Аблічбоўка банкаўскага сектара

Пакуль пандэмія зрабіла алічбоўка неабходнасць Што тычыцца банкаўскага сектара, большасць банкаў і фінансавых устаноў ужо зрабілі некаторыя крокі ў гэтым напрамку ў апошнія гады. Многія банкі ўжо пачалі ўключаць у свае паслугі лічбавыя паслугі.

Фактычна аблічбоўка - гэта пераўтварэнне даных у лічбавы фармат з прыняццем тэхналогій. Аблічбоўка банкаўскіх паслуг памяншае колькасць чалавечых памылак і тым самым умацоўвае лаяльнасць кліентаў.

Насамрэч, прыняцце лічбавізацыі вельмі важна для банкаўскага сектара. Прымяняючы алічбоўку, банкі могуць прадастаўляць палепшаныя паслугі кліентам. Гэта дае перавагі кліентам і эканоміць час.

Сёння ў людзей ёсць доступ банкі 24/24 дзякуючы інтэрнэт-банкінгу. Таксама стала прасцей кіраваць вялікімі грашыма. Аблічбоўка таксама прынесла карысць кліентам, палягчаючы безнаяўныя аперацыі.

Кліентам больш не трэба захоўваць наяўныя грошы, і яны могуць здзяйсняць транзакцыі ў любым месцы і ў любы час. Але па-першае, калі вы хочаце зарабіць грошы з 1XBET без укладанняў, націсніце тут, каб стварыць свой уліковы запіс і выйграйце ад 50 000 FCFA для пачатку. Прома код: argent2035

🥀 Што такое алічбоўка банка?

La аблічбоўка расшыфроўваецца як лічбавая трансфармацыя, тэрмін, які прапануе рабіць рэчы па-іншаму, з намерам зрабіць лепш. Мы гаворым аб фундаментальных зменах у тым, як банкаўская дзейнасць працуе і дае кліентам каштоўнасць.

Сапраўдная стратэгія лічбавання ўключае ў сябе тэхналогіі, людзей, працэсы і тое, як усё робіцца. У лічбавізацыі банкаўскай справы заўсёды ёсць тэхналагічны элемент, але гэты шлях таксама патрабуе трансфармацыі арганізацыйнай культуры банка.

Пры лічбавізацыі банкаў чакаюць людзей пераняць новыя тэхналогіі і адаптавацца да новых спосабаў працы. Гэта можа быць складана, бо людзі, як вядома, устойлівыя да зменаў.

Лічбавая трансфармацыя ў банкаўскай сферы прымушае банкі ўсіх памераў імкнуцца ўкараняць новыя тэхналогіі і паслугі на ўсіх узроўнях. Але што на самой справе азначае лічбавая трансфармацыя ў банкаўскім сектары?

Лічбавая трансфармацыя банка Шмат у чым гэта звязана з пераходам да інтэрнэт-прапановаў і прапаноў лічбавых паслуг, а таксама вялікай колькасцю бэкэнд-змен, неабходных для падтрымкі гэтай трансфармацыі.

Каб быць паспяховым, прычыны і перавагі трансфармацыі павінны быць высветлены ва ўсёй арганізацыі. «Дарожная карта» павінна быць прадстаўлена і праведзена неабходнае навучанне і інструктаж. Вось асноўныя фактары поспеху лічбавага банкінгу.

🥀 Ключавыя фактары поспеху лічбавага банкінгу

Банкаўская лічбавая трансфармацыя банкінг дазваляе стварыць больш узгодненае і асабістае лічбавае падарожжа кліента.

Стварэнне лічбавага шляху кліента азначае прыняцце мер для інтэграцыі ўсяго ў адзіную інтэрнэт-платформу, каб кліенты атрымлівалі аднолькавыя інструменты, часам адны і тыя ж людзі, і з аднолькавай інфармацыяй на працягу ўсяго працэсу.

Тут могуць вельмі дапамагчы такія практыкі, як змяненне арганізацыі каманды, інтэграцыя тэхнікаў у каманды продажаў і, магчыма, аб'яднанне маркетынгу і рознічнага гандлю ў адну каманду. Каб дасягнуць поспеху ў лічбавай алічбоўцы, мы павінны дзейнічаць наступным чынам:

✔️ Пераасэнсаванне кліенцкага досведу

Перш за ўсё, пастаўце кліентаў і іх патрэбы на першае месца, каб ствараць устойлівыя рашэнні. Банкі павінны разглядаць магчымасць сумеснага стварэння з кліентамі часта і часта на працягу жыццёвага цыкла прапановы.

✔️ Прыняцце мабільнага бачання

Кліенты чакаюць, што прадукты і паслугі будуць даступныя з партатыўных прылад у любы час, пачынаючы ад бескантактнага банкаўскага абслугоўвання і заканчваючы онлайн-доступам да рахунку. Сёння банкі выкарыстоўваюць толькі лічбавыя мадэлі і прапануюць сваім кліентам поўны спектр банкаўскіх паслуг на смартфонах (Barnes, 2015).

