Месца лічбавага маркетынгу ў бізнэсе

З з'яўленнем лічбавага, маркетынг зведаў змены глыбока ў апошнія гады. З'яўленне сацыяльных сетак, рост даных, новыя інструменты аўтаматызацыі... Столькі новаўвядзенняў, якія змяняюць маркетынгавую практыку ў арганізацыях. У гэтым кантэксце, якое цяпер месца лічбавага маркетынгу ў цэнтры бізнес-стратэгіі?

У гэтым артыкуле прапануецца больш дакладнае ўяўленне пра бягучыя падзеі і тое, як лічбавы маркетынг становіцца самастойнай стратэгічнай функцыяй побач з традыцыйным маркетынгам. У прыватнасці, мы ўбачым, як аддзелы маркетынгу ўкараняюць новыя інструменты для ўзаемадзеяння са сваімі кліентамі і патэнцыяльнымі кліентамі на лічбавых каналах.

Лічбавы маркетынг, несумненна, уяўляе сабой рычаг для росту і інавацый, які цяпер не можа ігнараваць ні адна арганізацыя! У гэтым артыкуле мы пакажам вам месца лічбавага маркетынгу ў бізнэсе. Але па-першае, вось праграмнае забеспячэнне, якое дазволіць вам каб ператварыць патэнцыйных кліентаў у кліентаў.

🥀 Што такое стратэгія лічбавага маркетынгу

Стратэгіі лічбавага маркетынгу дапамагаюць маркетолагам ставіць мэты. Яны таксама дапамагаюць арыентавацца на аўдыторыю і распрацаваць план лічбавага маркетынгу, які найлепшым чынам ахоплівае гэтую аўдыторыю. Гэтыя стратэгіі забяспечваюць кірунак для дадзенай кампаніі або праграмы і аснову для ацэнкі вынікаў.

Сёння ўсё лічбавае і лічбавы маркетынг быў інтэграваны амаль ва ўсе аспекты бізнесу, карэнным чынам змяняючы спосаб зносін кампаній са сваімі кліентамі і прадастаўлення ім каштоўнасці.

Такім чынам, калі ваш бізнес не можа рэалізаваць і рэалізаваць стратэгію лічбавага маркетынгу на сусветным інтэрнэт-рынку, які ўсё больш расце, вы проста не зможаце канкураваць.

🥀 Каналы лічбавага маркетынгу: міжканальная стратэгія

Міжканальны маркетынг, шматканальны маркетынг, шматканальны маркетынг або любы іншы тэрмін, які вам больш падабаецца, - гэта ўзаемадзеянне з кліентам або патэнцыйным кліентам па ўсіх лічбавых каналах і на ўсіх прыладах.

Ад паштовай скрыні і сацыяльных сетак да ноўтбукаў, планшэтаў і смартфонаў сучасныя спажыўцы бесперашкодна перамяшчаюцца і чакаюць, што вы будзеце побач з імі, забяспечваючы празрыстасць і інтэграцыю.

Вось найбольш часта выкарыстоўваюцца лічбавыя каналы, каб дапамагчы вам пабудаваць паспяховую міжканальную маркетынгавую стратэгію:

✔️ Рэклама па электроннай пошце

Маркетынг па электроннай пошце - адна з найстарэйшых і самых вядомых форм лічбавага маркетынгу. Гэты прыём выкарыстоўваецца спецыялістамі ў B2B і B2C маркетынг. З дапамогай маркетынгу па электроннай пошце вы збіраеце даныя кліентаў па розных кропках кантакту на шляху кліента.

Размяркоўваючы гэтую інфармацыю па катэгорыях, вы разумееце перавагі вашых патэнцыйных кліентаў і ў канчатковым рахунку атрымліваеце дазвол на даданне іх у свой спіс(ы) рассылкі.

Змест электроннай пошты можа ўключаць інфармацыю аб вашых прадуктах і паслугах, навіны аб вашым бізнэсе. Ён таксама можа ўтрымліваць персаналізаваныя прапановы, водгукі кліентаў, спасылкі на тэматычныя даследаванні і тэхнічныя або камерцыйныя заўвагі.

Каштоўнасць з'яўляецца ключом да таго, каб вашы электронныя лісты былі добрымі адкрыў і прачытаў, а не выдаліў неадкладна. Персаналізаваны кантэнт і адпаведныя прапановы вельмі спрыяюць павышэнню ўзаемадзеяння.

Маркетынг па электроннай пошце - гэта і тое, і іншае мастацтва і навука. Вашы электронныя лісты і лічбавыя актывы павінны быць прывабнымі. Тым не менш, павінен быць баланс паміж адпраўкай занадта вялікай колькасці электронных лістоў і іх недастатковай колькасцю.

✔️ Відэамаркетынг

Відэа - адзін з каналаў лічбавага маркетынгу самы магутны даступны. Людзі любяць відэа. Яны глядзяць відэа для забавы і даследаванняў, а таксама дзеляцца відэа. Фактычна, YouTube паведаміў пра больш чым два мільярды падключаных гледачоў штомесяц. Пакупнікі B2B і спажыўцы B2C прымаюць рашэнні аб куплі праз відэа.

Відэамаркетынг стварае пазнавальнасць брэнда, павялічвае лічбавы трафік і павышае каэфіцыент канверсіі. Відэа, убудаваныя ў кантэнт блога, на працягу многіх гадоў з'яўляюцца краевугольным каменем маркетынгавых стратэгій B2B і B2C.

