成功非暴力沟通的秘诀

20//2023/XNUMX 当前类目 福斯坦朱弗埃

我们每天都会沟通, 不一定要考虑它。然而,它并不是与生俱来的,而且很快就会成为我们私人生活和职业生活中紧张或冲突的根源。幸运的是,自 60 世纪 XNUMX 年代以来,非暴力沟通 (NVC) 为我们提供了尊重每个人的建设性对话的指南针。 🧭 它的概念? 真实地表达您的需求和感受,同时以同理心倾听他人的意见。 这是最好的 情侣沟通的形式。

由于 10个简单但强大的关键步骤,雷士照明确实可以深度改变我们的交流。 🗝 通过每天应用其原则,我们可以培养更加平静和关爱的关系。

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在这篇文章中,我向您揭示成功非暴力沟通的所有秘密。 ✨ 你会看到,将NVC付诸实践 没那么复杂! 只要你继续关注自己和他人。

准备好积极改进您的沟通方式了吗? 但在我们开始之前,这里是 将他的社交网络经验货币化? 它消失了!

1. 表达中立的观察结果

非暴力沟通的第一步是简单地表达我们有问题的背景或事实情况,而不进行判断。

例如,我们可以说:“已经晚上九点了,孩子们还没有睡觉。”而不是“你又没能让孩子们按时睡觉!”。通过尽可能客观地报告原始事实,我们可以最大限度地减少情感负担。这使得对话能够在健康的基础上开始,而不会让对方感到受到攻击或伤害。

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这一步需要保持距离并坚持事实要素。 所有人都可以观察到。 它涉及按实际情况描述情况,而不将原因归咎于对方。

通过花时间表达简单中立的事实,沟通就会变得顺畅。 我们为建设性讨论创造条件,让每个人都可以表达自己的意见,同时感到被倾听和尊重。

2.表达你的感受

NVC 的第二步是明确表达您对情况的感受。 在以事实方式报告了上下文之后,接下来就是以第一人称单数来分享你的感受的问题了。

例如: “当我看到家里乱七八糟的时候,我感到疲倦和沮丧。”

偏爱真实的感受(“我伤心”),而不是伪装的消极想法(“我感觉自己被忽视了”)。目标是敞开心扉,促进联系和对话。

通过真实地表达您的情感感受,您可以增加被他人听到和理解的机会。这是成功非暴力沟通的决定性一步!

3.说出您的需求🤝

NVC 的第三个关键步骤是指出所表达的感受背后的需求。 例如: “当你凌晨两点毫无预兆地回家时,我感到担心和愤怒。我真的需要感到安全和放心”。

这种针对普遍需求(安全、尊重、自主等)的表述创造了同理心,并为寻求解决方案打开了大门。

注意不要将要求伪装成需要。这个想法是真实地表达一个人真实而深刻的需求,以促进理解。它是非暴力沟通的中心支点。

4. 提出积极的要求🙏

NVC 的最后一步是明确提出切合实际的要求来满足您的需求。

例如: “为了安全起见,如果你晚上23点以后回家,可以留言通知我吗?”

请求必须是积极的(避免“停止...”),可行且精确。它让对方可以自由地按照自己的意愿做出反应。如果最初的要求看起来不切实际,可以提出替代方案。最重要的是提出一个善意的请求,以帮助您满足您所表达的需求。 🙋‍♂️

第四步本着开放和相互理解的精神完成了健康的非暴力沟通过程。

5.积极倾听👂

在非暴力沟通中,沟通不仅包括表达自己,还包括倾听别人的意见。表达完自己的想法之后,重要的是要欢迎对方对你说的话,而不是打断他们。向他表明你正在专注于他所说的内容:持续的目光接触、点头、开放的姿势。重新表述他们的想法以表明你的理解。

这种倾听是积极的,因为你真的努力理解对方的信息和感受。 它创造了一种有利于尊重地解决冲突的信任气氛。

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如果没有这种同理心倾听和对理解他人的关注,非暴力沟通就无法发挥最佳作用。 所以请竖起耳朵! 👂