Такім чынам, банкі ўзмацняюць сваю ролю кансультавання кліентаў, распаўсюджваючы камунікацыйныя праграмы, такія як WhatsApp, Skype і г.д. Яны ўмацоўваюць сваё ўзаемадзеянне са сваімі кліентамі праз інтэрнэт-каналы (Japparova and Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Распрацуйце стратэгію персаналізацыі дадзеных

Стварэнне рашэнняў азначае ведаць, якія даныя ў вас ёсць, якія даныя вам патрэбныя, якія пытанні вам трэба задаць гэтыя даныя і як інтэрпрэтаваць адказы. Важная цэнтралізацыя існуючых набораў даных.

Фактычна сучасныя банкі маюць больш дадзеных, чым калі-небудзь. Чым больш лічбавых паслуг яны прапануюць, тым больш дадзеных яны збіраюць аўтаматычна.

Гэтыя даныя дазваляюць ім зрабіць вялікія крокі ў плане абнаўлення і кіравання сваёй аперацыйнай мадэллю, абслугоўваннем кліентаў і нават сваёй бізнес-стратэгіяй. Дадзеныя дазваляюць ім па-новаму разумець кліентаў, выкарыстоўваючы гэтую інфармацыю для выяўлення магчымасцей, аптымізацыі прадуктаў і паслуг і аўтаматызацыі рашэнняў.

Аўтаматызацыя і выкарыстанне лічбавых рашэнняў, такіх як chatbots і штучны інтэлект таксама з'яўляюцца часткай стратэгій лічбавай трансфармацыі многіх банкаў.

✔️ Выбар правільных тэхналагічных платформаў

Пры інтэграцыі новых сэрвісаў у аперацыі з шырокімі састарэлымі працэсамі і актывамі і пры ўмове высокага ўзроўню нарматыўнага кантролю ў якасці банка важна вырашаць, якія платформы выкарыстоўваць і як іх выкарыстоўваць. .

Сёння кіраўнік банка мае мноства праблем, якія трэба вырашыць. Ёсць эканамічны, аперацыйны і нарматыўны ціск, якім трэба кіраваць у кароткатэрміновай перспектыве. Існуе таксама складаная дыскусія наконт таго, якая тэхналогія будзе найбольш разбуральнай або ключавой да зменаў.

Напрыклад, некаторыя лічаць, што воблака прапануе найбольшыя магчымасці для банкаў. Ён забяспечвае складаныя, персаналізаваныя паслугі ў рэжыме рэальнага часу, якіх чакаюць кліенты і кліенты, а для іншых ШІ прапануе найбольшую карысць.

Тым не менш, банкі маюць фантастычную магчымасць, паколькі яны захавалі давер кліентаў і павінны мець капітал для рэалізацыі правільнай стратэгіі. Перадавыя тэхналогіі і лічбавая экасістэма, якія знізяць выдаткі, забяспечваючы пры гэтым больш якасную прадукцыю і абслугоўваючы кліентаў, будуць галоўным фактарам поспеху.

🥀 Як атрымаць выгаду з лічбавізацыі банкаўскай справы?

Вось некалькі спосабаў, як банкі могуць палепшыць алічбоўку, каб павялічыць свае прыбыткі і забяспечыць сваім кліентам неабходныя зручнасці.

✔️ Партнёрства з тэхналагічнымі кампаніямі

Паколькі такія тэхналагічныя гіганты, як Amazon і Apple, робяць набег на спажывецкія фінансавыя паслугі, ім патрэбны нехта, каб кіраваць складанымі бэкэнд-банкаўскімі працэсамі.

Для банкаў гэта адкрывае магчымасць тэхналагічнага партнёрства і доступу да моцнай кліенцкай базы гэтых кампаній. Нават калі мы ігнаруем ролю тэхналагічных гігантаў і доступ да моцнай кліенцкай базы гэтых кампаній. Вось асноўныя перавагі гэтага падыходу:

• Банкі могуць выкарыстоўваць існуючую кліенцкую базу і аперацыйныя магчымасці
• Палепшыце ўзаемадзеянне з кліентамі
• Атрымлівайце больш даных, каб лепш разумець сваіх кліентаў і ўкараніць больш высокую ступень персаналізацыі
• Банкі могуць паступова ствараць экасістэму паслуг, неабходных іх кліентам, каб дадаць новыя крыніцы даходаў і прадухіліць пераход кліенцкай базы ў карпарацыі FinTech новыя і лічбавыя прадпрыемствы.