Абмен відэа з'яўляецца ключом да прыцягнення большай колькасці вачэй да вашага кантэнту. Вось чаму вы захочаце скарыстацца перавагамі старонніх сайтаў, такіх як YouTube, і прасоўваць відэа на сваім сайце і ў сацыяльных сетках. Заахвочвайце іншых дзяліцца вашымі відэа.

Зрабіце вашыя відэа кароткімі і дакладнымі. Прамежкі ўвагі кароткія, таму галоўнае - даставіць выдатны кантэнт у прывабнай форме.

✔️ Маркетынг у сацыяльных сетках

Сацыяльныя сеткі - гэта выдатны спосаб ахапіць пэўную мэтавую аўдыторыю і звязацца непасрэдна з кліентамі, патэнцыяльнымі кліентамі і партнёрамі. Платформа сацыяльных сетак, якую вы выкарыстоўваеце, залежыць ад таго, на каго вы хочаце арыентавацца.

Facebook па-ранейшаму застаецца найбуйнейшай платформай сацыяльных сетак у свеце. Twitter па-ранейшаму папулярны сярод пакупнікоў B2B. Вось перавагі сацыяльных сетак для вашага бізнесу.

Instagram і TikTok неверагодна папулярныя сярод спажыўцоў тысячагоддзяў і пакалення Z, а LinkedIn - выдатнае месца для зносін з B2B-пакупнікамі на ранніх этапах цыкла пакупкі.

Кожная платформа сацыяльных сетак прапануе розныя тыпы кантэнту, але ўсе яны арыентаваны на відэа/малюнкі. Такім чынам, ствараючы кантэнт, заўсёды майце на ўвазе, як вы хочаце распаўсюджваць яго ў сацыяльных сетках, а потым адкарэктуйце яго адпаведным чынам.

Розныя платформы будуць працягваць з'яўляцца, таму маркетолагі павінны пастаянна адаптаваць тактыку лічбавага маркетынгу, каб атрымаць максімальную карысць ад кожнай даступнай платформы.

Напрыклад, TikTok не існавала да верасня 2016 года, а сёння ў яго больш актыўных карыстальнікаў, чым у LinkedIn, Twitter, Pinterest і Snapchat. Вось сакрэты заробку грошай на TikTok у 2021 годзе

✔️ SMS (SMS і MMS)

Пасля маркетынгу па электроннай пошце тэкставыя паведамленні - гэта галоўнае самы прамы шлях каб дасягнуць кліентаў. Але, як і сацыяльныя сеткі, паведамленні павінны быць лаканічнымі, каб быць эфектыўнымі. Маркетынгавыя групы могуць скарыстацца службамі кароткіх паведамленняў (SMS), якія з'яўляюцца толькі тэкставымі, або мультымедыйнымі паведамленнямі (MMS), якія могуць уключаць відэа і gif.

✔️ Кантэнт-маркетынг

Le змест маркетынгу дазваляе персаналізаваць ваш падыход да розных перспектыў і кліентаў пры прадстаўленні вашага паведамлення. Чым больш персаналізаваны ваш кантэнт, тым больш верагодна, што ён зацікавіць, заінтрыгуе і ўтрымае ўвагу чалавека.

Аднак ваш кантэнт павінен адпавядаць намерам і інтарэсам вашай мэтавай аўдыторыі. Ён павінен забяспечыць пэўную каштоўнасць для стымулявання ўзаемадзеяння і канверсіі.

Тыпы змесціва могуць уключаць копіі электроннай пошты, мэтавыя старонкі, інфаграфіку, электронныя кнігі, дзелавыя запісы, рэкламныя банеры, відэа, тэкставыя паведамленні, рэкламу, інфармацыйныя бюлетэні, прэс-рэлізы, прэсу, артыкулы, блогі і лічбавыя паштоўкі.

Кантэнт можа (і павінен) выкарыстоўвацца на ўсіх каналах, але ўвесь ваш кантэнт павінен мець адзіны голас і паведамленне.

✔️ Пошукавая аптымізацыя (SEO) і рэклама з аплатай за клік (PPC).

Добрая стратэгія SEO дазваляе вам быць у верхняй частцы пошуку ў пошукавых сістэмах. Гэтая стратэгія дазваляе прыцягваць трафік да вашага кантэнту. Добрыя вынікі SEO залежаць ад ключавых слоў і аптымізацыі старонкі.

Выкарыстанне ключавых слоў для пошуку і ключавых слоў з доўгім хвастом (больш за 3 слоўныя фразы) ва ўсім вашым вэб-кантэнце палепшыць SEO і забяспечыць лепшы трафік і вынікі канверсіі.

Стварэнне арганічных спасылак са старонніх старонак з высокім аўтарытэтам - яшчэ адзін спосаб палепшыць рэйтынг старонак і прыцягнуць патэнцыйных кліентаў да вашага кантэнту.

Рэклама з аплатай за клік (PPC) прадугледжвае аплату за кожны клік па пэўнай спасылцы. Пошукавыя сістэмы і большасць сацыяльных сетак прапануюць магчымасці PPC. КПП-рэклама будзе з'яўляцца ў стужках вашых мэтавых і патэнцыйных кліентаў.

