Die digitalisering van die banksektor

Terwyl die pandemie gemaak het digitalisering 'n noodsaaklikheid Vir die banksektor het die meeste banke en finansiële instellings die afgelope jare reeds 'n paar stappe in hierdie rigting geneem. Baie banke het reeds begin om digitaal by hul diensaanbieding in te sluit.

Trouens, digitalisering is die omskakeling van data in 'n digitale formaat met die aanvaarding van tegnologie. Bankdigitalisering verminder menslike foute en versterk sodoende kliëntelojaliteit.

Trouens, die aanvaarding van digitalisering is baie belangrik vir die banksektor. Deur digitalisering te omhels, kan banke verbeterde kliëntedienste lewer. Dit bied voordele aan kliënte en bespaar tyd.

Vandag het mense toegang tot banke 24/24 danksy aanlynbankdienste. Die bestuur van groot bedrae geld het ook makliker geword. Digitalisering het ook kliënte bevoordeel deur kontantlose transaksies te fasiliteer.

Kliënte hoef nie meer kontant te stoor nie en kan enige plek en enige tyd transaksies doen. Maar eers, as jy geld wil verdien met 1XBET sonder om te belê, klik hier om jou rekening te skep en trek voordeel uit 50 FCFA om te begin. Promosie kode: argent2035

🥀 Wat is bankdigitalisering?

La digitalisering staan ​​vir digitale transformasie, 'n term wat voorstel om dinge anders te doen, met die doel om beter te doen. Ons praat van 'n fundamentele verskuiwing in die manier waarop bankwese funksioneer en waarde aan kliënte lewer.

’n Ware digitaliseringstrategie behels tegnologie, mense, prosesse en hoe dinge gedoen word. Daar is altyd 'n tegnologiese element aan bankdigitalisering, maar die reis vereis ook die transformasie van die organisasiekultuur van die bank.

Met bankdigitalisering word mense verwag nuwe tegnologieë aan te neem en aan te pas by nuwe maniere van werk. Dit kan moeilik wees, mense is berugte weerstand teen verandering.

Digitale transformasie in bankwese dwing banke van alle groottes om te skarrel om nuwe tegnologieë en dienste op elke vlak aan te neem. Maar wat beteken digitale transformasie werklik in die banksektor?

Die digitale transformasie van die bank Baie daarvan behels die verskuiwing na aanlyn- en digitale diensaanbiedings, en die massiewe aantal backend-veranderinge wat nodig is om hierdie transformasie te ondersteun.

Om suksesvol te wees, moet die redes vir en voordele van transformasie regdeur die organisasie uitgeklaar word. Die “padkaart” moet gekommunikeer word en die nodige opleiding en afrigting verskaf word. Hier is die belangrikste suksesfaktore vir digitale bankdienste.

🥀 Die sleutelfaktore vir die sukses van digitale bankdienste

Bankwese digitale transformasie bankwese laat jou toe om 'n meer samehangende en persoonlike digitale klantreis te skep.

Om 'n digitale klantreis te skep, beteken om stappe te neem om alles in 'n enkele aanlyn platform te integreer sodat die kliënt met dieselfde nutsmiddels behandel word, soms deur dieselfde mense, en met dieselfde inligting regdeur die proses.

Hier kan praktyke soos die verandering van spanorganisasie, die integrasie van tegnici in verkoopsspanne, en moontlik bemarking en kleinhandel in dieselfde span baie help. Om suksesvol te wees in digitale digitalisering, hier is waarvolgens ons moet optree:

✔️ Herdefinieer die kliënt-ervaring

Bo alles, stel kliënte en hul behoeftes eerste om volhoubare oplossings te skep. Banke moet dit oorweeg om gereeld en dikwels gedurende die lewensiklus van 'n voorstel met kliënte saam te skep.

✔️ Neem 'n mobiele eerste visie aan

Van kontaklose bankdienste tot aanlyn rekeningtoegang, kliënte verwag dat produkte en dienste te eniger tyd vanaf draagbare toestelle toeganklik sal wees. Vandag bedryf banke modelle wat slegs digitaal is en bied hul kliënte 'n volledige reeks bankdienste op slimfone (Barnes, 2015).