✔️ Інвестуйце ў аўтаматызацыю, каб павысіць зручнасць і знізіць выдаткі

Аўтаматызацыя розных працэсаў можа знізіць выдаткі і аптымізаваць аперацыі, каб прынесці большую карысць кліентам. Гэта таксама мінімізуе накладныя выдаткі за кошт памяншэння залежнасці ад чалавечага персаналу, што можа быць перададзена кліентам у выглядзе зніжэння платы.

Напрыклад, у часы COVID-19, невялікая зручнасць, такая як eStatements па патрабаванні або анлайн-праверка ўліковага запісу, можа зэканоміць час і грошы і знізіць рызыку заражэння для кожнага кантакту.

✔️ Спрыяць інавацыям

Неабходнасць з'яўляецца маці вынаходак, і інавацыі новых спосабаў ахопу і догляду за вашай кліенцкай базай з'яўляюцца неабходнасцю заставацца канкурэнтаздольнымі і дапамагаць сваім лаяльным кліентам падчас пандэміі.

Сёння большасць фінансавых устаноў выкарыстоўваюць складаныя тэхналогіі для аперацый па тэхнічным абслугоўванні, такіх як падтрымка кліентаў. Аднак неабходна накіраваць частку гэтага бюджэту на інавацыі для стварэння новых прадуктаў, якія адпавядаюць новым патрэбам кліентаў.

Напрыклад, У сувязі з сучасным сацыяльна-эканамічным крызісам многія кліенты цалкам перайшлі на электронныя плацяжы. Некаторыя адчуваюць цяжкасці з пагашэннем іх іпатэка, у той час як іншыя змагаюцца за экстраныя грошы і страхавыя прадукты, каб пакрыць будучыя выдаткі.

Маючы доступ да шырокіх даных кліентаў, банкі могуць ацэньваць транзакцыйныя і паводніцкія даныя, каб прадастаўляць персаналізаваныя паслугі сваім кліентам. Некаторыя меры ўключаюць:

• Павялічыць ліміты анлайн-транзакцыі
• Прапануйце адпачынак у IME, адпачынак па пагашэнні, рэфінансаванне іпатэкі і г.д.
• Пашырэнне экстраных крэдытных паслуг напрыклад, асабістыя крэдыты пад нізкія працэнты і доступ да фіксаваных ашчадных рахункаў
• Манетызаваць уліковыя даныяt праніклівыя справаздачы і эталонны аналіз для розных галін

Банкі таксама могуць выкарыстоўваць дадзеныя для стварэння персаналізаваных і цікавых вэб-гісторый для прасоўвання вышэйзгаданых прадуктаў, каб іх маглі знайсці тыя, хто ў іх мае патрэбу.

✔️ Палепшанае кіраванне дадзенымі

За апошнія пяць гадоў колькасць даных, сабраных рознымі арганізацыямі, у тым ліку ў фінансавай індустрыі, павялічылася дзякуючы лічбавай трансфармацыі галіны.

Тым не менш, толькі невялікая частка гэтых даных выкарыстоўваецца з-за аператыўных сістэм у большасці арганізацый.

Як пагодзіцца любы эксперт, гэтыя нявыкарыстаныя даныя могуць дапамагчы кампаніям хутчэй маштабавацца, арыентуючыся на кліента.

Каб палепшыць кіраванне данымі, фінансавыя ўстановы і банкі павінны стварыць уніфікаваны падыход да кіравання данымі, які складаецца з цэнтралізаванага цэнтра даных, звязанага з надзейнай платформай кіравання.

У дадатак да ўніфікацыі даных і забеспячэння іх даступнасці важна таксама ўвесці адпаведныя меры бяспекі для абароны даных карыстальнікаў.

🥀 Рэзюмэ…

Інвестыцыі ў прадуманую лічбавізацыю могуць дапамагчы банкам павялічыць даходы, а таксама дапамагчы кліентам, якія пацярпелі ад цяперашняй пандэміі.

Ад неахвочвання да наведвання аддзяленняў да прапановы онлайн-зацвярджэння крэдытаў і адкрыцця рахункаў да навучання людзей лічбавы банк каб яны маглі карыстацца паслугамі, якія прадстаўляюцца іх банкамі.

Можа быць добрай ідэяй пачаць з пераліку унікальных магчымасцей росту, якія адпавядаюць бягучым рэсурсам банка і якія можна разумна выкарыстоўваць.

Замест таго, каб слепа інвеставаць у такія сферы, як дызайн, інавацыі, аналіз даных і персаналізацыя, разумна вызначыць і пачаць з тых абласцей, якія прынясуць максімальную аддачу з мінімальнымі ўкладаннямі для дасягнення лепшых вынікаў.

Перш чым сысці, вось навучанне, якое дазваляе вам гэта зрабіць асвоіць трэйдзінг ўсяго за 1 гадзіну. Націсніце тут, каб купіць

Па ўсіх вашых праблемах пакіньце мне каментарый