’information et des données d’opinion. Avec cet add-on, vous pouvez créer des enquêtes et des sondages interactifs qui engagent vos visiteurs et leur permettent de partager leurs pensées sur divers sujets.
La création d’enquêtes devient un jeu d’enfant grâce à une interface conviviale qui vous guide à travers le processus. Vous pouvez choisir parmi différents types de questions, telles que des choix multiples, des échelles d’évaluation ou des réponses ouvertes, pour obtenir des informations détaillées. De plus, vous pouvez personnaliser l’apparence de vos enquêtes pour qu’elles s’intègrent parfaitement à l’esthétique de votre site.
Un des grands avantages de cet add-on est la possibilité d’analyser les résultats en temps réel. Vous pouvez visualiser les réponses sous forme de graphiques et de tableaux, ce qui facilite l’interprétation des données collectées. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent comprendre les préférences de leurs clients ou pour les chercheurs qui ont besoin de données précises pour leurs études.
En utilisant Survey and Polls, vous pouvez également inciter vos visiteurs à participer en offrant des incitations, comme des remises ou des tirages au sort. Cela augmente le taux de participation et vous permet de recueillir un plus grand volume de données. En résumé, cet add-on est un outil incontournable pour quiconque souhaite comprendre son audience et améliorer ses services ou produits grâce à des retours d’information précieux.
4. Email Marketing Integrations
L’add-on Email Marketing Integrations de WPForms est un must pour toute entreprise cherchant à développer sa liste d’abonnés et à améliorer ses efforts de marketing par email. En connectant vos formulaires à des services populaires comme Mailchimp, AWeber, et Constant Contact, vous pouvez facilement collecter des adresses email et gérer vos campagnes marketing.
La configuration de cet add-on est simple et rapide. Une fois que vous avez connecté votre compte de marketing par email, vous pouvez choisir les listes auxquelles vous souhaitez ajouter les abonnés directement depuis vos formulaires. Cela signifie que chaque fois qu’un visiteur remplit un formulaire, ses informations sont automatiquement ajoutées à votre liste, vous évitant ainsi de devoir le faire manuellement.
Un autre avantage important est la possibilité de segmenter vos abonnés. Vous pouvez créer des formulaires spécifiques pour différents segments de votre audience, ce qui vous permet d’envoyer des messages plus ciblés et pertinents. Cela augmente l’engagement et améliore les taux d’ouverture de vos emails, car les abonnés reçoivent des informations qui les intéressent réellement.
De plus, l’add-on offre des options de personnalisation pour vos formulaires, vous permettant de les adapter à votre marque et à vos objectifs marketing. En intégrant Email Marketing à vos formulaires, vous maximisez vos efforts de collecte de leads et assurez une communication fluide avec vos abonnés. En somme, cet add-on est un outil essentiel pour toute stratégie de marketing digital efficace.
5. User Registration
L’add-on User Registration de WPForms est idéal pour les sites qui nécessitent une inscription des utilisateurs, comme les forums, les sites de membres ou les plateformes de cours en ligne. Cet add-on permet aux visiteurs de créer un compte sur votre site, offrant ainsi une expérience personnalisée et engageante.
La création d’un formulaire d’inscription est simple et intuitive. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés pour recueillir les informations nécessaires, comme le nom, l’email, et d’autres détails pertinents. De plus, vous pouvez configurer des notifications par email pour informer les utilisateurs de leur inscription ou pour les accueillir sur votre site.
Un des grands avantages de cet add-on est la possibilité de gérer les rôles et les permissions des utilisateurs. Cela vous permet de contrôler qui a accès à quelles parties de votre site, ce qui est crucial pour les sites de membres ou les plateformes de contenu exclusif. Vous pouvez également créer des formulaires de connexion et de réinitialisation de mot de passe, offrant ainsi une expérience utilisateur complète.
En intégrant l’inscription des utilisateurs à votre site, vous pouvez également recueillir des données précieuses sur vos visiteurs, ce qui vous aide à mieux comprendre votre audience et à adapter vos offres en conséquence. En résumé, l’add-on User Registration est un outil puissant qui améliore l’interaction avec vos utilisateurs et enrichit l’expérience globale sur votre site.
