بكالوريوس تسويق؟

التسويق هو ما تقوله وكيف تقوله عندما تريد شرح مدى روعة منتجك ولماذا يجب على الناس شرائه. انه PUBLICITE، كتيب، بيان صحفي. دعونا نواجه الأمر، بالنسبة لرجل الأعمال العادي، التسويق يساوي الترويج.

بالنسبة للعديد من رجال الأعمال، يتعلق الأمر ببساطة بالبيع على نطاق أوسع. والحقيقة هي أن التسويق يقع عند نقطة التقاطع بين العمل والعميل - وهو الحكم الأكبر بين المصلحة الذاتية للشركة واحتياجات المشتري. يلعب التسويق دورًا مهمًا الدور اليوم.

في هذه المقالة ، سنخبرك بما تحتاج إلى معرفته عن التسويق بطريقتنا الخاصة. لكن أولاً ، إليك برنامج يتيح لك ذلك لتحويل آفاقك إلى عملاء.

دعنا نذهب

🔰 ماهو التسويق؟

أنا أعلم الطلاب ذلك التسويق هو محادثة. إنها المحادثة التي تبدأ بين شخصين لا يعرفان بعضهما البعض جيدًا. المحادثات الجيدة تؤدي إلى فهم احتياجات المحاورين.

تؤدي الأفكار الكبيرة مثل هذه إلى منتجات مذهلة يتم تقديمها من خلال تجارب العملاء الجذابة. إنه تسويق. عندما أقابل شخصًا لا أعرفه، أطرح عليه الأسئلة. أحاول التعرف عليه. أحاول أن أفهم أحلامه ومشاكله واحتياجاته.

أنا لا أتحدث عن نفسي إلا إذا كان مهتمًا حقًا بمعرفة المزيد عني. لكن هذا لا يأتي إلا من التعاطف الحقيقي والحقيقي. يجب أن أهتم حقًا بهذا الشخص الآخر حتى أكسب ثقته.

تستمر هذه المحادثة لأننا نفهم بعضنا البعض بشكل أفضل. ومثل العلاقات الإنسانية ، فإن العلامات التجارية التي لديها روابط أعمق هي تلك التي يبدو أنها تهتم ببعضها البعض أكثر من نفسها.

وكما هو الحال في الحياة الواقعية والتفاعلات البشرية اليومية، فإن التسويق يعني أنه يتعين عليك التنازل عن أكثر مما تأمل في الحصول عليه.

المسوقون العظماء هم معلمون شغوفون، يشاركون خبراتهم على أمل أن تساعد الناس فقط. الميزة التجارية تكمن في التأسيس الثقة وبناء المجتمع الذين يؤمنون بك لمساعدتهم عند الحاجة.

عندما يُتاح لنا الاختيار ، نشتري فقط العلامات التجارية التي نعرفها ونحبها ونثق بها!

🔰 ما هي الماركة؟

لقد تعلمت منذ وقت طويل أن علامتك التجارية هي شيء موجود في ذهن عميلك. الإعلانات لا تغير مفهوم علامتك التجارية. العلامة التجارية هي حكم وشعور وشعور ، يتم إنشاؤه من خلال مجموع كل التفاعلات التي أجريها مع الشركة.

التجارب فقط هي التي تغير تصور العلامة التجارية في ذهن العميل. يجب أن تقدم العلامات التجارية تجارب مذهلة للعملاء.

ليس فقط في المنتجات التي نبيعها وكيفية تقديمها " ملامح "، ولكن بالطريقة التي نتصرف بها كشركة، بالطريقة التي يعاملني بها موظفوك، في مجموع كل هذه التجارب، يتم إنشاء علامة تجارية.

اعتقد انه'أبل وستاربكس نهتم بتوفير التكنولوجيا الرائعة والقهوة الرائعة. لكنني أعتقد أيضًا أن شركة Apple تفي بوعدها بتقديم منتجات سهلة الاستخدام وبسيطة ومصممة بشكل جميل. أعتقد أن ستاربكس تهتم بتأثيرها على العالم أكثر من بيع المزيد من القهوة.

صحيحة أو خاطئة، هذه هي تجربتي مع هذه العلامات التجارية. هذه التجربة متأصلة بعمق في ذهني. ولا يمكن لأي قدر من الإعلانات أو الشعارات أو مندوبي المبيعات تغيير ذلك.

