Şirkətdə virtual köməkçinin rolu

Əgər siz də əksər bloqçular kimisinizsə, həmişə təkbaşına getməli olduğunuzu düşünmüsünüzmü? Bu sizin işinizdir? Bəli, əksər sahibkarlar özləri fəaliyyətə başlayırlar və ya virtual köməkçi işə götürürlər.

Bu yazıda sizə virtual köməkçinin işiniz üçün niyə vacib olduğunu göstərəcəyəm. Ancaq ilk növbədə, burada bir təlim kursu olacaq sahibkarlıqda uğur qazanmağa imkan verir.

Virtual köməkçi nədir?

Virtual köməkçi (VA) uzaq yerdən digər bizneslərə dəstək xidmətləri göstərən şəxsdir.

Termin 1990-cı illərdə texnoloji təkmilləşdirmələr sayəsində virtual olaraq işləmək imkanından yaranmışdır. Virtual köməkçi, işinizin yorucu gündəlik tapşırıqlarını yerinə yetirmək üçün işə götürülən şəxsdir.

Başqa bir şəhər, əyalət və ya ölkədə ola bilər. Bu, həmçinin həftədə bir dəfə ofisinizə gələn və ya kovorkinqdə görüşən insanlar ola bilər. Bu, həqiqətən sizdən asılıdır.

Ən əsası odur ki, ya bunu etməkdən nifrət etdikləri üçün, ya da çox vaxt apardığı üçün müştərisinin ehtiyac duyduğu tapşırıqları problemsiz yerinə yetirməyə diqqət yetirsinlər.

Virtual köməkçilər xüsusilə sahibkarlar və onlayn bizneslər tərəfindən axtarılır. Bu şirkətlərin köməyə ehtiyacı var, lakin işçiləri fiziki olaraq işə götürmək istəmirlər. Sənə xidmət etmək üçün, Finance de Demain orta hesabla iki virtual köməkçi ilə işləyir.

Virtual köməkçi nə edir

Nəzəri olaraq, virtual köməkçi hər hansı digər yardımçı heyətin etdiyi hər şeyi edə bilər. Bununla belə, virtual dəstək vəzifələri yalnız ofis işi ilə məhdudlaşmır. Bir çox virtual köməkçi təmin edir marketinq xidmətləri, veb dizayn və s.

Bəzi virtual köməkçilər xüsusi bacarıq dəstində ixtisaslaşırlar. Məsələn, marketinq virtual köməkçisi yalnız marketinq işi görür. Digər virtual köməkçilər müəyyən bir sənayedə müxtəlif vəzifələri yerinə yetirirlər. Məsələn, daşınmaz əmlak şirkətləri üçün virtual köməkçi.

Əksər virtual köməkçilərin öz ev əsaslı virtual köməkçi biznesi var. Bu, onlara daha çox qazanmağa və yerinə yetirdikləri vəzifələrə daha yaxşı nəzarət etməyə imkan verir. Bununla belə, bir çox kiçik müəssisə iş və ya müqavilənin bir hissəsi kimi virtual köməkçiləri işə götürür.

Nəhayət, bir çox VA sürətli, məhdud vaxtlı layihələr tapmaq üçün sərbəst saytlardan və ya kovorkinq saytlarından istifadə edir.

Virtual köməkçi biznesinizə necə fayda verə bilər?

Vaxtınızı və enerjinizi alan, yerinə yetirməkdən həzz almadığınız və sizi bir yorucu işdən digərinə keçmək dövrəsində saxlayan tapşırıqları həvalə etmək, VA sizə işlərinizə nəzarəti bərpa etməyə imkan verəcək.

Komandanızı böyütmək o deməkdir ki, siz vacib işləri görə bilərsiniz, diqqətinizi strategiyaya və böyük şəkilə yönəldə bilərsiniz. Daha böyük miqyasda xəyal qurmağa və planlaşdırmağa başlaya bilərsiniz.

Virtual köməkçi işə götürməyə nə vaxt hazır olduğunuzu necə bilirsiniz?