Маркетынг у пошукавых сістэмах - гэта тып PPC-рэкламы, які можа мець вялікі ўплыў. Гэта прадугледжвае аплату пошукавай сістэме за адлюстраванне маркетынгавых паведамленняў (копія) і бачную спасылку, калі наведвальнікі шукаюць па пэўных ключавых словах.

✔️ Дызайн і маркетынг сайта

Ваш вэб-сайт часта з'яўляецца першым пунктам кантакту патэнцыйных кліентаў з вашым бізнесам і брэндам. Выдатны вэб-дызайн можа спрыяць аднастайнаму брэндынгу ўсіх лічбавых актываў.

Гэта таксама павінна зрабіць ваш сайт больш зручны для карыстальнікаў для пошукавых сістэм, забяспечваючы выдатны карыстацкі досвед і паляпшаючы каэфіцыент канверсіі (больш клікаў, рэгістрацый і г.д.).

✔️ Паказ рэкламы

Маркетолагі могуць паказваць адпаведную рэкламу на старонніх сайтах, каб прыцягнуць больш патэнцыйных кліентаў. Гэтая рэклама можа ўключаць у сябе банеры, вобласці бакавой панэлі, відэарэкламу і інтэрактыўную рэкламу са спасылкамі на адзін з вашых вэб-сайтаў або мэтавых старонак.

✔️ Партнёрскі маркетынг

Многія блогеры і ўплывовыя асобы ў сацыяльных сетках партнёрскія маркетолагі, паколькі яны выкарыстоўваюць свае блогі і акаўнты ў сацыяльных сетках для прасоўвання розных прадуктаў і паслуг. Гэта а тып маркетынгу на аснове прадукцыйнасці.

Партнёрскія маркетолагі атрымліваюць камісію за прасоўванне пэўных прадуктаў. Чым больш наведвальнікаў і кліентаў прыцягваюць гэтыя маркетолагі, тым больш грошай будзе зарабляць партнёр.

✔️ рэклама

Традыцыйныя рэкламныя носьбіты за апошнія некалькі гадоў зведалі сейсмічныя змены. Тэхналогія зрабіла магчымым прапанаваць больш мэтанакіраваныя медыя-пакупкі на новых тэлевізійных платформах, такіх як Netflix, Hulu, YouTube і іншыя.

Але не спадзявайцеся на сеткавае тэлебачанне і радыё, таму што, нягледзячы на ​​рост колькасці іншых варыянтаў забаў, людзі ўсё яшчэ глядзяць тэлебачанне і слухаюць радыё.

🥀 Як працуе лічбавы маркетынг?

Ёсць некалькі спосабаў падысці да лічбавай маркетынгавай кампаніі. Як лічбавы маркетолаг, у вашым наборы інструментаў ёсць шырокі спектр тактык, стратэгій і каналаў, якія можна выкарыстоўваць для сувязі з вашай аўдыторыяй.

Наогул кажучы, лічбавыя маркетынгавыя кампаніі ўключаюць некалькі агульных крокаў:

✔️ Вызначце свае маркетынгавыя мэты

Лічбавы маркетынг - гэта вельмі шырокая сфера. Таму важна вызначыць свае мэты, перш чым запускаць лічбавую маркетынгавую кампанію. Напрыклад, вы хочаце павысіць вядомасць вашага брэнда? Прыцягнуць новых кліентаў? Засяродзьцеся на ўтрыманні кліентаў і лаяльнасці? Пастаноўка мэт дапаможа вам адаптаваць вашу стратэгію і бюджэт, каб максімальна павялічыць ваш эфект.

✔️ Вызначце сваю мэтавую аўдыторыю

Ад каго вы спрабуеце прыцягнуць увагу? Чым больш у вас будзе дэталяў аб вашай мэтавай аўдыторыі (узрост, месцазнаходжанне, даход і г.д.), тым лягчэй вам будзе зразумець, як з ёй звязацца.

✔️ Вызначце правільныя маркетынгавыя каналы і маркетынгавую тактыку

Цяпер, калі вы ведаеце, з кім хочаце звязацца, вам трэба вырашыць, як (і за колькі) вы хочаце з імі звязацца. Выкажам здагадку, вы лічбавы маркетолаг B2C, які спрабуе звязацца з маладымі кліентамі.

У гэтым выпадку вы маглі б вылучыць большую частку свайго бюджэту на рэкламу ў сацыяльных сетках на пэўных платформах, а не марнаваць большую частку намаганняў (і грошай) на вядзенне блога.

✔️ Распрацоўвайце і аптымізуйце кантэнт і абмен паведамленнямі для кожнага канала

Прааналізуйце свае дадзеныя і паспрабуйце даведацца як мага больш пра сваю аўдыторыю. Напрыклад, калі вы ведаеце, што вашыя кліенты аддаюць перавагу прагляду на сваім тэлефоне, а не на ноўтбуку, змесціва, якое яны атрымліваюць, павінна быць быць аптымізаваны для мабільнага прагляду. Але гэтага можа быць недастаткова.

Кліенты ўзаемадзейнічаюць з брэндамі па розных каналах нелінейным спосабам. Такім чынам, вам трэба пераканацца, што кожная частка змесціва мае паслядоўнае выказванне брэнда і паведамленне. Паслядоўнасць дазваляе пазбегнуць блытаніны адносна таго, што з'яўляецца вашым брэндам і каштоўнасцю, якую вы забяспечваеце.

