什麼是社區管理員，我如何成為一名社區管理員？

什麼是社區管理員？ 他的職責是什麼？ 這些無疑是在這個社交網絡時代引起最多爭論的問題。 各種規模的公司都有專業的社區經理負責管理他們在互聯網上的品牌。

社區經理是負責建立和管理在線社區、管理身份和品牌形象、與客戶、互聯網粉絲建立和維持穩定和持久關係的專業人員。

誰可以成為社區管理員？

與許多人的想法相反，社區管理員是一項非常複雜的工作，匯集了多種技能和能力。 您可以自己獲取它們或通過以下方式加快流程 遵循培訓計劃。

但事實是，很有可能即使你的個人資料對應這個職位，如果你想成為真正的社區管理員，你也必須做好充分的準備。

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成為專業社區經理當然是一個很好的入門資料，他們是已經喜歡社交網絡並且擁有 良好的同理心、創造力和獨創性，並且非常擅長在互聯網上建立關係。

所有這一切你必須用知識來完成，例如：

• 策略設計
• 社區管理員
• 過程和項目的評估和管理
• 危機管理
• 關注客戶
• 工具2.0
• 寫作
• 網絡分析等等

經驗，社區經理的文憑

要成為一名優秀的社區管理員，您不僅需要具備此配置文件的關鍵技能和能力，還需要具備相關經驗。

獲得這個行業經驗的最佳方式和你最好的資產之一就是打造你的個人品牌。

所以，如果你想成為一名社區管理員，請不要猶豫。 表明您是虛擬社區管理員的最佳方式是創建個人資料並發展您的個人品牌。

當你去面試時，他們會要求你提供證書，如果你用你的個人資料展示你的良好做法，你就成功了一半以上，證明了你的才能。

此外，許多公司還需要擁有良好社交媒體影響力網絡的專業人士可以提供的額外獎金。

社區經理的費用是多少？

隨著越來越多的用戶以這種方式請求和使用信息，社區經理已經躋身於最傑出的職業之列。

我們可以根據職責和能力設置不同類型的社區管理員。 對我來說，社區經理就是一名經理，一名使用社交網絡的戰略家。

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通常，致力於社交網絡管理的專業人士每年可賺取 18 至 000 歐元的總工資，具體取決於他的級別和所在公司的規模。

但是，請記住，該金額可能會根據地理區域或國家/地區的不同而有所不同。他到底是做什麼的？

社區經理的職責

正如我們在上一段中所說，社區管理員是一份真正的工作。 有時我們會將 Twitter 或 Facebook 管理員與社區管理員混淆，它們不是一回事。

社區是管理公司在互聯網上的聲音並決定品牌公眾形象的管理者，是公司的第二身份。 這不是微不足道的，因此需要培訓技能和技術知識：

• 策略與規劃
• 內容編輯：博客
• 精益變革管理
• 社區管理工具
• 社區管理器的設計工具
• 內容管理和酷獵
• 講故事和跨媒體敘事
• 社區助推器
• 監控和積極傾聽
• 測量和報告
• 深入了解社交網絡的特點
• 主要社交網絡：臉書、推特
• B2B 社交網絡：Linkedin
• 圖片中的社交網絡：Instagram、Youtube、Pinterest、Snapchat
• 神經版權和頁面搜索引擎優化
• 搜索營銷：SEO 和 SEM
• 入站營銷和社交 CRM
• 社交廣告（Facebook、Twitter、Outbrain）
• 社交媒體黑客

社交媒體經理的素質

大容量 同理心與溝通 在社交媒體專家中必不可少。 由於他的主要職能是管理一個涉及用戶的在線社區，如果他沒有良好的在線溝通技巧，他將無事可做。

此外，無論是發布 RRSS 文案還是在商業部落格上建立文章，寫作都是必不可少的。

該專業的第二個關鍵特徵是 同情. 社交網絡必須由善解人意的形象驅動，他們知道如何設身處地為他人著想，並且總是參與尋找滿足粉絲需求和問題的最佳解決方案。

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適度 是另一個功能，當你想聘請社區經理時，公司將被定義。 面對用戶的批評，暴躁和衝動的形象會對品牌造成很大損害。

衝突永遠不應該升級。 社區經理是公司的另一名員工，必須追求解決客戶問題。

Le 全心投入 對該項目也表示讚賞。 社區經理必須隨時準備應對任何類型的威脅。 這也許是這項工作中最困難的部分：社區經理絕不能完全脫離他們的工作。

最後，社交媒體專家必須擁有真正的 對品牌及其產品的熱情. 如果您不相信自己所說的話，您就無法讓他人參與並讓他們相信您的品牌質量。

社區管理員的主要職能

本專業開發的主要功能是 創造有吸引力的優質內容. 一般來說，社區經理不僅限於為社交網絡創建和撰寫內容，他通常還負責管理公司的博客。

此外，社交媒體專家必須決定 發佈內容的最佳時間. 為此，它有一些工具可以告訴您一天或一周中的什麼時候內容會更容易被接受。

它還具有用於安排內容髮布的工具。 內容不僅會在黃金時段進行編程，當然它會集中在這些時段，出版物也會在其餘時段製作，否則我們將無法覆蓋所有目標受眾。

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社區管理員還必須 surveiller 所有 他公司部門的出版物和新聞。 因此 公司在網上的眼光。 這種做法不僅用於隨著時間的推移識別機會和威脅，還有助於檢測競爭和行業中最相關的內容。

用戶不喜歡自我推銷，是內容賦予了他們價值。 從這個意義上說，社區經理必須提供面向這種心態的內容，即使他必須推廣其他公司的出版物。

社區管理器的另一個功能是 監督和控制自己的出版物，通過分析用戶對它們的接受程度。 簡而言之，您必須衡量投票數（喜歡、收藏、+1 等）、評論數和內容被分享的次數。

社區經理至關重要 了解你的目標受眾，他的粉絲和潛在的粉絲。 這樣，您就可以想出策略並找出哪些行動最能吸引該受眾。

社區經理的另一個重要角色是 與粉絲建立持久穩定的關係. 他必須能夠設身處地為用戶著想，意識到他們在社交網絡上不是為了購買他的產品，而是為了從中受益。

最後，社區管理員成功的關鍵是成為用戶的朋友，並逐漸將他轉化為客戶。

成為社交媒體經理需要接受哪些培訓？

優秀社區經理的職能在任何組織中都具有戰略意義。 正如我們所說，要發揮好它的功能，它必須匯集一系列的技能和能力。

越來越多的專業社區經理正在尋求，儘管一開始確實有同理心並知道在每個網絡中使用的基調就足夠了，每次都是一個更形象的專業人士，具有非常多學科的背景。

的確，您可以選擇自己進行培訓，也可以通過經過驗證的優質課程進行培訓來加快這一過程。

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如果您要製定公司戰略並希望幫助建立 2.0 組織，那麼您需要製定戰略方法並可能進行一些培訓。

如果你更關注它在該領域的戰術可能性 市場營銷 和溝通，也許社區經理的研究生學位對你來說就足夠了。

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