İşə götürməyə hazır olduğunuz zaman hər kəs üçün fərqlidir, bu da qərarı çətinləşdirir. Getməyə hazır olduğunuzu düşünməzdən əvvəl VA işə götürməyi tövsiyə edirik.

Bunun səbəbi odur ki, insanların çoxu (mən də daxil olmaqla!) bizneslə bağlı səlahiyyətlər verməyə və kömək istəməyə başlamaq üçün artıq “dəlilik” nöqtəsinə çatana qədər gözləyirlər. Beləliklə, biznesinizi böyütməyə hazırsınızsa və hazır olduğunuzu düşünürsünüzsə, virtual köməkçinizi axtarmağa başlamağı tövsiyə edirəm.

İşlər bir az sakitləşəndə ​​komandaya kimisə cəlb etsəniz, hər ikiniz üçün çox asan olacaq, ona görə də onlar ən gərgin vaxtlarda işlərin rəvan getməsidir.

İşə qəbulun son qərarını verməzdən əvvəl cavab verməli olduğunuz bəzi suallar:

• Biznesinizi indiyə qədər olduğundan daha sürətli böyütməyə hazırsınızmı?
• Hər ay kiməsə pul ödəyə bilərsən?
• Təmsil etməyə başlamaq üçün müəyyən tapşırıqlarınız varmı?

Bütün bu suallara bəli cavabını verdinizsə, onda siz VA işə qəbul prosesinə başlamağa hazırsınız.

VA-nı necə işə götürmək olar?

Virtual yardım əla ev biznesi ideyası olsa da, virtual yardım əldə etmək ev biznesi sahibləri üçün gəlirlərini artırmaq və böyüməni asanlaşdırmaq üçün çox vacibdir. Ev biznesi sahibi olaraq elə bir vaxt gəlir ki, hər şeyi etmək mümkün deyil, ən azı effektiv və səmərəli olmaq üçün kifayət qədər yaxşı.

Virtual köməkçinin işə götürülməsi vaxtınızı azad edəcək ki, diqqətinizi işinizə, sizin üçün ən yaxşı biznes nəticələrini verən vəzifələrə yönəldə biləsiniz. Üstəlik, çoxlu virtual köməkçilər sizdən yaxşıdır bəzi vəzifələrdə.

Uzunmüddətli perspektivdə, edə bilmədiyiniz işləri işə götürmək həmişə daha sürətli və daha ucuzdur.

İşə qəbulun ilk addımı virtual köməkçinin məqsədi kənardan almaq istədiyiniz vəzifələrin siyahısını hazırlamaqdır. Əvvəlcə həvalə etmək istədiyiniz fəaliyyətlərə üstünlük verərək hərtərəfli siyahı hazırlayın. Məsələn, e-poçt idarəçiliyi vaxt aparan və yorucudur, onu siyahınızın başına qoyun.

Və ya ola bilsin ki, texnoloji problemlər sizin çox vaxtınızı alır, siz veb-saytınızın idarə olunmasını kənardan əldə edə bilərsiniz. Və ya şirkətinizin hesablarını güncəl saxlayın.

Növbəti addım kimi işə götürəcəyini düşünür. Virtual köməkçi işə götürməyin bir çox yolu var. Siz onları işə götürən və öyrədən VA xidmətindən istifadə edə bilərsiniz, sonra onlar sizə lazım olan xidmətlərə əsasən sizə bir adam təyin edirlər.

Son seçim şəbəkənizdə istinadları olan birini işə götürməkdir. Virtual köməkçi axtaran reklam yerləşdirə bilsəniz də, artıq etibarlı etimadnamələri olan birini tapmaq vaxtınıza və baş ağrısına qənaət edəcək.

Virtual köməkçilərin təklif edə biləcəyi xidmətlərin siyahısı

Yaradıcı yazı

• Bloq yazıları yazın
• Elektron kitablar, kitablar, xəbər bülletenləri, e-poçt huniləri və s.
• Audio və ya video transkriptləri yazın və ya redaktə edin.
• Facebook, Twitter və ya Instagram üçün sosial media yazıları yazın.
• Bloq yazılarının, kitabların, vebsaytların, xəbər bülletenlərinin, reseptlərin və s. redaktə etmək və onlara yenidən baxmaq.
• E-poçt marketinqiniz üçün e-poçtlar hazırlayın
• Onlayn mağazalar üçün məhsul təsvirlərinin yaradılması (mağaza / məhsul meneceri)
• Rəylərin tərtibi / redaktəsi.
• Etc ...