6. Post Submissions
L’add-on Post Submissions de WPForms est un outil fantastique pour les sites qui souhaitent permettre aux utilisateurs de soumettre du contenu, que ce soit des articles de blog, des commentaires ou d’autres types de contenu généré par les utilisateurs. Cet add-on facilite la collecte de contributions de la part de votre audience tout en maintenant un contrôle sur le contenu publié.
Avec Post Submissions, vous pouvez créer des formulaires personnalisés qui permettent aux utilisateurs de soumettre facilement leurs articles ou idées. Vous pouvez définir les champs requis, tels que le titre, le contenu, les catégories et les balises, garantissant que les soumissions répondent à vos critères de qualité.
Un des principaux avantages de cet add-on est la possibilité de modérer les soumissions avant qu’elles ne soient publiées sur votre site. Cela vous permet de maintenir un certain niveau de qualité et de pertinence dans le contenu que vous publiez. De plus, vous pouvez configurer des notifications par email pour être informé dès qu’une nouvelle soumission est faite, vous permettant de réagir rapidement.
L’add-on Post Submissions est également utile pour engager votre communauté. En permettant aux utilisateurs de contribuer, vous favorisez un sentiment d’appartenance et d’implication. Cela peut également augmenter le trafic sur votre site, car les contributeurs sont souvent incités à partager leur contenu avec leur propre réseau.
7. Conditional Logic
L’add-on Conditional Logic de WPForms est un outil puissant qui permet de créer des formulaires dynamiques et interactifs. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez afficher ou masquer des champs en fonction des réponses précédentes des utilisateurs, rendant ainsi vos formulaires plus pertinents et adaptés aux besoins de chaque utilisateur.
La mise en place de la logique conditionnelle est simple et intuitive. Vous pouvez définir des règles basées sur les réponses des utilisateurs, ce qui permet d’afficher des questions supplémentaires uniquement lorsque cela est nécessaire. Par exemple, si un utilisateur sélectionne “Oui” à une question, un champ supplémentaire peut apparaître pour recueillir des informations supplémentaires. Cela simplifie l’expérience utilisateur et réduit le temps nécessaire pour remplir le formulaire.
Un des grands avantages de cet add-on est qu’il permet de réduire le nombre de champs visibles à un moment donné, ce qui rend le formulaire moins intimidant pour les utilisateurs. Un formulaire plus épuré et ciblé est souvent plus susceptible d’être complété, ce qui peut augmenter vos taux de conversion.
De plus, la logique conditionnelle peut être utilisée pour personnaliser l’expérience utilisateur. Par exemple, vous pouvez afficher des messages de confirmation ou des remerciements spécifiques en fonction des réponses fournies, ce qui renforce l’engagement et la satisfaction des utilisateurs.
8. Form Abandonment Lead Capture
L’add-on Form Abandonment Lead Capture de WPForms est un outil essentiel pour maximiser la conversion des visiteurs de votre site. Il cible un problème courant : les utilisateurs qui commencent à remplir un formulaire mais qui abandonnent avant de le soumettre. Grâce à cet add-on, vous pouvez capturer les informations des utilisateurs qui abandonnent le processus, vous permettant ainsi de récupérer des prospects potentiels.
La fonctionnalité principale de cet add-on est la capacité de sauvegarder les données saisies par les utilisateurs, même s’ils ne soumettent pas le formulaire. Cela signifie que vous pouvez récupérer des informations précieuses, telles que les noms et les adresses email, ce qui vous permet de suivre ces utilisateurs par la suite. Par exemple, vous pouvez leur envoyer un email de suivi pour leur rappeler de compléter leur soumission ou leur offrir une incitation à le faire.
Un des grands avantages de cet add-on est qu’il vous aide à comprendre pourquoi les utilisateurs abandonnent leurs formulaires. En analysant les données recueillies, vous pouvez identifier les points de friction dans votre formulaire et apporter des améliorations pour réduire le taux d’abandon à l’avenir.
De plus, cet add-on peut être intégré avec d’autres outils de marketing par email, ce qui vous permet d’automatiser le processus de suivi et de relance des utilisateurs. Cela augmente vos chances de convertir ces prospects en clients.