🔰 التسويق والعلامات التجارية

يمكن أن يكون للتسويق تأثير إيجابي أو سلبي على العلامة التجارية. يمكن أن يساعد في إنشاء تجربة علامة تجارية إيجابية من خلال إجراء محادثات إيجابية ومفيدة وعاطفية مع عملائها.

يمكن للمسوقين أن يضروا بالعلامات التجارية عندما يقاطعون برامجنا التلفزيونية وتجاربنا على الويب عن طريق عرض إعلانات لرجال مع فتيات لطيفات على ذراع ومنتجهم في الجانب الآخر.

الشركات التي تعتقد أن مليون دولار من الإعلانات الجنسية ، والإعلانات الترويجية ، والشعارات المنتشرة في كل مكان ، والموظفين الغاضبين ومندوبي المبيعات المندفعين تضيع ببساطة. إنهم لا يفهمون العالم الذي نعيش فيه.

🔰 يساعد التسويق في بناء العلامات التجارية من خلال تجارب رائعة

في العالم المثالي، يدعم التسويق خلق علامات تجارية قوية. العلامات التجارية الكبرى تقوم بتسويق رائع. إنهم يعملون كمعلمين لجمهورهم من خلال تقديم منتجات مذهلة. إنهم يعاملون موظفيهم باحترام ويعملون كمواطنين عالميين مهتمين، ويفكرون في الأجيال القادمة.

تُظهر لنا العلامات التجارية العظيمة من هم في التجارب التي يقدمونها. يسعى التسويق إلى فهم ما يجب أن تكون عليه التجربة الرائعة. الإعلان يقاطع تجاربنا وأحيانًا لا نكرههم بسبب ذلك.

🔰 أنواع التسويق

بالنسبة لأولئك الذين يعتقدون أن التسويق هو نفس الإعلان ، لا شيء أبعد عن الحقيقة. يمكن أن يكون الإعلان بالتأكيد جزءًا صغيرًا من خطة التسويق ، ولكنه جزء واحد فقط من اللغز. في الواقع ، من الممكن العمل من إستراتيجية تسويقية لا تستخدم الإعلانات على الإطلاق.

يمكن تقسيمها تقريبًا إلى طرق غير متصلة بالإنترنت أو عبر الإنترنت أو رقمية. يتكون التسويق خارج الإنترنت من الإعلانات " تقليدي » في التسويق المطبوع والإذاعي والتلفزيوني، بالإضافة إلى حضور الفعاليات مثل المعارض التجارية والأسواق والمؤتمرات. ويمكن أن يشمل أيضًا التسويق الشفهي.

ستستخدم معظم الشركات مجموعة من أساليب التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. ومع ذلك، في هذه الأيام يتحول التوازن أكثر نحو التسويق عبر الإنترنت.

في الواقع، يقضي المستهلكون المزيد والمزيد من الوقت عبر الإنترنت ويقدم التسويق الرقمي مزايا مختلفة من حيث السرعة والكفاءة والعائد على الاستثمار. لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض الأنواع المختلفة للتسويق عبر الإنترنت المتاحة للشركات اليوم:

✔️ تسويق المحتوى

نشر المحتوى بأشكال مختلفة لبناء الوعي بالعلامة التجارية والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يعتبر بشكل عام نوعًا من التسويق الرقمي، ولكن يمكن أيضًا أن يتم خارج الإنترنت.

تشمل أمثلة تسويق المحتوى المدونات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو.

✔️ تحسين البحث

يشار إليها عادةً باسم SEO ، إنها عملية تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك لجعله أكثر وضوحًا لمحركات البحث وجذب المزيد من الزيارات من عمليات البحث.

✔️ تسويق محرك البحث 

يُعرف أيضًا باسم الدفع لكل نقرة أو PPC ، مع هذا النوع من التسويق ، تدفع الشركات مقابل وضع رابط إلى موقعها في مكان بارز على صفحات نتائج محرك البحث.

✔️ تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter لبناء علاقات مع العملاء الحاليين والوصول إلى جمهور أوسع من خلال الحديث الشفهي الرقمي.

✔️ التسويق عبر البريد الإلكتروني

إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة إلى المستخدمين الذين اشتركوا في قائمتك لبناء علاقات وزيادة المبيعات.

