银行业的数字化

虽然疫情已经 数字化是必然 对于银行业来说，大多数银行和金融机构近年来已经在这方面采取了一些措施。许多银行已经开始将数字化纳入其服务范围。

事实上，数字化就是通过技术的采用将数据转换为数字格式。银行数字化减少了人为错误，从而增强了客户忠诚度。事实上，采用数字化对于银行业非常重要。通过采用数字化，银行可以提供更好的客户服务。这为客户带来了好处并节省了时间。

今天，人们可以访问 银行 24/24 感谢网上银行服务。管理大笔资金也变得更加容易。数字化还通过促进无现金交易使客户受益。客户不再需要储存现金，可以随时随地进行交易。但首先，如果您想在不投资的情况下通过 1XBET 赚钱， 点击这里创建您的帐户 并从 50 FCFA 开始。 促销代码： argent2035

什么是银行数字化？

La 数字化 代表数字化转型，这个术语意味着以不同的方式做事，目的是做得更好。我们谈论的是银行业运营方式和为客户提供价值的方式的根本转变。真正的数字化战略涉及技术、人员、流程以及工作方式。银行数字化始终存在技术元素，但这一过程也需要改变银行的组织文化。

随着银行数字化，人们期望 采用新技术 并适应新的工作方式。这可能很棘手，众所周知，人类抵制改变。银行业的数字化转型迫使各种规模的银行争先恐后地在各个层面采用新技术和服务。但数字化转型对银行业到底意味着什么？

银行的数字化转型 主要涉及向提供在线和数字服务的转变，以及支持这种转变所需的大量后端更改。为了取得成功，必须在整个组织内阐明转型的原因和好处。必须传达“路线图”并提供必要的培训和指导。 以下是数字银行业务的关键成功因素。

数字银行成功的关键因素

数字化转型 银行业务可让您创建更加连贯且个性化的数字客户旅程。创建数字客户旅程意味着采取措施将所有内容集成到一个在线平台中，以便在整个过程中使用相同的工具（有时由相同的人员）和相同的信息来对待客户。

在这里，改变团队组织、将技术人员整合到销售团队以及可能将营销和零售合并到同一个团队等做法会很有帮助。为了在数字化领域取得成功，我们必须采取以下行动：

✔️ 重新定义客户体验

最重要的是，我们必须将客户及其需求放在首位，以创建可持续的解决方案。银行应考虑在提案的生命周期中经常与客户共同创造。

✔️ 采用移动优先的愿景

从非接触式银行业务到在线帐户访问，客户希望随时通过便携式设备访问产品和服务。如今，银行运营纯数字模式，并通过智能手机为客户提供全方位的银行服务（Barnes，2015）。

通过这种方式，银行通过分发 WhatsApp、Skype 等通信应用程序来加强其为客户提供建议的作用。它们通过在线渠道加强与客户的互动（Japparova 和 Rupeika-Apoga，2017 年）。

✔️ 制定数据个性化策略

构建解决方案意味着了解您拥有哪些数据、您需要哪些数据、您需要向这些数据提出哪些问题以及如何解释答案。现有数据集的集中化至关重要。事实上，现代银行拥有比以往更多的数据。他们提供的数字服务越多，他们自动收集的数据就越多。

这些数据使他们能够在更新和管理运营模式、客户服务甚至业务战略方面迈出巨大步伐。数据使他们能够以新的方式了解客户，利用这些信息来发现机会、优化产品和服务以及自动化解决方案。自动化和数字解决方案的使用，例如 聊天机器人 人工智能也是许多银行数字化转型战略的一部分。

✔️ 选择合适的技术平台

当将新服务集成到具有大量遗留流程和资产的运营中，并受到银行的高水平监管审查时，选择使用哪些平台以及如何使用它们至关重要。对于今天的银行高管来说，有无数的问题需要解决。短期内存在需要应对的经济、运营和监管压力。关于哪种技术最具颠覆性或变革的关键，还存在着复杂的争论。

例如，一些人认为云为银行提供了最大的机会。它提供了客户和顾客所期望的复杂、个性化、实时的服务，而人工智能为其他人提供了最大的好处。

然而，银行拥有绝佳的机会，因为它们保留了客户的信任并且应该有实施正确战略的资本。 尖端技术和数字生态系统将降低成本，同时提供更好的产品和客户体验，这将是成功的关键。

如何从银行数字化中获益？

以下是银行可以改进数字化以增加利润并为客户提供所需便利的一些方法。

✔️ 与科技公司的合作

随着亚马逊和苹果等科技巨头进军消费金融领域，他们需要有人来处理后端复杂的银行流程。

对于银行来说，这为技术合作伙伴关系和接触这些公司强大的客户群提供了机会。即使我们忽略了科技巨头所扮演的角色并忽视了这些公司强大的客户群。以下是这种方法的主要优点：

• 银行可以利用其现有的客户群和运营能力
• 提高客户参与度
• 捕获更多数据以更好地了解他们的客户并引入更高程度的个性化
• 银行可以逐步构建客户需要的服务生态系统，以增加新的收入来源并防止客户群转向企业 fintech 新兴和数字业务。

✔️ 投资自动化以提高便利性并降低成本

自动化各种流程可以降低成本并简化运营，从而为客户提供更多价值。它还通过减少对员工的依赖来最大限度地减少管理成本，这些成本可以以降低费用的形式转嫁给客户。例如， 在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情期间， 像按需电子结单或在线帐户验证这样的小便利可以节省每个人的时间和金钱，并降低通过接触感染的风险。

✔️ 促进创新

需求是发明之母，创新新方法来接触和照顾您的客户群是在大流行期间保持竞争力并帮助您的忠实客户的必要条件。如今，大多数金融机构都使用先进的技术来进行客户支持等维护操作。然而，需要将部分预算用于创新，以创造满足新兴客户需求的新产品。

帕为例， 由于当前的社会和经济危机，许多客户已完全转向电子支付。一些人正在努力偿还抵押贷款，而另一些人则在争先恐后地寻求紧急现金和保险产品来支付未来的费用。通过访问丰富的客户数据，银行可以评估交易和行为数据，为客户提供个性化服务。一些措施包括：

• 增加限制 在线交易
• 提供 IME 放宽、还款假期、抵押贷款再融资等。
• 扩大紧急信贷服务 例如低息个人贷款和使用固定储蓄账户
• 凭据数据货币化为各行业提供富有洞察力的报告和基准分析

银行还可以利用这些数据创建个性化且引人入胜的网络故事来推广上述产品，以便有需要的人能够发现它们。

✔️ 改进的数据管理

在过去五年中，由于该行业的数字化转型，包括金融行业在内的各个组织收集的数据有所增加。然而，由于大多数组织中存在运营孤岛，因此仅使用了一小部分数据。

正如任何专家都会同意的那样，这些未开发的数据有潜力帮助企业以以客户为中心的方式更快地扩展规模。为了改善数据管理，金融机构和银行必须创建统一的数据管理方法，其中包括连接到强大管理平台的集中数据中心。

除了统一数据并确保其可访问性之外，还必须采取适当的安全措施来保护用户数据。

概括 …

投资于深思熟虑的数字化可以帮助银行增加收入，同时也可以帮助受当前大流行影响的客户。从阻止去分行到提供在线贷款审批和开户服务，再到对人员进行培训 数字银行 以便他们能够享受银行提供的服务。

首先列出适合银行当前资源并可以合理利用的独特增长机会可能是个好主意。与其盲目地投资于设计、创新、数据分析和个性化等领域，不如谨慎地确定并从那些能够以最少的投资产生最大回报的领域开始，以获得更好的结果。

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