Awọn ipa ti chatbots ni ṣiṣe iṣowo ori ayelujara

Ti o ba ti fẹ lailai pe o ni oluranlọwọ tita ti ko ni idiyele pupọ ṣugbọn ṣe abojuto awọn iṣẹ ṣiṣe ti n gba akoko, iroyin ti o dara. O le ṣee ṣe, o ṣeun si awọn ilọsiwaju nla ni bii chatbots ṣe n ṣiṣẹ. Ni iṣaaju, chatbots nikan dahun awọn ibeere ti o rọrun julọ, ṣugbọn ni bayi wọn le ṣe pupọ diẹ sii.

O ṣeun si awọn ilọsiwaju ti imọ ẹrọ chatbot, si nọmba ti ndagba ti awọn afikun chatbot ati awọn irinṣẹ iwiregbe Facebook Messenger fun iṣowo, awọn bot le mu ọpọlọpọ awọn iṣẹ alabara pataki ati awọn iṣẹ ṣiṣe titaja fun ọ. Ṣugbọn ṣaaju ki o to bẹrẹ, eyi ni ikẹkọ Ere kan ti yoo gba ọ laaye lati mọ gbogbo awọn aṣiri lati ṣaṣeyọri ninu Adarọ-ese naa.

???? Kini chatbot?

chatbot jẹ eto itetisi atọwọda (AI) ti o le ṣe adaṣe ibaraẹnisọrọ kan (tabi iwiregbe) pẹlu olumulo kan ni ede adayeba nipasẹ awọn ohun elo fifiranṣẹ, awọn oju opo wẹẹbu, awọn ohun elo alagbeka, tabi lori foonu.

Apeere. O fẹ lati ra bata lati ile itaja itaja agbegbe rẹ, o nilo lati lọ si aaye ayelujara wọn, wa ohun ti o n wa ati ra. Ṣugbọn kini ti ile itaja yii ba ni bot kan?

Yoo to lati kọ ifiranṣẹ si ami iyasọtọ nipasẹ Facebook ki o sọ fun wọn ohun ti a fẹ. Ati pe ti o ba ni iyemeji nipa awọn wiwọn iwọn, o le wa awọn idahun si iṣoro rẹ ni iṣẹju kan.

Abala lati ka: Ibi ti itetisi atọwọda ni iṣowo

Lilo awọn chatbots jẹ adaṣe ni apakan ni ibẹrẹ nitori pe o ṣafihan eewu kan fun awọn ami iyasọtọ ti o da lori awọn isokuso atunmọ ti o ṣeeṣe ati awọn ifọwọyi tabi awọn ilokulo tun ṣee ṣe ni apakan ti awọn olumulo Intanẹẹti.

Bibẹẹkọ, ilọsiwaju ninu aaye ti yara ati awọn iwiregbe n ṣe agbekalẹ ara wọn ni awọn aaye kan bi ikanni atilẹyin tuntun tabi olubasọrọ alabara ti n ṣe iṣeduro wiwa, gbigba awọn oke iṣẹ ṣiṣe ati ju gbogbo awọn anfani iṣelọpọ lọ.

Ọkan ninu awọn anfani nla ti chatbots ni pe, ko dabi awọn ohun elo, wọn ko ṣe igbasilẹ, wọn ko nilo lati ni imudojuiwọn ati pe wọn ko gba aaye ninu iranti foonu. Omiiran ni pe a le ni awọn roboti pupọ ti a ṣepọ ni iwiregbe kanna.

???? Orisi ti chatbots

Chatbots ṣe data data lati pese awọn idahun ni iyara si gbogbo iru awọn ibeere olumulo pẹlu awọn ofin ti a ti yan tẹlẹ ati awọn chatbots agbara AI. Nibẹ ni o wa meji orisi ti chatbots.

Ofin-orisun chatbots

chatbots ti o da lori ofin tẹle awọn ọna ti a ti sọ tẹlẹ lakoko awọn ibaraẹnisọrọ. Ni ipele kọọkan ti ibaraẹnisọrọ, olumulo yoo ni lati yan lati awọn aṣayan ti o fojuhan ti o pinnu ipele atẹle ti ibaraẹnisọrọ naa.