✔️ Вымярэнне кампаніі па ключавых паказчыках

Вымярайце ключавыя паказчыкі і выконвайце ітэрацыі на аснове гэтых вынікаў. Калі вы не вымяраеце сваю прадукцыйнасць на аснове ключавых паказчыкаў, якія вы вызначылі раней, як вы даведаецеся, ці добра працуе кампанія, ці пастаянна паляпшаецца?

Вымярэнне вынікаў з цягам часу гарантуе вам сувязь з кліентамі, павышэнне лаяльнасці і павышэнне пазнавальнасці брэнда.

🥀 Які тып лічбавага маркетынгу лепшы?

Лічбавы маркетынг працуе для ўсіх прадпрыемстваў і галін, але універсальнага падыходу не існуе. Розныя прадпрыемствы павінны выкарыстоўваць розныя лічбавыя тактыкі для дасягнення сваіх мэтаў. Лепшая тактыка залежыць ад некалькіх фактараў, такіх як памер, бюджэт, мэтавая аўдыторыя і бізнес-мэты вашай маркетынгавай каманды.

тым не менш, малыя і сярэднія прадпрыемствы можа распрацаваць арганічныя стратэгіі SEO. Яны таксама могуць выкарыстоўваць стратэгіі ў сацыяльных сетках, маркетынгавыя кампаніі па электроннай пошце і графікі вядзення блога. Прычына ў тым, што гэтая тактыка практычна не патрабуе ўкладанняў.

Буйныя прадпрыемствы яны могуць выкарыстоўваць платныя праграмы для дасягнення сваіх бізнес-мэтаў. Гэтыя тактыкі могуць уключаць сіндыкаванне лічбавых актываў, правядзенне вэб-семінараў/вэб-трансляцый, засяроджванне ўвагі на маркетынгу на аснове ўліковых запісаў і інвестыцыі ў платныя медыя або PPC-маркетынг.

🥀 Лічбавы маркетынг супраць лічбавых медыя

Лічбавы маркетынг - гэта набор мерапрыемстваў або тактык. Лічбавыя медыя - гэта набор формаў, фарматаў і платформаў, якія ўключаюць:

• Электронныя лісты
• SMS і MMS
• Унутрыпраграмныя/націскныя апавяшчэнні
• Сацыяльныя сеткі (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Аўдыё (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Лічбавая рэклама (рэкламныя банеры, усплывальныя вокны)
• Відэа (YouTube, Netflix, Hulu)

Лічбавыя маркетолагі выкарыстоўваюць лічбавыя медыя для сувязі з кліентамі. Іншымі словамі, лічбавы маркетынг - гэта стратэгія і інш ль лічбавыя медыя - гэта сродкі.

🥀 Лічбавы маркетынг супраць Інтэрнэт-маркетынгу

Лічбавы маркетынг і інтэрнэт-маркетынг трохі адрозніваюцца, хоць паміж імі ёсць некаторае перакрыцце. Гэта адносіцца да набору дзеянняў і тактык, якія выкарыстоўваюць лічбавыя медыяканалы.

інтэрнэт-маркетынг гэта падмноства лічбавага маркетынгу. Для падлучэння да патэнцыйных кліентаў патрабуецца інтэрнэт. Усе формы інтэрнэт-маркетынгу з'яўляюцца лічбавым маркетынгам, але не ўсе формы лічбавага маркетынгу з'яўляюцца інтэрнэт-маркетынгам.

Напрыклад, Тэлевізійная рэклама, лічбавыя білборды, радыёрэклама і тэкставыя паведамленні (SMS) падпадаюць пад лічбавы маркетынг, але не пад Інтэрнэт-маркетынг.

🥀 Лічбавы маркетынг супраць уваходнага маркетынгу

У параўнанні з лічбавым маркетынгам, ўваходны маркетынг гэта хутчэй цэласная стратэгія, якая складаецца з пэўных тактык лічбавага маркетынгу, якія выкарыстоўваюцца для таго, каб прыцягнуць патэнцыйных кліентаў да прапанаванага кантэнту/лічбавых актываў.

Уваходны маркетынг вельмі арыентаваны на паказчыкі, ён сканцэнтраваны на прыцягненні кліентаў, а затым прасоўванні іх праз варонку продажаў, што ў канчатковым выніку стварае патэнцыйных кліентаў і канверсіі, адпаведныя маркетынгу.

🥀 Роля лічбавага маркетынгу ў B2B і B2C

Канчатковая мэта лічбавага маркетынгу - прыцягнуць кліента або пакупніка да пакупкі. Гэта дазваляе маркетынгавым камандам B2B і B2C узаемадзейнічаць з больш шырокай аўдыторыяй, чым гэта магчыма з дапамогай больш традыцыйных маркетынгавых тактык. Яны таксама могуць арыентавацца на больш адпаведных патэнцыйных кліентаў, павялічваючы рэнтабельнасць маркетынгавых інвестыцый.

✔️ Бізнес для бізнесу (B2B) Лічбавы маркетынг

Асноўная мэта лічбавага маркетынгу B2B - прыцягнуць высакаякасных патэнцыйных кліентаў да каманд продажаў B2B, забяспечваючы больш высокія каэфіцыенты канверсіі. Цыклы B2B закупак часта бываюць доўгімі, таму што прадукты/паслугі больш складаныя, дарагія і патрабуюць удзелу большай колькасці людзей.