İdarəçi / idarəçi

• E-poçt, söhbət və ya telefon vasitəsilə müştəri xidməti.
• E-poçtları izləyin və cavablandırın.
• Poçt qutularını təşkil edin
• Bloq şərhlərini idarə edin.
• Canlı vebinar dəstəyi
• Təqvim idarəetməsi
• PowerPoint təqdimatları yaradın
• Təchizat və təchizatların idarə edilməsi
• Müsahibələr təşkil edin
• Telefon zənglərinə cavab verin
• Məzmunu təkrar istifadə edin (Məsələn: videonu yazılı bloq yazısına və ya bloq yazısını sosial media yazısına çevirmək)
• Videokonfrans iclaslarının protokollarını yazın
• Bloqun redaksiya təqvimlərini idarə edin
• E-poçtlara cavab vermək, faktura və müqavilələri təqdim etmək kimi müştərinin işə qəbulu
• Potensial müştərilərin / cari müştərilərin təqibi
• Qonaqların təqdimatı
• Səyahət təşkil edin
• Formaların hazırlanması
• Yaratmağa davam edin
• Yeni komanda üzvlərinin işə qəbulu və təlimi
• Traduction
• Bloq yazıları, məhsullar və s. üçün beyin fırtınası.

NB: İnzibati tapşırıqlar ən çox axtarılan xidmətlər sırasındadır. Biznes sahiblərinə bu gündəlik işlərdə kömək etmək onların daha çox pul qazanmaq üçün vaxtlarını azad edir. Çox qiymətli!

Qrafik dizayn

• Bloq yazıları üçün qrafiklərin yaradılması
• Foto redaktə
• Vebinarlar və ya seminarlar üçün slaydların yaradılması.
• Vizit kartların, flayerlərin, loqoların, menyuların, lövhələrin və s. dizaynı.
• Bloq yazıları, kitablar, sosial media və s. üçün şəkil axtarışı.
• Brend üslubu təlimatlarının yaradılması.
• Xəbər bülleteni abunələri üçün e-kitabların və ya PDF fayllarının dizaynı

NB: Canvanın tonlarla şablonları var və qrafika yaratmaq istəyirsinizsə, ondan istifadə etmək asandır.

Sosial Mediya

• Sosial media yeniləmələrinin planlaşdırılması.
• Pinterest hesabının yaradılması və idarə olunması
• Təşviq edilmiş sancaqlar yaradın və idarə edin
• Facebook qruplarını idarə edin
• LinkedIn qruplarının yaradılması və idarə olunması
• Sosial media sorğuları yaradın
• Nəşr cədvəllərini tənzimləyin.
• Instagram-da postların yaradılması və idarə olunması.
• Sosial media mesajlarına cavab verin.

Mühasibat uçotu

• Ödənişlərin və fakturaların idarə edilməsi.
• Sifarişlərin və geri qaytarmaların işlənməsi.
• Kolleksiyanın idarə edilməsi
• Əmək haqqının idarə edilməsi
• Hesablama və Fakturalar.

Bu virtual köməkçi xidmətlərinin siyahısından necə istifadə etmək olar?

Gördüyünüz kimi, Virtual Köməkçi kimi təklif edə biləcəyiniz bir çox xidmətlər var.

Maraqlandığınız xidmət növündən asılı olaraq siz əlaqəli xidmətlər paketini birləşdirə və xidmətlər paketi kimi sata bilərsiniz: layihə üzrə və ya davamlı aylıq xidmət kimi hesablanır.

Əgər marağınızı çəkən bir şey tapsanız, daha çox araşdırma aparın. Əgər tədqiqatınızdan sonra hələ də maraqlanırsınızsa, lazımi bacarıqlara sahib deyilsinizsə, onları necə əldə edə biləcəyinizi öyrənin.