Awọn abuda pataki:

• Awọn roboti wọnyi tẹle awọn ofin ti a ti pinnu tẹlẹ. Nitorinaa o rọrun lati lo bot fun awọn oju iṣẹlẹ ti o rọrun.
• Awọn ibaraenisepo pẹlu awọn chatbots ti o da lori ofin jẹ eto giga ati pe o wulo diẹ sii si awọn iṣẹ atilẹyin alabara.
• Awọn bot ti o da lori ofin jẹ nla fun didahun awọn ibeere ti o wọpọ bii ibeere nipa awọn wakati ṣiṣi, ipo ifijiṣẹ, tabi awọn alaye ipasẹ.

ibaraẹnisọrọ Chatbots

Awọn botini ibaraẹnisọrọ ni a tun pe ni awọn oluranlọwọ foju tabi awọn oluranlọwọ oni-nọmba. Wọn jẹ ibaraenisọrọ pupọ diẹ sii ati ti ara ẹni ju awọn chatbots ti o da lori ofin.

Wọn farahan bi awọn aṣa ile-ifowopamọ ibaraẹnisọrọ bi wọn ṣe n ba awọn olumulo sọrọ bi ni ọna ti eniyan n sọrọ ati ibaraẹnisọrọ ni awọn ipo igbesi aye gidi.

Abala lati ka: Kini Oluṣakoso Agbegbe ati bawo ni MO ṣe di ọkan?

Awọn ọgbọn ibaraẹnisọrọ ibaraẹnisọrọ ti imọ-ẹrọ chatbot gba wọn laaye lati fi ohun ti awọn alabara n wa.

Awọn abuda pataki:

• Chatbots le loye ọrọ-ọrọ ati idi ti awọn ibaraẹnisọrọ idiju ati gbiyanju lati pese awọn idahun to wulo diẹ sii.
• Awọn botilẹti AI lo oye asọtẹlẹ ati itupalẹ itara lati ni oye isunmọ ti awọn ẹdun alabara.
• Awọn bot ikẹkọ ẹrọ wọnyi kọ ẹkọ lati ihuwasi olumulo ati jiṣẹ awọn ibaraẹnisọrọ ti ara ẹni diẹ sii.

???? Ipa ti chatbots ni iṣowo

Eto imuse chatbot le mu ilọsiwaju ṣiṣe ṣiṣẹ ati ṣafipamọ owo iṣowo lakoko ti o pese irọrun ati awọn iṣẹ si awọn alabara.

Wọn gba awọn iṣowo laaye lati yanju ọpọlọpọ awọn oriṣi awọn ibeere alabara ati awọn ọran lakoko ti o dinku iwulo fun ibaraenisọrọ eniyan.

Gẹgẹbi Forbes, 80% ti awọn onijaja gbero lati bẹrẹ lilo chatbot ni ọna kan nipasẹ 2021. Eyi jẹ idi nla ti awọn ami iyasọtọ ṣe idoko-owo ni ilọsiwaju iriri alabara. .

Eyi ni awọn ọna 5 chatbot le ṣe ilọsiwaju iṣowo kekere rẹ.

#1. Ese onibara iṣẹ

Ko si ẹnikan ti o fẹ lati duro fun awọn idahun si awọn ibeere ipilẹ nipa iṣowo rẹ. Pẹlu chatbot, wọn ko ni lati. Laibikita akoko wo ni awọn eniyan wa si aaye rẹ pẹlu awọn ibeere, ati laibikita kini iṣowo rẹ, chatbots le ṣe abojuto awọn ibeere ipilẹ ati awọn idahun fun ọ.

O le tunto chatbot rẹ pẹlu atokọ ti awọn ibeere ati awọn idahun ti o ni ibatan si iṣowo rẹ ati awọn alabara rẹ. Ti chatbot rẹ ba ni awọn agbara ṣiṣiṣẹ ede adayeba ti AI, awọn alabara rẹ le ni awọn ibaraẹnisọrọ gidi pẹlu bot rẹ lati gba idahun awọn ibeere wọn.