Напрыклад, адзін і той жа прадукт можа прадавацца ў розных галінах прамысловасці або вертыкалі, і кожны ўліковы запіс будзе мець розныя зацікаўленыя бакі, якія часта ўзаемадзейнічаюць па некалькіх каналах. Ступень каардынацыі паміж напрамкамі бізнесу высокая.

Агульныя каналы, якія выкарыстоўваюцца групамі лічбавага маркетынгу B2B, арыентаваны на бізнес, такія як электронная пошта, вэб-трансляцыі, відэа, LinkedIn і Twitter.

✔️ Лічбавы маркетынг бізнес-спажывец (B2C).

Галоўная мэта Лічбавы маркетынг B2C заключаецца ў тым, каб прымусіць патэнцыйных кліентаў і кліентаў адкрыць для сябе ваш брэнд і ўзаемадзейнічаць з ім за кошт павелічэння наведвальнасці вашага сайта і павышэння бачнасці вашага кантэнту.

Каманды лічбавага маркетынгу B2C павінны выбіраць каналы, арыентаваныя на спажыўцоў, дзе пакупнікі B2C з большай верагоднасцю адкрыюць для сябе ваш брэнд і зацікавяцца ім.

🥀 Будучыня лічбавага маркетынгу

Усё пачалося з мабільных прылад, якія аказалі вялікі ўплыў на лічбавы маркетынг. Паводзіны спажыўцоў з цягам часу змяняліся. Цяпер кліенты чакаюць большага ад сваіх брэндаў, і мікрамоманты маюць значэнне.

Што такое мікрамомант? Гаворка ідзе пра ўзаемадзеянне спажыўца з брэндам адным націскам кнопкі і ў рэжыме рэальнага часу. Задача для лічбавых маркетолагаў зараз заключаецца ў тым, каб перасякаць людзей у мікрамоманты адпаведнымі маркетынгавымі паведамленнямі, якія спрыяюць іх жыццям, а не парушаюць іх.

Цяпер кліенты чакаюць унікальны, звязаны і бесперашкодны вопыт па ўсіх каналах і імгненнае задавальненне. У вас ёсць толькі мікрамомант, каб прыцягнуць іх увагу і ўтрымаць яе моцным паведамленнем і прыемным, прывабным вопытам.

Калі вы гэтага не зробіце, яны пяройдуць да наступнай прапановы. Гэта зрабіла старыя метады маркетынгу састарэлымі. Сучасныя маркетолагі павінны прытрымлівацца мабільных прылад у першую чаргу да сваёй глабальнай аўдыторыі.

🥀 Дзеянні лічбавага маркетолага

Прыміце мысленне, якое кіруецца дадзенымі. Большая цякучасць даных і больш эфектыўнае іх выкарыстанне дазволіць вам лепш разумець кліентаў і прадбачыць іх патрэбы, не губляючы ні кроплі іх часу.

Падштурхніце аўтаматызацыю і інтэлект да максімуму. Вам спатрэбіцца аўтаматызацыя маркетынгу для збору велізарных аб'ёмаў даных і абслугоўвання кліентаў у рэжыме рэальнага часу.

Tставіцца да кожнага кліента ўнікальна, па-рознаму і адпаведным чынам. Вам трэба выкарыстоўваць інтэлект, які вы атрымліваеце з мікрамомантаў, і сабраць іх разам, каб атрымаць больш поўнае ўяўленне пра кліента. Вось як вы ствараеце больш звязаны вопыт.

Прыміце шматканальную цякучасць. Вы павінны быць гатовыя ўзаемадзейнічаць з кліентамі на любым канале ў рэжыме рэальнага часу і сачыць за імі, калі яны пераходзяць з аднаго канала на іншы.

🥀 Лепшыя паказчыкі лічбавага маркетынгу

Гэтыя паказчыкі ўяўляюць сабой даныя, выражаныя ў ліках і выкарыстоўваюцца для вымярэння, параўнання і ацэнкі эфектыўнасці пэўных маркетынгавых дзеянняў у Інтэрнэце. Іншымі словамі, гэта фактычныя маркетынгавыя паказчыкі, якія адказваюць на пытанне аб тым, як вымераць лічбавую маркетынгавую кампанію.

Гэтыя паказчыкі або індыкатары пакажуць нам, ці дасягаем мы стратэгічных мэтаў нашых кампаній, і яны вядомыя як KPI, (Ключавыя паказчыкі эфектыўнасці). Яны дазваляюць нам дакладна і неадкладна вызначыць тое, што адбываецца.

Калі вы хочаце даведацца больш пра KPI, мы рэкамендуем гэты дапаможнік па KPI, у якім вы цалкам зразумееце, як выбраць тую ці іншую метрыку для вымярэння вашай дзейнасці.

✔️ Прыклады метрык у лічбавым маркетынгу

Як мы ўжо казалі ў пачатку гэтага артыкула, абраныя вамі паказчыкі будуць залежаць ад вашых маркетынгавых каналаў, праз якія вы знаходзіце і ўплываеце на сваіх патэнцыйных кліентаў.

Калі ваш бізнес знаходзіцца ў свеце Інтэрнэту, хутчэй за ўсё, у вас ёсць лічбавыя актывы, такія як вэб-сайт, сацыяльныя сеткі і платныя кампаніі па розных каналах. Вось чаму мы збіраемся разгледзець асноўныя ключавыя паказчыкі лічбавага маркетынгу гэтых каналаў, якія мы згадалі.