Siz YouTube videolarından, Amazondakı kitablardan və ya onlayn tapdığınız kurslardan öyrənə bilərsiniz.

Unutmayın ki, VA kimi bir xidmətlə işə başlamağınız o demək deyil ki, həyatınızın qalan hissəsi üçün bu xidməti təklif etməkdə ilişib qalacaqsınız. Siz əlavə xidmətləri təkmilləşdirmək və ya əlavə etməkdə pulsuzsunuz.

Virtual köməkçi olmaq üçün bacarıqlar tələb olunur

Virtual köməkçi olmaq üçün tələb olunan bacarıqların çoxu inzibati köməkçi və ya katib olmaq üçün tələb olunan bacarıqlarla eynidir. Məsələn, üstün təşkilatçılıq qabiliyyətinə malik olmalısınız. Siz həmçinin xoş telefon davranışına və yeni texnologiyalardan istifadə bacarıqlarına malik olmalısınız.

VA olaraq, öz-özünə məşğulluq üçün xüsusi bacarıqlara da ehtiyacınız olacaq. Məsələn, siz çoxlu tapşırıqları yerinə yetirə bilməlisiniz, xüsusən də birdən çox müştəri ilə hoqqabazlıq edirsinizsə.

Diqqətinizi işə, ev mühitinizə cəmləməyi bacarmalısınız. Ev ofisinizdə də düzgün avadanlıq lazımdır.

Bəzi virtual köməkçi işləri, o cümlədən əlavə bacarıq tələb edir veb dizayn, tədbirin planlaşdırılması, mühasibat uçotu və daha çox.

Xüsusi bacarıqlarınızı tələb edən Virtual Yardım işlərini axtara bilərsiniz. Xüsusi bacarıqlara əlavə olaraq, işəgötürənlər tez-tez bəzi inzibati vəzifələrdə təlim və/və ya ofis təcrübəsi olan namizədlər axtarırlar.

Virtual köməkçinin əsas keyfiyyətləri

Etibarlılıq

Bu, ən vaciblərindən biridir, çünki təəssüf ki, ən çox yayılmış kimi görünür. Bir çox müştərilər mənə dedilər ki, irəliləyişlərini bildirməyən və ya sadəcə çatdırmayan VA-lardan məyus olublar.

Bu, tamamilə bağışlanmazdır və nəinki virtual yardım sənayesinə pis ad verir, həm də çağırılan növbəti virtual köməkçi müştərinin bu növ xidmətlərdən istifadənin effektivliyinə dair şübhələrini və şübhələrini daşımalıdır. .

Bu sənayedə peşəkarlıq hər şeydən üstündür, ona görə də müştəri sizə zəng edərsə, siz onlara geri zəng etməlisiniz. E-poçt alsanız, cavab verməlisiniz! Dərhal olmaq lazım deyil, amma ən azı ertəsi gün olmalıdır.

Yaxşı ünsiyyət bacarıqları

Birinci nöqtədən siz müştərini işinizin gedişatı barədə məlumatlandırmalısınız, ona görə də o, müştəri olduqdan sonra və hər yeni işə başlamazdan əvvəl onları necə və nə vaxt yeniləməli olduğunuzu müəyyənləşdirin.

Əgər müştəri daim yeniləmələr üçün sizi təqib etməlidirsə, deməli siz öz işinizi düzgün görmürsünüz.

Zamanın idarə olunması

Tədqiqat, yəqin ki, yalnız bir şeyə diqqət yetirməli olduğunuzu və çoxlu tapşırıqlar üçün səmərəsiz olduğunu söyləyir. Əlbəttə ki, diqqətinizi əlinizdəki tapşırığa yönəltməlisiniz, lakin bir çox müştəri ilə də işləyəcəksiniz; sizin bir və ən vacib müştəriniz olduğunu düşünənlər.

Yəqin ki, bir gündə çox işiniz var, ona görə də əvvəlcədən planlaşdırın. Ən səmərəli olduğunuz zaman tapşırıqları planlaşdırın. Google təqvimindən istifadə edin və şəxsi elementləri bir rəngdə, iş elementlərini isə başqa rəngdə qeyd edin.