Abala lati ka: Awọn banki ori ayelujara: bawo ni wọn ṣe n ṣiṣẹ?

Kini ti ẹnikan ba beere ibeere kan bot rẹ ko le dahun? O le tunto bot rẹ lati so alabara pọ si ẹgbẹ iṣẹ alabara rẹ nipasẹ imeeli tabi foonu.

#2. Tita data gbigba

Chatbots jẹ ọna nla lati kọ awọn atokọ tita rẹ. Ti awọn alabara rẹ ba sopọ si iwiregbe pẹlu profaili Facebook wọn, o le gba data profaili gbogbogbo wọn. O tun le beere adirẹsi imeeli ati nọmba foonu lati kọ awọn atokọ tita rẹ.

Abala lati ka: Ibi ti itetisi atọwọda ni iṣowo

Ẹya Uncomplicator Ẹwa bot ṣe iranlọwọ fun awọn olumulo lati wa ipilẹ, eyeliner, ati awọn ọja miiran ti o baamu iru awọ wọn ati awọn ayanfẹ ara wọn. Eyi le yorisi awọn onijaja lilọ kiri ayelujara lati ṣe awọn rira lai lọ kuro ni iwiregbe.

#3. Ṣe iranlọwọ fun awọn alabara lati wa awọn ọja ti wọn fẹ

Pẹlu chatbot ti o tọ, awọn alabara rẹ le wa ohun ti wọn n wa lakoko ti wọn n sọrọ, laisi nini lati tẹ si aaye funrararẹ. Fun apẹẹrẹ, diẹ ninu awọn wodupiresi chatbots ṣepọ pẹlu WooCommerce lati ṣe atilẹyin awọn wiwa ọja, upsells, ati awọn tita-agbelebu ninu ẹya iwiregbe.

Eyi ṣẹda iriri alabara kan ti o kan lara diẹ sii bi iṣẹ inu ile itaja ju tẹ-ati-wa wiwa lori ayelujara.

Abala lati ka: Awọn imọran Iṣẹ Ayelujara 8 fun Awọn Iyawo Ile Afirika

Kini idi ti iwọ yoo fẹ ki awọn alabara ra nipasẹ chatbot rẹ dipo lilọ kiri lori aaye rẹ? Nitori ayafi ti aaye kan ba jẹ ogbon inu iyalẹnu ati rọrun lati lo, wọn ko fẹ kuku.

Awọn aaye “O nira lati lilö kiri” jẹ ibanujẹ ti o ga julọ fun awọn onijaja ori ayelujara ni ijabọ 2018. Diẹ sii ju idamẹta ti awọn oludahun sọ pe wọn ti ni ibanujẹ lilọ kiri ile itaja ori ayelujara ni oṣu to kọja.

#4. Ṣe iranti awọn alabara ti awọn nkan inu kẹkẹ wọn

Oṣuwọn ikọsilẹ fun rira apapọ fun iṣowo e-commerce ni ayika 70% ọdun lẹhin ọdun idiwọ. Ọpọlọpọ awọn okunfa fa awọn alabara lati kọ kẹkẹ wọn silẹ: ilana isanwo ti ko nii ati awọn idiyele gbigbe gbigbe giga. Nigba miiran awọn olura yoo kan ni idamu, tabi ni lati pada si iṣẹ.

Chatbots le ṣe iranlọwọ pẹlu eyi, nipa fifiranṣẹ olurannileti si awọn olutaja nipa awọn ọja wọnyi. Ipe si lati beere awọn ibeere tabi ipese ẹdinwo lori awọn ohun kan ninu kẹkẹ wọn. O le ṣe alekun awọn oṣuwọn iyipada rẹ laisi igbiyanju eyikeyi ni apakan rẹ.