6.表达同理心

同理心是 NVC 的核心。 在积极倾听对方的意见后,要清楚地表达你已经理解他们的感受和需求。

例如: “我理解我提前离开让你感到受伤,因为你需要我们一起度过今晚。”认识到对方的情感和潜在需求是至关重要的。这表明你善意地设身处地为他着想。

通过表现出同理心,你可以为真正的相互理解铺平道路。对方会更愿意听你的观点。同理心会软化心灵❤️和 化解冲突。 这就是为什么它对于成功的非暴力沟通至关重要。

7. 提出开放式问题 ♾

在非暴力沟通对话中,如有必要,有必要提出开放式问题以澄清对方的观点。喜欢以“开头的问题什么…”或“你能告诉我更多吗……”而不是用“是……”结束的问题。

例如: “是什么让你有这样的反应?”这会邀请对方用自己的话加深感情。

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避免 ”为什么”这会让你处于守势。您的目标是深入理解对话者的信息。这些善意的问题不带任何判断力地提出,鼓励展开对话。它们有助于避免误会和误会,让 NVC 取得成功! ☮️

8.欢迎情绪

在非暴力沟通中,如果对话者表达出强烈的情绪,必须平静地欢迎而不是压抑它们。

例如: “我看你很生气,在这种情况下这很正常。如果你愿意,我会听你的,让你表达自己”。这种对他人感受的接受,无论它们有多强烈,都可以避免强化负面情绪。发展你的 情商。

通过不加评判地欢迎他人的愤怒、恐惧或悲伤,你邀请他们与你分享这些情绪,从而温和地化解它们。 💬 这是避免情绪升级并进行和平沟通所必需的同理心态度。

9.改写🎙

为了避免任何误解,建议在 NVC 中用我们自己的话重新表述对话者的话。

例如: “如果我没理解错的话,当我那天提早离开时,你会感到被抛弃和愤怒,因为你们需要花时间在一起。 就是这样 ?” 这种综合重复确保我们理解对方信息的不同方面:事实、感受、需求。 👂

通过这种方式重新表述,我们表明我们真的很关心理解他们的观点。 它是同理心和尊重沟通的支柱。

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10. 敢于脆弱🙋‍♂️

在NVC,建议敢于表达自己的弱点和疑虑,以拉近与他人的距离。 例如: “我承认我目前在控制压力方面遇到了困难。我害怕反应不好”。

展示你的脆弱和人性的一面可以极大地促进联系和解决冲突。 如果您分享自己的困难,对方会更愿意支持您。 这缓解了紧张局势。

当然,你必须衡量你所透露的关于你自己的信息。但敢于暴露某些漏洞可以在交流中创造信任和真实性。

CNV 邀请我们接受我们共同的脆弱性,进行心与心的交流。 通过实践,NVC 可以深刻改变您的沟通方式并加强您的联系。 下注 同理心、倾听和真实性 ! 💌

常见问题

问:什么是非暴力沟通(NVC)?

R: NVC 是由马歇尔·罗森伯格 (Marshall Rosenberg) 开发的一个过程,旨在以同理心的方式表达一个人的需求和感受,而无需评判或支配。

问:雷士照明的四大支柱是什么?

R: 这四大支柱是:

  1. 观察事实而不进行评价
  2. 识别感受
  3. 连接需求
  4. 制定明确的要求

问:你如何建设性地表达你的感受?

R: 使用 ”je“ 而不是 ”tu” 谈谈你的感受。表达具体的情感而不是含糊的批评。将您的感受与未满足的需求联系起来。

问:如何确定您真正的 CNV 需求?

R: 倾听你在这种感觉背后所缺失的东西。 需求是永恒的价值观——爱、尊重、安全。 它们激发我们的行动和要求。

问:在制定请求时应避免哪些陷阱?

R: 避免强迫对方提出变相的要求。 提出积极、现实和具体的要求。 接受拒绝,无需理由。

问:如何在CNV中接收别人的消息?

R: 共情地倾听,不要打断。 重新表述以验证您的理解。 不要做出防御性反应。 关注他人的感受和需求。

问:简单来说一下 NVC 的好处是什么?

R: 更好的相互理解、和平解决冲突、真实的自我表达、更充实的关系。

如果您还有任何疑问,请随时咨询!

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福斯坦朱弗埃 教师研究员
我是金融学博士和伊斯兰金融专家。 商业顾问,我也是巴门达大学商业与管理高等学院的教师兼研究员。 集团创始人 Finance de Demain 多本书和科学文章的作者。