✔️ إعادة الاستهداف 

ال إعادة الاستهداف هي أداة تسويقية قوية تستخدم لكسب عملاء جدد. اتصل بالعملاء الحاليين أو المحتملين بعد تفاعلهم مع علامتك التجارية لحثهم على العودة أو التحويل إلى عملية بيع. مثلا، ضع إعلانًا على خلاصة Facebook الخاصة بهم لمنتج معين شاهدوه على موقعك.

✔️ التسويق المؤثر

استخدم الأشخاص البارزين والكثير من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجك أو خدمتك.

هذه مجرد أمثلة قليلة على أكثر أنواع التسويق الرقمي شيوعًا اليوم. يمكن تقسيم كل طريقة من هذه الطرق إلى عدة أنواع أخرى من التسويق ، وهناك بالفعل مئات أو آلاف الأنواع المختلفة من التسويق التي تغطي كل من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة.

لا يعتمد أي عمل على شكل واحد فقط من أشكال التسويق. من ناحية أخرى ، ما لم تكن شركة متعددة الجنسيات بميزانية وموارد غير محدودة عمليًا ، فليس من الممكن أيضًا معالجة جميع أشكال التسويق المختلفة.

لتشكيل أ استراتيجية التسويق فعالة لأعمالك الفردية، يجب عليك تحديد أنواع التسويق التي ستكون أكثر فعالية بالنسبة لك وتشكيل خطة يتم فيها دمجها في استراتيجية رئيسية.

🔰 الفرق بين التسويق والمبيعات

ترتبط المبيعات والتسويق ارتباطًا وثيقًا ولكنها تغطي أنشطة متميزة في عملك.

ليس لفريق المبيعات رأي في ماهية المنتج أو من يشتريه، فهم ببساطة يأخذون العملاء المحتملين ويبيعونه يقنعهم بالشراء. يحتاج الموظفون العاملون في مجال المبيعات إلى بناء علاقات وثيقة مع عملائك، ويحتاجون إلى ذكاء تسويقي للقيام بذلك.

يوفر فريق التسويق هؤلاء العملاء المتوقعين من خلال تثقيف العملاء المحتملين حول علامتك التجارية ومنتجك. يستخدمون أيضًا تعليقات العملاء وذكائهم لتحديد المنتجات التي سيتم إنتاجها في المستقبل أو كيفية تعديل المنتجات الحالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

لن تكون فعالاً في البيع ما لم يكن لدى الأشخاص الذين تبيعهم بالفعل بعض المعرفة بعلامتك التجارية أو منتجك - هذا ما يمكن أن يقدمه لك التسويق.

للحصول على إستراتيجية ناجحة ، يجب أن تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا بشكل وثيق وأن يكون لها نهج موحد. هذا يضمن أنه يتم توجيه العملاء ذوي الجودة العالية فقط إلى فريق المبيعات.

🔰 فهم عميلك من خلال التسويق

في التسويق، معرفة الخاص بك العميل ضروري. في الواقع، يذهب بعض المسوقين إلى حد القول إن التسويق هو في الأساس عملية فهم عملائك.

يجب أن تبدأ في وقت مبكر من رحلتك المهنية ، قبل أن تتشكل علامتك التجارية. يتضمن هذا التسويق الأولي البحث والتعلم من عملائك من أجل تطوير منتج أو خدمة تلبي رغباتهم واحتياجاتهم.

إن هذا البحث المتعمق عن العملاء ليس مهمة تسويقية لمرة واحدة، لكن استمر. تعد مجموعات التركيز واستطلاعات العملاء وجمع بيانات المستخدم عبر الإنترنت من الطرق التي يمكن أن تساعدك في معرفة المزيد حول قاعدة عملائك المتغيرة والتأكد من أن علامتك التجارية تتواصل معهم بطريقة هادفة وبالطريقة الصحيحة.

بمجرد تقديم منتج أو خدمة معينة إلى السوق ، يجب تقييم نجاحها لمعرفة ما إذا كانت تلبي احتياجات العملاء. يلعب التسويق أيضًا دورًا في خدمة العملاء ورعاية علاقات العملاء.