Каб ідэальна арыентавацца на прадмет, вы павінны адрозніваць найбольш папулярныя тыпы паказчыкаў:

Метрыкі вэб-трафіку : Яны звязаны з прадукцыйнасцю вашага вэб-сайта і адлюстроўваюць такія аспекты, як наведванні, карыстальнікі, прагляды старонак або паказчык адмоваў.

Паказчыкі PPC. Яны звязваюць інвестыцыі ў пэўны від інтэрнэт-рэкламы з атрыманымі вынікамі. Гэта выпадак CPC або кошту за клік, CTR і каэфіцыента канверсіі.

Метрыкі сацыяльнай сеткі або сацыяльных сетак. Яны звязаны з камунікацыйнымі кампаніямі і кантэнтам, створаным у сацыяльных сетках. Мы гаворым, сярод іншага, пра хуткасць абмену, хуткасць росту, каэфіцыент віруснасці, а таксама ўзаемадзеянне.

Іншыя тыпалогіі ўключаюць паказчыкі SEO, паказчыкі ўваходнага маркетынгу, электронны маркетынг, Метрыкі Google Ads, метрыкі электроннай камерцыі і г.д.

✔️ SMART мэты

Перш чым падрабязна казаць пра паказчыкі лічбавага маркетынгу, неабходна зразумець іх сувязь з мэтамі. Індыкатары або KPI дазваляюць вымераць, ці ў правільным кірунку мы рухаемся, але дзе?

Вось дзе ўзнікаюць стратэгічныя мэты. У нас будуць агульныя мэты ў нашай кампаніі, а затым задачы аддзела. У любым выпадку, мэты звычайна звязаны з паляпшэннем паказчыкаў і атрыманнем максімальна магчымага выніку.

Тым не менш, пастаноўка мэт гэтак жа важная, як і сама мэта. Як мы гэта зробім? Услед за Метадалогія SMART. SMART - гэта абрэвіятура серыі характарыстык, якім павінны адпавядаць нашы мэты, каб быць правільна сфармуляванымі:

• Sспецыфічны або канкрэтны
• Mвымерны або вымерны
• Rдасягальны або дасягальны
• Rрэалістычны або рэалістычны
• Timel і своечасовы u

Калі вы хочаце даведацца больш пра тое, што такое мэты SMART і як іх сфармуляваць, я пакідаю вам наш артыкул на гэтую тэму.

🥀 15 ключавых паказчыкаў лічбавага маркетынгу

Пасля прагляду гэтых першых пунктаў маркетынгавых паказчыкаў і задач мы прааналізуем адзін за адным розныя паказчыкі і іх важнасць для вымярэння вашых маркетынгавых дзеянняў.

✔️ Колькасць наведванняў вашага сайта

Гэта вымярэнне аўдыторыі адносіцца да колькасці наведванняў вашага сайта карыстальнікамі. Тут нам трэба адрозніваць колькасць карыстальнікаў, якія наведваюць старонку, ад колькасці праглядаў старонкі. Сапраўды, мы можам мець 1 карыстальнікаў наведваюць 000 старонкі кожны, што дало б нам у агульнай складанасці 2 праглядаў старонак.

У выпадку сеансаў можна сказаць, што гэта колькасць узаемадзеянняў карыстальнікаў з вашым сайтам. Мы маглі б сказаць, што кожны раз, калі карыстальнік садзіцца, каб наведаць вашу старонку, магчыма, бачыць 1 або больш старонак запар.

Ведаючы колькасць сеансаў і агульную колькасць праглядаў старонак, мы можам падлічыць колькасць праглядаў старонак за сеанс. Вы можаце вымераць усё гэта з Google Analytics

Гэта асноўныя паказчыкі вэб-трафіку, і што цікава, вы вымяраеце іх развіццё з цягам часу і параўноўваеце з іншымі папярэднімі перыядамі. Акрамя таго, гэта дазволіць вам вымераць уплыў розных маркетынгавых дзеянняў, якія вы праводзіце, на вэб-трафік.

✔️ Колькасць і працэнт наведвальнікаў

Выдатны спосаб вызначыць, ці падабаецца карыстальнікам ваш кантэнт або платформа разлічыць% карыстальнікаў, якія вяртаюцца. Іншымі словамі, мы павінны адрозніваць новых наведвальнікаў ад наведвальнікаў, якія вяртаюцца. Мы таксама можам вымяраць гэта з дапамогай Google Analytics і аналізаваць/параўноўваць розныя перыяды часу

У маркетынгу вам трэба ясна ўсведамляць адну рэч: палепшыць утрыманне карыстальнікаў лягчэй, чым спрабаваць прыцягнуць новых карыстальнікаў на вашу старонку або сэрвіс.

✔️ Час, праведзены на сайце

Колькі часу ў сярэднім праводзяць карыстальнікі Інтэрнэту на вашым сайце і яго раздзелах? Гэта выдатны паказчык таго, наколькі вы адпавядаеце іх чаканням і даяце ім менавіта тое, што яны шукаюць.

Гэта дазваляе нам аптымізаваць кантэнт, каб задаволіць аўдыторыю, аналізаваць, які кантэнт найбольш запомніўся, і максымізаваць прадукцыйнасць нашых стратэгій.