Op hierdie manier versterk banke hul rol van kliënteadvies met die verspreiding van kommunikasietoepassings soos WhatsApp, Skype, ens. Hulle versterk hul interaksies met hul kliënte deur aanlynkanale (Japparova en Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Ontwikkel 'n dataverpersoonlikingstrategie

Om oplossings te bou beteken om te weet watter data jy het, watter data jy nodig het, watter vrae jy nodig het om daardie data te vra, en hoe om die antwoorde te interpreteer. Sentralisering van bestaande datastelle is noodsaaklik.

Trouens, moderne banke het meer data as ooit. Hoe meer digitale dienste hulle bied, hoe meer data versamel hulle outomaties.

Hierdie data stel hulle in staat om groot stappe te neem in terme van die opdatering en bestuur van hul bedryfsmodel, kliëntediens en selfs hul besigheidstrategie. Data stel hulle in staat om klante op nuwe maniere te verstaan, deur daardie inligting te gebruik om geleenthede te identifiseer, produkte en dienste te optimaliseer en oplossings te outomatiseer.

Outomatisering en die gebruik van digitale oplossings soos chatbots en Kunsmatige Intelligensie is ook deel van baie banke se digitale transformasiestrategieë.

✔️ Die keuse van die regte tegnologie platforms

Wanneer nuwe dienste geïntegreer word in bedrywighede met uitgebreide erfenisprosesse en bates, en onderhewig is aan hoë vlakke van regulatoriese ondersoek as 'n bank, is dit van kritieke belang om te besluit watter platforms om te gebruik en hoe om dit te gebruik. .

Vir 'n bankbestuurder vandag is daar talle probleme om op te los. Daar is ekonomiese, operasionele en regulatoriese druk om op kort termyn te bestuur. Daar is ook 'n ingewikkelde debat oor watter tegnologie die meeste ontwrigtend of die sleutel tot verandering sal wees.

Sommige glo byvoorbeeld dat die wolk die grootste geleentheid vir banke bied. Dit lewer die gesofistikeerde, persoonlike, intydse dienste wat kliënte en kliënte verwag waar KI die meeste voordeel bied vir ander.

Tog het banke 'n fantastiese geleentheid aangesien hulle kliëntevertroue behou het en die kapitaal moet hê om die regte strategie te implementeer. Voorpunt-tegnologie en 'n digitale ekosisteem wat koste sal verminder terwyl dit beter produkte en klante-ervarings lewer, sal sentraal tot sukses wees.

🥀 Hoe om voordeel te trek uit die digitalisering van bankwese?

Hier is 'n paar maniere waarop banke digitalisering kan verbeter om hul winste te verhoog en hul kliënte die gerief te bied wat hulle nodig het.

✔️ Vennootskap met tegnologiemaatskappye

Terwyl tegnologiereuse soos Amazon en Apple 'n inval in verbruikersfinansiering maak, het hulle iemand nodig om komplekse backend-bankprosesse te hanteer.

Vir banke maak dit die moontlikheid oop vir tegnologie-vennootskappe en toegang tot die sterk kliëntebasis van hierdie maatskappye. Selfs al ignoreer ons die rol wat die tegnologiereuse en toegang tot die sterk kliëntebasis van hierdie maatskappye speel. Hier is die belangrikste voordele van hierdie benadering:

• Banke kan hul bestaande kliëntebasis en operasionele vermoëns benut
• Verbeter klantbetrokkenheid
• Vang meer data vas om hul kliënte beter te verstaan ​​en 'n hoër mate van verpersoonliking bekend te stel
• Banke kan geleidelik 'n ekosisteem van dienste bou wat hul kliënte nodig het om nuwe inkomstestrome by te voeg en te verhoed dat hul kliëntebasis na korporasies verskuif Fintech opkomende en digitale besighede.

✔️ Belê in outomatisering om gerief te verbeter en koste te verminder

Die outomatisering van verskeie prosesse kan koste verminder en bedrywighede stroomlyn om meer waarde aan kliënte te lewer. Dit verminder ook bokoste deur afhanklikheid van menslike personeel te verminder, wat in die vorm van verlaagde fooie aan kliënte deurgegee kan word.