#5. Firanṣẹ awọn ipolongo nipasẹ imeeli, iwiregbe ati ọrọ

Agbara gidi ti chatbots loni wa ni iye data ti wọn gba ati ṣeto fun awọn oniwun iṣowo. Nigbati o ba ni chatbot kan ti o ṣajọ alaye, awọn adirẹsi imeeli, ati awọn nọmba foonu lori Facebook Messenger, o ni awọn atokọ titaja lẹsẹkẹsẹ.

Nigbati o ba ṣajọpọ alaye olubasọrọ yii pẹlu awọn alaye nipa bii awọn oluraja wọnyi ti lo chatbot ati aaye rẹ, o ni ọna ti o rọrun lati pin awọn atokọ wọnyi ati ṣẹda awọn ipolongo ti o munadoko diẹ sii.

Abala lati ka: Bi o ṣe le ṣe owo lori ayelujara

A ti sọrọ tẹlẹ nipa agbara diẹ ninu awọn chatbots lati tun ta ọja si awọn olutaja ti o ti fi awọn ohun kan silẹ ninu rira ori ayelujara wọn. Ṣugbọn o tun le lo data chatbot rẹ lati ṣẹda awọn ipolongo ni kiakia ti o da lori:

Awọn rira ti o kọja

Boya eniyan 10 ra awọn apoti aja lati ile itaja rẹ ni ọsẹ to kọja? Awọn onibara wọnyi le nilo ipese pataki lori awọn nkan isere ti o jẹun ti awọn ọmọ aja wọn le gbadun lakoko akoko apoti.

Wa awọn ọja ninu ile itaja rẹ

Njẹ awọn onijaja n wa awọn jaketi isubu ṣaaju ki o to ni wọn ni iṣura? Jẹ ki wọn mọ ni kete ti o ba ni wọn wa.

Awọn ibeere ti awọn ti onra ti beere iwiregbebot rẹ

Njẹ oluraja kan ti lo akoko pupọ lati beere awọn ibeere ati wiwo awọn irinṣẹ iṣẹ igi ti ile itaja rẹ? Ṣe imudojuiwọn wọn nigbakugba ti o ba ni awọn ohun elo ọlọ tuntun ni iṣura.

Diẹ ninu awọn chatbots yoo gba ọ laaye lati firanṣẹ awọn ipolongo iwiregbe si gbogbo atokọ tabi awọn apakan rẹ. Diẹ ninu ṣepọ pẹlu awọn irinṣẹ titaja miiran ki o tun le ṣẹda imeeli ati awọn ipolongo SMS.

???? Akopọ…

Chatbot kan nlo imọ-ẹrọ ti o ṣe eto awọn idahun ni ilosiwaju ti o da lori awọn koko-ọrọ kan pato. Ni awọn ọrọ miiran, o jẹ eto kọnputa ti o ni agbara nipasẹ awọn ofin ati ibaraenisepo pẹlu eniyan nipasẹ wiwo iwiregbe. O faye gba:

• Atilẹyin fun nọmba ailopin ti awọn ibaraẹnisọrọ,
• idinku iye owo ọpẹ si eto esi adaṣe,
• Wiwa yẹ: esi lati Chatbots jẹ lẹsẹkẹsẹ.

Sibẹsibẹ, o ni diẹ ninu awọn drawbacks. Awọn aila-nfani ti chatbots wa lati inu ero wọn. Wọn ṣe apejuwe wọn bi sọfitiwia ti o lagbara lati ba eniyan sọrọ ni ibamu si awọn ilana ti a ti ṣe eto tẹlẹ lẹhinna:

• Awọn ibeere olumulo gbọdọ jẹ kongẹ bibẹẹkọ idahun robot yoo jẹ aṣiṣe,
• Awọn aṣiṣe Akọtọ ṣi ChatBot lọna.

Bayi o mọ diẹ sii nipa chatbots, fi awọn ifiyesi rẹ silẹ fun mi ninu awọn asọye. Ṣaaju ki o to lọ, eyi ni ikẹkọ ti o fun ọ laaye lati titunto si iṣowo ni o kan 1 wakati. Tẹ ibi lati ra

O ṣeun fun iṣootọ