✔️ Каэфіцыент адмоваў

Індыкатар, цесна звязаны з папярэднім паказчыкам, разлічвае працэнт карыстальнікаў, якія ўваходзяць на вашу старонку і пакідаюць ваш вэб-сайт праз тую ж старонку, на якую яны прыйшлі, не ўзаемадзейнічаючы з ёй. Іншымі словамі, які % карыстальнікаў адмаўляюцца ад яго непасрэдна. Вы таксама можаце вымераць яго з прыборнай панэлі Google Analytics.

Важна ўлічваць, у якой галіны вы працуеце, каб зрабіць адэкватны разлік. Вам трэба параўноўваць сябе з дадзенымі канкурэнтаў у вашай галіны, каб мець рэалістычныя арыенціры. Напрыклад, у выпадку з блогамі паказчык адмоваў значна вышэй (80-90%) толькі на старонцы сэрвісу (10-30%).

✔️ Аўдыторыя па вобласці ўплыву

Ён разлічвае працэнт наведванняў з розных краін або гарадоў, што дапамагае нам вызначыць геалакацыю нашых патэнцыяльных кліентаў.

Веданне таго, з якіх краін наведваюць ваш вэб-сайт, з'яўляецца важным стратэгічным элементам, таму што гэта дазволіць вам у далейшым персаналізаваць кантэнт у адпаведнасці з часам і раскладам вашай мэтавай аўдыторыі.

✔️ Аўдыторыя па ўзросту і полу

У гэтым выпадку гэта дазваляе вызначыць, які працэнт мужчын і жанчын наведваюць ваш сайт і якая ўзроставая разбіўка адбываецца. Вельмі карысна арыентавацца на маркетынгавы план у Інтэрнэце.

Як і ў папярэднім выпадку, веданне дэмаграфічных дадзеных, такіх як узрост і пол вашай аўдыторыі, дазволіць вам лепш будаваць сваю пакупнік чалавек. Веданне гэтых даных дапаможа вам зразумець праблемы, жаданні і матывацыі вашых карыстальнікаў і лепш персаналізаваць ваш кантэнт або камерцыйныя паведамленні.

✔️ Інтарэсы і прыхільнасці наведвальнікаў

Ці ведаеце вы, што ваша аўдыторыя шукае і што ёй падабаецца? Ці ведаеце вы, як лепш персаналізаваць свае прадукты і паслугі для карыстальнікаў? Калі нам удасца звязаць нашы прадукты з інтарэсамі, якія падабаюцца нашай аўдыторыі, мы атрымаем больш персаналізаваныя прадукты і, такім чынам, лепшую канверсію.

Для гэтага на вашай панэлі Google Analytics вы зможаце ведаць катэгорыі інтарэсаў і схільнасцей вашай аўдыторыі. Гэта дазваляе не толькі палепшыць ваш прадукт, але і ўдасканаліць каналы збыту.

Калі ваша аўдыторыя любіць фільмы, чаму б не размясціць рэкламу на струменевых платформах або розыгрышы білетаў? Магчымасці тут бязмежныя!

✔️ Наведванні па прыладах

Нам таксама цікава ведаць, з якіх прылад яны атрымліваюць доступ да змесціва: смартфонаў, камп'ютараў, планшэтаў ... Нават калі дызайн заўсёды павінен быць спагадным, калі ёсць вялікія адрозненні, неабходна будзе аптымізаваць, перш за ўсё, тыя, якія ствараюць найбольшы паток аўдыторыі.

Шмат вэб-трафіку сёння паступае з мабільных прылад, таму незалежна ад вашай стратэгіі вам трэба засяродзіцца на тым, каб карыстацца мабільнымі прыладамі, каб зрабіць мабільны прагляд сайтаў прыемным.

✔️ Канверсія наведванняў

Калі мы імкнемся павялічыць наведвальнасць нашага сайта, то гэта павялічыць вынікі (спампоўкі, рэгістрацыі, продажу, актывацыя падпісак, прагляды відэа і г.д.).

Для гэтага нам трэба будзе наладзіць нашы мэты ў нашай вымяральнай платформе, каб мець наступнае выкананне мэтаў, каб мы ніколі не гублялі ўвагу. Вы зможаце ўсталяваць мэты для вымярэння даходаў, прыцягнення, прагляду і ўзаемадзеяння з карыстальнікам.

✔️ Этапы варонкі канверсіі

Як правіла, значная частка пакупак не робіцца непасрэдна. Іншымі словамі, вашаму брэнду прыйдзецца неаднаразова звяртацца да карыстальніка, каб купіць у вас. Таму неабходна ведаць, як ідэнтыфікаваць шлях або карту пакупніцкага шляху вашага кліента і варонку або варонку, якую вы распрацавалі, каб кваліфікаваць іх для продажу.

Што рабіць, калі ў вас шмат патэнцыйных кліентаў, але вы не можаце ператварыць іх у продажы? Мне трэба больш патэнцыйных кліентаў? Ці павінен я палепшыць сваю старонку продажаў? Ці трэба мне ствараць прамежкавы этап кваліфікацыі, напрыклад вэб-семінар або электронную кнігу, якую можна спампаваць?

Гэта тып пытанняў, якія дапамогуць вам вырашыць вашу варонку або варонку. Пасля таго, як вы вызначыце гэтую варонку, будзе нашмат прасцей выявіць вузкія месцы і палепшыць канверсію.

✔️ Каментары, меркаванні і рэкамендацыі

Чалавек - сацыяльная жывёла, і вы павінны ведаць, як вызначыць магчымасці, якія прапануе вам гэты стан. Мы адчуваем сябе нашмат бяспечней, купляючы прадукты ці паслугі, якія нам рэкамендавалі сябры ці знаёмыя, і вы можаце выкарыстоўваць іх для свайго сайта. Гэта называецца сацыяльным доказам або сацыяльным доказам.