Səhər ən yaxşı yazdığınızı bilirsinizsə, görüşləri günortadan sonra planlaşdırmağa çalışın. Siz həmçinin hər şeyi etməyə vaxtınızın olub-olmadığını real şəkildə bilmək üçün bütün iş tapşırıqlarınızı təqviminizə (planlaşdırma vaxtı daxil olmaqla) uyğunlaşdıra bilərsiniz.

Resurs

Siz tez-tez sizə texniki suallar verən, Google-dan istifadə etməklə asanlıqla tapa biləcəkləri və ya vebsaytınıza və/yaxud sosial şəbəkələrinizə daxil olmaqdan belə narahat olmadıqda xidmətlərinizin nə qədər başa gəldiyini soruşan e-poçtlar alacaqsınız.

Sizdən əvvəllər heç vaxt etmədiyiniz bir çox şeyi etmək istəniləcək və sadəcə bunu necə edəcəyinizi düşünməlisiniz. VA-ların həllər təqdim etməsi və müştəri problemlərini həll etməsi gözlənilir.

Əgər problemi həll etmək və bir şeyi necə edəcəyinizi anlamaq qabiliyyətiniz yoxdursa, o zaman yaxşı VA olmayacaqsınız.

Virtual köməkçi Yoda deyil, ona görə də onun bütün bunları edə biləcəyini güman etmək qeyri-realdır. Ancaq məlumatı özünüz tapmaq üçün necə araşdırma aparacağınızı bilməlisiniz. Müştərinizlə bacarıqlarınızın ölçüsü ilə bağlı dürüst olduğunuz müddətcə, yaxşı olacaqsınız.

Müştərilər də sizdən hər şeyi bilmənizi gözləmirlər. Onlara daha əvvəl bu xüsusi işi görmədiyinizi deyin; amma necə olduğunu öyrənməkdən və ona qayıtmaqdan xoşbəxtsən.

Siz məşq etməyə davam etməlisiniz, burada YouTube videolarına baxa, digər VA-larla bacarıqlar əldə edə, VA forumlarında suallar verə və ümumiyyətlə iştirak edə bilərsiniz.

İstər sənayenizdə, istərsə də texnologiya dünyasında dəyişən və dəyişən hadisələrdən xəbərdar olmağa çalışın. Daha çox bilmək istədiyiniz şeylərə qərar verin, sonra araşdırma aparın.

Gözləntiləri idarə etmək və etibar yaratmaq

Siz təkcə nə etdiyinizi bilməli deyilsiniz, həm də müştərinin nə etdiyini bildiyinə əmin olmalısınız. Çox vaxt müştəri heç vaxt virtual köməkçi ilə işləməyib, ona görə də nə edə biləcəklərini və hər şeyin necə işlədiyini bilmirlərsə, onlara kömək etmək qabiliyyətinizdən ciddi şübhələnəcəklər.

Çox güman ki, yeni bir müştəri prosesdə onlara rəhbərlik etmək üçün sizi axtaracaq, ona görə də siz necə işlədiyinizi bilməli və izah etməlisiniz. Bu, əsasən təcrübə ilə gəlir, lakin yeni suallar siyahısını və ya rol oyunu ilə məşğul olun; və hətta tanıdığınız bir podratçı üçün könüllü işləyin, beləliklə, bir ifadə əldə edə və bu sizi narahat edərsə, cəhd edə bilərsiniz.

Tək işlə

Frilanserlərin özlərini tənha hiss etmələri olduqca adi haldır, bu, məni təəccübləndirir, çünki tək işləməkdən tamamilə xoşbəxtəm və bəzi insanların başqalarının yanında olmaq üçün darıxacağını heç düşünməmişdim.

Əlbəttə, mən bəzən co-working məkanlarından istifadə edirəm, digər vaxtlarda isə kafelərdə işləyirəm, lakin bütün həftə tək qalmaq nəzərə alınmalı bir şeydir.

Virtual yardımla bağlı hər hansı təcrübəniz varsa, mənə şərh yazmağı unutmayın. Bununla belə, şəxsi maliyyə üzrə bu premium təlimi təqdim etmədən sizi tərk edə bilmərəm.