لا يقتصر الأمر على الوصول إلى عملاء جدد فحسب، بل يتعلق أيضًا بضمان حصولك على أقصى استفادة من عملائك الحاليين وبقائهم لأطول فترة ممكنة. لقد فتح التسويق الرقمي عالمًا جديدًا من الإمكانيات لفهم عملائك بشكل أفضل وبناء علاقات معهم.

لدينا الآن القدرة على جمع كميات هائلة من البيانات حول الأفراد ، بما في ذلك التركيبة السكانية ، والموقع ، وعادات التسوق ، والتفاعلات السابقة مع العلامة التجارية ، وإبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب ، والمزيد.

🔰 المزيج التسويقي في العصر الرقمي

"مزيج التسويق" ، وتسمى أيضًا "العناصر الأربعة" للتسويق، تعتبر أساس خطة التسويق الخاصة بك. إنها تمثل القرارات الرئيسية التي سيتعين عليك اتخاذها عند تسويق منتجاتك أو خدماتك:

✔️ المُنتج 

ماذا سيكون منتجك أو خدمتك في الواقع وكيف تلبي احتياجات عميلك؟

✔️ السعر  

لمن السعر سوف تحدد المنتج الخاص بك؟ هذا ليس رقمًا نقديًا دائمًا ، حيث يمكن للعملاء استبدال وقتهم أو معلوماتهم بمنتج "مجاني".

✔️ ليو 

كيف يتم توصيل المنتج للعميل؟ هل يأتون إلى متجر فعلي أم تبيع عبر الإنترنت؟ هل تستهدف منطقة جغرافية معينة؟

✔️ عرض خاص 

ما هي طرق التسويق التي ستستخدمها لتعريف العالم بمنتجك؟

يعني الحصول على المزيج التسويقي الصحيح أنك ستتمكن من التوافق مع رغبات واحتياجات عملائك ، وبناء وجود علامتك التجارية ، وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.

لو مفهوم دو المزيج التسويقي 4P تم التفكير فيه قبل فترة طويلة من أن يصبح الإنترنت جزءًا من الحياة اليومية العادية، ولكن يمكن تكييفه بسهولة تامة لتشكل الأساس لتطوير استراتيجية التسويق في العالم الرقمي اليوم. في المزيج التسويقي الرقمي، العناصر الأربعة هي نفسها، لكن النهج مختلف.

✔️ المُنتج 

الإنترنت يعني أنه يمكنك الحصول على عمل بدون مخزون مادي. بدلاً من ذلك ، يمكنك بيع المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية. حتى إذا كنت تبيع منتجات ملموسة ، فقد تغيرت عملية تطوير المنتج إلى الأبد.

من الممكن الآن أن النظام وإنشاء المنتجات حسب الطلب لاختبار السوق أولاً، والقدرة على استطلاع عملائك بسرعة وسهولة تعني أنك أقل عرضة لارتكاب الأخطاء عندما يتعلق الأمر بتطوير المنتج.

✔️ السعر 

تعني تكنولوجيا التسويق الرقمي أنك لست مضطرًا إلى تحديد سعر واحد لمنتجك أو خدمتك - حيث يمكنك ضبط السعر ديناميكيًا بناءً على من ينظر إليه.

هناك أيضًا المزيد من المرونة عندما يتعلق الأمر بنماذج التسعير، مع إتاحة الوصول إلى الاشتراكات والمدفوعات المتكررة للشركات والعملاء من جميع الأنواع.

✔️ ليو 

من الواضح أن الاختلاف الرئيسي هنا هو أنك تبيع عبر الإنترنت وليس في متجر فعلي. ولكن هناك أيضًا العديد من القنوات المختلفة لاستكشافها عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر الإنترنت. موقع الويب الخاص بك والأسواق عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي كلها طرق يجب مراعاتها.

✔️ عرض خاص

مرة أخرى ، ستستمر في الترويج لمنتجك ، لكن الأساليب مختلفة عما كنت ستستخدمه قبل 30 عامًا. بدلاً من البريد المباشر والإعلانات المطبوعة ، يمكن أن تتضمن استراتيجيتك التسويق عبر البريد الإلكتروني و على الشبكات الاجتماعية.

لأية مخاوف ، اترك لي تعليقًا. لكن قبل أن تغادر أنت المسرع التابع والذي يسمح لك بتوليد أول 1000 يورو في الانتساب في شهر واحد.