Метрыка тут будзе % водгукаў або станоўчыя меркаванні аб вашым прадукце або паслузе. Вы таксама можаце выкарыстоўваць індыкатар задаволенасці, напрыклад NPS.

Чым больш важныя гэтыя даныя, тым большую цікавасць і вядомасць мы выклічам. Гэта выдатны індыкатар для арыентацыі па змесце.

✔️ Паходжанне візітаў

З якіх каналаў карыстальнікі атрымліваюць доступ да нашай камунікацыі: сацыяльныя сеткі, SEO, SEM, прамы доступ, іншыя вэб-сайты…?

Вы можаце вызначыць іх з вашай панэлі Google Analytics, каб вылучыць каналы, якія прыносяць вам больш за ўсё трафіку, і паспрабаваць палепшыць стратэгіі, калі ваша прадукцыйнасць нізкая.

✔️ Прадукцыйнасць кампаніі

Яны ацэньваюць паспяховасць або няўдачнасць праведзеных камунікацыйных дзеянняў, напрыклад у GoogleAdwords.

Каб лепш аналізаваць эфектыўнасць вашых кампаній, мы рэкамендуем гэты артыкул аб аптымізацыі кампаній Google Ads.

✔️ Прыбытак на інвестыцыі

Ён колькасна вызначае, у якой ступені грошы, выдаткаваныя на кампаніі, даюць станоўчыя вынікі з эканамічнай аддачай, што дазваляе нам параўнаць, якія кампаніі з'яўляюцца найбольш прыбытковымі ці эфектыўнымі, а якія мы павінны ліквідаваць.

✔️ Канверсіі па каналах

Падлічыце і параўнайце, колькі карыстальнікаў дасягнулі нашых мэтаў на кожным выкарыстоўваным канале, няхай гэта будзе сацыяльныя сеткі, SEO, Adwords, блог ці любы іншы.

🥀Парады для паспяховых лічбавых маркетынгавых кампаній

Стаўце перад сабой канкрэтныя мэты. Няхай гэта будзе прыцягненне унікальных наведвальнікаў, продажаў або кваліфікаваных патэнцыйных кліентаў, вызначыце дакладныя ключавыя паказчыкі эфектыўнасці ўверх па плыні, каб мець магчымасць вымяраць эфектыўнасць вашых кампаній. гэта крок мае вырашальнае значэнне каб аптымізаваць вашу стратэгію.

Выразна вызначце сваю персону, свайго ідэальнага кліента. Дакладна разумеючы іх чаканні, вы створыце сапраўды адаптаваны кантэнт і паведамленні, якія зацікавяць вашу мэту.

Аддавайце перавагу міжканальнаму падыходу. Камбінуючы, напрыклад, сацыяльныя сеткі, дысплей, электронную пошту і натуральныя спасылкі, вы дасягнеце сваёй аўдыторыі на розных этапах шляху кліента. Гэтая стратэгія ўзмацняе вынікі.

Пастаянна вымярайце і аналізуйце свае даныя з дапамогай магутных інструментаў адсочвання. Яны дазволяць вам вызначыць найбольш эфектыўныя рычагі для карэкціроўкі плана дзеянняў і аптымізацыі рэнтабельнасці інвестыцый.

Засяродзьцеся на эфектных візуальных эфектах і якасным змесце, каб павысіць узровень зацікаўленасці. Акуратны капірайтынг, відэа, фота… быць творчым, каб выклікаць цікавасць.

Праверце кожную кампанію перад масавым разгортваннем, каб параўнаць вынікі і прымяніць лепшыя практыкі, выяўленыя на гэтым этапе навучання. Аўтаматызуйце як мага больш дзеянняў, каб сканцэнтраваць свае каманды на выкананні задач з высокай дабаўленай вартасцю і павялічыць эфектыўнасць кожнай кампаніі.

🥀 сцісла

У канцы нашага аналізу становіцца ясна, што лічбавы маркетынг у цяперашні час зарэкамендаваў сябе як самастойная стратэгічная функцыя ў кампаніях. Яе валоданне нават стала неабходным для любога тыпу арганізацыі, якая хоча развіваць сваю прысутнасць у Інтэрнэце і аптымізаваць адносіны з кліентамі.

Будзь то прымяненне правільных тэхналагічных інструментаў, дэталёвы аналіз дадзеных або стварэнне найбольш прывабнага кантэнту, неабходныя розныя навыкі. Але менавіта пры такой цане аддзелам маркетынгу ўдасца паспяхова завяршыць сваю лічбавую міграцыю.

Значна больш, чым простая падтрымка, лічбавы маркетынг павінен мець магчымасць пранікаць ва ўсе паслугі і арашаць культуру кампаніі. Яго прызначэнне - паставіць канчатковага кліента ў цэнтр ініцыятыў, каб гарантаваць яму найлепшы вопыт на працягу ўсяго шляху.

Без сумневу, наступныя гады пацвердзяць гэтую фундаментальную тэндэнцыю да маркетынгавых стратэгій "лічбавая-першая», паколькі прапанаваныя перспектывы выглядаюць шматспадзеўнымі з пункту гледжання інавацый і эфектыўнасці бізнесу.

дзякуй за давер