Byvoorbeeld, in tye van COVID-19, 'n klein gerief soos on-demand eStatements of aanlyn rekeningverifikasie kan almal tyd en geld bespaar en die risiko van infeksie per kontak verminder.

✔️ Bevorder innovasie

Noodsaaklikheid is die moeder van uitvinding, en innovasie van nuwe maniere om jou kliëntebasis te bereik en te versorg, is 'n noodsaaklikheid om mededingend te bly en jou lojale kliënte te help tydens die pandemie.

Vandag gebruik die meeste finansiële instellings gesofistikeerde tegnologie vir instandhoudingsbedrywighede soos kliëntediens. Dit is egter nodig om 'n deel van hierdie begroting na innovasie te kanaliseer om nuwe produkte te skep wat aan ontluikende klantebehoeftes voldoen.

Byvoorbeeld, Weens die huidige maatskaplike en ekonomiese krisis het baie kliënte heeltemal na elektroniese betalings oorgeskakel. Sommige sukkel om terug te betaal hul verband, terwyl ander skarrel vir noodkontant en versekeringsprodukte om toekomstige koste te dek.

Met toegang tot ryk kliëntedata kan banke transaksionele en gedragsdata assesseer om persoonlike dienste aan hul kliënte te lewer. Sommige maatreëls sluit in:

• Verhoog limiete aanlyn transaksies
• Bied ontspanning in IME's, terugbetalingsvakansies, verbandherfinansiering, ens.
• Uitbreiding van noodkredietdienste soos lae-rente persoonlike lenings en toegang tot vaste spaarrekeninge
• Monetiseer eiebewysdatat insiggewende verslae en maatstafontledings vir verskeie industrieë

Banke kan ook die data gebruik om gepersonaliseerde en boeiende webstories te skep om die produkte hierbo genoem te bevorder sodat hulle ontdek kan word deur diegene wat dit nodig het.

✔️ Verbeterde databestuur

Oor die afgelope vyf jaar het die data wat deur verskeie organisasies ingesamel is, insluitend dié in die finansiële bedryf, toegeneem weens die digitale transformasie van die bedryf.

Slegs 'n klein fraksie van hierdie data word egter gebruik as gevolg van operasionele silo's in die meeste organisasies.

Soos enige kenner sal saamstem, het hierdie onontginde data die potensiaal om besighede te help om vinniger op 'n kliëntgerigte manier te skaal.

Om databestuur te verbeter, moet finansiële instellings en banke 'n verenigde databestuursbenadering skep wat bestaan ​​uit 'n gesentraliseerde dataspilpunt gekoppel aan 'n robuuste bestuursplatform.

Benewens om data te verenig en die toeganklikheid daarvan te verseker, is dit ook noodsaaklik om toepaslike sekuriteitsmaatreëls in plek te stel vir die beskerming van gebruikersdata.

🥀 Opsomming...

Belegging in deurdagte digitalisering kan banke help om inkomste te verhoog, terwyl dit ook kliënte help wat deur die huidige pandemie geraak word.

Van ontmoedigende takbesoeke tot die aanbied van aanlynleningsgoedkeurings en rekeningopening tot opleiding van mense oor die digitale bank sodat hulle die dienste wat deur hul banke verskaf word, kan geniet.

Dit kan 'n goeie idee wees om te begin deur unieke groeigeleenthede te lys wat ooreenstem met 'n bank se huidige hulpbronne en wat redelikerwys aangewend kan word.

In plaas daarvan om blindelings in gebiede soos ontwerp, innovasie, data-analise en verpersoonliking te belê, is dit verstandig om daardie areas te identifiseer en te begin met daardie areas wat maksimum opbrengste met minimale belegging sal lewer vir beter resultate.

Voordat jy vertrek, hier is 'n opleiding wat jou toelaat om meester handel in net 1 uur. Klik hier om dit te koop

Vir al jou bekommernisse los vir my 'n opmerking